pa主管個人工作總結(jié)[工作范文]

1、pa 主管個人工作總結(jié)篇一：PAPA 主管最新個人年度總結(jié)PAPA 主管工作崗位= =個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= =轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。 回眸過去的一年， 在XXX（改成 PAPA 主管崗位所在的單位）PAPA 主管工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力 做好 P PA A主管崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己 的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫 助下，我在 PAPA 主管工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真 圓滿地完成今年的 PAPA 主管所有工作任務(wù)，履行好xxx（改 成 PAPA 主管崗位所在的單位）PAPA 主管工作崗位

2、職責，各方面 表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年 來在xxx（改成 PAPA 主管崗位所在的單位）PAPA 主管工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴于律 己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀， 并用以指導自己在XXX（改成PAPA 主管崗位所在的單位）PAPA 主管崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在PAPA 主管工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時篇二：PAPA 部半年工作總結(jié)20XX20XX 年客房部 papa 半年工作終結(jié) 20XX20XX 年上半年即將過去，我們在部門領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照酒店的工作 要求。以“注重完美細節(jié)

3、，為每一個細節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理 念開展了一系列的服務(wù)工作。在此我對 20XX20XX 上半年的工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓， 找出工作中的不足，為下半年工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理：1 1、 保潔部現(xiàn)有人員編制 1818 人，主管 1 1 人、保潔領(lǐng)班 1 1 人、保養(yǎng)工 2 2 人、制服管理員 2 2人、保潔員 1212 人2 2、上半年流失人員 4 4 人，領(lǐng)班 1 1 人，保潔員 3 3 人。3 3、新進人員 2 2 人，保養(yǎng)工 1 1 人、保潔工 1 1 人。4 4、 上半年部門內(nèi)部提升領(lǐng)班1 1 人。因一直面臨招人難 的問題，長期缺編，對工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領(lǐng)導指示。我

4、部對保潔員實行減編制、漲工資、由以前的每月8 8 天休調(diào)整為每月 4 4 天休，將原有保潔員1616 人編制，降到 1212 人編制。這樣既解決了缺編問題，又為保潔人員提高了收入，又為酒店 節(jié)約一筆開支，實現(xiàn)了幾贏。二、培訓對新入職員工進行崗位知識、清潔劑、保潔工具的理論培訓，然后利用老員工帶新員工方式，進行了一系列培訓。對在職老員工進行了保潔技能鞏固性培訓，具體培訓科目如下：禮貌禮節(jié)儀容儀表：2 2 次公司及部門規(guī)章制度：1 1次怎樣使用清潔劑：2 2 次怎樣對地毯吸塵：1 1 次公共區(qū)域洗 手間清潔：1 1 次如何清洗沙發(fā)：1 1 次如何清潔空調(diào)格：1 1 次庫房管理制度：1 1 次木地板

5、保養(yǎng)：1 1 次石材晶面處理：1 1 次辦公室清潔程序及注意事項：1 1 次 地毯如何去漬：1 1次墻紙如何去污：1 1 次安全知識：1 1 次大廳清潔程序：1 1 次植物清潔程序：1 1 次員工績效考核培訓：1 1 次經(jīng)過不斷培訓及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。三、保潔工作模式較多的區(qū)域進行協(xié)助性工作，a a1 1、保養(yǎng)工分 3 3 個班次：d d 班：8:308:30 17:0017:00 c c 班：14:3014:30 23:00f23:00f 班： 23:0023:00-8:008:00d d 、c c 班主要工作情況： 對酒店

6、每日產(chǎn)生的蛛 進行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進行修剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況進行及時處理f f 班主要工作情況：對酒店石材進行晶面處理，高空燈飾、墻面清潔、對有特殊要求的地毯、沙發(fā)進行清洗及一些突發(fā)及特殊的清潔情況進行 及時處理。2 2、保潔員共分為 5 5 個工作崗位、 5 5 個工作班次， 分別是: 崗位：大廳崗、2 2 樓崗、3 3 樓崗、外圍通道崗、西餐金色廳崗 班次：b b 班 7:307:30 16:3016:30 d d 班 8:308:30 17:3017:30 a a 班 11:3011:30 20:3020:30c

