生產(chǎn)問題的分析與解決(5.7)講課稿

1、2021-12-151講師講師(jingsh)：李慶遠(yuǎn)李慶遠(yuǎn)第一頁，共69頁。2021-12-152第第 一一 單單 元元何何 謂謂 問問 題題第二頁，共69頁。2021-12-153 問題是用來擴(kuò)大我的能力問題是用來擴(kuò)大我的能力(nngl)范圍的。范圍的。 問題問題 個人的能力(nngl)范圍第三頁，共69頁。2021-12-154第四頁，共69頁。2021-12-155第五頁，共69頁。2021-12-156第六頁，共69頁。2021-12-157 基于對現(xiàn)實差距的認(rèn)識而產(chǎn)生的基于對現(xiàn)實差距的認(rèn)識而產(chǎn)生的 第一類第一類(操作層操作層)問題。問題。 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)與與“通常水平

2、通常水平”之間的差之間的差距距,由于對目標(biāo)更高的期待而引導(dǎo)產(chǎn)生的由于對目標(biāo)更高的期待而引導(dǎo)產(chǎn)生的 第二類第二類(管理層管理層)問題問題. 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)與與“期待水平期待水平”之間的差之間的差距。距。為謀求重大突破而導(dǎo)致產(chǎn)生的為謀求重大突破而導(dǎo)致產(chǎn)生的 第三類第三類(結(jié)構(gòu)層結(jié)構(gòu)層)問題。問題。 現(xiàn)狀現(xiàn)狀(xinzhung)與與“理想水平理想水平” 之間的差之間的差距距第七頁，共69頁。2021-12-158第一類(操作(cozu)層)問題的解決v通過宣導(dǎo)和培訓(xùn)給員工通過宣導(dǎo)和培訓(xùn)給員工“洗腦洗腦”用新觀念、新用新觀念、新方法。代替原有的舊觀念、舊方法。方法。代替原有的舊觀念、舊方

3、法。v制定新的制度，規(guī)定，操作方法，讓員工按新制定新的制度，規(guī)定，操作方法，讓員工按新方法執(zhí)行。方法執(zhí)行。v利用獎罰來規(guī)范員工行為利用獎罰來規(guī)范員工行為養(yǎng)成養(yǎng)成(yn chn)好習(xí)慣。好習(xí)慣。v 5S工作的深入工作的深入第八頁，共69頁。2021-12-159第九頁，共69頁。2021-12-1510第十頁，共69頁。2021-12-1511第十一頁，共69頁。2021-12-1512第第 二二 單單 元元問題問題(wnt)的的發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)第十二頁，共69頁。2021-12-1513何謂何謂(hwi)異常異常應(yīng)該做到而沒有做到，不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生，即維持活動發(fā)生了問題，實績比管制基準(zhǔn)(jzhn)不好

4、。發(fā)生異常時，應(yīng)立刻進(jìn)行異常分析。第十三頁，共69頁。2021-12-1514不良不良(bling)的來源變異的來源變異機(jī)器操作員環(huán)境(hunjng)材料方法管理制品變異來源第十四頁，共69頁。2021-12-1515現(xiàn)場現(xiàn)場(xinchng)管理的金科玉管理的金科玉律律 1）當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 2）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。 3）當(dāng)場采取暫行處置措施。 4）發(fā)掘真正原因(yunyn)并將之排除。 5）標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。第十五頁，共69頁。2021-12-1516“問問5次為什么次為什么”-挖掘挖掘(wju)問題方法問題方法 “為何你將鐵屑灑在地面上？” “因為地面有點滑，不安

5、全?！?“為什么會滑，不安全？” “因為那兒有油漬(yu z)?！?“為什么會有油漬(yu z)？” “因為機(jī)器在滴油?！?“為什么會滴油？” “因為油是從聯(lián)結(jié)器泄漏出來的。” “為什么會泄漏？” “因為聯(lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！钡谑?，共69頁。2021-12-1517 走動(zudng)管理 到工作現(xiàn)場去，在工作現(xiàn)場來回走動(zudng)， 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理方式。 工廠的現(xiàn)場管理一定是走動(zudng)管理。 “三現(xiàn)主義”現(xiàn)時、現(xiàn)場(地)、現(xiàn)物(象)當(dāng)事情發(fā)生時,立即(現(xiàn)時)去現(xiàn)場,看現(xiàn)(象)。第十七頁，共69頁。2021-12-1518 l 日常管理至少應(yīng)該(ynggi)

