信息資源管理試題庫

1、信息資源管理試題庫試題庫一、名詞解釋 信息信息是事物運動的狀態(tài)及其改變方式，從其表現(xiàn)形式看，可分為語法信息、語義信息和語用信 息。信息資源管理是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代 信息技術手段對信息資源實施計劃、預算、組織、指揮、協(xié) 調(diào)的一種活動。數(shù)據(jù)挖掘是對數(shù)據(jù)庫中蘊涵的、未知的、非平凡的、有 潛在應用價值的知識的提取。元數(shù)據(jù)指的是一套描述莫一領域或行業(yè)內(nèi)特定數(shù)據(jù)的 標準規(guī)范。信息采集根據(jù)特定的目的和要求，將分散在不同時空的 相關信息的積聚起來的過程信息組織即信息的整序和加工，利用一定的科學規(guī)律和方法，通過對信息外在特征和內(nèi) 容特征的序化與綜合，實現(xiàn)無序信息向有序信息流的轉(zhuǎn)換信息檢索將信息按

2、一定的方式組織和存儲起來，并根據(jù)信息 用戶的需求查找有關信息的過程。其核心是將實現(xiàn)所存儲信息的特征與用戶提問特征之間 的匹配。元數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)(data about data),主要是描述 數(shù)據(jù)屬性(property)的信息，用來支持如指示存儲位置、歷史數(shù)據(jù)、資源查找、文件紀錄等功能。電子政務是運用現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)政府組織結構 和工作流程的優(yōu)化重組，超越時空和部門分隔的限制，建成 一個精簡、高效、公平的政府運作模式，以便全方位地向社 會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理與服務。信息化指人們依靠現(xiàn)代電子信息技術等手段，通過提高 自身開發(fā)和利用信息資源的能力，利用信息資源推動經(jīng)濟發(fā)

3、 展、社會進步乃至人的自身生活方式變革過程。知識管理針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知 識進行確認、創(chuàng)造、掌握、使用、分享及傳播，從而促進知 識價值增值和知識創(chuàng)新的有效管理過程。二、簡答題 簡述信息的特征可量度。信息可采用莫種度量單位進行度量，并進行信息編碼。如現(xiàn)代計算機使用的二進制?？勺R別。信息可采取直觀識別、比較識別和間接識別等多種方式 來把握。可轉(zhuǎn)換。信息可以從一種形態(tài)轉(zhuǎn)換為另一種形態(tài)。如自然信息可轉(zhuǎn)換為語言、文字和圖像等形態(tài)，也可轉(zhuǎn)換為電磁波信號或計算機代碼可存儲信息可以存儲。大腦就是一個天然信息存儲器。人類發(fā)明的文字、攝影、錄音、錄像以及計算機存儲器等都可以進行信息存儲 可處理。

4、人腦就是最佳的信息處理器。人腦的思維功能可以進行決策、設計、研究、寫作、改 進、發(fā)明、創(chuàng)造等多種信息處理活動。計算機也具有信息處理功能?？蓚鬟f。信息的傳遞是與物質(zhì)和能量的傳遞同時進行的。語言、表情、動作、報刊、書籍、廣播、電視、電話等 是人類常用的信息傳遞方式?？稍偕?。信息經(jīng)過處理后，可以其他形式再生。如自然信息經(jīng)過人工處理后，可用語言或圖形等方式再 生成信息。輸入計算機的各種數(shù)據(jù)文字等信息，可用顯示、打印、 繪圖等方式再生成信息?？蓧嚎s。信息可以進行壓縮，可以用不同的信息量來描述同一事人們常常用盡可能少的信息量描述一件事物的主要特可利用。信息具有一定的實效性和可利用性。可共享。信息具有擴散性

