九千年冰川泉水落地微營銷

1、微信營銷思維解析主題思路：定位策劃運(yùn)營轉(zhuǎn)化1微信公眾賬號定位模塊系統(tǒng)解析定位：合適的行業(yè)：品牌推廣（弱）合適的企業(yè)：客戶維護(hù)（強(qiáng)）微商業(yè)模式：銷售成交；引流/導(dǎo)流定位客服型 交易平臺型 品牌推廣型 會員管理型 行業(yè)定位產(chǎn)品定位微信商業(yè)模式1訂閱的模式2推送的模式3電臺互動模式4二位碼5CRM6動回復(fù)工具選擇個人微信公眾賬號服務(wù)號訂閱號 2微信公眾帳號策劃模塊系統(tǒng)解析Ø 微信運(yùn)營框架策劃公眾號/小號矩陣：主/副公眾賬號；多個小號（個人微信號）內(nèi)容策劃：視覺設(shè)計(jì)；文案設(shè)計(jì)；影音制作活動策劃：線上活動；線下活動推廣策劃：線上資源推廣；線下活動推廣Ø 微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)策劃運(yùn)營主管（1名

2、）：美工；文案；推廣；客服（各一名）要點(diǎn)思路分析內(nèi)容策劃：內(nèi)容不枯燥、有意思、抓熱點(diǎn)、娛樂性 內(nèi)容有專業(yè)價值、有深度、有說服力 標(biāo)題很重要，好的標(biāo)題是成功的一半 內(nèi)容主題少不了噱頭，或者是觸動讀者利益 內(nèi)容闡述口語化、個性化、生活化 內(nèi)容編輯：文章段落排版上，每一段盡可能短一點(diǎn) 在每篇文章的最后，要附帶上版權(quán)信息 盡量寫圖文消息，而不要只推送文字/語音消息 單圖文消息下面的摘要，只寫一句話 好的圖片要控制好大小，清晰度 活動策劃（線上）： 主題有吸引力，點(diǎn)子香臭沒關(guān)系 圖文、語音、視頻等素材準(zhǔn)備完善 環(huán)節(jié)設(shè)置要簡單，步驟不繁瑣 獎品要有吸引力，可以跨界合作搞活動 在線監(jiān)控實(shí)時消息，及時發(fā)布中獎

3、情況活動策劃（線下）： 設(shè)置活動的規(guī)則，如掃一掃送優(yōu)惠券、打折、禮品 設(shè)計(jì)含有微信公眾帳號二維碼的宣傳材料，如X架、宣傳單張、異形展架、橫幅等 環(huán)節(jié)設(shè)置要簡單，步驟不繁瑣 獎品要有吸引力，可以跨界合作搞活動 在線監(jiān)控實(shí)時消息，及時發(fā)布中獎情況推廣策劃：線上推廣：小號加好友，隱性推廣公眾賬號；微博、博客、社區(qū)、QQ群；軟文、廣告投放；朋友圈分享 線上活動互推；線下推廣：企業(yè)宣傳材料（名片、包裝等）；戶外廣告（車身、樓宇、海報(bào)、燈箱等）；線下活動推廣（簽到、抽獎等） 3微信公眾帳號運(yùn)營模塊系統(tǒng)解析賬號/內(nèi)容運(yùn)營：公眾賬號矩陣運(yùn)營；小號朋友圈運(yùn)營活動/推廣運(yùn)營：素材/活動管理；流程/考核指標(biāo)確定客服

4、運(yùn)營：自助/人工客服；線上/線下推廣微信公眾帳號運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化：公眾帳號統(tǒng)一設(shè)置，統(tǒng)一發(fā)布；內(nèi)容統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各有側(cè)重，互補(bǔ)發(fā)送；活動統(tǒng)一策劃，按計(jì)劃分配執(zhí)行；推廣制定統(tǒng)一的流程和預(yù)算、周期；客服話術(shù)統(tǒng)一，危機(jī)公關(guān)管理 微信公眾帳號運(yùn)營考核指標(biāo)：月凈增長關(guān)注20%以上為合格；用戶屬性按地區(qū)、性別占比60%合格；圖文群發(fā)送達(dá)人數(shù)占90%以上為合格，閱讀人數(shù)30%以上為合格；圖文分享轉(zhuǎn)發(fā)占20%以上為合格，消息發(fā)送月50%以上為合格； 4微信公眾帳號轉(zhuǎn)化模塊系統(tǒng)解析輕松提升轉(zhuǎn)化率一次成交：打折卡/代金券等刺激消費(fèi)者線上/線下銷售成交多次成交：優(yōu)惠/活動促銷（大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、二維碼優(yōu)惠驗(yàn)證）口碑傳播：會

5、員數(shù)據(jù)庫營銷；會員管理平臺“九千年”產(chǎn)品營銷策略分析1.1企業(yè)簡介：九千年原生態(tài)達(dá)古冰川泉水，源自青藏高原東南端四川省阿壩藏族羌族自治州黑水縣境內(nèi)海拔5100多米高的達(dá)古冰川，系冰川冰底層融化后滲入地殼，經(jīng)數(shù)十公里地下優(yōu)質(zhì)巖層過濾凈化后，從2500多米高的山間泉眼自然涌出的冰川泉水。1.2產(chǎn)品理念: 九千年原生態(tài)達(dá)古冰川泉水，給你九千年前的口感。1.3產(chǎn)品營銷賣點(diǎn)：（1）真正的冰川泉水（2）天然純潔：系9610年前的原生態(tài)水體，從未受污染。（3）水分子團(tuán)小：水分子團(tuán)半幅寬53.89Hz，最易進(jìn)入人體細(xì)胞，促進(jìn)新陳代謝，并將營養(yǎng)物質(zhì)分解、帶入細(xì)胞，將代謝物及各種有毒有害物質(zhì)快速帶出細(xì)胞，排出體外

