大咨詢之XX新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法

1、漢普管理咨詢（中國）有限公司新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法漢普管理咨詢漢普管理咨詢胡建國胡建國漢普管理咨詢（中國）有限公司導(dǎo) 論一、新經(jīng)濟(jì)的綜述新經(jīng)濟(jì)的綜述二、管理管理 1、戰(zhàn)略管理 2、經(jīng)營管理 3、預(yù)測管理 4、計(jì)劃管理 5、目標(biāo)管理漢普管理咨詢（中國）有限公司一、新經(jīng)濟(jì)的綜述一、新經(jīng)濟(jì)的綜述(一)、新經(jīng)濟(jì)“新”在何處h把知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品h新經(jīng)濟(jì)成為流行語h知識(shí)是價(jià)值杠桿h“腦力運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”h時(shí)間競爭占據(jù)主導(dǎo)漢普管理咨詢（中國）有限公司一、新經(jīng)濟(jì)的綜述一、新經(jīng)濟(jì)的綜述(二)、21世紀(jì)的企業(yè)革命21世紀(jì)的企業(yè)有一些新的有效原則h一切都只會(huì)越來越便宜h降低成本是出路h創(chuàng)新到來新利潤h通貨緊縮是大敵h人力資本占

2、資本比例在放大漢普管理咨詢（中國）有限公司(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述一方面，新經(jīng)濟(jì)是一種歷史的進(jìn)步h新經(jīng)濟(jì)是基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)h新經(jīng)濟(jì)的基本特征是高技術(shù)化和全球化漢普管理咨詢（中國）有限公司(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有5個(gè)明顯不同的特征：h增長動(dòng)力不同，它以高科技、信息為增長原動(dòng)力h生產(chǎn)方式不同，它以集約型為主h交換方式不同，它以電子商務(wù)為主要交換手段h經(jīng)濟(jì)主體交往不同，新經(jīng)濟(jì)趨向全球一體化h資源是共享的，它對(duì)人類供給是無限的漢普管理咨詢（中國）有限公司另一方面，新經(jīng)濟(jì)并不意味著推翻一切h企業(yè)生產(chǎn)和后勤及基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的h企業(yè)的競爭優(yōu)勢仍然在于發(fā)展自身的能力h規(guī)模實(shí)力作為市場上的重要

3、性變得越來越小h唯有知識(shí)和人才是最難被壟斷的h企業(yè)間利潤的差別取決與管理和任務(wù)的完成情況h投資收益仍然考慮成本、預(yù)期收入、資金流動(dòng)等(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述漢普管理咨詢（中國）有限公司二、 管理（1）、 為什么要管理（2）、管理科學(xué)與管理藝術(shù)（3）、因地制宜的管理（4）、 系統(tǒng)方法漢普管理咨詢（中國）有限公司1.1 為什么要管理A.管理（management)是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程B.管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制漢普管理咨詢（中國）有限公司1.1 為什么要管理管理者創(chuàng)造出極具創(chuàng)意的組織結(jié)構(gòu)，促成井然有序的運(yùn)營：規(guī)則一、制定超高的目標(biāo)規(guī)則二、擴(kuò)展企業(yè)的定義規(guī)則三、創(chuàng)造

4、一項(xiàng)事業(yè)而非企業(yè)規(guī)則四、傾聽新意見規(guī)則五、設(shè)計(jì)一個(gè)思想公開市場漢普管理咨詢（中國）有限公司（1） 為什么要管理規(guī)則六、提供開放的資本市場規(guī)則七、開放人才市場規(guī)則八、降低試驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則九、像細(xì)胞一樣分裂再分裂規(guī)則十、給創(chuàng)新者高額回報(bào)漢普管理咨詢（中國）有限公司（2） 管理科學(xué)與管理藝術(shù)h科學(xué)要求的是準(zhǔn)確，而藝術(shù)講究的是和諧，而管理則要求兩者兼俱。h管理工作要利用基本知識(shí)（科學(xué)），并且基于現(xiàn)實(shí)而運(yùn)用它，以取得預(yù)想的實(shí)際效果。為了取得實(shí)際的結(jié)果，必須設(shè)計(jì)一種工作方法。而藝術(shù)就是達(dá)到這種預(yù)期結(jié)果的“竅門”。當(dāng)集體內(nèi)有效地進(jìn)行協(xié)作的重要性被充分地重視時(shí)，那么，管理工作是一切藝術(shù)中最重要的藝術(shù)。漢普管理咨詢

5、（中國）有限公司（3） 因地制宜的管理h各種不同問題的處理和解決方法必然因環(huán)境的不同而不同h4種一般性的權(quán)變變量：v 組織規(guī)模的大小v任務(wù)和技術(shù)的經(jīng)常性v環(huán)境的不確定性v個(gè)人差異漢普管理咨詢（中國）有限公司（4） 系統(tǒng)方法h一個(gè)有組織的企業(yè)和它所處的外部環(huán)境是相互依存、相互作用的h對(duì)主管人員的工作進(jìn)行探討的最好方法是把各項(xiàng)管理職能看作為一個(gè)有著內(nèi)在聯(lián)系的體系h信息溝通滲透到管理過程的各個(gè)方面：它把各種管理職能聯(lián)成一個(gè)整體，它使企業(yè)與外部環(huán)境保持聯(lián)系漢普管理咨詢（中國）有限公司1、 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理1.1 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理1.2 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定1.3 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施1.4 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制1

