高級營銷員國家職業(yè)資格四級技能測試模擬試卷7

1、高級營銷員專業(yè)知識測試試卷高級營銷員（國家職業(yè)資格四級）技能測試模擬試卷（7）該試卷分為兩卷冊，卷冊一和卷冊二都合格后本試卷才為合格?？荚嚂r間卷冊一為一個半小時，卷冊二為一個半小時，共3小時。卷冊一:專業(yè)知識第一部分職業(yè)道德一,單項選擇1,( )是個人事業(yè)獲得職業(yè)成功的關(guān)鍵.A創(chuàng)新 B機遇 C學(xué)識 D思維2,( )一雙筷子容易折,十雙筷子斷就難,說明了什么道理 A信任 B團(tuán)結(jié) C創(chuàng)新 D尊重3,( )是職業(yè)活動得以正?；顒拥幕咎卣?它體現(xiàn)國家利益,集體利益,和個人利益的一致性.A規(guī)律 B道德 C品質(zhì) D紀(jì)律4,( )是做人做事沒有私心,胸懷坦白,行為正派.A光明磊落 B言行一致 C勤勞節(jié)儉

2、D遵紀(jì)守法5,在一個企業(yè)中,( )不僅是職工個人的表現(xiàn)和修養(yǎng),而且與企業(yè)的興旺有著密切的關(guān)系.A勤勞節(jié)儉 B辦事公道 C文明禮貌 誠實守信6,( )是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段.A規(guī)范 B法律 C品德 D道德7,如果上級叫你做一件你從來沒有做過的工作,你會( )A不做 B叫上級換工作 C隨便應(yīng)付 D認(rèn)真完成8,德與法律的關(guān)系,正確的是( )A在內(nèi)容上沒有交叉 B在最終目的上沒有一致性 C在實踐上是相互支撐的 D在適用范圍上完全一致二,多項選擇題遵紀(jì)守法的具體要求是( )A學(xué)識 B知法 C守法 D用法職業(yè)紀(jì)律的特點( )A具有明確的規(guī)定性 B具有多變性 C具有一定強制性 D具有交叉性儀表端莊的具體要

3、求是( )A樸素大方 B鞋襪搭配合理 C站姿端正 D文明禮貌企業(yè)文化的具體內(nèi)容有( )A企業(yè)環(huán)境 B企業(yè)規(guī)章制度 C企業(yè)目標(biāo) D企業(yè)禮俗企業(yè)文化的功能( )A自律功能 B導(dǎo)向功能 C整頓功能 D主動功能人的職業(yè)興趣的形成具備那些條件( )A先天生理條件 B職業(yè)活動實踐 C心理因素 D職業(yè)教育如果你有這樣一個同事,他工作能力突出,知識豐富,但人品較差,你會( )A拒絕和他來往 B除非不得已否則不和他來往C和他正常來往 D多與他交往提高自己你一般上班時的心情是( )A興奮的 B平靜的 C低沉的 D無所謂人的道德素質(zhì)包括( )等內(nèi)容A道德認(rèn)識 B道德情感 C道德意志 D道德行為10,在職業(yè)活動中(

4、)是團(tuán)結(jié)互助的基礎(chǔ)和出發(fā)點A平等尊重 B相互信任 C尊重服務(wù) D平等互助11,企業(yè)的形象包括( )A企業(yè)的道德形象 B內(nèi)部形象 C外部形象 D文明業(yè)務(wù)形象12,節(jié)儉是( )之本A修身 B持家 C治國 D養(yǎng)性13,品牌,質(zhì)量,式樣,特征等屬于產(chǎn)品的( )A形式產(chǎn)品層B核心產(chǎn)品層C附加產(chǎn)品層D期望產(chǎn)品14,你認(rèn)為你的朋友中他們( )A全對你很了解 B多數(shù)對你很了解 C少數(shù)了解 D幾乎沒有人了解15,創(chuàng)新的作用在于( )A創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B創(chuàng)新能夠減低產(chǎn)品成本C創(chuàng)新是發(fā)展的動力 D追求的是轟動效應(yīng)16,加強職業(yè)修養(yǎng)的方式包括( )A學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 B自我約束 C以先進(jìn)典型為標(biāo)準(zhǔn) D慎獨17,

