消費(fèi)者行為學(xué)C參考答案

1、多練岀技巧巧思岀碩果消費(fèi)者行為學(xué)C一、單項(xiàng)選擇題。1 商店地址選擇的核心問題是A. 適應(yīng)地理環(huán)境的需要C. 適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要2 一切復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)是A .感覺B .知覺C 想象D .思維（B）B. 適應(yīng)商店戰(zhàn)略發(fā)展的需要D. 適應(yīng)地產(chǎn)升值的需要（A3 .請被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問題，從而了解其動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念 等內(nèi)容的研究方法是（C）A .觀察法B .訪談法C. 冋卷法D .調(diào)查法4 .與消費(fèi)者的社會(huì)性需要是否得到滿足相聯(lián)系的一種穩(wěn)定性體驗(yàn)是（B）A .情緒B .情感C .意志D .感情5.從消費(fèi)者行為的角度分析，其適應(yīng)生活環(huán)境的獨(dú)特行為方式是某種個(gè)性心理 特征的反映，這種

2、心理特征是（D）A .性格B .氣質(zhì)C .能力D .個(gè)性6 .人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是（A）A.認(rèn)識(shí)B.情感C. 情緒D.意志7 .記憶的心理過程包括識(shí)記、保持、回憶和認(rèn)知四個(gè)環(huán)節(jié)。其中，“鞏固已經(jīng)識(shí)記的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過程，使識(shí)記材料較長時(shí)間地停留在腦海中”的過程是（D）A .識(shí)記 B .回憶 C .認(rèn)知 D .保持8 消費(fèi)者認(rèn)牌購貨反映出來的動(dòng)機(jī)是（D）A 情感動(dòng)機(jī)B情緒動(dòng)機(jī)C 理智動(dòng)機(jī)D惠顧動(dòng)機(jī)9 推動(dòng)消費(fèi)行為的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是（B）A .生活需要 B .優(yōu)勢需要C 現(xiàn)實(shí)需要D .潛在需要10 .影響消費(fèi)文化的主要因素除去社會(huì)物質(zhì)環(huán)境與社會(huì)精神環(huán)境外，還有A .社會(huì)文化環(huán)境 B .社會(huì)政

3、治環(huán)境C.社會(huì)制度環(huán)境 D .社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境11 .針對消費(fèi)者的文明消費(fèi)，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（D）A.心理營銷B .文明營銷C.現(xiàn)代營銷 D.心理溝通12 .從性別與職業(yè)差異上看，求美消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（B）A .職業(yè)男性 B .職業(yè)女性C.自由職業(yè)者D .公務(wù)員13 .消費(fèi)流行全盛階段的特征之一是（C）A .消費(fèi)時(shí)尚通過消費(fèi)者群體認(rèn)同B .消費(fèi)流行的各種特征充分表現(xiàn)C.消費(fèi)流行的典型特征不甚明顯D.持續(xù)時(shí)間很長14 .應(yīng)用感性消費(fèi)原理，在制定企業(yè)營銷策略時(shí)應(yīng)（C）A .淡化目標(biāo)市場選擇工作 B .盡可能擴(kuò)大營銷規(guī)模C.注意控制營銷規(guī)模D.注意保持消費(fèi)需求的穩(wěn)定性15 .在包裝裝潢設(shè)計(jì)中，除圖

4、案以外，另一項(xiàng)具有較強(qiáng)心理功能的要素是(C)(A)A .色彩B .材料C .形狀D .價(jià)格16 .消費(fèi)者有時(shí)會(huì)把商品價(jià)格的高低同個(gè)人情感、愿望、個(gè)性特征等聯(lián)系在一 起，這是價(jià)格的心理功能作用表現(xiàn)。這種功能是（C）A .衡量尺度功能B.調(diào)節(jié)需求功能C.自我比擬功能D.自我實(shí)現(xiàn)功能17. P0P廣告能夠激發(fā)消費(fèi)者的（A）A .現(xiàn)實(shí)需要 B .潛在需要C. 一般動(dòng)機(jī)D .主導(dǎo)動(dòng)機(jī)18. 一般性拒絕購買態(tài)度的基本特征是（A）A .隨意性B .理智性C.隱蔽性D .明確性19. 營銷人員不主動(dòng)接待消費(fèi)者，而消費(fèi)者也并無不滿，仍能理智地選購商品， 這種狀態(tài)屬于（B）A .消費(fèi)者情緒好和營銷人員積極性高相結(jié)