6、.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變漢普管理咨詢（中國）有限公司1.1 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理h廣義的 指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理h狹義的 指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制進(jìn)行的管理v戰(zhàn)略制定v戰(zhàn)略實(shí)施v戰(zhàn)略控制返回漢普管理咨詢（中國）有限公司1.2 戰(zhàn)略制定1.2.1企業(yè)總體戰(zhàn)略必須具備的特點(diǎn) h長期性 指出企業(yè)未來的經(jīng)營方針與遠(yuǎn)景h指導(dǎo)性 強(qiáng)調(diào)企業(yè)引以為榮的重要政策h(yuǎn)激勵(lì)性 讓全體員工感到其工作的重要性漢普管理咨詢（中國）有限公司1.2 戰(zhàn)略制定1.2.2 戰(zhàn)略管理職責(zé)的劃分h總體戰(zhàn)略 是一個(gè)企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。必須由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層或最高領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)。h輔助性戰(zhàn)略 由輔助性戰(zhàn)略單位制定。必須由戰(zhàn)略性輔助單位

7、的主要負(fù)責(zé)人來抓。漢普管理咨詢（中國）有限公司1.2 戰(zhàn)略制定1.2.3 輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備的特征A.它是一項(xiàng)業(yè)務(wù)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的集合B.它有一個(gè)明確的事業(yè)定義C.它有自己的競爭對(duì)手D.它有專門負(fù)責(zé)的經(jīng)理漢普管理咨詢（中國）有限公司1.2 戰(zhàn)略制定1.2.3 輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備的特征E.它由多個(gè)計(jì)劃單位和職能單位組成F.它能夠從戰(zhàn)略計(jì)劃中獲得利益G.它能夠獨(dú)立自主地制定計(jì)劃漢普管理咨詢（中國）有限公司h領(lǐng)導(dǎo)層授意h領(lǐng)導(dǎo)層建立制定戰(zhàn)略方案的業(yè)務(wù)單位h以戰(zhàn)略性輔助單位為核心制定戰(zhàn)略h委托具有一定條件的單位制定h企業(yè)與咨詢單位合作進(jìn)行1.2 戰(zhàn)略制定1.2.4 戰(zhàn)略制定的方式漢普管理咨詢（中國）有限

8、公司1.2 戰(zhàn)略制定1.2.5 戰(zhàn)略方案的內(nèi)容包括h戰(zhàn)略環(huán)境的分析與評(píng)價(jià)h戰(zhàn)略思想h戰(zhàn)略目標(biāo)h戰(zhàn)略重點(diǎn)h戰(zhàn)略階段h戰(zhàn)略措施漢普管理咨詢（中國）有限公司1.2 戰(zhàn)略制定1.2.6 企業(yè)綜合戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)A.政策的確定B.戰(zhàn)略性輔助單位的劃分及戰(zhàn)略事業(yè)的拓寬和收縮C.戰(zhàn)略重點(diǎn)的確定與轉(zhuǎn)移D.最關(guān)鍵的戰(zhàn)略性輔助單位的戰(zhàn)略目標(biāo)漢普管理咨詢（中國）有限公司1.2 戰(zhàn)略制定1.2.7 輔助性戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)A.如何貫徹總體戰(zhàn)略B.事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與不利因素分析C.事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在條件分析D.事業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)與職能目標(biāo)E.確定輔助性戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段等F.職能目標(biāo)的論證及其細(xì)化G.戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變能

9、力分析H.制定出分布實(shí)施的具體戰(zhàn)術(shù)漢普管理咨詢（中國）有限公司1.3 戰(zhàn)略實(shí)施1.3.1 戰(zhàn)略實(shí)施的五種模式A.指令型B.轉(zhuǎn)化型C.合作型D.文化型E.增長型漢普管理咨詢（中國）有限公司h空間分解 把戰(zhàn)略方案的內(nèi)容分解給各事業(yè)部門、業(yè)務(wù)部門等，再分解到崗位和個(gè)人h時(shí)間分解 把戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)，分解成為一個(gè)個(gè)短期目標(biāo)h按照時(shí)間的同步性和空間的合理性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行綜合平衡和系統(tǒng)協(xié)調(diào)1.3 戰(zhàn)略實(shí)施1.3.2 分解戰(zhàn)略方案和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)漢普管理咨詢（中國）有限公司1.4 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制就是通過保持企業(yè)系統(tǒng)穩(wěn)定地進(jìn)行，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的不斷調(diào)節(jié)過程。返回漢普管理咨詢（中國）有限公司1.4 戰(zhàn)略控

10、制1.4.1 戰(zhàn)略控制的目的h為了保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施；h為了檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原訂戰(zhàn)略方案漢普管理咨詢（中國）有限公司1.4 戰(zhàn)略控制1.4.2 戰(zhàn)略控制的程序A.確定目標(biāo)B.確定衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)C.建立報(bào)告和通訊等控制系統(tǒng)D.審查結(jié)果E.采取糾正措施漢普管理咨詢（中國）有限公司1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇計(jì)劃機(jī)制A.計(jì)劃是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致B.計(jì)劃是否與戰(zhàn)略環(huán)境相適合C.計(jì)劃是否與內(nèi)部條件相協(xié)調(diào)D.從資源、經(jīng)營單位的能力和價(jià)值的角度看，計(jì)劃內(nèi)容是否恰當(dāng)E.計(jì)劃能否接受一定程度的風(fēng)險(xiǎn)F.計(jì)劃的時(shí)間期限是否恰當(dāng)G.計(jì)劃是否具有可操作性H.計(jì)劃是否激發(fā)人們的積極性漢普管理咨詢

