電子商務(wù)簡答題

1、電子商務(wù)簡答題目錄：B1、比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面?2、比較SSL協(xié)議與SET協(xié)議的優(yōu)缺點(diǎn)？（一）SET 與SSL相比主要有以下四個方面的優(yōu)點(diǎn)。（二）SET協(xié)議的缺陷）3、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式？4、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么?5、B2B電子商務(wù)對企業(yè)帶來的好處6、B2B模式和B2C模式的功能與特點(diǎn)分別什么？7、B2B電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？C8、常用的什么方式獲取信息? P219D9、電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別是什么？ 10、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢?11、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？12、電子商務(wù)的內(nèi)涵

2、是什么？13、電子商務(wù)的概念模型是怎樣的？電子商務(wù)由哪些要素組成？14、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理策略15、電子商務(wù)下物流有哪些特點(diǎn)?16、電子商務(wù)的經(jīng)營模式（1 新型企業(yè)虛擬柜臺模式2 傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式3 新型企業(yè)無形商品模式）17、電子商務(wù)對信息的傳輸安全有哪些要求？通過哪些手段可以保證信息傳輸?shù)陌踩?8、對稱加密的特點(diǎn)是什么? P13419、電子支付的其他安全問題 H20、宏觀分析包括哪幾方面? J21、簡述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?22、簡述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。 P5123、簡述FTP和Telnet的區(qū)別。24、簡述電子郵件的工作流程。 P7525、簡述WWW的主

3、要特點(diǎn)。 P7826、簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。 P8327、簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， P281-28228、簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。 P298-30029、簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、 P307-30830、簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價值鏈的構(gòu)成。31、簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。L32、如何獲得收件人的數(shù)字證書， P14033、如何在WWW上進(jìn)行有效的展示?34、如何使網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集更及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)?N35、你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?Q36、企業(yè)建網(wǎng)站是采用虛擬主機(jī)還是托盤服務(wù)器，各有什么特點(diǎn)？S37、什么是數(shù)字時間戳它的用途是什么？ P13838、什么是數(shù)字證書

4、，它的功能有哪些? P14039、數(shù)字證書有哪些類型？認(rèn)證中心有什么作用40、數(shù)字證書：41、什么是電子貨幣，有幾種類型？各有什么特點(diǎn)？（非簡答）42、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)有那幾個步驟？43、商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個部分組成?44、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程。45、市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容包括哪幾方面？46、市場預(yù)測的內(nèi)容?47、試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購的過程48、政府利用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購的運(yùn)行機(jī)理。 P340W49、微觀分析包括哪幾方面? P156-16050、基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型? P16951、網(wǎng)上市場調(diào)杏的主要手段有哪些? P209-21852、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念

5、、特點(diǎn)。 P248-25253、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)54、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。 P255-25655、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在哪些方面？56、網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷57、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)、定位策略58、為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向? P286-28959、為什么說在Internet 上檢索信息有很多困難？60、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)61、物流活動要素有哪些？ 62、物流的管理目標(biāo)有哪些？Z63、中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么?64、戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？65、總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型? P16866、在線零售購后交互階段的重要

6、性在于什么?論述：1.論述各種防火墻的工作原理。2.詳述實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容? 電子商務(wù)簡答題答案：B1、比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。 P107答：虛擬主機(jī)是指將一臺服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺服務(wù)器是完全一樣的。而且，在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過"虛擬主機(jī)"，企業(yè)擁有一個獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)的一個服務(wù)器。目前

7、，這種方式被越來越多的企事業(yè)單位所采用。而"服務(wù)器托管"是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。"虛擬主機(jī)"與"服務(wù)器托管"的比較如下表：服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立低低低服務(wù)器托管專用獨(dú)立高高高綜上所述，我們在進(jìn)行網(wǎng)站投資選擇的時候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。如果資金充足，企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站；相反的情況下，則可

