企業(yè)管理之道構(gòu)建維系管理體系PPT動態(tài)資料

1、一場大雪后的上午，我和爺爺來到了龍泉湖欣賞雪景。只見高大的塔松上，積滿了厚厚的雪，但是，她不畏嚴寒，昂著頭，屹力在風雪中，墨綠的松枝更顯她百折不撓的傲骨風姿。在假山上，一株株臘梅，在隆冬時節(jié)吐露出嫩黃的花朵，散發(fā)著淡淡的清香。一場大雪后的上午，我和爺爺來到了龍泉湖欣賞雪景。只見高大的塔松上，積滿了厚厚的雪，但是，她不畏嚴寒，昂著頭，屹力在風雪中，墨綠的松枝更顯她百折不撓的傲骨風姿。在假山上，一株株臘梅，在隆冬時節(jié)吐露出嫩黃的花朵，散發(fā)著淡淡的清香。一場大雪后的上午，我和爺爺來到了龍泉湖欣賞雪景。只見高大的塔松上，積滿了厚厚的雪，但是，她不畏嚴寒，昂著頭，屹力在風雪中，墨綠的松枝更顯她百折不撓的

2、傲骨風姿。在假山上，一株株臘梅，在隆冬時節(jié)吐露出嫩黃的花朵，散發(fā)著淡淡的清香。您的公司名稱YOUR CONPANY NAMELOGO講師：代用名日期：XXXX構(gòu)建維系員工管理體系企業(yè)管理之道Constructing And Maintaining Staff Management System2021-12-16思考：持續(xù)發(fā)展之道我們所面臨現(xiàn)況中，最大的困難是什么？ 企業(yè)廠家粗暴擴張的隱患 企業(yè)店經(jīng)營弊端的原因分析 企業(yè)未來的思考什么是維系體系？ 員工+客戶為什么要建立維系體系？ 為了生存，為了持續(xù)發(fā)展2021-12-16上篇：構(gòu)建員工維系體系0101part2021-12-16員工維系體系-

3、 -人才篇成長周期長復合型人才職業(yè)規(guī)劃清晰企業(yè)員工有什么行業(yè)特征一.可以相對容易地復制和吸收好的模式和知識二.不僅可以讓客戶滿意，而且可以維系客戶，直接獲得經(jīng)營效益。優(yōu)秀員工帶來的好處？人才是企業(yè)發(fā)展的基石2021-12-16思考：員工為什么會流失？其實就是企業(yè)店全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標，價值標準，基本信念和行為規(guī)范的總和，簡單地說就是大家的價值觀，是影響每個員工工作的思維方式和行為標準企業(yè)文化基礎福利差公司不誠信公司沒有目標和理想2021-12-16構(gòu)建維系員工體系的五個重要工具招聘培訓績效考核薪酬員工滿意度測評2021-12-16招聘篇- -尋找值得維系的員工

4、企業(yè)店崗位招聘配置的原則010102020303支援部門崗位和輔助崗位盡量從內(nèi)部調(diào)劑基層管理崗位盡量不要對外招聘人才儲備為第一要素2021-12-16經(jīng)典提示：清代中興名臣曾國藩才兼文武，對用人之道極為重視，不僅留心查人，喜歡將平時的相人經(jīng)驗寫入日記中，還總結(jié)成口訣：邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看氣概，富貴看精神；主意看指抓，風波看腳筋；若要看條理，全在語言中。怎樣招聘合格的人？曾國藩清代中興名臣2021-12-16儲備式招聘& &填空式行業(yè)人士的招聘儲備式招聘填空式行業(yè)人士的招聘一、面試 筆試 電話背景調(diào)查 三條必要性原則：字跡、行為舉止、語言表達 三條參照性原則：人員本地化

5、、家境優(yōu)越或有家族生意不招、盡量多給“晚熟型”社會求職者機會二、專業(yè)測評： 企業(yè)品牌知識 邏輯推理 數(shù)字演算 問題論述招聘渠道款，熟人推薦，社會招聘2021-12-16員工維系體系- -培訓篇現(xiàn)狀培訓是用知識維系員工培訓是一項員工福利，是企業(yè)培養(yǎng)人才的催化劑更是維系員工的一種可靠手段但現(xiàn)況是什么？企業(yè)的培訓依賴企業(yè)廠家完成企業(yè)的高管認為是一種成本和負擔一場大雪后的上午，我和爺爺來到了龍泉湖欣賞雪景。只見高大的塔松上，積滿了厚厚的雪，但是，她不畏嚴寒，昂著頭，屹力在風雪中，墨綠的松枝更顯她百折不撓的傲骨風姿。在假山上，一株株臘梅，在隆冬時節(jié)吐露出嫩黃的花朵，散發(fā)著淡淡的清香。一場大雪后的上午，我

6、和爺爺來到了龍泉湖欣賞雪景。只見高大的塔松上，積滿了厚厚的雪，但是，她不畏嚴寒，昂著頭，屹力在風雪中，墨綠的松枝更顯她百折不撓的傲骨風姿。在假山上，一株株臘梅，在隆冬時節(jié)吐露出嫩黃的花朵，散發(fā)著淡淡的清香。一場大雪后的上午，我和爺爺來到了龍泉湖欣賞雪景。只見高大的塔松上，積滿了厚厚的雪，但是，她不畏嚴寒，昂著頭，屹力在風雪中，墨綠的松枝更顯她百折不撓的傲骨風姿。在假山上，一株株臘梅，在隆冬時節(jié)吐露出嫩黃的花朵，散發(fā)著淡淡的清香。2021-12-16員工維系體系薪酬篇古語云：不患貧而患不均 - - 千百年來統(tǒng)治階級與被統(tǒng)治階級的矛盾根源薪酬管理即企業(yè)的利益分配管理，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導下，對員工

