南昌建科工程質(zhì)量檢測中心質(zhì)量手冊(1改格式2)

1、南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì) 量 手 冊 文件編號： JKJC/SC-B -2016 編 寫： 審 核： 批 準(zhǔn)： 控制狀態(tài)： 受 控 受 控 號： 持 有 人： 2016年 3 月 5日發(fā)布 2016年4月 1 日實(shí)施1 / 138南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心第0章 目錄第1頁 共2頁主題：目錄第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日1、 前言1.1修訂頁1.2批準(zhǔn)頁1.3檢驗(yàn)檢測公正性、獨(dú)立性和誠實(shí)性的自我聲明1.4檢驗(yàn)檢測工作保密性聲明2 檢測機(jī)構(gòu)概況3 術(shù)語4 要求4.1 組織4.2 人員4.3 工作場所及環(huán)境4.4 檢驗(yàn)檢測設(shè)備設(shè)施4.5 管理體系4.5.1 管理體系文件4.

2、5.2 質(zhì)量方針與目標(biāo)4.5.3 公正性與保密性4.5.4 文件控制4.5.5 客戶要求、標(biāo)書和合同管理4.5.6 檢驗(yàn)檢測分包4.5.7 服務(wù)和供應(yīng)品采購4.5.8 服務(wù)客戶4.5.9 投訴和申訴4.5.10 不符合工作的控制4.5.11 糾正措施4.5.12 預(yù)防措施4.5.13 持續(xù)改進(jìn)4.5.14 記錄南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第0章 目錄第2頁 共2頁主題：目錄第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日4.5.15 內(nèi)部審核4.5.16 管理評審4.5.17 檢測方法及方法確認(rèn)4.5.18 測量不確定度的評定4.5.19 抽樣4.5.20 樣品處置4.5.21 結(jié)果結(jié)果

3、質(zhì)量控制4.5.22 能力驗(yàn)證4.5.23-4.5.30 結(jié)果報(bào)告4.5.31 風(fēng)險評估與控制4.5.32 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與年度報(bào)告4.5.33 變更4.6 特定領(lǐng)域檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)特殊要求5、附件附錄1 檢測能力一覽表附錄2檢測檢測中心平面圖附錄3檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系要素職能分配附錄4質(zhì)量保證圖附錄5組織機(jī)構(gòu)框圖附錄6儀器設(shè)備一覽表附錄7關(guān)鍵崗位人員任命書附錄8檢測工作流程表附錄9程序文件目錄附錄10人員一覽表南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第1章 前 言第1頁 共4頁主題：1.1修訂頁第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日序號對應(yīng)的手冊條款修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期南昌建科工程質(zhì)

4、量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第1章 前 言第2頁 共4頁主題：1.2批準(zhǔn)頁第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日遵照2015年8月1日開始實(shí)施的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法（總局令第163號），依據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則釋義（討論稿）等文件，根據(jù)國家質(zhì)檢總局和江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理和業(yè)務(wù)工作的要求，檢測中心于2016年3月對體系文件進(jìn)行了換版工作，為確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為建設(shè)工程質(zhì)量管理提供準(zhǔn)確、可靠的社會公正基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，本檢測中心結(jié)合實(shí)際工作情況，編制了南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心體系文件質(zhì)量手冊。本手冊闡明了本檢測中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了本檢

5、測中心的管理體系文件。其內(nèi)容涉及到本檢測中心管理和技術(shù)活動。它是指導(dǎo)本檢測中心全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。本手冊現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2016年4月1日起實(shí)施。望檢測中心全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本檢測中心的質(zhì)量目標(biāo)。 檢測中心主任： 日 期：2016年3月5日南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第1章 前 言第3頁 共4頁主題：1.3檢驗(yàn)檢測公正性、獨(dú)立性和誠實(shí)性的自我聲明第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日關(guān)于檢驗(yàn)檢測工作獨(dú)立性、公正性和誠實(shí)性的自我聲明為確保本檢測中心作為第三方檢測的獨(dú)立性、公正性和誠實(shí)性，現(xiàn)自我聲明如下：

6、 1、本檢測中心是經(jīng)過工商局注冊的獨(dú)立法人,有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)、有獨(dú)立的管理人員和檢測人員、儀器設(shè)備均為自產(chǎn)權(quán)，有固定的檢測場所，有獨(dú)立的賬目并進(jìn)行獨(dú)立核算；能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn),獨(dú)立對外行文和開展檢測業(yè)務(wù)活動，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2、本檢測中心所有人員承諾自覺遵守法律法規(guī)、獨(dú)立公正從業(yè)，履行社會責(zé)任。 3、對所有委托方的試驗(yàn)、檢測業(yè)務(wù)，都提供相同質(zhì)量的科學(xué)、公正和高效的服務(wù)；檢測工作必須按規(guī)定程序進(jìn)行，并有適宜的監(jiān)督和制約。4、本檢測中心向社會提供的檢驗(yàn)檢測結(jié)果，以事實(shí)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，不受任何行政的、商業(yè)的的和相關(guān)利益（包括領(lǐng)導(dǎo)部門）的干預(yù)和干擾，秉公辦事。檢測工作不受所服務(wù)的商品混

7、凝土檢測中心的任何影響。 5、為委托方提供的機(jī)密信息保密，保護(hù)委托方的專利權(quán)和所有權(quán)；與檢測無關(guān)的人員，不得隨意接觸用戶提供的資料、樣品和檢測數(shù)據(jù)；本檢測中心任何人不得向無關(guān)人員泄露檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果和有關(guān)信息，對用戶提供的有關(guān)資料、樣品和檢測數(shù)據(jù)保證不為第三方所利用；6、任何人不得私下承接樣品檢測，不得將用戶提供的技術(shù)資料、信息和技術(shù)成果用于開發(fā)工作。檢測人員不得從事與所承擔(dān)的檢測業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)活動和技術(shù)咨詢；7、若發(fā)現(xiàn)有違獨(dú)立性、公正性、誠實(shí)性的行為，必須及時得到糾正，并采取相應(yīng)的糾正措施，包括向委托方做出說明、致歉和賠償其損失、對情節(jié)嚴(yán)重的個人將受到懲罰和法律制裁。8、上述聲明歡迎社會各界的

