第七章物流信息系統(tǒng)的發(fā)展

1、.物流信息系統(tǒng)管理物流信息系統(tǒng)管理聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： E-mail： QQ：465458007.課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)l第一章第一章物流信息物流信息1物流信息技術物流信息技術物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)l第三章第三章l第二章第二章l第五章第五章l第四章第四章l第六章第六章l第七章第七章系統(tǒng)建設系統(tǒng)建設系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展23系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述.第七章第七章 物流信息系統(tǒng)的發(fā)展物流信息系統(tǒng)的發(fā)展供應鏈概述供應鏈管理概述供應鏈信息系統(tǒng)管理概述學習目標：學習目標：.第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈概述供應鏈概述.什么是供應鏈什么是供應鏈供應鏈包括產(chǎn)品到達顧客手中之前所有參與供應、生供應鏈包括產(chǎn)

2、品到達顧客手中之前所有參與供應、生產(chǎn)、分配和銷售的公司和企業(yè)。產(chǎn)、分配和銷售的公司和企業(yè)。供應鏈（供應鏈（Supply Chain）的定義）的定義：l生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)l供應鏈參與方：上游企業(yè)指供應者（供應活動）；中間企業(yè)指制造者（生產(chǎn)活動）；下游企業(yè)指銷售商（分銷活動）l供應物：產(chǎn)品與服務l供應對象：每個下游用戶，即下游消費者l結(jié)構(gòu)：網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，包括節(jié)點和線路.供應鏈的過程供應鏈的過程供應鏈是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有加供應鏈是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應開始，經(jīng)過鏈中不同盟的節(jié)點

3、企業(yè)，從原材料的供應開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶供應鏈是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、供應鏈是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)帶來收包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)帶來收益益供應商供應商生產(chǎn)商生產(chǎn)商最終用戶最終用戶銷售商銷售商.案例：宜家的供應鏈案例：宜家的供應鏈高效、敏捷、低成本的供應鏈管理是宜家成功的秘高效、敏捷、低成本的供應鏈管理是宜家成功的秘訣。訣。從產(chǎn)

4、品設計開始，宜家把核心的產(chǎn)品設計部門放在從產(chǎn)品設計開始，宜家把核心的產(chǎn)品設計部門放在瑞典，每年從瑞典，每年從100多名設計師所設計的新產(chǎn)品中，進多名設計師所設計的新產(chǎn)品中，進行挑選，選擇同樣價格的產(chǎn)品中其設計的成本最低行挑選，選擇同樣價格的產(chǎn)品中其設計的成本最低的。的。 .案例：宜家的供應鏈案例：宜家的供應鏈當產(chǎn)品設計確定之后設計研發(fā)機構(gòu)將和分布在全球的當產(chǎn)品設計確定之后設計研發(fā)機構(gòu)將和分布在全球的33個國家設立的個國家設立的40家宜家貿(mào)易代表處，共同確定哪些家宜家貿(mào)易代表處，共同確定哪些供應商可以在成本最低而又保證質(zhì)量的情況下，生產(chǎn)供應商可以在成本最低而又保證質(zhì)量的情況下，生產(chǎn)這些產(chǎn)品。在激

5、烈競爭中得分高的供應商將得到大訂這些產(chǎn)品。在激烈競爭中得分高的供應商將得到大訂單。同時，單。同時，“宜家宜家”為其所有的供應商設定了不同標為其所有的供應商設定了不同標準和等級，并時常進行考核。準和等級，并時常進行考核。供應商完成任務后，所有家居產(chǎn)成品都通過宜家布局供應商完成任務后，所有家居產(chǎn)成品都通過宜家布局在全球各地的物流中心進行配送，存儲在各大賣場的在全球各地的物流中心進行配送，存儲在各大賣場的倉儲中心，最后在賣場中進行銷售。倉儲中心，最后在賣場中進行銷售。.案例：宜家的供應鏈案例：宜家的供應鏈宜家整個供應鏈的運作，是從每家商店提供的實時銷宜家整個供應鏈的運作，是從每家商店提供的實時銷售記

