來(lái)電來(lái)人接聽(tīng)接待技巧培訓(xùn)課程

1、培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的了解接聽(tīng)的目的與重要性了解接聽(tīng)的目的與重要性掌握接聽(tīng)接待的技巧掌握接聽(tīng)接待的技巧能演練接聽(tīng)接待流程能演練接聽(tīng)接待流程課程大綱課程大綱來(lái)電接聽(tīng)的目的來(lái)電接聽(tīng)的目的來(lái)電接聽(tīng)的禮儀來(lái)電接聽(tīng)的禮儀來(lái)電登記表的填寫(xiě)來(lái)電登記表的填寫(xiě)來(lái)電接聽(tīng)的技巧來(lái)電接聽(tīng)的技巧來(lái)人接待中的親和力來(lái)人接待中的親和力常見(jiàn)客戶四大類(lèi)型常見(jiàn)客戶四大類(lèi)型銷(xiāo)售四大基本功銷(xiāo)售四大基本功來(lái)電接聽(tīng)的目的來(lái)電接聽(tīng)的目的一般來(lái)講，大家通常意義上理解的來(lái)電接聽(tīng)，有一般來(lái)講，大家通常意義上理解的來(lái)電接聽(tīng)，有可能只是回答一些來(lái)電者的詢問(wèn)，但從另一方面可能只是回答一些來(lái)電者的詢問(wèn)，但從另一方面講，我們也可以從來(lái)電者那里獲得一些訊息，積講

2、，我們也可以從來(lái)電者那里獲得一些訊息，積累一些有望客戶，提高來(lái)人量，從而促進(jìn)成交。累一些有望客戶，提高來(lái)人量，從而促進(jìn)成交。來(lái)電接聽(tīng)的最終目的是請(qǐng)來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)來(lái)電接聽(tīng)的最終目的是請(qǐng)來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)動(dòng)作來(lái)促進(jìn)成交。場(chǎng)的業(yè)務(wù)動(dòng)作來(lái)促進(jìn)成交。那通常我們需要通過(guò)電話接聽(tīng)獲得對(duì)方哪些訊息那通常我們需要通過(guò)電話接聽(tīng)獲得對(duì)方哪些訊息呢？呢？來(lái)電接聽(tīng)可獲得資料來(lái)電接聽(tīng)可獲得資料通過(guò)來(lái)電獲得對(duì)方的簡(jiǎn)單房源需求，包括房通過(guò)來(lái)電獲得對(duì)方的簡(jiǎn)單房源需求，包括房型，面積等一些詢問(wèn)重點(diǎn)。型，面積等一些詢問(wèn)重點(diǎn)。通過(guò)來(lái)電了解對(duì)方所處地區(qū)，聯(lián)系方式。通過(guò)來(lái)電了解對(duì)方所處地區(qū)，聯(lián)系方式。通過(guò)來(lái)電獲得對(duì)方媒體

3、途徑。通過(guò)來(lái)電獲得對(duì)方媒體途徑。 了解對(duì)方為何而購(gòu)房（購(gòu)房動(dòng)機(jī)）了解對(duì)方為何而購(gòu)房（購(gòu)房動(dòng)機(jī)）來(lái)電接聽(tīng)的重要性來(lái)電接聽(tīng)的重要性在了解到對(duì)方的這些訊息后，我們會(huì)初步了解在了解到對(duì)方的這些訊息后，我們會(huì)初步了解這位客戶，引導(dǎo)他至現(xiàn)場(chǎng)。留下電話后最直接這位客戶，引導(dǎo)他至現(xiàn)場(chǎng)。留下電話后最直接的好處便是可以方便和客戶聯(lián)系與追蹤，而留的好處便是可以方便和客戶聯(lián)系與追蹤，而留下的來(lái)電登記表則可以直接反映售樓處這段時(shí)下的來(lái)電登記表則可以直接反映售樓處這段時(shí)間的情況，專(zhuān)案或副專(zhuān)便可以通過(guò)來(lái)電表上的間的情況，專(zhuān)案或副專(zhuān)便可以通過(guò)來(lái)電表上的每欄訊息，經(jīng)過(guò)每周統(tǒng)計(jì)，每月統(tǒng)計(jì)便能得出每欄訊息，經(jīng)過(guò)每周統(tǒng)計(jì)，每月統(tǒng)計(jì)便