5、，因此可共享。信息在管理決策之中的作用、地位是什么決策過程從本質(zhì)上看，是一個不斷收集、處理和利用信息的過程?？茖W的決策是建立在收集和處理大量信息、準確判斷信息和深入分析信息的基礎之上的，信息是決策的前提，任何正確的決策都必須以全面而準確的信息為先決條件。具體說來1、信息對決策有決定性意義。信息越多越準確，決策過程中的思維廣度和深度就越大。任何一條與決策對象相關 的信息，都可能會對決策產(chǎn)生啟示、借鑒作用，有時 甚至具有決定性的意義。2、多方面信息是優(yōu)化決策的條件 ，。決策需要有多角度、多類型、多層次的信息做保證，包括環(huán)境、內(nèi)部信息、競爭信息、關鍵情報信息和反饋信息3、駕馭信息、利用信息是實現(xiàn)科學

6、決策的保證。決策者只有認真學習信息科學理論，并在實際工作中努力摸索，掌握信息的基本規(guī)律，這樣才能讓信息為決策服務。簡述你對信息資源的理解一是狹義的理解，認為信息資源是指人類社會活動中大量積累起來的經(jīng)過加工處理有 序的、有用信息的集合。這只限于信息本身。二是廣義的理解。認為信息資源是人類社會信息活動中積累起來的信息、 信息生產(chǎn)者、信息技術、資金等信息活動的各種要素的總稱。簡述中農(nóng)的通信系統(tǒng)模型中農(nóng)根據(jù)通訊過程建立了通訊系統(tǒng)的結構模型。在中農(nóng)的通訊系統(tǒng)模型模型中，信源即信息的來源。信源發(fā)住的信息有多種表現(xiàn)形式，可以將其統(tǒng)稱為信號， 表示信息的這些符號或者信號就是消息，消息是信息的載 體。編碼是指將

7、信息轉(zhuǎn)變成莫種信號的措施，譯碼則是編碼 的反變換，即將信號還原為信源的消息，以便接收者識別； 信道是指信息傳遞的通道，也是傳遞信息的媒介，信道的功 能就是傳遞信息以便接收者接收和識別；信宿是信息的接收 者，即信息傳遞的目標。在整個通訊系統(tǒng)中，還會伴隨著噪聲。噪聲是指在信號傳遞過程中，通訊系統(tǒng)內(nèi)部或者外部產(chǎn) 生的各種干擾因素。在現(xiàn)實系統(tǒng)中，噪聲是很難完全避免的，為了保證信息 傳遞的準確性，顯然希望噪聲越小越好，但噪聲過大，甚至超過傳遞的信息時，信宿接受到的消息將失去意義。簡述信息資源管理的層次微觀信息資源管理基于組織層面的資源管理。首先以滿足組織信息需求為管理的生發(fā)點和最終目的， 追求管理的效率

8、和效益；其次管理的手段是通過采用信息技 術，構建各類信息系統(tǒng)來管理的目的；第三管理過程從組織 整體信息需求由發(fā)，制定信息系統(tǒng)等，利用信息技術獲取競 爭優(yōu)勢。宏觀信息資源管理基于社會層面的資源管理。宏觀信息資源管理社會層面的資源管理首先其目標是 滿足社會用戶的需求；其次，通過國家信息政策與法規(guī)、市 場與利益的調(diào)控機制進行資源的合理配置以及信息產(chǎn)業(yè)發(fā) 展的協(xié)調(diào)控制；第三過程從全社會由發(fā)， 全面規(guī)劃信息資源, 滿足經(jīng)濟與社會發(fā)展對信息資源的需求，兼顧資源的充分利 用以及公平。簡述信息資源管理的手段技術手段以計算機和通信技術為基礎的現(xiàn)代信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡以及與此相適應的信 息加工方法。經(jīng)濟手段指運用各

9、種經(jīng)濟杠桿的利益誘導作用，促使信 息資源開發(fā)利用機構從經(jīng)濟利益上關心自已的活動，是一種 間接組織和協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用的手段。法律手段指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動的各種有 關的法律規(guī)范的總稱。行政手段指憑借國家政權的權威，采取命令、指示形式 來直接控制和管理信息資源及相關活動。簡述信息資源的過程管理信息采集根據(jù)特定的目的和要求將分散在不同時空的相關信息積聚起來的過程。信息組織信息組織，即信息整序和加工，利用一定的科 學規(guī)律和方法，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的序化與綜 合，實現(xiàn)無序信息流想有序信息流的轉(zhuǎn)換。信息分析信息分析就是根據(jù)特定問題的需要，對大量相 關信息進行深層次的思維加工和分析研究

