吉利汽車車友俱樂部--會(huì)員手冊

1、吉利汽車車友俱樂部會(huì)員手冊第一章俱樂部服務(wù)使命與理念俱樂部服務(wù)宗旨：（同章程的內(nèi)容） 俱樂部服務(wù)理念：吉利汽車一一關(guān)懷體驗(yàn)第二章 會(huì)員分類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)吉利汽車車友俱樂部 會(huì)員為普通會(huì)員、金卡會(huì)員和VIP會(huì)員三類；普通會(huì)員：凡購買吉 利汽車的用戶按吉利汽車車友俱樂部章程規(guī)定，出示有效證件，填寫申請(qǐng)表后，均可獲得會(huì)員 卡一張，享受會(huì)員服務(wù)待遇；金卡會(huì)員：凡購買吉 利汽車的用戶按吉利汽車車友俱樂部章程規(guī)定，出示有效證件，填寫申請(qǐng)表申請(qǐng)金卡會(huì)員并繳 納相應(yīng)的年費(fèi)后，均可獲得金卡會(huì)員卡一張，享受金卡會(huì)員服務(wù)待遇；VIP會(huì)員卡：所有會(huì)員在為公司做出相應(yīng)貢獻(xiàn)時(shí)，經(jīng) 審核達(dá)到相應(yīng)積分批準(zhǔn)成為 VIP會(huì)員，同時(shí)獲

2、 得VIP會(huì)員卡，享受 VIP會(huì)員服務(wù)待遇。會(huì)員申請(qǐng)流程：填寫 申請(qǐng)表，提供相關(guān)證件、（繳費(fèi)）確認(rèn)、獲得會(huì)員卡、會(huì)員積分、（推薦兩個(gè)用戶）、VIP會(huì)員申請(qǐng)書、吉利 汽車全天候服務(wù)公司俱樂部管理委 員會(huì)確認(rèn)、發(fā)放 VIP會(huì)員卡。第三章普通卡會(huì)員服務(wù)一、應(yīng)急服務(wù)1. 24小時(shí)緊急路面 救援服務(wù)距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)距俱樂部20公里以外：超出部分以 2元/公里收費(fèi)免費(fèi)換胎每天不超過 一次，免費(fèi)送油一次不超過 5公升，每天 不超過一次，燃料費(fèi)按市場價(jià)收取。2. 24小時(shí)現(xiàn)場維修距俱樂部20公里以內(nèi)；免出車費(fèi)，材料費(fèi) 、工時(shí)費(fèi)9.5折距俱樂部20公里以外；超出部分以 2元/公里收費(fèi)，材料費(fèi)、工

3、時(shí)費(fèi)9.5折3. 24小時(shí)提供專業(yè)拖車服務(wù)距俱樂部20公里以外：拖車費(fèi)空駛 2元/公里，重駛4元/公里注： 救援車過路、過橋費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由會(huì)員承擔(dān)。高速公路、高架 橋、隧道等到不允許救援的路段或其它交通管制地段不實(shí)施緊急救援?？振偅航?jīng)用戶確定須 拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場 行駛至維修站的情況；救援排除故障正常使用或經(jīng)簡單維修能重駛：經(jīng)用戶確定須 拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場 修站的情況。救援仍無法排除故障，使用拖車拖至維、車務(wù)服務(wù)提醒、代理服務(wù)(1)免費(fèi)電話提醒會(huì)員繳納養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、并在每月日為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦 理(限市區(qū))。(2) 免費(fèi)電話提醒會(huì)員車輛年檢， 并在每周

4、為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理，上門接送年檢車輛收費(fèi)每次60元(限市區(qū))，不含過橋過路費(fèi)、油費(fèi)(3)為會(huì)員提供方便、快捷的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。(4)代辦車輛各種證件及 協(xié)辦汽車證件遺失補(bǔ)領(lǐng)，需交納 50元服務(wù)費(fèi)。(5)免費(fèi)代購新車及掛牌。(6)根據(jù)會(huì)員資料免費(fèi)提 醒會(huì)員保險(xiǎn)到期時(shí)間，會(huì)員可在俱樂部提醒后預(yù)約俱樂部工作人員上門服務(wù)。(7)免費(fèi)為會(huì)員提供違章查詢服務(wù)。(8)車輛換季保養(yǎng)到期免 費(fèi)提醒。(9)車務(wù)信息免費(fèi)咨詢服務(wù)。代客駕駛(1)會(huì)員出現(xiàn)特殊情況時(shí)，俱樂部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)(限距俱樂部50公里，駕駛距離不超過50公里)。特別約定：代客駕車車輛須保全車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，如發(fā)生