6、。（4）含氘量低：含氘量-89Dv-SMOW，是我國含氘量最低的冰川水。 （5）富含天然溶解氧：水中天然溶解氧高達(dá)8.67mg/L，能及時為大腦和血液補(bǔ)氧，使人精神煥發(fā)，充滿活力。（6）天然弱堿性水：pH值8左右，能有效糾正偏酸性體質(zhì)。（7）天然礦物質(zhì)豐富、均衡：泉水中所含的礦物元素與人體所需的種類、含量匹配，呈離子態(tài)，最易被吸收利用1.4微營銷定位：產(chǎn)品定位（水源地、水質(zhì)、國家質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、特性等）：迎合市場需求符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃便于提取賣點(diǎn)；臣服于顧客買點(diǎn)人群定位（文化、收入、地位、意識、職業(yè)、年齡）高端層次消費(fèi)人群（精英階層）中等層次消費(fèi)人群（白領(lǐng)階層）普通層次消費(fèi)人群（工薪階層）渠

7、道定位（CBD商圈、高端住宅區(qū)、高消費(fèi)場所）：中高端餐飲中心高端賓館、大型酒店連鎖集團(tuán)等部分會議論壇、晚會晚宴等場所俱樂部、娛樂會所、KTV、酒吧等高收入類家庭大型的商超、連鎖店高鐵、動車、各大航空公司等1.5微營銷效果分析提高九千年冰川泉水的知名度，樹立品牌形象，有效提高市場占有率企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的宣傳推廣平臺,拓展渠道樹立九千年冰川泉水在飲用水行業(yè)的影響力，傳播企業(yè)價值觀客戶關(guān)系管理，實(shí)時互動溝通，得到顧客體驗(yàn)反饋微信公眾平臺搭建思路：基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)功能定制服務(wù)營銷模塊的開發(fā)2.1微信公眾平臺定位微信公眾號：九千年原生態(tài)冰川泉水公眾號類別：服務(wù)號（每自然月4條群發(fā)權(quán)限；下發(fā)消息顯示在消息列表且

8、提醒；支持自定義菜單）平臺類型：客服型、交易平臺型、品牌推廣型、會員管理型（類別不同，側(cè)重的營銷功能也會有所區(qū)別）2.2“九千年冰川泉水”公眾平臺搭建ü 注冊申請公眾平臺賬號，完善公眾號信息（提交相關(guān)企業(yè)資質(zhì)證明材料）ü 編寫用戶首次關(guān)注歡迎語ü 基于微信公眾平臺高級功能，后臺編寫自動回復(fù)，關(guān)鍵詞回復(fù)等ü 根據(jù)產(chǎn)品受眾人群分析，對企業(yè)公眾賬號的關(guān)注人群進(jìn)行分類ü 二維碼VI設(shè)計(jì)，素材管理ü 微信認(rèn)證（第一：需要有500個微信粉絲以上；第二：需要有一個認(rèn)證的微博，（即加V），騰訊微博或新浪微博都行。）自動回復(fù)關(guān)鍵詞設(shè)置1.被添加自動回復(fù)

9、您好，歡迎關(guān)注九千年原生態(tài)冰川泉水！客服小九在這里給您回禮了，下面是我羅列出來大家最關(guān)心的問題，方便您快速獲取信息，您只需要回復(fù)對應(yīng)的數(shù)字就可以查看啦！ 消息自動回復(fù)：（返回回去）【1】企業(yè)介紹/主銷產(chǎn)品【2】產(chǎn)品介紹【3】產(chǎn)品服務(wù)【4】服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)【5】購買方式【6】代理經(jīng)銷【7】客戶咨詢【8】互動原則2關(guān)鍵詞自動回復(fù)自動應(yīng)答是指企業(yè)信息、提供的產(chǎn)品/服務(wù)通過用戶的觸發(fā)以菜單的形式展現(xiàn)，起到引導(dǎo)用戶的作用，應(yīng)答回復(fù)的內(nèi)容可以是文字、語音、圖文消息、微網(wǎng)站鏈接。功能包括：菜單模版 菜單層級 無法識別回復(fù)語 菜單關(guān)鍵字設(shè)置 開發(fā)接口 圖文信息的外部鏈接模式關(guān)鍵詞技巧根據(jù)行業(yè)關(guān)鍵詞設(shè)置相對應(yīng)的回復(fù)（瓶

