.供應(yīng)鏈知識(shí)管理研究綜述的論文

1、 摘要：從供給鏈知識(shí)管理的內(nèi)涵、供給鏈中知識(shí)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題、供給鏈中知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)以及知識(shí)管理與供給鏈績(jī)效的關(guān)系等幾個(gè)方面對(duì)國(guó)外供給鏈知識(shí)管理的研究進(jìn)行論述，以期拓展我國(guó)供給鏈知識(shí)管理的研究領(lǐng)域，為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐提供指導(dǎo)和幫助。 關(guān)鍵詞：供給鏈；知識(shí)管理；綜述 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，知識(shí)資源和智力資源已經(jīng)成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和維持其可持續(xù)開(kāi)展的重要資源。知識(shí)管理因此成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅速開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)的形成，世界競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。企業(yè)之間、合作伙伴之間的業(yè)務(wù)交流越來(lái)越多，企業(yè)需要不斷地獲取新的知識(shí)資源以增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，穩(wěn)固其市場(chǎng)地位。在企業(yè)自主知

2、識(shí)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)較高、本錢較大和企業(yè)自身創(chuàng)新能力有限的情況下，從組織外部獲取新知識(shí)(包括科學(xué)、技術(shù)、管理等知識(shí))是企業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)和價(jià)值創(chuàng)造的有效途徑。而供給鏈作為企業(yè)獲取外部知識(shí)和價(jià)值創(chuàng)造的一個(gè)重要源泉，通過(guò)協(xié)調(diào)與整合不同企業(yè)的互補(bǔ)資源(包括知識(shí))，可以使成員企業(yè)學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)外部的先進(jìn)知識(shí)，從而提高組織的知識(shí)水平和知識(shí)創(chuàng)新能力。因此，對(duì)于供給鏈中的任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供給鏈都是一個(gè)蘊(yùn)藏著豐富知識(shí)資源的“知識(shí)源。供給鏈中的知識(shí)管理問(wèn)題逐漸引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。 1998年，在英國(guó)政府的支助下，hall在“基于能力提升的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略與知識(shí)管理開(kāi)展規(guī)劃工程中對(duì)兩條供給鏈中隱性資源(包括知識(shí)資源)的作用進(jìn)

3、行了分析，并提出了一種分析供給鏈中隱性資源作用的技術(shù)，對(duì)供給鏈中的知識(shí)管理進(jìn)行了研究隨后，crone研究了北愛(ài)爾蘭跨國(guó)企業(yè)供給鏈中知識(shí)轉(zhuǎn)移和傳播的問(wèn)題，分析了導(dǎo)致知識(shí)轉(zhuǎn)移障礙的原因，提出了實(shí)現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)供給鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移的措施。Www.11665.Com日本豐田汽車公司在其全球供給鏈中建立了知識(shí)共享機(jī)制，同其供給商和客戶分享顯性知識(shí)和隱性知識(shí)資源，并取得了實(shí)踐上的成功。國(guó)外對(duì)于供給鏈中知識(shí)管理的研究主要側(cè)重在以下幾個(gè)方面：供給鏈中的知識(shí)類型及供給鏈中知識(shí)管理的根本理論，供給鏈中的知識(shí)學(xué)習(xí)，供給鏈中的知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移，供給鏈企業(yè)的知識(shí)吸收能力，供給鏈知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)，供給鏈知識(shí)管理與供給鏈績(jī)效的關(guān)系等。這

4、些研究多以企業(yè)績(jī)效理論、組織學(xué)習(xí)理論為依托。在研究方法上多采用實(shí)證研究和理論研究相結(jié)合的方式，同時(shí)有對(duì)具體案例的詳細(xì)分析和對(duì)其理論意義的闡述。 近年來(lái)，我國(guó)學(xué)術(shù)界也逐漸關(guān)注供給鏈中的知識(shí)管理問(wèn)題，相繼有一些介紹供給鏈中知識(shí)管理概念和知識(shí)管理實(shí)施的文章發(fā)表。本文將重點(diǎn)論述國(guó)外有關(guān)供給鏈知識(shí)管理的研究。 1供給鏈中知識(shí)管理的內(nèi)涵 供給鏈中的知識(shí)除了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)以外還包括存在于供給鏈中的企業(yè)外部知識(shí)，供給鏈知識(shí)管理的范圍也從單個(gè)企業(yè)擴(kuò)展到企業(yè)之間，增加了企業(yè)邊界、文化沖突、鼓勵(lì)手段等影響知識(shí)管理水平的因素。因此，需要認(rèn)識(shí)和了解供給鏈中知識(shí)管理的內(nèi)涵。 11供給鏈中的知識(shí) 知識(shí)是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐得到的一