7、c 班 14:3014:30 23:00f23:00f 班 23:0023:00 8:00b8:00b、d d 班主要工 作情況對過道進行清潔，抹塵、衛(wèi)生間、垃圾桶過道維護， 對前一班次交接下來的工作進行處理，完成每日計劃衛(wèi)生，及上午使 用過的區(qū)域進行徹底清潔，確保下午可以正常使用。a a 班主要清潔情況對餐廳、茶樓、大廳中午及晚上客人班工作安排較靈活、也只有在較忙時才安排此班次。班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助 早班員工協(xié)助維護，如果不是很忙就做中班計劃衛(wèi)生，對晚上有客區(qū)域進行維護，客人離開后，對使用過的區(qū)域進行恢復性清潔，保證第二天第一時間可以正常使用。f f主要清潔情

8、況維護有客區(qū)域清潔，對使用過的包房進行吸 塵，對 2 2、3 3樓過道地面進行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進行徹底清潔、計 劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況進行及時處理。除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排 較靈活，例如：1.1.遇到客人少時。樓早班就安排 1 1 個人，中班 1 1 個人，a a 班 1 1 個人，a a 上班后就將樓與早班人員分開清潔，a a 班員工下班后，就由中班員工將樓合并清潔。2.2. 周一至周五如無特殊宴席，西餐金色廳崗只安排 d d 班，d d 班下班后由大廳保潔合并清 潔，9 9 點以后由外圍通道崗對西餐廳進行徹底清潔。對此，為保證清潔質(zhì)量，我們

9、將節(jié)省下來的人力資源盡量安排在樓，盡最大力量做到樓崗位每班次有單獨的員工，能夠較好地完成每日計劃衛(wèi)生及抹塵的工作，以此提高清潔質(zhì)量，杜絕浪費人力資源。四、保潔工作完成情況1 1、對酒店石材進行晶面護理 2 2 次（大廳、 口）2 2、對酒店各區(qū)域低毯進行清洗樓層房間：樓層過道：2 2 次西餐廳：6 6 次金色廳：1818 次貴府：3 3 次和為貴：2 2 次貴亨：2 2 次貴緣：5 5 次貴庭：3 3 次貴錦：5 5 次貴韻：2 2 次貴祥：3 3 次貴禧：4 4 次井岡山：2 2 次婁山關(guān)：2 2 次夾金山：2 2 次2 29 9 樓電梯225225 間金沙江：2 2 次大涼山：3 3 次瀘

10、定橋：3 3 次貴雅：6 6 次龍井：7 7 次銀針：5 5 次毛峰：5 5 次巖茶：6 6 次鐵觀音：5 5 次碧螺春：4 4 次外圍水池清洗：每周一次各區(qū)域玻璃刮洗：半月一次外 墻清洗：1 1 次衛(wèi)生間木制品打蠟：2 2 次電梯前室木制品打蠟：2 2 次樓外平臺清洗：2 2 次渣場外馬路清洗：每周 2 2 次旗桿處 地面清洗：3 3 次警備區(qū)碼頭清潔：大清潔 2 2 次外圍植物除草：整體除草3 3 次，澆水 1 1 次 包房及大廳燈飾清潔：2 2 次3.3. 日常維護性工作4.4. 每日計劃衛(wèi)生五、節(jié)能降耗、成本控制1.1.進出耗品作好記錄，在庫房就嚴格按照比例分發(fā)清潔 劑到崗位2 2做到