5、在服務(wù)領(lǐng)域符合職業(yè)道德規(guī)范要求的做法有( )A在柜臺里抱肩,插兜 B撿到顧客物品送交有關(guān)部門處理C沒有顧客時讀書看報 D目視前方以迎接顧客的到來第二部分理論知識一,單選題1,市場需求密集,買主集中時,最適合采用促銷方式為( )A廣告人員 B推銷 C公共關(guān)系 D營業(yè)推廣2,決定銷售計劃的方式有( )A分配方式 B上行方式 CA與B D平行方式3,考評推銷人員的業(yè)績,其資料來源中最重要的是( )A銷售報告 B企業(yè)銷售 C記錄顧客意見 D企業(yè)內(nèi)其他職員意見4,一般社會大眾慈善團(tuán)體學(xué)校等屬于( )A次要公眾 B邊緣公眾 C主要公眾 D獨立公眾5,我國定行并逐與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由( )的機制A市場形成

6、價格 B政府定價 C私人定價 DA與B6,主要強調(diào)"以量取勝"的營銷管理哲學(xué)是( )A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D營銷觀念7,"可口可樂"是一種全球知名的產(chǎn)品,他選擇目標(biāo)的模式是( )A市場集中化 B市場專門化 C產(chǎn)品專門化 D全面覆蓋8,一種商品市場只有少數(shù)幾家大企業(yè)所控制的市場狀態(tài)是( )A完全競爭 B壟斷 C寡頭壟斷 D壟斷競爭10,影響生產(chǎn)者購買決策的具體內(nèi)容中,"供應(yīng)條件"和市場競爭趨勢屬于( )A宣傳性 B交際性 C服務(wù)性 D引導(dǎo)性11,在國外,公共關(guān)系人員的第一要務(wù)是( )A搞好與上司的關(guān)系 B學(xué)會眾多公共技巧C

7、同新聞界搞好關(guān)系 D掌握眾多公共關(guān)系要領(lǐng)12,在國內(nèi)企業(yè)中最常見的債務(wù)人屬于( )A感情型 B合作型 C固執(zhí)型 D張硬型13,擴(kuò)大市場需求量是( )可以采取的一種策略A市場挑戰(zhàn)者 B市場跟隨者 C挑選好樣本 D提供充分是調(diào)整經(jīng)費14,推銷員和顧客之間是( )A 特殊的買賣關(guān)系 B平等的買賣關(guān)系 C上門服務(wù)關(guān)系 D 強行推銷關(guān)系15 ,在推銷交際過程中,難免會有矛盾,沖突,誤解.推銷員只有寬容和理解顧客,才能得到顧客的理解和認(rèn)可.所以,推銷員在與顧客交往中要遵循( )A互利互惠 B平等原則 C信用原則 D相容原則16,( )初步揭示了推銷員與顧客良種心態(tài)的組合與推銷能否順利完成的關(guān)系及基本規(guī)律.

8、A推銷方格 B顧客方格 C心態(tài)測試表 D推銷有效組合表17,推銷員( )越好,推銷效果相對越好.A商品質(zhì)量 B態(tài)度 C推銷技巧 D心態(tài)18,國際商務(wù)談判中,( )指由于政治局勢的變化或國際沖突給有關(guān)商務(wù)活動的參與者帶來可能的危害和損失.A市場性風(fēng)險 B政府風(fēng)險 C政治性風(fēng)險 D國際性風(fēng)險19,經(jīng)濟(jì)合同雙方當(dāng)事人,要在堅持( )原則的前提下,通過互諒,互讓,協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛.A友好,合作,理解 B友好,平等,合法 C平等,互利,合法 D平等,合作,互利20,要提高產(chǎn)品價值,就必須把( )放在企業(yè)經(jīng)營工作的首位.A產(chǎn)品營銷 B產(chǎn)品質(zhì)量 C內(nèi)部管理 D企業(yè)讓渡價值21,( )是消費者所要購買的對

9、象,服務(wù)本身為購買者提供了其所求的效用.A核心服務(wù) B追加服務(wù) C競爭服務(wù) D附加服務(wù)22,屬于需求導(dǎo)向定價法的是( )A隨行就市定價法B認(rèn)知價值定價法C目標(biāo)利潤定價法D投標(biāo)定價法23,是在下列媒體中,在大眾傳播中的地位和作用占據(jù)首位的( )A雜志 B電視 C報紙 D廣播24,為制定季度計劃,年度計劃,組織資源,合理安排市場提供依據(jù)的市場預(yù)測是( )A短期預(yù)測 B近期預(yù)測 C中期預(yù)測 D長期預(yù)測25,在消費者信任購買階段,主要以( )為主要宣傳方式A人員推銷B廣告C公共宣傳D銷售促進(jìn)26,對于技術(shù)性強,投資大的消費類商品而言( )A往往開發(fā),中間實驗至全面生產(chǎn)進(jìn)入市場需要經(jīng)歷的時間較短 B此類