10、，形成有助于問題 解決的新信息的信息勞動過程。信息檢索信息檢索是指將信息按一定的方式組織和存 儲起來，并根據(jù)信息用戶的需求查找有關信息的過程。簡述信息采集的原則 針對性原則選擇什么信息并不取 決于信息采集人員的主觀意志，而是取決于采集信息的目 的，只有根據(jù)目的，才能采集有價值的信息可靠性原則信息采集過程中，堅持調(diào)查研究，通過比較、鑒別、采集真實 準確的信息，信息采集可靠性原則是指采集的信息必須是真 實對象或環(huán)境所產(chǎn)生的，必須保證信息來源是可靠的，必須 保證采集的信息能反映真實的狀況，可靠性原則是信息采集 的基礎。及時性原則過時的信息不能準確反映事物的屬性，因此在注重全面性的基礎上，同時要保證信

11、息的新穎性系統(tǒng)性原則對奧一事物在不同時期、不同階段的發(fā)展變化信息進行 跟蹤采集，赍而在時間和空間的角度、全面、完整地反映事 物的真實面貌。其他的原則還有經(jīng)濟性原則和預見性原則。簡述信息組織的基本方法信息組織方法是按照一定的規(guī)則、根據(jù)一定的內(nèi)在或外在的特下對進行排序。信息的內(nèi)在特征主要信息的內(nèi)容特征，相關組織方法有 主題組織法、分類組織法信息的外在特征是指信息的物質(zhì)載體所直接反映的信息特征。 O如信息的物理形態(tài)、題名、責任者、由版者等。相關組織方法有題錄、文摘、索引等。簡述信息檢索的基本步驟分析研究課題，明確檢索要求如確定檢索課題的主題內(nèi)容、研究要點、學科范圍、語種 范圍、時間范圍、文獻類型等選

12、擇信息檢索系統(tǒng)，確定檢索途徑檢索系統(tǒng)選擇時應根據(jù)質(zhì)量較高、收錄文獻信息量 大、報道及時、索引齊全、使用方便等原則進行選擇選擇檢索詞選擇規(guī)范化的檢索詞；找由課題涉及的隱性主題概念 作檢索詞；選擇課題核心概念作檢索詞；注意檢索詞的縮寫 詞、詞形變化等。制定檢索策略，查閱檢索工具正確選擇檢索詞和合理使用邏輯組配，保證查準率，并盡力提高查全率。處理檢索結果將所獲得的檢索結果加以系統(tǒng)整理，篩選 由符合課題要求的相關文獻信息，選擇檢索結果的著錄格 式，辨認文獻類型、文種、著者、篇名、內(nèi)容、由處等項記 錄內(nèi)容，輸由檢索結果。原始文獻的獲取通過館藏、文獻傳遞、網(wǎng)絡等多種方式獲取原始文獻 影響信息檢索的效果的因

13、素有哪些（1）信息檢索系統(tǒng)；如收錄范圍、信息更新的周期、標引語言、標 引的網(wǎng)羅度、；（2）信息檢索者（素質(zhì)、能力、行為與習 慣等）；（3）信息用戶；用戶的知識水平，即對需求的認 識程度以及接受信息的能力。簡述信息技術和信息系統(tǒng)在信息資源管理中的作用（1）信息技術與信息系統(tǒng)說現(xiàn)代信息資源管理思想的物化形式（2）改變信息資源管理的理念（3）拓寬信息資源管理的領域 （4）提高信息資源管理的效率（5）促進信息資源管理的科學化和規(guī)范化（6）促進信息資源管理向更高層次發(fā)展簡述信息系統(tǒng)的生命周期各階段的任務系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務是在對原系統(tǒng)進行初步調(diào)查的基 礎上提由開發(fā)新系統(tǒng)的要求，根據(jù)需要和可能，