10、裝水、健康水、優(yōu)質(zhì)水、高端水）根據(jù)產(chǎn)品名稱關(guān)鍵詞設(shè)置相對應(yīng)的回復(fù)（原生態(tài)水、達(dá)古水、冰川水）根據(jù)投訴關(guān)鍵詞設(shè)置相對應(yīng)的回復(fù)（健康、效果、水質(zhì)）2.3自定義菜單結(jié)合九千年冰川泉水品牌以及服務(wù)，進(jìn)行選擇性功能菜單的技術(shù)開發(fā)和前端設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶快速、精準(zhǔn)的定位自己的需求。 方便用戶進(jìn)行交互，相當(dāng)于一個輕量級的APP。目前通過微信認(rèn)證的訂閱號也可開通自定義菜單功能。底部菜單設(shè)置自定義菜單目前限制只能3個一級菜單，5個二級菜單主菜單，名稱就是顯示在消息框的一級菜單，觸發(fā)關(guān)鍵詞表示點(diǎn)擊這個菜單后觸發(fā)的關(guān)鍵詞，這個關(guān)鍵詞需提前在回復(fù)設(shè)置里定義好，可以是文字回復(fù)、也可以是圖文回復(fù)、還可以是活動關(guān)鍵詞等。勾選啟

11、用表示當(dāng)前菜單會被顯示。添加二級菜單，直接點(diǎn)擊一級菜單后面的+即可以創(chuàng)建二級菜單，二級菜單只能同時啟用5個。顯示順序表示菜單的顯示的先后順序，數(shù)字越小越排在前面。點(diǎn)擊保存，保存自定義菜單設(shè)置，注意這時候并未生成自定義菜單，需要點(diǎn)生成自定義菜單。（生成自定義菜單后會在24小時內(nèi)生效，如果想立即生效，取消關(guān)注后重新關(guān)注就可以看到了。）九千年冰川泉水自定菜單模塊一級菜單產(chǎn)品中心最新活動服務(wù)指南二級菜單微官網(wǎng)品牌介紹產(chǎn)品展示新品推薦線上活動線下活動微團(tuán)購優(yōu)惠券砸金蛋會員卡會員權(quán)益客戶服務(wù)微社區(qū)展示示例：微網(wǎng)站功能：微網(wǎng)站模板；微網(wǎng)站編輯；微網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)微官網(wǎng)將企業(yè)信息、服務(wù)、活動等內(nèi)容通過微信網(wǎng)頁的方

12、式進(jìn)行表現(xiàn)，使用戶在微信上即可便捷了解品牌的各種資訊、服務(wù)、活動、促銷、問題咨詢、在線購買、在線客服等多方面功能。 快捷導(dǎo)航支持一鍵撥號、一鍵導(dǎo)航、在線預(yù)約，很好的方便了用戶與企業(yè)的溝通。首頁幻燈片可以更好的突出企業(yè)特色，底部版權(quán)由企業(yè)自己設(shè)定，凸顯企業(yè)品牌形象。九千年冰川泉水微網(wǎng)戰(zhàn)詳細(xì)功能參數(shù)一級分類新聞中心產(chǎn)品展示水源地介紹九千年家園一鍵撥號一鍵導(dǎo)航二級分類行業(yè)新聞企業(yè)新聞產(chǎn)品介紹水質(zhì)優(yōu)勢水質(zhì)檢測公司簡介九千年品牌會員中心視頻展示微網(wǎng)站示例微官網(wǎng)設(shè)置使用微官網(wǎng)前首先進(jìn)行微官網(wǎng)設(shè)置，設(shè)置微官網(wǎng)標(biāo)題、觸發(fā)關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞匹配模式、圖文消息封面，圖文消息簡介，設(shè)置完后點(diǎn)擊保存。首頁地址是指微官網(wǎng)首

13、頁地址，如果需要鏈接微官網(wǎng)首頁地址時，可以用此地址，每個商戶的微官網(wǎng)地址是唯一的。首頁幻燈片為了加大微官網(wǎng)的視覺效果，微官網(wǎng)支持首頁幻燈片，點(diǎn)擊首頁幻燈片-添加幻燈片，輸入幻燈片名稱、幻燈片顯示順序，外鏈網(wǎng)站，勾選是否顯示，點(diǎn)擊保存即完成幻燈片添加工作。分類管理分類管理是用于顯示在首頁的菜單欄，點(diǎn)擊添加分類。圖文直接鏈接到對應(yīng)分類的圖文列表；電話可以添加電話號碼，首頁就可以一鍵撥號; 導(dǎo)航,對地理位置進(jìn)行標(biāo)注，首頁調(diào)用百度地圖直接一鍵導(dǎo)航；活動：鏈接系統(tǒng)所有開始進(jìn)行的活動，如刮刮卡、優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤。業(yè)務(wù)模塊：可以鏈接系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)模塊，如微官網(wǎng)、會員卡、微預(yù)約、微醫(yī)療等文章添加為了更好的利用整合

14、資源，微官網(wǎng)文章的添加與圖文回復(fù)是共用一套，所以文章的添加需要圖文回復(fù)里添加。點(diǎn)擊回復(fù)設(shè)置-圖文回復(fù)，添加圖文，所以圖文添加的設(shè)置同之前一樣，只是在添加時候選擇所屬文章分類，就是上一步創(chuàng)建的分類，這樣在微官網(wǎng)里如果當(dāng)前分類設(shè)置為圖文，點(diǎn)擊進(jìn)行就是添加的圖文列表。模板管理微官網(wǎng)目前支持首頁模板、列表頁模板、詳情頁模板。多達(dá)幾十種模板可以隨意任意組合，快速打造超強(qiáng)超炫的微官網(wǎng)。直接選擇喜歡的模板風(fēng)格，勾選就可以了，然后打開手機(jī)端即可預(yù)覽效果?？旖菖c版權(quán)快捷菜單是首頁左下角小圓快捷交互功能，企業(yè)通過設(shè)定一些常用快捷，如電話、導(dǎo)航、首頁、在線咨詢等快捷工具，可以很好的方便用戶與企業(yè)進(jìn)行在線溝通。點(diǎn)擊新