11、（中國）有限公司1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇反饋機(jī)制A.完備的咨詢系統(tǒng)B.成果評(píng)價(jià)系統(tǒng)C.資源分配程序D.預(yù)決算制度成功關(guān)鍵信息反饋的有效、及時(shí)和準(zhǔn)確漢普管理咨詢（中國）有限公司1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇組織控制A.下屬對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解和支持B.正確地使用杰出的管理人才C.最大程度地調(diào)動(dòng)職工積極性漢普管理咨詢（中國）有限公司1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇解決爭議 的控制機(jī)制包括：A.決策責(zé)任的確定和調(diào)整B.建立爭端解決程序C.必要時(shí)建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。漢普管理咨詢（中國）有限公司1.4 戰(zhàn)略控制1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇解決爭議的控制機(jī)

12、制A.管理自動(dòng)化B.集中化C.與外部組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)移或放棄某種經(jīng)營活動(dòng)漢普管理咨詢（中國）有限公司1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.1 經(jīng)營者需要考慮的問題h怎樣滿足現(xiàn)在的和未來的客戶需求h如何得到更高的競爭位置h企業(yè)如何抵抗行業(yè)中多種競爭力量返回漢普管理咨詢（中國）有限公司A.判斷需要轉(zhuǎn)變的程度B.遠(yuǎn)景和任務(wù)任務(wù)說明書v信念和價(jià)值觀說明v企業(yè)將出售的產(chǎn)品和服務(wù)v企業(yè)將進(jìn)行貿(mào)易的市場v企業(yè)將使用的技術(shù)v對(duì)增長和籌措資金的態(tài)度1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的步驟C.力量分析v加強(qiáng)現(xiàn)有的推動(dòng)力v減弱現(xiàn)有的抵抗力v增加新推動(dòng)力D.

13、采取行動(dòng)漢普管理咨詢（中國）有限公司1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.5.3 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的要點(diǎn)h轉(zhuǎn)變需要有一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景h不可能推進(jìn)太長的戰(zhàn)線h采取行動(dòng)的責(zé)任必須清楚地指派給人h意向必須有實(shí)質(zhì)性的管理行為為后盾h使人們投入到如何創(chuàng)新的工作中去h確保檢測和控制系統(tǒng)支持新戰(zhàn)略漢普管理咨詢（中國）有限公司2、 經(jīng)營管理2.1 經(jīng)營活動(dòng)2.2 經(jīng)營活動(dòng)的控制漢普管理咨詢（中國）有限公司2.1 經(jīng)營活動(dòng)h21世紀(jì)經(jīng)營出色的企業(yè)將是徹底打破國內(nèi)與國際業(yè)務(wù)之間界限的企業(yè)。h全球市場正在成為企業(yè)的新經(jīng)營方式的起點(diǎn)。返回漢普管理咨詢（中國）有限公司2.1 經(jīng)營活動(dòng)2.1.1 經(jīng)營管理的內(nèi)容h管理巨額成本的中心h管理作業(yè)流程和貨

14、幣流通h實(shí)際商務(wù)活動(dòng)與預(yù)期商務(wù)結(jié)果的交界h有形產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)h短期管理與長期管理h復(fù)雜狀態(tài)的管理漢普管理咨詢（中國）有限公司2.2 經(jīng)營活動(dòng)的控制h如果不實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，就沒有信任，客戶也沒有理由做回頭客。h對(duì)于廣告，人們只喜歡得到他們感 興趣的信息。h未來會(huì)出現(xiàn)一技術(shù)為后盾的為消 費(fèi)者服務(wù)的“家庭采購代表”。 顧客忠于“告訴我你要什么， 我就提供什么”的公司。返回漢普管理咨詢（中國）有限公司2.2 經(jīng)營活動(dòng)的控制 經(jīng)營功能是公司市場眾多用戶招攬條件和質(zhì)量限定條件的基礎(chǔ)。漢普管理咨詢（中國）有限公司2.2 經(jīng)營活動(dòng)的控制2.2.1 經(jīng)營功能計(jì)劃與控制系統(tǒng)h長期經(jīng)營計(jì)劃 h中期或者綜合計(jì)劃著眼于未來

15、兩年的時(shí)間h短期經(jīng)營活動(dòng)控制漢普管理咨詢（中國）有限公司從預(yù)期銷售到綜合計(jì)劃過程的步驟：h預(yù)期銷售h制定購買決策h(yuǎn)選擇綜合需求的通用標(biāo)準(zhǔn)h研制綜合計(jì)劃h計(jì)劃范圍h理順生產(chǎn)能力2.2 經(jīng)營活動(dòng)的控制2.2.2 經(jīng)營功能綜合計(jì)劃漢普管理咨詢（中國）有限公司2.2 經(jīng)營活動(dòng)的控制2.2.3 經(jīng)營功能經(jīng)營管理形態(tài)h為使決定著生活水平提高的生產(chǎn)效益得以保持，生產(chǎn)部分將繼續(xù)是非技術(shù)化、簡單化的。h強(qiáng)調(diào)工作的實(shí)際內(nèi)容，而不是工作類別的描述。漢普管理咨詢（中國）有限公司3、 預(yù)測管理3.1 預(yù)測理論3.2 戰(zhàn)略預(yù)測漢普管理咨詢（中國）有限公司3.1 預(yù)測理論3.1.1 1.降低成本2.非物質(zhì)化和數(shù)字化3.合作