6、錄開始，反饋到產(chǎn)品設計研發(fā)機構(gòu)，再到貿(mào)易機售記錄開始，反饋到產(chǎn)品設計研發(fā)機構(gòu)，再到貿(mào)易機構(gòu)，生產(chǎn)商（供應商），物流中心，倉儲中心，又轉(zhuǎn)構(gòu)，生產(chǎn)商（供應商），物流中心，倉儲中心，又轉(zhuǎn)回到賣場?；氐劫u場。.案例：宜家的供應鏈案例：宜家的供應鏈設計：設計：l宜家把核心的產(chǎn)品設計部門放在瑞典，每年設計1000種不同類別的家居用品。制造：制造：l宜家在全球有1300個供應商，分布在55個不同國家。家具制造都采用外包，供應商必須按照圖紙來生產(chǎn)，無論是在中國、波蘭還是瑞典，制造商都必須保證是遵循宜家的設計和宜家的質(zhì)量標準。所以在行內(nèi)人士看來，宜家的供應鏈管理異常得復雜而且龐大。l宜家在全球5個最大的采購地分

7、別是，中國第一（18%），波蘭第二（12%），瑞典第三（8%），意大利第四（7%），德國第五（6%）。.案例：宜家的供應鏈案例：宜家的供應鏈物流配送：物流配送：l具體到物流運作，就體現(xiàn)在物流中心的全球布局上，宜家把全球市場分為8個區(qū)域，全球有28個配送中心分布在17個國家。l其中，歐洲有19個配送中心，美國5個，在亞洲的上海、馬來西亞也各設有一個。銷售：銷售：l目前宜家的產(chǎn)品面向世界100多個國家銷售，在40個國家建立了243家宜家超市。l銷售量最大的國家分別是：德國排第一（19%），英國第二（11%），美國第三（11%），法國第四（9%），瑞典排第五（8%），目前宜家在俄羅斯的發(fā)展也非?？?。

8、.供應鏈的主要活動供應鏈的主要活動生產(chǎn)理論部分生產(chǎn)理論部分商品的開發(fā)和制造商品的開發(fā)和制造物流理論部分物流理論部分商品的配送商品的配送營銷理論部分營銷理論部分商品的銷售和售后服務商品的銷售和售后服務.供應鏈的類型供應鏈的類型穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈有效性供應鏈和反應性供應鏈有效性供應鏈和反應性供應鏈推動式供應鏈和拉動式供應鏈推動式供應鏈和拉動式供應鏈.推動式和拉動式供應鏈推動式和拉動式供應鏈推動式供應鏈：推動式供應鏈：l推動式供應鏈是以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)建立在需求預測的基礎上，并在客戶訂貨前進行生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)出

9、來后從分銷商逐級推向顧客。顧客處于被動接受的末端。一般來說，制造商利用從零售商倉庫接到的訂單來預測顧客需求。推動式供應鏈的不確定性很低，但提前期較長，按庫存生產(chǎn)是主要的生產(chǎn)方式。拉動式供應鏈：拉動式供應鏈：l拉動式供應鏈是整個供應鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終的顧客，產(chǎn)品生產(chǎn)是受需求驅(qū)動的。生產(chǎn)是根據(jù)實際顧客需求而不是預測需求進行協(xié)調(diào)的。在拉動式供應鏈模式中，需求不確定性很高，周期較短，主要的生產(chǎn)戰(zhàn)略是按訂單生產(chǎn)，按訂單組裝、和按訂單配置。整個供應鏈要求集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)最終用戶的需求實現(xiàn)定制化服務。.供應鏈的特征供應鏈的特征面向用戶需求面向用戶需求復雜性復雜性動態(tài)性動態(tài)性交叉性交叉性集