6、包括l 三個不同層面的內(nèi)容：l事后管理：問題發(fā)生后實施處置；l事中管理：通過監(jiān)督控制，防止問題的發(fā)生；l事前管理：預(yù)知和未然防止可能發(fā)生的問題。第十八頁，共69頁。2021-12-1519 三個不同水準(zhǔn)管理(gunl)之間的關(guān)系 管理類別管理類別 要要 點點 說說 明明 通過預(yù)測、預(yù)知、計劃通過預(yù)測、預(yù)知、計劃 1 事前管理事前管理 未然防止未然防止 及標(biāo)準(zhǔn)化等事先管理，及標(biāo)準(zhǔn)化等事先管理， 未然防止未然防止 預(yù)測、預(yù)知預(yù)測、預(yù)知 預(yù)防問題發(fā)生預(yù)防問題發(fā)生 再發(fā)防止再發(fā)防止 通過消除引發(fā)問題的原通過消除引發(fā)問題的原 2 事中管理事中管理 早期早期(zoq)發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)、 因，求得問題的有效解因，

7、求得問題的有效解 業(yè)務(wù)改善業(yè)務(wù)改善 早期早期(zoq)改善改善 決決 不良防止不良防止 及時發(fā)現(xiàn)問題或異常，及時發(fā)現(xiàn)問題或異常， 3 事后管理事后管理 早期早期(zoq)發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)、 及時實施處置，解決問及時實施處置，解決問 問題對策問題對策 早期早期(zoq)處置處置 題題第十九頁，共69頁。2021-12-1520第第 三三 單單 元元發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題(wnt)的方法的方法 第二十頁，共69頁。2021-12-1521發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 問問 題題如何才能有敏銳的觀察力：具有責(zé)任感對工作認(rèn)真加強(qiáng)(jiqing)專業(yè)能力廣闊的視野，多學(xué)科知識不受常識左右相反的常識具有發(fā)現(xiàn)、解決各種問題的經(jīng)驗

8、第二十一頁，共69頁。2021-12-1522分析(fnx)問題的PM方法 PM手法是指在TPM活動中 逐步形成的一種最常見的分析問題的方法。它強(qiáng)調(diào)分析問題時要從現(xiàn)象入手，并遵循現(xiàn)場(xinchng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實的三現(xiàn)原則，研究問題發(fā)生的根本原因。第二十二頁，共69頁。2021-12-1523 分析(fnx)問題的2P5M+W法的來歷。 P: Phenomenon （現(xiàn)象(xinxing)） P: Physical （物理） =2P M: Mechanism （機(jī)制或機(jī)理） M: Man （人） M: Machine （機(jī)器設(shè)備） =5M M: Material （材料或零部件） M: Met

9、hod （工作方法） W: Why （為什么） =W第二十三頁，共69頁。2021-12-1524 1. Phenomenon(現(xiàn)象現(xiàn)象): 即現(xiàn)象的明確化即現(xiàn)象的明確化. 現(xiàn)象就是指問題的表象現(xiàn)象就是指問題的表象,或者說是所發(fā)或者說是所發(fā)生問題的最直觀的客觀存在。生產(chǎn)線停了生問題的最直觀的客觀存在。生產(chǎn)線停了,產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生不良品發(fā)生不良,設(shè)備壞了。設(shè)備壞了。 所謂所謂(suwi)現(xiàn)象的明確化就是要正現(xiàn)象的明確化就是要正確認(rèn)識所確認(rèn)識所發(fā)生的現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)象,在對現(xiàn)象產(chǎn)生的方式、狀態(tài)、發(fā)在對現(xiàn)象產(chǎn)生的方式、狀態(tài)、發(fā)生的位置、不同品種時的情況是否有別等等生的位置、不同品種時的情況是否有別等等進(jìn)行有效

10、把握的前提下進(jìn)行下一步的工作。進(jìn)行有效把握的前提下進(jìn)行下一步的工作。第二十四頁，共69頁。2021-12-1525 2. Physical（物理）：（物理）： 現(xiàn)象的物理解析現(xiàn)象的物理解析. 分析問題要秉承現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實分析問題要秉承現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實的原則?，F(xiàn)象的物理解析就是用物理的方的原則。現(xiàn)象的物理解析就是用物理的方法對現(xiàn)象本身法對現(xiàn)象本身(bnshn)進(jìn)行解析，把握問題進(jìn)行解析，把握問題的真正的真正意味。應(yīng)該說，任何一個現(xiàn)象都可以用原意味。應(yīng)該說，任何一個現(xiàn)象都可以用原理、原則來進(jìn)行說明。理、原則來進(jìn)行說明。第二十五頁，共69頁。2021-12-1526 3. 研究現(xiàn)象存在的條件: 要

