溫泉部崗位職責(zé)二樓棋牌區(qū)接待領(lǐng)班

1、.職位名稱：二樓棋牌區(qū)接待領(lǐng)班職位等級(jí)：八級(jí)生效日期：直屬上級(jí)：溫泉前臺(tái)接待主管 直接下級(jí)：棋牌區(qū)服務(wù)員 職能：棋牌服務(wù)部門：溫泉部1. 主要職責(zé)工作概述（職位概述）負(fù)責(zé)溫泉棋牌區(qū)的日常管理工作，做好每天接待工作主要職責(zé)（職務(wù)的主要工作）1 檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程，教育員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)。2 巡查、監(jiān)督二樓棋牌區(qū)工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)正確地作出指導(dǎo)。負(fù)責(zé)物品入庫(kù)，擺放，盤點(diǎn)等工作。3 根據(jù)客流情況，幫助接待做好客服工作。4 根據(jù)客流做好崗位員工合理調(diào)配。5 負(fù)責(zé)員工的考勤和培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核與評(píng)估，并與其他部門配合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6 制定衛(wèi)生管理計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保每個(gè)棋牌房間

2、和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。7 認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，對(duì)客人遺留物品要妥善保管，按規(guī)定做好登記，并及時(shí)上交物品保管處。8 直接參與對(duì)客服務(wù)工作，對(duì)部門工作流程提出改良性建議。9 負(fù)責(zé)二樓棋牌區(qū)設(shè)備設(shè)施和物品的管理，協(xié)助主管做好物品的盤點(diǎn)工作，控制成本支出。10 參加部門例會(huì)，匯報(bào)工作情況，接受工作安排，做好會(huì)議記錄，并向?qū)傧聜鬟_(dá)會(huì)議精神。11 處理客人投訴，做好記錄并及時(shí)上報(bào)。12 做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和順暢性。13 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。2. 資格二年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 大專（含）以上學(xué)歷 身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡2230歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上 責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，團(tuán)結(jié)同事 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通能力 熟悉男女賓的操作規(guī)程及注意事項(xiàng) 快速的學(xué)習(xí)能力能承受工作壓力 注重整體的修飾 體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理 精力充沛能夠獨(dú)立完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)3. 主要關(guān)系主要內(nèi)部關(guān)系部門經(jīng)理 部門主管 部門服務(wù)員主要外部關(guān)系對(duì)客關(guān)系特此聲明: 我仔細(xì)閱讀過(guò)該職位描述,我會(huì)根據(jù)相關(guān)