電子生產(chǎn)企業(yè)kpi指標(biāo)體系暨績(jī)效考核操作手冊(cè)

1、杭州紫光××技術(shù)有限公司組織績(jī)效提升工程咨詢項(xiàng)目報(bào)告（05KPI 指標(biāo)體系暨績(jī)效考核操作手冊(cè)）博脈國(guó)際咨詢有限公司二七年五月二十八日目錄KPI BSC 指標(biāo)體系一、 公司指標(biāo)BSC目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)值指標(biāo)說(shuō)明部門(mén)責(zé)任及貢獻(xiàn)度分析（主導(dǎo)：參與：）方面市場(chǎng) 銷(xiāo)售 質(zhì)管 研發(fā) 生產(chǎn) 采購(gòu) 財(cái)務(wù) 計(jì)劃 企管增長(zhǎng)銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額1.2 億年初由高層預(yù)測(cè)，董事會(huì)討論確定財(cái)務(wù)加強(qiáng)成本控通過(guò)加強(qiáng)預(yù)算管理和業(yè)務(wù)流程控制盡可能降低不必要的成本 ( 銷(xiāo)售利潤(rùn)率 )25%成本和費(fèi)用支出， 年初高層根據(jù)產(chǎn)品層次定位，確定預(yù)期方面制的利潤(rùn)水平稅前凈利潤(rùn) / 銷(xiāo)售額提高現(xiàn)金流經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流0通過(guò)現(xiàn)金銀行存款 票

2、據(jù)應(yīng)收帳款 應(yīng)付款的管理， 追求指標(biāo)保留現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)發(fā)新客戶客戶方面提高整體客戶質(zhì)量確保客戶忠誠(chéng)度提高研發(fā)水平改善產(chǎn)品制造管理流程內(nèi)部流程方面提高客戶服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)預(yù)算管理現(xiàn)金流的平衡優(yōu)質(zhì)客戶 ( 利潤(rùn)，回款，100%先對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)， 核定優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)，確定保留優(yōu)質(zhì)客營(yíng)業(yè)額 ) 的保留率戶保留比例海外市場(chǎng)銷(xiāo)售比例25%根據(jù)海外市場(chǎng)拓展計(jì)劃， 預(yù)測(cè)海外市場(chǎng)年度預(yù)期銷(xiāo)售占總銷(xiāo)售額的比例，不包括愛(ài)立信的銷(xiāo)售新客戶占客戶總量的比20%新客戶數(shù) / 全部客戶數(shù)目 或新客戶銷(xiāo)售額 / 全部銷(xiāo)售額例客戶平均營(yíng)業(yè)額銷(xiāo)售總額 / 客戶數(shù)客戶平均利潤(rùn)率每客戶利潤(rùn)率加和/ 客戶數(shù)客戶回款周期70%最長(zhǎng)不能超過(guò)一年

3、，不超過(guò)六個(gè)月的合同額的比例客戶訂單的流失率1%實(shí)際成交訂單數(shù) / 客戶訂單數(shù)由市場(chǎng)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)客戶滿意率95%市場(chǎng)部調(diào)查新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目數(shù)4-5 項(xiàng)自主研發(fā)項(xiàng)目的數(shù)量產(chǎn)品平均設(shè)計(jì)周期18 天從研發(fā)需求下達(dá)到中試完成設(shè)計(jì)方案被客戶采納的98%實(shí)現(xiàn)客戶新品研發(fā)需求比例一次抽檢質(zhì)量合格率95%根據(jù)質(zhì)量部抽檢結(jié)果統(tǒng)計(jì)交貨及時(shí)率95%處理客戶投訴的效率1. 制定處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，每超一次扣分2. 根據(jù)處理效果定性評(píng)分客戶投訴率2%市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)貨物配送效率擬訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 監(jiān)控是否選用合適的配送渠道，是否合理控制了各渠道的運(yùn)輸費(fèi)用， 配送時(shí)限上是否到達(dá)預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)客戶資訊的回復(fù)周期24 小時(shí)制定回復(fù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，每超一