16、與聯(lián)網(wǎng)合作4.規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)5.新型的專業(yè)化和分工6.網(wǎng)絡(luò)影響和標(biāo)準(zhǔn)7.企業(yè)家的新作用8.顧客的新作用9.與顧客的關(guān)系10.新的價(jià)格和收益模式漢普管理咨詢（中國）有限公司3.1 預(yù)測理論3.1.2 預(yù)測的功能A.作為（新）產(chǎn)品發(fā)展的方針B.可作為應(yīng)引進(jìn)哪一種新生產(chǎn)技術(shù)的依據(jù)C.可作為生產(chǎn)計(jì)劃及采購計(jì)劃的依據(jù)D.可作為資金計(jì)劃、增資擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃、及人事計(jì)劃的參考E.作為定價(jià)政策的研究F.可擬定存量水準(zhǔn)漢普管理咨詢（中國）有限公司3.1 預(yù)測理論3.1.3 預(yù)測進(jìn)行步驟A.確定預(yù)測的目標(biāo)B.搜集資料C.資料的研判及調(diào)整D.資料趨勢的分析E.選擇預(yù)測方法F.未來數(shù)字的預(yù)測G.可能事態(tài)假設(shè)的鑒定漢普管

17、理咨詢（中國）有限公司3.1 預(yù)測理論3.1.4 預(yù)測的方法德爾菲法h向?qū)＜冶容^函詢的預(yù)測法h可以避免由于專家會(huì)議面對(duì)面討論帶來的缺陷h多次往返，意見漸趨接近，得到較好的預(yù)測結(jié)果漢普管理咨詢（中國）有限公司3.1 預(yù)測理論3.1.5 德爾菲預(yù)測法步驟采集信息再整理反饋整理實(shí)時(shí)意見反饋將預(yù)測問題 提交專家評(píng)議建立預(yù)測組織再反饋漢普管理咨詢（中國）有限公司3.1 預(yù)測理論3.1.6 預(yù)測的方法h訂貨法h意見收集法h假設(shè)成長率一定的預(yù)測法h時(shí)間數(shù)列分析法h產(chǎn)品逐項(xiàng)預(yù)測法h相關(guān)分析法漢普管理咨詢（中國）有限公司3.1 預(yù)測理論3.1.7 確定公司預(yù)測和經(jīng)營計(jì)劃h經(jīng)營計(jì)劃的擬定要依賴預(yù)測資料h爭奪市場必

18、須事先作好充分的準(zhǔn)備h市場競爭中，采取“人無我有”的經(jīng)營原則漢普管理咨詢（中國）有限公司3.2 戰(zhàn)略預(yù)測戰(zhàn)略預(yù)測3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟1.目前市場的狀況及所占份額如何？h必須評(píng)估所在行業(yè)的潛在發(fā)展能力，以及你在其中的地位。返回漢普管理咨詢（中國）有限公司3.2 戰(zhàn)略預(yù)測戰(zhàn)略預(yù)測3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟2.誰是競爭者，以及他們多大程度上對(duì)你構(gòu)成威脅？h企業(yè)的戰(zhàn)略決策者不僅容易低估了競爭者，而且有時(shí)不能識(shí)別真正的競爭者漢普管理咨詢（中國）有限公司3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟3.你的公司的優(yōu)勢和弱點(diǎn)是什么？h在現(xiàn)實(shí)中，準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)是絕對(duì)必要的。漢普管理咨詢（

19、中國）有限公司3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟4.如果不進(jìn)行改革，你的未來地位將如何？h舒服的不一定是最好的。漢普管理咨詢（中國）有限公司3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟5.如果不變革未來地位不能令人滿意，我們能做哪些內(nèi)在的努力來改善？h“內(nèi)在的努力”是指在現(xiàn)有的目標(biāo)市場和經(jīng)營范圍內(nèi)做出改變。漢普管理咨詢（中國）有限公司3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟6.如果不變革未來地位不令人滿意，你能做哪些外在的努力？h“外在的努力”是指突破現(xiàn)有目標(biāo)市場，拓展經(jīng)營范圍等。漢普管理咨詢（中國）有限公司7.你進(jìn)行了變革后，未來地位又將如何？h進(jìn)行變革會(huì)帶來

20、機(jī)會(huì)，但也存在風(fēng)險(xiǎn)；h絕對(duì)的靜止是不存在的；h企業(yè)若不主動(dòng)，必將最終被市場淘汰。3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司1.分析企業(yè)經(jīng)營的特征h公司真正經(jīng)營的是什么h確定公司的業(yè)務(wù)范圍時(shí)，不應(yīng)從產(chǎn)品出發(fā)，而應(yīng)從消費(fèi)者的需求出發(fā)。3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司2.分析宏觀環(huán)境h分析那些影響你企業(yè)的外在的、或不可控制的變量。3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司3.尋找市場機(jī)會(huì)h外部環(huán)境的變化會(huì)為企業(yè)帶來機(jī)會(huì)3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中

