《旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》

1、精品文章旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案為進(jìn)一步貫徹*市旅游局關(guān)于做好*市旅游行業(yè)20_年度民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見（寧旅局（20_）99號）及*區(qū)20_-20_年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見（玄糾辦發(fā)20_2號）的要求，切實(shí)開展好旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，不斷提高管理水平和服務(wù)水平，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，根據(jù)市區(qū)的統(tǒng)一部署和要求，特制定實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中央和省市關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展政策措施的落實(shí)，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機(jī)關(guān)必須抓基層”的原則，以區(qū)委、區(qū)政府提出的“五服務(wù)”（服務(wù)

2、企業(yè)、群眾、基層、項(xiàng)目和人才）為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)“三幫”（幫助企業(yè)度難關(guān)、幫基層解難題、幫群眾辦實(shí)事）為目標(biāo)，以規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量、堅決制止違規(guī)行為為抓手，以社會廣泛參與為基礎(chǔ)，以企業(yè)和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將政風(fēng)行風(fēng)評議同機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，扎實(shí)開展旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，為實(shí)現(xiàn)旅游新一輪科學(xué)發(fā)展提供有力保障。二、評議對象根據(jù)*市旅游行業(yè)20_年度民主評議行風(fēng)工作實(shí)施意見要求，*區(qū)旅游行業(yè)行風(fēng)評議重點(diǎn)參評單位為18家，名單附后。三、評議內(nèi)容依法經(jīng)營、事務(wù)公開、辦事高效、便民惠民、廉潔從業(yè)、踐諾守信、文明服務(wù)。四、評議的方法和步驟民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動從20_年5月開始，11月結(jié)束。第一階

3、段：準(zhǔn)備動員階段，時間為5-6月1、成立政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作網(wǎng)絡(luò)，研究制定本行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案。2、召開全區(qū)旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，層層發(fā)動，廣泛宣傳，達(dá)到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識的目的。3、加強(qiáng)對政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定明察暗訪工作制度，明確政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的工作程序、方法、管理、考核和紀(jì)律等要求。統(tǒng)計匯總上報政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員填寫的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪登記表，向責(zé)任單位負(fù)責(zé)人反饋，督促落實(shí)整改。4、在單位網(wǎng)站公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項(xiàng)，接受社會監(jiān)督。第二階段：自查自糾階段，時間為7月-8月1、7月底前，組織人員分別對重點(diǎn)參評單位，圍繞“五服務(wù)”和“三

4、幫”要求、“重點(diǎn)評議內(nèi)容”、“公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項(xiàng)”等情況認(rèn)真進(jìn)行自查，存在問題逐項(xiàng)錄入被評議行業(yè)自查自糾登記表。2、征求社會各界意見，采取上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合的方法，通過聽取監(jiān)督員的反饋意見、設(shè)立投訴電話、走訪基層單位和服務(wù)對象等方式，廣泛聽取政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和廣大干部群眾及社會各界的意見，將存在問題、意見和建議錄入被評議行業(yè)自查自糾登記表。3、在自查的基礎(chǔ)上，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對象代表等對行風(fēng)狀況做出評價。組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員不少于2次（全年不少于四次）明查暗訪，對于發(fā)現(xiàn)問題由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員錄入被評議行業(yè)自查自糾登記表。4、針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真匯總、梳理歸類、分析原因。及時

5、研究制定具體可行的整改措施，做到邊查邊改，以查促改，防止走過場。形成材料8月15日前報市局行風(fēng)辦。8月25日前，將被評議行業(yè)自查自糾登記表電子版報送區(qū)行風(fēng)辦。第三階段：評議整改階段，時間為9月-11月1、開展集中述職評議活動。在10月15日前，召開“向服務(wù)對象述職，接受群眾評議”大會，述職報告本行業(yè)履行“五服務(wù)”和“三幫”要求、“重點(diǎn)評議內(nèi)容”、“公開政務(wù)（事務(wù)）和承諾服務(wù)事項(xiàng)”以及作風(fēng)建設(shè)情況，并針對存在問題提出具體可行的整改措施，現(xiàn)場接受服務(wù)對象代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的評議和滿意度測評。2、組織參加由市行風(fēng)辦組織的“*市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)十佳示范窗口”民主評議活動。3、組織旅游行業(yè)積極參加全市統(tǒng)一

6、的“萬人評議”，對群眾提出的具體意見、建議，書面反饋各有關(guān)部門和單位。4、對評議中提出的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，列出整改計劃，組織力量限期整改，抓好落實(shí)，對確實(shí)無法解決的，要做出說明，爭取企業(yè)和群眾的理解。5、11月15日前，認(rèn)真總結(jié)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，形成有數(shù)據(jù)、有做法、有實(shí)例、有具體整改措施的年度書面總結(jié)報告，并附長效管理制度，報市局和區(qū)行風(fēng)辦。七、工作要求1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。把政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的重要舉措，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段，切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，建立健全分級責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作專人抓，層層抓落實(shí)，扎

7、實(shí)推動評議工作的不斷深入。2.加大宣傳教育力度，依靠群眾抓好評議工作。采用多種方式，廣泛發(fā)動群眾，最大限度調(diào)動群眾關(guān)心、支持和參與政風(fēng)行風(fēng)評議的積極性；重點(diǎn)參評單位要在干部職工中廣泛開展以“五服務(wù)”、“三幫”為重點(diǎn)的宣傳教育活動，堅持開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、法制紀(jì)律教育，牢筑抵御不正之風(fēng)的思想道德防線，推進(jìn)旅游行業(yè)文明誠信建設(shè)和道德規(guī)范建設(shè)。通過扎實(shí)工作，使干部職工在評議中被觸動、受教育、強(qiáng)素質(zhì)，自覺提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取信于民。3、以提高服務(wù)效能為重點(diǎn)，加強(qiáng)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要繼續(xù)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，積極探索加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；要以企業(yè)和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題；要以提高效能為重點(diǎn)，積極推行辦事公開、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等制度，建立健全民主評議結(jié)果報告、通報等制度，提高民主評議效果。4、重視查找和整改問題，建立長效管理機(jī)制。各重點(diǎn)參評單位要將自查、整改、創(chuàng)新制度貫穿于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)全過程；區(qū)旅游局要加強(qiáng)檢查和督辦力度，建立投訴