8、監(jiān)督。 檢測中心主任（簽字）： 南昌建科工程質(zhì)量檢測檢中心2016年3月5日南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第1章 前 言第3頁 共4頁主題：1.4檢驗(yàn)檢測工作保密性聲明第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日檢驗(yàn)檢測工作保密性聲明根據(jù)國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法以及檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的相關(guān)要求，為確保檢驗(yàn)檢測工作的保密性，本檢測中心特作如下聲明：1、本檢測中心用及其所有人員應(yīng)對其在檢驗(yàn)檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密的義務(wù)。 2、對客戶提供的技術(shù)資料嚴(yán)格保密，不得將客戶的技術(shù)秘密用于技術(shù)開發(fā)工作，保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)。 3、對

9、客戶提供的檢驗(yàn)檢測樣品相關(guān)信息及檢驗(yàn)檢測結(jié)果進(jìn)行保密，嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)檢測結(jié)果發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，未得到許可或授權(quán)不得將客戶的樣品信息公開，保護(hù)客戶的所有權(quán)。4、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本檢測中心的保密工作，對檢測中心保密性工作進(jìn)行檢查。5、如有違反保密性工作的，不論涉及什么人，將承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失甚至法律責(zé)任。 6、以上聲明歡迎社會各界的監(jiān)督。 檢測中心主任（簽字）： 南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心 2016年3月5日南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第2章 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)概況第1頁 共1頁主題： 2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)概況第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日2.1檢測中心組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)名稱:南昌建科工程質(zhì)

10、量檢測檢測中心 單位地址：江西省南昌市蔣巷鎮(zhèn)豫章橋頭北16號 郵編：330200電話傳真營業(yè)執(zhí)照注冊號： 組織機(jī)構(gòu)代碼證：銀行帳戶：36001050203052501129開戶行：建設(shè)銀行南昌萬達(dá)華府支行2.2檢測中心簡介 南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心于2015年12月經(jīng)南昌市工商行政管理局依法核準(zhǔn)注冊成立,為獨(dú)立法人單位；檢測中心位于南昌市與南昌縣交界處的吉豫章大橋旁，交通極為方便。檢測中心的主要職責(zé)是開展預(yù)拌混凝土專項(xiàng)檢測工作，目前共開展八大項(xiàng)46個參數(shù)的檢測。檢測中心于2015年12月通過了實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證復(fù)評審，同年9月通過了建

11、設(shè)工程檢測管理資質(zhì)延續(xù)。本檢測中心注冊資金200萬元，占地面積近500平方米，現(xiàn)有員工15名，其中中級職稱3名。檢測中心現(xiàn)有固定資產(chǎn)60多萬元，各種儀器設(shè)備50余臺，設(shè)立了全自動空調(diào)混凝土試塊養(yǎng)護(hù)室，混凝土、砂漿成型室、水泥物檢室、天平室、樣品室、力學(xué)室及資料室等，試驗(yàn)儀器設(shè)備完善且先進(jìn)，能夠滿足本檢測中心所開展的混凝土檢測工作需要。檢測中心堅(jiān)持“實(shí)事求是、服務(wù)領(lǐng)先”經(jīng)營方略，充分運(yùn)用現(xiàn)代化管理模式，不斷加大技術(shù)投入，竭力提升服務(wù)水平，構(gòu)建起“設(shè)施完善、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)周全、管理嚴(yán)謹(jǐn)”的企業(yè)。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第3章 術(shù)語第1頁 共1頁主題： 3術(shù)語第B版 第0次修訂實(shí)施日期：

12、2016年4月1日3.1 術(shù)語-本手冊內(nèi)的術(shù)語采用評審準(zhǔn)則給出的定義，省略。3.2 縮略語3.2.1“評審準(zhǔn)則”檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則3.2.2 “本檢測中心”南昌建科工程質(zhì)量檢測中心。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第1頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日1、總則 通過本檢測中心最高管理者，檢測中心管理層以及各部門質(zhì)量職能分配及各類人員崗位職責(zé)的明確，建立一個保證管理體系有效運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)本檢測中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)。2、組織機(jī)構(gòu)2.1本檢測檢測中心是依法成立并能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的組織，是能承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體，對出具的檢驗(yàn)檢

13、測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)有明確的法律地位，本檢測中心是經(jīng)過工商局注冊的獨(dú)立法人,有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)，設(shè)立檢測檢測中心獨(dú)立的賬目并進(jìn)行獨(dú)立核算。能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn),獨(dú)立對外行文和開展檢測業(yè)務(wù)活動，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.3檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員從事檢驗(yàn)檢測活動，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任?？陀^公正從事檢驗(yàn)檢測活動，不能受當(dāng)事人各方的影響。本檢測中心全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密和保護(hù)所有權(quán)程序，做出公正性、保密性承若，保護(hù)客戶的利益不受侵權(quán)。2.4保密范疇包括：a. 客戶委托及其相關(guān)新技術(shù)、科研鑒定等項(xiàng)

14、目檢測樣品、檢測數(shù)據(jù)等；b. 本檢測中心的為改進(jìn)檢測技術(shù)總結(jié)的技術(shù)資料、技術(shù)發(fā)明、專利及先進(jìn)的檢測方法及技術(shù)等；c. 本檢測中心檢測原始記錄、檢測報(bào)告、質(zhì)量分析報(bào)告、檢測事故分析報(bào)告等；d.檢測中心主任認(rèn)為需保密的技術(shù)或資料。3、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)明確其組織和管理結(jié)構(gòu)、所在法人單位中的地位，以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。3.1質(zhì)量管理是通過質(zhì)量管理體系的運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)的。質(zhì)量管理包括技術(shù)管理和服務(wù)管理，主要起著策劃、組織、控制（監(jiān)督、檢查）、持續(xù)改進(jìn)的作用，管理的目的是為了高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。質(zhì)量管理工作是指領(lǐng)導(dǎo)和控制檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動，它是各級管理

