生產(chǎn)管理員工激勵

1、人不激不奮，水不激不揚課程內(nèi)容和收益課程內(nèi)容和收益 激勵的內(nèi)涵和理論 激勵的方法和技巧 學(xué)會自我調(diào)節(jié)和激勵，促進個人成長 掌握員工激勵的藝術(shù)，提升部門績效課程內(nèi)容課程收益 激發(fā)、鼓勵、維持動機，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力朝著所期望的目標奮勇前進的心理過程。激勵和激勵因素 激勵因素就是那些能誘使一個人作出成績來的事物 問題：你能想到哪些激勵因素？ 長時間重復(fù)工作，厭煩、沒有動力長時間重復(fù)工作，厭煩、沒有動力 燃起工作熱情燃起工作熱情 重新鼓起斗志重新鼓起斗志 保持良好的工作狀態(tài)保持良好的工作狀態(tài) 激勵是激勵是“激激”員工之情，員工之情，“動動”員工之心員工之心 為什么要

2、對員工要進行激勵?你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）激勵的意義1.1.激勵是生產(chǎn)力的促進劑、推動劑激勵是生產(chǎn)力的促進劑、推動劑 構(gòu)成生產(chǎn)力因素的人是指掌握一定的文化、科技知識、勞動技能，并且具有極高的積極性、工作熱情，在實際生產(chǎn)勞動中能發(fā)揮其創(chuàng)造力、智慧

3、的人。激勵是生產(chǎn)力的促進劑，推動劑。2.2.激勵是以人為中心的管理思想的主要管激勵是以人為中心的管理思想的主要管理職能理職能 現(xiàn)代企業(yè)管理正在從以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心，越來越突出人的作用和力量。人是管理的主體，激勵是管理的核心。 激勵原理激勵原理一一 激勵理論激勵理論 需求層次需求層次 心理學(xué)家馬斯洛心理學(xué)家馬斯洛 雙因素理論雙因素理論 心理學(xué)家赫茨伯格心理學(xué)家赫茨伯格 期望理論期望理論 心理學(xué)家弗魯姆心理學(xué)家弗魯姆 公平理論公平理論 心理學(xué)家亞當(dāng)斯心理學(xué)家亞當(dāng)斯 強化理論強化理論 心理學(xué)家斯金納心理學(xué)家斯金納 綜合激勵模式綜合激勵模式 管理學(xué)家帕特和勞勒管理學(xué)家帕特和勞勒 （1）需要層次論

4、）需要層次論（1）需要層次論）需要層次論（2）雙因素理論）雙因素理論保健因素保健因素激勵因素激勵因素（2）雙因素理論）雙因素理論（3）期望理論）期望理論M = VEMM激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。內(nèi)部潛力的強度。VV效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在動范圍在-100%-100%或或+100%+100%之間。之間。EE期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)期望值。指一個

5、人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 這個公式實際上提出了在進行激勵時要處理好這個公式實際上提出了在進行激勵時要處理好3 3方面的方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動人們工作積極性的關(guān)系，這些也是調(diào)動人們工作積極性的3 3個條件。個條件。第一，努力與績效的關(guān)系。第一，努力與績效的關(guān)系。第二，績效與獎勵的關(guān)系。第二，績效與獎勵的關(guān)系。第三，獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。第三，獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。（3）期望理論）期望理論（4）公平理論）公平理論HHPPaaPPIOIOIOIO或O OP P對自己報酬的感覺對自己報酬的感覺O Oa a對別人所

6、獲報酬的感覺對別人所獲報酬的感覺I IP P對自己所作投入的感覺對自己所作投入的感覺I Ia a對別人所作投入的感覺對別人所作投入的感覺O OH H對自己過去報酬的感覺對自己過去報酬的感覺I IH H對自己過去投入的感覺對自己過去投入的感覺 公平理論認為：職工對報酬的滿足程度是一個社會比較過公平理論認為：職工對報酬的滿足程度是一個社會比較過程。一個人對自己的工作報酬是否滿足，不僅受到報酬的程。一個人對自己的工作報酬是否滿足，不僅受到報酬的絕對值的影響，而且也受到報酬的相對值的影響絕對值的影響，而且也受到報酬的相對值的影響( (個人與個人與別人的橫向比較，以及與個人的歷史收入做縱向比較別人的橫向

