銀行辦公室個人工作總結(jié)范文五篇

1、銀行辦公室個人工作總結(jié)范文五篇今年以來，辦公室認(rèn)真貫徹落實市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程，簡化工作步驟，提高服務(wù)質(zhì)量，加大力度扎實做好各項工作，全面促進了辦公室職能的發(fā)揮。一、今年以來各項工作情況法律方面：今年以來， XXXX法律事務(wù)緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率，加大培訓(xùn)宣傳力度，加強專業(yè)研究指導(dǎo)，主動應(yīng)對我行新形勢， 為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù) 402 份；提出風(fēng)險防范措施條數(shù) 429 條；口頭咨詢 356 次。新發(fā)起訴案件 1 起，現(xiàn)已進入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件 1 起。并針對全轄支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、法律

2、兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班， 培訓(xùn)人員 110 人，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平。檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級行 檔案管理工作規(guī)定 、檔案安全管理規(guī)定、檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)驗收工作管理辦法等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定， 同時根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，逐條逐項進行落實， 目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗收。全轄已歸檔管理檔案 37062 冊（卷），法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357 冊（卷），個人借貸檔案 8543 冊（卷），財務(wù)會計檔案320 冊（卷），基建檔案 162冊（卷），照片檔案2235 張。行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項工作。年

3、初，按照省行印章集中管理要求， 實行了對全轄印章的集中管理， 全轄累計用印 3591 次，其中二級分行本部用印 581 次，一級支行用印 3010 次， 11 月，全轄 8 個一級支行配備了用印機， 6 個支行已經(jīng)正式投產(chǎn)，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。機要保密：我部室嚴(yán)格按照 20XX年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)加強我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器（鐵門、鐵窗、保險柜、紅外線報警器），涉密文件資料的處理由機要室專門內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)進行，并對機要室實行了嚴(yán)格管理， 無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)， 非工作人員出入必須進行簽字備案。公文審批：今年我行實現(xiàn)了電子公文系

4、統(tǒng)的全面運行，并通過培訓(xùn)會、電話、 XX郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411 余份，收文 4491 余份。信息管理：為了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強新聞危機突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺了XXX20XX年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法，加大了獎罰力度。同時加強了與XX電視臺、 XX日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓(xùn)，指導(dǎo)支行部室信息員有針對性的投稿， 大大提高了我行信息采用率。截止 12 月 31 日，全轄共上報信息 6466 篇，同比增加 3346 篇，其中在省分行發(fā)表 4280 篇，同比增加 2208 篇，

5、在總行網(wǎng)訊發(fā)表 208篇，行外媒體宣傳報道 3982 條，信息報道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負(fù)面報道和新聞危機事件。信訪工作： XX信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅持把穩(wěn)定作為第一責(zé)任的原則，認(rèn)真執(zhí)行上級行部署，積極落實維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。 尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。 行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程，改進服務(wù)年”活動的東風(fēng)，進一步完善出臺了 XX分行服務(wù)管理獎罰辦法 XX分行服務(wù)工作聯(lián)席會議制度 XX分行客服工單處理辦法等制度，把獎勵和處罰結(jié)合起來，加強服務(wù)監(jiān)督與檢查，多次深入基層進行服務(wù)體驗，通過參加晨會

6、、座談、 客戶體驗等方式查找服務(wù)中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點服務(wù)水平。今年以來，我行共接收 95588 工單 910 件，投訴 54 件，咨詢 389 件，建議 194 件，意見 221 件，表揚 10 件，其他 42 件。會議管理：先后承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會、 “XX”活動動員會、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70 余次，出臺了 XX分行會議管理處罰辦法，加強了會議管理，做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進行，同時出臺了XX分行督查催辦工作實施細則，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執(zhí)行力

7、。文秘綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇 20 萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考，后勤管理：修訂完善了 XX分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制，加強了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。并結(jié)合市委市政府開展的“三項整治”活動，對辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設(shè)施等進行了全面整治。 厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。二、存在的主要問題（一）信息宣傳報道采用率較低， 投稿欄目過于集中， 不均衡，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠， 資訊平臺點擊率，報送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低。（二）部分支行、部室對行

8、政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫不規(guī)范、不完整，造成實際應(yīng)用中的諸多不便。（三）服務(wù)訴求工單居高不下，工單處理不及時?？蛻敉对V及意見、建議主要反映在網(wǎng)點排長隊現(xiàn)象嚴(yán)重、 核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。（四）后勤工作需進一步規(guī)范，辦事效率需進一步提高，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進一步加強。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規(guī)定。三、下一步工作思路針對存在的問題，辦公室將進一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用，持續(xù)改進服務(wù)，扎實開展工作。一是強化會議管理，嚴(yán)格督查督辦制度。修訂完善XX分行會議管理處罰辦法、XX分行電視電話會議制度XX分行督查

9、催辦工作實施細則等制度辦法，強化會議紀(jì)律，并對文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門、承辦人員，明確責(zé)任和具體要求。對會議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項， 做到“批必查、查必果、果必報”，進一步提高執(zhí)行力。二是嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量。加強各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時有效鏈接。 今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行， 認(rèn)真落實上級行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣，杜絕有章不循

