管理咨詢師復(fù)習(xí)：管理咨詢概論

1、管理咨詢師復(fù)習(xí)：管理咨詢概論管理咨詢的報(bào)價(jià)方法（P16）管理咨詢項(xiàng)目的費(fèi)用是客戶和咨詢公司都非常關(guān)注的內(nèi)容。管理咨詢的報(bào)價(jià)通常有以下幾種方法：1. 成本定價(jià)報(bào)價(jià)法 =以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入為計(jì)算原則，即成本定價(jià)法，包括咨詢?nèi)藛T人力投人報(bào)價(jià)加差旅費(fèi)。這是最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法。常見的做法是根據(jù)咨詢?nèi)藛T的技能、經(jīng)歷以及所承擔(dān)的責(zé)任來確定咨詢?nèi)藛T的級(jí)別。在項(xiàng)目范圍確定的情況下，咨詢?nèi)藛T人力投入等于項(xiàng)目所需的咨詢?nèi)藛T單位價(jià)格乘以項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T工作總時(shí)間。每個(gè)咨詢公司都有自己的咨詢?nèi)藛T單位價(jià)格，不同等級(jí)的咨詢?nèi)藛T會(huì)有價(jià)格高低之分。成本報(bào)價(jià)法的另一塊內(nèi)容，即差旅費(fèi)，一般以整個(gè)項(xiàng)目報(bào)價(jià)的

2、百分比形式出現(xiàn)。管理咨詢項(xiàng)目價(jià)格= ( 投入咨詢?nèi)藛T單位價(jià)格X 該咨詢?nèi)藛T工作總時(shí)間)X(1+ 差旅費(fèi)比例 ) 。需要注意的是，采取這種報(bào)價(jià)方法，項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T總的工作時(shí)間是由合同來確定的，而不是根據(jù)咨詢?nèi)藛T的實(shí)際工作時(shí)間。也就是說，如果項(xiàng)目延期，除非確實(shí)是客戶方面的原因造成的，否則一般不會(huì)追加咨詢費(fèi)用。2. 企業(yè)增益報(bào)價(jià)法對(duì)效益增加項(xiàng)目，管理咨詢項(xiàng)目價(jià)格= ( 咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年企業(yè)銷售收人或利潤值 - 咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的銷售收入或利潤值)X 固定百分比。對(duì)成本降低項(xiàng)目，管理咨詢項(xiàng)目價(jià)格二( 咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的成本費(fèi)用數(shù)額- 咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年實(shí)際成本費(fèi)用數(shù)

3、額)X 固定百分比。需要說明的是， 采取這種報(bào)價(jià)方法的項(xiàng)目 , 一般也不會(huì)將咨詢費(fèi)用全部與增益掛鉤。 企業(yè)需要支付管理咨詢公司彌補(bǔ)基本成本的費(fèi)用。并非所有咨詢項(xiàng)目都能夠用這樣的方法來報(bào)價(jià)，而只有那些直接影響收入或利潤增長的項(xiàng)目， 如廣告策劃， 或者直接影響成本費(fèi)用降低的項(xiàng)目，如物流系統(tǒng)、生產(chǎn)流程等，才能夠用這樣的方法來報(bào)價(jià)。3. 咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法這種方式是以用于該咨詢項(xiàng)目實(shí)際所花的時(shí)間為基數(shù)來計(jì)算咨詢費(fèi)用的，在項(xiàng)目開始之前，只能確定大概的范圍。此種方式在成熟的市場比較流行。一、管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)(P55)( 一 ) 管理咨詢?nèi)藛T的基本素質(zhì)1. 表達(dá)和溝通能力表達(dá)和溝通能力對(duì)管理咨詢?nèi)?/p>

4、員是否能夠順利開展工作至關(guān)重要。2. 分析和判斷能力分析和判斷能力是管理咨詢?nèi)藛T分析、解決問題的基礎(chǔ)能力。3. 快速學(xué)習(xí)能力快速學(xué)習(xí)能力從某種意義上說，已經(jīng)成為咨詢?nèi)藛T的立命之本。4. 創(chuàng)新工作能力管理咨詢?nèi)藛T的創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1) 應(yīng)用于咨詢的概念創(chuàng)新；(2) 咨詢方法與工具的創(chuàng)新；(3) 咨詢方案的創(chuàng)新。5. 承受壓力能力承受壓力的能力主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1) 要有堅(jiān)定的責(zé)任心和事業(yè)心；(2) 要有頑強(qiáng)的克服困難的毅力；(3) 要有充沛的精力。( 二 ) 管理咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)咨詢?nèi)藛T所提供的服務(wù)是一種智力產(chǎn)品，包括對(duì)問題現(xiàn)狀的剖析和針對(duì)性的解決方案，是智力的集成。咨詢?nèi)藛T

5、分析和解決這些問題既需要在相應(yīng)的領(lǐng)域有深入扎實(shí)的知識(shí)體系，同時(shí)也需要有較為廣泛的外延知識(shí)和技能儲(chǔ)備。一名合格的咨詢?nèi)藛T應(yīng)該系統(tǒng)地具備兩方面的專業(yè)素質(zhì)：特定領(lǐng)域的專業(yè)素質(zhì)和管理咨詢活動(dòng)本身的專業(yè)素質(zhì)。1. 管理專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)咨詢?nèi)藛T需要擁有與咨詢課題相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和技能儲(chǔ)備，這是從事特定咨詢項(xiàng)目的基本條件。T 型知識(shí)結(jié)構(gòu)。2. 管理咨詢專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)咨詢?nèi)藛T同時(shí)也需要對(duì)咨詢活動(dòng)本身有深入系統(tǒng)的知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能主要指咨詢工作本身的基本特征和基本性質(zhì)、咨詢項(xiàng)目的評(píng)估、具體咨詢項(xiàng)目的實(shí)施流程、不同環(huán)節(jié)不同階段的實(shí)施要點(diǎn)、咨詢活動(dòng)的績效管理等，這些涉及到對(duì)咨詢活動(dòng)本身的具體操作技術(shù)的掌握，對(duì)于咨詢活動(dòng)的順利實(shí)施同樣重要。二、管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范1. 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策。2. 不接受力不勝任的咨詢委托。3. 體現(xiàn)客戶利益化。4.