11、人走燈滅，人走水關(guān)3.3.工區(qū)衛(wèi)生間馬桶水箱裝一瓶礦泉水瓶灌的水，減少每 次沖水的水流量六、委外管理1 1、外圍植物：外圍植物在 4 4 月交給我方管理前長勢一直不佳，我方也采取了主動與委外方聯(lián)系，要求除雜草，施肥，修枝等，但對方一直以各 種理由推諉，植物長勢未見好轉(zhuǎn)。在這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。5 5 月酒店將外圍的植物養(yǎng)護承包給現(xiàn)在的綠化護理公司，因 現(xiàn)在這個公司接收后準備不夠充分。安排不當，導致一個月來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化工，每日的工作情況向我方匯報，我方檢查后確認，簽 字。2 2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物

12、委外方在跟換時還是比較及時， 但是因為沒有專人管理，導致黃葉現(xiàn)象不能及時清理，接水盤、花盆的清潔更本達不到我方標準，與多方溝通多次，效果不明顯，在此情況下，我部在酒店領(lǐng)導的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為了計劃衛(wèi)生。3 3、消殺：我方對為外方進行了嚴格的協(xié)助管理，委外 方工作人員每次到場先匯報當次消殺內(nèi)容，由我方人員監(jiān)督，消殺完畢我方人員簽字確認 老鼠消殺效果得到控制七、工作中的困難1 1、地毯機，吸塵器均是德國凱馳，維修難，修理費用高，地毯機輪子因費用太高，一直沒有購回，已經(jīng)影響到正常工作。2 2、餐飲部的沙發(fā)椅子、西餐廳的地毯因以前為節(jié)約成本，一直沒有報給我部清洗，污漬積壓太

13、深，太多，導致現(xiàn)在清洗不但清潔劑用的多且效 果不明顯。3 3、沒有地毯抽吸機，長期的刷洗將污漬刷于地毯根部， 不能及時抽走污水，導致地毯滋生細菌，發(fā)霉發(fā)臭現(xiàn)象嚴重。4 4、前廳外水池內(nèi)青苔長得太快，每周清洗一次，既浪費水也浪費人力5 5、餐飲部服務(wù)員在收臺布時經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導致清潔困難，且地毯臟的很快，出現(xiàn)異味，與對方管理人員溝通多次，但是 效果不佳6 6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時 垃圾場外面，經(jīng)過酒店領(lǐng)導重視?，F(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場流出來的污水，導 致馬路上油污很重，異味很大，我們只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重， 雖每天沖洗，但

14、是異味還是難以清除。7 7、酒店石材現(xiàn)在計劃 3 3 個月保養(yǎng)一次，事實上很難達 到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進行晶面護理，以此達到最佳護理效果，延長石材使用年限。在20XX20XX 年上半年，保潔工作整體有所提高，保潔人員技能上有所增長，但在細節(jié)工作 上面還是存在不足，在部門領(lǐng)導的指示下，在全體保潔部 員工的努力下，下半年將會有更好的表現(xiàn)。保潔部：陳啟剛 日 期：20XX-6-1220XX-6-12 篇二：20XX20XX 年 papa 部工作總結(jié)及明年工作計劃20XX20XX 年 papa 部工作總結(jié)及明年工作計劃 20XX20XX 年工

15、作總結(jié)20XX20XX 年 papa 部在公司領(lǐng)導的正確指導和帶領(lǐng)下，在各個部門積極配合和大力支持下，papa部全體員工盡職盡責，團結(jié)一心，克服重重困難，做好酒 店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查出工作中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：1 1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；2 2、vipvip 餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員 儀容儀表檢查是否達到要求，廣場大門口衛(wèi)生達到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生 保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈。6 6 部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；3 3、papa 部承擔 8f8f 水池無人清

16、洗的任務(wù)；4 4、對酒店外墻玻璃進行了清洗；5 5、增加西餐廳地板打臘清洗工作 ，保證西餐廳的衛(wèi)生干 凈；6 6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不 返工，使地毯有足夠壞干透過程；7 7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生 工作；8 8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而 潔凈的環(huán)境消費；9 9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有 一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境。增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；20XX20XX 年工作計劃1 1、保潔員儀容儀表培訓；2 2、確保酒店無有害生物（四害）；3 3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理；4 4、解決各包房異味；