8、以實(shí)行外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個方面?答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。2、比較SSL協(xié)議與SET協(xié)議的優(yōu)缺點(diǎn)？答：（一）SET 與SSL相比主要有以下四個方面的優(yōu)點(diǎn)。1 、SET 對商家提供了保護(hù)自己的手段，是商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營成本降低。2 、對消費(fèi)者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取。SET替消費(fèi)者保守咯額更多的秘密使其在線購物更加輕松。3、銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜愛SET，因?yàn)镾ET幫助他們將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個廣闊的空間中，從而使得

9、信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率，這使得它與其他支付方式具有更大的競爭力。4、SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠家的產(chǎn)品構(gòu)筑。5、是可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部，既回避了在顧客機(jī)器上安裝電子錢包的軟件，同時又獲得了SET提供的很多優(yōu)點(diǎn)。（二）SET協(xié)議的缺陷1、協(xié)議沒有說明收單銀行給在線商店付款前，是夠必須受到消費(fèi)者的貨物接受證書。否則，在線商店的貨物不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者提出疑議，責(zé)任由誰承擔(dān)。2、協(xié)議沒有擔(dān)?！胺蔷芙^行為”，這意味著在線商店沒有辦法證明訂購是不是由簽署證書的消費(fèi)者發(fā)出的。3、SET技術(shù)規(guī)范沒有提及在事務(wù)處理完成后，如何安全地保存或銷毀此類數(shù)據(jù)，

10、是否應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)保存在消費(fèi)者、在線商店或收單銀行的計(jì)算機(jī)里。這些漏洞可能使這些數(shù)據(jù)以后受到潛在的攻擊。4、在完成一個SET協(xié)議交易的過程中，需驗(yàn)證電子證書9次，驗(yàn)證數(shù)字簽名6次，傳遞證書7次，進(jìn)行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密。所以，完成一個SET協(xié)議交易過程需花費(fèi)1.5-2分鐘，甚至更長時間，SET協(xié)議過于復(fù)雜，使用麻煩，成本高，且只適用于客戶具有電子錢包的場合。5、SET的證書個是比較特殊，雖然也遵循X.509標(biāo)準(zhǔn)，但它主要是由VISA和MasterCard開發(fā)并按信用卡支付方式來定義的。銀行的支付業(yè)務(wù)不光是卡支付業(yè)務(wù)，而SET支付方式和認(rèn)證結(jié)構(gòu)適用于卡支付，對其他支付方式是有所限制

11、的。6、一般認(rèn)為，SET協(xié)議保密性好，具有不可否認(rèn)性，SETCA是一套嚴(yán)密的認(rèn)證體系，可保證電子商務(wù)交易安全順利的進(jìn)行。事實(shí)上，安全是相對的，電子商務(wù)中信息的保密性問題，就是要保證支付和訂單信息的保密性，也就是要求商戶只能看到訂單信息，支付網(wǎng)關(guān)只能解讀支付多數(shù)的信息。3、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)有哪些收益模式？答：經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式是不同的，一般有三種收益模式：收取服務(wù)費(fèi)、會員制、擴(kuò)大銷售額（量）。4、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么?答：1 距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本就越低，此外，縮短時間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也見底了信息成本。2買賣雙方通

12、過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。4電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。5互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。5、B2B電子商務(wù)對企業(yè)帶來的好處答：1.改善供應(yīng)鏈管理 2.增加商業(yè)機(jī)會和開拓新的市場 3.改善過程質(zhì)量 4.縮短訂貨周期 5.降低交易的成本 6.改善信息管理和決策水平6、B2B模式和B2C模式的功能與特點(diǎn)分別什么？答：1、B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系. 例如我們在

13、麥當(dāng)勞中只能夠買到可口可樂是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關(guān)系. 商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會,大家的生意都可以有利潤.B2B模式的特點(diǎn)是：1)根據(jù)交易機(jī)制劃分 (1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣式。 (3)交易所式。 (4)社區(qū)式。2)根據(jù)交易對象的性質(zhì)劃分 (1)以賣方為主模式。 (2)以買方為主模式。 (3)中立模式。3)根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分 (1)以交易為申心的B2B電子商務(wù)。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)。 (3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)。4)根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同 (1)基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(lntranet)的封閉電子商