10、商品被社會接受認(rèn)可快,但更新淘汰過程也快 C 它們的市場需求變化過程往往表現(xiàn)為發(fā)展期緩慢,成熟期較長而平穩(wěn),衰退期來得較遲D不宜采用因果關(guān)系法外推進(jìn)行中短期預(yù)測27,日本連鎖店的主要形式是( )A自由加盟 B特許加盟 C合同連鎖 D直營連鎖28,對于特許經(jīng)營的特點,下列說法有誤的是( )A特許經(jīng)營是授予人和很多獨立商號之間經(jīng)銷商品的一種契約 定范圍及某一段時間內(nèi),按其規(guī)定方式經(jīng)營銷售的一種特權(quán)C在特許經(jīng)營的存續(xù)時期中,提供一個經(jīng)營權(quán)利的保證,并時時提供有關(guān)特許店在組織,訓(xùn)練,銷售,及管理方面的協(xié)助與輔導(dǎo)D特許經(jīng)營是一種高成本但效率高的流通方式29,采用ABC銷售管理法時,按總金額控制的是( )

11、A A與B類庫存商品 B B類庫存商品 C B與C類庫存商品 D C類庫存商品30,GB/T19000-ISO9000表示的標(biāo)準(zhǔn)是( )A強制性國家標(biāo)準(zhǔn) B自薦性國家標(biāo)準(zhǔn) C既是國家標(biāo)準(zhǔn),又是國際標(biāo)準(zhǔn) D只是國際標(biāo)準(zhǔn)31購買牙膏,洗發(fā)水,香皂等產(chǎn)品通常屬于( )購買行為A習(xí)慣性購買行為 B尋求多樣化C化解不協(xié)調(diào) D復(fù)雜32,談判的一方,在整體項目不好談的情況下,將其分若干部分議價,這種策略是( )A吊筑高臺策略 B化整為零策略C紅臉白臉策略 D以退為進(jìn)策略33,適合于形狀復(fù)雜,怕壓易碎商品,如日用器皿,燈具等的包裝是( )A泡罩包裝 B貼體包裝 C收縮包裝 D拉伸包裝34,關(guān)于非正式面談,下面

12、說法不正確的是( )A是在事前毫無計劃及準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行的B實際上是一種臨時討論C效果較好 D一般正式的甄選工作不采用這種方式35,"如果延長時間,是否會有助于你順利完成銷售任務(wù) "采取的發(fā)問是( )A自由式發(fā)問 B開放式發(fā)問 C封閉式發(fā)問 D誘導(dǎo)式發(fā)問36,下述培訓(xùn)方法中,應(yīng)用最廣泛的方法是( )A課堂培訓(xùn)法 B會議培訓(xùn)法 C模擬培訓(xùn)法 D實地培訓(xùn)法37,用人單位裁減人員后,在( )再錄用人員時,應(yīng)優(yōu)質(zhì)錄用被裁減的人員.A五個月內(nèi) B六個月內(nèi) C四個月內(nèi) D七個月內(nèi)38,莊臣公司與金百利公司聯(lián)手將莊臣公司的雅姬絲,金百利公司的"靠的住"衛(wèi)生棉墊及莊臣公

13、司的Edge剃須膏優(yōu)待卷集放于一個樣品袋中,分送給目標(biāo)消費者,這種贈送樣品的方式是( )A聯(lián)合或選擇分送 B直接郵寄 C入包裝分送 D定點分送及展示39,下列各項不屬于包裝促銷方式的優(yōu)點的是( )A能刺激消費者的及時購買欲 B獲得零售商店內(nèi)特別陳列銷售 C零售商愿意接受 D提高經(jīng)銷商的進(jìn)貨意識40,廠商為零售商提供補貼,每進(jìn)貨一箱即給15元,但一次進(jìn)貨至少在20箱以上才能得此補貼,這種無條件補貼屬于( )A憑發(fā)票扣抵補貼 B購買補貼 C現(xiàn)金折讓 D免費附贈補貼41,職業(yè)道德是道德這個龐大體系中的一個重要部分,它是( )發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物.A社會經(jīng)濟(jì) B社會分工C社會政治 D社會勞動 42,從