15、者所進(jìn)行的活動。它又可分為質(zhì)量策劃、結(jié)果質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等4方面活動，它對技術(shù)運(yùn)作起到保證作用，保證技術(shù)運(yùn)作在受控狀態(tài)下進(jìn)行，保證數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性、可靠性；南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第2頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日求開始并將客戶的需求轉(zhuǎn)化為過程輸入，利用資源（人力、物力包括資金、信息）開展檢驗(yàn)檢測活動，將過程輸入轉(zhuǎn)化為一系列的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的輸出即數(shù)據(jù)和結(jié)果，最后“包裝”為檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)報(bào)告或證書，也就是檢驗(yàn)檢測工作的主過程，在這個檢驗(yàn)檢測服務(wù)的主過程中，選擇現(xiàn)行有效的檢驗(yàn)檢測方法，以便得出正確的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果，

16、通過記錄和數(shù)據(jù)處理最后向客戶報(bào)告檢驗(yàn)檢測的結(jié)果；3.3支持服務(wù)工作由綜合辦公室負(fù)責(zé)。其職能是做好儀器設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和參考物質(zhì)）、試劑和消耗性材料等供應(yīng)品采購、樣品和儀器設(shè)備運(yùn)輸、儀器設(shè)備的校準(zhǔn)服務(wù)提供、人員選擇、教育培訓(xùn)提供和結(jié)果報(bào)告的外部傳遞服務(wù)等支持服務(wù)工作，它主要對技術(shù)運(yùn)作起后勤保障作用，保障技術(shù)運(yùn)作的正常進(jìn)行。4、 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)所在的單位還從事檢驗(yàn)檢測以外的活動，應(yīng)識別潛在的利益沖突-本檢測中心不從事檢驗(yàn)檢測以外的活，且與所服務(wù)的商品混凝土檢測中心不存在任何利益關(guān)系。在工作中可以獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的

17、真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確；可以按照公正性和誠實(shí)性保證程序保證檢測活動的獨(dú)立性和公正性。5、 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)為了保證工作的正常開展和受控，本檢測中心配備了滿足實(shí)際需要的質(zhì)量監(jiān)督員，由質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)建立了質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)對所有的檢測人員尤其是操作新方法或新標(biāo)準(zhǔn)和允許方法偏離的、檢驗(yàn)檢測對環(huán)境有嚴(yán)酷要求的以及在培人員、新上崗人員、轉(zhuǎn)崗的、比對或能力驗(yàn)證結(jié)果可疑或不滿意的、發(fā)生客戶投訴的員工進(jìn)行監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)見下圖，質(zhì)量監(jiān)督按照“監(jiān)督工作程序”執(zhí)行。 質(zhì)量主管：巫興輝 質(zhì)量監(jiān)督員： 質(zhì)量監(jiān)督員： 檢測室 綜合綜合辦公室南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第3頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)

18、施日期：2016年4月1日6、 人員崗位職責(zé)6.1檢測中心主任（最高管理者）職責(zé)6.1.1全面主持工作；認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家（行業(yè)、省）有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法律、法規(guī)，保證檢測中心公正誠信的開展檢測工作； 6.1.2掌握本檢測中心發(fā)展方向，組織制定檢測中心的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；6.1.3負(fù)責(zé)檢測中心組織、人事以及儀器設(shè)備等資源的配置，建立與管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)；6.1.4嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)決算的審批及財(cái)務(wù)制度的檢查；6.1.5建立和實(shí)施管理體系；負(fù)責(zé)檢測中心質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定；主持管理體系的管理評審；確保體系的持續(xù)適應(yīng)性、充分性和有效性，承諾對實(shí)施工作的持續(xù)改進(jìn)。6.

19、1.6對檢測中心上報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與年度報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)。6.1.7在檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)牡臏贤C(jī)制，以確保管理體系的有效性。6.2 授權(quán)簽字人崗位職責(zé) 6.2.1熟悉本檢測中心簽字領(lǐng)域的檢測技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及操作規(guī)范，能熟練運(yùn)用專業(yè)技能知識解決實(shí)際工作中的技術(shù)難題；6.2.2貫徹現(xiàn)行有效的檢測方法，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程；6.2.3了解有關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及定期檢定的規(guī)定，掌握設(shè)備狀態(tài)； 6.2.4重點(diǎn)審查檢測工作是否符合檢測方法規(guī)定，檢測報(bào)告與原始記錄是否相符，報(bào)告是否明確、清楚、客觀、準(zhǔn)確； 6.2.5  負(fù)責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)審批簽發(fā)檢測報(bào)告，并對其完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，承擔(dān)法律責(zé)任。6.3 技

20、術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)6.3.1在檢測中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)全檢測中心各項(xiàng)技術(shù)業(yè)務(wù)工作的組織實(shí)施，組織制訂技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，承擔(dān)編制檢測工作年度計(jì)劃和年度工作總結(jié)；對政府下達(dá)的指令性檢測任務(wù)，應(yīng)同本檢測中心的檢測計(jì)劃同等對待，并保質(zhì)保量按時完成。6.3.2熟悉檢測中心各專業(yè)領(lǐng)域的檢測技術(shù)，組織解決檢測工作中的技術(shù)難題；南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第4頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日6.3.3負(fù)責(zé)對客戶要求、標(biāo)書和合同的評審；對使用的檢測方法以及設(shè)施環(huán)境條件進(jìn)行確認(rèn)，確保檢測工作質(zhì)量；6.3.4對結(jié)果質(zhì)量控制和能力驗(yàn)證的結(jié)果進(jìn)行分析和評價；6.