4、能得出對(duì)媒體，來(lái)客區(qū)域，需求房型，面積最直觀的對(duì)媒體，來(lái)客區(qū)域，需求房型，面積最直觀的了解，這對(duì)今后的媒體方向，銷(xiāo)售策略的制定了解，這對(duì)今后的媒體方向，銷(xiāo)售策略的制定都有很大的影響。都有很大的影響。來(lái)電接聽(tīng)禮儀來(lái)電接聽(tīng)禮儀來(lái)電必須在第三聲鈴響之后迅即接聽(tīng)。公司接聽(tīng)電話來(lái)電必須在第三聲鈴響之后迅即接聽(tīng)。公司接聽(tīng)電話應(yīng)該是非常正規(guī)的，在禮貌稱(chēng)呼之后，先主動(dòng)報(bào)出公應(yīng)該是非常正規(guī)的，在禮貌稱(chēng)呼之后，先主動(dòng)報(bào)出公司或部門(mén)的名稱(chēng)。司或部門(mén)的名稱(chēng)。如果一時(shí)騰不出空來(lái)，讓電話響了三次以上，拿起電如果一時(shí)騰不出空來(lái)，讓電話響了三次以上，拿起電話應(yīng)先向?qū)Ψ街虑福涸拺?yīng)先向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起，讓您久等了。對(duì)不起，讓您

5、久等了?！碑?dāng)接聽(tīng)同事的電話時(shí)，要替同事做好電話留言，記下當(dāng)接聽(tīng)同事的電話時(shí)，要替同事做好電話留言，記下別人的姓名、電話。在這方面我們要互相幫助，在家別人的姓名、電話。在這方面我們要互相幫助，在家中也是一樣的。無(wú)論是生活中，還是工作中，我們都中也是一樣的。無(wú)論是生活中，還是工作中，我們都應(yīng)當(dāng)多替他人想。應(yīng)當(dāng)多替他人想。來(lái)電登記表填寫(xiě)來(lái)電登記表填寫(xiě)來(lái)電登記表來(lái)電登記表來(lái)電接聽(tīng)技巧來(lái)電接聽(tīng)技巧留電小技巧留電小技巧先生，不好意思，方便留下您的聯(lián)先生，不好意思，方便留下您的聯(lián)系電話嗎？我們這里需要填一張來(lái)電系電話嗎？我們這里需要填一張來(lái)電登記表，上面有這一項(xiàng)（比較初級(jí)的登記表，上面有這一項(xiàng)（比較初級(jí)的方

6、法）方法）先生，這樣吧，我這邊來(lái)人實(shí)在太先生，這樣吧，我這邊來(lái)人實(shí)在太多，不如您先留個(gè)電話，待會(huì)兒空下多，不如您先留個(gè)電話，待會(huì)兒空下來(lái)我打給您，詳細(xì)介紹一下我們樓盤(pán)來(lái)我打給您，詳細(xì)介紹一下我們樓盤(pán)的情況的情況先生，方便留個(gè)電話嗎？今后我們先生，方便留個(gè)電話嗎？今后我們這有新的消息或有什么活動(dòng)贈(zèng)送小禮這有新的消息或有什么活動(dòng)贈(zèng)送小禮品時(shí)我能及時(shí)通知您（這一招對(duì)于低品時(shí)我能及時(shí)通知您（這一招對(duì)于低價(jià)位樓盤(pán)通常會(huì)比較管用）價(jià)位樓盤(pán)通常會(huì)比較管用） 來(lái)電接聽(tīng)技巧來(lái)電接聽(tīng)技巧留址小技巧留址小技巧先生，您可以到我們現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看一下，先生，您可以到我們現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看一下，方便告訴我您的地址嗎，我可以告訴方便告訴我您