4、次扣分預(yù)算管理的制定與實(shí)施是否制定預(yù)算管理的制度，是否合理制定公司及年度預(yù)算，是否監(jiān)控 指導(dǎo)各部門(mén)作好本部門(mén)的預(yù)算工作.建立有效的融資渠道完善信息管理系統(tǒng)建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)未來(lái)制發(fā)展方面保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備與配置，提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)融資的實(shí)效性根據(jù)公司資金需求計(jì)劃和融資需求，定性評(píng)估在主要銀行的信譽(yù)提升財(cái)務(wù)總監(jiān)提出具體目標(biāo)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估， 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況激勵(lì)、分配制度與績(jī)效根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估， 年底由績(jī)效管理委員會(huì)管理制度的建立與實(shí)施定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估， 年底由績(jī)效管理委員會(huì)SA8000OHSA

5、S18000定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況基本規(guī)章制度的建立與根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估， 年底由績(jī)效管理委員會(huì)完善定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷， 每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣 3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估關(guān)鍵崗位配置效率行政總監(jiān)擬訂崗位配置計(jì)劃， 此指標(biāo)指一定時(shí)間內(nèi)崗位人員到位的比例專業(yè)能力與管理能力的定性評(píng)估各級(jí)管理人員是否到位，崗位勝任情況提升二、 企業(yè)管理部指標(biāo)BSC方面公司級(jí)目標(biāo)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法權(quán)重行政辦公費(fèi)用1、根據(jù)年初預(yù)算考核與評(píng)價(jià)2、根據(jù)日常監(jiān)督、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)行政辦公費(fèi)用控制中的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次扣分

6、財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)成本控制物流費(fèi)用1、根據(jù)年初預(yù)算考核與評(píng)價(jià)2、根據(jù)日常監(jiān)督、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)物流費(fèi)用控制中的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次扣分培訓(xùn)費(fèi)控制根據(jù)預(yù)算控制或根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況，由績(jī)效管理委員會(huì)主觀評(píng)價(jià)招聘費(fèi)用控制根據(jù)預(yù)算控制或根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況，由績(jī)效管理委員會(huì)主觀評(píng)價(jià)客戶滿意確?？蛻糁艺\(chéng)于紫客戶滿意率市場(chǎng)部組織評(píng)價(jià)度方面光的產(chǎn)品和服務(wù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部流程方面加強(qiáng)預(yù)算管理完善信息管理系統(tǒng)建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管未來(lái)發(fā)展理機(jī)制方面保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備與配置，提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)貨物配送效率1、根據(jù)不同地點(diǎn)貨物配送時(shí)間要求規(guī)定判斷；2、根據(jù)日常監(jiān)督、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)配送時(shí)效異議的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次扣分1、是否制定公司日常辦

7、公、招待費(fèi)用的管理辦法；2、是否合理分解和控制其它各部門(mén)的辦辦公費(fèi)、招待費(fèi)控制公費(fèi)和招待費(fèi)。 可以由績(jī)效管理委員會(huì)基于以上兩點(diǎn)作定性評(píng)估，也可以根據(jù)以上環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，每發(fā)現(xiàn)一次扣分信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估，年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況基本規(guī)章制度、 業(yè)務(wù)與管理流根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估，年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況程的建立等體系的根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估，年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況建立與實(shí)施通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣1 分，重大不合格扣3 分，出現(xiàn)質(zhì)量管理體系的維護(hù)一次重大不合格扣掉此項(xiàng)全部分

8、數(shù)激勵(lì)、分配制度與績(jī)效管理制根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估，年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況度的建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況三、 財(cái)務(wù)管理部BSC方面公司級(jí)目標(biāo)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法權(quán)重財(cái)務(wù)方加強(qiáng)成本控制成本 ( 銷(xiāo)售利潤(rùn)率 )通過(guò)加強(qiáng)預(yù)算管理和業(yè)務(wù)流程控制盡可能降低不必要的成本和費(fèi)用支出, 年初高層根據(jù)產(chǎn)品層次定位 , 確定預(yù)期的利潤(rùn)水平15%面提高現(xiàn)金流指標(biāo)現(xiàn)金流通過(guò)現(xiàn)金 銀行存款 票據(jù) 應(yīng)收帳款的管理 , 追求現(xiàn)金流的平衡20%客戶