17、5 5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮 且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里， 通過各部門同事的配合和保潔員的 努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心papa部二0二年十二月十五日篇三：20XXpa20XXpa 年終總結(jié) 20XX20XX年度 papa 部工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬事如意！身體健康！充滿希望的 20XX20XX 年悄然來到我們身邊，回顧 20XX20XX 年 papa 部的總體工作“有 得也有失”，現(xiàn)我將酒店 papa 總工作情況匯報如下：一、papa 部部門介紹papa 部是酒店行政

18、部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5 5 人，主要負責著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū)域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工 作，負責讓每位進入帝恒大酒店的顧客都有清新靚麗的感覺。二、年度工作完成情況1 1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟 效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽 視的作用。所以對于 papa 部平日一些衛(wèi)生死角進行周期性的清潔。相應的制定了一些周計劃、 月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃。使得我們在 20XX20XX 年度工作有條不紊地進行。2 2、完成了每月份會議接待中：大會議室、小會議室， 會前、會后的安排，衛(wèi)生打掃，場地布置，桌椅擺

19、放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個 干凈，舒適的場所，使顧客的會議順利進行。3 3、加強了對酒店內(nèi)的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的儀容 儀表，禮貌禮節(jié)等相關(guān)的問候語的培訓。 四、20XX20XX 年工作計劃1 1、做好每日、每周、每月的工作安排。2 2、加強酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。3 3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。4 4、做好酒店地毯的清洗工作。5 5、玻璃不定期的刮洗的工作。6 6、 做好酒店會議接待的前期工作等?；仡櫼荒甑墓ぷ?， 每次艱辛都取得了成績，在過去的一年中，我知道部門還有很多工作做的不足之處需要改進、完善。在新的一年里我將加強 部門培訓，提高管理標準，爭取在20XX20XX年能交給酒

20、店一份更滿意的答卷。謝謝大家！匯報人:周則成20XX20XX 年 1212 月 1313 日篇四：papa 年終總結(jié) 20XX20XX 年工作總結(jié) 及 20X20XX X年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一 年，在酒店領(lǐng)導的細心指導和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴重等 等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了 papa 工作的有序進行。酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令 眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用， 所以在過去一年中主抓了以下工作：一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：衛(wèi)生質(zhì)量是 papa 的生命線，工

21、作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，我們一如既往 篇三：20XX20XX 年 PAPA 部工作總結(jié)及明年工作計劃20XX20XX 年 PAPA 部工作總結(jié)及明年工作計劃20XX20XX 年工作總結(jié)20XX20XX 年 PAPA 部在公司領(lǐng)導的正確指導和帶領(lǐng)下，在各個 部門積極配合和大力支持下，PAPA 部全體員工盡職盡責，團結(jié)一心，克服重重困難，做好酒店衛(wèi)生工作，為總結(jié)經(jīng)驗，查 出工作中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到 最好，但向做得更好的方向努力，年終總結(jié)如下：1 1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新；2 2、VIPVIP 餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到

22、了保潔員 儀容儀表檢查是否達到要求，廣場大門口衛(wèi)生達到干凈，經(jīng) 常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持 干凈，6 6 部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生；3 3、PAPA 部承擔 8F8F 水池無人清洗的任務(wù)；4 4、對酒店外墻玻璃進行了清洗；5 5、增加西餐廳地板打臘清洗工作 ，保證西餐廳的衛(wèi)生干 凈；6 6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不 返工，使地毯有足夠壞干透過程；7 7、為確保每次大型商務(wù)、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作;8 8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確保客人有一個完美而潔凈的環(huán)境消費；9 9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有 一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境

23、，增加了員工宿舍及員工食 堂的滅四害工作；20XX20XX 年工作計劃1 1、保潔員儀容儀表培訓；2 2、確保酒店無有害生物（四害）；3 3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理；4 4、解決各包房異味；5 5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮 且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里， 通過各部門同事的配合和保潔員的 努力工作，將觀點山夜雨大酒店打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星 級酒店。后勤保障中心 PAPA 部二0二年十二月十五日篇四：客房部 PAPA 主管、領(lǐng)班工作總結(jié)計劃工作總結(jié)與計劃一轉(zhuǎn)眼，20XX20XX 年即將過去，雖然在過去的這些日子中， 我們在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和用自己的努力和勞動創(chuàng)