14、務(wù)模式。(2)基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)(Extranet)基礎(chǔ)上的企業(yè)問電子商務(wù)模式。(3)基于Web的Intemet基礎(chǔ)上的B2B電子商務(wù)模式。2、B2C (Business to Consumer) 就是我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶. 例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C, 因?yàn)槟阒皇且粋€客戶.B2C模式的特點(diǎn)是：1)根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分 (1)賣方企業(yè)一買方個人模式。（2）買方企業(yè)一賣方個人模式，2)根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分 (1)無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式。(2)有形商品和服務(wù)的電子商

15、務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。3)根據(jù)銷售渠道劃分 (1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式。（2)虛擬電子零售模式。(3)"鼠標(biāo)+水泥"零售模式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。4)根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分 (1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。(2)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式7、B2B電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？答：1交易費(fèi)用 很多擁有B2B電子交易市場的公司都對在其網(wǎng)站上達(dá)成的交易收取一定額度的交易費(fèi)用，通常是交易額的一個百分比。無論是取自買方還是賣方，都是網(wǎng)站的一個主要的收入來源。2拍賣傭金 有買方主導(dǎo)和賣方主導(dǎo)兩種拍賣形式，網(wǎng)站向賣方抽取提成。該模式對賣方的好處在于，如果交易不成，則

16、無需付費(fèi)。3 軟件許可費(fèi) 是大部分B2B平臺軟件商的主要利潤來源。4廣告費(fèi) 目前是許多電子商務(wù)公司的一個主要收費(fèi)項(xiàng)目。電子商務(wù)公司可以對網(wǎng)上顯示出來的一切有關(guān)商品、商家的信息進(jìn)行收費(fèi)，一些網(wǎng)上拍賣的商品的信息展示進(jìn)行收費(fèi)。即使一些公司并不把信息展示費(fèi)看得很重，但它可以利用對商品征收展示費(fèi)來保證所列商品的質(zhì)量。這是因?yàn)橐话銖S家不會花錢將別人不會要的劣等品展示出來，這樣可以防止網(wǎng)上商品泛濫，將優(yōu)質(zhì)品淹沒。5出售“內(nèi)容”收集整理廠商的目錄、客戶信息、業(yè)界動態(tài)等。6節(jié)省成本的回報(bào) 電子市場為買賣雙方帶來可觀的成本縮減，在此模式當(dāng)中，網(wǎng)站從商品差價中提成。好處在于將/采用新交易模式的投資報(bào)酬納入盈利渠道

17、，如果成本不減反增，則無需付費(fèi)。7其他服務(wù)費(fèi)用專門提供B2B所需要的資金流，物流或應(yīng)用軟件等方面的服務(wù)，分享利潤，如信用卡公司提供的信用認(rèn)證。C8、常用的什么方式獲取信息? P219答：是指利用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的相互關(guān)系，得到未來發(fā)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測分析方法，它不僅包括先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也包括在實(shí)踐中積累起來的、有效的主觀經(jīng)驗(yàn)和邏輯判斷方法。D9、電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別是什么？ 答：1、安全性 傳統(tǒng)貨幣：易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊； 電子貨幣：使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可避免重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。 2、匿名性 傳統(tǒng)貨幣

18、：具有匿名性和不可跟蹤性； 電子貨幣：使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性。 3、方便性 傳統(tǒng)貨幣：必須定時、定點(diǎn)使用； 電子貨幣：支付過程中不受時間、地點(diǎn)的限制，使用更加方便。 4、成本 傳統(tǒng)貨幣：發(fā)行成本、運(yùn)輸成十、交易成本高；電子貨幣：不需要運(yùn)輸成本，發(fā)行成本、交易成較低。 5、分解性 傳統(tǒng)貨幣：不可分解；電子貨幣：現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實(shí)際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制。 6、重復(fù)性 傳統(tǒng)貨幣：可重復(fù)使用；電子貨幣： 不可重復(fù)使用。 7、存儲性和檢索性 傳統(tǒng)貨幣：可存儲；電子貨幣：可存儲在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索。10、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢?

