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文檔簡介

1、精品文檔2014年度招商部工作總結(jié)一晃而過,彈指之間,2014年已近尾聲,招商部全體同仁在集 團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在商業(yè)公司的正確帶領(lǐng)下,同德同心,群策群 力,全面推進*購物中心項目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團隊建設(shè) 等工作,在取得了微小成績的同時,也存在諸多需要改進的地方?,F(xiàn) 將一年以來的工作情況匯報如下:一、2014年工作進展與取得成效根據(jù)*購物中心項目實際情況,2014年的工作主要劃分為三個 階段。斗第一階段:市場調(diào)研(*月-*月)。斗第二階段:項目定位(*月-*月)。斗第三階段:客戶洽談(*月-*月)。(一)深入細致的市場調(diào)研,夯實*購物中心發(fā)展基石。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),在浩淼無邊的

2、商海競爭中,市場調(diào)研是 項目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時代,要求我們要用科學的思維與方法來 審視問題,夯實*購物中心項目發(fā)展基石。基于此,由部門負責人*帶隊,招商部全體人員積極參與,趕赴 *及其周邊各地區(qū)考察,并對區(qū)域內(nèi)主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心項目的運營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費客群進 行了深入而細致的摸底。本著善取他山之石,精攻自家之玉的原則, 此次市場調(diào)研工作,為*購物中心項目定位、運作思路提供了詳盡真 實的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù),是非常有價值、有意義的。例如:商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報告1、*市場大區(qū)域環(huán)境2、*項目情況3、*項目情況匯總4、*項目情況匯總(商業(yè))(二)獨到精準的

3、項目定位,譜寫*商業(yè)大局。項目定位是*購物中心發(fā)展的核心與靈魂。*購物中心有別 于其他任何一個商業(yè)項目,它依附于全球矚目的*酒店建筑群,服務(wù) 于龐大的高端旅游商務(wù)消費客群,是獨一無二的。如何發(fā)揮*的特有優(yōu)勢,又能兼顧*的商業(yè)行情;既能引領(lǐng)并滿足市場需求,又能規(guī) 避和減少同質(zhì)競爭;既能保證品牌質(zhì)量,又能權(quán)衡租金收益,是招商 部亟需攻堅的課題。經(jīng)過十多次的項目研討會,集思廣益,反復(fù)斟酌, 不斷調(diào)整,精心論證,最終完成了以下報告:*購物中心項目業(yè)態(tài)定位報告,創(chuàng)造性的提出打造會員制 購物中心的概念,預(yù)計引進超過100家來自世界各地的知名品牌,為 顧客帶來奢華、藝術(shù)與國際化的生活體驗,如同親赴巴黎、米蘭

4、、倫 敦、紐約等時尚大都會。在業(yè)態(tài)選擇上,涵蓋世界級奢侈品店、精品 超市、*商界領(lǐng)袖俱樂部、*酒吧街、*食街、*巨幕影院等。在 功能配比中,順應(yīng)市場趨勢,又別具一格。體驗業(yè)態(tài)占據(jù)*%,高端5% 5%25%餐飲*%,精品零售*%,頂級娛樂*%,名品專賣*%,配套服務(wù)*%, 如圖1。匚體驗休閑 匚高端餐飲 精品零售 廠頂級娛樂 LI名品專賣 匚配套服務(wù)圖i *購物中心項目業(yè)態(tài)組合配比*購物中心項目運作思路,全面理清了項目運作思路,明 確了時間進度與關(guān)鍵節(jié)點,制定了 “主力店先行,以大聚小,逐步攻 克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路(020模式占比 40%。*購物中心項目租金調(diào)整方案,結(jié)合