24、造了不一般 的業(yè)績，但它永遠都屬于過去，現(xiàn)在即將要迎接新的一年，更需要努力，讓陽光飄灑進來，開拓自己的人生吧!現(xiàn)將本年度工作做個簡要總結(jié)一、業(yè)務(wù)技能的提高；（1 1） 特別感謝部門領(lǐng)導給我在本年 3 3 月份到 8 8 月份輪 崗學習的這個機會，在這短暫的半年時間中我不僅熟悉了客房 及房務(wù)中心流程及職責也學到了許多東西，讓我受益匪淺， 使我的業(yè)務(wù)技能及自身素質(zhì)有所提高。（2 2） 在以前各種污跡的處理方法，地面石材的清潔保 養(yǎng)、機器的設(shè)施設(shè)備的清潔及使用，在以前只是有所了解，但 在過去的這些日子中在上級領(lǐng)導的指導下讓我掌握了，并能 順利地操作。（3 3） 在以前從未接觸過園林綠化這方面的工作，

25、但在 PAPA 這些日子和實際工作中，也學會了許多綠化的管養(yǎng)知識， 但自身現(xiàn)還缺乏許多：如室內(nèi)花的布置及擺設(shè)，今后我會在 這方面加強，在日常的工作中不斷的和別的同事學習，更進 一步的去掌握。二、本年度所完成的工作做個簡要匯報（1 1）完成東西樓及整個園區(qū)公共衛(wèi)生的日常保潔工作；（2 2） 完成每周一次東西樓 2m2m 以上的高空除塵工作；（3 3） 完成每周一次的東西樓衛(wèi)生間的大清潔工作；（4 4） 完成每周一次所有家具底部的清潔工作；（5 5） 完成每周一次花園包房外的地面及石雕上油質(zhì)的 清洗工作；（6 6） 完成每周一次東西樓大堂石柱的清潔吸塵工作（7 7） 完成每周一次東西樓大堂內(nèi)外的玻

26、璃清洗工作；（8 8） 完成每周一次的東西樓所有痰桶、大碗上水垢的 清潔工作；（9 9） 完成各公共區(qū)域蜘蛛的清潔工作；（1010） 完成各區(qū)域地毯的清洗工作；（1111） 完成各公共區(qū)域的玻璃清洗工作；（1212） 完成東西樓、別墅、SPASPA 前臺地面石材清潔保 養(yǎng)工作；（1313） 完成每月園區(qū)、酒店客房路燈、走道燈清潔工 作；（1414） 完成各種會議接待，衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔工作；（1515） 完成公寓主房間各種污漬的處理及清潔工作；（1616） 完成 D6D6 棟及商品部的木地板清潔打蠟工作；（1717） 完成園區(qū)加熱泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作;(18)完成每周東西樓、別墅、D6D

27、6 棟地墊的清洗工作。(19)完成每周一次的西樓及 F F 組團的電梯大清潔及 保養(yǎng)工作；(20)完成每天的出勤情況及每月的考勤核對。(21)完成東樓走梯結(jié)晶 3 3 次，西樓走梯結(jié)晶 2 2 次， 餐廳門外走梯結(jié)晶 1 1 次，東一樓衛(wèi)生間旁走梯結(jié)晶 1 1 次。(22)完成東西樓衛(wèi)生間每月 2 23 3 次的高空射燈清潔 工作。三、物資成本的控制(1)每天認真發(fā)放工具，并做好記錄，如有別的部門 借用。需寫借條。對工作間的工具，不定時的檢查，隨時提醒 員工對工具的清潔及保養(yǎng)愛護。(2)物資成本的控制是每一家酒店的重要工作，在以前會經(jīng)?？匆妴T工在丟垃圾時都會把垃圾袋一同丟掉，不斷的 加強環(huán)保意