5、交 通事故，以交通管理部門認(rèn)定為 處理標(biāo)準(zhǔn)。三、超值優(yōu)惠服務(wù)1.維修保養(yǎng)車輛會(huì)員在俱樂部定點(diǎn)維修站維修保養(yǎng)車輛，享受工時(shí)費(fèi) 9.5折優(yōu)惠。注：凡在俱樂部辦理車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和不計(jì)免賠特約險(xiǎn)三個(gè)險(xiǎn)種的會(huì)員發(fā)生事故后，到俱樂部指定維修站維修車輛，不必交納維修費(fèi)，由俱樂部代墊維修 款。2.汽車租賃在定點(diǎn)汽車租賃公司租賃車輛，享受9.5折優(yōu)惠。3 .洗車服務(wù)在定點(diǎn)的洗車場洗車，每月享受免費(fèi)洗車三次，超出此數(shù)量每 次8折優(yōu)惠。整車內(nèi)飾清潔享受 8折優(yōu)惠。4 .加油服務(wù)（有條件的地區(qū)實(shí)行）會(huì)員在 市區(qū)內(nèi)中國石化（石 油）石油分公司所屬加油 站加油，憑吉利汽車加油優(yōu)惠券享受0.05元/升的優(yōu)惠（不受

6、市價(jià)變動(dòng)影響 ），每年享受750升。注：如有關(guān)政策變化，以中國石化（石油） 石油分公司公告為準(zhǔn)。5 .其它延伸服務(wù)吉利汽車會(huì)員還可以 享受多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的優(yōu)惠價(jià)格餐飲、住宿、娛樂、保齡球、購書、洗 衣等服務(wù)。四、汽車文化服務(wù)服務(wù)各種會(huì)員活動(dòng)組織會(huì)員參加新車試乘試駕活動(dòng)。定期舉辦各類汽車知舉行車迷聯(lián)歡會(huì)、汽識(shí)、常見故障的講座。車沙龍活動(dòng)組織會(huì)員參加汽車越組織會(huì)員娛樂性汽車野、野營、自駕車旅游活動(dòng) 比賽。6 .贈(zèng)閱俱樂部內(nèi)部月刊物雜志7 .會(huì)員在內(nèi)部月刊物上優(yōu)先發(fā)布信息及優(yōu)先在“吉利汽車網(wǎng)”上發(fā)布各項(xiàng)信息第四章 金卡會(huì)員服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)1. 24小時(shí)緊急路面 救援服務(wù)距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)

7、距俱樂部20公里以外：超出部分以 2元/公里收費(fèi)免費(fèi)換胎每天不超過 一次，免費(fèi)送油一次不超過 5公升，每天 不超過一次，燃料費(fèi)按市場 價(jià)收取。2. 24小時(shí)現(xiàn)場維修距俱樂部20公里以內(nèi)；免出車費(fèi)，材料費(fèi) 、工時(shí)費(fèi)9.5折2元/公里收費(fèi)，材料費(fèi)、工 時(shí)費(fèi)9.5折距俱樂部20公里以外；超出部分以距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)距俱樂部20公里以外：拖車費(fèi)空駛 2元/公里，重駛4元/公里注：救援車過路、過橋費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由會(huì)員承擔(dān)?；蚱渌煌ü苤频囟尾粚?shí)施緊急救援?？振偅航?jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場，但 駛至維修站的情況；重駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場，但 站的情況。二、車務(wù)

8、服務(wù)高速公路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段經(jīng)現(xiàn)場救援排除故障正常使用或經(jīng)簡單維修能行經(jīng)現(xiàn)場救援仍無法排除故障，使用拖車拖至維修1 .提醒、代理服務(wù)免費(fèi)電話提醒會(huì)員繳 納養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、并在每月 一日為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦 理（限市區(qū)）。免費(fèi)電話提醒會(huì)員車輛年檢，并在每周為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理，免費(fèi)提供上門接送年檢車輛服務(wù)（限市區(qū)）。為會(huì)員提供方便、快捷的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。免費(fèi)代辦車輛各種證件及協(xié)辦汽車證件遺失補(bǔ)領(lǐng)。免費(fèi)代購新車及掛牌根據(jù)會(huì)員資料免費(fèi)提醒會(huì)員保險(xiǎn)到期時(shí)間，會(huì)員可在俱樂部提醒后預(yù)約俱樂部工作人員上門服務(wù)。免費(fèi)為會(huì)員提供違章 查詢服務(wù)。車輛換季保養(yǎng)到期免 費(fèi)提醒。車務(wù)信息免費(fèi)咨詢服務(wù)。2 .代