5、市場調(diào)研資料及與品 牌商家溝通的實際情況,調(diào)整了 *購物中心項目租金方案、優(yōu)惠政策。明確了招商洽談的基準商務(wù)條件。與此同時,全面完善了*購物中心招商工具,統(tǒng)一了全體招商人員對項目的整體解讀思路。(三)卓有成效的項目招商,決勝商業(yè)標桿領(lǐng)地1、招商團隊全力以赴,超額完成全年指標自2014年*月正式啟動招商工作以來,招商部全體同事主動出 擊,從眾多商家資源中大浪淘沙,篩選出適合項目的品牌客戶,前往 拜訪客戶100多次,吸引深圳、廣州、上海等地 30多批次客戶前來 實地考察*購物中心項目。招商部在*個月的時間完成了總共* 平方米、20多個品牌的意向簽約;招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益 均超過*當?shù)氐氖袌?/p>

6、行情,完成了商業(yè)公司賦予的招商任務(wù)。下表1顯示的2014年*購物中心簽約情況。表1 *購物中心簽約比例統(tǒng)計樓層總建筑面積簽約面積新增意向簽約 面積招商率1F* 打* 打* 打*%2F* 打* 打* 打*%3F* 打* 打* 打*%合計* 打* 打* 打*%2、商業(yè)巨頭競相簽約,進駐品牌質(zhì)量突出表2 *月*日后,新簽意向統(tǒng)計表樓層品牌面積簽約形式一層*意向協(xié)議一層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議合計*隨著這些品牌競相簽約入駐,*購物中心項目招商取得突破

7、性進 展。在進駐品牌質(zhì)量把控方面,招商部通過對 18個業(yè)態(tài)的*多個 商家的梳理,經(jīng)過多次深入的溝通洽談,簽訂了進駐意向的商家 * 多戶,在談品牌商家*多戶。(如下表3)表3招商部品牌商家洽談成效一覽表洽談進度商家數(shù)量品牌名稱正式簽約品牌商家*家*影院、美食購物中心、酒吧街等意向簽約品牌商家*多家* * * *、 、 、等正在洽談的品牌商*多家涉及品國際化妝品、輕奢、零售等備注:(四)高效出色的招商團隊,護航*購物中心項目發(fā)展打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團隊,為 *購物中心項目保駕護 航,也是2014年招商部門的工作重點之一。自招商部組建以來,招商部始終保持在*個人。注重招商人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)

8、的提升,組織了 20多次培訓(xùn), 涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理 制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。制定了靈活科學的招商隊伍的激勵與考核機制,包括招商日記制度、招商首問責任制度、業(yè)績考核硬指標、業(yè)績考核軟指標等。二、2014年存在問題及改進思路(一)多措并舉,進一步拓寬招商渠道現(xiàn)階段,*購物中心項目招商以拜訪,邀約為主,招商渠道單一, 在會議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、活動招商等方面做的不足;面向的招商對象 基本是品牌商家,對政府、商會資源的統(tǒng)籌利用、挖掘不夠,尤其是 在國家館的招商方面,應(yīng)充分考慮國際商會的橋梁作用。(二)主動溝通,進一步加強各部門之間協(xié)作*購物中心項目招商是一個系統(tǒng)

9、工程,任何一個環(huán)節(jié)的疏落都會 導(dǎo)致招商效果不理想,部門之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題, 提高 公司運轉(zhuǎn)效率的重要途徑,招商部應(yīng)主動溝通,積極與兄弟部門協(xié)商 解決,建立健全項目聯(lián)席會議制度,形成整體合力,實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的 有序銜接。(三)精益求精,進一步提升招商團隊戰(zhàn)斗力在招商這個系統(tǒng)工程中,人無疑是最關(guān)鍵的因素。目前,招商團 隊打造雖取得微弱成效, 但仍然存在招商人員偶有懶散、 心理素質(zhì)不 過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題,需要破除陋習,統(tǒng) 一思想,精益求精,進一步提升團隊戰(zhàn)斗力。三、總結(jié)以上是招商部鄭重向公司做出的年度工作匯報,回顧2014,招商部全體同事同心同德, 較好的履行了崗位