9、方提高整體客戶質(zhì)量客戶回款周期10%面內(nèi)部流加強(qiáng)預(yù)算管理預(yù)算管理的制定與實(shí)施是否制定預(yù)算管理的制度 , 是否合理制定公司及年度預(yù)算, 是否監(jiān)控指導(dǎo)各部門(mén)作好本部門(mén)程方面的預(yù)算工作 .10%建立有效的融資渠道完善信息管理系統(tǒng)建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管未來(lái)發(fā) 理機(jī)制展方面保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備與配置，提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)融資的實(shí)效性根據(jù)公司資金需求計(jì)劃和融資需求, 定性評(píng)估5%紫光在主要銀行的信譽(yù)度提升財(cái)務(wù)總監(jiān)提出具體目標(biāo)5%信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況5%激勵(lì)制度、分配制度與績(jī)效管根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成

10、情況5%理制度的建立與實(shí)施等體系的建根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況5%立與實(shí)施基本規(guī)章制度的建立與完善根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況5%質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉5%此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估5%關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況5%四、 質(zhì)量管理部BSC方面公司級(jí)目標(biāo)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法權(quán)重客戶方面確?？蛻糁艺\(chéng)于紫客戶滿意率市場(chǎng)部調(diào)查8%光的產(chǎn)品和服務(wù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量處理客戶投訴的效率1.

11、 制定處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn) , 每超一次扣分2.根據(jù)處理效果定性評(píng)分5%35%內(nèi)部流程客戶質(zhì)量投訴率市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)1、是否按照要求作好部門(mén)各種費(fèi)用預(yù)算工作, 是否及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)費(fèi)用2 、是否合理使方面, 也可以根據(jù)以上環(huán)節(jié)出現(xiàn)3%加強(qiáng)預(yù)算管理預(yù)算的制定與實(shí)施用各項(xiàng)預(yù)算可以由績(jī)效管理委員會(huì)基于以上兩點(diǎn)作定性評(píng)估的問(wèn)題統(tǒng)計(jì) , 每發(fā)現(xiàn)一次扣分未來(lái)發(fā)展完善信息管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況5%方面建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管激勵(lì)制度、分配制度與績(jī)效管根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%理機(jī)制理制度的建立與實(shí)施等體

12、系的建根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況5%立與實(shí)施基本規(guī)章制度的建立與完善內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理與考核辦法的建立等, 根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況25%質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)6%保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估3%與配置，提升員工2%隊(duì)伍綜合素質(zhì)關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況五、 市場(chǎng)拓展部BSC方面公司級(jí)目標(biāo)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法 / 說(shuō)明權(quán)重增長(zhǎng)銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額年初由高層

13、預(yù)測(cè), 董事會(huì)討論確定35%財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)成本控制控制市場(chǎng)費(fèi)用1、根據(jù)年初預(yù)算考核與評(píng)價(jià)2 、根據(jù)日常監(jiān)督、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)物流費(fèi)用控制中的問(wèn)題，每發(fā)5%現(xiàn)一次扣分保留現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)質(zhì)客戶 ( 利潤(rùn)，回款，營(yíng)先對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí), 核定優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn) , 確定保留優(yōu)質(zhì)客戶保留比例5%業(yè)額 ) 的保留率開(kāi)發(fā)新客戶海外市場(chǎng)銷(xiāo)售比例根據(jù)海外市場(chǎng)拓展計(jì)劃, 預(yù)測(cè)海外市場(chǎng)年度預(yù)期銷(xiāo)售占總銷(xiāo)售額的比例10%新客戶占客戶總量的比例新客戶數(shù) / 全部客戶數(shù)目 或新客戶銷(xiāo)售額 / 全部銷(xiāo)售額10%客戶方面客戶平均營(yíng)業(yè)額銷(xiāo)售總額 / 客戶數(shù)3%提高整體客戶質(zhì)量客戶平均利潤(rùn)率每客戶利潤(rùn)率加和/ 客戶數(shù)2%確保客戶忠誠(chéng)于紫客戶