21、3.5負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊和程序文件，審批簽發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格；6.3.6組織各類人員的學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核；6.3.7對大型測量設(shè)備的選型、采購、驗(yàn)收、維護(hù)、調(diào)配提出意見；對技術(shù)人員的使用、晉升、獎懲提出建議。6.3.8負(fù)責(zé)抽樣計(jì)劃的制定及實(shí)施；負(fù)責(zé)樣品處置的審批；6.3.9負(fù)責(zé)對檢測中心的風(fēng)險評估與控制。6.4質(zhì)量主管職責(zé)6.4.1組織職能部門編制管理體系文件，建立質(zhì)量保證體系；6.4.2 組織管理體系的內(nèi)部審核，協(xié)助檢測中心主任做好管理評審，保證管理體系現(xiàn)行有效和正常運(yùn)行；6.4.3 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，組織質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行有效實(shí)施；6.4.4負(fù)責(zé)對不符合項(xiàng)工作糾正、預(yù)防措施實(shí)施的驗(yàn)

22、證工作，促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)；6.4.5做好服務(wù)客戶工作，負(fù)責(zé)客戶申訴和投訴的處理工作；6.4.6 重大問題直接向檢測中心主任報(bào)告。6.5 綜合辦公室主任職責(zé)6.5.1負(fù)責(zé)本室全面工作。組織本室人員嚴(yán)格執(zhí)行本檢測中心管理體系有關(guān)的規(guī)定；6.5.2制定本室各項(xiàng)行政事務(wù)、檢測業(yè)務(wù)的聯(lián)系、人員培訓(xùn)計(jì)劃等，并組織實(shí)施；6.5.3督促和檢查本科室有關(guān)人員做好樣品收發(fā)、文件資料、檢測報(bào)告、設(shè)備檔案、及后勤保障等管理工作；負(fù)責(zé)對檢測中心的內(nèi)務(wù)管理進(jìn)行檢查。6.5.4負(fù)責(zé)組織實(shí)施物質(zhì)采購工作；6.5.5做好服務(wù)客戶工作；協(xié)助質(zhì)量主管做好申訴和投訴處理的管理工作；南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第

23、5頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日6.5.6負(fù)責(zé)組織實(shí)施本檢測中心的結(jié)果質(zhì)量控制計(jì)劃。6.5.7負(fù)責(zé)上報(bào)檢測中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與年度報(bào)告。 6.6檢測室組長職責(zé) 6.6.1負(fù)責(zé)本室的全面工作，組織本室人員嚴(yán)格執(zhí)行本檢測中心質(zhì)量手冊有關(guān)規(guī)定，帶領(lǐng)本室人員及時、準(zhǔn)確完成檢測中心的檢測任務(wù)。6.6.2組織制定作業(yè)指導(dǎo)書，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施；6.6.3制定本室外購計(jì)劃，對外購物質(zhì)的結(jié)果質(zhì)量控制提出建議；6.6.4做好本室測量設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)，加強(qiáng)對本室測量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理；6.6.5支持質(zhì)量監(jiān)督員的工作，堅(jiān)決制止偏離質(zhì)量文件的現(xiàn)象；6.6.6幫助檢測人

24、員解決檢測工作中的技術(shù)問題；6.6.7組織檢測室人員按所制定的結(jié)果質(zhì)量控制計(jì)劃做好檢測工作；6.6.8組織本室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核；6.6.9督促本室人員做好檢測室日常管理工作。6.7質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)6.7.1 熟悉質(zhì)量手冊和檢測依據(jù)及程序，了解檢測目的和檢測全過程的結(jié)果質(zhì)量控制，能正確評定檢測結(jié)果；6.7.2 履行對檢測人員檢測工作的有效質(zhì)量監(jiān)督。負(fù)責(zé)制定監(jiān)督計(jì)劃并實(shí)施，對所有的檢測人員尤其是檢測關(guān)鍵環(huán)節(jié)、操作新方法或新標(biāo)準(zhǔn)和允許方法偏離的、檢驗(yàn)檢測對環(huán)境有嚴(yán)酷要求的以及在培人員、新上崗人員、轉(zhuǎn)崗的、比對或能力驗(yàn)證結(jié)果可疑或不滿意的、發(fā)生客戶投訴的員工進(jìn)行監(jiān)督。6.7.3對檢測工作中的發(fā)現(xiàn)的

25、不符合項(xiàng)，有權(quán)停止檢測工作。6.8 內(nèi)審員職責(zé)6.8.1熟悉評審準(zhǔn)則和本檢測中心的體系文件，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解和掌握管理體系內(nèi)部審核目的、依據(jù)、范圍及程序等，并取得內(nèi)審員證書；6.8.2在質(zhì)量主管的組織主持下接受內(nèi)審任務(wù)，參與制定內(nèi)審實(shí)施方案，確定內(nèi)審方式、依據(jù)、范圍等，編制檢查表，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)及時填南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第6頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日寫有關(guān)報(bào)告；6.8.3對責(zé)任部門審核中存在的問題所采取糾正措施計(jì)劃完成情況跟蹤。 6.9檢測人員職責(zé) 6.9.1嚴(yán)格按國家和行業(yè)的檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法、技術(shù)規(guī)范和作業(yè)指

26、導(dǎo)書進(jìn)行各項(xiàng)檢測工作，認(rèn)真填寫原始記錄；6.9.2在熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識，積極了解國內(nèi)外先進(jìn)檢測技術(shù)；6.9.3正確使用、精心維護(hù)所分管的測量設(shè)備，認(rèn)真填寫測量設(shè)備操作和維修記錄，協(xié)助綜合辦公室做好測量設(shè)備的周期檢定工作；6.9.4搞好室內(nèi)的文明衛(wèi)生，保持環(huán)境的清潔、整齊；6.9.5嚴(yán)格執(zhí)行檢測人員工作條例，有權(quán)拒絕行政的或其它方面的干預(yù)，有權(quán)越級向上級反映各級人員違反檢測規(guī)程或?qū)z測數(shù)據(jù)弄虛作假的不良行為；6.9.6完成檢測室主任交給的其它任務(wù)。6.10資料員職責(zé) 6.10.1負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)的接待、受理和登記工作，負(fù)責(zé)檢測報(bào)告打印和發(fā)送； 6.10.2負(fù)責(zé)設(shè)備及有關(guān)技