10、職責, 完成了商業(yè)公司賦 予的招商任務(wù)。新的征程即將開始,藍圖已繪,戰(zhàn)鼓已響,招商部定 將不負使命,繼往開來,再譜新篇,共同創(chuàng)造 * 購物中心美好明 天。特此報告,請審查部門負責人簽署* 年 * 月精品文檔2015年招商部工作計劃2015年,是*購物中心發(fā)展騰飛的關(guān)鍵年!工作的需要、集團的要求,我們必須承責負任、奮勇前行!個人的價值、團隊的尊嚴,我們必須敢于擔當、行必制勝!形勢的變化、事業(yè)的發(fā)展,我們必須拓展思路、求變創(chuàng)新!用大智,布*商業(yè)大局;造大勢,樹*購物中心標桿領(lǐng)地!是2015年招商部全體員工共同奮斗的目標和共同肩負的使命!2015年,*購物中心即將榮耀起航,招商部全體同事將全力以赴,

11、締造屬于*的商業(yè)傳奇,2015年招商部工作思路及其部署 如下:一、全力招商,主動出去,打好攻堅戰(zhàn)2015年,招商部全體員工必須主動出擊,創(chuàng)新思維,做好項目招 商工作,超額完成以下招商指標:2015年*月份,招商率須達到*%, 2015年*月份須完成*%的招商率,2015年*月*日,項目隆重試業(yè)。創(chuàng)新項目招商思路,全力推進意向客戶簽約入駐,在2014年蓄客 的基礎(chǔ)上,緊盯意向客戶,咬住簽約目標,對已經(jīng)簽約的客戶進行全 程跟蹤。嚴控項目關(guān)鍵節(jié)點,預(yù)計 2015年*月*日,項目將全面試業(yè), 招商部全體成員必須樹立緊迫的時間意識,以最高的工作效率和飽滿 的工作熱情,搶抓時間,確保項目關(guān)鍵節(jié)點能夠如期實

12、現(xiàn)。具體招商工作部署如下:(1)2015年*月,在重點跟進*酒吧街、*、*影院、* 珠寶城、*食街局部開業(yè)事宜的同時,維系好之前跟進的重點客戶, 并積極開發(fā)新客戶。(2)2015年*月,跟進2015年*月*日,餐飲、體驗、零售部 分開業(yè)事宜,全面啟動并加快推進 * 購物中心 2 層 * 的招商洽談。 確保 * 月* 日前整體招商率達到 *%。(3)2015年* 月,緊密溝通,促進前期跟進客戶的簽約工作。(4)2015 年* 月,加快招商談判進程,確保 * 月* 日前,招商 率達到 *%,重點籌劃項目試營業(yè),制定開業(yè)方案。(5)2015年* 月,跟進市場運營,繼續(xù)后期招商工作,爭取在 2015

13、年年底前實現(xiàn)全面進駐。二、聚焦開業(yè),鼎舉全力,實現(xiàn)項目精彩綻放根據(jù)整體項目規(guī)劃, 2015 年* 月* 日, * 購物中心項目將 全面試營業(yè),這是 * 在商業(yè)舞臺上一次至關(guān)重要的亮相,勢必要精 彩絕倫、華麗綻放。對于商業(yè)公司而言,亦是頭等大事,作為招商部 門,必須鼎舉全力,協(xié)同其他部門一起,腳踏實地、緊鑼密鼓做好開 業(yè)籌備工作。具體工作部署如下:(1)開業(yè)方案的制定、報批、修改、確定;(2)全方位造勢,為開業(yè)組織系列宣傳活動,這是非常關(guān)鍵的 一環(huán),不僅要有造大勢,成大業(yè)的思路引領(lǐng);更要有計劃、有組織的落實推進;(3)確保項目工程進度,按時交付店鋪;(4)跟進商戶裝修進度,深入了解客戶的開業(yè)要求