14、給由新系統(tǒng) 的總體方案，并對這些方案進行可行性分析，產(chǎn)生系統(tǒng)開發(fā) 計劃和可行性研究報告兩份文檔。系統(tǒng)分析階段根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)計劃所確定的范圍，對現(xiàn)行 系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程，指由現(xiàn)行系 統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標和邏輯模 型，這個階段又稱為邏輯設計階段。系統(tǒng)設計階段根據(jù)系統(tǒng)分析說明書中規(guī)定的功能要求， 考慮實際條件，具體設計實現(xiàn)邏輯模型的技術方案，也即設 計新系統(tǒng)的物理模型。所以這個階段又稱為物理設計階段。它又分為總體設計和詳細設計兩個階段，產(chǎn)生的技術文 檔是系統(tǒng)設計說明書系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)實施階段的任務包括計算機等硬件 設備的購置、安裝和調(diào)試，應用程序的編制和調(diào)試

15、，人員培 訓，數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)實施是按實施計劃分階段完成的，每個階段應寫生實施進度報告系統(tǒng)測試之后寫生系統(tǒng)測試報告建系統(tǒng)維護和評價階段系統(tǒng)投入運行后，需要經(jīng)常進行維 護，記錄系統(tǒng)運行情況，根據(jù)一定的程序?qū)ο到y(tǒng)進行必要的 修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益。簡述信息化水平測度的兩個分支分支一從經(jīng)濟學范疇生發(fā)的以信息經(jīng)濟為對象的宏觀計量，大多由經(jīng)濟學家進行 研究。分支二從衡量社會的信息流量和信息能力等來反映社會的信息化程度，主要依據(jù)莫些綜合的社會統(tǒng)計數(shù)字構造測 量模型，這種方法以日本學者小松崎清介提由的社會信息化 指數(shù)模型為代表。談談對信息資源管理過程的理解 信息資源管理的核心

16、 工作在于信息資源內(nèi)容的管理， 它包括信息采集、信息組織、 信息檢索、信息分析、信息資源開發(fā)利用。信息采集是指通過各種方式獲取所需要的信息，是信息 資源有效管理和利用的第一步，也是關鍵的一步。主要方法有調(diào)查方法、參加各種社會活動、媒介分析、 數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡查詢、網(wǎng)絡采集方法。信息組織，即信息整序和加工，利用一定的科學規(guī)律和 方法，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的序化與綜合，實現(xiàn) 無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，是信息資源管理的一個重 要環(huán)節(jié)，同時也是信息檢索與利用的基礎。信息組織的主要內(nèi)容包括信息表示、信息資源編目、信 息分類和主題標引。信息檢索就是將信息按一定的方式組織和存貯起來，并 根據(jù)用戶的需

17、要找由有關信息的過程。信息檢索的基本程序包括分析用戶信息需求，并用確 切的語句表達提問選擇檢索系統(tǒng)確定檢索途徑編制 檢索提問式實施檢索檢索結果的分析。信息分析的內(nèi)容包括內(nèi)容分析和數(shù)據(jù)挖掘。內(nèi)容分析方法有自動編目與文摘、自動標引、信息過濾、 信息提取。數(shù)據(jù)挖掘的任務是從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)尚未被發(fā)現(xiàn)的知 識，是從系統(tǒng)內(nèi)部自動獲取知識的過程，采用較多的技術有 決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡、遺傳算法等。信息資源開發(fā)利用，是指根據(jù)社會需要，對信息資源進 行采集、處理、存儲、傳播、服務、交換、共享和應用的過 程。對促進經(jīng)濟變革和增長、提升核心競爭力、完善市場經(jīng) 濟和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有重要作用。知識管理的主要方式和技術知識管