19、答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。11、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？答：1交易虛擬化 2 交易成本低 3 交易效率高 4 交易透明化12、電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么？答：1電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化 2電子商務(wù)的核心是人3電子工具必然是現(xiàn)代化的 4對象的變化是至關(guān)重要的13、電子商務(wù)的概念模型是怎樣的？電子商務(wù)由哪些要素組成？答：（1）電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)的任何一筆交易，包含三種基本的“流”，即物資流、資金流、信息流。物資流主要是指商品

20、和服務(wù)的配送和傳輸渠道。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。（2）電子商務(wù)的組成： 1網(wǎng)絡(luò) 2用戶 3認(rèn)證中心 4物流中心 5網(wǎng)上銀行14、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理策略答：1 快速反應(yīng) 2 有效客戶反應(yīng) 3 電子訂貨系統(tǒng) 4 企業(yè)資源計(jì)劃15、電子商務(wù)下物流有哪些特點(diǎn)?答：1 信息化 2 自動化 3 網(wǎng)絡(luò)化 4 智能化 5 柔性化 6 另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。16、電子商務(wù)的經(jīng)營模式1 新型企業(yè)虛擬柜臺模式以亞馬遜書店為代表，國內(nèi)代表站點(diǎn)有當(dāng)當(dāng)、卓

21、越等。它們沒有自己的商品，僅僅是商務(wù)流程中的虛擬柜臺環(huán)節(jié)，基本上仍然采用傳統(tǒng)的商業(yè)流程。這種模式是真正意義上的傳統(tǒng)商務(wù)的延伸，將傳統(tǒng)的面對面得方式放在了Internet上，人們的消費(fèi)行為發(fā)生一定的變化人們能夠更大程度的共享信息資源，和商家的交互性得到了空前的延伸，商家和消費(fèi)者的主動與被動關(guān)系的互相影響，等等。2 傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式以Cisco公司為代表，國內(nèi)的海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、ego365、85818都在向此模式發(fā)展。這種模式的特點(diǎn)是：1作為傳統(tǒng)的企業(yè)。它們深諳商務(wù)發(fā)展的規(guī)律。2 它們擁有自身的產(chǎn)品，利潤的主要來源是原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的價值提升。3將網(wǎng)絡(luò)作為降低成本、廣招客戶、提升

22、服務(wù)的手段。從發(fā)展趨勢來看，這種模式會是一種成功的電子商務(wù)模式。與此相同的還有Dell等，它們的目的是把網(wǎng)絡(luò)作為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的手段，也可以說仍然是傳統(tǒng)商務(wù)的延伸。不僅僅在制造業(yè)，流通領(lǐng)域同樣也是如此。3 新型企業(yè)無形商品模式在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中。商品基本是可見的；而在新經(jīng)濟(jì)中，商品的外涵擴(kuò)大了，新的商品將形成新的商務(wù)模式。新經(jīng)濟(jì)中誕生的主要商品是信息，如何從信息中獲取利潤實(shí)質(zhì)的研究的課題。目前有許多企業(yè)已經(jīng)開始信息方面的經(jīng)營。例如以“系統(tǒng)服務(wù)”作為商品的博大站點(diǎn)，向各個ICP、ISP出售服務(wù)獲取利潤，聯(lián)眾游戲成立類似于“貴族俱樂部”的會員組織，為會員提供滿意的“個人化服務(wù)”，向會員出售服務(wù)獲取利

23、潤。廣告公司大力發(fā)展自己的品牌，以“品牌”為商品，利用廣告獲取利潤，等等。17、電子商務(wù)對信息的傳輸安全有哪些要求？通過哪些手段可以保證信息傳輸?shù)陌踩?？答：（一? 信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?2 交易文件的完整性 3 信息的不可否認(rèn)性 4 交易者身份的真實(shí)性（二）1 數(shù)字摘要，也稱安全Hash編碼法，數(shù)字摘要的應(yīng)用使交易文件的完整性(不可修改性)得以保證；2 數(shù)字簽名，數(shù)字簽名能夠確認(rèn)以下兩點(diǎn)：其一，信息是由簽名者發(fā)送的；其二，信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改；3 數(shù)字時間戳，數(shù)字時間戳服務(wù)能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分：一