10、成性集成性增值性（增值性（Value Added & Profitable）.第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈管理供應鏈管理.供應鏈管理的內(nèi)涵供應鏈管理的內(nèi)涵供應鏈管理的概念：供應鏈管理的概念：l供應鏈管理（Supply Chain Management）是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。供應鏈管理的內(nèi)涵：供應鏈管理的內(nèi)涵：l供應鏈管理是一種管理理念l供應鏈管理是一系列實施管理理念的活動l供應鏈管理是一系列管理流程l供應鏈管理是一種運作管理技術 .供應鏈管理的內(nèi)容供應鏈管理的內(nèi)容供應鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：供應鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：

11、l供應鏈的設計（全球結(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位）l供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃l基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制l戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理l基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理l企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應與需求管理l企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）l基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理等.供應鏈管理與物流管理的聯(lián)系供應鏈管理與物流管理的聯(lián)系供應鏈管理戰(zhàn)略的成功實施必然以成功的企業(yè)內(nèi)物流供應鏈管理戰(zhàn)略的成功實施必然以成功的企業(yè)內(nèi)物流管理為基礎。面臨日益激化的市場競爭，僅靠一個企管理為基礎。面臨日益激化的市

12、場競爭，僅靠一個企業(yè)和一種產(chǎn)品的力量，已不足以占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)必須業(yè)和一種產(chǎn)品的力量，已不足以占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)必須與它的原料供應商、產(chǎn)品分銷商、第三方物流服務者與它的原料供應商、產(chǎn)品分銷商、第三方物流服務者等結(jié)成持久、緊密的聯(lián)盟，共同建設高效率低成本的等結(jié)成持久、緊密的聯(lián)盟，共同建設高效率低成本的供應鏈，才可以從容應對市場競爭，取得較大的市場供應鏈，才可以從容應對市場競爭，取得較大的市場份額。份額。.供應鏈管理與物流管理的區(qū)別供應鏈管理與物流管理的區(qū)別供應鏈是物流、信息流、資金流的統(tǒng)一，物流管理是供應鏈是物流、信息流、資金流的統(tǒng)一，物流管理是供應鏈管理體系的重要組成部分。供應鏈管理體系的重要組成部

13、分。l物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動l供應鏈管理包括物流活動和制造活動l供應鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動.網(wǎng)絡經(jīng)濟下供應鏈管理的演變網(wǎng)絡經(jīng)濟下供應鏈管理的演變從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變從交易管理向關系管理轉(zhuǎn)變從交易管理向關系管理轉(zhuǎn)變從功能管理向過程管理轉(zhuǎn)變從功能管理向過程管理轉(zhuǎn)變.供應鏈的新發(fā)展供應鏈的新發(fā)展虛擬供應鏈：合作伙伴基于專門的信息服務中心提供虛

14、擬供應鏈：合作伙伴基于專門的信息服務中心提供的技術支持和服務而組建的動態(tài)供應鏈的技術支持和服務而組建的動態(tài)供應鏈敏捷供應鏈：可以根據(jù)需要進行快速的重構(gòu)和調(diào)整敏捷供應鏈：可以根據(jù)需要進行快速的重構(gòu)和調(diào)整綠色供應鏈綠色供應鏈.第三節(jié)第三節(jié) 供應鏈管理中的物流信息供應鏈管理中的物流信息.供應鏈中的信息構(gòu)成供應鏈中的信息構(gòu)成供應源信息：供應源信息：l時間、價格、產(chǎn)品、訂貨點、支付安排等生產(chǎn)信息：生產(chǎn)信息：l產(chǎn)品、數(shù)量、產(chǎn)地、成本等配送和零售信息：配送和零售信息：l路線安排、庫存安排需求信息：需求信息：l消費者信息、市場信息.供應鏈中有效信息的特征供應鏈中有效信息的特征企業(yè)可以通過在供應鏈上共享信息而達