21、國）有限公司4.識(shí)別障礙h聘請一位“局外人士”是明智之舉3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司5.制定目標(biāo)并使之定量化h所有的目標(biāo)必須是可以量化的，并且用數(shù)字的形式表達(dá)出來3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司6.制定行動(dòng)計(jì)劃h制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，用以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)h這些計(jì)劃必須是合乎邏輯和可完成的3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司7.制定資金和其他資源的分配方案h從公司的資金角度講，控制超過你 所需數(shù)額的錢，要比資金不足強(qiáng)h從公司的行政角度講，你所控制的預(yù)算資金越多，你在公司的潛

22、在權(quán)力就越大3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司8.選擇執(zhí)行過程的衡量、審查及控制方法h差異分析h如果對(duì)結(jié)果滿意，保持原步驟h如果對(duì)結(jié)果不滿意，調(diào)整計(jì)劃或計(jì)劃執(zhí)行方法3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司9.提交中選方案的書面計(jì)劃以持審查和批準(zhǔn)h在商業(yè)和軍事組織中，最后的戰(zhàn)略計(jì)劃都受到事業(yè)部門報(bào)告的巨大影響3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司1.企業(yè)經(jīng)營歷史是否提供了足夠的背景？2.宏觀環(huán)境是否被充分地估計(jì)？3.你的能力是否被透徹的審查？4.是否尋找到了最好的機(jī)會(huì)？5.所

23、有的機(jī)會(huì)和不利的風(fēng)險(xiǎn)都被識(shí)別出來了嗎？6.是否考慮了所有可能的戰(zhàn)略方案？3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.3 評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司7.市場營銷組合是從戰(zhàn)略方案中引發(fā)出來的嗎？8.所建議的項(xiàng)B是否必要？9.財(cái)務(wù)資料是清楚而連貫的嗎？10.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制方法是否建立？11.戰(zhàn)略計(jì)劃與通行的態(tài)度、興趣與觀念能共存嗎？12.這個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃具有防御能力嗎？3.2 戰(zhàn)略預(yù)測3.2.3 評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟漢普管理咨詢（中國）有限公司4、 計(jì)劃計(jì)劃4.1 什么是計(jì)劃4.2 目標(biāo)管理4.3 確定前提條件4.4 戰(zhàn)略與政策4.5 決策4.6 使計(jì)劃工作富有成效漢普管理咨詢（中國）有限公司4.

24、1 什么是計(jì)劃 在設(shè)計(jì)一個(gè)工作效果環(huán)境時(shí)，最重要的任務(wù)是明確總目標(biāo)和一定時(shí)期的分目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。漢普管理咨詢（中國）有限公司4.1 什么是計(jì)劃4.1.1 計(jì)劃工作的概念(5W1H)h做什么(What to do?)h為什么做(Why to do?)h何時(shí)做(When to do ?)h何地做(Where to do?)h誰去做(Who to do ?)h怎樣做(How to do ?)漢普管理咨詢（中國）有限公司4.1 什么是計(jì)劃4.1.2 計(jì)劃工作的基本性質(zhì)h致力于實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)h計(jì)劃工作具有領(lǐng)先性h計(jì)劃工作具有普遍性h計(jì)劃能提高效率漢普管理咨詢（中國）有限公司4.1

25、什么是計(jì)劃4.1.3 計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類h目的h任務(wù)h目標(biāo)h戰(zhàn)略h政策h(yuǎn)規(guī)則h程序h規(guī)劃h預(yù)算漢普管理咨詢（中國）有限公司4.1 什么是計(jì)劃4.1.4 計(jì)劃工作職能四個(gè)重要目標(biāo)h防止不肯定性和情況變化h把注意力集中于目標(biāo)h達(dá)到經(jīng)營上的經(jīng)濟(jì)合理h利于控制漢普管理咨詢（中國）有限公司4.1 什么是計(jì)劃4.1.5 計(jì)劃工作遵循的步驟評(píng)估機(jī)會(huì)選定方案確立目標(biāo)設(shè)立前提條件明確選擇方案根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行篩選編制計(jì)劃擬定輔助計(jì)劃漢普管理咨詢（中國）有限公司4.1 什么是計(jì)劃4.1.6 計(jì)劃工作的評(píng)價(jià)h對(duì)計(jì)劃制定工作的評(píng)價(jià)v評(píng)價(jià)計(jì)劃的客觀性程度v評(píng)價(jià)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)完整程度v評(píng)價(jià)計(jì)劃的靈活性程度h對(duì)計(jì)劃執(zhí)行之后的結(jié)果的評(píng)

26、價(jià)漢普管理咨詢（中國）有限公司4.1 什么是計(jì)劃4.1.7 計(jì)劃必須遵循的原則h有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則h計(jì)劃工作領(lǐng)先的原則h計(jì)劃工作前提的原則h戰(zhàn)略和政策框架的原則h限定因素的原則h許諾原則h靈活性原則h改變航道原則漢普管理咨詢（中國）有限公司4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)1.目標(biāo)是否與職能相宜？2.目標(biāo)是否太多？3.目標(biāo)是否與有可考性以及考核標(biāo)準(zhǔn)？4.目標(biāo)是否對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用進(jìn)行了量化？5.目標(biāo)是否提出了現(xiàn)實(shí)可行的挑戰(zhàn)？6.是否規(guī)定了各個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先順序？返回漢普管理咨詢（中國）有限公司4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)7.目標(biāo)是否包括：改進(jìn)工作目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展