7、的地址嗎，我可以告訴您怎么來(lái)比較方便。您怎么來(lái)比較方便。先生，方便留一下地址嗎，如果今先生，方便留一下地址嗎，如果今后有什么資料或小禮品，我們將以郵后有什么資料或小禮品，我們將以郵寄的方式寄給您。寄的方式寄給您。來(lái)電接聽(tīng)注意事項(xiàng)來(lái)電接聽(tīng)注意事項(xiàng)n盡量引導(dǎo)顧客至現(xiàn)場(chǎng)盡量引導(dǎo)顧客至現(xiàn)場(chǎng)n來(lái)電時(shí)間控制來(lái)電時(shí)間控制n口徑一致口徑一致n電話中不報(bào)銷(xiāo)控、議價(jià)電話中不報(bào)銷(xiāo)控、議價(jià)n來(lái)電登記表填寫(xiě)的正確性及及時(shí)性來(lái)電登記表填寫(xiě)的正確性及及時(shí)性新人實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解析新人實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解析n容易緊張容易緊張n容易被客戶所引導(dǎo)容易被客戶所引導(dǎo)n不懂委婉拒絕客戶不懂委婉拒絕客戶n不能及時(shí)登陸來(lái)電登記表不能及時(shí)登陸來(lái)電登記表來(lái)電接

8、聽(tīng)結(jié)論來(lái)電接聽(tīng)結(jié)論 掌握接聽(tīng)技巧掌握接聽(tīng)技巧 隨時(shí)準(zhǔn)備記錄隨時(shí)準(zhǔn)備記錄 沉著應(yīng)對(duì)客戶沉著應(yīng)對(duì)客戶 來(lái)人接待中的親和力來(lái)人接待中的親和力微笑微笑點(diǎn)頭點(diǎn)頭贊美贊美常見(jiàn)的客戶類(lèi)型常見(jiàn)的客戶類(lèi)型小心謹(jǐn)慎型小心謹(jǐn)慎型自以為是型自以為是型滿足型滿足型沖動(dòng)信任型沖動(dòng)信任型銷(xiāo)售的四大基本功銷(xiāo)售的四大基本功n看看觀察觀察n聽(tīng)聽(tīng)高度集中的傾聽(tīng)高度集中的傾聽(tīng) n問(wèn)問(wèn)要有技巧的詢問(wèn)要有技巧的詢問(wèn) n說(shuō)說(shuō)引導(dǎo)引導(dǎo)看看技巧詳解技巧詳解尊重客戶尊重客戶（回籠）（回籠）方便工作交接方便工作交接把握自己的商機(jī)把握自己的商機(jī)分析客戶分析客戶看看技巧詳解技巧詳解客戶行為客戶行為雙手抱胸雙手抱胸雙手插袋雙手插袋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 筆筆 客戶心理客

9、戶心理保保 護(hù)護(hù)無(wú)無(wú) 所所 謂謂 事事 不不 關(guān)關(guān) 己己注意力不集中注意力不集中( (因場(chǎng)合而定因場(chǎng)合而定) )銷(xiāo)售措施銷(xiāo)售措施增加親和力增加親和力換個(gè)話題換個(gè)話題平穩(wěn)情緒平穩(wěn)情緒強(qiáng)調(diào)、加強(qiáng)語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)、加強(qiáng)語(yǔ)氣看看技巧詳解技巧詳解要根據(jù)客戶的性格采用窮追猛打，欲擒故縱，要根據(jù)客戶的性格采用窮追猛打，欲擒故縱，或是綿里藏針等?；蚴蔷d里藏針等。聽(tīng)聽(tīng)技巧詳解技巧詳解聽(tīng)分成兩種：聽(tīng)分成兩種：客戶主動(dòng)反饋的信息客戶主動(dòng)反饋的信息客戶的提問(wèn)客戶的提問(wèn)和講述和講述客戶被動(dòng)反饋的信息客戶被動(dòng)反饋的信息客戶對(duì)你問(wèn)客戶對(duì)你問(wèn)題的回答題的回答聽(tīng)聽(tīng)技巧詳解技巧詳解客戶主動(dòng)反饋的信息客戶主動(dòng)反饋的信息 “ “顧客分類(lèi)顧客