5、系列數(shù)據(jù)、規(guī)那么、程序和操作的集合。而組織知識(shí)可以被看作有關(guān)組織信息、過(guò)程、價(jià)值和信念的集合，它來(lái)源于個(gè)人知識(shí)而又超出了個(gè)人知識(shí)，并為一個(gè)組織所特有。在供給鏈中，既包括個(gè)人知識(shí)也包括組織知識(shí)，還包括存在于企業(yè)外部的企業(yè)間知識(shí)。 lin認(rèn)為，供給鏈中的知識(shí)是同具體環(huán)境相關(guān)的，在供給鏈組織間基于媒介的交流活動(dòng)中存在兩種知識(shí)正式結(jié)構(gòu)知識(shí)和非正式結(jié)構(gòu)知識(shí)，正式結(jié)構(gòu)知識(shí)包括網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)交換的事務(wù)信息和各種文件等。非正式結(jié)構(gòu)知識(shí)包括電子郵件、論壇上的留言和協(xié)調(diào)過(guò)程等。正式結(jié)構(gòu)知識(shí)通常是顯性的，而且容易被編碼化為正式的格式，在協(xié)作型供給鏈中這些知識(shí)是通過(guò)edi、網(wǎng)頁(yè)、ftp等形式傳播的。非正式知識(shí)

6、很不容易格式化和記錄，而且同具體環(huán)境相關(guān)，通常嵌入在過(guò)程中或人的頭腦中。在協(xié)作型供給鏈中，這種非正式結(jié)構(gòu)化知識(shí)是通過(guò)e-mail、電視 會(huì)議、公告板等形式傳播的。同時(shí)他提出，顯性知識(shí)是為供給鏈帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。hall(1998)發(fā)現(xiàn)，供給鏈中的知識(shí)包括專門知識(shí)、常規(guī)(顯性的和隱性的)和技術(shù)等，有四種知識(shí)類型：整理性知識(shí)，包括同法律實(shí)體和財(cái)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的知識(shí)，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、注冊(cè)設(shè)計(jì)、商業(yè)機(jī)密、合同、執(zhí)照、數(shù)據(jù)庫(kù)等；位置性知識(shí)，包括跟法律實(shí)體無(wú)關(guān)的知識(shí)，如企業(yè)聲望、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、分銷網(wǎng)絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、市場(chǎng)份額等，這類知識(shí)是路徑依賴的；功能性知識(shí)，包括個(gè)人或集體的技能，如雇員的訣竅、分銷

7、商技巧、供給商的技巧或以上的組合；文化性知識(shí)，包括組織特點(diǎn)、對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解、組織能力如管理創(chuàng)新、變化、團(tuán)隊(duì)工作、對(duì)挑戰(zhàn)的反響、客戶效勞慣例等。adrian把供給鏈中的顯性知識(shí)分為結(jié)構(gòu)性知識(shí)和程序性知識(shí)，前者包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的存貨水平、生產(chǎn)方案和交貨頻率等知識(shí)；后者包括節(jié)點(diǎn)企業(yè)間生產(chǎn)方案調(diào)整、訂單預(yù)測(cè)和方案等知識(shí)。appleyard從知識(shí)傳播渠道的角度把供給鏈中的知識(shí)分為正式渠道知識(shí)(如專利、技術(shù)參數(shù)、專家技能等)和私有渠道知識(shí)(如雇員經(jīng)驗(yàn)、銷售技巧和客戶偏好等)。 以上學(xué)者雖然從不同的角度對(duì)供給鏈中的知識(shí)進(jìn)行了界定，但最后都指出，供給鏈中的知識(shí)是同環(huán)境相關(guān)的，供給鏈中的知識(shí)管理水平很大程度上依

