九千年冰川泉水落地微營(yíng)銷(xiāo)

1、微信營(yíng)銷(xiāo)思維解析主題思路：定位策劃運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化1微信公眾賬號(hào)定位模塊系統(tǒng)解析定位：合適的行業(yè)：品牌推廣（弱）合適的企業(yè)：客戶維護(hù)（強(qiáng)）微商業(yè)模式：銷(xiāo)售成交；引流/導(dǎo)流定位客服型 交易平臺(tái)型 品牌推廣型 會(huì)員管理型 行業(yè)定位產(chǎn)品定位微信商業(yè)模式1訂閱的模式2推送的模式3電臺(tái)互動(dòng)模式4二位碼5CRM6動(dòng)回復(fù)工具選擇個(gè)人微信公眾賬號(hào)服務(wù)號(hào)訂閱號(hào) 2微信公眾帳號(hào)策劃模塊系統(tǒng)解析Ø 微信運(yùn)營(yíng)框架策劃公眾號(hào)/小號(hào)矩陣：主/副公眾賬號(hào)；多個(gè)小號(hào)（個(gè)人微信號(hào)）內(nèi)容策劃：視覺(jué)設(shè)計(jì)；文案設(shè)計(jì)；影音制作活動(dòng)策劃：線上活動(dòng)；線下活動(dòng)推廣策劃：線上資源推廣；線下活動(dòng)推廣Ø 微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)策劃運(yùn)營(yíng)主管（1名

2、）：美工；文案；推廣；客服（各一名）要點(diǎn)思路分析內(nèi)容策劃：內(nèi)容不枯燥、有意思、抓熱點(diǎn)、娛樂(lè)性 內(nèi)容有專(zhuān)業(yè)價(jià)值、有深度、有說(shuō)服力 標(biāo)題很重要，好的標(biāo)題是成功的一半 內(nèi)容主題少不了噱頭，或者是觸動(dòng)讀者利益 內(nèi)容闡述口語(yǔ)化、個(gè)性化、生活化 內(nèi)容編輯：文章段落排版上，每一段盡可能短一點(diǎn) 在每篇文章的最后，要附帶上版權(quán)信息 盡量寫(xiě)圖文消息，而不要只推送文字/語(yǔ)音消息 單圖文消息下面的摘要，只寫(xiě)一句話 好的圖片要控制好大小，清晰度 活動(dòng)策劃（線上）： 主題有吸引力，點(diǎn)子香臭沒(méi)關(guān)系 圖文、語(yǔ)音、視頻等素材準(zhǔn)備完善 環(huán)節(jié)設(shè)置要簡(jiǎn)單，步驟不繁瑣 獎(jiǎng)品要有吸引力，可以跨界合作搞活動(dòng) 在線監(jiān)控實(shí)時(shí)消息，及時(shí)發(fā)布中獎(jiǎng)

3、情況活動(dòng)策劃（線下）： 設(shè)置活動(dòng)的規(guī)則，如掃一掃送優(yōu)惠券、打折、禮品 設(shè)計(jì)含有微信公眾帳號(hào)二維碼的宣傳材料，如X架、宣傳單張、異形展架、橫幅等 環(huán)節(jié)設(shè)置要簡(jiǎn)單，步驟不繁瑣 獎(jiǎng)品要有吸引力，可以跨界合作搞活動(dòng) 在線監(jiān)控實(shí)時(shí)消息，及時(shí)發(fā)布中獎(jiǎng)情況推廣策劃：線上推廣：小號(hào)加好友，隱性推廣公眾賬號(hào)；微博、博客、社區(qū)、QQ群；軟文、廣告投放；朋友圈分享 線上活動(dòng)互推；線下推廣：企業(yè)宣傳材料（名片、包裝等）；戶外廣告（車(chē)身、樓宇、海報(bào)、燈箱等）；線下活動(dòng)推廣（簽到、抽獎(jiǎng)等） 3微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)模塊系統(tǒng)解析賬號(hào)/內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：公眾賬號(hào)矩陣運(yùn)營(yíng)；小號(hào)朋友圈運(yùn)營(yíng)活動(dòng)/推廣運(yùn)營(yíng)：素材/活動(dòng)管理；流程/考核指標(biāo)確定客服

4、運(yùn)營(yíng)：自助/人工客服；線上/線下推廣微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化：公眾帳號(hào)統(tǒng)一設(shè)置，統(tǒng)一發(fā)布；內(nèi)容統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各有側(cè)重，互補(bǔ)發(fā)送；活動(dòng)統(tǒng)一策劃，按計(jì)劃分配執(zhí)行；推廣制定統(tǒng)一的流程和預(yù)算、周期；客服話術(shù)統(tǒng)一，危機(jī)公關(guān)管理 微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)：月凈增長(zhǎng)關(guān)注20%以上為合格；用戶屬性按地區(qū)、性別占比60%合格；圖文群發(fā)送達(dá)人數(shù)占90%以上為合格，閱讀人數(shù)30%以上為合格；圖文分享轉(zhuǎn)發(fā)占20%以上為合格，消息發(fā)送月50%以上為合格； 4微信公眾帳號(hào)轉(zhuǎn)化模塊系統(tǒng)解析輕松提升轉(zhuǎn)化率一次成交：打折卡/代金券等刺激消費(fèi)者線上/線下銷(xiāo)售成交多次成交：優(yōu)惠/活動(dòng)促銷(xiāo)（大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮樂(lè)、二維碼優(yōu)惠驗(yàn)證）口碑傳播：會(huì)

5、員數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)；會(huì)員管理平臺(tái)“九千年”產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略分析1.1企業(yè)簡(jiǎn)介：九千年原生態(tài)達(dá)古冰川泉水，源自青藏高原東南端四川省阿壩藏族羌族自治州黑水縣境內(nèi)海拔5100多米高的達(dá)古冰川，系冰川冰底層融化后滲入地殼，經(jīng)數(shù)十公里地下優(yōu)質(zhì)巖層過(guò)濾凈化后，從2500多米高的山間泉眼自然涌出的冰川泉水。1.2產(chǎn)品理念: 九千年原生態(tài)達(dá)古冰川泉水，給你九千年前的口感。1.3產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)：（1）真正的冰川泉水（2）天然純潔：系9610年前的原生態(tài)水體，從未受污染。（3）水分子團(tuán)小：水分子團(tuán)半幅寬53.89Hz，最易進(jìn)入人體細(xì)胞，促進(jìn)新陳代謝，并將營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)分解、帶入細(xì)胞，將代謝物及各種有毒有害物質(zhì)快速帶出細(xì)胞，排出體外