10、分類(lèi)” ” 雷蒙雷蒙. .克頓美國(guó)管理學(xué)家克頓美國(guó)管理學(xué)家1 2 3 4 5 61 2 3 4 5 66 65 54 43 32 21 1購(gòu)買(mǎi)行為購(gòu)買(mǎi)行為/ /產(chǎn)品的關(guān)注產(chǎn)品的關(guān)注 對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的關(guān)關(guān)注注事不關(guān)己型：需要引導(dǎo)，幫他決定事不關(guān)己型：需要引導(dǎo)，幫他決定表面熱情型：主動(dòng)與你溝通，并不表面熱情型：主動(dòng)與你溝通，并不 去關(guān)注產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)不去關(guān)注產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)不 強(qiáng)，獲取商業(yè)信息、強(qiáng)，獲取商業(yè)信息、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí).( .(高級(jí)市調(diào)）高級(jí)市調(diào)）自我防衛(wèi)型：害怕受騙，成交緩慢。自我防衛(wèi)型：害怕受騙，成交緩慢。深思熟率型：理性消費(fèi)。深思熟率型：理性消費(fèi)。聽(tīng)聽(tīng)技巧詳解技巧詳解客戶被動(dòng)反饋的信息有技

11、巧的詢問(wèn)客戶被動(dòng)反饋的信息有技巧的詢問(wèn) 舉例：你在接客戶時(shí)，客戶對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品都詢問(wèn)了，舉例：你在接客戶時(shí)，客戶對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品都詢問(wèn)了，比如他既問(wèn)，又問(wèn)時(shí)，甚至還詢問(wèn)復(fù)式時(shí)，你可比如他既問(wèn)，又問(wèn)時(shí)，甚至還詢問(wèn)復(fù)式時(shí)，你可能對(duì)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)力無(wú)從下手時(shí)，你該怎么能對(duì)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)力無(wú)從下手時(shí)，你該怎么辦？辦？高度集中地仔細(xì)聽(tīng)客戶的反饋，去分析那些點(diǎn)點(diǎn)滴高度集中地仔細(xì)聽(tīng)客戶的反饋，去分析那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴（比如：區(qū)域、位置感認(rèn)同）滴（比如：區(qū)域、位置感認(rèn)同）問(wèn)問(wèn)技巧詳解技巧詳解 詢問(wèn)方法：詢問(wèn)方法： 約束法約束法 選擇法選擇法 刺猬法刺猬法 引入法引入法問(wèn)問(wèn)約束法約束法把對(duì)方的注意力約束在你的問(wèn)題中，使其對(duì)

12、把對(duì)方的注意力約束在你的問(wèn)題中，使其對(duì)你的問(wèn)題以肯定的回答。你的問(wèn)題以肯定的回答。做法：在一件事情陳述結(jié)束后，通過(guò)提問(wèn)來(lái)做法：在一件事情陳述結(jié)束后，通過(guò)提問(wèn)來(lái)得到對(duì)方的認(rèn)同。得到對(duì)方的認(rèn)同。最有效的語(yǔ)句最有效的語(yǔ)句: :各種形式、各種時(shí)態(tài)的反問(wèn)。各種形式、各種時(shí)態(tài)的反問(wèn)。問(wèn)問(wèn)約束法約束法舉例：舉例： 你的個(gè)案與竟品比較時(shí)，價(jià)格比它高，但是開(kāi)發(fā)你的個(gè)案與竟品比較時(shí)，價(jià)格比它高，但是開(kāi)發(fā)商的實(shí)力和口碑較好，你可以這樣向你的客戶說(shuō)：商的實(shí)力和口碑較好，你可以這樣向你的客戶說(shuō)： “ “就象家電里有、松下，品牌對(duì)于商品來(lái)說(shuō)具有就象家電里有、松下，品牌對(duì)于商品來(lái)說(shuō)具有很高的附加值，而他們往往比其他的牌子貴