24、是需加時間戳的文件的摘要；二是DTS收到文件的日期和時間；三十DTS的數(shù)字簽名。4 數(shù)字證書，數(shù)字證書是用來證明交易證的真實(shí)身份的有效手段。18、對稱加密的特點(diǎn)是什么? P134答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。19、電子支付的其他安全問題 答：（1）缺少規(guī)范網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的法律法規(guī)。 （2）為網(wǎng)上支付提供認(rèn)證的金融認(rèn)證中心的法律地位問題。 （3）網(wǎng)上支付指令發(fā)出人與使用網(wǎng)上支付的登錄客戶實(shí)際上不一致的情況下，其支付指令的

25、效力問題。 （4）電子資金劃撥中所存在的主要法律問題。 （5）電子支付業(yè)監(jiān)管問題。 （6）電子支付中的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任區(qū)分問題。H20、宏觀分析包括哪幾方面? P153-156答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。J21、簡述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?答:電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。22、簡述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。 P51答：（1）可以共享的某些資源-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Network Services）；（2）保證相互接觸的通

26、道-傳輸介質(zhì)（Transmission Media）；（3）保證通信的規(guī)則-協(xié)議（Protocols）。23、簡述FTP和Telnet的區(qū)別。答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。24、簡述電子郵件的工作流程。 P75答：首先由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行

27、存儲轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。25、簡述WWW的主要特點(diǎn)。 P78答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWW14、是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。26、簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。 P83答：主要特點(diǎn)：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；（2）Intranet是小型化的Web，通過它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intr

28、anet上的客戶及時了解企業(yè)的最新信息；（3）Intranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4）Intranet通過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其它數(shù)據(jù)庫接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；（5）Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。優(yōu)點(diǎn)：（1）相對于專用的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，我們只需開發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無需開發(fā)客戶端程序），而服務(wù)器上的所有應(yīng)用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)置，使用和管理。（3）Intra

29、net已經(jīng)是三層體系結(jié)構(gòu)，而目前的客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系結(jié)構(gòu)。（4）Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對所有的應(yīng)用提供一個公共的用戶接口，而客戶機(jī)/服務(wù)器對各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口。（6）Web瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機(jī)/服務(wù)器要對不同的平臺建立不同的應(yīng)用。（7）客戶機(jī)/服務(wù)器編程、開發(fā)需要很多編程的經(jīng)驗(yàn)，而Intranet的開發(fā)則相對簡單。（8）Intranet的應(yīng)用更加靈活。（9）安全性較好。27、簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別， P281-282答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是"三票一卡"（即發(fā)票、本票、匯票和信

30、用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。28、簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。 P298-300答：功能：（1）電子證書的管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄的保存。流程：（1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過Internet網(wǎng)絡(luò)通過查尋自己想購買的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過電子商務(wù)

31、服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購貨物的單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對此信用卡號碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼看不見的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無權(quán)也無法處理信用卡中的錢款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。（7）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。（8

32、）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。另外，這種電子購物方式也非常方便。29、簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、 P307-308答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動、友好。30、簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價值鏈的構(gòu)成。答：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

33、價值鏈由關(guān)鍵活動和支持活動兩部分構(gòu)成。 (1)關(guān)鍵活動包括尋找顧客、設(shè)計(jì)、購買原材料和配件、制造、上市銷售、運(yùn)輸、提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。 (2)每種關(guān)鍵活動的重要性取決于業(yè)務(wù)單位提供的是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)以及購買產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是什么人。 (3)支持活動包括財(cái)務(wù)和管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)。這些支持活動是關(guān)鍵活動的基礎(chǔ)。 (4)如果企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施電子商務(wù)，價值鏈分析可以幫助企業(yè)有效地考察業(yè)務(wù)單位內(nèi)部和產(chǎn)品生命周期其他部分的業(yè)務(wù)流程，從而降低成本，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、找到新的顧客或供應(yīng)商，開發(fā)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品的新渠道。31、簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。答: (1)賣方要向顧客出具產(chǎn)品價格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀

34、態(tài)、運(yùn)輸通知及能接受的結(jié)算方法； (2)買方向賣方以安全的方式提供幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。L32、如何獲得收件人的數(shù)字證書， P140答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1) 方法之一：讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開，然后請單擊 文件 菜單中的屬性，選取 安全 選項(xiàng)卡并單擊 將數(shù)字標(biāo)識添加到通訊簿中 按鈕，這樣對方數(shù)字證書就被添加到您的"通訊簿"之中了。您可以在Internet Explorer的工具Internet選項(xiàng)內(nèi)容證書其他人 中查看到對方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對方。（2）方法之二：通過認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得別

35、人的數(shù)字證書。33、如何在WWW上進(jìn)行有效的展示?答：企業(yè)的展示是它傳遞給目標(biāo)群體的公眾形象，有效展示包括： (1)確定WWW展示的目標(biāo) (2)實(shí)現(xiàn)WWW展示的目標(biāo) (3)讓網(wǎng)站與眾不同  (4)滿足網(wǎng)站訪問者的需要  (5)可用性測試34、如何使網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集更及時、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)?答：1 明確檢索目標(biāo) 2 使用布爾操作符、引號或括號、通配符改善檢索過程 3 充分利用索引檢索引擎N35、你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計(jì)算機(jī)只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說的局域

36、網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺計(jì)算機(jī)只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個已注冊并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址，就可以直接訪問因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過撥號接入因特網(wǎng)。一臺計(jì)算機(jī)通過公用電話網(wǎng)撥號連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺計(jì)算機(jī)都有支持PPP（Point-Point Protocol）協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時分配一個IP地址，那么該計(jì)算機(jī)在撥號連接的這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行

37、的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不需要有IP地址。Q36、企業(yè)建網(wǎng)站是采用虛擬主機(jī)還是托盤服務(wù)器，各有什么特點(diǎn)？答:（一）虛擬主機(jī)也稱虛擬服務(wù)器，相對于真是主機(jī)而言，是采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺完整的服務(wù)器主機(jī)分為若干的主機(jī)，實(shí)際上是將真是主機(jī)的硬盤空間氛圍若干份，然后租給不同的用戶，每一臺被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP 地址，但共享真是主機(jī)的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。（相當(dāng)于博客） 采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需對自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，為無需對硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進(jìn)行維修。采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站具有投資小、建立速度快、安

38、全可靠、無須軟硬件配置及投資、無需擁有技術(shù)支持等特點(diǎn)。（二）托管服務(wù)器是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行，可謂企業(yè)節(jié)省大量的的維護(hù)資金。服務(wù)器托管的特點(diǎn)：1靈活 2 穩(wěn)定 3 安全 4 快捷S37、什么是數(shù)字時間戳它的用途是什么？ P138答：數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。數(shù)字時間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。38、什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些? P140答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑

39、證、數(shù)字標(biāo)識，它是一個證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個人數(shù)字證書：個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作；訪問需要客戶驗(yàn)證安全的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名的電子郵件；用對方的數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的郵件。企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書：企業(yè)數(shù)字證書為網(wǎng)上的

40、某個Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)行安全電子交易；開啟服務(wù)器SSL安全通道，使用戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)行；要求客戶出示個人證書，證明該軟件的合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動和行政作業(yè)活動，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全的各個行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購物、企業(yè)與企業(yè)的電

41、子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字安全證書一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基礎(chǔ)，免去企業(yè)面對眾多的窗口服務(wù)的苦累。 主要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報(bào)稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。39、數(shù)字證書有哪些類型？認(rèn)證中心有什么作用答：（一）數(shù)字證書的三種類型：1 個人憑證它僅僅為某一個用戶提供憑證，以幫助其個人在網(wǎng)上進(jìn)行安全交易操作。2 企業(yè)（服務(wù)器）憑證它通常為網(wǎng)上的某個Web服務(wù)器提供憑證，擁有Web服務(wù)器的企業(yè)就可以用具有憑證的萬維網(wǎng)站點(diǎn)來進(jìn)行安全電