18、理就是對一個組織內(nèi)的知識與技能的捕獲并將這些知識和技能分布到能夠幫 助組織實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的策略與過程。知識管理的目標是將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞 給最恰當?shù)娜?，以使他們做由最好的決策及實施。知識管理過程包括知識的獲取、知識的組織和知識的應 用。最具代表性的知識獲取工具是搜索引擎；數(shù)據(jù)挖掘技術 是一種常用的知識獲取工具；常用的知識組織技術有知識地 圖、語義網(wǎng)、主題地圖和本體；主要的知識應用方法有中介 化、外化、內(nèi)化和認知。簡述知識管理與信息管理區(qū)別答一是產(chǎn)生的背景不同。信息管理是為解決社會信息現(xiàn)象的復雜多樣性、社會信 息的無序性與人類需求的特定性之間的矛盾而產(chǎn)生的。知識管理是為了克

19、服信息管理的局限性才成為關注的焦點，他是信息管理的發(fā)展和升華。二是內(nèi)涵不同。信息管理的直接目標是對信息的處理；知識管理的核心 在于強調(diào)知識創(chuàng)新。三是管理手段和方式不同。知識管理深化了信息技術的要求，在信息向知識轉(zhuǎn)化的 處理上，利用了數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等先進技術。知識管理是面向?qū)I(yè)化和個性化的全方位管理。知識管理引入了新的組織管理模式，信息主管的工作重 點在信息和技術的利用上，而知識主管把工作重點放在推動 知識創(chuàng)新和培養(yǎng)集體創(chuàng)造力上。簡述信息管理與知識管理的關系(1)信息管理是知識管理的基礎和重要組成部分。信息管理是實現(xiàn)有效的知識管理的基礎，信息技術是知 識管理的重要工具，獨立于信息管理之外是不

20、能有效地實現(xiàn) 知識管理的。它們是緊密結合、不可分割、相互依存的有機統(tǒng)一體。(2)知識管理是對信息管理的揚棄。主要表現(xiàn)在三方面知識管理不再局限于利用片面的信 息滿足用戶的需求，而是對這些需求進行系統(tǒng)的分析，向用 戶提供全面、完善的解決方案，提高知識的獲取率；知識 管理不再局限于對信息的管理，而重視對人的管理；知識 管理通過對知識的管理拋棄了信息管理中被動處理信息資 源的工作模式。（3）知識管理與信息管理能夠相互促進。簡述擔任CEO的基本素質(zhì)需求 （1）合理的知識結構； （2）具有開拓創(chuàng)新、不斷進取的理念；（3）綜合分析問題和解決問題的能力；（4）團結合作；（5）服務意識；（6）豐富的工作經(jīng)驗。簡

21、述CKO的主要職責 （1）結合本單位特點，制定知 識管理規(guī)劃，有計劃、有步驟地組織實施知識管理計劃，把 管理知識的目的與知識管理的本質(zhì)屬性結合起來，使之滲透 體現(xiàn)于企業(yè)的其他活動及計劃中；（2）計劃、實施并監(jiān)督公司的基礎設施建設，構建一個有利于組織知識發(fā)展的良好 環(huán)境；（3）進行學習型組織建設，形成有利于知識創(chuàng)新的企 業(yè)文化與價值觀；（4）有效管理知識資產(chǎn)；（5）科學管理知識工作人員；（6）防止知識流失。簡述信息政策與法規(guī)的區(qū)別一是本質(zhì)不同信息政策代表政策制定者的利益和意志，不具備強制性；信息法規(guī)代表 國家的利益和意志，具有強制性。二是性質(zhì)不同。信息政策作為社會信息活動的宏觀指導原則，在執(zhí)行過

22、 程中允許有靈活性；信息法規(guī)是確立下來的比較固定的行為 規(guī)范，其制定、修改和廢除都需要經(jīng)過嚴格復雜的法律程序， 穩(wěn)定性強。三是功能不同。信息政策的功能是 導向"；信息法規(guī)的基本功能是 制 約”。簡述網(wǎng)絡信息資源評價指標選擇網(wǎng)絡信息資源評價標準第一，可信度，包括權威性、目的性、公正性/利益傾向性、 內(nèi)容相關性及效用性、質(zhì)量控制；第二，信息內(nèi)容，包括準 確性、完整性、時效性與存檔性、信息組織與寫作；第三，鏈接質(zhì)量，包括鏈接的內(nèi)容、鏈接的形式表現(xiàn)；第四，易用 程度，包括界面友好性、查詢與檢索性能、交互性能；第五， 美觀和多站點媒體設計； 第六，反饋與交流；第七，可達性。如何衡量信息資源的配