8、賴于知識(shí)的種類和供給鏈的具體類型。 12供給鏈中的知識(shí)管理 目前在理論界，對(duì)供給鏈知識(shí)管理還沒(méi)有確切的定義。一般認(rèn)為供給鏈中的知識(shí)管理是供給鏈企業(yè)間的知識(shí)管理過(guò)程，是供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)用集體智慧，通過(guò)獲取、共享和運(yùn)用存在于企業(yè)內(nèi)部和外部的顯性和隱性知識(shí)，使其產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，從而提高企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的效率，增強(qiáng)供給鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。 smimov認(rèn)為供給鏈知識(shí)管理的目的是在供給鏈結(jié)構(gòu)中推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享，使核心企業(yè)、供給商和客戶成為一體，收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，使供給鏈成員間的知識(shí)水平到達(dá)協(xié)調(diào)與優(yōu)化。shaw提出在供給鏈中，知識(shí)管理是相關(guān)的，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只知道各自節(jié)點(diǎn)過(guò)程的知識(shí)，只有把各個(gè)過(guò)程作為一個(gè)

9、整體來(lái)看才能創(chuàng)造整個(gè)供給鏈過(guò)程的知識(shí)。lin從價(jià)值鏈的角度把供給鏈中的知識(shí)管理過(guò)程分為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、售前、銷售、制造、分銷、效勞和技術(shù)支持7個(gè)階段。不同的階段各節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)注不同的知識(shí)種類，如在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段，核心企業(yè)對(duì)客戶滿意方面的知識(shí)非常在意；在售前和銷售階段，分銷商對(duì)循環(huán)時(shí)間、效勞水平和承諾響應(yīng)質(zhì)量等很關(guān)注。針對(duì)不同階段不同企業(yè)所關(guān)注知識(shí)的種類對(duì)不同知識(shí)進(jìn)行管理。總的來(lái)說(shuō)，供給鏈中的知識(shí)管理可以描述為供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)共享與傳播、知識(shí)學(xué)習(xí)與吸收和知識(shí)運(yùn)用的過(guò)程。對(duì)知識(shí)的管理能力直接影響到供給鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 2供給鏈中知識(shí)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題 21供給鏈中的知識(shí)學(xué)習(xí) 隨著當(dāng)今管

10、理學(xué)界對(duì)組織學(xué)習(xí)研究領(lǐng)域的關(guān)注，供給鏈中的知識(shí)學(xué)習(xí)問(wèn)題逐漸成為國(guó)外學(xué) 者比擬關(guān)注的問(wèn)題之一。供給鏈中的知識(shí)學(xué)習(xí)就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組織共同參與的知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，是企業(yè)間的學(xué)習(xí)。love把組織學(xué)習(xí)理論運(yùn)用到供給鏈知識(shí)管理中，提出組織間的學(xué)習(xí)促進(jìn)供給鏈合作伙伴關(guān)系的開(kāi)展，同時(shí)供給鏈合作伙伴關(guān)系有利于組織間學(xué)習(xí)的開(kāi)展，兩者相互影響、相互促進(jìn)，提高供給鏈整體的知識(shí)容量和競(jìng)爭(zhēng)力。他還研究了怎樣在供給鏈成員間創(chuàng)造共同學(xué)習(xí)的環(huán)境，并且認(rèn)為基于合作的聯(lián)盟能使雙方產(chǎn)生信任和承諾，有利于供給鏈企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 spekman認(rèn)為供給鏈企業(yè)的學(xué)習(xí)能力將最終決定企業(yè)的成敗，提出了“學(xué)習(xí)鏈這一概

11、念。他指出“學(xué)習(xí)鏈?zhǔn)怯晒┙o鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的非線性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)進(jìn)行的是合作性學(xué)習(xí)，通過(guò)向伙伴學(xué)習(xí)和同伙伴一起學(xué)習(xí)的方式獲得知識(shí)?！皩W(xué)習(xí)鏈具有與學(xué)習(xí)型組織相同的特征，在學(xué)習(xí)鏈中供給鏈企業(yè)用一種獨(dú)特的方式共享知識(shí)以使其產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，產(chǎn)生于學(xué)習(xí)鏈這種非線性關(guān)系網(wǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是很難被模仿的。他通過(guò)實(shí)證研究分析說(shuō)明，知識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)與客戶滿意度有關(guān)的供給鏈績(jī)效有正的影響，但是知識(shí)學(xué)習(xí)同與本錢有關(guān)的供給鏈績(jī)效無(wú)明顯聯(lián)系。collins研究了供給鏈企業(yè)間的知識(shí)學(xué)習(xí)行為，認(rèn)為供給鏈中的知識(shí)流與物流和資金流不同，不僅僅在相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)間流動(dòng)，企業(yè)間通過(guò)聯(lián)合學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造出比單個(gè)企業(yè)分別學(xué)習(xí)所創(chuàng)造價(jià)值之和還要多的