13、，對(duì)很高的附加值，而他們往往比其他的牌子貴，對(duì)吧？吧？” 在他們與你取得一致時(shí)，你將很有信心地提出你在他們與你取得一致時(shí)，你將很有信心地提出你的下一步建議。的下一步建議。 銷(xiāo)售人員以這種形式開(kāi)始潛在買(mǎi)主的認(rèn)同循環(huán)，他銷(xiāo)售人員以這種形式開(kāi)始潛在買(mǎi)主的認(rèn)同循環(huán)，他們對(duì)銷(xiāo)售人員的后續(xù)問(wèn)題將繼續(xù)認(rèn)同。們對(duì)銷(xiāo)售人員的后續(xù)問(wèn)題將繼續(xù)認(rèn)同。問(wèn)問(wèn)選擇法選擇法提供兩種可選擇的建議來(lái)實(shí)施。提供兩種可選擇的建議來(lái)實(shí)施。 舉例：舉例： 美國(guó)有一家餐廳雞蛋銷(xiāo)量不好，主管要求服務(wù)員加美國(guó)有一家餐廳雞蛋銷(xiāo)量不好，主管要求服務(wù)員加強(qiáng)推薦，過(guò)了一段時(shí)間仍不理想，就去調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)強(qiáng)推薦，過(guò)了一段時(shí)間仍不理想，就去調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)服務(wù)

14、員都按要求做了，當(dāng)客人點(diǎn)完自己要的東西后，服務(wù)員都按要求做了，當(dāng)客人點(diǎn)完自己要的東西后，他們就問(wèn)：他們就問(wèn)： “ “先生小姐，您要不要再來(lái)份雞蛋？先生小姐，您要不要再來(lái)份雞蛋？” 而客人多數(shù)就會(huì)說(shuō)而客人多數(shù)就會(huì)說(shuō)“我就要?jiǎng)倓偰切┚蛪蛄?。我就要?jiǎng)倓偰切┚蛪蛄??！?得，沒(méi)推出去。他就想想到底為什么呢？我的蛋很得，沒(méi)推出去。他就想想到底為什么呢？我的蛋很新鮮呀，我的手藝不錯(cuò)呀，為什么呢？新鮮呀，我的手藝不錯(cuò)呀，為什么呢？問(wèn)問(wèn)選擇法選擇法 后來(lái)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)專(zhuān)家給他提了個(gè)建議，很快他店里雞后來(lái)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)專(zhuān)家給他提了個(gè)建議，很快他店里雞蛋就熱銷(xiāo)起來(lái)，到底專(zhuān)家提了什么建議呢？他要求服蛋就熱銷(xiāo)起來(lái)，到底專(zhuān)家提了什么

15、建議呢？他要求服務(wù)員改變提問(wèn)方式，務(wù)員改變提問(wèn)方式， 改成：改成： “ “先生小姐，您要一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋呢？先生小姐，您要一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋呢？”把客戶的選擇限制在了肯定中，客戶只能選一個(gè)。把客戶的選擇限制在了肯定中，客戶只能選一個(gè)。 問(wèn)問(wèn)選擇法選擇法比如：可以把它用于約會(huì)和相關(guān)日程確立中；比如：可以把它用于約會(huì)和相關(guān)日程確立中； 當(dāng)客戶售而未足或足而未簽，打招呼要拖延當(dāng)客戶售而未足或足而未簽，打招呼要拖延一下，一下， 可以問(wèn)他：可以問(wèn)他：“您是周三下午來(lái)還是周四上午您是周三下午來(lái)還是周四上午來(lái)？來(lái)？” ” 多數(shù)會(huì)得到肯定的回答，而不是多數(shù)會(huì)得到肯定的回答，而不是“等我辦好事等我辦好事了

16、再來(lái)。了再來(lái)?！眴?wèn)問(wèn)刺猬法（豪豬法）刺猬法（豪豬法） 當(dāng)手里有一只刺猬，并把它投向你，你會(huì)怎么辦？當(dāng)手里有一只刺猬，并把它投向你，你會(huì)怎么辦？ 多數(shù)情況下你會(huì)跳開(kāi)或者一接手就扔掉。多數(shù)情況下你會(huì)跳開(kāi)或者一接手就扔掉。 這就是他的目的。這就是他的目的。當(dāng)有人向你提出沉重的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡力應(yīng)用刺猬法。當(dāng)有人向你提出沉重的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡力應(yīng)用刺猬法。 你要想法躲開(kāi)，也可以把他扔回去。你要想法躲開(kāi)，也可以把他扔回去。 問(wèn)問(wèn)刺猬法（豪豬法）刺猬法（豪豬法） 舉例：舉例： 假設(shè)你的潛在下定客戶問(wèn)你：假設(shè)你的潛在下定客戶問(wèn)你：“底樓有花園可以寫(xiě)到合同里嗎？底樓有花園可以寫(xiě)到合同里嗎？” 你如果不肯定，若簡(jiǎn)單否認(rèn)