27、目標(biāo)？8.該目標(biāo)是否與總體目標(biāo)或其他相關(guān)部門的目標(biāo)相吻合？9.目標(biāo)是否已傳達(dá)給了所需知道的所有人？10.短期計(jì)劃是否與長期計(jì)劃相吻合？11.實(shí)時(shí)反饋信息的渠道是否通暢？漢普管理咨詢（中國）有限公司4.2 目標(biāo)管理4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)12.是否有明確清晰的文字表達(dá)？13.現(xiàn)有資源和權(quán)限能否確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？14.是否為人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并提出自己的目標(biāo)提供了機(jī)會(huì)？15.是否使所有的分工都得到了充分的落實(shí)？16.目標(biāo)涉及的相關(guān)部門是否已經(jīng)協(xié)調(diào)一致？漢普管理咨詢（中國）有限公司4.2 目標(biāo)管理4.2.2 目標(biāo)管理的好處h更好地進(jìn)行管理h明確組織機(jī)構(gòu)h激發(fā)人們的責(zé)任感h有助于開展有效的控制工作漢普管理

28、咨詢（中國）有限公司4.3 確定前提條件外部前提條件h一般外部環(huán)境h產(chǎn)品市場h要素市場內(nèi)部前提條件h資本投入h戰(zhàn)略h政策h(yuǎn)已訂的主要規(guī)劃h銷售預(yù)測h組織結(jié)構(gòu)等返回漢普管理咨詢（中國）有限公司4.3 確定前提條件4.3.1 有效地確定前提條件h選定前提條件h為應(yīng)變計(jì)劃提供可選擇的前提條件h保證前提條件的協(xié)調(diào)一致h把前提條件的信息傳達(dá)給有關(guān)人員漢普管理咨詢（中國）有限公司4.4 戰(zhàn)略與政策4.4.1 擬定戰(zhàn)略的基本要求1.公司的自我評(píng)價(jià)2.估價(jià)未來的環(huán)境3.確保計(jì)劃工作的組織結(jié)構(gòu)4.確保戰(zhàn)略的一致性5.需要有應(yīng)變戰(zhàn)略6.識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢漢普管理咨詢（中國）有限公司4.5 決策 決策是一個(gè)系統(tǒng)科

29、學(xué)的分析過程漢普管理咨詢（中國）有限公司4.5 決策4.5.1 決策的步驟1.確定目標(biāo)2.搜集情報(bào)3.擬定方案4.評(píng)估方案5.選擇方案6.實(shí)施方案漢普管理咨詢（中國）有限公司4.5 決策4.5.2 運(yùn)籌學(xué)的基本性質(zhì)h重視模型h重視問題范圍內(nèi)的目標(biāo)h在模型中，將很重要的變量結(jié)合起來h把模型及其變量、約束條件、目標(biāo)都用數(shù)學(xué)式表達(dá)h盡可能使變量用數(shù)據(jù)來表現(xiàn)h用概率等數(shù)學(xué)方法和統(tǒng)計(jì)方法，補(bǔ)充非實(shí)測數(shù)據(jù)漢普管理咨詢（中國）有限公司4.5 決策4.5.3 決策重要性的評(píng)價(jià)原則1.承擔(dān)責(zé)任的規(guī)?；驎r(shí)間2.計(jì)劃的靈活性3.目標(biāo)和前提條件的肯定性4.使變量定量化的可能性5.人為的影響漢普管理咨詢（中國）有限公司

30、4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.1 克服制定計(jì)劃中阻力的方法1.重視，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視2.面對(duì)困難，認(rèn)識(shí)到困難一定會(huì)有的3.聯(lián)系，高層要向全體傳達(dá)4.積極性，讓執(zhí)行人參加制定計(jì)劃中5.注意時(shí)間跨度6.擬訂權(quán)變計(jì)劃，隨時(shí)制定權(quán)變計(jì)劃，以便在環(huán)境大變動(dòng)時(shí)運(yùn)用漢普管理咨詢（中國）有限公司4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.2 計(jì)劃工作無效的重要原因1.對(duì)計(jì)劃工作的拖延推遲2.混淆了計(jì)劃研究工作和計(jì)劃工作本身3.不能擬訂和實(shí)施妥善的戰(zhàn)略4.缺乏有意義的目標(biāo)5.低估計(jì)劃工作是條件的重要性的傾向6.看不清有多少中計(jì)劃7.看不到計(jì)劃工作是一個(gè)理性的過程漢普管理咨詢（中國）有限公司4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.

