《交換技術(shù)及應(yīng)用》教學(xué)大綱

1、交換技術(shù)及應(yīng)用教學(xué)大綱一、課程類型 職業(yè)教育課程二、學(xué)分與學(xué)時4學(xué)分，64學(xué)時三、適用專業(yè) 樓宇智能化工程技術(shù)四、課程的性質(zhì)和目的交換技術(shù)及應(yīng)用是樓宇智能化工程專業(yè)的一門職業(yè)教育課程，主要講授模擬與數(shù)字程控交換機的基本結(jié)構(gòu)和原理、用戶程控交換機的基本操作與故障處理、用戶程控交換機在各種不同環(huán)境中的設(shè)計、配置與使用，以及不同環(huán)境中的程控交換系統(tǒng)設(shè)計選型與報價管理。通過用戶程控交換機的操作實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生在多種用戶環(huán)境下組建小型交換系統(tǒng)的基本技能，使其能夠掌握各類應(yīng)用環(huán)境下的程控交換系統(tǒng)設(shè)計方法，靈活使用用戶程控交換機的指令進行相關(guān)功能配置。同時講授程控交換系統(tǒng)在不同類型環(huán)境下的設(shè)計、選型、方案制作

2、、報價管理，培養(yǎng)學(xué)生在多種用戶環(huán)境下組建程控交換系統(tǒng)的基本技能。 五、本課程與其它課程的聯(lián)系CAD工程設(shè)計使學(xué)生具備看圖、識圖、畫圖的能力，對本課程中的多用戶程控交換系統(tǒng)設(shè)計提供了基礎(chǔ)；本課程中的核心設(shè)備與用戶設(shè)備之間通常使用綜合布線系統(tǒng)進行互聯(lián)，因此綜合布線技術(shù)基礎(chǔ)必不可少；而相對于數(shù)字程控交換機或NGN網(wǎng)絡(luò)語音交換機，學(xué)生則需要熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)課程中的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。后續(xù)課程為：綜合訓(xùn)練（一）、綜合訓(xùn)練（二）、畢業(yè)頂崗實習(xí)等。六、課程的教學(xué)內(nèi)容及基本要求（一）程控交換系統(tǒng)技術(shù)基本內(nèi)容：1. 傳統(tǒng)程控交換系統(tǒng)的基本技術(shù)原理。2. 數(shù)字程控交換系統(tǒng)的基本技術(shù)原理。3. 企業(yè)常用的組織結(jié)構(gòu)體系。 基

3、本要求：1. 掌握傳統(tǒng)程控交換系統(tǒng)的基本技術(shù)原理。2. 掌握數(shù)字程控交換系統(tǒng)的基本技術(shù)原理。3. 了解企業(yè)常用的組織結(jié)構(gòu)體系與管理職位含義。4. 了解程控交換系統(tǒng)（下一代通信系統(tǒng)）的未來發(fā)展趨勢。5. 了解用戶對程控交換系統(tǒng)的常見需求。教學(xué)重點及難點：1. 數(shù)字程控交換系統(tǒng)的基本技術(shù)原理。（二）認識小型程控交換機的基本結(jié)構(gòu)基本內(nèi)容：1. 小型程控電話交換的基本原理。2. 用戶電話交換網(wǎng)的組成結(jié)構(gòu)。3. 用戶電話交換機的基本結(jié)構(gòu)。4. 用戶電話交換機的基本功能。 基本要求：1. 了解小型程控交換機的基本原理。2. 了解用戶電話交換網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)。3. 掌握小型程控交換機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部接口類型。4

4、. 掌握小型專用話機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部接口類型。5. 了解小型程控交換機可實現(xiàn)的主要功能。教學(xué)重點及難點：1. 用戶電話交換機的基本結(jié)構(gòu)。2. 用戶電話交換機的基本功能。（三）用戶程控交換機的系統(tǒng)功能編程基本內(nèi)容：1.分機號碼編程。2.外線端口編程。3.系統(tǒng)設(shè)置編程。4.分機出局編程。5.電腦話務(wù)員錄制與編程。6.具有選擇性的外線與內(nèi)線綜合功能配置?；疽螅?.掌握分機端口的號碼分配編程。2.掌握不同外線類型的外線端口編程。3.掌握小型交換機系統(tǒng)全局設(shè)置編程。4.掌握分機具有可選擇性的出局編程。5.理解電腦話務(wù)員的語音錄制功能。6.理解具有選擇性的外線與內(nèi)線綜合功能配置。教學(xué)重點及難點：1.分

5、機號碼編程。2.外線端口編程。3.系統(tǒng)設(shè)置編程。4.分機出局編程。（四）程控交換機的用戶操作基本內(nèi)容：1.電話線的制作。2.小型程控交換機的端口線路連接。3.內(nèi)線電話呼叫和外線電話呼叫的方法。4.來電轉(zhuǎn)接、響鈴代和取指定外線撥打方法。5.呼叫轉(zhuǎn)移和免打擾技術(shù)的配置。6.電話去電預(yù)約、熱線號碼與代撥外線技術(shù)的配置。7.專用話機的操作方法。基本要求：1. 掌握電話線的制作。2. 掌握小型程控交換機的端口線路連接。3. 掌握使用普通電話機進行內(nèi)線電話呼叫和外線電話呼叫的方法。4. 掌握使用普通電話機進行來電轉(zhuǎn)接、響鈴代和取指定外線撥打的方法。5. 掌握使用普通電話機設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移和免打擾功能。6. 理