15、增快捷菜單，填寫快捷名稱，顯示順序，是否顯示，對應(yīng)圖標(biāo)，以及回復(fù)類型即可完成快捷菜單的創(chuàng)建。微會員系統(tǒng)微會員移動時代的社會化會員管理平臺。微信會員卡通過在微信內(nèi)植入會員卡，基于全國五億微信用戶，幫助九千年集團(tuán)建立集品牌推廣、會員管理、營銷活動、統(tǒng)計(jì)報(bào)表于一體的微信會員管理平臺。清晰記錄企業(yè)用戶的消費(fèi)行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；還可根據(jù)用戶特征進(jìn)行精細(xì)分類，從而實(shí)現(xiàn)各種模式的精準(zhǔn)營銷。功能：商家設(shè)置；會員卡設(shè)置；會員管理；充值中心；積分策略；通知管理；特權(quán)管理；優(yōu)惠券管理；禮品券管理；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；門店授權(quán)管理商家設(shè)置商家名稱：九千年原生態(tài)冰川泉水觸發(fā)關(guān)鍵詞：九千年會員卡填寫商家所在地區(qū)、商家類別、商家詳細(xì)

16、地址、聯(lián)系方式。注商家地址和聯(lián)系方式將會顯示在會員卡首頁。商家兌獎密碼是當(dāng)會員在使用特權(quán)的時候，商家不便用電腦操作后臺去使用SN碼，可以直接輸入密碼即可兌獎。設(shè)置后點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入會員卡設(shè)計(jì)頁面會員卡設(shè)置強(qiáng)大的會員卡自定義功能，極大的方便了商家進(jìn)行會員卡設(shè)計(jì)。填寫會員卡名稱，會顯示在會員卡左上角，不填將不顯示。會員卡名稱顏色可以根據(jù)會員卡背景不同進(jìn)行設(shè)置。會員卡背景可以調(diào)用系統(tǒng)后臺模板，支持23種會員卡模板，供商家調(diào)用。如果商家對提供的模板不滿意，可以上傳自己設(shè)計(jì)的背景，注意尺寸盡量為534*318.填寫圖文消息封面，用來在關(guān)鍵詞觸發(fā)時顯示。會員卡圖標(biāo)：即商家LOGO，注意尺寸，且是透明的PN

17、G或者GIF圖片。卡號文字顏色，根據(jù)會員卡背景設(shè)置會員卡號顏色。首頁提示文字：即首頁圖文消息封面簡介。以上都設(shè)置好，點(diǎn)擊提交，整個會員卡頁面設(shè)計(jì)完成。會員管理用戶在手機(jī)端領(lǐng)取會員卡之后，會在后臺顯示會員記錄，商家可以在會員卡領(lǐng)取記錄里面，設(shè)置充值、查看統(tǒng)計(jì)消費(fèi)曲線圖、編輯會員信息、凍結(jié)的功能。充值記錄商家可以通過右上角的用戶名或者手機(jī)號查看到會員的信息，選擇用戶，可以對用戶進(jìn)行凍結(jié)和解凍操作。積分策略1、進(jìn)入積分策略界面，商家進(jìn)行會員卡使用說明和積分規(guī)則說明的設(shè)置，商家根據(jù)自己的需求設(shè)置相應(yīng)的獎勵積分，點(diǎn)擊保存。2、進(jìn)入積分策略界面，添加會員等級和積分設(shè)置（必須為整數(shù)），點(diǎn)擊保存。通知管理進(jìn)入

18、通知管理界面，點(diǎn)擊添加通知，編輯通知標(biāo)題，選擇人群，并且可以添加圖文詳細(xì)頁內(nèi)容，點(diǎn)擊保存即可。會員特權(quán)管理標(biāo)題即是特權(quán)標(biāo)題；選擇合適的人群；可使用次數(shù)：表示會員卡使用的次數(shù)；時間設(shè)置：是會員特權(quán)有效期。填好后創(chuàng)建特權(quán)；編輯特權(quán)使用說明特權(quán)的狀態(tài)分三種：未開始、進(jìn)行中、已結(jié)束、只有在進(jìn)行中的特權(quán)才會顯示在會員卡首頁。備注：1.進(jìn)行中或已經(jīng)結(jié)束的特權(quán)不可以修改！2.您最多可以創(chuàng)建8條特權(quán)!優(yōu)惠券管理進(jìn)入優(yōu)惠券管理界面，點(diǎn)擊發(fā)布優(yōu)惠券，編輯優(yōu)惠券名稱、選擇人群、設(shè)置有效期、選擇類型、設(shè)置每位用戶可以獲得優(yōu)惠券數(shù)量、編輯使用說明，點(diǎn)擊保存；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)最近一個月新增會員趨勢圖、最近一月消費(fèi)次數(shù)趨勢圖。