14、,必要時提 前進行硬件改造,確保如期開業(yè);(5)協(xié)助商戶做消防報驗、協(xié)助辦理執(zhí)照等;(6)及時協(xié)調(diào),第一時間處理實際產(chǎn)生的問題。三、善懷商家,多措并舉,做好購物中心運營 運營是創(chuàng)造商業(yè)項目價值的關(guān)鍵, * 購物中心全面試營業(yè)后, 如何讓眾多商家在 * 的平臺之上,實現(xiàn)百花齊放,如何保證購物中 心的客流、 進駐商家的銷售業(yè)績以及公司的租金收益, 是招商部需要 深思的問題。具體工作部署安排如下:(1)建立常態(tài)化的運營推廣機制。涵蓋高水準的年度、季度、月度的定期推廣方案和計劃。 依據(jù)商場經(jīng)營狀況、 迎合市場主流需求、 結(jié)合* 消費客群的獨特性, 借勢 * 各類展會節(jié)慶活動, 對于不同業(yè) 態(tài)做好項目推

15、廣,吸引客流,助商扶商。(2)做好開業(yè)后的調(diào)研活動,包括對商場的營運情況,消費者 的需求,進駐商家的滿意度。及時處理產(chǎn)生的問題,適當調(diào)整運營思 路。四、強化執(zhí)行,重視考核,提升部門管理水平作為業(yè)務(wù)部門,管理水平的高低在很大程度上影響業(yè)績表現(xiàn), 針對 2014 年部門中存在的諸多問題,招商部必須以制度為載體,以 強化執(zhí)行為抓手,直奔目標,全面提升部門管理水平,展現(xiàn)業(yè)務(wù)部門 精良高效、敢于當擔的精神風貌。推行目標責任體系,年初,招商部將舉行“年度目標責任書”簽 訂儀式,將商業(yè)公司賦予的招商指標,落實到人。即是鞭策,也是激 勵。真正推動部門經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學、精細和規(guī)范的方 向發(fā)展。 在目

16、標責任體系的基礎(chǔ)上,優(yōu)化激勵機制,對于表現(xiàn)優(yōu)秀 的員工,給予充分肯定。在團隊打造方面,精雕細琢方成器, 2015 年,要以務(wù)實高效的工 作作風、 飽滿熱情的工作狀態(tài), 直奔目標的工作決心投入到招商工作 中,豐富創(chuàng)新培訓(xùn)方式(見表 1),打造一支具有狼性,創(chuàng)新務(wù)實的 卓越團隊。表1 2015年招商部部門培訓(xùn)計劃安排表培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師備注2015年*月招商工作業(yè)務(wù)流程分析*2015年*月招商人員需掌握的工程知識培訓(xùn)*2015年*月招商洽談技巧分享*2015年*月如何提咼招商團隊凝聚力與執(zhí)行力*2015年*月商業(yè)項目前期定位回顧研究*2015年*月商業(yè)項目營銷總案研究*2015年*月招商推廣

17、主要渠道研究*2015年*月商業(yè)地產(chǎn)運營模式及典型案例分享*2015年*月大型商業(yè)項目開業(yè)籌備流程分享*2015年*月購物中心運營策略分析*以上是招商部鄭重向公司做出的 2015年整體工作部署,相信在 *的專業(yè)指導(dǎo)下,招商部全體同仁定能一馬當先,勢如破竹,以務(wù) 實高效的工作作風,扎實出色的工作業(yè)績,實現(xiàn)個人價值。無論是回 顧過去還是計劃未來,皆不如做好現(xiàn)在,做好每一天,落實每件事, 這就是對公司最大的回饋!特此報告,請審查部門負責人簽署*年* 月* 日精品文檔*購物中心工作進度(招商部)預(yù)計開業(yè)時間:*序號業(yè)態(tài)負責人*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月1全業(yè)態(tài)'k'k'k意向簽約5%10%15%20%25%30%40%50%55%60%65%70%75%80%2餐飲、酒吧'k'k

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