12、價(jià)值他還指出當(dāng)供給鏈中企業(yè)通過(guò)共同學(xué)習(xí)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，存在一個(gè)價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)價(jià)值點(diǎn)就是供給鏈企業(yè)共同學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。 huh選取了財(cái)富500強(qiáng)中一個(gè)物流運(yùn)輸企業(yè)所處的供給鏈作為研究對(duì)象，提出了一個(gè)供給鏈中組織學(xué)習(xí)的模型，假設(shè)有四種因素影響供給鏈中知識(shí)學(xué)習(xí)，分別是團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)、學(xué)習(xí)和記憶定位。四個(gè)指標(biāo)下面分別又有4、5個(gè)指標(biāo)。研究結(jié)果說(shuō)明組織學(xué)習(xí)對(duì)于供給鏈的管理績(jī)效有正的影響。bessant通過(guò)調(diào)查英國(guó)6個(gè)不同行業(yè)中進(jìn)行供給鏈學(xué)習(xí)的不同現(xiàn)狀，提出組織間學(xué)習(xí)是共享知識(shí)和傳播實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有效機(jī)制。 22供給鏈中的知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移 企業(yè)學(xué)習(xí)和掌握外部知識(shí)的前提是企業(yè)間的知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移知識(shí)在供給鏈企業(yè)間順暢和快速地流動(dòng)

13、就可實(shí)現(xiàn)組織間高水平的知識(shí)共享，反之那么成為組織間知識(shí)共享的障礙。 供給鏈中的知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移就是各節(jié)點(diǎn)企業(yè)傳播和交換顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并相互轉(zhuǎn)化和反復(fù)提煉，以增強(qiáng)各企業(yè)知識(shí)的相容性。國(guó)外學(xué)者對(duì)供給鏈中知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移的概念沒(méi)有特別關(guān)注，而更側(cè)重于對(duì)供給鏈知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移的實(shí)際案例進(jìn)行研究。ki-chan kim認(rèn)為供給鏈企業(yè)間的知識(shí)共享是企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的根底，并且通過(guò)對(duì)一個(gè)汽車制造企業(yè)的調(diào)查研究，提出電子供給鏈設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)供給鏈企業(yè)間知識(shí)共享的有效途徑，指出各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)共享態(tài)度和行為是把供給鏈網(wǎng)絡(luò)從單純的數(shù)據(jù)交換根底設(shè)施轉(zhuǎn)換為知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)的重要因素。shaw把一個(gè)汽車制造企業(yè)作為分析

14、對(duì)象，提出供給鏈中知識(shí)共享的內(nèi)容應(yīng)該以顯性知識(shí)為主，包括顯性技術(shù)和程序的擴(kuò)充、協(xié)作方案和預(yù)測(cè)等，同時(shí)含有少量的隱性知識(shí)，如對(duì)內(nèi)部政策的理解和員工技巧等。wagner收集了182個(gè)企業(yè)知識(shí)共享活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，隨后得出：供給鏈企業(yè)間的溝通頻率影響企業(yè)間的知識(shí)共享水平，知識(shí)的隱性化程度影響企業(yè)同相鄰伙伴企業(yè)知識(shí)共享的滿意度。 供給鏈企業(yè)由于其業(yè)務(wù)流程上存在的聯(lián)系，其擁有的知識(shí)具有很大的互補(bǔ)性，這成為影響企業(yè)間知識(shí)共享水平的重要因素。roper通過(guò)對(duì)北愛(ài)爾蘭18個(gè)跨國(guó)公司生產(chǎn)工廠和其本地供給商之間的知識(shí)共享進(jìn)行研究，指出知識(shí)互補(bǔ)性對(duì)于供給鏈中知識(shí)共享的重要性，得出：跨國(guó)工廠與其供給