6、。（4）含氘量低：含氘量-89Dv-SMOW，是我國(guó)含氘量最低的冰川水。 （5）富含天然溶解氧：水中天然溶解氧高達(dá)8.67mg/L，能及時(shí)為大腦和血液補(bǔ)氧，使人精神煥發(fā)，充滿活力。（6）天然弱堿性水：pH值8左右，能有效糾正偏酸性體質(zhì)。（7）天然礦物質(zhì)豐富、均衡：泉水中所含的礦物元素與人體所需的種類(lèi)、含量匹配，呈離子態(tài)，最易被吸收利用1.4微營(yíng)銷(xiāo)定位：產(chǎn)品定位（水源地、水質(zhì)、國(guó)家質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、特性等）：迎合市場(chǎng)需求符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃便于提取賣(mài)點(diǎn)；臣服于顧客買(mǎi)點(diǎn)人群定位（文化、收入、地位、意識(shí)、職業(yè)、年齡）高端層次消費(fèi)人群（精英階層）中等層次消費(fèi)人群（白領(lǐng)階層）普通層次消費(fèi)人群（工薪階層）渠

7、道定位（CBD商圈、高端住宅區(qū)、高消費(fèi)場(chǎng)所）：中高端餐飲中心高端賓館、大型酒店連鎖集團(tuán)等部分會(huì)議論壇、晚會(huì)晚宴等場(chǎng)所俱樂(lè)部、娛樂(lè)會(huì)所、KTV、酒吧等高收入類(lèi)家庭大型的商超、連鎖店高鐵、動(dòng)車(chē)、各大航空公司等1.5微營(yíng)銷(xiāo)效果分析提高九千年冰川泉水的知名度，樹(shù)立品牌形象，有效提高市場(chǎng)占有率企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的宣傳推廣平臺(tái),拓展渠道樹(shù)立九千年冰川泉水在飲用水行業(yè)的影響力，傳播企業(yè)價(jià)值觀客戶關(guān)系管理，實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，得到顧客體驗(yàn)反饋微信公眾平臺(tái)搭建思路：基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)功能定制服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模塊的開(kāi)發(fā)2.1微信公眾平臺(tái)定位微信公眾號(hào)：九千年原生態(tài)冰川泉水公眾號(hào)類(lèi)別：服務(wù)號(hào)（每自然月4條群發(fā)權(quán)限；下發(fā)消息顯示在消息列表且

8、提醒；支持自定義菜單）平臺(tái)類(lèi)型：客服型、交易平臺(tái)型、品牌推廣型、會(huì)員管理型（類(lèi)別不同，側(cè)重的營(yíng)銷(xiāo)功能也會(huì)有所區(qū)別）2.2“九千年冰川泉水”公眾平臺(tái)搭建ü 注冊(cè)申請(qǐng)公眾平臺(tái)賬號(hào)，完善公眾號(hào)信息（提交相關(guān)企業(yè)資質(zhì)證明材料）ü 編寫(xiě)用戶首次關(guān)注歡迎語(yǔ)ü 基于微信公眾平臺(tái)高級(jí)功能，后臺(tái)編寫(xiě)自動(dòng)回復(fù)，關(guān)鍵詞回復(fù)等ü 根據(jù)產(chǎn)品受眾人群分析，對(duì)企業(yè)公眾賬號(hào)的關(guān)注人群進(jìn)行分類(lèi)ü 二維碼VI設(shè)計(jì)，素材管理ü 微信認(rèn)證（第一：需要有500個(gè)微信粉絲以上；第二：需要有一個(gè)認(rèn)證的微博，（即加V），騰訊微博或新浪微博都行。）自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞設(shè)置1.被添加自動(dòng)回復(fù)

9、您好，歡迎關(guān)注九千年原生態(tài)冰川泉水！客服小九在這里給您回禮了，下面是我羅列出來(lái)大家最關(guān)心的問(wèn)題，方便您快速獲取信息，您只需要回復(fù)對(duì)應(yīng)的數(shù)字就可以查看啦！ 消息自動(dòng)回復(fù)：（返回回去）【1】企業(yè)介紹/主銷(xiāo)產(chǎn)品【2】產(chǎn)品介紹【3】產(chǎn)品服務(wù)【4】服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)【5】購(gòu)買(mǎi)方式【6】代理經(jīng)銷(xiāo)【7】客戶咨詢【8】互動(dòng)原則2關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)自動(dòng)應(yīng)答是指企業(yè)信息、提供的產(chǎn)品/服務(wù)通過(guò)用戶的觸發(fā)以菜單的形式展現(xiàn)，起到引導(dǎo)用戶的作用，應(yīng)答回復(fù)的內(nèi)容可以是文字、語(yǔ)音、圖文消息、微網(wǎng)站鏈接。功能包括：菜單模版 菜單層級(jí) 無(wú)法識(shí)別回復(fù)語(yǔ) 菜單關(guān)鍵字設(shè)置 開(kāi)發(fā)接口 圖文信息的外部鏈接模式關(guān)鍵詞技巧根據(jù)行業(yè)關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)應(yīng)的回復(fù)（瓶