28、識及降低物資的成本，園區(qū)在收垃圾時用小 板車，東西樓衛(wèi)生間用桶清理，統(tǒng)一7 7 至 1010 天更換一次。四、人員在以前園區(qū)環(huán)路的清掃及樓道的清潔需7 7 人，后經(jīng)過一段時間按員工的實際工作量的磨合，現(xiàn)只須5 5 人且能按時按量的完成所分配的工作。夜班在以前需安排一名領(lǐng)班及二名 服務(wù)員，后經(jīng)過一段時間按員工的實際工作量的磨合，現(xiàn)只 須一名領(lǐng)班及一名服務(wù)員并能完成所制定的計劃衛(wèi)生及對 各區(qū)域進行巡視。工作質(zhì)量也有所提高，部分員工自己被淘 汰，現(xiàn)每個人都以定崗，并編制出各崗位的工作流程表，定 時及不定時的巡視檢查，衛(wèi)生質(zhì)量檢查合格才可下班。經(jīng)常與員工溝通，盡量減少人員的流動，使服務(wù)水平和 業(yè)務(wù)技能

29、不斷的提高。五、設(shè)施設(shè)備（1 1） 東西樓設(shè)施設(shè)備維修比較頻繁， 如馬桶長流水較 多， 并 要求每班每天加強巡視檢查，保證能正常使用。（2 2） 衛(wèi)生間的射燈、燈帶維修也比較頻繁，直接影響 衛(wèi)生 的美觀，工程部維修率很高，也給他們帶來難度。（4 4）西二樓女衛(wèi)生間窗臺漏水比較嚴重存在安全隱 患，多次報到工程部，帝雅公司的也來處理過但一直未能處 理好，現(xiàn)安排所負責該區(qū)域的員工對此處加強巡視及衛(wèi)生清 潔。六、培訓環(huán)境科人員年齡有點偏大，培訓難度較大，在上半年下 來的培訓效率很低，但經(jīng)過下半年每天堅持班前班后會和實際工作中培訓，所有人員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識有所提高。七、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量由于酒店的公共區(qū)域

30、較廣，涉及到的事情也較廣，酒店公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)直接影響著賓客對酒店的第一印 象，賓客、訪客們往往停留在公共區(qū)域品頭論足，將其作為 整個酒店檔次的衡量標準之一。為了提高服務(wù)意識及衛(wèi)生質(zhì)量，園區(qū)每天定時和不定時 的巡視檢查，東西樓每天認真交接班，衛(wèi)生質(zhì)量合格才可下 班。八、不足之處（1 1）、計劃衛(wèi)生不完善，執(zhí)行力度不夠（2 2）、 環(huán)境組員工文化基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)技能較欠缺，培訓 力度需加強；（3 3）、管理思維力欠缺，不會想問題、找問題；（4 4） 員工的積極性、主動性、應變能力欠缺；（5 5）、目標定位不準確。（6 6）、公寓主用過餐后的餐具， 餐飲部未能及時收走九、合理建議（1 1） 部門用經(jīng)

31、費購買一些禮品，并每月組織一次各 項技能比賽，并給成績優(yōu)秀的員工發(fā)放，這樣不僅會提高員 工的積極性還能提高業(yè)務(wù)技能。(2 2) 建議定期組織管理人員進行學習和培訓。作為一名 PAPA 領(lǐng)班的我，我深知責任重大，因為員工的 業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識欠缺，會直接給工作帶來不便。我們要 想迎來更多的客人和回頭客，就必須以身作責，用樂觀的心 態(tài)，積極的工作態(tài)度，隨時做到不分部門、不分你我去服務(wù) 好每位客人。讓客人重走近酒店的那一刻起，就有種回家的 感覺一樣，讓每位客人都發(fā)誓下次還要來住貴酒店。因為這 里不僅是路過被風景美、裝修風格獨特而走近，而是還有服 務(wù)員的服務(wù)讓我回到了家的感覺一樣。讓我們一起努力吧，用