14、滿意率市場(chǎng)部調(diào)查5%光的產(chǎn)品和服務(wù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量處理客戶投訴的效率1. 制定處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn), 每超一次扣分2.根據(jù)處理效果定性評(píng)分3%客戶資訊的回復(fù)周期1. 制定回復(fù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn), 每超一次扣分2%內(nèi)部流程1、是否按照要求作好部門(mén)各種費(fèi)用預(yù)算工作, 是否及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)費(fèi)用2 、是否合理使用各方面加強(qiáng)預(yù)算管理預(yù)算的制定與實(shí)施項(xiàng)預(yù)算可以由績(jī)效管理委員會(huì)基于以上兩點(diǎn)作定性評(píng)估, 也可以根據(jù)以上環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)2%計(jì) , 每發(fā)現(xiàn)一次扣分完善信息管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%激勵(lì)制度、分配制度與績(jī)根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底

15、由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%效管理制度的建立與實(shí)施未來(lái)發(fā)展建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管等體系根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況2%理機(jī)制的建立與實(shí)施方面通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此質(zhì)量管理體系的維護(hù)5%項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估3%與配置，提升員工關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況2%隊(duì)伍綜合素質(zhì)六、 銷(xiāo)售管理部BSC方面公司級(jí)目標(biāo)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法權(quán)重增長(zhǎng)銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額年初由高層預(yù)測(cè) , 董事會(huì)討論確定35%財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)成本控制銷(xiāo)售費(fèi)用1

16、、依年初預(yù)算考核與評(píng)價(jià)2 、依日常監(jiān)督、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)費(fèi)用控制問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次扣分 15%提高現(xiàn)金流指標(biāo)回款率根據(jù)公司財(cái)務(wù)政策, 參照行業(yè)慣例擬訂5%保留現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)質(zhì)客戶 ( 利潤(rùn)，回款，營(yíng)業(yè)額 )先對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí), 核定優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn), 確定保留優(yōu)質(zhì)客戶保留比例5%的保留率開(kāi)發(fā)新客戶海外市場(chǎng)銷(xiāo)售比例根據(jù)海外市場(chǎng)拓展計(jì)劃, 預(yù)測(cè)海外市場(chǎng)年度預(yù)期銷(xiāo)售占總銷(xiāo)售額的比例5%新客戶占客戶總量的比例新客戶數(shù) / 全部客戶數(shù)目或新客戶銷(xiāo)售額 / 全部銷(xiāo)售額5%客戶方面客戶平均營(yíng)業(yè)額銷(xiāo)售總額 / 客戶數(shù)2%提高整體客戶質(zhì)量客戶平均利潤(rùn)率每客戶利潤(rùn)率加和/ 客戶數(shù)2%客戶回款周期2%確?？蛻糁艺\(chéng)于紫客戶訂單

17、的流失率實(shí)際成交訂單數(shù) / 客戶訂單數(shù)由市場(chǎng)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)2%光的產(chǎn)品和服務(wù)客戶滿意率市場(chǎng)部調(diào)查2%設(shè)計(jì)方案被客戶采納的比例實(shí)現(xiàn)客戶新品研發(fā)需求的比例2%內(nèi)部流程提高客戶服務(wù)質(zhì)量處理客戶投訴的效率1. 制定處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn), 每超一次扣分2.根據(jù)處理效果定性評(píng)分2%方面客戶投訴率市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)2%客戶資訊的回復(fù)周期1. 制定回復(fù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn), 每超一次扣分2%加強(qiáng)預(yù)算管理預(yù)算的制定與實(shí)施是否按要求作好部門(mén)各種費(fèi)用預(yù)算工作, 是否及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)費(fèi)用；是否合理使用各項(xiàng)預(yù)算。2%可由績(jī)效管理委員會(huì)基于以上兩點(diǎn)作定性評(píng)估, 也可依以上環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)計(jì), 每次扣分完善信息管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)

18、劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況2%激勵(lì)制度、分配制度與績(jī)效管根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況1%理制度的建立與實(shí)施建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管5SSA8000OHSAS等體系建設(shè)根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況1%未來(lái)發(fā)展理機(jī)制基本規(guī)章制度的建立與完善根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況1%方面質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)3%保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估1%與

