大型超市商業(yè)布局和動線

1、編輯ppt商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、動線一、店內布局的三條原則一、店內布局的三條原則連鎖商店（超市）的店內布局主要包括以下內容：出入口的安排、主副通道的寬度、商品補充路線的選擇、非營業(yè)場所與營業(yè)場所的連接、商品布局等。-日本的連鎖超市作過一次市場調查，得出的結果是：消費者對商品價格的重視程度只占5，而分別占前三位的是，開放式易進入的連鎖超市占25，商品豐富、選擇方便的占15，明亮清潔的占14。結合我國的實際加以分析可以歸納店內布局的下面三條原則:1.顧客容易進入。2.讓顧客在店內停留得更久。據一項市場調查，到連鎖商店買預先確定的特定商品的顧客只占總顧客的25，而75的消費者都屬于隨機購買和沖動型

2、購買。因此如何做到商品豐富、品種齊全，使顧客進店看得見，拿得到商品至關要。3.明亮清潔的賣場。編輯ppt商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、動線二、二、賣場出入口、通道設計和相關布置賣場出入口、通道設計和相關布置1.超市入口設計要點：超市入口一般設在顧客流量大、交通方便的一邊。通常入口較寬 ，出口相對較窄一些，入口比出口大約寬1/3。應根據出入口的位置 來設計賣場通道及顧客流向。在入口處位顧客購物配置提籃和手推車 ，一般按1輛（個）/10人- 3輛（個）/10人的標準配置。2.超市出口設計要點：超市的出口必須與入口分開，出口通道應大于1.5米。出口處實際收款臺，按每小時通過500-600人為標準來設置1臺

3、收款臺。出口附近可以設置一些單位價格不高的商品，如口香糖、圖書報刊、餅干、飲料等，供排隊付款的顧客選購。 3.賣場的最佳通道寬度：一般來講，營業(yè)面積在600平方米以上的超市，賣場主通道的寬度要在2米以上，副通道的寬度要在1.2-1.5米之間。最小的通道寬度不能小于90厘米，即2個成年人能夠同向或逆向通過（成年人的平均肩寬為45厘米）。4.收銀臺配置要點：收款臺的數(shù)量應以滿足顧客在購物高峰時能夠迅速付款結算為出發(fā)點。一般而言，顧客等待付款結算的時間不能超過8分鐘，否則就會產生煩躁的情緒?？稍O置“黃金通道”，專門為不超過3件單品的顧客服務，以加速顧客繳款的速度。 編輯ppt商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、

4、動線三、商場內部布局三、商場內部布局 商場內部布局包括商場的高度、通道、各層營業(yè)廳的規(guī)劃等方面。高度：一般一層營業(yè)廳的樓層高度介于4.5米6米之間，而其他樓層的高度介于3.6米4米之間。過高的樓層高度易造成建筑物的空間浪費，而高度過低則會給消費者造成壓抑感。通道：營業(yè)廳內顧客通道的寬度是根據商場的經營定位、商品的種類、性質、顧客人流和數(shù)量確定。一般商店的主通道寬度為14.5米，副通道的寬度在0.6米2.1米之間。入口處最好沒有門，道路和店堂之間沒有階梯或坡度。營業(yè)布局：商場各層營業(yè)布局的規(guī)劃一般應遵循以下原則：一樓營業(yè)廳應保證客流的暢通，適宜布置購買時選擇商品時間較短的輕便商品；二、三樓氣氛要

5、穩(wěn)重，適宜銷售購買時選擇時間較長、價格較高而出售量最大的商品；四、五樓營業(yè)廳可分別布置多種專業(yè)性柜臺；六樓以上營業(yè)廳則可以銷售需要大面積存放的商品；地下經營面積一般用來開辦超市。編輯ppt商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、動線四、磁石點在超市陳列設計中的作用四、磁石點在超市陳列設計中的作用在百貨店或超市購物的顧客，基本上是按照進入店內走動在商品前停留審視購物，這樣一個先后順序選購商品的。據觀察，進入超市的顧客中，有近半數(shù)的顧客只走動店內道路的30%。商品陳列點也稱作磁石點，在超市賣場的陳列設計中要特別注意以下四個磁石點的平衡設置以及磁石商品的構成和擺放。1.賣場第一磁石點 ：進入店內的絕大多數(shù)顧客都要通

6、過店內的主道路。因此，主道路兩側的商品展示不僅對銷售產生很大影響，而且也往往決定商品的整體印象和信譽。主道路兩側的主要位置，我們可以把它稱之為賣場的第一磁石點。主道路兩側應該陳列什么樣的磁石商品是賣場管理者應認真加以思考的問題。所謂磁石商品就是盡可能吸引顧客注意的商品。 賣場兩則吸引顧客的磁石商品應該是：顧客消費量高的商品；顧客經常使用，購買頻率高的商品；商店極力向顧客推薦的商品。 賣場的主道路顧客的流動量大，因此在商品展示中要特別注意保持主道路的寬幅不少于18米，這樣才能使顧客在挑選商品時不妨礙其他顧客的通過。另外，主道路兩側的陳列切忌使用過多、過密的模特，保證店內良好的通透性。 編輯ppt