42、子交易。3 軟件（開發(fā)者）憑證它通常為因特網(wǎng)中被下載的軟件提供憑證，該憑證用于和微軟公司Authenticode技術(shù)結(jié)合的軟件，已使用戶在下載軟件時能獲得所需的信息。（二）1 證書的頒布 2 證書的更新 3 證書的查詢 4 證書的作廢 5 證書的歸檔40、數(shù)字證書：又稱之為數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)志，是一個經(jīng)證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件，是用電子手段來證實(shí)一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限，是各實(shí)體在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動的電子身份證。41、什么是電子貨幣，有幾種類型？各有什么特點(diǎn)？（非簡答）答：（1） 電子貨幣是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)

43、具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。（2）電子貨幣的分類可從兩方面考慮：按流通方式分類和按支付方式分類。1、按流通方式分類可將電子貨幣分為“開環(huán)型”電子貨幣和“閉環(huán)性”電子貨幣。1閉環(huán)性電子貨幣是指用于一次支付的余額信息必須返回到發(fā)行主體這種類型的電子貨幣，即余額信息在“發(fā)行主體 + 顧客 商店 + 發(fā)行主體”這樣的閉合環(huán)路中流動。2開環(huán)型電子貨幣是指余額信息在個人或企業(yè)之間可以輾轉(zhuǎn)不斷地流通下去，信息的流通路徑?jīng)]有限定的終點(diǎn)（不構(gòu)成閉合環(huán)路）。這種類型的電

44、子貨幣，其流通形態(tài)類似于現(xiàn)金，可以無數(shù)次換手。2、按支付方式分類可將電子貨幣分為四種.1儲值卡型：功能得到進(jìn)一步提高的儲值卡 2 信用卡應(yīng)用型：實(shí)現(xiàn)了電子化應(yīng)用的信用卡3 存款利用型用作支付手段在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上被傳遞的存款貨幣 4 現(xiàn)金模擬型：模仿現(xiàn)金當(dāng)面支付方式的“電子現(xiàn)金”（3）、特點(diǎn):1 儲值卡：消費(fèi)者必須用現(xiàn)金購買相同價值的卡，憑卡消費(fèi)不記名、不掛失。面值較小，一般為20元、50元、100元等大多為IC卡2 信用卡應(yīng)用型：同時具備信貸與支付兩種功能 。一是特約商店無需太多投入既能使用；二是24小時內(nèi)無論如何均可使用；三是能受理信用卡的商店在全世界數(shù)量相當(dāng)多；四十法律和制度方面的問題較少。

45、3 存款利用型：通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全移動存款支付以完成結(jié)算4 現(xiàn)今模擬型電子貨幣：一是現(xiàn)金支付的特點(diǎn)：現(xiàn)金時最終的支付手段；現(xiàn)金支付具有“分散處理”的性質(zhì)；現(xiàn)金支付具有“脫險(xiǎn)處理”的性質(zhì)；現(xiàn)今的稀缺性與信譽(yù)性。二是IC卡的兩大特點(diǎn)：耐篡改性，IC卡內(nèi)嵌入的微處理器比微機(jī)的計(jì)算功能差。42、商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)有那幾個步驟？答：1目標(biāo)規(guī)劃 2 系統(tǒng)分析 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn) 5網(wǎng)頁發(fā)布 6 網(wǎng)頁調(diào)試 7 維護(hù)與管理43、商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個部分組成?答：1聯(lián)系信息 2 商業(yè)機(jī)構(gòu)的地址 3 重要人物的介紹 4 重要客戶的介紹 5企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)介紹 6 新聞44、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工

46、作過程。答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進(jìn)行通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過對稱加密方法加密機(jī)密信息和通過隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來實(shí)現(xiàn)。對稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。45、市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容包括哪幾方面？答：（1）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。（2）調(diào)查市場需要。（3）調(diào)查消費(fèi)者。（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程。（5）調(diào)查競爭對手