10、裝水、健康水、優(yōu)質(zhì)水、高端水）根據(jù)產(chǎn)品名稱(chēng)關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)應(yīng)的回復(fù)（原生態(tài)水、達(dá)古水、冰川水）根據(jù)投訴關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)應(yīng)的回復(fù)（健康、效果、水質(zhì)）2.3自定義菜單結(jié)合九千年冰川泉水品牌以及服務(wù)，進(jìn)行選擇性功能菜單的技術(shù)開(kāi)發(fā)和前端設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶快速、精準(zhǔn)的定位自己的需求。 方便用戶進(jìn)行交互，相當(dāng)于一個(gè)輕量級(jí)的APP。目前通過(guò)微信認(rèn)證的訂閱號(hào)也可開(kāi)通自定義菜單功能。底部菜單設(shè)置自定義菜單目前限制只能3個(gè)一級(jí)菜單，5個(gè)二級(jí)菜單主菜單，名稱(chēng)就是顯示在消息框的一級(jí)菜單，觸發(fā)關(guān)鍵詞表示點(diǎn)擊這個(gè)菜單后觸發(fā)的關(guān)鍵詞，這個(gè)關(guān)鍵詞需提前在回復(fù)設(shè)置里定義好，可以是文字回復(fù)、也可以是圖文回復(fù)、還可以是活動(dòng)關(guān)鍵詞等。勾選啟

11、用表示當(dāng)前菜單會(huì)被顯示。添加二級(jí)菜單，直接點(diǎn)擊一級(jí)菜單后面的+即可以創(chuàng)建二級(jí)菜單，二級(jí)菜單只能同時(shí)啟用5個(gè)。顯示順序表示菜單的顯示的先后順序，數(shù)字越小越排在前面。點(diǎn)擊保存，保存自定義菜單設(shè)置，注意這時(shí)候并未生成自定義菜單，需要點(diǎn)生成自定義菜單。（生成自定義菜單后會(huì)在24小時(shí)內(nèi)生效，如果想立即生效，取消關(guān)注后重新關(guān)注就可以看到了。）九千年冰川泉水自定菜單模塊一級(jí)菜單產(chǎn)品中心最新活動(dòng)服務(wù)指南二級(jí)菜單微官網(wǎng)品牌介紹產(chǎn)品展示新品推薦線上活動(dòng)線下活動(dòng)微團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券砸金蛋會(huì)員卡會(huì)員權(quán)益客戶服務(wù)微社區(qū)展示示例：微網(wǎng)站功能：微網(wǎng)站模板；微網(wǎng)站編輯；微網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)微官網(wǎng)將企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過(guò)微信網(wǎng)頁(yè)的方

12、式進(jìn)行表現(xiàn)，使用戶在微信上即可便捷了解品牌的各種資訊、服務(wù)、活動(dòng)、促銷(xiāo)、問(wèn)題咨詢、在線購(gòu)買(mǎi)、在線客服等多方面功能。 快捷導(dǎo)航支持一鍵撥號(hào)、一鍵導(dǎo)航、在線預(yù)約，很好的方便了用戶與企業(yè)的溝通。首頁(yè)幻燈片可以更好的突出企業(yè)特色，底部版權(quán)由企業(yè)自己設(shè)定，凸顯企業(yè)品牌形象。九千年冰川泉水微網(wǎng)戰(zhàn)詳細(xì)功能參數(shù)一級(jí)分類(lèi)新聞中心產(chǎn)品展示水源地介紹九千年家園一鍵撥號(hào)一鍵導(dǎo)航二級(jí)分類(lèi)行業(yè)新聞企業(yè)新聞產(chǎn)品介紹水質(zhì)優(yōu)勢(shì)水質(zhì)檢測(cè)公司簡(jiǎn)介九千年品牌會(huì)員中心視頻展示微網(wǎng)站示例微官網(wǎng)設(shè)置使用微官網(wǎng)前首先進(jìn)行微官網(wǎng)設(shè)置，設(shè)置微官網(wǎng)標(biāo)題、觸發(fā)關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞匹配模式、圖文消息封面，圖文消息簡(jiǎn)介，設(shè)置完后點(diǎn)擊保存。首頁(yè)地址是指微官網(wǎng)首

13、頁(yè)地址，如果需要鏈接微官網(wǎng)首頁(yè)地址時(shí)，可以用此地址，每個(gè)商戶的微官網(wǎng)地址是唯一的。首頁(yè)幻燈片為了加大微官網(wǎng)的視覺(jué)效果，微官網(wǎng)支持首頁(yè)幻燈片，點(diǎn)擊首頁(yè)幻燈片-添加幻燈片，輸入幻燈片名稱(chēng)、幻燈片顯示順序，外鏈網(wǎng)站，勾選是否顯示，點(diǎn)擊保存即完成幻燈片添加工作。分類(lèi)管理分類(lèi)管理是用于顯示在首頁(yè)的菜單欄，點(diǎn)擊添加分類(lèi)。圖文直接鏈接到對(duì)應(yīng)分類(lèi)的圖文列表；電話可以添加電話號(hào)碼，首頁(yè)就可以一鍵撥號(hào); 導(dǎo)航,對(duì)地理位置進(jìn)行標(biāo)注，首頁(yè)調(diào)用百度地圖直接一鍵導(dǎo)航；活動(dòng)：鏈接系統(tǒng)所有開(kāi)始進(jìn)行的活動(dòng)，如刮刮卡、優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤(pán)。業(yè)務(wù)模塊：可以鏈接系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)模塊，如微官網(wǎng)、會(huì)員卡、微預(yù)約、微醫(yī)療等文章添加為了更好的利用整合

14、資源，微官網(wǎng)文章的添加與圖文回復(fù)是共用一套，所以文章的添加需要圖文回復(fù)里添加。點(diǎn)擊回復(fù)設(shè)置-圖文回復(fù)，添加圖文，所以圖文添加的設(shè)置同之前一樣，只是在添加時(shí)候選擇所屬文章分類(lèi)，就是上一步創(chuàng)建的分類(lèi)，這樣在微官網(wǎng)里如果當(dāng)前分類(lèi)設(shè)置為圖文，點(diǎn)擊進(jìn)行就是添加的圖文列表。模板管理微官網(wǎng)目前支持首頁(yè)模板、列表頁(yè)模板、詳情頁(yè)模板。多達(dá)幾十種模板可以隨意任意組合，快速打造超強(qiáng)超炫的微官網(wǎng)。直接選擇喜歡的模板風(fēng)格，勾選就可以了，然后打開(kāi)手機(jī)端即可預(yù)覽效果。快捷與版權(quán)快捷菜單是首頁(yè)左下角小圓快捷交互功能，企業(yè)通過(guò)設(shè)定一些常用快捷，如電話、導(dǎo)航、首頁(yè)、在線咨詢等快捷工具，可以很好的方便用戶與企業(yè)進(jìn)行在線溝通。點(diǎn)擊新