7、比較，以及與個人的歷史收入做縱向比較) )；需要保持分配上的公平感，只有產(chǎn)生公平感時才會心情舒需要保持分配上的公平感，只有產(chǎn)生公平感時才會心情舒暢、努力工作；而在產(chǎn)生不公平感時會滿腔怨氣，大發(fā)牢暢、努力工作；而在產(chǎn)生不公平感時會滿腔怨氣，大發(fā)牢騷，不好好工作，甚至放棄工作。騷，不好好工作，甚至放棄工作。 （4）公平理論）公平理論（5）強化理論）強化理論當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。l 要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。要針對強化

8、對象的不同需要采取不同的強化措施。l 小步子前進，分階段設(shè)立目標，及時給予強化。小步子前進，分階段設(shè)立目標，及時給予強化。l 及時反饋。及時反饋。原原 則則 該模型綜合了個體的外部刺激、內(nèi)部條件、行為表現(xiàn)該模型綜合了個體的外部刺激、內(nèi)部條件、行為表現(xiàn)和行為后果的相互作用等各種因素，把整個激勵過和行為后果的相互作用等各種因素，把整個激勵過程程從激勵的激起、績效的達成、報酬的獲得一直從激勵的激起、績效的達成、報酬的獲得一直到滿足的實現(xiàn)，表述得比較完備，將前述的期望理論到滿足的實現(xiàn)，表述得比較完備，將前述的期望理論和公平理論有機結(jié)合起來，形成了系統(tǒng)化，導(dǎo)出了更和公平理論有機結(jié)合起來，形成了系統(tǒng)化，導(dǎo)

9、出了更完備的激勵模式，較好地說明了整個激勵過程。完備的激勵模式，較好地說明了整個激勵過程。 （6）綜合激勵模式）綜合激勵模式激 勵個人對獲獎的期望概率個人從事特定工作的能力員工努力工作績效個人對任務(wù)的認識對獎酬的公平感內(nèi)在獎酬外在獎酬獎酬對個人的價值滿足感 激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng)激勵的激勵的5個子系統(tǒng)個子系統(tǒng) 激勵方法激勵方法1： 必須重視物質(zhì)激勵 物質(zhì)激勵是以貨幣和實物形式進行的對人們良好行為的一種獎勵方式，或者是對不良行為的處罰的辦法。物質(zhì)激勵是一種古老的激勵方式，具有較強的生命力，在現(xiàn)代及今后相當(dāng)長的歷史時期將繼續(xù)發(fā)揮獨特的作用。當(dāng)前，比較通行的物質(zhì)獎勵方式有獎品、獎金、分房，以及休假、療養(yǎng)、

10、旅游等福利待遇；處罰方式有扣發(fā)獎金、工資、罰款、沒收非法所得等。至于對日常生活中隨地吐痰、違反交通規(guī)則、工作遲到、早退、損公肥私、打架罵人等不良行為者，扣發(fā)獎金、工資、罰款等處罰措施，也不失為一種有效的管理方法。2： 輿論激勵 輿論激勵，也可以叫榮辱激勵。它是運用社會公德、職業(yè)道德的一般規(guī)范，造成某種輿論氛圍，使激勵對象產(chǎn)生一種榮辱感。其主要方式是通過文件通報、報刊、會議以及墻報、廣播等宣傳媒介，對先進事跡進行表揚，對不良行為進行批評。從而，達到弘揚正氣、抵制歪風(fēng)的目的，形成奮發(fā)向上、你追我趕的良好氣氛。 所謂示范激勵，就是通過宣傳典型，樹立榜樣而引導(dǎo)和帶動3：示范激勵(1)榜樣必須是真實的，

11、可信的，否則不但起不到激勵作用，還會引起人們的反感。(2)榜樣要具有代表性，可學(xué)性。(3)作為領(lǐng)導(dǎo)者，要注意親自作出示范。 升降激勵是通過職務(wù)和級別的升降來激勵人的進取精神。 升降激勵必須堅持任人唯賢，升降得當(dāng)。堅持正確的任用方針，唯能是用，德才兼?zhèn)?。選對一人，就會鼓舞一片，罰對一個，就會教育一片，這才能起到激勵作用；反之，選錯一人，就會冷落一片，罰錯一人，就會寒心一片，不僅起不到激勵作用，還會起到相反的效果。4： 升降激勵5： 民主激勵 據(jù)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，如果一個單位的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分發(fā)揚民主，給予廣大下屬以參與決策和管理的機會，那么這個單位的生產(chǎn)、工作、員工情緒、內(nèi)部團結(jié)都能處于最佳狀態(tài)。廣