7、薪酬支付原則，薪酬策略，薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu)，薪酬構(gòu)成進行確定，分配和調(diào)整的動態(tài)管理過程。企業(yè)店的薪酬管理常見的問題薪酬管理制度的原則（為了杜絕上述的問題）1.運營目標不清晰，導致薪酬預算失去依據(jù)。薪酬預算即為管理層通過對市場環(huán)境，公司階段性目標，任務進行分解，就薪酬在未來運營成本中所占份額進行預測并進行分解，以便實行額度控制。2.薪酬設計簡單粗糙 “全額提成” “一刀切”3.法制觀念淡薄。1.競爭性原則2.公平性原則3.全員激勵原則4.目標導向原則5.人性化原則2021-12-16制定薪酬管理機制的方法及步驟一. .組織結(jié)構(gòu)分析1.薪酬預算的依據(jù)2.業(yè)務指標的設置3.財務指標設置 a. 單車利

8、潤的計算 單車毛利*返利比例現(xiàn)金讓利b. 銷售部整體毛利預測c.售后毛利預算維修毛利率=（維修收入備件成本直接人工成本期間費用）/維修收入或（維修收入備件成本）/維修收入二. .薪酬預算三. .薪酬預算的成型年度薪酬毛利占比人均利潤率薪酬利潤率額定比例四. .薪酬的監(jiān)控2021-12-16薪酬的組成：固定工資和基本工資適用性必須評估公司的運營現(xiàn)狀，選擇最適用的薪酬制度來運營企業(yè)店， 以應對來自整個市場的挑戰(zhàn)。適，合適，適合，適應，適者生存！1.薪酬等級既要有層級區(qū)分又要統(tǒng)一2.根據(jù)工作環(huán)境優(yōu)劣設置補貼標準3.要體現(xiàn)出技術的價值4.要體現(xiàn)企業(yè)店的認證體系5.要設置試用期或?qū)嵙暺诠べY，確?；旧?/p>

9、保障及行業(yè)內(nèi)基本收入1.不計利潤，以業(yè)務指標達成為主；2.以整車銷售臺數(shù)為主，附加業(yè)務利潤為輔助的提成方法3.以毛利為主提成方式1.必須建立嚴密而有效率的核算體系2.提成制度不宜朝令夕改3.提成制度要與績效考核涇渭分明4.提成制度必須反映公司階段性運營目的1 13 32 2固定工資的設置需留意：提成制度的種類：績效工資的設置需注意2021-12-16員工維系體系- -績效篇 員工在工作過程中表現(xiàn)出的工作業(yè)績，工作能力，工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法，即為績效考核 良好的績效考核不僅能改善公司運營，更有助于促進員工溝通，增進員工對公司的認同感，提升公司解

10、決問題的效率所以，我們所要建立的績效必然是以企業(yè)與員工雙贏為基礎的長效機制績效= =員工與企業(yè)共同成長的長效機制2021-12-16員工滿意度調(diào)查什么是員工滿意度調(diào)查？ 它是一種工具，實用價值極高的人力管理工具為何要做員工滿意度調(diào)查？因為它是培訓，薪酬，績效等所有工作的直接反映謹記“例行公事的態(tài)度必然導致例行公事的結(jié)果”1.動員；動員什么信心，熱誠2.組織者發(fā)現(xiàn)個別“應付”苗頭，隨即切換個人調(diào)研方式3.積極反饋。反饋什么結(jié)果與改善，落實與執(zhí)行。如何確保員工滿意度調(diào)查的真實與客觀？管理層以何心態(tài)面對員工滿意度調(diào)查？勇氣；誠心與決心；視員工為利益共同體如何進行員工滿意度調(diào)查？ 書面問卷；面對面談；

11、電子問卷從招聘到培訓，從薪酬到績效，再到最終員工滿意度的調(diào)查結(jié)果指向所謂構(gòu)建員工維系體系即建立貫徹且落實“以人為本”的企業(yè)管理核心理念，達到整個團隊的每個人齊心并肩去“知行合一”的完成企業(yè)的每一項經(jīng)營指標，唯有心齊，才能持續(xù)2021-12-16下篇：構(gòu)建客戶維系體系0202part2021-12-16什么是客戶維系體系？一.公司客戶維系平臺的搭建二.員工個人客戶維系計劃制定和執(zhí)行。從什么層面來操作客戶維系體系？一.客戶滿意度二.客戶信息管理三.維系業(yè)務開展（三者之間的關系：客戶滿意度對客戶信息進行有效的管理完成對意向/保有客戶的管理和維系它的具體內(nèi)容是那些？客戶維系體系是一個系統(tǒng)工程，涵蓋企業(yè)店業(yè)務部門與輔助部門的協(xié)作和支援，公司維系平臺和員工維系行為的結(jié)合它不是任何一個部門可以單獨完成的工作，而是在公司經(jīng)營理念指導下的整體業(yè)務的協(xié)作體系。（狹義與廣義）2021-12-16為什么要構(gòu)建客戶維系體系？因為“迫切”，因為“生存”因為這是一個持續(xù)循環(huán)的生態(tài)運營體系n運營戰(zhàn)略的需要n生存利益的需要n滿足員工成長的需要.對應上面的需要，我們也必須面對與解決企業(yè)店構(gòu)建