31、6.2 計(jì)劃工作無效的重要原因8.過分依賴經(jīng)驗(yàn)9.不能運(yùn)用限定因素的原則10.缺少最高主管人員的支持11.缺乏明確的授權(quán)12.缺少足夠的控制技術(shù)和信息資料13.抵制變革漢普管理咨詢（中國）有限公司4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.3 計(jì)劃工作的限制因素1.難以精確的擬訂前提條件2.急劇變革的問題3.內(nèi)部環(huán)境的難變性：心理上、政策和程序上、基本建設(shè)投資上4.外界強(qiáng)加的難變性：政治氣候、勞工組織、技術(shù)變革5.時(shí)間和費(fèi)用漢普管理咨詢（中國）有限公司4.6 使計(jì)劃工作富有成效4.6.4 建立計(jì)劃工作的適宜氣氛1.計(jì)劃工作不能無拘無束2.計(jì)劃工作應(yīng)該從最高主管部門開始3.必須把計(jì)劃工作組織起來4.計(jì)劃工

32、作必須清晰明確5.目標(biāo)、前提條件、戰(zhàn)略和政策之間必須溝通6.職工參與計(jì)劃工作的重要性7.長期計(jì)劃必須與短期計(jì)劃相結(jié)合8.計(jì)劃工作必須了解和接受變革漢普管理咨詢（中國）有限公司 5、 決策5.1 決策是什么5.2 決策類型5.3 決策方法5.4 決策技術(shù)5.5 共識(shí)決策5.6 決策步驟5.7 決策分析5.8 戰(zhàn)略性決策漢普管理咨詢（中國）有限公司5.1 決策是什么h 決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，進(jìn)行方案選擇并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)。h 決策的關(guān)鍵就在于果斷、迅速，不能草率、剛愎；既要有防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)又不能耽于風(fēng)險(xiǎn)。漢普管理咨詢（中國）有限公司5.1 決策是什么5.1.1 決策的特性h決

33、策是行動(dòng)的基礎(chǔ)h決策有明確的目的h決策有可行的方案h決策要因果分析和綜合評(píng)價(jià)h決策要經(jīng)過方案的優(yōu)選過程漢普管理咨詢（中國）有限公司5.2 決策類型決策的三原則：h掌握信息h勇于授權(quán)h從大處著眼決策的習(xí)慣作法：h背向緊迫問題h多方面征求意見h拋棄枝節(jié)問題h充分掌握情況h對(duì)解決問題要有熱情漢普管理咨詢（中國）有限公司5.2 決策類型5.2.1從不同的角度給決策分類h戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策h(yuǎn)程序化決策、非程序化決策h(yuǎn)個(gè)人決策、共識(shí)決策h(yuǎn)確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策h(yuǎn)單目標(biāo)決策、多目標(biāo)決策h(yuǎn)定量決策、定性決策h(yuǎn)多階段決策漢普管理咨詢（中國）有限公司5.3 決策方法通常方法：h一個(gè)中心，不

34、同角度從不同角度來觀察問題的方法，是從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)的。h認(rèn)真研究、權(quán)衡利弊h衡量比較漢普管理咨詢（中國）有限公司5.3 決策方法1.確定型決策的方法量本利分析法2.隨機(jī)型決策的方法決策矩陣、決策樹3.不確定型決策的方法h等可能性法h保守法h冒險(xiǎn)法h樂觀法h最小最大后悔值法漢普管理咨詢（中國）有限公司5.4 決策技術(shù)5.4.1 決策的硬技術(shù) 指建立在嚴(yán)格邏輯論證與實(shí)驗(yàn)檢查基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化的決策技術(shù)。h線形規(guī)劃等比性、規(guī)定性h動(dòng)態(tài)規(guī)劃h目標(biāo)規(guī)劃h成本效用分析法h庫存論h盈虧分析法漢普管理咨詢（中國）有限公司5.4 決策技術(shù)5.4.2 決策的軟技術(shù) 指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息學(xué)、

35、行為科學(xué)以及思維科學(xué)成就和系統(tǒng)工程方法，充分發(fā)揮各方專家才智的決策技術(shù)。h經(jīng)驗(yàn)思維法h邏輯思維法h直覺思維法漢普管理咨詢（中國）有限公司5.5 共識(shí)決策5.5.1 共識(shí)決策理念h每個(gè)成員必須覺得其他人聽到、了解他的意見h每個(gè)成員必須能接受最后的決策和解決方案h每個(gè)成員必須對(duì)他在執(zhí)行決策或者完成完成解決方案的角色許下承諾漢普管理咨詢（中國）有限公司5.5 共識(shí)決策5.5.2 共識(shí)決策優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：h提供更完整的信息h產(chǎn)生更多的方案h增加接受性h提高合法性缺點(diǎn)：h消耗時(shí)間h少數(shù)人統(tǒng)治h屈從壓力h責(zé)任不清漢普管理咨詢（中國）有限公司5.5 共識(shí)決策5.5.3 共識(shí)決策常用方法1.頭腦風(fēng)暴法2.名義群體

36、法3.德爾菲法4.電子會(huì)議漢普管理咨詢（中國）有限公司5.5 共識(shí)決策5.5.4 確保共識(shí)決策有效的條件h問題要界定清楚h大家都同意誰負(fù)責(zé)對(duì)這個(gè)問題做決定h大家先同意要采用什么流程及方式h先澄清團(tuán)隊(duì)的權(quán)限是提方案，還是決策h(yuǎn)能激發(fā)各種想法的有效溝通漢普管理咨詢（中國）有限公司5.5 共識(shí)決策5.5.4 確保共識(shí)決策有效的條件h要用數(shù)據(jù)及其他信息發(fā)展出的客觀結(jié)論h團(tuán)隊(duì)規(guī)模適合做決策h(yuǎn)選擇決定最佳方案的方式h要用方法來建立對(duì)于決策的承諾與擁有感h組織要能誠實(shí)的承諾履行決策h(yuǎn)以共識(shí)達(dá)到?jīng)Q策漢普管理咨詢（中國）有限公司5.6 決策步驟1.提出決策目標(biāo)2.確定方案標(biāo)準(zhǔn)3.劃分標(biāo)準(zhǔn)4.制定備選方案5.比較