15、到自己的市場企業(yè)可以通過在供應鏈上共享信息而達到自己的市場目標：目標：l信息必須正確l信息必須能及時獲取l信息必須是必需的公司必須考慮哪些信息應該保留，以便使寶貴的資源不公司必須考慮哪些信息應該保留，以便使寶貴的資源不被浪費在搜集無用數(shù)據(jù)上，而重要信息卻遺漏了被浪費在搜集無用數(shù)據(jù)上，而重要信息卻遺漏了.供應鏈中的信息流供應鏈中的信息流供應鏈管理模式是一種網(wǎng)絡化管理，沿著供應鏈不同供應鏈管理模式是一種網(wǎng)絡化管理，沿著供應鏈不同的節(jié)點方向傳遞信息。的節(jié)點方向傳遞信息。供應鏈信息流的實現(xiàn)需要技術平臺：供應鏈信息流的實現(xiàn)需要技術平臺：l按需提供信息，為管理人員強化管理提供方便l跨越組織邊界將供應鏈中各

16、相關的組織單位聯(lián)結(jié)起來，協(xié)調(diào)各組織間的關系和運行，并將運行合作關系擴大到各外部組織單位之間，如第三方物流企業(yè)l集中控制，把決策能力分散給各地區(qū)組織，允許各地區(qū)組織互相了解決策后產(chǎn)生的相互影響.供應鏈管理中物流信息的內(nèi)容供應鏈管理中物流信息的內(nèi)容供應鏈管理不外乎涉及四個主要領域，即采購、生供應鏈管理不外乎涉及四個主要領域，即采購、生產(chǎn)、分銷、庫存。產(chǎn)、分銷、庫存。l采購領域的信息l生產(chǎn)領域的信息l分銷領域的信息l庫存領域的信息.基于供應鏈的物流信息系統(tǒng)基于供應鏈的物流信息系統(tǒng)傳統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)將企業(yè)各項在邏輯上相互關聯(lián)的傳統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)將企業(yè)各項在邏輯上相互關聯(lián)的業(yè)務連接在一起，為企業(yè)的物流活

17、動中的集成化信息業(yè)務連接在一起，為企業(yè)的物流活動中的集成化信息處理工作提供基礎。處理工作提供基礎。這些系統(tǒng)通過遵循統(tǒng)一的標準、規(guī)范和規(guī)程的數(shù)據(jù)庫這些系統(tǒng)通過遵循統(tǒng)一的標準、規(guī)范和規(guī)程的數(shù)據(jù)庫設計、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能設計、輸入（輸出）設計、界設計、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能設計、輸入（輸出）設計、界面設計等，為企業(yè)用戶解決了面設計等，為企業(yè)用戶解決了“信息孤島信息孤島”的問題。的問題。在傳統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)中，不僅各個子模塊在形式上在傳統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)中，不僅各個子模塊在形式上市相互孤立的，單個模塊內(nèi)部以及每個功能模塊之間市相互孤立的，單個模塊內(nèi)部以及每個功能模塊之間的信息（需求信息、反饋信息）都是逐級傳遞的。的信息（需求信息、反饋信息）都是逐級傳遞的。.基于供應鏈的物流信息系統(tǒng)基于供應鏈的物流信息系統(tǒng)基于供應鏈管理的物流信息系統(tǒng)（供應鏈管理信息系基于供應鏈管理的物流信息系統(tǒng)（供應鏈管理信息系統(tǒng)），是建立在互聯(lián)網(wǎng)（內(nèi)部網(wǎng)）和電子商務基礎之統(tǒng)），是建立在互聯(lián)網(wǎng)（內(nèi)部網(wǎng)）和電子商務基礎之上的。上的。供應鏈管理信息系統(tǒng)對于信息的發(fā)送和反饋打破了傳供應鏈管理信息系統(tǒng)對于信息的發(fā)送和反饋打破了傳統(tǒng)物