15、增快捷菜單，填寫(xiě)快捷名稱(chēng)，顯示順序，是否顯示，對(duì)應(yīng)圖標(biāo)，以及回復(fù)類(lèi)型即可完成快捷菜單的創(chuàng)建。微會(huì)員系統(tǒng)微會(huì)員移動(dòng)時(shí)代的社會(huì)化會(huì)員管理平臺(tái)。微信會(huì)員卡通過(guò)在微信內(nèi)植入會(huì)員卡，基于全國(guó)五億微信用戶，幫助九千年集團(tuán)建立集品牌推廣、會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表于一體的微信會(huì)員管理平臺(tái)。清晰記錄企業(yè)用戶的消費(fèi)行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；還可根據(jù)用戶特征進(jìn)行精細(xì)分類(lèi)，從而實(shí)現(xiàn)各種模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。功能：商家設(shè)置；會(huì)員卡設(shè)置；會(huì)員管理；充值中心；積分策略；通知管理；特權(quán)管理；優(yōu)惠券管理；禮品券管理；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；門(mén)店授權(quán)管理商家設(shè)置商家名稱(chēng)：九千年原生態(tài)冰川泉水觸發(fā)關(guān)鍵詞：九千年會(huì)員卡填寫(xiě)商家所在地區(qū)、商家類(lèi)別、商家詳細(xì)

16、地址、聯(lián)系方式。注商家地址和聯(lián)系方式將會(huì)顯示在會(huì)員卡首頁(yè)。商家兌獎(jiǎng)密碼是當(dāng)會(huì)員在使用特權(quán)的時(shí)候，商家不便用電腦操作后臺(tái)去使用SN碼，可以直接輸入密碼即可兌獎(jiǎng)。設(shè)置后點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入會(huì)員卡設(shè)計(jì)頁(yè)面會(huì)員卡設(shè)置強(qiáng)大的會(huì)員卡自定義功能，極大的方便了商家進(jìn)行會(huì)員卡設(shè)計(jì)。填寫(xiě)會(huì)員卡名稱(chēng)，會(huì)顯示在會(huì)員卡左上角，不填將不顯示。會(huì)員卡名稱(chēng)顏色可以根據(jù)會(huì)員卡背景不同進(jìn)行設(shè)置。會(huì)員卡背景可以調(diào)用系統(tǒng)后臺(tái)模板，支持23種會(huì)員卡模板，供商家調(diào)用。如果商家對(duì)提供的模板不滿意，可以上傳自己設(shè)計(jì)的背景，注意尺寸盡量為534*318.填寫(xiě)圖文消息封面，用來(lái)在關(guān)鍵詞觸發(fā)時(shí)顯示。會(huì)員卡圖標(biāo)：即商家LOGO，注意尺寸，且是透明的PN

17、G或者GIF圖片。卡號(hào)文字顏色，根據(jù)會(huì)員卡背景設(shè)置會(huì)員卡號(hào)顏色。首頁(yè)提示文字：即首頁(yè)圖文消息封面簡(jiǎn)介。以上都設(shè)置好，點(diǎn)擊提交，整個(gè)會(huì)員卡頁(yè)面設(shè)計(jì)完成。會(huì)員管理用戶在手機(jī)端領(lǐng)取會(huì)員卡之后，會(huì)在后臺(tái)顯示會(huì)員記錄，商家可以在會(huì)員卡領(lǐng)取記錄里面，設(shè)置充值、查看統(tǒng)計(jì)消費(fèi)曲線圖、編輯會(huì)員信息、凍結(jié)的功能。充值記錄商家可以通過(guò)右上角的用戶名或者手機(jī)號(hào)查看到會(huì)員的信息，選擇用戶，可以對(duì)用戶進(jìn)行凍結(jié)和解凍操作。積分策略1、進(jìn)入積分策略界面，商家進(jìn)行會(huì)員卡使用說(shuō)明和積分規(guī)則說(shuō)明的設(shè)置，商家根據(jù)自己的需求設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)積分，點(diǎn)擊保存。2、進(jìn)入積分策略界面，添加會(huì)員等級(jí)和積分設(shè)置（必須為整數(shù)），點(diǎn)擊保存。通知管理進(jìn)入

18、通知管理界面，點(diǎn)擊添加通知，編輯通知標(biāo)題，選擇人群，并且可以添加圖文詳細(xì)頁(yè)內(nèi)容，點(diǎn)擊保存即可。會(huì)員特權(quán)管理標(biāo)題即是特權(quán)標(biāo)題；選擇合適的人群；可使用次數(shù)：表示會(huì)員卡使用的次數(shù)；時(shí)間設(shè)置：是會(huì)員特權(quán)有效期。填好后創(chuàng)建特權(quán)；編輯特權(quán)使用說(shuō)明特權(quán)的狀態(tài)分三種：未開(kāi)始、進(jìn)行中、已結(jié)束、只有在進(jìn)行中的特權(quán)才會(huì)顯示在會(huì)員卡首頁(yè)。備注：1.進(jìn)行中或已經(jīng)結(jié)束的特權(quán)不可以修改！2.您最多可以創(chuàng)建8條特權(quán)!優(yōu)惠券管理進(jìn)入優(yōu)惠券管理界面，點(diǎn)擊發(fā)布優(yōu)惠券，編輯優(yōu)惠券名稱(chēng)、選擇人群、設(shè)置有效期、選擇類(lèi)型、設(shè)置每位用戶可以獲得優(yōu)惠券數(shù)量、編輯使用說(shuō)明，點(diǎn)擊保存；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)最近一個(gè)月新增會(huì)員趨勢(shì)圖、最近一月消費(fèi)次數(shù)趨勢(shì)圖。

