電商銷售獎勵制度

1、電商銷售獎勵制度【最新資料Word版可自由編輯！】第1頁共6頁電商平臺銷售獎勵制度及實施方案為了提高電商平臺的銷售額度，激發(fā)各部門員工的工作動力，提高部門人員福利 , 規(guī)范和加強(qiáng)部門管理 , 形成良好的銷售配套競爭機(jī)制，優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，現(xiàn)將淘寶相關(guān)部門人員獎金制度制定如下：一、 績效獎金：獎金的組成：部門所有人員的獎金與每月的銷售業(yè)績掛鉤，詳情如下； A 部門提成獎勵制度： （日常銷售提成和活動銷售提成）日常銷售訂單提成根據(jù)公司的規(guī)劃設(shè)定月銷量為 5000pcs, 每月根據(jù)設(shè)定的銷量來制定分配獎勵。其中電商部由客服部、運營推廣文案、美工、倉儲物流、采購開發(fā)設(shè)計部構(gòu)成，績效獎金分配比例為：客服部（

2、客服管理人員 15%，客服人員 40%）、運營推廣文案（ 10%）、美工（ 10%）、倉儲物流（ 15%）、采購開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊（ 10%）。少于 5000pcs，無績效；5001pcs8000pcs：超出部分提成 1 元 /pcs ；80001pcs11000pcs：超出部分提成 1.1 元/pcs ；11001pcs14000pcs：超出部分提成 1.2 元/pcs ；14001pcs17000pcs：超出部分提成 1.3 元/pcs ；17001pcs20000pcs：超出部分提成 1.4 元/pcs ；大于 200001pcs：超出部分提成 1.5 元/pcs ；案例：以 10%提成比例計

3、算個人績效1、月銷量 4500pcs，當(dāng)月無績效；2、月銷量 7000pcs，當(dāng)月績效為：（7000-5000）*1*10%=200元；3、月銷量 10000 pcs ，當(dāng)月績效為：（10000-5000）*1.1*10%=550 元；4、月銷量 13000 pcs ，當(dāng)月績效為：（13000-5000）*1.2*10%=960 元；5、月銷量 16000 pcs ，當(dāng)月績效為：（16000-5000）*1.3*10%=1430 元；6、月銷量 19000 pcs ，當(dāng)月績效為：（19000-5000）*1.4*10%=1960 元；7、月銷量 22000 pcs ，當(dāng)月績效為：（22000-

4、5000）*1.5*10%=2550 元；電商平臺參與活動的情況下， 銷售訂單的提成根據(jù)每次活動的總利潤計算 20% 作為部門績效獎金。案例：（活動利潤為30 萬，以美工計算績效）30 萬*20%*10%=6000元電商部門的銷售獎勵基數(shù)根據(jù)上述情況制定執(zhí)行，具體的執(zhí)行情況以公司實際情況為準(zhǔn)；完成銷售量越高，對應(yīng)獎勵提成基數(shù)越高。B 客服人員獎勵制度：第2頁共6頁所有客服人員的提成根據(jù)當(dāng)月客服對應(yīng)銷量計算，訂單銷量越高對應(yīng)的獎勵金額越高；活動期間所有獎勵制度根據(jù)公司當(dāng)次活動的利潤計算，取其中利潤的20%作為銷售獎勵。由于客服部管理人員參與接單的比例較小，給予客服管理人員 15%的固定提成；剩余

5、的 40%按照客服人員的人數(shù)和實際完成率來計算績效獎金。具體核算情況如下表：階段月銷量 pcs績效核算 (X 為月銷量 )第一階段 50000第二階段5001-8000（X-5000）*1/40%* 個人接單率第三階段8001-11000（X-5000）*1.1/40%* 個人接單率第四階段11001-14000（X-5000）*1.2/40%* 個人接單率第五階段14001-17000（X-5000）*1.3/40%* 個人接單率第六階段17001-20000（X-5000）*1.4/40%* 個人接單率第七階段20000（X-5000）*1.5/40%* 個人接單率備注：以上每個階段為一個

6、基點，每超過一個階段，超出基點范圍的以其所在階段績效進(jìn)行核算，依次類推。案例：（假設(shè)客服有客服管理人員 1 人、客服 2 人，客服主管的提成比例占客服部門的 15%；客服的個人接單率為 40%）1、月銷量 3000pcs，對應(yīng)的績效應(yīng)為： 0 元；2、月銷量 7000 pcs ，對應(yīng)的績效應(yīng)為：客服管理人員提成：（ 7000-5000 ）*1*15%=300元；客服甲提成：（ 7000-5000 ）*1*40%*40%=320元；3、月銷量 10000 pcs ，客服提成為：（ 10000-5000）*1.1/40%*40%=880 元；4、月銷量 12000 pcs ，客服提成為：（ 120

7、00-5000） *1.2/40%*40%=1344元；5、月銷量 16000 pcs ，客服提成為：（ 16000-5000） *1.3/40%*40%=2288元；6、月銷量 19000 pcs ，客服提成為：（ 19000-5000） *1.4/40%*40%=3136元；7、月銷量 22000 pcs ，客服提成為：（ 22000-5000） *1.5/40%*40%=4080元；C 推廣人員獎金制度：獎金 =當(dāng)月月銷售量 * 單價 *10%/淘寶部門推廣人數(shù)案例：當(dāng)月銷售量12000 pcs，部門人數(shù) 1 人（ 12000-5000）*1.2*10%=840 元 D 倉儲物流人員獎金