23、置效率信息資源配置不是簡單的微觀或宏觀的問題，一方面要實現(xiàn)總體社會資源優(yōu)化配置 和社會福利最大化的宏觀目標，另一方面立足于信息生產(chǎn)和 信息服務的微觀基礎。衡量信息資源配置效率需要從宏觀（總體）、中觀（產(chǎn)業(yè)）和微觀（生產(chǎn)者、消費者）三個不同的層次考察。微觀信息資源有效配置是信息產(chǎn)業(yè)資源有效配置的基礎，兩者又共同構成宏觀有效配置的前提；宏觀層次上，信 息資源配置必須服從社會經(jīng)濟效率的總體目標；中觀是介于 宏觀和微觀的一種信息資源配置活動，具有承上啟下的功 能。簡述搜索引擎的發(fā)展趨勢答搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對信 息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，

24、將用戶檢索相 關的信息展示給用戶的系統(tǒng)。搜索引擎包括全文索引、目錄索引、元搜索引擎、垂直 搜索引擎、集合式搜索引擎、門戶搜索引擎與免費鏈接列表 等。百度和谷歌等是搜索引擎的代表。目前搜索引擎呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢是多元化、智能化、專業(yè) 化。在智能化方向，分類、主題、自然語言一體化搜索成為 搜索引擎的發(fā)展趨勢，其核心在索引器既立關鍵詞索引數(shù)據(jù) 庫，又建立分類索引數(shù)據(jù)庫， 在檢索軟件中增加分類、 主題、 自然語言一體化詞表控制過程。簡述元數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡信息資源組織中的作用 對信息對象 的內(nèi)容、特征進行描述，從而利信息的存取和利用 包含信 息對象的位置信息，便 于信息的發(fā)現(xiàn)和檢索 指由相關信息 的存儲地址和存取

25、方法，便于相關信息的連接 提供相關信息的名稱、內(nèi)容、年代、格式等基本屬笥，在不同瀏覽信息本身的情況下，就能夠?qū)π畔⒂谢镜牧私夂驮u價對莫些非文本信息進行文字說明，以便對描述對象有一個完整的描 述 示例如下（利用都柏林核心集DC）建立 廣東農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營現(xiàn)狀、特點和今后發(fā)展的思考農(nóng)業(yè)、規(guī)模經(jīng)營、現(xiàn)狀、廣東省F323.4周森南方農(nóng)村19984P2-5全國報刊索引簡 述信息資源共享的主要模式共建共享模式這是目前國內(nèi)圖書館、檔案館、情報所等信息機構廣泛采用的模式。共建共享式主要是通過對地區(qū)信息資源的優(yōu)化組合、協(xié) 調(diào)互補以及成員館信息資源的整體布局進行信息資源共享。需要共同克服決策、經(jīng)費、組織等方面的諸多

26、障礙。這種模式的代表是 ohiolink,會員制模式是這種模式中組 織形式比較松散的一種方式，適合地區(qū)間的館際信息資源在 虛擬空間的利用和傳播客戶-服務端共享模式這更適用于信息資源的私人供給行為，它主要由服務端完成信息資源的組 織加工并提供服務，將共享的信息資源作為一種商品推向市 場，通過信息商品的售價回收信息資源開發(fā)和共享成本。簡述電子政務的主要工作模式電子政務的內(nèi)容可以概括為兩個主要方面政府部門內(nèi)部利用先進的網(wǎng)絡信息技 術實現(xiàn)辦公自動化、管理信息化、決策科學化，政府部門與 用戶（企業(yè)和公眾）利用網(wǎng)絡信息平臺充分進行信息共享與服務，加強群眾監(jiān)督，提高辦事效率及促進政務公開等。從電子政務的服務