11、從機(jī)理或 原理原則的基點出發(fā)，就是說，我們在解決問題的時候，必須從物的（有時可能是化學(xué)(huxu)的）角度認(rèn)識問題，分析問題發(fā)生的機(jī)理，找出與現(xiàn)象存在相關(guān)的所有條件。第二十六頁，共69頁。2021-12-1527 4. 研究與人、機(jī)器、研究與人、機(jī)器、 材料材料(cilio)、方法之間的關(guān)系、方法之間的關(guān)系 所有的加工或工作過程都涉及到許多因所有的加工或工作過程都涉及到許多因素，但這些因素不外乎是人、機(jī)器、材料素，但這些因素不外乎是人、機(jī)器、材料(cilio)、方法（方法（4M）等幾個方面。只要找出現(xiàn)象與）等幾個方面。只要找出現(xiàn)象與4M之間成為互為存在條件的時候，問題的解之間成為互為存在條件的

12、時候，問題的解決也就簡單得多了。決也就簡單得多了。第二十七頁，共69頁。2021-12-1528 W：Why（為什么） 在整個問題分析的過程中，要多問幾個為什么。只有不斷去深究(shnji)問題與4M變動之間的因果關(guān)系，才能找到問題發(fā)生的真正原因。 找出發(fā)生問題的真正原因 在諸多的原因當(dāng)中，使用試驗法、排除法等等找出問題發(fā)生的真正原因。第二十八頁，共69頁。2021-12-1529發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題(wnt)的方法的方法 p三不法(bf)3U 不合理Unreasonable 不均衡Uneven 浪費Uselessnessp5WIH法，流程p4MIE法，五大生產(chǎn)要素 Man人員 Machine設(shè)備

13、 Material材料 Method方法 Environment環(huán)境p六大任務(wù)法，現(xiàn)場第二十九頁，共69頁。2021-12-1530第三十頁，共69頁。2021-12-1531第三十一頁，共69頁。2021-12-1532第三十二頁，共69頁。2021-12-1533第三十三頁，共69頁。2021-12-1534發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)(fxin)解決問題的思解決問題的思考方法考方法基本的想法整體的看法不被先入為主(xin r wi zh)的觀念所拘泥，坦率觀察做根本的、重點的思考分類思考依據(jù)數(shù)字來思考經(jīng)常意識再前一個目的相信絕對能解決問題。第三十四頁，共69頁。2021-12-1535發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)(fxin)解

14、決問題解決問題的原則的原則 合理化ECRS原則 Eliminate剔除Combine合并 Rearrange重排Simplify簡化廉正(linzhng)快樂原則 廉成本 正正確 快速度 樂輕松第三十五頁，共69頁。2021-12-1536第第 四四 單單 元元解決生產(chǎn)解決生產(chǎn)(shngchn)問問題的方法題的方法 第三十六頁，共69頁。2021-12-1537第三十七頁，共69頁。2021-12-1538第三十八頁，共69頁。2021-12-1539第三十九頁，共69頁。2021-12-1540第四十頁，共69頁。2021-12-1541第四十一頁，共69頁。2021-12-1542第四十二

15、頁，共69頁。2021-12-15431、摸索方法（不斷設(shè)計各種方法）2、實踐（不斷試用各種方法）3、記錄(jl)（不論結(jié)果好壞，都記錄(jl)下來）4、標(biāo)準(zhǔn)化（使產(chǎn)品質(zhì)量保持一致性、 穩(wěn)定性）ISO精神怎樣做 怎樣寫怎樣寫 怎樣做第四十三頁，共69頁。2021-12-1544第第 五五 單單 元元Q C 手 法 在 解 決手 法 在 解 決(jiju)生產(chǎn)問題生產(chǎn)問題上應(yīng)用上應(yīng)用第四十四頁，共69頁。2021-12-1545QC七大七大(q d)手法簡要說明手法簡要說明 手 法目 的圖 示層別法將混合(hnh)的數(shù)據(jù)層別開來，以利比較 ABAB查檢(ch jin)法柏拉圖特性要因圖（魚骨圖）