27、術(shù)資料、管理體系資料、檢測資料的登記、分類、立卷、存檔、建帳、建卡、發(fā)還借閱工作； 6.10.3負(fù)責(zé)受控文件、設(shè)備及人事檔案的管理工作；6.10.4 負(fù)責(zé)最新檢測標(biāo)準(zhǔn)的查詢、獲取及發(fā)放；6.10.5 辦理有關(guān)資料、書籍的征訂、簽收和出借工作。嚴(yán)格執(zhí)行存檔制度和保密制度,保證文件資料完整無損。6.11樣品管理員職責(zé)6.11.1負(fù)責(zé)樣品的接收、登記和管理；6.11.2做好樣品的標(biāo)識以及樣品貯存、流轉(zhuǎn)、處置過程中的結(jié)果質(zhì)量控制；6.11.3對送檢樣品的完整性和對應(yīng)于檢測要求的適宜性進(jìn)行驗(yàn)收、記錄接收樣品狀態(tài)，并負(fù)責(zé)將樣品及其資料傳遞到檢測室。6.12標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室管理員崗位職責(zé)南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中

28、心質(zhì)量手冊第4章 要求第7頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日6.12.1為保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室應(yīng)控制溫度在(20±2)，相對濕度不小于95；水泥膠砂試塊養(yǎng)護(hù)池中水的溫度控制在(20±1)；6.12.2標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室管理員，必須每天測量記錄養(yǎng)護(hù)室的溫度和濕度，測量記錄養(yǎng)護(hù)池中水溫；6.12.3每天分二次進(jìn)行，上下午各一次；6.12.4每次觀測溫度和濕度時，檢查計(jì)量器具是否完好，如有異常，應(yīng)立即更換，并在記錄本上注明原因并通知更換。6.13設(shè)備管理員崗位職責(zé)6.13.1負(fù)責(zé)檢測室儀器設(shè)備的管理工作；制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施； 6.13.

29、2參與儀器設(shè)備的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作；6.13.3負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的檔案管理，有權(quán)督促檢測人員做好儀器設(shè)備使用檔案的記錄；6.13.4負(fù)責(zé)調(diào)查、分析儀器設(shè)備故障原因并拿出處理意見；6.13.5定期對儀器設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行檢查，對帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和有故障的儀器設(shè)備，有權(quán)制止檢驗(yàn)人員使用；6.13.6配合好設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)工作，協(xié)助做好設(shè)備的期間核查和功能性檢查工作。6.14綜合綜合辦公室人員崗位職責(zé) 6.14.1負(fù)責(zé)合同要求的履行； 6.14.2負(fù)責(zé)對檢測報(bào)告作出符合性判斷； 6.14.3對樣品的檢測結(jié)果或成分的原因進(jìn)行分析； 6.14.4依據(jù)情況向客戶提出使用結(jié)果和改進(jìn)的建議； 6.14.5與客戶保持技術(shù)方面

30、的良好溝通并給予建議和指導(dǎo)； 6.14.6做好內(nèi)部及外部客戶的溝通工作，做好相應(yīng)的記錄； 6.14.7當(dāng)客戶要求在檢測報(bào)告中給出意見和解釋時，對報(bào)告中包含的意見和解釋內(nèi)容負(fù)責(zé)。7、部門職責(zé)南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第7頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日7.1綜合辦公室職責(zé)7.1.1負(fù)責(zé)全檢測中心行政、人員的管理和建檔工作；7.1.2負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、供水、供電、供氣及環(huán)境條件的改善等后勤保障工作；7.1.3負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)的接待；服務(wù)客戶的管理；內(nèi)務(wù)管理的檢查；7.1.4負(fù)責(zé)樣品的收發(fā)、管理。7.1.5負(fù)責(zé)管理體系文件的發(fā)放、回收；文件和記

31、錄的控制；檢測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的查新和管理；7.1.6負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本檢測中心所有存在的風(fēng)險并制定防范措施。7.1.7組織本檢測中心的結(jié)果質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施；7.1.8申訴和投訴的受理和組織處理；7.1.9負(fù)責(zé)制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；7.1.10負(fù)責(zé)執(zhí)行檢測工作質(zhì)量有影響的測量設(shè)備申購、購置、驗(yàn)收、領(lǐng)用、溯源、標(biāo)識，降級報(bào)廢全過程的管理，并建立檔案。7.1.11負(fù)責(zé)上報(bào)檢測中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與年度報(bào)告。7.2 檢測室職責(zé)7.2.1嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做好每一份檢測工作；保證原始記錄，檢測數(shù)據(jù)的公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范；7.2.2負(fù)責(zé)本室所需儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購置申請和質(zhì)量驗(yàn)收；7.2.3做好儀器設(shè)備的使用、維護(hù)

32、保養(yǎng)、期間核查以及周期檢定/校準(zhǔn)工作；7.2.4按計(jì)劃參加結(jié)果質(zhì)量控制和能力驗(yàn)證工作；7.2.5定期對本檢測中心所制定的風(fēng)險防范措施進(jìn)行檢查。7.2.6進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安全教育，定期進(jìn)行技術(shù)考核和安全檢查；7.2.7檢測室工作人員經(jīng)過崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后持證上崗，無上崗證人員不可從事試驗(yàn)檢測工作。8、 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)為其工作開展需要，可在其內(nèi)部設(shè)立專門的委員會-本檢測中心屬于小型檢測機(jī)構(gòu)，不設(shè)立專門的委員會。9、相關(guān)文件（1）、JKJC/CX-4.5.3-2 保密和保護(hù)所有權(quán)程序（2）、JKJC/CX-4.2.4-1 人員教育培訓(xùn)、考核程序南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求