5、合狀態(tài)B .消費(fèi)者情緒好和營銷人員積極性低相結(jié)合狀態(tài)C. 消費(fèi)者情緒壞和營銷人員積極性高相結(jié)合狀態(tài)D. 消費(fèi)者情緒壞和營銷人員積極性低相結(jié)合狀態(tài)20. 商業(yè)廣告最基本的功能是（D）A.信息功能B.娛樂功能C.促銷功能 D.說服功能、多項(xiàng)選擇題。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的, 請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分21 知覺是影響消費(fèi)者行為的重要因素，其特征包括(BCE)A .防御性B .主觀性C.整體性D .客觀性E. 選擇性(ABE)22 .根據(jù)消費(fèi)者對購買目標(biāo)確定程度分類，消費(fèi)者的能力類型包括A .獨(dú)立自主型 B .不確定型C.知識(shí)型D.略知

6、型E. 盲目型23.消費(fèi)者在購買商品、使用商品中的學(xué)習(xí)能夠有 (BCDE)A .形成記憶的作用 B .積累經(jīng)驗(yàn)的作用C.獲得信息的作用 D .促發(fā)聯(lián)想的作用E.促進(jìn)思維和決策的作用24 .消費(fèi)者的決策標(biāo)準(zhǔn)分為(ABDE)A .最大滿意標(biāo)準(zhǔn)B .比較滿意標(biāo)準(zhǔn)C.最快速度標(biāo)準(zhǔn) D .最低風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)E.最小遺憾標(biāo)準(zhǔn)25 .奢侈消費(fèi)文化心理屬于(DE)A .高級(jí)消費(fèi)文化心理 B .成熟消費(fèi)文化心理C,文明消費(fèi)文化心理 D.不成熟消費(fèi)文化心理E.蒙昧消費(fèi)文化心理26 .消費(fèi)習(xí)俗(ABE)A.制約著人們的消費(fèi)行為B .對消費(fèi)心理具有重要影響C.是較少變化的D. 與現(xiàn)代生活方式格格不入E. 造成了消費(fèi)行為的定

7、制化27 .依據(jù)畸形消費(fèi)原理，對消費(fèi)者的畸形消費(fèi)應(yīng)（AC）A .認(rèn)真對待B .盡量予以保護(hù)C.設(shè)法消除D .盡可能鼓勵(lì)E.順其自然28 .為體現(xiàn)商標(biāo)的識(shí)別功能，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)（ACD）A .簡明B .美觀C.新穎D .復(fù)雜E.合法29 .合理擺布各類商品的常見方式有（ABCDE）A .按客流量設(shè)置貨位 B .按商品的連帶性擺布C.按商品的特性擺布 D.按顧客的走向習(xí)慣擺布E.按顧客的購買行為擺布30 .拒絕性購買態(tài)度的類型包括 （ADE）A .隱蔽性拒絕購買 B .障礙性拒絕購買C.不滿性拒絕購買 D .一般性拒絕購買E.徹底性拒絕購買三、簡答題31 .簡述消費(fèi)者心理活動(dòng)過程和個(gè)性心理特征的關(guān)系

8、參考答案:消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程和個(gè)性心理特征是其心理現(xiàn)象中兩個(gè)密切聯(lián)系、相互 影響的方面，個(gè)性心理特征通過心理活動(dòng)過程表現(xiàn)出來，同時(shí)又對心理活動(dòng)過程起一定的影 響作用。32 消費(fèi)者群體對消費(fèi)心理有哪些方面的影響作用 ？答：(1)提供適宜的生活方式；(2) 形成共同的消費(fèi)習(xí)慣；(3) 促使成員行為的一致化。33 針對消費(fèi)者個(gè)性心理特征設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的策略主要有哪幾種？答：(1)效用細(xì)分策略；(2) 地位顯示策略；(3) 個(gè)性標(biāo)榜策略；(4) 情感寄托策略；(5) 目標(biāo)追求策略；四、分析論述題34 結(jié)合實(shí)例說明如何提高廣告的說服效果？參考答案：(1) 保證廣告信息來源的可信度；信息來源的可信度包括廠商、廣告載(媒)體、廣告代言人和廣告內(nèi)容的可信度。合理組織廣告內(nèi)容；把握住商品的主要特性并做重點(diǎn)說明；廣告使用的證據(jù)有說服力。針對目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)選擇喜歡的媒體、名人進(jìn)行有效宣傳五、案例分析題35 青島海爾集團(tuán)公司是我國企業(yè)創(chuàng)名牌方面的典范。該公司在最初生產(chǎn)電冰箱產(chǎn)品時(shí)便設(shè)計(jì)并使用了“海爾”商標(biāo)。該商標(biāo)的標(biāo)志上附有一對天真可愛的卡通 娃娃，象征著真誠和友誼。隨后，公司借助“海爾”又相繼推出了洗衣機(jī)、暖風(fēng)機(jī)、 微波爐等產(chǎn)品。為塑造“海爾”形象，公司特別注重確保產(chǎn)品質(zhì)量，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù) 意識(shí)。公司向每位客戶承諾24小時(shí)服務(wù)