15、商存在很大的知識(shí)互補(bǔ)性；在正常商業(yè)關(guān)系中附帶的知識(shí)協(xié)作活動(dòng)關(guān)系與有意識(shí)的知識(shí)協(xié)作活動(dòng)關(guān)系存在明顯區(qū)別；無(wú)明顯證據(jù)證明知識(shí)互補(bǔ)性同知識(shí)協(xié)作水平的聯(lián)系。由此可見(jiàn)，在供給鏈中企業(yè)進(jìn)行知識(shí)共享的積極性比企業(yè)進(jìn)行知識(shí)共享的能力更重要。 23供給鏈中企業(yè)的知識(shí)吸收能力 知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)移是供給鏈中知識(shí)管理的核心，而供給鏈企業(yè)的吸收能力是實(shí)現(xiàn)知識(shí)在供給鏈中快速、順暢傳播的保證。1990年，cohen提出企業(yè)知識(shí)吸收能力的概念，并把其定義為“評(píng)價(jià)、吸收和運(yùn)用企業(yè)外部知識(shí)以到達(dá)商業(yè)目的能力。組織的吸收能力不僅包括企業(yè)員工的吸收能力，還包括其知識(shí)在不同部門間傳播和轉(zhuǎn)移的能力，不單是個(gè)人吸收能力的總和。隨著外部知識(shí)和

16、信息對(duì)企業(yè)重要性的日益增加，供給鏈企業(yè)需要更高的吸收能力從其供給鏈合作伙伴處鑒別、提取和運(yùn)用知識(shí)。chanvarasuth認(rèn)為一個(gè)企業(yè)從其供給鏈合作伙伴那里利用和吸收知識(shí)與技術(shù)的能力叫作吸收能力。吸收能力同企業(yè)先前的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)有關(guān)，是組織創(chuàng)新能力的預(yù)報(bào)器，知識(shí)接受者吸收能力的缺乏是知識(shí)粘滯性產(chǎn)生的重要原因，是影響供給鏈內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移水平的重要因素。企業(yè)的吸收能力不僅僅是對(duì)知識(shí)的吸收，更強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的利用。只要標(biāo)準(zhǔn)的組織文化支持企業(yè)對(duì)吸收能力的培養(yǎng)，加上恰當(dāng)?shù)闹R(shí)共享鼓勵(lì)機(jī)制和暢通的傳播渠道，供給鏈中的知識(shí)共享就會(huì)發(fā)生。 以上學(xué)者普遍認(rèn)為，供給鏈企業(yè)的知識(shí)吸收能力已經(jīng)成為影響供給鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移水平

17、的關(guān)鍵因素，吸收能力的強(qiáng)弱將決定企業(yè)獲得外部知識(shí)的能力，從而影響企業(yè)在供給鏈中的地位和供給鏈整體的知識(shí)創(chuàng)新能力。 3供給鏈中知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn) 供給鏈知識(shí)管理的目的是提高供給鏈企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和運(yùn)用的效率，協(xié)調(diào)和優(yōu)化成員間的知識(shí)水平，擴(kuò)大供給鏈的知識(shí)容量，增強(qiáng)供給鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)供給鏈中的知識(shí)管理必須有實(shí)施的理論框架和基于信息技術(shù)的知識(shí)管理系統(tǒng)為保障。 31供給鏈中知識(shí)管理的實(shí)施框架 在跨國(guó)企業(yè)中，如ibm、豐田、戴爾等一些知名的大公司都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)其供給鏈的知識(shí)管理，對(duì)供給鏈知識(shí)管理實(shí)施框架的理論研究有很好的促進(jìn)作用。vries構(gòu)建了一個(gè)在混合供給鏈中以信息技術(shù)為支撐的知識(shí)管理實(shí)施框架。該框架以競(jìng)爭(zhēng)

18、性的企業(yè)環(huán)境為特征，提出三種類型的知識(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)混合渠道供給鏈知識(shí)管理是很重要的：具有前后聯(lián)系的知識(shí)，操作性的知識(shí)和功能性知識(shí)。他還指出，對(duì)于渠道中處于上游的伙伴來(lái)說(shuō)，想要獲得具有前后聯(lián)系的知識(shí)是最難的，它需要處于下游的合作伙伴來(lái)提供知識(shí)。這些下游企業(yè)相應(yīng)地需要上游企業(yè)提供功能性和運(yùn)作性知識(shí)。raisinghani建立了一個(gè)電子供給鏈知識(shí)管理實(shí)施框架，并且運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)分析法(anp)度量知識(shí)管理因素與其他基于信息系統(tǒng)的電子供給鏈形成驅(qū)動(dòng)因素之間的相對(duì)重要性。他認(rèn)為，既然具有前后聯(lián)系的因素在設(shè)計(jì)一個(gè)有效的知識(shí)管理系統(tǒng)過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，那么不同組織需要按照組織需求從技術(shù)和過(guò)程上來(lái)設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)，以