16、推移圖散布圖真方圖管制圖作為收集數(shù)據(jù)之用找出重要項目找出因果關(guān)系將數(shù)據(jù)推移看其趨勢觀察二種特性數(shù)據(jù)間之關(guān)系觀察品質(zhì)的分配狀況判斷制程是否正常之用第四十五頁，共69頁。2021-12-1546 層別法層別的角度層別法層別的角度(jiod) 分 類 層 別 項 目人員別 男女、老少、學(xué)歷、資歷、班、組、課、個人、 熟練度等時間別 早、中、晚、日期、周、月、四季(sj)、開始時、終 了時等設(shè)備治工具別 型號、制造廠、新舊、臺別、機(jī)種別地區(qū)位置別 國內(nèi)外、東西南北、上下左右、里外、走道靠窗等 原材料別 供應(yīng)商、產(chǎn)地、等級、批號、儲存時間等條件別 溫濕度、壓力、轉(zhuǎn)速、時間、包裝方式、順序等測定別 測定儀

17、、測定人、測定地區(qū)、測定方法等制品別 品種、批號、規(guī)格、新舊等環(huán)境別 氣溫、陰睛、風(fēng)雨、照明、潮濕干燥等不良項目別 依各種不良之現(xiàn)象如裂痕、破損、污點等 第四十六頁，共69頁。2021-12-1547 某零件(ln jin)不良查檢表 日 期不良項目 8/1 8/2 合計(hj)內(nèi)孔粗糙 8 7 29偏 心 12 11 43內(nèi)厚不均 2 2 7毛 邊 15 13 55其 他 2 2 8合 計 39 35 142檢查數(shù) 307 328 1075不良率 13 11 13.2第四十七頁，共69頁。2021-12-1548 步驟一:將上列查檢表之?dāng)?shù)據(jù)往右加,求出 合計(hj)并記錄于該查檢表合計(hj

18、)欄上。 步驟二：制作統(tǒng)計表如下： 不 不 累計 影 累計不良(bling)項目 良 良 不良(bling) 響 影響 數(shù) 率 率 度 度毛 邊 55 5.12 5.12 38.7 38.7偏 心 43 4.00 9.12 30.3 69內(nèi)孔粗糙 29 2.70 11.82 20.4 89.4肉厚不均 7 0.65 12.47 4.9 94.4其他 8 0.74 13.2 5.6 100合計 142 13.2第四十八頁，共69頁。2021-12-1549 作圖作圖 100% 累 不 89.4% 計 良 影 率 響 度 毛 偏 內(nèi) 肉 其 邊 心 孔 厚 他 粗 不 糙 均0 05 510101

19、515第四十九頁，共69頁。2021-12-1550 未遵守標(biāo)準(zhǔn)未遵守標(biāo)準(zhǔn) 厚度不均厚度不均 變形變形 堆太高堆太高 材質(zhì)材質(zhì)(ci zh)不良不良 趕產(chǎn)量趕產(chǎn)量 成板不良成板不良 不配合不配合 無訓(xùn)練無訓(xùn)練 不耐高溫不耐高溫 品質(zhì)不一品質(zhì)不一 技術(shù)差技術(shù)差 來源多來源多 新手新手 無標(biāo)準(zhǔn)無標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計不良設(shè)計不良 趕產(chǎn)量趕產(chǎn)量 未用清潔劑未用清潔劑 繁雜繁雜 保養(yǎng)不當(dāng)保養(yǎng)不當(dāng) 未規(guī)劃未規(guī)劃 未鎖緊未鎖緊 老舊老舊為為何何茶茶杯杯外外觀觀不不良良高高材料材料(cilio)人員人員(rnyun)拿取不良無獎懲辦法方法方法操作不當(dāng)擦試不干凈設(shè)備設(shè)備松動短暫停機(jī)第五十頁，共69頁。2021-12-15

20、51為為何何交交貨貨延延遲遲找找 原原 因因特性要因圖特性要因圖第五十一頁，共69頁。2021-12-1552 不 良 率 時間(shjin)0 05 51010151520202525第五十二頁，共69頁。2021-12-1553 QC手法活動題目選定手法活動題目選定 在工作現(xiàn)場中的問題一般有：在工作現(xiàn)場中的問題一般有： 品質(zhì)方面的品質(zhì)方面的 成本方面的成本方面的 交期方面的交期方面的 產(chǎn)量產(chǎn)量(chnling)方面的方面的 士氣方面的士氣方面的 安全方面的安全方面的 錯誤方面的錯誤方面的 其他其他第五十三頁，共69頁。2021-12-1554 問題點： 1.上級經(jīng)常(jngchng)要求的