12、大員工參加民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動他們的積極性。6： 情感激勵 領(lǐng)導(dǎo)者是做人的工作的，而人是有感情的，領(lǐng)導(dǎo)者必須用自己的感情去打動和征服下級的感情。要對你的下級尊重、信任和關(guān)懷，從感情上贏得下級的信賴，使他們愿意接近你，肯把心里話對你說，從內(nèi)心里愿意聽從你的指揮。你布置的工作，他們能痛痛快快地干起來。上下級之間感情融洽，這是一種比什么都重要的巨大力量，它可以大大推動工作的進展。7： 榮譽激勵 榮譽激勵是一種高層次的激勵方式，多是一定層次的組織對下屬個人或單位授予一種榮譽稱號，有的是對一段時間工作的全面肯定，有的是對某一方面的突出貢獻予以表彰。榮譽激勵在社會現(xiàn)實中使用十分普遍，而且種類甚

13、多。被組織授予榮譽稱號，即是社會承認為群體成員的學(xué)習(xí)榜樣，標志了某方面追求的成功和自我價值的增值，是對一種高級精神需要的滿足。8： 許諾激勵 此種激勵是領(lǐng)導(dǎo)者通過對某一事項、事件或某個人，根據(jù)不同的需要，在公開場合或私下進行不同的許愿，以滿足下屬心理需要，激發(fā)出完成工作目標積極性的一種激勵方式。許諾的內(nèi)容是多方面的，比如提干、晉升、獎勵、撥款等等。9：日常激勵 所謂日常激勵，就是經(jīng)常地隨時隨地對部屬的行為作出是與非的評價，進行表揚與批評、贊許與制止，以激勵部屬的一種方法。 它是從日常的具體事情上對人的行為進行規(guī)范，達到潛移默化的作用。日常激勵要求管理者要有一張 “婆婆嘴”，隨時留心，見縫插針，

14、有機會就講，一兩分鐘不嫌短，三五句話不嫌少，上班前后講幾句，散步路上談幾句，關(guān)鍵時候提醒一句；緊張的工作之余說上一句問候話；部屬家庭遇到困難送上一份關(guān)懷；身體有病時，領(lǐng)導(dǎo)上門親切慰問，等等，看起來很平常，實際卻有很強的激勵作用。有時關(guān)鍵時刻提個醒，就可能避免部屬犯錯誤，或者避免工作的損失。10：挫折激勵 講激勵離不開挫折，否則激勵就是不完整的。挫折激勵法就是利用人們的挫折心理，變消極防衛(wèi)為積極進取，變被動應(yīng)付為主動奮爭的一種激勵法。p 表揚和稱贊是最好的激勵方法，愈少用恐懼愈好；p 目標不同，感覺不同，激勵不同；p 適當(dāng)?shù)膲毫σ彩且环N激勵方法，“逼下屬進步” ；p 首先應(yīng)激勵自己，然后才有可能

15、去激勵別人；p 搞“運動”式的激勵；p 讓部屬確知公司對他的要求是什么，根據(jù)這個要求來衡量工作 績效；p 讓部屬了解做完一項工作之后，“獎賞”是什么，“懲罰”是什么；p 協(xié)助部屬在達成目標的過程中，排除阻礙他們工作的事項；p 培養(yǎng)企業(yè)文化和團隊精神才能激勵所有的團隊成員。 激勵員工的技巧（一）p 親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對一的親自致謝或書面 致謝；p 花些時間傾聽員工的心聲；p 對個人、部門及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋；p 積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵新點子和積極 的主動性； p 讓每一位員工了解公司的收支情形，公司的新產(chǎn)品和市場競爭策 略，以 及討論每位員工在公司所有計劃中所扮演的角色； p 讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定； p 肯定、獎勵及升遷等，都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)；p 加強員工對于工作及工作環(huán)境的歸屬感； p 提供員工學(xué)習(xí)新知及成長的機會，告訴員工在公司的目標下，管 理者如何幫助其完成個人目標，建立與每位員工的伙伴關(guān)系； p 慶祝成功無論是公司、部門或個人的表現(xiàn)，都應(yīng)挪些時間 給團隊，來舉辦士