47、。46、市場預(yù)測的內(nèi)容?答：（1）市場需求預(yù)測。（2）市場商品供應(yīng)預(yù)測。（3）市場經(jīng)營環(huán)境預(yù)測47、試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)行原材料采購的過程答：（1）了解和確認(rèn)采購需求；（2）審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購文件；（3）跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過程；（4）接受采購材料；（5）財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問題交涉處理；（6）對采購過程的審查、評價、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。48、政府利用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購的運(yùn)行機(jī)理。 P340答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購買辦公用品時，通過局域網(wǎng)向上級政府部門提出申請書，說明購買數(shù)量，理由等，由省一級具有統(tǒng)一購買權(quán)的政府部門進(jìn)行檢查、核實(shí)之后，確定一定時期需要購買的產(chǎn)

48、品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、價格及其他有關(guān)問題后，就開始準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。W49、微觀分析包括哪幾方面? P156-160答：（1）顧客分析。（2）競爭對手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4）替代品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。50、基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型? P169答：低成本（1、降低采購成本。2、降低服務(wù)成本。3、降低信息處理成本。4、降低營銷成本。5、降低生產(chǎn)成本。）差異化（1、產(chǎn)品開發(fā)個性化。2、用戶服務(wù)差別化。3、促銷手段新穎化。4、網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程化。5、顧客的購物方便化。）目標(biāo)集中（1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。）51、網(wǎng)上市場調(diào)杏的主要手段有哪些? P209-2

49、18答：（1）誘導(dǎo)訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2）利用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。（3）在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場信息。（6）選擇搜集引擎。（7）運(yùn)用數(shù)據(jù)庫。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場信息調(diào)查內(nèi)容。52、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、特點(diǎn)。 P248-252答：理念：（1）電子時空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場性質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：（1）以顧客為主體；（2）便捷的購物方式；（3）低廉的價格；（4）更刺激的競爭。53、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)答：1跨時空 2 多媒體 3 交互式 4 擬人化 5 成長性 6 整合性 7 超前性 8 高效性

50、9 經(jīng)濟(jì)性 10 技術(shù)性54、網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。 P255-256答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠。55、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在哪些方面？答：1對營銷渠道的沖擊2 對定價策略的沖擊 3 對廣告策略的沖擊 4 隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊 5 對顧客關(guān)系的沖擊56、網(wǎng)絡(luò)營銷不可能完全取代傳統(tǒng)營銷答：1、到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)市場僅僅是整個市場的一部分。2、作為在網(wǎng)上新興的虛擬市場，他所覆蓋的消費(fèi)群體只是整個市場中一部分。3、互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的營銷渠道有自己的優(yōu)勢，但甚多消

51、費(fèi)者不愿意接受。4、營銷活動面對的是有靈性的人，而互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，因此傳統(tǒng)營銷獨(dú)特的親和力，是網(wǎng)絡(luò)營銷無法替代的。57、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)、定位策略答：（一）1 成本低 2 跨越地域和時空，宣傳范圍廣泛 3 表現(xiàn)形式靈活，交互界面用戶喜愛 4 便于檢索，直接反饋 5 目標(biāo)準(zhǔn)確，更改方便（二）1 強(qiáng)先定位 2 比附定位 3 空隙定位 4 品牌形象定位 5企業(yè)形象定位 6 文化定位58、為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的發(fā)展方向? P286-289答：在商務(wù)走過了一個從簡單到復(fù)雜、到完善的過程。SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的安全和信息的保密，目前SET已獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，是電子商務(wù)的發(fā)展方向。59、為什么說在Internet 上檢索信息有很多困難？答：1 因特網(wǎng)信息資源多而分散2 網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理3網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠4 各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一60、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)答：1 無分支結(jié)構(gòu) 2 開放性與虛擬化 3 智能化 4 創(chuàng)新化 5 運(yùn)營成本低 6 以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ) 7 將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來 8采用Interner /Intranet 技術(shù)。61、物流活動要