21、. 2.顧客(下工程)經(jīng)常(jngchng)抱怨的. 3.自已經(jīng)常(jngchng)覺得礙手礙腳的. 評價的角度有: 是否屬于本身的問題? 下工程(顧客)是否常抱怨的? 上級是否有要求改善(上級方針)? 迫切性高嗎? 達(dá)成可能性如何?第五十四頁，共69頁。2021-12-1555 現(xiàn)場問題現(xiàn)場問題(wnt)點及檢討表點及檢討表 檢 討 提 問 題 點 案 備注 人XX品外觀(wigun)不良高 5 5 5 4 5 24 陳XXXX機(jī)故障多 4 3 3 3 3 16 王XXXX損耗高 5 5 5 3 3 21 林XXXX延遲多 4 4 4 3 2 17 張XX上級要求本身問題下工程要求達(dá)成可能迫

22、切性總分活動題目第五十五頁，共69頁。2021-12-1556 2、現(xiàn)狀掌握 要解決現(xiàn)場的問題應(yīng)先對現(xiàn)場、現(xiàn)態(tài)、現(xiàn)狀做周祥的調(diào)查，收集有關(guān)的數(shù)據(jù)，再做解析(ji x)，大夫治病要有病歷表，解決現(xiàn)場的問題要用到查檢表。第五十六頁，共69頁。2021-12-1557 履歷：查檢期間：98.8.198.8.4 產(chǎn)品(chnpn)別:L-01透明杯 查檢頻率:第天一次 生產(chǎn)線別:第二線 測定方式:目視查檢人:王小均 茶杯不良查檢表項 目 8/1 8/2 8/3 8/4 合計(hj)印花不良 3 4 5 5 17園度不良 1 3 3 4 11氣 泡 1 3 2 1 7裂 痕 2 2 4其 他 4 1 1

23、 1 1合 計 9 11 13 16 49檢 查 數(shù) 200 200 200 200 800不 良 率 4.5 5.5 6.5 8.0 6.1第五十七頁，共69頁。2021-12-1558 3、重點、重點(zhngdin)掌握掌握 柏拉圖分析柏拉圖分析 統(tǒng)計 累計(li j) 累計(li j)不良項目 不良數(shù) 不良數(shù) 不良率 影響度 影響度印花不良 17 2.13 2.13 34.7 34.7園度不良 11 1.38 3.51 22.4 57.1裂 痕 9 1.13 4.64 18.4 75.5氣 泡 5 0.62 5.26 10.2 85.7其 他 7 0.87 6.13 14.3 100合

24、 計 49 6.13第五十八頁，共69頁。2021-12-1559 期間(qjin): 8/18/4 總檢查數(shù):800 6 100% 不 5 4 75. 5 累 良 計 3 影 率 響 2 度 1 。 。 。第五十九頁，共69頁。2021-12-1560 4、目標(biāo)的設(shè)定、目標(biāo)的設(shè)定 目標(biāo)值的設(shè)定：目標(biāo)值的設(shè)定： 應(yīng)依上級年度應(yīng)依上級年度(nind)方針展下之目標(biāo)為依據(jù)。方針展下之目標(biāo)為依據(jù)。 如上級無方針目標(biāo)，可改善現(xiàn)狀數(shù)據(jù)之如上級無方針目標(biāo)，可改善現(xiàn)狀數(shù)據(jù)之 50%作為目標(biāo)值，但也有采作為目標(biāo)值，但也有采80%者。者。 如：改善前不良率為如：改善前不良率為4%，則降為，則降為2%第六十頁，共

25、69頁。2021-12-1561 5、特性、特性(txng)要因分析要因分析Aa5a2ala4a3第六十一頁，共69頁。2021-12-1562 6、對策提出 所謂好的改善對策是： 馬上(mshng)可做的 不必花很長時間的 不必很大費用的第六十二頁，共69頁。2021-12-1563 對策對策(duc)提出與實施計劃表提出與實施計劃表A a1 all 3 5 4 5 3 20 4 王8/7-8/9 a12 5 3 5 4 5 22 2 林8/3-8/4 a2 4 4 1 2 12 6 陳 / cll 5 5 5 5 5 25 1 王 8/1-8/3 cl cl2 4 5 1 2 3 15 5 葉 / c2 c21 5 3 5 5 3 21 3 葉 8/4-8/6 不良項目要因細(xì)分對策提出可行性效果費用期間達(dá)成性得分順位提案人試行日期擔(dān)當(dāng)者檢 討第六十三頁，共69頁。2021-12-1564 對策試行應(yīng)注意之事項： 1.必須獲得上司主