33、第8頁 共8頁主題： 4.1組織第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日（3）、JKJC/CX-4.2.4-2 質(zhì)量監(jiān)督工作程序南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第1頁 共9頁主題： 4.2人員第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日1、總則人員素質(zhì)是至關(guān)重要的，本檢測中心根據(jù)自身開展檢測業(yè)務(wù)的需要應(yīng)配備足夠數(shù)量的各類人員，對關(guān)鍵人員的任職資格條件和各類人員的培訓(xùn)考核，實(shí)施有效控制管理，確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行。2、人員配置2.1具有從事本檢測中心具有與其從事檢驗(yàn)檢測活動相適應(yīng)的檢驗(yàn)檢測技術(shù)人員和管理人員。2.2 本檢測中心設(shè)置檢測中心主任崗位1個、技術(shù)負(fù)

34、責(zé)人崗位1個、質(zhì)量主管崗位1個、授權(quán)簽字崗位1個、各科室主任崗位1個、質(zhì)量監(jiān)督員崗位2個、內(nèi)審員崗位2個、檢測人員崗位若干；本檢測中心人員配置見人員一覽表。2.3各類人員必須滿足其崗位任職條件。3 、關(guān)鍵崗位任職條件3.1檢測中心主任3.1.1檢測中心任命；3.1.2工程師（含）以上職稱（或同等能力），大專以上文化程度；3.1.3五年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。3.2.技術(shù)負(fù)責(zé)人3.2.1檢測中心檢測中心主任任命；在相關(guān)部門組織的培訓(xùn)中取得崗位資格證書；3.2.2具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力；3.2.3從事檢測專業(yè)五年以上，對從事的檢測工作有深刻的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)；3.2.4對檢測報(bào)告的評

35、定有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉檢測工作方法、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。3.3質(zhì)量主管3.3.1檢測中心檢測中心主任任命；在相關(guān)部門組織的培訓(xùn)中取得崗位資格證書；3.3.2具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力；3.3.3從事質(zhì)量管理一年以上，對質(zhì)量管理體系工作有深刻的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)；3.3.4熟悉各類檢測質(zhì)量管理知識、方法和規(guī)定。3.4 授權(quán)簽字人3.4.1從事本專業(yè)工作三年以上；對從事的檢測工作有深刻的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)；3.4.2具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力；3.4.3經(jīng)評審機(jī)構(gòu)考核合格，省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法授權(quán)；3.4.5 對檢測報(bào)告的評定有豐富的經(jīng)驗(yàn)。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4

36、章 要求第2頁 共9頁主題： 4.2人員第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日3.5質(zhì)量監(jiān)督員3.5.1從事本專業(yè)工作三年以上；3.5.2熟悉檢驗(yàn)檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價的要求；3.6.內(nèi)審員經(jīng)國家、省級質(zhì)量管理部門組織培訓(xùn)并取得有關(guān)合格證的管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員。3.7檢測室主任3.7.1從事本專業(yè)工作五年以上；取得了檢測上崗資格證書；3.7.2有一定的管理能力；3.7.3熟悉檢測方法和程序。3.8綜合辦公室主任3.8.1熟悉體系文件并將體系運(yùn)用到工作中；3.8.2在檢測中心工作三年以上3.8.3有一定的管理和協(xié)調(diào)能力；4、人員管理4.1 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持人員管理程序，確保

37、人員的錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)確保人員理解他們工作的重要性和相關(guān)性，明確實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。培訓(xùn)、宣貫、內(nèi)部溝通記錄、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的宣貫以及質(zhì)量目標(biāo)的分解按照人員培訓(xùn)與管理程序執(zhí)行，確保員工理解各自工作的重要性和相關(guān)性，相互配合、協(xié)調(diào)，明確實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。 4.2檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。所有檢測工作必須按規(guī)定程序進(jìn)行，并有適宜的監(jiān)督和制約；本檢測中心向社會提供的試驗(yàn)檢測結(jié)果，以事實(shí)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，不受任何行政的、商業(yè)的的和

38、相關(guān)利益（包括領(lǐng)導(dǎo)部門）的干預(yù)和干擾，秉公辦事。具體細(xì)則詳見關(guān)于試驗(yàn)檢測工作獨(dú)立性、公正性和誠實(shí)性聲明執(zhí)行，一旦違背承諾按照檢測中心管理制度進(jìn)行處罰。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第3頁 共9頁主題： 4.2人員第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日4.3檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)和人員對其在檢驗(yàn)檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，制定相應(yīng)的保密措施。檢測員必須保守以下秘密：a關(guān)系國家安全、國家利益和國家形象的國家秘密；b涉及到客戶經(jīng)濟(jì)利益、知識產(chǎn)權(quán)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；c個人隱私。具體細(xì)則詳按照關(guān)于試驗(yàn)檢測工作獨(dú)立性、公正性和誠實(shí)性聲明和保密和保護(hù)所有權(quán)程

39、序執(zhí)行。4.4檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)有措施確保管理層和員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。檢測中心員工員工必須做出公正性和誠信的承諾，遵守檢測中心的員工廉政守則，承諾書進(jìn)入個人檔案保存。4.5從事檢驗(yàn)檢測活動的人員，不得同時在兩個及以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)在錄用檢驗(yàn)檢測人員時應(yīng)當(dāng)明確告知，只能在一個檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)，不得同時為其他檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)，并書面形式承諾只在本檢測機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，承諾書進(jìn)人個人檔案。4.6檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)與所有的檢測人員建立勞動關(guān)系、聘用關(guān)系、錄用關(guān)系。本檢測中心使用建立錄用關(guān)系、勞動關(guān)系、聘用關(guān)系的人員，與所有聘用人員建立