19、門店管理門店管理用來設(shè)置商家對應(yīng)門店。首先添加門店。微商城微商城，是一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的商城應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品，以時下最熱門的互動應(yīng)用微信為媒介，配合微信5.0微信支付功能，實(shí)現(xiàn)商家與客戶的在線互動，即時推送最新商品信息和優(yōu)惠活動給微信用戶，實(shí)現(xiàn)微信在線的購物功能。功能：商品管理：商品多級分類管理；商品規(guī)格設(shè)置；商品參數(shù)屬性設(shè)置；商品管理搜索/帥選功能訂單管理：購物車；訂單帥選搜索功能；訂單價格即時修改功能；訂單打印功能；訂單導(dǎo)出功能會員管理：會員信息管理；會員等級權(quán)限設(shè)置；會員積分功能；支付功能：微支付；貨到付款；支付寶支付配送功能：多種配送方式選擇；運(yùn)費(fèi)自動計(jì)算微預(yù)約企業(yè)可利用微信平臺達(dá)到在線預(yù)

20、約的服務(wù)，客戶可在酒店、醫(yī)療、餐飲、汽車美容等行業(yè)，實(shí)行先預(yù)約，再消費(fèi)，為用戶節(jié)省更多有效時間，輕松告別排隊(duì)或漫長等待的煩惱。1、 預(yù)約管理1） 點(diǎn)擊“預(yù)約管理”“新增預(yù)約”，填寫觸發(fā)關(guān)鍵詞，設(shè)置圖文消息回復(fù)標(biāo)題、上傳圖文封面、填寫預(yù)約地址、設(shè)置地圖標(biāo)識；2） 填寫預(yù)約電話、上傳訂單頁頭部圖片、編輯訂單詳情、訂單接收設(shè)置、填寫訂單的起始和結(jié)束時間(為空表示不限制)；3） 訂單內(nèi)容設(shè)置：填寫你要收集的內(nèi)容！訂單默認(rèn)選項(xiàng)不可以修改刪除！如果有其他的需求，可以點(diǎn)擊“添加”，編輯內(nèi)容，點(diǎn)擊“保存”即可；4） 回到“預(yù)約管理”界面，點(diǎn)擊“訂單管理”；進(jìn)入“在線訂單管理”界面，點(diǎn)擊“訂單查詢”，可以查看到

21、用戶的訂單詳細(xì)信息，還可以點(diǎn)擊“管理”按鈕，進(jìn)行訂單處理，并且能夠?qū)С鲇脩舻挠唵危?、 預(yù)約統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊“預(yù)約統(tǒng)計(jì)”，進(jìn)入“我的預(yù)約”界面，可以查看到最近一月新增預(yù)約趨勢圖，點(diǎn)擊橫坐標(biāo)上面的小圓點(diǎn)可以查看到每天的訂單人數(shù)，在最右邊的方框內(nèi)會顯示“今天新增人數(shù)”、“昨天新增人數(shù)”和“目前會員共計(jì)人數(shù)”。微信營銷服務(wù)模塊Ø 營銷組件（增加新用戶關(guān)注度，提高已有用戶粘性，加強(qiáng)品牌傳播效應(yīng)）優(yōu)惠券；刮刮卡；幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤；一戰(zhàn)到底；砸金蛋；微拍；Ø 業(yè)務(wù)模塊（微信公眾平臺核心業(yè)務(wù)解決方案）微團(tuán)購；微投票；微調(diào)研；微相冊；微社區(qū)；360全景；微統(tǒng)計(jì)；微預(yù)約；微留言；微信墻Ø 行業(yè)模

22、塊（面向行業(yè)的細(xì)分應(yīng)用解決方案）微餐飲；微喜帖；微酒店；微房產(chǎn)；微商城；微醫(yī)療；微汽車；微攝影；微婚慶等近20個行業(yè)模板營銷組件1優(yōu)惠券優(yōu)惠券是用于微信上與顧客互動的一種營銷方式，不僅可以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，更能讓顧客在使用此項(xiàng)功能時感受到更多的樂趣。1、新建優(yōu)惠券活動；2、填寫活動開始的內(nèi)容；3、填寫活動結(jié)束的內(nèi)容；4、設(shè)置獎項(xiàng)，設(shè)定活動時間、中獎幾率、觸發(fā)關(guān)鍵詞和相應(yīng)的獎品，確定設(shè)置后系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定的中獎幾率產(chǎn)生相應(yīng)的SN碼，保存活動；5、設(shè)置活動開始；（點(diǎn)擊開始活動后，就不能再修改活動獎項(xiàng)，但可以修改其他活動內(nèi)容,活動開啟會自動生成SN碼，也就是兌獎碼）6、設(shè)置活動結(jié)束；（你設(shè)置的活動結(jié)束時

23、間到了會自動結(jié)束活動，你也可以時間沒有到直接結(jié)束活動）7、兌獎，查看活動粉絲中獎詳情；（點(diǎn)擊SN碼管理查看詳情）通過設(shè)置SN碼狀態(tài)，可以將一等獎先不放出！要內(nèi)部人員中獎，只要對著公眾號，輸入：刮獎 SN碼 即可！8、刪除活動（最好是在最后兌獎時間過了，再刪除活動）表現(xiàn)形式微信公眾平臺推廣ü 整合微信粉絲互動功能并配合線上、線下營銷活動促進(jìn)產(chǎn)品銷售ü 周期性更新企業(yè)動態(tài)ü 不定期開展微信線上活動增加粉絲粘性ü 有節(jié)制地使用群發(fā)將營銷信息推送至渠道商、業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者ü 將九千年微信公眾平臺推廣至線上其他資源媒體（如騰訊、新浪等），以豐富其線上推廣