9、客駕駛會(huì)員出現(xiàn)特殊情況時(shí)，俱樂部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)（ 限距俱樂部50公里，駕駛距離不超過50公里）。50公里以上時(shí)，服務(wù)時(shí)間與里程收費(fèi)如下:初始4小時(shí)收費(fèi)用60元，不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算收費(fèi)；超出 4小時(shí)按120元/天收費(fèi)。駕駛員往返程交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)另計(jì)。市區(qū)內(nèi)每天連續(xù)駕駛時(shí)間 不得超過6小時(shí)（包括候車時(shí)間）； 長途每天駕駛里程不 超過400公里。每天服務(wù)時(shí)間為 8: 00至18: 00, 18: 00至8: 00為特約服 務(wù)時(shí)間，特約服務(wù)時(shí) 間收費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)的140%計(jì)算。特別約定：代客駕車車輛須保全車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，如發(fā)生交 通事故，以交 通管理部門認(rèn)定

10、為處理標(biāo)準(zhǔn)。超值優(yōu)惠服務(wù)1 .維修保養(yǎng)車輛會(huì)員在俱樂部定點(diǎn)維修站維修保養(yǎng)車輛，享受工時(shí)費(fèi)8.5折優(yōu)惠。注：凡在俱樂部辦理車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和不計(jì)免賠特約險(xiǎn)三個(gè)險(xiǎn)種的會(huì)員發(fā)生事故后，到俱樂部指定維修站維修車輛，不必交納維修費(fèi)，由俱樂部代墊維修款。2 .汽車租賃在定點(diǎn)汽車租賃公司租賃車輛，享受9折優(yōu)惠。3 .洗車服務(wù)在定點(diǎn)的洗車場洗車，每月享受免費(fèi)洗車三次，超出此數(shù)量每次8折優(yōu)惠。整車內(nèi)飾清潔享受 8折優(yōu)惠。4 .加油服務(wù)（有條件的地區(qū)實(shí)行）會(huì)員在 市區(qū)內(nèi)中國石化（石 油）石油分公司所屬加油 站加油，憑吉利汽車加油優(yōu)惠券享受0.05元/升的優(yōu)惠（不受市價(jià)變動(dòng)影響 ），每年享受750升。注：如

11、有關(guān)政策 變化，以中國石化（石油） 石油分公司公告為準(zhǔn)。5 .裝具銷售安裝在俱樂部指定裝潢美容公司安裝裝具，會(huì)員享受 9折優(yōu)惠。6 .其它延伸服務(wù)吉利汽車會(huì)員還可以 享受多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的優(yōu)惠價(jià)格餐飲、住宿、娛樂、保齡球、購書、洗衣等服務(wù)。四、汽車文化服務(wù)1.組織各種會(huì)員活動(dòng)組織會(huì)員參加新車試乘試駕活動(dòng)。定期舉辦各類汽車知舉行車迷聯(lián)歡會(huì)、汽識(shí)、常見故障的講座。車沙龍活動(dòng)組織會(huì)員參加汽車越組織會(huì)員娛樂性汽車野、野營、自駕車旅游活動(dòng) 比賽。7 .贈(zèng)閱俱樂部內(nèi)部月刊物雜志8 .會(huì)員在內(nèi)部月刊物 上優(yōu)先發(fā)布信息及優(yōu)先在“吉利汽車 網(wǎng)”上發(fā)布各項(xiàng)信息。第五章 VIP會(huì)員服務(wù)一、應(yīng)急服務(wù)距俱樂部20公里以