14、對立,相反的角度去思考問題屬于( ).A相似聯(lián)想 B發(fā)散思維C逆向思維 D動態(tài)思維 43,按照商品流通的( )可以把市場劃分為城市市場和農(nóng)村市場.A空間 B時間C順序 D地域 44,市場營銷是與( )有關(guān)的人類活動.A商品 B交換C買賣 D市場 45,人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的( ).A基本需求 B沖動C產(chǎn)品需求 D欲望 46,對( )的管理被視為市場營銷管理的實質(zhì).A欲望 B興趣C需求 D行為 47,面對消費者那些不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來滿足的強烈需求,市場營銷管理的任務(wù)是( ).A改變市場營銷 B刺激市場營銷C重振市場營銷 D開發(fā)市場營銷 48,實際存在的但由于供不應(yīng)求等原因而未被

15、滿足的需求構(gòu)成了市場的( ).A表面機會 B潛在機會C全新機會 D創(chuàng)新機會 49,在各種市場營銷管理哲學(xué)中,( )認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要,欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效,更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要,欲望和利益的物品或服務(wù).A生產(chǎn)觀念 B推銷觀念C市場營銷觀念 D社會營銷觀念 50,在4C理論中促銷被( )所替代.A溝通 B顧客C成本 D便利 51,數(shù)字化整合營銷的中心是( ).A市場占有率 B客戶占有率C市場增長率 D客戶增長率 52,雙邊業(yè)務(wù)洽談時,多用長方形的桌子,賓主通常各占一邊.談判桌橫對入口時,此時正確的落座方式為( ).A

16、東道主對門而坐,來賓背門而坐B東道主背門而坐,來賓對門而坐C東道主居左而坐,來賓居右而坐D東道主居右而坐,來賓居左而坐 53,與( )的人進(jìn)行談判的禁忌是:不善于察言觀色,抓不住時機;達(dá)不到他的興趣所在;打持久戰(zhàn).A情緒型 B頑固型C沉默型 D啰嗦型 54,在( ),孔雀受到該國人民的喜愛,適合用作商標(biāo)圖案.A英國 B法國C委內(nèi)瑞拉 D泰國 55,一般而言,( )國家較為重視禮物的意義和感情價值.A東方 B西方C亞洲 D非洲 56,按照合同的( )不同可以把合同劃分為有效合同,無效合同,可撤銷合同與效力待定合同.A時間狀態(tài) B義務(wù)狀態(tài)C效力狀態(tài) D演變狀態(tài) 57,根據(jù)我國反不正當(dāng)競爭法的有關(guān)規(guī)

17、定,經(jīng)營者如果違反規(guī)定進(jìn)行有獎銷售,則監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為,并根據(jù)情況處以1萬元以上10萬元以下的罰款.經(jīng)營者所承擔(dān)的這種法律責(zé)任屬于( ).A刑事責(zé)任 B民事責(zé)任C行政責(zé)任 D經(jīng)濟(jì)責(zé)任 58,( )是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同.A雙務(wù)合同 B單務(wù)合同C有償合同 D諾成合同 59,我國消費者權(quán)益保護(hù)法中所稱消費者,是指為( )需要而購買,使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場主體.A生產(chǎn)消費 B轉(zhuǎn)賣C生活消費 D儲存 60,由經(jīng)營者自主制定,通過市場競爭形成的價格叫做( ).A政府指導(dǎo)價 B市場自主價C政府強制價 D市場調(diào)節(jié)價 61, 消費者權(quán)

18、益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時所應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)益,包括消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時而給消費者帶來的應(yīng)得( ).A收入 B服務(wù)C產(chǎn)品 D利益 62, 用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的,由廣告監(jiān)督管理機關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布,并以( )廣告費用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正,消除影響.A部分 B等額C他人 D少量 63,( )是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的重要主體,也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體.A生產(chǎn)者 B銷售者C使用者 D購買者 64,價格的制定應(yīng)當(dāng)符合( ),大多數(shù)商品和服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價.A政府意愿 B市場環(huán)境C顧客意愿 D價值規(guī)律 65,勞動法規(guī)定勞動者每日工作時間不超過( )小時.A七 B八