8、制度：倉儲物流人員的獎金根據(jù)每月的銷售量來計算，銷售數(shù)量越多，發(fā)貨準(zhǔn)確率越高，對應(yīng)的獎勵越多。具體核算情況如下表：第3頁共6頁階段月銷量 pcs績效核算 (X 為月銷量 )第一階段 50000第二階段5001-8000（X-5000）*1*15%*發(fā)貨準(zhǔn)確率第三階段8001-11000（X-5000）*1.1*15%* 發(fā)貨準(zhǔn)確率第四階段11001-14000（X-5000）*1.2*15%* 發(fā)貨準(zhǔn)確率第五階段14001-17000（X-5000）*1.3*15%* 發(fā)貨準(zhǔn)確率第六階段17001-20000（X-5000）*1.4*15%* 發(fā)貨準(zhǔn)確率第七階段20000（X-5000）*1.

9、5*15%* 發(fā)貨準(zhǔn)確率備注：發(fā)貨準(zhǔn)確率 =（發(fā)貨訂單數(shù)量 - 發(fā)貨出錯訂單數(shù)量） / 發(fā)貨總訂單數(shù)量，以上表格中每個階段為一個基點，每超過一個階段超出基點范圍的以其所在階段績效進(jìn)行核算，依次類推。案例：（假設(shè)月銷量12000pcs, 倉儲物流人員3 人，發(fā)貨準(zhǔn)確率均為98%）（ 12000-5000）*1.2%*15%/3*98%=411.6 元計算倉儲物流人員獎金時，發(fā)貨數(shù)量越多對應(yīng)的獎勵越高，起關(guān)鍵作用的是倉儲人員發(fā)貨準(zhǔn)確率（配貨的正確率，地址填寫正確率，商品發(fā)錯、漏發(fā)、多發(fā)出錯率），發(fā)貨準(zhǔn)確率越高對應(yīng)的獎勵也越高。E 采購開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊獎金制度（10%）采購開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊在工作中是電商平臺

10、的有力后盾，在銷售中也占據(jù)了巨大的作用，采購開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊的獎金根據(jù)每月的銷售量來計算，開發(fā)的產(chǎn)品受眾面越廣，銷售數(shù)量越多，對應(yīng)的獎勵越多。獎金 =當(dāng)月月銷售量 * 單價 *10%/采購開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊人數(shù)案例：當(dāng)月銷售量 12000 pcs，部門人數(shù) 2 人（ 12000-5000）*1.2*10%/2=420 元F 綜合考評（總分100 分，附加 20 分）以客服部為例：1）淘寶部門人員協(xié)助本小組出色完成本月任務(wù)，由運管負(fù)責(zé)人和客服主管對工作情況進(jìn)行評估（ 30 分）；2）客服平時工作交接及其工作完成情況（20 分）；3）客戶回訪滿意度（ 30 分）；4）業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力（ 20 分）綜合素質(zhì)，業(yè)

11、績突出，多次受到客戶表揚(yáng)及好評（20 分）；卓越優(yōu)秀良好一般不及格100-12090-10080-9070-8070 以下獎金的 120%獎金的 100%獎金的 80%獎金的 70%無獎金第4頁共6頁每月綜合考評分?jǐn)?shù)第一和銷售總額第一的當(dāng)月獎勵 200 元；連續(xù) 2 個月綜合考評不及格或連續(xù) 3 次排名末尾的或者 3 次警告處分的將納入辭退行列。個人評分標(biāo)準(zhǔn)：客服人員考評細(xì)則考核項目1、工作情況進(jìn)行評估（業(yè)績和考勤）30分個人的訂單量轉(zhuǎn)化率10 分個人的銷售總量和訂單量10 分個人的考勤情況10 分2、客服平時工作交接及其工作完成情況20分個人交接班完成情況10 分單獨處理突發(fā)情況的能力10

12、分3、客戶回訪滿意度30分客戶評價滿意度15 分回訪客戶訂單轉(zhuǎn)化率15 分4、業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力20分客服人員的業(yè)務(wù)知識和商品知識10 分客服人員的日常管理工作10 分加分標(biāo)準(zhǔn)（ 20 分）1、當(dāng)月工作量、完成質(zhì)量為全客服之首，且無違規(guī)事件2 分；2、當(dāng)月銷售額或訂單量為全客服第一2 分；3、日常客服考試分?jǐn)?shù)為滿分2 分；4、突發(fā)情況或者活動期間在人手不夠的情況下能夠隨叫隨到，主動頂班，服從公司安排 2 分；5、在完成本職工作情況下，能夠完成上級提成的額外工作2 分；6、當(dāng)月有效投訴率為0 2 分；7、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，當(dāng)月獲得客戶好評10 次以上（書面、口頭）3 分8、對于整個客服團(tuán)隊的管理能夠提出合理化的建議，敢于創(chuàng)新，試行后效果理想 5 分扣分標(biāo)準(zhǔn)1、工作時間使用不得當(dāng)?shù)难哉Z，與顧客發(fā)生爭執(zhí)3 分；第5頁共6頁2、交接班工作做的不到位，沒有填好相