19、配置，提升員工關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況1%隊(duì)伍綜合素質(zhì)七、 研發(fā)中心BSC方面公司級(jí)目標(biāo)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法開(kāi)發(fā)新客戶海外市場(chǎng)銷(xiāo)售比例根據(jù)海外市場(chǎng)拓展計(jì)劃, 預(yù)測(cè)海外市場(chǎng)年度預(yù)期銷(xiāo)售占總銷(xiāo)售額的比例新客戶占客戶總量的比例新客戶數(shù) /全部客戶數(shù)目或新客戶銷(xiāo)售額 / 全部銷(xiāo)售額客戶方面確保客戶忠誠(chéng)于紫客戶滿意率市場(chǎng)部調(diào)查光的產(chǎn)品和服務(wù)新技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目的數(shù)量自主研發(fā)項(xiàng)目的數(shù)量提高研發(fā)水平產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期設(shè)計(jì)方案被客戶采納的比例實(shí)現(xiàn)客戶新品研發(fā)需求的比例內(nèi)部流程提高客戶服務(wù)質(zhì)量客戶投訴率市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)方面1、是否按照要求作好部門(mén)各種費(fèi)用預(yù)算工作, 是否及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)費(fèi)用2、

20、是否合理使用預(yù)算的制定與實(shí)施各項(xiàng)預(yù)算可以由績(jī)效管理委員會(huì)基于以上兩點(diǎn)作定性評(píng)估, 也可以根據(jù)以上環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)加強(qiáng)預(yù)算管理題統(tǒng)計(jì) , 每發(fā)現(xiàn)一次扣分未來(lái)發(fā)展完善信息管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況權(quán)重3%2%3%10%25%30%2%2%3%方面建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備與配置，提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)激勵(lì)制度、分配制度與績(jī)效根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況管理制度的建立與實(shí)施5%等體系的根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況建立與實(shí)施3%基本規(guī)章

21、制度的建立與完善根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況2%質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)5%內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估3%關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況2%八、 生產(chǎn)制造部BSC方面目標(biāo)確?？蛻糁艺\(chéng)于紫客戶方面光的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)部流程改善產(chǎn)品制造管理方面流程完善信息管理系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管方面理機(jī)制保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明權(quán)重客戶訂單的流失率實(shí)際成交訂單數(shù) / 客戶訂單數(shù)由市場(chǎng)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)5%客戶滿意率市場(chǎng)部調(diào)查5%一次抽檢質(zhì)量

22、合格率根據(jù)質(zhì)量部抽檢結(jié)果統(tǒng)計(jì)35%產(chǎn)品生產(chǎn)周期 ( 入成品庫(kù) )20%信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況5%定額的科學(xué)性、公正性根據(jù)日常監(jiān)督與審核結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)估10%等體系的根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況建立與實(shí)施5%質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)5%內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估5%與配置，提升員工定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況關(guān)鍵崗位配置效率隊(duì)伍綜合素質(zhì)5%九、 綜合計(jì)劃部BSC方面公司

23、級(jí)目標(biāo)財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)成本控制提高現(xiàn)金流指標(biāo)客戶方面確?？蛻糁艺\(chéng)于紫光的產(chǎn)品和服務(wù)改善倉(cāng)儲(chǔ)物流、計(jì)劃控制管理流程內(nèi)部流程方面加強(qiáng)預(yù)算管理完善信息管理系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管方面理機(jī)制保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法權(quán)重倉(cāng)儲(chǔ)成本與運(yùn)輸費(fèi)用控制運(yùn)輸費(fèi)用的監(jiān)控評(píng)估20%應(yīng)付款管理根據(jù)付款策略及其執(zhí)行情況評(píng)估8%客戶滿意率市場(chǎng)部調(diào)查3%計(jì)劃制訂與推動(dòng)執(zhí)行效率建立15%包裝質(zhì)量4%出入庫(kù)及其管理順暢性15%貨物配送效率擬訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) , 監(jiān)控是否選用合適的配送渠道, 是否合理控制了各種渠道的運(yùn)輸費(fèi)用, 配送時(shí)限10%上是否到達(dá)預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)1、是否按照要求作好部門(mén)各種費(fèi)用預(yù)算工作, 是否及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)費(fèi)用