40、合同關(guān)系，繳納養(yǎng)老保險。4.7全面考慮具體工作的需求，圍繞檢驗(yàn)檢測技術(shù)能力和管理體系運(yùn)行配置人力資源，確定所有人員崗位職責(zé)、任職條件和培訓(xùn)需求，根據(jù)工作需要定崗定責(zé)，建立人員檔案，對與驗(yàn)檢驗(yàn)檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)保留其當(dāng)前工作的描述。4.8檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)相關(guān)的管理人員、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員的工作描述可用多種方式規(guī)定，但至少應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：a）所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)；b）資格和培訓(xùn)計(jì)劃；c）從事檢驗(yàn)檢測工作的職責(zé)；d）檢驗(yàn)檢測策劃和結(jié)果評價的職責(zé)；e）提交意見和解釋的職責(zé)；f）方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；g）管理職責(zé)。建立所有員工檔案，檔案中必須包含以上

41、內(nèi)容，相關(guān)的考核記錄進(jìn)入檔案保存。5、 培訓(xùn)南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第4頁 共9頁主題： 4.2人員第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日5.1檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)建立和保持相應(yīng)程序，確定其檢驗(yàn)檢測人員教育、培訓(xùn)和技能的目標(biāo)，明確培訓(xùn)需求和實(shí)施人員培訓(xùn)。檢測中心建立人員培訓(xùn)與管理程序，培訓(xùn)的具體要求按程序文件實(shí)施。年初綜合辦公室搜集培訓(xùn)的需求制定培訓(xùn)、考核計(jì)劃。培訓(xùn)需求的來源可以是管理層依據(jù)技術(shù)能力的拓展而做出的決策，中層管理人員根據(jù)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的管理和技術(shù)需要，也可以是具體執(zhí)行人員在工作中獲得的培訓(xùn)要求。5.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)，并評

42、價這些培訓(xùn)活動的有效性。人員培訓(xùn)效果評價方式：a理論考試；b座談、討論、提問。現(xiàn)場演示(實(shí)操)-質(zhì)量監(jiān)督；報(bào)告或記錄核查-關(guān)注結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果。每次培訓(xùn)的有效性評價，可以通過對人員能力的考核來實(shí)現(xiàn)每次培訓(xùn)的有效性評價,如通過檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對和能力驗(yàn)證、內(nèi)部結(jié)果質(zhì)量控制、人員監(jiān)督、內(nèi)部或外部審核等方式，進(jìn)而證明人員培訓(xùn)的有效性。5.3檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)人員應(yīng)經(jīng)與其承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識和經(jīng)驗(yàn)，按照檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系要求工作。培訓(xùn)要求：明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、方法、責(zé)任部門、效果評價方式等。培訓(xùn)方式：送出去培訓(xùn)、請專家來機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、自己組織培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容至少包括：相關(guān)法

43、律法規(guī)、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及補(bǔ)充要求、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、檢驗(yàn)檢測方法原理、掌握檢驗(yàn)檢測操作技能、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、質(zhì)量管理和結(jié)果質(zhì)量控制要求、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)安全與防護(hù)知識、計(jì)量溯源和數(shù)據(jù)處理知識等。6、監(jiān)督6.1應(yīng)由熟悉檢驗(yàn)檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員，對檢驗(yàn)檢測人員包括在培員工進(jìn)行監(jiān)督。6.2年初質(zhì)量監(jiān)督員制定人員監(jiān)督計(jì)劃，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。監(jiān)督的對象是所有的檢測人員，重點(diǎn)是在培的、新上崗的、轉(zhuǎn)崗的、檢測機(jī)構(gòu)間比對或能力驗(yàn)證結(jié)果可南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第5頁 共9頁主題： 4.2人員第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日

44、疑的或不滿意的、發(fā)生客戶投訴的員工以及操作新標(biāo)準(zhǔn)或新方法和允許方法偏離的、檢測對環(huán)境要求條件有嚴(yán)酷要求的項(xiàng)目的員工。6.3監(jiān)督員必須經(jīng)過單位授權(quán)或任命，由取得相關(guān)資格證書的至少本崗位工作3年以上的人員擔(dān)任。監(jiān)督員按檢測領(lǐng)域設(shè)置2人，覆蓋本檢測中心所有專業(yè)領(lǐng)域。6.4監(jiān)督員應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和及時糾正偏離和不符合工作；分析和評價、提出改進(jìn)機(jī)會和措施，必要時，啟動不符合工作和糾正措施或預(yù)防措施程序，確保檢驗(yàn)檢測人員的初始能力和持續(xù)承擔(dān)該項(xiàng)工作的能力，保留監(jiān)督活動記錄。6.5監(jiān)督分為計(jì)劃監(jiān)督和日常監(jiān)督。計(jì)劃監(jiān)督是按照監(jiān)督計(jì)劃開始監(jiān)督工作；日常監(jiān)督有權(quán)隨機(jī)監(jiān)督。出現(xiàn) 不符合工作時有權(quán)停止其工作。6

45、.6監(jiān)督可包括下列方法的組合，如現(xiàn)場觀察、報(bào)告復(fù)核、面談、模擬檢驗(yàn)檢測以及其他評價被監(jiān)督人員表現(xiàn)的方法。也可結(jié)合內(nèi)部結(jié)果質(zhì)量控制、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對或能力驗(yàn)證的結(jié)果來完成。6.7監(jiān)督報(bào)告作為管理評審輸入7、上崗資格確認(rèn)7.1對所有從事抽樣、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等工作的人員，按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗。7.2從事檢測工作，每個項(xiàng)目（包括所使用設(shè)備）授權(quán)不少于2人；7.3授權(quán)簽字人在批準(zhǔn)的權(quán)限范圍內(nèi)的簽發(fā)結(jié)果報(bào)告；7.4抽樣、檢驗(yàn)檢測人員需持有省建局頒發(fā)的相關(guān)檢測員上崗證，且由檢測中心進(jìn)行檢測項(xiàng)目授權(quán)后才能從事檢測工作；7.