32、我們的行動去創(chuàng)造品牌酒店，打 造品牌團隊，描繪品牌人生。生活的美好在于創(chuàng)造，青春的 絢麗在于拼搏永遠只相信在實踐中獲取經(jīng)驗，才是最寶貴的 財富，面對挑戰(zhàn)才有生命力。篇五：主管的工作總結(jié)) )PAPA 部主管的工作總結(jié)伴隨著新年腳步的臨近，緊張而又忙碌的一年馬上就要 結(jié)束了，回顧這多半年的工作，有許多的收獲和體會，下面 對我的工作進行以下總結(jié)：一.加強巡檢力度，確保日常衛(wèi)生：PAPA 部承擔著整個酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，區(qū)域范圍廣，人員雜，這就要我們的員工必須進行循環(huán)清潔，而作 為基層管理的我要更加強督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，及時解決突發(fā)事件和及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，從而改進 和完善分

33、部的內(nèi)部管理。二. 開展各級培訓，完善內(nèi)部管理我們的培訓主要是圍繞領(lǐng)班和全體員工展開的，培訓內(nèi) 容主要是以崗位基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能為主，酒店意識和規(guī)章制度為 輔，其目的是打好基礎(chǔ)，完善了員工的培訓和管理，加強了 低耗品的管理，把低耗品的管理落實到崗位及個人，規(guī)范了 相關(guān)清潔劑的用量，進一步完善了交接班檢查制度。三. 以身作則，團結(jié)協(xié)作，踏實做事。PAPA 所做的工作，雖然是一些平凡的工作， 但我從來把它 沒有輕視，小事不小是我們工作的出發(fā)點，團結(jié)，求實，主 動，負責，高效是我們工作的準則，我們執(zhí)行任務(wù)的原則是 以身作則，在做好 PAPA 日常管理工作的同時，配合做好樓層 地毯吸塵及檢修保養(yǎng)工作。四.

34、存在的不足之處；雖然我們的管理比以前完善了好多， 但還是存在一些不 足的地方，我會逐步改進，對于我本人來說，還欠缺員工管 理方面的經(jīng)驗和技巧，我將會逐步學習提高。作為多半年的工作回顧，我想更好的談?wù)勛约旱墓ぷ黧w 會，希望在以后的工作中，從以下四個方面來改正自己的不 足之處，希望今后的工作能夠開心一點，快樂一些。.一名基層管理人員，在工作中要善于理解別人，讓 自己有一顆進取之心，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)。取 長補短，在員工面前做好表率，爭取在本職工作方面成為專 家。二. 在工作中要有高度的責任心，從大局出發(fā)，去想事 情，去干工作，對自己從事的工作要永遠保持熱情，要經(jīng)常 站在別人的立場觀察自己

35、，敢于尋找自己的弱點，敢于承認 自己工作中的不足。三. 工作態(tài)度要主動，爭取做到眼中有活，去發(fā)現(xiàn)問題 并合理的解決，在工作范圍內(nèi)，領(lǐng)導要求別人沒做到的，我 要做完干好。四. 加強走動式管理，希望在領(lǐng)導同事的共同努力下， 能把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨整潔。最后希望上級領(lǐng)導對我的工作進行監(jiān)督，督導我工作中 的不足，提出寶貴的意見，向您對我的信任，關(guān)心和支持， 表示衷心的感謝，向所有為酒店的發(fā)展做出努力的同事們， 表示誠摯的敬意！篇六：PAPA 主管職稱申報工作總結(jié)PAPA 主管專業(yè)技術(shù)個人工作結(jié)= =個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= =轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在XXX