19、門(mén)店管理門(mén)店管理用來(lái)設(shè)置商家對(duì)應(yīng)門(mén)店。首先添加門(mén)店。微商城微商城，是一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商城應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品，以時(shí)下最熱門(mén)的互動(dòng)應(yīng)用微信為媒介，配合微信5.0微信支付功能，實(shí)現(xiàn)商家與客戶的在線互動(dòng)，即時(shí)推送最新商品信息和優(yōu)惠活動(dòng)給微信用戶，實(shí)現(xiàn)微信在線的購(gòu)物功能。功能：商品管理：商品多級(jí)分類(lèi)管理；商品規(guī)格設(shè)置；商品參數(shù)屬性設(shè)置；商品管理搜索/帥選功能訂單管理：購(gòu)物車(chē)；訂單帥選搜索功能；訂單價(jià)格即時(shí)修改功能；訂單打印功能；訂單導(dǎo)出功能會(huì)員管理：會(huì)員信息管理；會(huì)員等級(jí)權(quán)限設(shè)置；會(huì)員積分功能；支付功能：微支付；貨到付款；支付寶支付配送功能：多種配送方式選擇；運(yùn)費(fèi)自動(dòng)計(jì)算微預(yù)約企業(yè)可利用微信平臺(tái)達(dá)到在線預(yù)

20、約的服務(wù)，客戶可在酒店、醫(yī)療、餐飲、汽車(chē)美容等行業(yè)，實(shí)行先預(yù)約，再消費(fèi)，為用戶節(jié)省更多有效時(shí)間，輕松告別排隊(duì)或漫長(zhǎng)等待的煩惱。1、 預(yù)約管理1） 點(diǎn)擊“預(yù)約管理”“新增預(yù)約”，填寫(xiě)觸發(fā)關(guān)鍵詞，設(shè)置圖文消息回復(fù)標(biāo)題、上傳圖文封面、填寫(xiě)預(yù)約地址、設(shè)置地圖標(biāo)識(shí)；2） 填寫(xiě)預(yù)約電話、上傳訂單頁(yè)頭部圖片、編輯訂單詳情、訂單接收設(shè)置、填寫(xiě)訂單的起始和結(jié)束時(shí)間(為空表示不限制)；3） 訂單內(nèi)容設(shè)置：填寫(xiě)你要收集的內(nèi)容！訂單默認(rèn)選項(xiàng)不可以修改刪除！如果有其他的需求，可以點(diǎn)擊“添加”，編輯內(nèi)容，點(diǎn)擊“保存”即可；4） 回到“預(yù)約管理”界面，點(diǎn)擊“訂單管理”；進(jìn)入“在線訂單管理”界面，點(diǎn)擊“訂單查詢”，可以查看到

21、用戶的訂單詳細(xì)信息，還可以點(diǎn)擊“管理”按鈕，進(jìn)行訂單處理，并且能夠?qū)С鲇脩舻挠唵危?、 預(yù)約統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊“預(yù)約統(tǒng)計(jì)”，進(jìn)入“我的預(yù)約”界面，可以查看到最近一月新增預(yù)約趨勢(shì)圖，點(diǎn)擊橫坐標(biāo)上面的小圓點(diǎn)可以查看到每天的訂單人數(shù)，在最右邊的方框內(nèi)會(huì)顯示“今天新增人數(shù)”、“昨天新增人數(shù)”和“目前會(huì)員共計(jì)人數(shù)”。微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模塊Ø 營(yíng)銷(xiāo)組件（增加新用戶關(guān)注度，提高已有用戶粘性，加強(qiáng)品牌傳播效應(yīng)）優(yōu)惠券；刮刮卡；幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)；一戰(zhàn)到底；砸金蛋；微拍；Ø 業(yè)務(wù)模塊（微信公眾平臺(tái)核心業(yè)務(wù)解決方案）微團(tuán)購(gòu)；微投票；微調(diào)研；微相冊(cè)；微社區(qū)；360全景；微統(tǒng)計(jì)；微預(yù)約；微留言；微信墻Ø 行業(yè)模

22、塊（面向行業(yè)的細(xì)分應(yīng)用解決方案）微餐飲；微喜帖；微酒店；微房產(chǎn)；微商城；微醫(yī)療；微汽車(chē)；微攝影；微婚慶等近20個(gè)行業(yè)模板營(yíng)銷(xiāo)組件1優(yōu)惠券優(yōu)惠券是用于微信上與顧客互動(dòng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅可以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，更能讓顧客在使用此項(xiàng)功能時(shí)感受到更多的樂(lè)趣。1、新建優(yōu)惠券活動(dòng)；2、填寫(xiě)活動(dòng)開(kāi)始的內(nèi)容；3、填寫(xiě)活動(dòng)結(jié)束的內(nèi)容；4、設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，設(shè)定活動(dòng)時(shí)間、中獎(jiǎng)幾率、觸發(fā)關(guān)鍵詞和相應(yīng)的獎(jiǎng)品，確定設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定的中獎(jiǎng)幾率產(chǎn)生相應(yīng)的SN碼，保存活動(dòng)；5、設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始；（點(diǎn)擊開(kāi)始活動(dòng)后，就不能再修改活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，但可以修改其他活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)開(kāi)啟會(huì)自動(dòng)生成SN碼，也就是兌獎(jiǎng)碼）6、設(shè)置活動(dòng)結(jié)束；（你設(shè)置的活動(dòng)結(jié)束時(shí)

23、間到了會(huì)自動(dòng)結(jié)束活動(dòng)，你也可以時(shí)間沒(méi)有到直接結(jié)束活動(dòng)）7、兌獎(jiǎng)，查看活動(dòng)粉絲中獎(jiǎng)詳情；（點(diǎn)擊SN碼管理查看詳情）通過(guò)設(shè)置SN碼狀態(tài)，可以將一等獎(jiǎng)先不放出！要內(nèi)部人員中獎(jiǎng)，只要對(duì)著公眾號(hào)，輸入：刮獎(jiǎng) SN碼 即可！8、刪除活動(dòng)（最好是在最后兌獎(jiǎng)時(shí)間過(guò)了，再刪除活動(dòng)）表現(xiàn)形式微信公眾平臺(tái)推廣ü 整合微信粉絲互動(dòng)功能并配合線上、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售ü 周期性更新企業(yè)動(dòng)態(tài)ü 不定期開(kāi)展微信線上活動(dòng)增加粉絲粘性ü 有節(jié)制地使用群發(fā)將營(yíng)銷(xiāo)信息推送至渠道商、業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者ü 將九千年微信公眾平臺(tái)推廣至線上其他資源媒體（如騰訊、新浪等），以豐富其線上推廣