19、C九 D十 66,某調(diào)查問卷中有這樣一個問題:"請您按照您喜愛的程度對以下品牌的洗發(fā)水進(jìn)行編號,最喜愛者為1號,依此類推.海飛絲_飄柔_舒蕾_夏士蓮_力士_沙宣_風(fēng)影_詩芬_"這個提問是運用了問卷設(shè)計方法中的( ).A真?zhèn)畏?B程度尺度法C順序法 D回想法 67, 現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家,副食類的1800家中的240家,糖酒煙類的540家中的72家,其他食品類的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查.在這里,調(diào)查人員采用了( ).A等距抽樣法 B分層隨機抽樣法C分群隨機抽樣法 D配額抽樣法 68,在機會威脅

20、綜合矩陣中,低機會且低威脅的業(yè)務(wù)被稱為( ).A理想業(yè)務(wù) B冒險業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù) 69,企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿是( ).A顧客 B企業(yè)C產(chǎn)品 D營銷人員 70,提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于( ).A愿望競爭者 B產(chǎn)品形式競爭者C品牌競爭者 D屬類競爭者 71,針對( )類型,市場營銷者可采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等方法,保障供應(yīng),鼓勵消費者購買.A習(xí)慣性購買行為 B尋求多樣化購買行為C化解不協(xié)調(diào)購買行為 D復(fù)雜購買行為 72,某豬肉制品加工企業(yè)投資收購豬養(yǎng)殖場,這種一體化增長屬于( ).A前向一體化 B后向一體化C水平一體化 D垂直一體化 73,某企業(yè)先后斥巨資投資

21、發(fā)電廠,控股制藥廠,收購百貨公司,這種多元化增長方式屬于( ).A同心多元化 B水平多元化C集團(tuán)多元化 D垂直多元化 74,公司為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量構(gòu)成( ).A市場營銷計劃 B市場營銷組合C市場營銷因素 D市場營銷管理 75,在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃規(guī)定的各項任務(wù),目標(biāo),必須十分重視( ),根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢,制定計劃,配置資源.A市場營銷計劃 B市場營銷組合C市場營銷因素 D市場營銷管理 76,在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān),具有相同使用功能,規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品構(gòu)成( ).A產(chǎn)品組合 B產(chǎn)品線C產(chǎn)品構(gòu)成 D產(chǎn)品項目 77,南航湖南公

22、司針對暑假期間師生乘坐飛機的優(yōu)惠措施是:乘坐南航國內(nèi)航班的教師可以享受25%的優(yōu)惠,教師配偶和教師同時購票乘機憑有效證明也可享受同樣的優(yōu)惠,學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠.該公司所采用的價格策略是( ).A分區(qū)定價 B折讓C招徠定價 D需求差別定價 78,人們購買化妝品,并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分,而是要獲得"美",從這個角度來說,化妝品所提供的"美化"功能屬于( ).A潛在產(chǎn)品層 B附加產(chǎn)品層C形式產(chǎn)品層 D核心產(chǎn)品層 79,在產(chǎn)品生命周期的介紹期,通過高價格,高促銷費用來推出新產(chǎn)品的策略屬于( ).A緩慢撇脂策略 B快速滲透策略C快速撇脂策略

23、D緩慢滲透策略 80,按產(chǎn)地在某種運輸工具上交貨定價是指賣方負(fù)責(zé)將某種產(chǎn)品運到( )的某種運輸工具上交貨,并承擔(dān)一切風(fēng)險和費用.A產(chǎn)地 B銷地C儲存地 D交貨地 二,多項選擇題81,廣義的談判不僅是從交換意見到簽定合作協(xié)議的過程,而是伴隨整個合作過程始終的全過程,包括( )A合同預(yù)期 B合同協(xié)議期 C合同執(zhí)行期 D合同談判期82,要與新聞媒介建立良好的關(guān)系應(yīng)遵循的合作原則為( )A熟悉新聞工作規(guī)律 B坦率真誠的合作 C及時主動地提供方便D尊重新聞職業(yè)道德83,根據(jù)經(jīng)營管理的需要,市場預(yù)測可以劃分為( )A商品層次 B顧客層次 C時間層次 D空間層次84,按所有權(quán)構(gòu)成的不同,連鎖店可以劃分為(