36、（改成 PAPA 主管崗位所在的單位） PAPA 主管工作崗位 上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力 做好 PAPA 主管崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己 的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫 助下， 我在 PAPA 主管工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真 圓滿地完成今年的 PAPA 主管所有工作任務(wù)，履行好xxx（改 成 PAPA 主管崗位所在的單位）PAPA 主管工作崗位職責，各方面 表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年 來在xxx（改成 PAPA 主管崗位所在的單位）PAPA 主管工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上

37、嚴于律 己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀， 并用以指導自己在XXX（改成 PAPA 主管崗位所在的單位） PAPA 主管崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在PAPA 主管工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時篇七：PAPA 年終總結(jié)20XX20XX 年工作總結(jié)及 20XX20XX 年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導 的細心指導和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān) 人事變革、人員流失嚴重等等因素，致使各項工作都能夠計 劃性的順利開展，確保了 P PA A工作的有序進行。酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要

38、求高、影響大，對酒店主體 產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以 下工作：一、衛(wèi)生質(zhì)量方面：衛(wèi)生質(zhì)量是 PAPA 的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不 可以出現(xiàn)辦點馬虎， 我們一如既往的堅持 PAPA 公共區(qū)域衛(wèi)生 標準及PAPA 技工衛(wèi)生清潔計劃、PA員衛(wèi)生清潔計劃 地毯清潔保養(yǎng)計劃、大理石保養(yǎng)計劃落實“員工自查、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PAPA 衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸 塵不及時、大堂門口煙頭、痰漬清潔不及時等，我們還需繼 續(xù)努力！二、大理石保養(yǎng)工作：大理石地面質(zhì)感柔和，美觀莊重是豪華的裝飾材料。晶 面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和

39、高貴的色彩和光澤并且 降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇 至關(guān)重要；嘉桐物業(yè)在 20XX20XX 年 1010 月一 20XX20XX 年 3 3 月，6 6 個月的大理石保養(yǎng)當中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補不到位，對此要求其對保養(yǎng) 要加大力度，但情況無改善。在 20XX20XX 年 3 3 月中旬新聯(lián)系的 大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng)，觀察效 果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4 4 月份開始由君卓保潔進行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到 各部認可；三、 綠植方面：1 1、 自購自栽部分， 春節(jié)期間大堂

40、擺放了蝴蝶蘭奉托了 節(jié)日氣氛；對門口衛(wèi)矛短缺部分進行補栽、精心養(yǎng)護使其在 去年生長旺盛，成為酒店門口一道亮麗的風景線；對房間轉(zhuǎn) 運竹進行部分調(diào)整、集中，部分房間購買補充了銀柳豐富了 房間色彩；2 2、 租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標準進 行協(xié)商，規(guī)范了綠植租賃；四、 培訓方面：PAPA 員工大多來自農(nóng)村，其中1/31/3 的員工都是去年入職，年齡普遍偏大，無 PAPA 方面的工作經(jīng)驗，針對這些問題我們 組織員工進行相應專業(yè)知識，重復性的培訓，使大家了解、 明白酒店 PAPA 工作；五、 成本控制方面：針對 2F2F、4F4F 洗手間在營業(yè)時間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大

41、卷紙、擦手紙等耗品的浪費現(xiàn)象，我部對 2F2F、4F4F 洗手間耗品補充及熱水器開關(guān)時間進行了調(diào) 整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時間配制及打 開有效的降低能耗；六、 員工思想教育：工作中加強了員工職業(yè)道德教育，涌現(xiàn)出了PAPA 員秦中秀、申開堂、王鳳琴拾金不昧的先進事跡，但是也發(fā)生了李 平英在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引 起重視強化員工思想教育七、 硬件方面：1 1、 電梯內(nèi)更換定制了新地毯；2 2、 酒店門口更換了防塵地毯；3 3、 2F2F、4F4F 洗手間安裝了閉門器；20XX20XX 年工作計劃：一、 不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房PAPA 整體水平提高一個臺階；二、 對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強輪崗培 訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。三、 重視對領(lǐng)班的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保思想 統(tǒng)一，勁往一處使。四、 加強員工職業(yè)道德培訓，做好員工思想教育工作。五、