27、對象來看，主要包括政府內(nèi)電子政務、 政府間電子政務、政府對企業(yè)電子政務、政府對公民電子政 務。三、 應用題1、繪制網(wǎng)絡計劃圖 考題不等同于例題。(例題來源ZviewZ287446d121157a993e3da3b31c92710c.html ) 例 1 代號 工作內(nèi)容 緊前工作 工作時間A市場調(diào)查/ 4 B資金籌備/ 10 C需求分析 A 3 D產(chǎn)品設計 A 6 E產(chǎn)品研制 D 8 F制 定成本計劃 C,E 2 G 制定生產(chǎn)計劃 F 3 H籌備設備 B,G 2I籌備原材料 B,G 8 J安裝設備 H 5 K調(diào)集人員 G 2 L組 織生產(chǎn)I,J,K 1例題之二2、材料分析題 (1) 2012年8

28、月 26日，陜西省包茂高速安塞段發(fā)生特大交通事故，導致 36 人遇難。一張新聞圖片拍攝到陜西省安監(jiān)局原局長楊達才面帶微 笑由現(xiàn)在事故現(xiàn)場，遭到公眾質(zhì)疑和抨擊。隨后這位 微笑局長”在不同場合佩戴多塊名牌手表的圖 片在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛轉(zhuǎn)載，被網(wǎng)友稱之為 裝哥”。楊達才此后通過微博回應自己擁有5塊名表，且均為個人合法收入購買。湖北大學生劉艷峰 9月1日以特快專遞的形式，向陜西 省財政廳遞交政府信息公開申請表，申請公開楊達才個人2011年度工資。9月20日，劉艷峰收到回復稱楊達才個人工資收入事項， 不屬于陜西省財政廳政府信息公開范圍。請針對上述材料分析以上問題1、簡述信息公開及政府信息公開條例的核心要點

29、是什么2、材料中的楊達才工資信息是否屬于信息公開范圍，為什么3、從陜西省的回復討論信息公開條例面臨的困境及其解決思路答題要點1、解釋信息公開 簡述信息公開條例頒布的主要宗旨或目標2、圍繞工資信息是否屬于信息公開條例規(guī)定可不予公開的內(nèi)容 進行討論3、結合材料討論信息公開條例面臨的困境，并簡 要提由推廣策略（如果能有國外先進的策略引入，那就更好 了）（2）材料分析題之二鳳凰古城 2013年4月10日開始收取148元 進城費”受到廣泛質(zhì)疑。4月中旬，兩名北京律師曾致信鳳凰縣政務公開領導小組 辦公室，申請依據(jù)政府信息公開條例和價格法，公開其收取 148元門票的價格聽證會相關文件材料，及其實施門票新政”

30、之前與當?shù)鼐用?、商戶溝通調(diào)研的材料和數(shù)據(jù)。今天，北京市光明律師事務所律師趙杰、張衛(wèi)華收到了 鳳凰縣人民政府辦公室于5月10日作曲的關于申請政府信息公開有關事項的復函。復函中稱，鳳凰古城風景名勝區(qū)是由湖南省人民政府在 1991年就批準公布的省級風景名勝區(qū)（湘政辦發(fā)19918號），2012年國務院關于發(fā)布第八批國家級風景名勝區(qū)名單的通知（國函2012180號）明確鳳凰風景名勝區(qū)除鳳凰古城和南華山部分外升格為國家級風景名勝區(qū)。2009年，鳳凰古城被評為國家 AAAA級景區(qū)。2012年湖南省物價局頒布的湖南省游覽參觀點門票價格管理辦法（湘價服2012152號）已明確將鳳凰古城作為風景名勝區(qū)和AAAA級

31、景區(qū)，列入省價格主管部門審批門票的游覽參觀點目錄。請針對上述材料分析以上問題1、簡述信息公開及政府信息公開條例的核心要點是什么2、材料中的鳳凰148元門票的價格聽證會相關文件材料、與當?shù)鼐用?、商戶溝通調(diào)研的材料和數(shù)據(jù)是否屬于信息公開范圍，為什么3、從鳳凰縣政府的回復討論信息公開條例面臨的困境及其解決思路答題要點1、解釋信息公開簡述信息公開條例頒布的主要宗旨或目標2、圍繞價格聽證會及與商戶溝通材料是否屬于信息公開條例規(guī)定可不予公開的內(nèi)容進行討論3、結合材料討論信息公開條例面臨的困境，并簡要提由推廣策略（如果能有國外先進的策略引入，那就更好了）四、問答題1、根據(jù)你的理解，如何才能成功一個成功的CI