24、2 、是否合理使用預(yù)算的制定與實(shí)施各項(xiàng)預(yù)算可以由績(jī)效管理委員會(huì)基于以上兩點(diǎn)作定性評(píng)估, 也可以根據(jù)以上環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)2%題統(tǒng)計(jì) , 每發(fā)現(xiàn)一次扣分信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況5%激勵(lì)制度、分配制度與績(jī)效根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%管理制度的建立與實(shí)施等體系的根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%建立與實(shí)施基本規(guī)章制度的建立與完善根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷

25、，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此5%項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估2%與配置，提升員工關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況2%隊(duì)伍綜合素質(zhì)十、 采購(gòu)管理部BSC方面公司級(jí)目標(biāo)財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)成本控制提高現(xiàn)金流指標(biāo)客戶方面確保客戶忠誠(chéng)于紫光的產(chǎn)品和服務(wù)建立和改善供應(yīng)鏈管理流程內(nèi)部流程方面加強(qiáng)預(yù)算管理完善信息管理系統(tǒng)建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管未來(lái)發(fā)展 理機(jī)制方面保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備與配置，提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法權(quán)重采購(gòu)成本與運(yùn)輸費(fèi)用控制通過(guò)采購(gòu)價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)用的監(jiān)控評(píng)估20%應(yīng)付款管理根據(jù)付款策略及其執(zhí)行情況評(píng)估8%客戶滿意率市場(chǎng)部調(diào)查

26、3%一次抽檢質(zhì)量合格率根據(jù)質(zhì)量部抽檢結(jié)果統(tǒng)計(jì)( 指原材料和設(shè)備 )15%全周期根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4%采購(gòu)周期根據(jù)日常記錄統(tǒng)計(jì)15%供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估管理10%1、是否按照要求作好部門(mén)各種費(fèi)用預(yù)算工作, 是否及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)費(fèi)用2、是否合理使用預(yù)算的制定與實(shí)施各項(xiàng)預(yù)算可以由績(jī)效管理委員會(huì)基于以上兩點(diǎn)作定性評(píng)估, 也可以根據(jù)以上環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)2%題統(tǒng)計(jì) , 每發(fā)現(xiàn)一次扣分信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況5%激勵(lì)制度、分配制度與績(jī)效根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%管理制度的建立與實(shí)施等體系的根據(jù)年度

27、目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%建立與實(shí)施基本規(guī)章制度的建立與完善根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況3%質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此5%項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估2%關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否到位，崗位勝任情況2%十一、儀器儀表事業(yè)部BSC方面公司級(jí)目標(biāo)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法權(quán)重銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額年初由高層預(yù)測(cè) , 董事會(huì)討論確定35%財(cái)務(wù)方面加強(qiáng)成本控制銷(xiāo)售費(fèi)用1、依年初預(yù)算考核與評(píng)價(jià)2 、依日常監(jiān)督、審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)費(fèi)

28、用控制問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次扣分 15%提高現(xiàn)金流指標(biāo)回款率根據(jù)公司財(cái)務(wù)政策, 參照行業(yè)慣例擬訂5%保留現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)質(zhì)客戶 ( 利潤(rùn)，回款，營(yíng)業(yè)額 )先對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí), 核定優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn), 確定保留優(yōu)質(zhì)客戶保留比例5%的保留率開(kāi)發(fā)新客戶海外市場(chǎng)銷(xiāo)售比例根據(jù)海外市場(chǎng)拓展計(jì)劃, 預(yù)測(cè)海外市場(chǎng)年度預(yù)期銷(xiāo)售占總銷(xiāo)售額的比例5%新客戶占客戶總量的比例新客戶數(shù) / 全部客戶數(shù)目或新客戶銷(xiāo)售額 / 全部銷(xiāo)售額5%客戶方面客戶平均營(yíng)業(yè)額銷(xiāo)售總額 / 客戶數(shù)2%提高整體客戶質(zhì)量客戶平均利潤(rùn)率每客戶利潤(rùn)率加和/ 客戶數(shù)2%客戶回款周期2%確?？蛻糁艺\(chéng)于紫客戶訂單的流失率實(shí)際成交訂單數(shù) / 客戶訂單數(shù)由市場(chǎng)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)2