37、備選方案6.測定風(fēng)險(xiǎn)7.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)8.決策漢普管理咨詢（中國）有限公司5.7 決策分析 欲分析決策就需要建立起分析問題的模型，為這些模型收取適當(dāng)?shù)耐度腠?xiàng)投入項(xiàng)必須能使主管的判斷加以數(shù)量化，以及最后自這些投入項(xiàng)當(dāng)中提出分析模型來。漢普管理咨詢（中國）有限公司5.7 決策分析 決策分析模型通常包括有決策圖表或決策樹，導(dǎo)入分析模型的投入項(xiàng)是以數(shù)字表示的或然率籍以量化不定的未來事件的判斷，以及以數(shù)字表示的估計(jì)值，籍以表達(dá)決策者對(duì)未來風(fēng)險(xiǎn)所持的態(tài)度、或組織對(duì)未來風(fēng)險(xiǎn)所持的政策。漢普管理咨詢（中國）有限公司5.7 決策分析h決策分析的運(yùn)用范圍，包括了有關(guān)產(chǎn)品發(fā)展決定，生產(chǎn)設(shè)備規(guī)模與位置的決定、物價(jià)的議定、外

38、銷發(fā)展以及其他各種財(cái)務(wù)管理上的問題的解決。h決策分析是一種能適應(yīng)權(quán)變理論的系統(tǒng)分析法，它既可適用于簡單易行的模型，也可適用于需要定量分析的復(fù)雜模型。漢普管理咨詢（中國）有限公司5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.1 傳統(tǒng)的決策程序1.認(rèn)識(shí)階段2.辨認(rèn)階段3.解決階段4.實(shí)施階段5.績效控制階段漢普管理咨詢（中國）有限公司1.認(rèn)識(shí)階段參涉目標(biāo)、過去績效及其他認(rèn)知評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)而與問題相互印證。5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式漢普管理咨詢（中國）有限公司5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式2.辨認(rèn)階段就問題或危機(jī)設(shè)定模式漢普管理咨詢（中國）有限公司5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式3.解決

39、階段為尋找現(xiàn)成的方案及針對(duì)情況設(shè)計(jì)較明確的新方案，并對(duì)方案加以評(píng)估選擇。漢普管理咨詢（中國）有限公司5.8 戰(zhàn)略性決策5.8.2 戰(zhàn)略決策模式4.實(shí)施階段通過組織層次，爭取決策方案的批準(zhǔn)漢普管理咨詢（中國）有限公司 6、控制6.1 控制的主要原則6.2 控制系統(tǒng)與控制過程6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng)6.4 控制技術(shù)6.5 工作成效的全面控制6.6 直接控制：確保有效的管理漢普管理咨詢（中國）有限公司6.1 控制的主要原則6.1.1 控制的難度h控制點(diǎn)的選擇h衡量工作的全面、及時(shí)與準(zhǔn)確，避免衡量工作中的人為干擾h對(duì)偏差原因的深入剖析，避免針對(duì)癥狀而不是針對(duì)“病因”采取矯正措施。漢普管理咨詢（中

40、國）有限公司6.1 控制的主要原則6.1.2 控制的目的和性質(zhì)1.保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則2.針對(duì)未來的控制原則3.控制職責(zé)的原則4.控制效率的原則5.直接控制的原則6.保證和提高主管人的員的質(zhì)量漢普管理咨詢（中國）有限公司6.1 控制的主要原則6.1.3 設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)和技術(shù)的原則1.反映計(jì)劃的原則計(jì)劃越明確，控制技術(shù)越有效2.組織適宜性原則組織的機(jī)構(gòu)越明確，控制技術(shù)越有利于糾正偏差3.個(gè)別控制的原則主管人員越理解控制技術(shù)，越能進(jìn)行有效的控制漢普管理咨詢（中國）有限公司6.1 控制的主要原則6.1.4 控制過程的原則1.標(biāo)準(zhǔn)的原則2.控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則3.例外原則4.靈活控制的原則5.行動(dòng)的原則漢普管

41、理咨詢（中國）有限公司6.2 控制系統(tǒng)與控制過程6.2.1 建立控制系統(tǒng)的兩個(gè)基本條件h控制要有計(jì)劃h控制要有組織機(jī)構(gòu)漢普管理咨詢（中國）有限公司6.2 控制系統(tǒng)與控制過程6.2.2 控制過程的三個(gè)步驟1.建立標(biāo)準(zhǔn)2.用這些標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定工作成績3.對(duì)在計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差進(jìn)行 糾正。漢普管理咨詢（中國）有限公司6.2 控制系統(tǒng)與控制過程6.2.3 進(jìn)行有效控制必要條件1.控制應(yīng)當(dāng)與具體的計(jì)劃和職位相適應(yīng)2.控制系統(tǒng)按每一個(gè)管理者的情況和他們的個(gè)性制訂3.控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的例外情況4.控制應(yīng)當(dāng)是客觀的、靈活的、經(jīng)濟(jì)的5.控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)的組織環(huán)境6.控制應(yīng)能提出糾正措施漢普管理咨詢（中國）有限公司6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng)6.3.1 對(duì)管理信息的基本