24、的渠道ü 將九千年的二維碼印刷在活動(dòng)或推廣的物料上（如產(chǎn)品包裝、宣傳冊(cè)等），以彌補(bǔ)其線上、線下雙向并行推廣的不足ü 與合作的LED廣告商播放宣傳片加注二維碼；印制帶有二維碼的宣傳DM單、展位展架二維碼設(shè)計(jì)、文化衫/辦公用品印制二維碼等九千年原生態(tài)冰川泉水微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣思路1、 掃“碼”送健康，到九千年制定商家/門(mén)市店柜臺(tái)掃描二維碼且關(guān)注公眾賬號(hào)平臺(tái)”九千年原生態(tài)冰川泉水“，展示給柜臺(tái)客服驗(yàn)證，即可領(lǐng)取350ml的達(dá)古冰川泉水一瓶。2、 由公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)起微博微信話題互動(dòng)，凡是參與分享#九千年，喝出健康來(lái)#健康飲用水相關(guān)的圖文消息、個(gè)人感悟分享到朋友圈/微信群/微博等，截

25、圖發(fā)至客服，驗(yàn)證通過(guò)，即可贈(zèng)送“九千年”馬克杯一個(gè)3、 根據(jù)微門(mén)戶系統(tǒng)后臺(tái)的會(huì)員的用戶屬性活躍率，組織“九千年原生態(tài)冰川水”粉絲的同城見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)，粉絲邀請(qǐng)身邊好友圈朋友參加并成功關(guān)注，送50元九千年儲(chǔ)值水卡一張（僅能通過(guò)微信公眾平臺(tái)系統(tǒng)領(lǐng)取，增加用戶平臺(tái)的依賴(lài)性）4、 由策劃人員策劃一起“九千年產(chǎn)品”的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，基于搖一搖/附近的人（主要選址為CBD商圈、高檔住宅小區(qū)、高消費(fèi)場(chǎng)所等）的LBS功能，首先關(guān)注“九千年“微信公眾平臺(tái)并下單的粉絲用戶，不僅享受折上折服務(wù)，還有24小時(shí)免費(fèi)送貨到家服務(wù)。5、 消費(fèi)者在制定商家，微信掃描物料二維碼，并成功關(guān)注，即可獲贈(zèng)精美的小禮品一份（有商家發(fā)放的低成本小

26、禮品）6、 消費(fèi)者在制定商家/商場(chǎng)每消費(fèi)一瓶九千年原生態(tài)冰川水，九千年微會(huì)員系統(tǒng)將自動(dòng)給客戶充值0.5元禮金，可用于抵扣消費(fèi)九千年同類(lèi)產(chǎn)品，7、 每月最后一天，九千年微會(huì)員系統(tǒng)將會(huì)針對(duì)關(guān)注的會(huì)員進(jìn)行一次大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)邔?huì)獲得一張500元的九千年儲(chǔ)值水卡一張，并享受原生態(tài)冰川水直送貴府服務(wù)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置2名，獲獎(jiǎng)名單即時(shí)公布。8、 定期策劃下線的推廣活動(dòng)，選定大的購(gòu)物商場(chǎng)、高端的消費(fèi)場(chǎng)所，消費(fèi)者在商場(chǎng)掃碼關(guān)注“九千年”微信公眾平臺(tái)，即可享5折購(gòu)買(mǎi)350ml、500ml原生態(tài)冰川水一瓶。而且將現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)免費(fèi)分享至自己的朋友圈、微博等社區(qū)（圖文消息），展示給活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)的客服并驗(yàn)證，即可免費(fèi)參與獲取九千

27、年品牌聯(lián)盟商家的抽獎(jiǎng)活動(dòng)（一等獎(jiǎng)2名，500元九千年儲(chǔ)值水卡一張；二等獎(jiǎng)10名,200元九千年儲(chǔ)值水卡一張；三等獎(jiǎng)50名，50元九千年儲(chǔ)值水卡一張）推廣活動(dòng)實(shí)際案例分享 阿爾山礦泉水微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題：#迎繽紛春季 飲圣水活泉#掃碼購(gòu)圣水卡送有機(jī)大米活動(dòng)時(shí)間：2014年4月1日4月30日活動(dòng)區(qū)域：本活動(dòng)只限北京區(qū)域活動(dòng)方式：購(gòu)買(mǎi)面值560元“圣水卡”即可獲贈(zèng)價(jià)值80元阿爾山有機(jī)大米750g，掃碼關(guān)注官方微信公眾賬號(hào)即可享受9.5折優(yōu)惠 購(gòu)買(mǎi)面值1080元“圣水卡”即可獲贈(zèng)價(jià)值280元的阿爾山有機(jī)大米2500g，掃碼關(guān)注官方微信公眾賬號(hào)即可享受9折優(yōu)惠2潤(rùn)田翠天然礦泉水微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主題：蔡琴好預(yù)兆送福

28、辭舊歲；潤(rùn)田·翠水馬年獻(xiàn)吉祥活動(dòng)時(shí)間：2013年12月18日-12月23日活動(dòng)內(nèi)容：雙旦來(lái)臨之際，潤(rùn)田·翠提前祝各位硒迷朋友們雙旦快樂(lè)！關(guān)注“潤(rùn)田翠天然含硒礦泉水官方微信”將自己的微博昵稱(chēng)發(fā)送到官方微信平臺(tái)上；轉(zhuǎn)發(fā)此微博，且三位好友；我們將在12月23日抽取2名幸運(yùn)兒，各贈(zèng)送價(jià)值580元【喜迎新年“好預(yù)兆”蔡琴2013上海演唱會(huì)門(mén)票一張】快來(lái)動(dòng)手掃一掃吧！獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：一等獎(jiǎng)：喜迎新年“好預(yù)兆”蔡琴2013上海演唱會(huì)門(mén)票一張  價(jià)值580元（共2張）3九千年原生態(tài)冰川水營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)思（線上）活動(dòng)主題：曼妙春季 小九去哪兒活動(dòng)時(shí)間：2014年4月29日5月3日活動(dòng)規(guī)