19、適應(yīng)組織的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和敏捷度。vries和raisinghani雖然都對(duì)供給鏈中知識(shí)管理的實(shí)施框架進(jìn)行了研究，但都是針對(duì)某一特定條件下的供給鏈。因此，還不具有通用性。 32供給鏈中的知識(shí)管理系統(tǒng) 供給鏈中的知識(shí)管理系統(tǒng)是以信息技術(shù)為支撐、以供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)為根底建立起來(lái)的企業(yè)間知識(shí)管理系統(tǒng)，是一種集管理方法、知識(shí)集成、戰(zhàn)略協(xié)同為一體的綜合系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)供給鏈知識(shí)管理的平臺(tái)不少跨國(guó)企業(yè)率先在其供給鏈中開(kāi)始建立供給鏈知識(shí)管理系統(tǒng)的嘗試。國(guó)外不少學(xué)者也對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了研究。lin提出了一個(gè)四層體系結(jié)構(gòu)的供給鏈知識(shí)管理系統(tǒng)：根底設(shè)施層、中間支持層、工具層和知識(shí)流層(如圖1所示)。他還認(rèn)為供給

20、鏈中知識(shí)管理系統(tǒng)的功能包括知識(shí)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交換、信息通訊、過(guò)程協(xié)作和知識(shí)創(chuàng)造。知識(shí)存儲(chǔ)的最終目的是在供給鏈中建立一個(gè)知識(shí)效勞器，集成各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)、數(shù)據(jù)交換、信息通迅、過(guò)程協(xié)作，同時(shí)具備知識(shí)傳播功能。wu論述了在運(yùn)用多代理的供給鏈知識(shí)管理系統(tǒng)中怎么解決知識(shí)管理的問(wèn)題，并且總結(jié)了多種知識(shí)管理多代理系統(tǒng)。eva描述了供給鏈中知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，討論了在技術(shù)和知識(shí)非常密集的商業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生的對(duì)知識(shí)共享的需求，主要從技術(shù)角度研究了知識(shí)管理系統(tǒng)的潛力。以上學(xué)者都是從供給鏈整體的角度對(duì)供給鏈知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行研究。 其他一些學(xué)者那么對(duì)供給鏈局部的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行研究。chandra對(duì)以客戶為中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)的供

21、給鏈知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行研究，lau研究了供給鏈中采購(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)?？偟膩?lái)說(shuō)，大局部國(guó)外學(xué)者熱衷于對(duì)某個(gè)具體行業(yè)或某條供給鏈知識(shí)管理系統(tǒng)的研究。 4知識(shí)管理與供給鏈績(jī)效 ki-chan kim通過(guò)某汽車制造電子供給鏈的研究指出，供給鏈中的知識(shí)共享使企業(yè)節(jié)約采購(gòu)和交易本錢、減弱了牛鞭效應(yīng)對(duì)其造成的影響，降低了庫(kù)存，對(duì)研發(fā)和聯(lián)合工程帶來(lái)效益，同時(shí)提高了供給鏈的敏捷化程度和滿足客戶需求的能力。shaw提出，為了成功地實(shí)現(xiàn)供給鏈管理，一個(gè)企業(yè)必須擁有和共享供給鏈不同方面的知識(shí)。供給鏈中的知識(shí)管理就像一項(xiàng)新的供給鏈管理措施一樣能夠增強(qiáng)供給鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。供給鏈管理和知識(shí)管理的結(jié)合將極大地提高供給鏈的績(jī)效。batenburg認(rèn)為企業(yè)間的相互信任是供給商聯(lián)合進(jìn)行有效知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，并對(duì)一個(gè)荷蘭企業(yè)的案例進(jìn)行了分析。g1isby介紹了一個(gè)丹麥公司在翻開(kāi)日本市場(chǎng)的過(guò)程中通過(guò)有效的供給鏈知識(shí)管理戰(zhàn)略同分銷商進(jìn)行知識(shí)共享，從而提高了整個(gè)跨國(guó)供給鏈的知識(shí)共享水平，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。以上學(xué)者通