24、)A直營連鎖 B自由加盟 C特許加盟連鎖 D契約加盟連鎖85,我國國家標(biāo)準(zhǔn)分為是( )A強制性國家標(biāo)準(zhǔn) B自愿性國家標(biāo)準(zhǔn) C推薦性國家標(biāo)準(zhǔn) D執(zhí)行性國家標(biāo)準(zhǔn)86,申請表的作用主要在于( )A可據(jù)此初步斷定申請人是否具備工作所需的一般條件或資格B可以此作為面談時提問的導(dǎo)向C便于對申請人所提供的各項資料進(jìn)行全面衡量D可以此決定是否錄用申請人87,銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比較,具有的特征是( )A非連續(xù)性 B形式多樣 C轟動效應(yīng) D即期效應(yīng)88,廣告主題形式包括( )A客觀主題 B理性主題 C情感主題 D道德主題89,企業(yè)的全體員工應(yīng)就( )等方面形成共同新年和準(zhǔn)則應(yīng)具有良好的文化素質(zhì),市場及專業(yè)知

25、識.A經(jīng)營觀念 B質(zhì)量意識 C價值觀念 D行為取向90,對商務(wù)風(fēng)險的預(yù)測與控制是商務(wù)活動的重要組成部分,對商務(wù)風(fēng)險的評價主要集中在( )A對預(yù)防風(fēng)險的成本估計 B對損失程度的估計 C對事件繁盛幾率的估計D對事件發(fā)生所造成的影響估計91,銷售人員綜合意見法的主要優(yōu)點是( )A要深入調(diào)查訪問,收集大量新聞素材B認(rèn)真研究,分析,歸納協(xié)作素材,找出一個能夠反映事物本質(zhì)和特點的主題C要運用敘述,描寫,議論,特性等多種表達(dá)方式,使讀者更容易受到感染D合理地進(jìn)行結(jié)構(gòu)布局,適當(dāng)?shù)陌才挪牧?圍繞主題,為主題服務(wù)92,銷售人員綜合意見法的主要優(yōu)點是( )A銷售人員經(jīng)常接近購買者,對購買者意見有較全面深刻的了解B由

26、于銷售人員參與企業(yè)預(yù)測,因而他們對上級下達(dá)的銷售目標(biāo)有較大的信心完成C銷售人員對企業(yè)的市場營銷總體規(guī)劃完全了解D通過這種方法,也可以獲得按產(chǎn)品,區(qū)域,顧客或銷售人員劃分的各種銷售預(yù)測93,商品運輸包裝的標(biāo)志是( )A易碎貨物包裝圖示標(biāo)志B商品運輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志C商品運輸包裝貯運圖示標(biāo)志D危險貨物包裝圖示標(biāo)志94,下列行為中,符合營銷道德基本要求的有( ).A營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾B營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔(dān)責(zé)任C營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足D營銷人員在與競爭對手的競爭中應(yīng)始終遵循公平原則 95,在對市場秩序和營銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時,

27、道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點,包括( ).A道德具有及時性和超前的警示性,防范性的特點,它隨時可以調(diào)控人的不良行為B道德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法C道德調(diào)控是強制的行為,它有一種外在的強制力D道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢 96,組織市場可以劃分為( ).A產(chǎn)業(yè)市場 B消費者市場C中間商市場 D非營利組織市場 97,產(chǎn)品需求通常指針對特定產(chǎn)品的欲望即對某一產(chǎn)品或服務(wù)的"市場需求",它是建立在( )條件之上的.A有支付能力 B有購買行動C愿意購買 D實際購買 98,市場營銷管理過程包括( ).A分析 B計劃C執(zhí)行 D控制 99,市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開展市場營

28、銷活動過程中,在處理( )方面所持有的態(tài)度,思想和觀念.A員工利益 B企業(yè)利益C顧客利益 D社會利益 100,為了提供顧客滿意的服務(wù),企業(yè)就要不斷完善服務(wù)系統(tǒng),最大限度使顧客感到安心和便利.為此,要求企業(yè)( ).A在價格設(shè)定方面做到價格公平B在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)領(lǐng)先C在包裝方面做到安全方便D在經(jīng)營方面做到足尺秤滿 101,數(shù)字化整合營銷理論認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的目標(biāo)有( ).A實現(xiàn)企業(yè)利潤 B實現(xiàn)社會利益C滿足顧客需求 D滿足股東需求 102,顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費,主要包括( ).A貨幣成本 B時間成本C精神成本 D體力成本 103,生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),輕市場營銷的商