29、則：1.關(guān)注九千年原生態(tài)冰川水 2.添加九千年原生態(tài)冰川水官方微信 3.轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容#曼妙冬日，小九去哪兒？#+你的泡茶小常識(shí)+3名好友獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：一等獎(jiǎng)：目前上海最大型真人密室逃脫體驗(yàn)赤腳狂奔單人票二張 價(jià)值200元（共6組） 二等獎(jiǎng)：九千年原生態(tài)冰川水20元水卡一張（共100張）4九千年原生態(tài)冰川水營(yíng)銷(xiāo)（線下）利用五一、十一或店慶周年活動(dòng)，開(kāi)展線下的產(chǎn)品活動(dòng)推廣會(huì)，有效利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件，與九千年的產(chǎn)品、品牌相結(jié)合，策劃相應(yīng)的熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)主題：感恩圣水 親近自然 好水喝出健康來(lái)活動(dòng)時(shí)間：2014年5月15月3日活動(dòng)地點(diǎn)：XX購(gòu)物中心廣場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)宣傳物料的擺放，展臺(tái)搭建，將易

30、拉寶、X展架擺放在人流量比較大的區(qū)域（醒目顯眼的位置），由美女模特身穿印有“九千年原生態(tài)冰川水”二維碼的衣服進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的互動(dòng)，目的增加用戶的關(guān)注度、參與度?，F(xiàn)場(chǎng)主持人對(duì)本次活動(dòng)的詳解（品牌歷史，產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品資質(zhì)講解），對(duì)于感興趣的用戶由主持人引導(dǎo)用戶參與“掃碼送水”互動(dòng)活動(dòng)，消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)掃描“九千年原生態(tài)冰川水”二維碼并關(guān)注，領(lǐng)取九千年微門(mén)戶系統(tǒng)的微會(huì)員卡并完善用戶資料，接下來(lái)將九千年此次的活動(dòng)（圖文消息，由運(yùn)營(yíng)方提前設(shè)置好關(guān)鍵詞觸發(fā)消息回復(fù)）分享到微信朋友圈，展示給現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)人員，記錄驗(yàn)證之后，贈(zèng)送350ml的冰川一瓶。利用微信搖一搖功能，由主持人做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的說(shuō)明，講解游戲規(guī)則，通過(guò)大屏幕

31、展示活動(dòng)二維碼，用戶只需掃描二維碼即可進(jìn)入搖一搖抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)用戶搖的分?jǐn)?shù)最高的按排名領(lǐng)取獎(jiǎng)品。（獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)：500ml九千年冰川水一箱；二等獎(jiǎng)：350ml九千年冰川泉水一箱；三等獎(jiǎng)：50元九千年冰川水儲(chǔ)值卡一張） 項(xiàng)目名稱(chēng)詳細(xì)描述備注活動(dòng)人員現(xiàn)場(chǎng)主持人1名獎(jiǎng)品處2模特3名臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員4名看工作業(yè)務(wù)量，互相之間可相互抽調(diào)宣傳物料產(chǎn)品文化衫若干件背景板、海報(bào)九千年易拉寶、X展架宣傳手冊(cè)印刷、設(shè)計(jì)印制微信二維碼，微博二維碼等獎(jiǎng)品預(yù)制九千年原生態(tài)水50箱（規(guī)格：24瓶/箱）九千年原生態(tài)水30箱（規(guī)格：24瓶/箱）九千年原生態(tài)水儲(chǔ)值卡（面值50元120張）九千年產(chǎn)品文化衫，九千年產(chǎn)品公仔

32、等若干件需要明細(xì)記錄獎(jiǎng)品變化，即時(shí)補(bǔ)充場(chǎng)地項(xiàng)目場(chǎng)地布置、搭建互動(dòng)大屏幕租用（宣傳片播放、游戲互動(dòng)等）筆記本電腦（活動(dòng)驗(yàn)證，會(huì)員錄入或統(tǒng)計(jì)）音響設(shè)備確保場(chǎng)地的硬件、軟件穩(wěn)定運(yùn)行微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略分析微信運(yùn)營(yíng)方式優(yōu)點(diǎn)總結(jié) 1. 成本低：全程使用免費(fèi)微信平臺(tái)進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)，無(wú)成本負(fù)擔(dān)；2. 投放目標(biāo)用戶精準(zhǔn)：由于用戶在加入微信群時(shí)已經(jīng)明確標(biāo)示了用戶年齡、興趣、年齡層等屬性，可以更精準(zhǔn)的根據(jù)用戶屬性投放內(nèi)容；3. 到達(dá)率高：內(nèi)容推送對(duì)象全部為關(guān)注你的用戶，到達(dá)率100%；4. 用戶信任度高：若公眾平臺(tái)及對(duì)應(yīng)微群運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，用戶可以產(chǎn)生足夠的忠誠(chéng)度和使用粘度，對(duì)于推送的內(nèi)容更容易接受，推廣效果更好；5.