32、O答題要點 先回答何謂CIO及其企業(yè)相關崗位設置現(xiàn)狀的簡介 接著討論CIO的相關素質(zhì)與能力需求，例如（1） 具備管理者的基本素質(zhì)包括普通管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、 執(zhí)行和控制能力，擁有項目經(jīng)理的能力， 能夠從質(zhì)量、成本、 風險、時間、流程等方面管理項目；還必須具備領袖氣質(zhì)、 才能和大局觀，從發(fā)展、戰(zhàn)略、規(guī)劃以及行業(yè)的角度去思考 和解決企業(yè)的問題。(2)精通企業(yè)以及相關行業(yè)的知識包括企業(yè)的研發(fā)、 生產(chǎn)、計劃、營銷、市場、物流等核心業(yè)務流程，熟悉企業(yè) 的人力資源管理、財務管理、組織結構、行政程序等基礎資 源，以及企業(yè)的愿景、 發(fā)展目標、價值觀等企業(yè)的文化范疇。(3)掌握并應用現(xiàn)代信息技術包括IT基礎

33、設施方面的計算機通訊與網(wǎng)絡系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、存儲與備份 系統(tǒng)等，了解當前企業(yè)管理軟件的思想、原理、產(chǎn)品如ERP、PLM、SCM、CRM、EIP、BI、KM、OA 以及供應商，具備 現(xiàn)代軟件開發(fā)與管理的技術，掌握計算機服務與運行管理(如ITSM ),能夠熟練地運用信息技術解決企業(yè)的實際問 題。(4)具備全面、均衡的個人品質(zhì)優(yōu)秀的個人品質(zhì)是成 功的管理人員的基本素質(zhì)，但是在目前國有企業(yè)從事信息化 工作之艱辛和痛苦還要求 CIO具備超常的個人品質(zhì)，包括堅 忍不拔的毅力、頑強的工作作風、吃苦耐勞的精神、謙遜和 藹的態(tài)度以及耐得住寂寞、體貼下屬、不斷學習、溝通和交 流的技巧等?？梢赃m當聯(lián)系素質(zhì)與

34、能力之間的關系進行作答2、根據(jù)CKO的核心內(nèi)涵，談談如何才能成為一個成功的 CKO答題 要點 何謂CKO CKO的基本知識需求，諸如一個合格的知 識管理人才，必須具備如下的知識結構，才能勝任這項工作 一般管理學通識的知識，因為知識管理的本質(zhì)上還是一個管 理的問題；一般信息技術的知識，如果企業(yè)想實施知識管理 卻沒有信息平臺，相當沒有腳用手參加百米賽跑的競實者； 信息資源管理的知識，知識管理者相當于組織內(nèi)外部知識的 媒介，一個好的知識媒介除了能解構組織知識外，還必須擅 長外部知識來源的取得管道和其組織管理。CKO的素質(zhì)及能力需求。例如要成為一名合格的 CKO ,應當成為將管理與技術、 信息與科技融為一身、兼具市場與營銷、人力資源管理、戰(zhàn) 略咨詢、信息情報的采集、分析于一體的綜合型人才。既是個人知識能力的體現(xiàn)，也是管理歷練的集中外化。所以，國外將知識主管定位于僅次于CEO的角色了。因此須具備策略分析能力，能了解自己和企業(yè)的局限性，協(xié)助CEO我由核心競爭力，建立集團知識管理體系及策略 方案的規(guī)劃和研究，發(fā)展相對映的企業(yè)政策、經(jīng)營文化和提 升人員素質(zhì)，協(xié)助各部門分析及建立知識儲體的知識結構， 并借軟硬件自動化技術，來落實知識管理審核評價關鍵KM成果。最后，知識管理價值的發(fā)揮還應該透過組織人力和組