29、業(yè)哲學(xué),這種觀念的形成主要來源于( ).A供不應(yīng)求,因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點B產(chǎn)品質(zhì)量差,因而消費者最喜歡高質(zhì)量,多功能和具有某種特色的產(chǎn)品C成本太高,因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴(kuò)大市場D大規(guī)模生產(chǎn),因而商品產(chǎn)量迅速增加,產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高 104,寒暄是會客中的開場白,下列用語中屬于觸景生情型的是( ).A在會議室前問"早上好,開會嗎 "B在會議室前問"早上好,在忙什么呢 "C在食堂問"吃過了嗎 "D在食堂問"好久不見,近來怎樣 " 105,下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有( ).A女性在春秋季

30、應(yīng)以西裝,西裝套裙為佳B襪子的顏色不可太鮮艷,一般以肉色,黑色和淺色透明絲襪為宜C佩戴一件以上的首飾時,講究質(zhì)地要相同,顏色要一致D對于項鏈,在涉外談判中,緊鏈應(yīng)少戴,而線形鏈則是較為合適的一類項鏈106,在英國從事商務(wù)活動應(yīng)加以注意的特殊禮俗和禁忌有( ).A不要隨便闖入別人的家B忌用人像作為商品的裝潢C可以將任何英國人都稱英國人D忌諱別人問及有關(guān)牛羊的情況 107,從商務(wù)禮儀上來講,交談人應(yīng)該明確在交談中什么話當(dāng)講,什么話不當(dāng)講,下列行為應(yīng)該避免的是( ).A一言不發(fā),從而使交談變相冷場,導(dǎo)致不良的后果B在他人講話的中途,突然出來插上一句,打斷對方的話C使用語言不標(biāo)準(zhǔn),不規(guī)范D喜歡跟別人爭

31、辯,喜歡強詞奪理 108,根據(jù)我國消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形有( ).A不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的B以不符合商品說明,實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的C未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的D生產(chǎn),銷售的商品不符合保障人身,財產(chǎn)安全要求的 109,使用注冊商標(biāo)過程中,有( )行為時,商標(biāo)局應(yīng)責(zé)令限期改正或者撤銷其注冊商標(biāo).A自行改變注冊商標(biāo)B自行改變注冊商標(biāo)的注冊人名義,地址或者其它注冊事項C自行轉(zhuǎn)讓注冊商標(biāo)D連續(xù)三年停止使用 110,中華人民共和國擔(dān)保法規(guī)定的擔(dān)保方式有( ).A保證 B抵押C質(zhì)押 D定金 111,我國消費者

32、權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是( ).A消費者為生活需要而購買,使用商品或接受服務(wù)B經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn),銷售的商品或服務(wù)C農(nóng)民購買,使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料D消費者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務(wù) 112,下列有關(guān)本票出票人的說法中,正確的有( ).A本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來源B本票的出票人必須與付款人具有真實的委托付款關(guān)系C本票出票人的資格由中國人民銀行審定D本票出票人的管理辦法由中國人民銀行規(guī)定 113,經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo),主要包括( ).A商品商標(biāo) B服務(wù)商標(biāo)C集體商標(biāo) D證明商標(biāo) 114,根據(jù)中華人民共和國勞動法的相關(guān)規(guī)定,勞動者應(yīng)享有的權(quán)利有(

33、 ).A平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利B取得勞動報酬的權(quán)利C休息休假的權(quán)利D接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利 115,可以作為抵押的財產(chǎn)有( ).A抵押人所有的房屋和其他地上定著物B抵押人所有的機器,交通運輸工具和其他財產(chǎn)C抵押人依法有權(quán)處分的國有的機器,交通運輸工具和其他財產(chǎn)D抵押人依法有權(quán)處分的國有的土地使用權(quán),房屋和其他地上定著物 116,與組織市場相比,消費者市場具有的特點是( ).A季節(jié)性 B地區(qū)性C集中性 D簡單性 117,市場預(yù)測中,定性預(yù)測方法包括( ).A直線趨勢法 B德爾菲法C市場試銷法 D市場因子推演法 118,市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用,主要表現(xiàn)在( ).A通過

34、市場調(diào)研確定顧客的需求B通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求C通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點D通過市場調(diào)研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài) 119,調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達(dá),其中封閉式問句的優(yōu)點有( ).A調(diào)查對象可以按自己的意見進(jìn)行回答,不受任何限制B調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案C答案都是事先擬定的,便于統(tǒng)計分析D便于被調(diào)查對象選擇,能夠節(jié)省調(diào)查的時間 120,對市場營銷宏觀環(huán)境應(yīng)該從多方面進(jìn)行分析,其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析消費者的( )等內(nèi)容.A地理分布 B收入C儲蓄 D信貸 121,下列對市場營銷組合的描述正確的有( ).A市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是"可控