29、%光的產(chǎn)品和服務(wù)客戶滿意率市場(chǎng)部調(diào)查2%設(shè)計(jì)方案被客戶采納的比例實(shí)現(xiàn)客戶新品研發(fā)需求的比例2%提高客戶服務(wù)質(zhì)量處理客戶投訴的效率1. 制定處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn), 每超一次扣分2.根據(jù)處理效果定性評(píng)分2%內(nèi)部流程客戶投訴率市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)2%方面客戶資訊的回復(fù)周期1. 制定回復(fù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn), 每超一次扣分2%加強(qiáng)預(yù)算管理預(yù)算的制定與實(shí)施是否按要求作好部門(mén)各種費(fèi)用預(yù)算工作, 是否及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)費(fèi)用；是否合理使用各項(xiàng)預(yù)算。2%可由績(jī)效管理委員會(huì)基于以上兩點(diǎn)作定性評(píng)估, 也可依以上環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)計(jì), 每次扣分完善信息管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況

30、2%激勵(lì)制度、分配制度與績(jī)效管根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況1%理制度的建立與實(shí)施建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管5SSA8000OHSAS等體系建設(shè)根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況1%未來(lái)發(fā)展理機(jī)制基本規(guī)章制度的建立與完善根據(jù)年度目標(biāo)和規(guī)劃考核與評(píng)估, 年底由績(jī)效管理委員會(huì)定性評(píng)價(jià)實(shí)際完成情況1%方面質(zhì)量管理體系的維護(hù)通過(guò)內(nèi)審和外審的不合格項(xiàng)判斷，每發(fā)現(xiàn)一次一般不合格扣3 分，出現(xiàn)一次重大不合格扣掉此項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)3%保障關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備內(nèi)、外部培訓(xùn)課時(shí)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估1%與配置，提升員工關(guān)鍵崗位配置效率定性評(píng)估各級(jí)管理人員的是否

31、到位，崗位勝任情況1%隊(duì)伍綜合素質(zhì)績(jī)效考核工具（操作手冊(cè)）一、 績(jī)效管理指引1、 考核的組織、管理與具體操作及考核結(jié)果的應(yīng)用方法，請(qǐng)參見(jiàn)咨詢報(bào)告03人力資源管理制度中的績(jī)效考核管理制度；2、 員工的日?？己藰?biāo)準(zhǔn)，參見(jiàn)咨詢報(bào)告03人力資源管理制度中的績(jī)效考核管理制度、關(guān)鍵事件積分管理辦法。3、 具體的考核操作、考核指標(biāo)、評(píng)分辦法、考核工具等，除咨詢報(bào)告03人力資源管理制度中的績(jī)效考核管理制度、關(guān)鍵事件積分管理辦法中的相關(guān)規(guī)定外，主要在本部分報(bào)告中的考核表格工具中體現(xiàn)。二、 績(jī)效考核表格（樣表）1 、月度目標(biāo)任務(wù)績(jī)效考核表（個(gè)人）部門(mén)：崗位：姓名：日期： 2007 年月序號(hào)任務(wù)范圍任務(wù)指標(biāo)具體評(píng)價(jià)

32、指標(biāo)/ 標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重達(dá)標(biāo)情況描述12345678910總計(jì)100/直接上級(jí)綜合評(píng)價(jià)上級(jí)主管修正得分上級(jí)主被考核審核意見(jiàn)管簽名人簽名人力資源人力資源部部審查復(fù)核準(zhǔn)得分核人意見(jiàn)注：“得分”欄由被考核人的直接上級(jí)（考核人）同被考核人共同對(duì)照當(dāng)月計(jì)劃進(jìn)行打分；指考核人的直接上級(jí)；本表數(shù)據(jù)有誤或未按時(shí)交人力資源部的，在最終得分中扣得分直接上級(jí)簽名審查人簽名“主管領(lǐng)導(dǎo)” 13 分。2 、月度日常行為績(jī)效考核表（通用）部門(mén)：姓名：崗位：考核周期： 2007 年月序權(quán)重績(jī)效評(píng)價(jià)得分（總分1000 分計(jì)）行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)自我評(píng)價(jià)號(hào)( )上級(jí) 同事 前手 后手平均主動(dòng)性積極性1工作態(tài)度紀(jì)律性/責(zé)任心敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)歸屬感