12、內(nèi)：免出車費(fèi)距俱樂部20公里以外：超出部分以 2元/公里收費(fèi)免費(fèi)換胎每天不超過一次，免費(fèi)送油一次不超過 5公升，每天不超過一次，燃料費(fèi)按市場價(jià)收 取。2. 24小時(shí)現(xiàn)場維修距俱樂部20公里以內(nèi)；免出車費(fèi)，材料費(fèi) 、工時(shí)費(fèi)9.5折距俱樂部20公里以外；超出部分以 2元/公里收費(fèi)，材料費(fèi)、工 時(shí)費(fèi)9.5折3. 24小時(shí)提供專業(yè)拖車服務(wù)距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)距俱樂部20公里以外：拖車費(fèi)空駛 2元/公里，重駛4元/公里注：救援車過路、過橋費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由會(huì)員承擔(dān)。高速 公路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段 或其它交通管制地段不實(shí)施緊急救援?？振偅航?jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場，但經(jīng)

13、現(xiàn)場救援排除故障正常使用或經(jīng)簡單維修能行駛至維修站的情況；重駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場救援仍無法排除故障，使用拖車拖至維修站的情況。二、車務(wù)服務(wù)1 .提醒、代理服務(wù)免費(fèi)電話提醒會(huì)員繳 納養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、并在每月 日為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦 理（限市區(qū)）。免費(fèi)電話提醒會(huì)員車 輛年檢，并在每周 為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理，上門接送年檢車輛收費(fèi)每次60元（限市區(qū)），不含過橋、過路費(fèi)、油費(fèi)。為會(huì)員提供方便、快捷的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。代辦車輛各種證件及協(xié)助辦理汽車證件遺失補(bǔ)領(lǐng)，免服務(wù)費(fèi)辦理。免費(fèi)代購新車及掛牌。根據(jù)會(huì)員資料免費(fèi)提 務(wù)。醒會(huì)員保險(xiǎn)到期時(shí)間，會(huì)員可在俱樂部提醒后預(yù)約俱樂部工作人員上門服免

14、費(fèi)為會(huì)員提供違章 查詢服務(wù)。車輛換季保養(yǎng)到期免 費(fèi)提醒。車務(wù)信息免費(fèi)咨詢服務(wù)。2 .代客駕駛會(huì)員出現(xiàn)特殊情況時(shí)，俱樂部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)（限距俱樂部50公里，駕駛距離不超過50公里）。特別約定：代客駕車車輛須保全車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，如發(fā)生交 通事故，以交通管理部門認(rèn)定為處理標(biāo)準(zhǔn)。三、超值優(yōu)惠服務(wù)1 .維修保養(yǎng)車輛會(huì)員在俱樂部定點(diǎn)維 修站維修保養(yǎng)車輛，享受工時(shí)費(fèi) 9。5折優(yōu)惠。注：凡在俱樂部辦理車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和不計(jì)免賠特約險(xiǎn)三個(gè)險(xiǎn)種的會(huì)員發(fā)生事故后，到俱樂部指定維修站維修車輛，不必交納維修費(fèi)，由俱樂部代墊維修款。2 .汽車租賃在定點(diǎn)汽車租賃公司租賃車輛，享

15、受9.5折優(yōu)惠。3 .洗車服務(wù)在定點(diǎn)的洗車場洗車，每月享受免費(fèi)洗車三次，超出此數(shù)量每次8折優(yōu)惠。整車內(nèi)飾清潔享受 8折優(yōu)惠。4 . 加油服務(wù)（有條件的 地區(qū)實(shí)行）會(huì)員在 市區(qū)內(nèi)中國石化（石 油）石油分公司所屬加油 站加油，憑吉利汽車加油優(yōu)惠券享受0.05元/升的優(yōu)惠（不受市價(jià)變動(dòng)影響 ），每年享受750升。注：如有關(guān)政策 變化，以中國石化（石油） 石油分公司公告為準(zhǔn)。第六章其它延伸服務(wù)吉利汽車會(huì)員還可以 衣等服務(wù)。享受多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的優(yōu)惠價(jià)格餐飲、住宿、娛樂、保齡球、購書、洗四、汽車文化服務(wù)1.服務(wù)各種會(huì)員活動(dòng)組織會(huì)員參加新車試乘試駕活動(dòng)。定期舉辦各類汽車知識(shí)、常見故障的講座。舉行車迷聯(lián)歡會(huì)