24、的渠道ü 將九千年的二維碼印刷在活動或推廣的物料上（如產(chǎn)品包裝、宣傳冊等），以彌補(bǔ)其線上、線下雙向并行推廣的不足ü 與合作的LED廣告商播放宣傳片加注二維碼；印制帶有二維碼的宣傳DM單、展位展架二維碼設(shè)計(jì)、文化衫/辦公用品印制二維碼等九千年原生態(tài)冰川泉水微營銷活動推廣思路1、 掃“碼”送健康，到九千年制定商家/門市店柜臺掃描二維碼且關(guān)注公眾賬號平臺”九千年原生態(tài)冰川泉水“，展示給柜臺客服驗(yàn)證，即可領(lǐng)取350ml的達(dá)古冰川泉水一瓶。2、 由公眾平臺運(yùn)營人員發(fā)起微博微信話題互動，凡是參與分享#九千年，喝出健康來#健康飲用水相關(guān)的圖文消息、個人感悟分享到朋友圈/微信群/微博等，截

25、圖發(fā)至客服，驗(yàn)證通過，即可贈送“九千年”馬克杯一個3、 根據(jù)微門戶系統(tǒng)后臺的會員的用戶屬性活躍率，組織“九千年原生態(tài)冰川水”粉絲的同城見面會活動，粉絲邀請身邊好友圈朋友參加并成功關(guān)注，送50元九千年儲值水卡一張（僅能通過微信公眾平臺系統(tǒng)領(lǐng)取，增加用戶平臺的依賴性）4、 由策劃人員策劃一起“九千年產(chǎn)品”的團(tuán)購活動，基于搖一搖/附近的人（主要選址為CBD商圈、高檔住宅小區(qū)、高消費(fèi)場所等）的LBS功能，首先關(guān)注“九千年“微信公眾平臺并下單的粉絲用戶，不僅享受折上折服務(wù)，還有24小時免費(fèi)送貨到家服務(wù)。5、 消費(fèi)者在制定商家，微信掃描物料二維碼，并成功關(guān)注，即可獲贈精美的小禮品一份（有商家發(fā)放的低成本小

26、禮品）6、 消費(fèi)者在制定商家/商場每消費(fèi)一瓶九千年原生態(tài)冰川水，九千年微會員系統(tǒng)將自動給客戶充值0.5元禮金，可用于抵扣消費(fèi)九千年同類產(chǎn)品，7、 每月最后一天，九千年微會員系統(tǒng)將會針對關(guān)注的會員進(jìn)行一次大抽獎活動，中獎?wù)邔@得一張500元的九千年儲值水卡一張，并享受原生態(tài)冰川水直送貴府服務(wù)。獎項(xiàng)設(shè)置2名，獲獎名單即時公布。8、 定期策劃下線的推廣活動，選定大的購物商場、高端的消費(fèi)場所，消費(fèi)者在商場掃碼關(guān)注“九千年”微信公眾平臺，即可享5折購買350ml、500ml原生態(tài)冰川水一瓶。而且將現(xiàn)場的活動免費(fèi)分享至自己的朋友圈、微博等社區(qū)（圖文消息），展示給活動賣場的客服并驗(yàn)證，即可免費(fèi)參與獲取九千

27、年品牌聯(lián)盟商家的抽獎活動（一等獎2名，500元九千年儲值水卡一張；二等獎10名,200元九千年儲值水卡一張；三等獎50名，50元九千年儲值水卡一張）推廣活動實(shí)際案例分享 阿爾山礦泉水微營銷活動主題：#迎繽紛春季 飲圣水活泉#掃碼購圣水卡送有機(jī)大米活動時間：2014年4月1日4月30日活動區(qū)域：本活動只限北京區(qū)域活動方式：購買面值560元“圣水卡”即可獲贈價值80元阿爾山有機(jī)大米750g，掃碼關(guān)注官方微信公眾賬號即可享受9.5折優(yōu)惠 購買面值1080元“圣水卡”即可獲贈價值280元的阿爾山有機(jī)大米2500g，掃碼關(guān)注官方微信公眾賬號即可享受9折優(yōu)惠2潤田翠天然礦泉水微營銷活動主題：蔡琴好預(yù)兆送福

28、辭舊歲；潤田·翠水馬年獻(xiàn)吉祥活動時間：2013年12月18日-12月23日活動內(nèi)容：雙旦來臨之際，潤田·翠提前祝各位硒迷朋友們雙旦快樂！關(guān)注“潤田翠天然含硒礦泉水官方微信”將自己的微博昵稱發(fā)送到官方微信平臺上；轉(zhuǎn)發(fā)此微博，且三位好友；我們將在12月23日抽取2名幸運(yùn)兒，各贈送價值580元【喜迎新年“好預(yù)兆”蔡琴2013上海演唱會門票一張】快來動手掃一掃吧！獎勵規(guī)則：一等獎：喜迎新年“好預(yù)兆”蔡琴2013上海演唱會門票一張  價值580元（共2張）3九千年原生態(tài)冰川水營銷構(gòu)思（線上）活動主題：曼妙春季 小九去哪兒活動時間：2014年4月29日5月3日活動規(guī)

