(完整word版)銷售人員日常工作管理制度

1、銷售人員日常工作管理制度一、銷售人員準(zhǔn)則： 1 1遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作。 2 2努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 3 3一切為用戶著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。 4 4團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。 5 5嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。 6 6待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。 7 7謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)。 8.8.愛護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費(fèi)。二、銷售人員日常工作規(guī)范：1.1. 銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。2.2. 銷售人員自己管理、 自己規(guī)劃未來一個(gè)月的行動(dòng)目標(biāo)

2、， 明確自己的工 作安排， 在每月 2828日，銷售部和客服部進(jìn)行每月總結(jié)，安排下月工作 計(jì)劃。3.3. 銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公 司批閱。4.4. 每周六上午 9 9 點(diǎn)開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進(jìn)展，找出工 作中的問題，提高業(yè)務(wù)水平；檢討客戶服務(wù)的工作，留住和分析客戶流 失的原因，提高客戶服務(wù)水平。5.5.銷售合同、客戶信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，銷售人員對(duì)其準(zhǔn)確 性負(fù)有直接責(zé)任，需要嚴(yán)格執(zhí)行。三、出差管理：1.1. 公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安 排。2.2. 員工出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵章守法，按公司

3、規(guī)定的標(biāo) 準(zhǔn)，合理降低出差費(fèi)用；公司對(duì)出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷費(fèi)用和 生活補(bǔ)貼，出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并在一周內(nèi)報(bào)銷 有關(guān)費(fèi)用。3.3.具體標(biāo)準(zhǔn)如下:住宿長途交通費(fèi)市內(nèi)交通費(fèi)其他雜費(fèi)100100 元/ /天， 因工作 需要住宿費(fèi)超過 100100 元標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后可予報(bào)銷乘坐火車、汽 車，憑票據(jù)核 準(zhǔn)報(bào)銷，特殊 情況要坐飛機(jī)，需報(bào)請(qǐng)總 經(jīng)理批準(zhǔn)2020 元/ /天包干寄存費(fèi)、傳真費(fèi)、雜項(xiàng)費(fèi)用控制在 1010元/ /天內(nèi)，憑單據(jù)報(bào) 銷四、培訓(xùn)：1.1.新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗；2.2.為提高

4、銷售人員的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員 工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。五、辭職： 員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，需提前一月提出申請(qǐng)，填“辭職申請(qǐng)”經(jīng) 部門主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。六、竟業(yè)限制：員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競爭的工作 , ,否則公司保留 采取法律手段。七、保密：1.1.銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全 部公開，不得向其它公司或個(gè)人公開或透露。2.2.銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 容許，不得對(duì)外發(fā)表。3.3.明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測， 不參于消息的傳播。4.4.非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。5.5.樹立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善 保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。6.6.發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)及 時(shí)阻止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、客戶資料管理：1.1. 客戶資料是公司對(duì)于往來、交易的資料整理，將客戶情況詳細(xì)記錄下 來。例如：往來客戶的信用度，及其營業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶 對(duì)于我公司的重要度等等。2.2. 利用