35、因素"B市場營銷組合各因素中各自包含若干小的因素C市場營銷組合是一個動態(tài)組合D市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約 122,菲利普·科特勒在1984年對市場營銷理論提出了新的觀念,在4P之外又添加2P,這2P分別是( ).A權(quán)力 B壓力C溝通 D公共關(guān)系123,在多因素投資組合矩陣中,用來表明競爭能力的要素有( ).A市場大小 B市場占有率C產(chǎn)品質(zhì)量 D分銷能力 124,促銷的手段主要有( ).A人員推銷 B廣告C銷售促進(jìn) D公關(guān) 125,按照消費者的消費習(xí)慣對消費品進(jìn)行劃分,選購品包括( ).A名牌產(chǎn)品 B兒童衣料C一般家具 D人壽保險 卷冊二:專業(yè)能力一.案例分析與計

36、算題1假設(shè)某城市市場調(diào)查500戶居民的收入與消費支出的收據(jù),用回歸分析法建立的關(guān)系式為:Y=180+0.5X,其中Y表示月消費支出;X表示月收入.那么,當(dāng)城市居民月收入由500元增加到600元時,月消費支出會增加多少 (15分)2 企業(yè)某年的固定成本為3000萬元,純益目標(biāo)(R)為600萬元,獲利率的目標(biāo)數(shù)為(V)0.7（1）以純收益目標(biāo)值為基準(zhǔn),求該企業(yè)的銷售收入目標(biāo)值.（2）根據(jù)獲利率,求該企業(yè)的銷售目標(biāo)值.3假設(shè)廣告主委托一家廣告代理公司在某雜志上刊登封面廣告一期,廣告費為5萬元,但廣告主得知代理公司可從中賺取20%的傭金,計人民幣1萬元.廣告主若堅持在保證雜志社的廣告收入基礎(chǔ),代理公司

37、只能得到15%的傭金,則該廣告公司應(yīng)支付的廣告費為多少元 (15分)4利天百貨商店拖欠紅星電視機廠的貨款達(dá)50萬元,久為償還,嚴(yán)重影響了紅星電視機廠的正常運作.因此,廠方派人到利天百貨商店催款.接待人員態(tài)度極其傲慢,完全一副"誰欠錢誰是爺爺"的派頭,拒絕近期還款.經(jīng)過認(rèn)真考慮,第二天,紅星電視機廠派A和B去討債,采取了軟硬兼施策略,結(jié)果討債成功.試問:(1)利天百貨商店的接待人員屬于什么類型的債務(wù)人 (10分)(2)軟硬兼施的策略的含義是什么 (10分)(3)除了軟硬兼施策略,還可以采用什么策略 (10分)5某醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)新研制出一種治療風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的特效產(chǎn)品.經(jīng)衛(wèi)生部門檢驗

38、合格,允許投放市場.有趣該藥品屬新產(chǎn)品,因而企業(yè)勢必要進(jìn)行一定的宣傳,為該產(chǎn)品創(chuàng)造并擴(kuò)大知名度和美譽度.經(jīng)研究,企業(yè)公關(guān)部門提出了一廣告方案.一方面針對消費者打電視廣告;另一方面針對醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)郵寄新產(chǎn)品介紹等印刷品.（1）電視廣告和印刷品廣告各有那些特點 (15分)（2）企業(yè)在選擇新聞媒介時,應(yīng)考慮哪些問題 (15分)答案第一部分(一)職業(yè)道德一,單選題1-5 ABDAC 6-8 DDC二,多選題1 ABCD 2 AC 3 ABC 4 ABCD 5 AB 6 ABD 7 CD 8 AB 9 ABCD 10 AB 11 ABCD 12 ABC 13 ABCD 14 B 15 AB 16 ABCD 17 BD(二)理論部分一,單選題1-5 DCABA 6-10 ADDAB 11-15 CAABD 16-20 DDCBD 21-25 ABCBA 26-29 CADDC 30-35 CABCC 36-40 ABACB 41-45 BCDDA 46-50 CDADA51-55 BBADB 56-60 CCDCD 61-65