33、2團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通順暢性協(xié)同配合度問(wèn)題或任響應(yīng)時(shí)間/3務(wù)的響應(yīng)執(zhí)行力度/與行動(dòng)行動(dòng)質(zhì)量/管理及業(yè)資料完整性/4務(wù)流程執(zhí)信息準(zhǔn)確性/行與推動(dòng)結(jié)果時(shí)效性/管理體系9000 體系/514000 體系/執(zhí)行落實(shí)5S 規(guī)范職業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用6與思想、行思想創(chuàng)新為的創(chuàng)新行為創(chuàng)新新計(jì)劃制訂職業(yè)行為全局意識(shí)7成本觀念習(xí)慣職業(yè)禮儀著裝打扮總計(jì)1000/各項(xiàng)指標(biāo)平均分總計(jì)得分換算為100 分標(biāo)準(zhǔn)分值后得分直接上級(jí)直接上綜合評(píng)價(jià)級(jí)簽名上級(jí)主管上級(jí)主被考核審核意見(jiàn)管簽名人簽名HR部門(mén)審查人審查意見(jiàn)簽名注：“績(jī)效評(píng)價(jià)得分”中的上級(jí)、同事、前手、后手分別指被考核人的直接上級(jí)、部門(mén)內(nèi)同級(jí)同事、前道工序崗位同事、后道工序崗位同事

34、；上級(jí)主管指考核人的直接上級(jí)的直接上級(jí)； “ / ”框不予評(píng)分； “工作出勤率”欄由人力資源部評(píng)分（有可能為負(fù)分） ，并于其他人評(píng)分前交被考核人的直接上級(jí)；本表適用于所有參加月度日常行為績(jī)效考核的員工，評(píng)分時(shí)請(qǐng)參考月度行為績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表；本表數(shù)據(jù)有誤或未按時(shí)交人力資源部的，在最終得分中扣13 分。3 、月度行為績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)及分值比例區(qū)間( )4150 分31%40 分21 30 分1120 分010 分主動(dòng)性40自主自發(fā)、有預(yù)知道有任務(wù)或問(wèn)需要請(qǐng)求、安排除非涉及自身利無(wú)論如何都不愿見(jiàn)性地開(kāi)展工作題時(shí)能馬上行動(dòng)才會(huì)提供幫助益否則不予協(xié)助做本

35、職外的工作積極性40能主動(dòng)請(qǐng)求安排樂(lè)于接受任務(wù)且勉強(qiáng)接受任務(wù)安雖然接受了任務(wù)不情愿接受任務(wù)任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任盡心盡力地完成排并按計(jì)劃行動(dòng)但行動(dòng)遲緩?fù)侠蛞翰判袆?dòng)工作態(tài)度紀(jì)律性40嚴(yán)于律已并防微一切以制度為準(zhǔn)能自我約束、堅(jiān)需經(jīng)常提醒和監(jiān)經(jīng)常違紀(jì)且屢教杜漸、示范于人繩，決不逾越持原則知錯(cuò)即改督才能勉強(qiáng)遵守不改、無(wú)原則性責(zé)任心40一絲不茍、勇于認(rèn)真細(xì)致、恪盡獨(dú)善其身、尚能勉強(qiáng)盡職、偶有自私自利，對(duì)集承擔(dān)、無(wú)私奉獻(xiàn)職守、從不推諉盡職和維護(hù)公益疏忽或敷衍了事體利益漠不關(guān)心敬業(yè)精神40兢兢業(yè)業(yè)、勇于忠于職守、勤勉安于本分，能按眼高手低，做事朝三暮四、虛榮開(kāi)拓、任勞任怨肯干、做多說(shuō)少要求完成任務(wù)粗心散漫沒(méi)耐性浮夸、光說(shuō)不練團(tuán)隊(duì)歸屬感40樂(lè)于助人和共同同事關(guān)系和睦融能體諒和顧及他個(gè)人英雄主義，自高自大、目空進(jìn)退、大局至上洽，能關(guān)心集體人，不損人利己經(jīng)常單獨(dú)行動(dòng)一切，偏執(zhí)狂妄團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通順暢性40尊重同事、謙虛既堅(jiān)持原則