17、（你如果不肯定，若簡(jiǎn)單否認(rèn)（“不準(zhǔn)寫(xiě)不準(zhǔn)寫(xiě)”），），可能陷入僵局?？赡芟萑虢┚帧?所以你可以躲開(kāi)，通過(guò)一個(gè)問(wèn)題來(lái)判定他們所以你可以躲開(kāi)，通過(guò)一個(gè)問(wèn)題來(lái)判定他們提問(wèn)的原因。提問(wèn)的原因。 “ “你是打算買(mǎi)底樓，養(yǎng)小狗之類(lèi)的寵物嗎？你是打算買(mǎi)底樓，養(yǎng)小狗之類(lèi)的寵物嗎？”通過(guò)對(duì)方的確認(rèn)和進(jìn)一步說(shuō)明，減輕破裂的危通過(guò)對(duì)方的確認(rèn)和進(jìn)一步說(shuō)明，減輕破裂的危險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移話題。如果是要求寫(xiě)進(jìn)合同的險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移話題。如果是要求寫(xiě)進(jìn)合同的, ,那你那你要在合同談判中進(jìn)行進(jìn)一步的斡旋，如果不要在合同談判中進(jìn)行進(jìn)一步的斡旋，如果不重要，你可以繞過(guò)不提重要，你可以繞過(guò)不提 。問(wèn)問(wèn)引入法引入法利用問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方想象，回答你以后他會(huì)如

18、何。利用問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方想象，回答你以后他會(huì)如何。說(shuō)說(shuō)技巧詳解技巧詳解說(shuō)的要求：前提找到最關(guān)鍵的決策人；說(shuō)的要求：前提找到最關(guān)鍵的決策人；一個(gè)暗示：他們經(jīng)常生活在最好的位置上，一個(gè)暗示：他們經(jīng)常生活在最好的位置上，或者是出入較方便的位置?；蛘呤浅鋈胼^方便的位置。壓縮你的說(shuō)辭，保持客戶的興趣。壓縮你的說(shuō)辭，保持客戶的興趣。 說(shuō)說(shuō)技巧詳解技巧詳解廣告總精神廣告總精神 重要賣(mài)點(diǎn)的精髓，圍繞它的放大。重要賣(mài)點(diǎn)的精髓，圍繞它的放大。建議：建議： 準(zhǔn)備幾種說(shuō)辭，一種比如分鐘的，準(zhǔn)備幾種說(shuō)辭，一種比如分鐘的，一一 種比如分鐘的，來(lái)應(yīng)對(duì)不同的客戶，種比如分鐘的，來(lái)應(yīng)對(duì)不同的客戶， 以及不同銷(xiāo)售階段的客戶反應(yīng)或者不同以及不同銷(xiāo)售階段的客戶反應(yīng)或者不同的場(chǎng)合。的場(chǎng)合。 說(shuō)說(shuō)技巧詳解技巧詳解與客戶用有共通的話交流：與客戶用有共通的話交流： 充分了解你的客戶，進(jìn)入對(duì)方的世界，因地充分了解你的客戶，進(jìn)入對(duì)方的世界，因地制宜地與客戶交談。制宜地與客戶交談。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)可靠，質(zhì)量好，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)可靠，質(zhì)量好，發(fā)展商的品牌，發(fā)展商的品牌，強(qiáng)調(diào)有許多新的優(yōu)點(diǎn)：廚衛(wèi)獨(dú)強(qiáng)調(diào)有許多新的優(yōu)點(diǎn)：廚衛(wèi)獨(dú)立、面積適中、有凸窗、電子立、面積適中、有凸窗、電子防盜系統(tǒng)