29、則：1.關(guān)注九千年原生態(tài)冰川水 2.添加九千年原生態(tài)冰川水官方微信 3.轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容#曼妙冬日，小九去哪兒？#+你的泡茶小常識+3名好友獎勵規(guī)則：一等獎：目前上海最大型真人密室逃脫體驗(yàn)赤腳狂奔單人票二張 價值200元（共6組） 二等獎：九千年原生態(tài)冰川水20元水卡一張（共100張）4九千年原生態(tài)冰川水營銷（線下）利用五一、十一或店慶周年活動，開展線下的產(chǎn)品活動推廣會，有效利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時熱點(diǎn)事件，與九千年的產(chǎn)品、品牌相結(jié)合，策劃相應(yīng)的熱點(diǎn)營銷活動活動主題：感恩圣水 親近自然 好水喝出健康來活動時間：2014年5月15月3日活動地點(diǎn)：XX購物中心廣場活動內(nèi)容：現(xiàn)場宣傳物料的擺放，展臺搭建，將易

30、拉寶、X展架擺放在人流量比較大的區(qū)域（醒目顯眼的位置），由美女模特身穿印有“九千年原生態(tài)冰川水”二維碼的衣服進(jìn)行現(xiàn)場活動的互動，目的增加用戶的關(guān)注度、參與度。現(xiàn)場主持人對本次活動的詳解（品牌歷史，產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品資質(zhì)講解），對于感興趣的用戶由主持人引導(dǎo)用戶參與“掃碼送水”互動活動，消費(fèi)者現(xiàn)場掃描“九千年原生態(tài)冰川水”二維碼并關(guān)注，領(lǐng)取九千年微門戶系統(tǒng)的微會員卡并完善用戶資料，接下來將九千年此次的活動（圖文消息，由運(yùn)營方提前設(shè)置好關(guān)鍵詞觸發(fā)消息回復(fù)）分享到微信朋友圈，展示給現(xiàn)場的活動人員，記錄驗(yàn)證之后，贈送350ml的冰川一瓶。利用微信搖一搖功能，由主持人做現(xiàn)場活動的說明，講解游戲規(guī)則，通過大屏幕

31、展示活動二維碼，用戶只需掃描二維碼即可進(jìn)入搖一搖抽獎活動，在規(guī)定的時間內(nèi)用戶搖的分?jǐn)?shù)最高的按排名領(lǐng)取獎品。（獎項(xiàng)設(shè)置：一等獎：500ml九千年冰川水一箱；二等獎：350ml九千年冰川泉水一箱；三等獎：50元九千年冰川水儲值卡一張） 項(xiàng)目名稱詳細(xì)描述備注活動人員現(xiàn)場主持人1名獎品處2模特3名臨時導(dǎo)購員4名看工作業(yè)務(wù)量，互相之間可相互抽調(diào)宣傳物料產(chǎn)品文化衫若干件背景板、海報(bào)九千年易拉寶、X展架宣傳手冊印刷、設(shè)計(jì)印制微信二維碼，微博二維碼等獎品預(yù)制九千年原生態(tài)水50箱（規(guī)格：24瓶/箱）九千年原生態(tài)水30箱（規(guī)格：24瓶/箱）九千年原生態(tài)水儲值卡（面值50元120張）九千年產(chǎn)品文化衫，九千年產(chǎn)品公仔

32、等若干件需要明細(xì)記錄獎品變化，即時補(bǔ)充場地項(xiàng)目場地布置、搭建互動大屏幕租用（宣傳片播放、游戲互動等）筆記本電腦（活動驗(yàn)證，會員錄入或統(tǒng)計(jì)）音響設(shè)備確保場地的硬件、軟件穩(wěn)定運(yùn)行微信公眾賬號運(yùn)營策略分析微信運(yùn)營方式優(yōu)點(diǎn)總結(jié) 1. 成本低：全程使用免費(fèi)微信平臺進(jìn)行用戶運(yùn)營，無成本負(fù)擔(dān)；2. 投放目標(biāo)用戶精準(zhǔn)：由于用戶在加入微信群時已經(jīng)明確標(biāo)示了用戶年齡、興趣、年齡層等屬性，可以更精準(zhǔn)的根據(jù)用戶屬性投放內(nèi)容；3. 到達(dá)率高：內(nèi)容推送對象全部為關(guān)注你的用戶，到達(dá)率100%；4. 用戶信任度高：若公眾平臺及對應(yīng)微群運(yùn)營得當(dāng)，用戶可以產(chǎn)生足夠的忠誠度和使用粘度，對于推送的內(nèi)容更容易接受，推廣效果更好；5.