33、互動(dòng)性強(qiáng)：由于微信平臺(tái)的強(qiáng)互動(dòng)性特點(diǎn)，可科學(xué)發(fā)布內(nèi)容以達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)并行的目的；6. 用戶管理便利：由于通過(guò)微信平臺(tái)可便捷的獲得很多用戶詳細(xì)資料，便于建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備；7. 易于傳播：相對(duì)于一般的硬性廣告，微信平臺(tái)的宣傳內(nèi)容可以更好的隱藏于推送內(nèi)容中，降低用戶反感，且便于忠誠(chéng)用戶向他人推薦分享，傳播性高。微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)思路u 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)關(guān)注公眾賬號(hào)成為會(huì)員關(guān)鍵字獲取商品信息消息內(nèi)容推送u 深度互動(dòng)話題互動(dòng)（微話題、微信墻等）游戲互動(dòng)（大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡、一戰(zhàn)到底等）用戶調(diào)研（問(wèn)卷調(diào)查、微投票等）活動(dòng)參與u 客戶管理常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)答疑人工客服售后Vip會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容

34、推送分析：結(jié)合九千年品牌產(chǎn)品的特色、線下活動(dòng)、促銷(xiāo)、優(yōu)惠等信息，撰寫(xiě)高質(zhì)量、可讀性強(qiáng)、對(duì)用戶有價(jià)值的文案，每日進(jìn)行一次推送，讓用戶與品牌時(shí)刻保持對(duì)話溝通！內(nèi)容定位：產(chǎn)品特點(diǎn)；飲水知識(shí)；促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息；品牌活動(dòng)推送頻次：服務(wù)號(hào)（每月4次）推送平臺(tái)：微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)模式（定制管理后臺(tái)）推送時(shí)間：18:00-22:00內(nèi)容形式：主題內(nèi)容-單條或多條圖文混排；擴(kuò)展內(nèi)容-鏈接到微官網(wǎng)閱讀內(nèi)容發(fā)布流程： 題/創(chuàng)意策劃提案遞交內(nèi)容制作，內(nèi)容審核內(nèi)容發(fā)布，實(shí)時(shí)互動(dòng)內(nèi)容歸檔，后臺(tái)調(diào)閱，推送效果分析，反饋深度互動(dòng)話題互動(dòng)#水之源好運(yùn)九千年養(yǎng)生沙龍#，微信公眾平臺(tái)結(jié)合官方的一些落地活動(dòng)，帶動(dòng)粉絲參與圍繞“關(guān)注健康、

35、關(guān)注養(yǎng)生、關(guān)注健康水、關(guān)注九千年！愿我們好運(yùn)九千年！”的話題互動(dòng)微信墻活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛！現(xiàn)場(chǎng)用戶關(guān)注活動(dòng)主辦方微信公眾賬號(hào)，發(fā)送文字、表情、圖片消息就可上墻展示，迅速提升現(xiàn)場(chǎng)熱度，讓大家互動(dòng)起來(lái)。微團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)管理：團(tuán)購(gòu)名稱(chēng)；團(tuán)購(gòu)類(lèi)型；時(shí)間；團(tuán)購(gòu)簡(jiǎn)介；團(tuán)購(gòu)詳情頁(yè)；團(tuán)購(gòu)自定義編輯訂單管理：訂單狀態(tài)；商品信息；支付信息；團(tuán)購(gòu)券信息團(tuán)購(gòu)券管理：團(tuán)購(gòu)券概覽；券信息查看；使用門(mén)店；關(guān)聯(lián)訂單會(huì)員管理：會(huì)員基本信息查看；團(tuán)購(gòu)券信息、手機(jī)號(hào)、會(huì)員微信碼；訂單數(shù)量；訂單總金額；交易時(shí)間門(mén)店管理：團(tuán)購(gòu)券SN碼驗(yàn)證；門(mén)店團(tuán)購(gòu)券使用記錄導(dǎo)出；被授權(quán)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)購(gòu)券管理微留言功能微留言可為商家?guī)?lái)巨大的社會(huì)化流量，留言可被分享至朋

36、友圈，微博和發(fā)送給好友。用戶對(duì)商家進(jìn)行實(shí)時(shí)且客觀的評(píng)價(jià)，真實(shí)的社交環(huán)境保障了留言的客觀性和有效性。微留言的使用商家只需做好產(chǎn)品和用戶服務(wù)即可，隨著口碑的傳播，消費(fèi)者將門(mén)庭若市。客戶管理（CRM）關(guān)鍵詞自動(dòng)答疑：公共平臺(tái)的實(shí)時(shí)消息功能非常重要，編輯可以通過(guò)不定時(shí)查看實(shí)時(shí)消息來(lái)了解用戶的需求并且有針對(duì)性的對(duì)用戶的消息需求進(jìn)行回復(fù)，這樣可大大提高賬號(hào)的活躍性以及用戶對(duì)賬號(hào)的依賴(lài)性。人工客服售后：現(xiàn)在微信開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，通過(guò)對(duì)用戶行為、咨詢內(nèi)容、關(guān)鍵詞等信息分析，有針對(duì)性的對(duì)企業(yè)微信活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容服務(wù)話術(shù)等方面做出調(diào)整，讓品牌用戶之間無(wú)障礙溝通，但由于陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性，所以品牌

37、無(wú)疑需要大量的人力成本投入，并進(jìn)行用戶的語(yǔ)義分析的研究。Vip會(huì)員管理：企業(yè)對(duì)微信用戶提供的身份標(biāo)識(shí)，通過(guò)會(huì)員卡可以享受企業(yè)相關(guān)的特權(quán)權(quán)益，有效記錄用戶的線上線下的活動(dòng)信息，便于企業(yè)的管理，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。 微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：分為整體管理和功能項(xiàng)管理兩部分，整體管理包括用戶增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、用戶咨詢統(tǒng)計(jì)、用戶分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、用戶咨詢關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)；功能項(xiàng)管理指針對(duì)每個(gè)功能應(yīng)用的客戶關(guān)系管理功能，包括針對(duì)交互菜單的交互菜單使用統(tǒng)計(jì)、針對(duì)企業(yè)微網(wǎng)站的網(wǎng)站瀏覽量統(tǒng)計(jì)、針對(duì)優(yōu)惠券活動(dòng)的優(yōu)惠券領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)功能和優(yōu)惠券使用統(tǒng)計(jì)功能、針對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)、針對(duì)微會(huì)員的會(huì)員卡統(tǒng)計(jì)。職位工作內(nèi)容文案編輯1名1.每日營(yíng)銷(xiāo)文案，軟文推廣的寫(xiě)作2.廣告、視頻、動(dòng)畫(huà)、音頻等內(nèi)容的制作3.參