16、、汽車沙龍活動(dòng)組織會(huì)員參加汽車越野、野營、自駕車旅游活動(dòng)組織會(huì)員娛樂性汽車比賽。贈(zèng)閱俱樂部內(nèi)部月刊物（雜志）。會(huì)員在內(nèi)部月刊物上第七章金卡會(huì)員服務(wù)優(yōu)先發(fā)布信息及優(yōu)先在“吉利汽車網(wǎng)”上發(fā)布各項(xiàng)信息。、申請(qǐng)條件具備如下三個(gè)條件之一的吉利汽車用戶均可以申請(qǐng)成為吉利汽車車友俱樂部VIP會(huì)員：1 .推薦購買吉利汽車，新增吉利汽車用戶達(dá)到3個(gè)會(huì)員2 .宣傳吉利汽車品牌形象、為吉利汽車的品牌聲譽(yù)做出較大貢獻(xiàn)的會(huì)員，比如 在各類媒體雜質(zhì)上宣傳吉利汽車服務(wù)品牌形象、為吉利汽車提供一些有益的建議并被采納等等；3 .經(jīng)過重大事故后，對(duì)處理結(jié)果非常滿意的會(huì)員；4 .會(huì)員積分達(dá)到80分時(shí)。二、應(yīng)急服務(wù)1. 24小時(shí)緊急

17、路面 救援服務(wù)距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)距俱樂部20公里以外：超出部分以 2元/公里收費(fèi)免費(fèi)換胎每天不超過一次，免費(fèi)送油一次不超過 5公升，每天不超過一次，燃料費(fèi)按市場價(jià)收 取。2. 24小時(shí)現(xiàn)場維修距俱樂部20公里以內(nèi)；免出車費(fèi)，材料費(fèi) 、工時(shí)費(fèi)9.5折距俱樂部20公里以外；超出部分以 2元/公里收費(fèi)，材料費(fèi)、工 時(shí)費(fèi)9.5折3. 24小時(shí)提供專業(yè)拖車服務(wù)距俱樂部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段 救援排除故障正常使用或經(jīng)簡單維修能行 救援仍無法排除故障，使用拖車拖至維修距俱樂部20公里以外：拖車費(fèi)空駛 2元/公里，重駛4元/公里注：救援車過路、過 橋費(fèi)、停車費(fèi)等

18、費(fèi)用由會(huì)員承擔(dān)。高速公 或其它交通管制地段不實(shí)施緊急救援?？振偅航?jīng)用戶確定須 拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場 駛至維修站的情況；重駛：經(jīng)用戶確定須 拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場，但經(jīng)現(xiàn)場 站的情況。三、車務(wù)服務(wù)1 .提醒、代理服務(wù)免費(fèi)電話提醒會(huì)員繳 納養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、并在每月 一日為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦 理（限市區(qū)）。免費(fèi)電話提醒會(huì)員車輛年檢，并在每周為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理，免費(fèi)提供上門接送年檢車輛 服務(wù)（限市區(qū)）。為會(huì)員提供方便、快捷的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。免費(fèi)代辦車輛各種證件及協(xié)辦汽車證件遺失補(bǔ)領(lǐng)。免費(fèi)代購新車及掛牌根據(jù)會(huì)員資料免費(fèi)提醒會(huì)員保險(xiǎn)到期時(shí)間，會(huì)員可在俱樂部提醒后預(yù)約俱樂部工作人員上門服務(wù)。免

19、費(fèi)為會(huì)員提供違章 查詢服務(wù)。車輛換季保養(yǎng)到期免 費(fèi)提醒。車務(wù)信息免費(fèi)咨詢服務(wù)。2 .代客駕駛會(huì)員出現(xiàn)特殊情況時(shí)，俱樂部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)（ 限距俱樂部50公里，駕駛距離不超過50公里）。50公里以上時(shí)，服務(wù)時(shí)間與里程收費(fèi)如下:初始4小時(shí)收費(fèi)用60元,不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算收費(fèi)；超出 4小時(shí)按120元/天收費(fèi)。駕駛員往返程交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)另計(jì)。市區(qū)內(nèi)每天連續(xù)駕駛時(shí)間 不得超過6小時(shí)（包括候車時(shí)間）； 長途每天駕駛里程不 超過400公里。每天服務(wù)時(shí)間為 8: 00至18: 00, 18: 00至8: 00為特約服 務(wù)時(shí)間，特約服務(wù)時(shí) 間收費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)的140%計(jì)算。特別約定：代客駕車 車輛須保全車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，如發(fā)生交