6、解使用普通電話機設(shè)置去電預(yù)約、熱線號碼與代撥外線功能。7. 了解使用專用話機進行操作的方法。教學(xué)重點及難點：1.用戶端電話機的設(shè)置及其功能使用（五）程控交換系統(tǒng)的報價管理基本內(nèi)容：1.項目招標過程。2.項目投標過程。3.項目需求撰寫。4.項目建議書和項目方案結(jié)構(gòu)。5.項目表格匯總。6.程控交換系統(tǒng)的軟硬件選型組成。7.程控交換系統(tǒng)報價的結(jié)構(gòu)。8.程控交換系統(tǒng)報價的費用比例。9.程控交換系統(tǒng)報價表的編制與排版?；疽螅?.了解項目招投標流程。2.掌握項目招投標文本撰寫。3.掌握項目需求書撰寫要點和方法。4.掌握項目建議書和項目方案的結(jié)構(gòu)、語言組織和撰寫方法。5.掌握項目中所使用表格的正確填寫方

7、法。6.掌握傳統(tǒng)與數(shù)字程控交換系統(tǒng)的硬軟件組成結(jié)構(gòu)與組成部分。7.掌握程控交換系統(tǒng)的報價結(jié)構(gòu)與報價要點。8.掌握程控交換系統(tǒng)的各類費用組成與比例。9.掌握報價表的編制方法與排版方法。10.掌握使用利潤率平衡成本與最終報價的方法。教學(xué)重點及難點：1.項目需求撰寫。2.項目建議書和項目方案結(jié)構(gòu)。（六）不同環(huán)境下的交換機配置管理基本內(nèi)容：1. 家庭環(huán)境下的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、報價、配置與管理。2. 小型辦公室環(huán)境下的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、報價、配置與管理。3. 人員高度變化環(huán)境下的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、報價、配置與管理。基本要求：1. 掌握常見家庭環(huán)境下的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、報價、配置與管理方法。2.

8、掌握小型辦公室環(huán)境下的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、報價、配置與管理方法。3. 理解人員高度變化環(huán)境下系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、報價、配置與管理方法。教學(xué)重點及難點：1. 小型辦公室環(huán)境下的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、報價、配置與管理。2. 人員高度變化環(huán)境下的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、報價、配置與管理。（七）程控交換系統(tǒng)故障處理?；緝?nèi)容：1. 故障產(chǎn)生的原因。2. 常見故障的排查與解決?；疽螅?. 了解程控交換系統(tǒng)運行中的常見故障。2. 掌握小型程控交換機的常見故障的排查與解決方案。教學(xué)重點及難點：1. 常見故障的排查與解決。7、 學(xué)時分配課程學(xué)時分配表教學(xué)環(huán)節(jié)時數(shù)課程內(nèi)容講課實驗實訓(xùn)理實一體習(xí)題小計（一）程控交換

9、系統(tǒng)技術(shù)與發(fā)展趨勢44（二）認識程控交換機的基本結(jié)構(gòu)88（三）程控交換機的用戶操作1010（四）用戶程控交換機的系統(tǒng)功能編程1212（五）程控交換系統(tǒng)的報價管理628（六）不同環(huán)境下的交換機配置管理16218（七）程控交換系統(tǒng)故障處理404總計60464八、課程教學(xué)建議該課程是以項目驅(qū)動為目標，進行動手操作，對理論知識和操作技能均有一定的要求。建議將理論與技能操作相結(jié)合，有效的提高學(xué)生的主動性，盡量發(fā)揮其在學(xué)習(xí)過程中的主動性，從而使其更好的掌握程控交換技術(shù)的相關(guān)知識及應(yīng)用方法。九、考核辦法該課程為過程性考核，即考核分為完成項目的考核和平時學(xué)習(xí)態(tài)度的考核，其中項目完成情況的考核比例為80%，主要對本學(xué)期七個主要項目的考核；平時學(xué)習(xí)態(tài)度的考核比例為20%，主要對出勤情況，實驗完成情況，作業(yè)完成情況的考核。具體比例分配如下：項目完成情況考核分配分值類別考核內(nèi)容分值小計合計分值項目完成情況（一）程控交換系統(tǒng)技術(shù)與發(fā)展趨勢880100（二）認識程控交換機的基本結(jié)構(gòu)8（三）程控交換機的用戶操作12（四）用戶程控交換機的系統(tǒng)功能編程12（五）程控交換系統(tǒng)的報價管理8（六）不同環(huán)境下的交換機配置管理20（七）程控交換系統(tǒng)故障處理12學(xué)習(xí)態(tài)度實驗1020作業(yè)5出勤5十、推薦教材及參考書目推薦教材：（1）程控交換技術(shù)（第一版