46、5儀器設(shè)備操作人員一定要持證上崗，且由檢測中心進(jìn)行設(shè)備授權(quán)操作后才能上崗，非授權(quán)人員不得操作儀器設(shè)備。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第6頁 共9頁主題： 4.2人員第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日7.6提出意見和解釋人員要具有中級職稱（或同等能力），熟悉檢測項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測方法和規(guī)程，熟悉結(jié)果導(dǎo)出的全過程和關(guān)鍵程序，其任職資格由檢測中心進(jìn)行任命。7.7確認(rèn)的方式可以根據(jù)工作的復(fù)雜程度、個人的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)水平等而有所差異，有些崗位或人員可能需要經(jīng)過專門培訓(xùn)、見習(xí)、考核合格后方可授權(quán)，有些崗位或人員可能僅需要簡單的確認(rèn)后就可授權(quán)。8、檢測人員權(quán)利和資源8.1檢

47、驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的管理人員和技術(shù)人員，應(yīng)具有所需的權(quán)力和資源，履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系的職責(zé)。本檢測中心擁有為保證管理體系的有效運(yùn)行、出具可靠檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果所需的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際操作能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等能滿足檢驗(yàn)檢測的工作類型、工作范圍和工作量的需要；8.2應(yīng)規(guī)定對檢驗(yàn)檢測質(zhì)量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。檢測中心所有人員的職責(zé)見“4.1組織中6”規(guī)定。檢測中心的管理人員是指對質(zhì)量、技術(shù)負(fù)有管理職責(zé)的人員，包括最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量主管、部門主管等。管理人員的管理素質(zhì)、知識與

48、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系建立和運(yùn)作相適應(yīng),不僅應(yīng)熟悉本崗位的業(yè)務(wù)管理，而且有職、有權(quán)、有資源，同時熟悉檢驗(yàn)檢測工作。專業(yè)技術(shù)人員指具體完成檢驗(yàn)檢測的操作人員、驗(yàn)證和核查人員。操作人員是指具體從事檢驗(yàn)檢測技術(shù)的人員，包括直接從事檢驗(yàn)檢測的人員，也包括如樣品前處理人員等間接從事具體檢驗(yàn)檢測技術(shù)工作的人員。驗(yàn)證和核查人員是指對檢驗(yàn)檢測活動及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、審核、校對、驗(yàn)證的人員，以及授權(quán)簽字人。技術(shù)人員，特別是關(guān)鍵崗位人員的資格、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識、技能滿足檢驗(yàn)檢測領(lǐng)域的需要。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對管理人員和技術(shù)人員（包括正式人員、合同制人員、關(guān)鍵支持人員和輔助人員等）在履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系時的工作職責(zé)

49、、責(zé)任南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第7頁 共9頁主題： 4.2人員第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日和授權(quán)、權(quán)力和相互關(guān)系、可支配的資源做出明確規(guī)定，對其人員實(shí)施有效管理，確保在工作中人人有事做、事事有人做、做事有人管、做完有評價。8.3保留所有技術(shù)人員的相關(guān)授權(quán)、能力、教育、資格、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)督的記錄，并包含授權(quán)、能力確認(rèn)的日期。建立健全所有技術(shù)人員的資格、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等的人員技術(shù)檔案。人員技術(shù)檔案包括能力確認(rèn)的記錄（含授權(quán)和/或能力確認(rèn)的日期）、取得的資質(zhì)及證書、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和效果評價、工作經(jīng)歷或技術(shù)經(jīng)驗(yàn)證明、人員監(jiān)督活動及效果等記錄。9、最高管理者

50、職能9.1檢測中心最高管理者負(fù)責(zé)管理體系的整體運(yùn)作；授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針聲明；提供建立和保持管理體系，以及持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾和證據(jù)；質(zhì)量方針包含了檢驗(yàn)檢測質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及管理體系目的。質(zhì)量目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、可測量性和可實(shí)現(xiàn)性。在最高管理者的主持下，圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)配置資源、建立健全組織機(jī)構(gòu)、明確管理職責(zé)、有效運(yùn)行管理體系，定期評審和修正質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和總體目標(biāo)。通過采取糾正措施、預(yù)防措施、內(nèi)外部審核、管理評審等手段持續(xù)改進(jìn)管理體系，持續(xù)滿足客戶和社會的需要，對客戶的承諾要對客戶公示，接受客戶的監(jiān)督。9.2建立內(nèi)部溝通程序確保管理體系有效運(yùn)行的溝通機(jī)制，按照內(nèi)部溝通程序執(zhí)行。在檢驗(yàn)檢測

51、機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立溝通機(jī)制是最高管理者的重要職責(zé)之一，最高管理者應(yīng)搭建平臺，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，在和諧的環(huán)境中，愉快的完成工作。溝通是指組織內(nèi)若干層次之間以及職能之間的信息交流。應(yīng)做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，側(cè)向溝通，信息傳遞暢通無阻。達(dá)到促進(jìn)各職能、各層次間的信息交流，取得共識的溝通目標(biāo)。要求每個人要了解自身崗位的工作同其他部門、其他崗位協(xié)同配合的要求，處理好相互關(guān)系的接口。9.3將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)給檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)全體員工；最高管理者應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，營造和諧的內(nèi)部環(huán)境，使每位員工認(rèn)識到自身所在的崗位和工作在檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系中的作用和重要性，做到人人參與，為改進(jìn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的整體業(yè)績，為質(zhì)量目標(biāo)和總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。南昌建科工程質(zhì)量檢測檢測中心質(zhì)量手冊第4章 要求第8頁 共9頁主題： 4.2人員第B版 第0次修訂實(shí)施日期：2016年4月1日9.4確保管理體系變更時，能有效運(yùn)行。當(dāng)管理體系變更時，檢測中心最高管理者應(yīng)組織人員對新的管理體系文件進(jìn)行編制、審核和審批工作，確保新的管理體系的有效性和符合性，并要求檢測中心開展管理體系的宣貫學(xué)習(xí)工作，確保新的管理體系能正常有效的運(yùn)行。10、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量主管職能10.1檢測中心配