7、商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、動線2.2.賣場第二磁石點賣場第二磁石點 在超市賣場中的主道路入口處，電梯出口、主道路拐角、主道路盡頭等能起誘導顧客在店內通行的位置，可以稱之為賣場的第二磁石點。經驗表明，凡是對賣場第二磁石點重視的商家，其經營效果大都是非常出色的。在道路入口處或電梯出口處的商品展示，更多的是通過提案式的商品陳列來表現(xiàn)商家的主 張或對顧客的訴求。在陳列內容上，更注重店內主力商品的宣傳以求更好地推動銷售。主道路的拐角處及主道路盡頭位置，對于有效地誘導顧客流動起著關鍵的作用。因此，國外許多大型超市都力求突出在此位置磁石商品的吸引力，其目的是盡可能地誘導顧客流動到賣場的縱深處。 為實現(xiàn)上述目的

8、，第二磁石商品要以盡可能地做到：陳列新商品及流行商品；陳列季節(jié)感強的商品；強調陳列商品的色彩和照明的亮度。 編輯ppt商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、動線3 3、 賣場第三磁石點賣場第三磁石點第三磁石點位于賣場的出口位置，第三磁石商品的陳列目的在于盡可能地延長顧客在店內的滯留時間，刺激顧客的沖動購買。第三磁石商品主要以食品、日常生活用品、休閑類的相關用品為主。第三磁石商品主要集中表現(xiàn)為以下特征：特價商品；自有品牌商品（商家開發(fā)的品牌商品）；季節(jié)商品；購買頻率高的日用品。出口處的商品陳列要考慮到述商品的有機組合。如特價商品是毛利率很低的商品，而季節(jié)商品、自有品牌商品是相對毛利率較高的商品。因此，在第三磁

9、石商品的最佳組合上需要較高的經營技巧。編輯ppt商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、動線4 4 賣場第四磁石點賣場第四磁石點 第四磁點位于賣場的中部。第四磁石商品的目的是誘導顧客向賣場中部貨架密集區(qū)流動。對于面積較小，陳列線較短的超市來說，第四磁石商品的效果并不明顯。在大型超市中，第四磁石商品主要集中于服裝、雜貨、家庭日用生活品等。第四磁石商品在賣場陳列中要突出以下特征：突出商品花色品種的豐富性；有意利用平臺、貨架大量陳列；突出商品位置標牌；在道路兩側設置特價商品POP廣告。編輯ppt商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、動線百貨商場規(guī)劃設計百貨商場規(guī)劃設計動線分析動線分析 好的百貨商場就是能夠將最多的商品在最多的購物

10、者面前展示最長時間的商場，也就是將商品放在人們的行進路線上和視線范圍內，并能讓人們考慮購買這些商品的商場。因此，智明的商場總是依照人們怎樣行走以及看什么地方來進行設計，使顧客進來之后會按照商家設計的思路一步一步地把整個商場全部逛到，這就是動線設計。一、商場宏觀動線設計一、商場宏觀動線設計1.狹長形樓體小循環(huán)問題近幾年流行商業(yè)地產開發(fā)，開發(fā)的用途大多是百貨商場，有些項目由于各種原因整個商場占地為狹長形，長150米左右，寬50米左右，一個樓面就是7000平米左右，這種類型的商場普遍存在一個問題，主動線不能貫穿全場，顧客多走“回”字的內線，少走“回”字的外線，形成了狹長形樓體的客流小循環(huán)問題。理想的

11、動線是顧客進門之后走完整個商場，然而實際情況并非如此。顧客進入商場之后首先進入共享空間，此時共享空間可能正在做營銷活動，聚集了大批顧客圍觀，但由于共享空間距離入口太近，實際情況是門口人山人海，商場深處柜組前面人煙稀少，顧客在門口就停住了腳步，所以，共享空間應該適當后移，顧客要想觀賞共享空間的活動表演必須先穿過門口的一批柜組，這樣顧客就進入了商場里邊。編輯ppt商業(yè)布局、動線商業(yè)布局、動線2.是當顧客進來之后，電梯正好在中間，除非在商場深處有特別吸引人的東西，否則他最多在電梯附近轉一圈，然后就上樓了，形成客流小循環(huán)，樓體兩邊成了死區(qū)。這種狹長形樓體的電梯必須分開設立，顧客進來之后如果想上樓，必須向兩邊走，這么一來他必須經過更多的商場空間，接受更多的商品信息，所示走“回”字的外線。3.是樓層主通道的設計，大多數(shù)商店為了保證商場的通透性而設計了兩條筆直的主通道，當顧客站在一條一百多米長、兩三米寬的通道一邊，看著眼前的通道以及頭上的頂棚POP由近及遠、由大到小的變化，那種強烈的視覺沖擊，讓顧客感到特別疲憊，這條通道太長了，走下去太累了，于是乎轉身離去。針對這種百貨商場中的長通道不能做“一”字形設計，而應該考慮“之”字形設計，隔三、四十米做一個拐彎繼續(xù)前進，這么一來顧客那種疲憊感可以得到有效緩解，有