33、互動性強(qiáng)：由于微信平臺的強(qiáng)互動性特點(diǎn)，可科學(xué)發(fā)布內(nèi)容以達(dá)到服務(wù)營銷并行的目的；6. 用戶管理便利：由于通過微信平臺可便捷的獲得很多用戶詳細(xì)資料，便于建立用戶數(shù)據(jù)庫，為持續(xù)營銷和口碑營銷做好準(zhǔn)備；7. 易于傳播：相對于一般的硬性廣告，微信平臺的宣傳內(nèi)容可以更好的隱藏于推送內(nèi)容中，降低用戶反感，且便于忠誠用戶向他人推薦分享，傳播性高。微信公眾賬號運(yùn)營思路u 基礎(chǔ)運(yùn)營關(guān)注公眾賬號成為會員關(guān)鍵字獲取商品信息消息內(nèi)容推送u 深度互動話題互動（微話題、微信墻等）游戲互動（大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、一戰(zhàn)到底等）用戶調(diào)研（問卷調(diào)查、微投票等）活動參與u 客戶管理常見問題自動答疑人工客服售后Vip會員管理運(yùn)營數(shù)據(jù)分析內(nèi)容

34、推送分析：結(jié)合九千年品牌產(chǎn)品的特色、線下活動、促銷、優(yōu)惠等信息，撰寫高質(zhì)量、可讀性強(qiáng)、對用戶有價值的文案，每日進(jìn)行一次推送，讓用戶與品牌時刻保持對話溝通！內(nèi)容定位：產(chǎn)品特點(diǎn)；飲水知識；促銷、優(yōu)惠信息；品牌活動推送頻次：服務(wù)號（每月4次）推送平臺：微信公眾平臺開發(fā)模式（定制管理后臺）推送時間：18:00-22:00內(nèi)容形式：主題內(nèi)容-單條或多條圖文混排；擴(kuò)展內(nèi)容-鏈接到微官網(wǎng)閱讀內(nèi)容發(fā)布流程： 題/創(chuàng)意策劃提案遞交內(nèi)容制作，內(nèi)容審核內(nèi)容發(fā)布，實(shí)時互動內(nèi)容歸檔，后臺調(diào)閱，推送效果分析，反饋深度互動話題互動#水之源好運(yùn)九千年養(yǎng)生沙龍#，微信公眾平臺結(jié)合官方的一些落地活動，帶動粉絲參與圍繞“關(guān)注健康、

35、關(guān)注養(yǎng)生、關(guān)注健康水、關(guān)注九千年！愿我們好運(yùn)九千年！”的話題互動微信墻活躍現(xiàn)場氣氛！現(xiàn)場用戶關(guān)注活動主辦方微信公眾賬號，發(fā)送文字、表情、圖片消息就可上墻展示，迅速提升現(xiàn)場熱度，讓大家互動起來。微團(tuán)購團(tuán)購管理：團(tuán)購名稱；團(tuán)購類型；時間；團(tuán)購簡介；團(tuán)購詳情頁；團(tuán)購自定義編輯訂單管理：訂單狀態(tài)；商品信息；支付信息；團(tuán)購券信息團(tuán)購券管理：團(tuán)購券概覽；券信息查看；使用門店；關(guān)聯(lián)訂單會員管理：會員基本信息查看；團(tuán)購券信息、手機(jī)號、會員微信碼；訂單數(shù)量；訂單總金額；交易時間門店管理：團(tuán)購券SN碼驗(yàn)證；門店團(tuán)購券使用記錄導(dǎo)出；被授權(quán)團(tuán)購的團(tuán)購券管理微留言功能微留言可為商家?guī)砭薮蟮纳鐣髁?，留言可被分享至?/p>

36、友圈，微博和發(fā)送給好友。用戶對商家進(jìn)行實(shí)時且客觀的評價，真實(shí)的社交環(huán)境保障了留言的客觀性和有效性。微留言的使用商家只需做好產(chǎn)品和用戶服務(wù)即可，隨著口碑的傳播，消費(fèi)者將門庭若市?？蛻艄芾恚–RM）關(guān)鍵詞自動答疑：公共平臺的實(shí)時消息功能非常重要，編輯可以通過不定時查看實(shí)時消息來了解用戶的需求并且有針對性的對用戶的消息需求進(jìn)行回復(fù)，這樣可大大提高賬號的活躍性以及用戶對賬號的依賴性。人工客服售后：現(xiàn)在微信開放平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，通過對用戶行為、咨詢內(nèi)容、關(guān)鍵詞等信息分析，有針對性的對企業(yè)微信活動，服務(wù)內(nèi)容服務(wù)話術(shù)等方面做出調(diào)整，讓品牌用戶之間無障礙溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌

37、無疑需要大量的人力成本投入，并進(jìn)行用戶的語義分析的研究。Vip會員管理：企業(yè)對微信用戶提供的身份標(biāo)識，通過會員卡可以享受企業(yè)相關(guān)的特權(quán)權(quán)益，有效記錄用戶的線上線下的活動信息，便于企業(yè)的管理，為用戶提供個性化的服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)的銷售額和利潤。 微信運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：分為整體管理和功能項(xiàng)管理兩部分，整體管理包括用戶增長統(tǒng)計(jì)、用戶咨詢統(tǒng)計(jì)、用戶分類統(tǒng)計(jì)、用戶咨詢關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)；功能項(xiàng)管理指針對每個功能應(yīng)用的客戶關(guān)系管理功能，包括針對交互菜單的交互菜單使用統(tǒng)計(jì)、針對企業(yè)微網(wǎng)站的網(wǎng)站瀏覽量統(tǒng)計(jì)、針對優(yōu)惠券活動的優(yōu)惠券領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)功能和優(yōu)惠券使用統(tǒng)計(jì)功能、針對互動營銷活動的統(tǒng)計(jì)、針對微會員的會員卡統(tǒng)計(jì)。職位工作內(nèi)容文案編輯1名1.每日營銷文案，軟文推廣的寫作2.廣告、視頻、動畫、音頻等內(nèi)容的制作3.參