10、、違規(guī)操作的現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、 有據(jù)可依、明確職責(zé)的前提下規(guī)范有序地進行。三是提高行政印章管理水平。嚴(yán)格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達100%。認(rèn)真審查行政印章規(guī)范用印性；加強印章管理，在全轄開展檢查工作， 每年對下級行進行不少于4 次的抽查，并在檢查結(jié)束后，下發(fā)檢查通報，同時錄入檢查監(jiān)督系統(tǒng)。；加強對全轄印章專管人員的培訓(xùn)， 組織學(xué)習(xí)行政印章管理規(guī)定， 并參加總行網(wǎng)上行政印章考試， 切實保證行政印章專管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅持制度，規(guī)范操作， 嚴(yán)把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個新的臺階。四是進一步加強檔案和保密工作管理。做好檔案達標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的

11、配備、定期升級工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。五是加強法律事務(wù)管理。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，開展法律風(fēng)險提示和法律指引工作。 （一）聘請法律專家深化培訓(xùn)。針對新監(jiān)管法規(guī)，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)， 擴大培訓(xùn)面，促進基層人員學(xué)法用法，提升法律素養(yǎng)。 （二）強化案件精細化管理。密切關(guān)注個案進展，面對不同情況靈活調(diào)整應(yīng)對策略， 加強與法院的溝通聯(lián)系， 利用行內(nèi)行外有利資源，最大限度維護我行權(quán)益。六是做好信訪維穩(wěn)工作， 確保信訪辦結(jié)率達 100%。20XX年堅定不移地做好全轄信訪工作， 為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。 堅持“以人為本”，為員工解決實際困難， 用善意和愛心穩(wěn)定員工

12、隊伍。 同時通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動， 將維護穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。七是加強突發(fā)事件的應(yīng)急管理。修訂完善應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報告、預(yù)警和善后等工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，及時妥善處置重要情況和突發(fā)事件。八是加強宣傳信息報道。修訂完善 XX分行 20XX年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法，充分調(diào)動員工寫作報道積極性，并加大獎罰力度，出臺 XX分行資訊平臺工作考核辦法，提高支行、部室對資訊平臺的重視度。 確保我行宣傳信息報道工作在省分行考核中進入前三名。九是深入開展 “改革流程、 改進服務(wù)年” 活動，完善考核制度，加大獎罰力度，著重加強服務(wù)管理基礎(chǔ)工作。引

13、入“神秘人”服務(wù)監(jiān)測機制，有效實施客戶評價系統(tǒng)，積極整改存在的問題，深入基層進行服務(wù)調(diào)研，強化服務(wù)培訓(xùn)， 努力提高網(wǎng)點一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，從根本上解決客戶投訴、排長隊等問題，建立健全服務(wù)工作長效機制。十是加強后勤服務(wù)與管理。繼續(xù)開展“三項整治”活動，進一步規(guī)范食堂、客房管理，督促提高物業(yè)管理水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，加強車輛與燃料管理，提高辦事效率，保障全行各項工作順利進行。今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在辦公室各位同事的大力支持下， 我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)，不斷努力， 踏實工

14、作，嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，默默無聞、任勞任怨做好各項材料的組織工作， 為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策， 積極配合辦公室主任做好科室的管理工作， 為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù)， 盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項工作任務(wù)。一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平。俗話說：“人不學(xué)要落后， 刀不磨要生銹。 ”我深知其中含義。于是，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅持經(jīng)常讀好書，看好報，緊跟當(dāng)今社會政治形勢，認(rèn)真閱讀鄧小平理論專題講座，馬克思哲學(xué)等有關(guān)書籍及“三個代表”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“十六大”報告，用馬

15、克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面， 我結(jié)合實際工作，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融工作應(yīng)用文寫作、改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編、農(nóng)村信用社信貸制度匯編 等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅持做到不懂就問，不會就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來， 為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社、 銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率。二、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務(wù)。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理

16、制度，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅持帶頭自覺維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)， 努力當(dāng)好配角， 一同對辦公室人員進行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時各負(fù)其責(zé)，忙時齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力， 促進了各項工作的健康、 和諧、有序發(fā)展。二是文字工作做到了高質(zhì)及時。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作， 做為從事十多年綜合文字工作的我來說， 深知這項工作的重要性。 06 年，我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多，且時間緊

17、、內(nèi)容多，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、 農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點，甚至通宵達旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開展工作， 積極主動爭取各部室的支持， 從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成，我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間，按創(chuàng)立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作，時間緊，任務(wù)重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備章程、五項基本制度、籌建工作報告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，以用

18、其他相關(guān)會議文件，確保了大會順利召開，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定， 促進了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。三是認(rèn)真組織開展理論研究和宣傳報道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實際，我積極組織開展調(diào)研活動。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自5 年全縣撤銷信用站后，關(guān)于對存款工作的影響，我深入到社多方調(diào)查，并著手撰寫了撤銷信用站有利于信用社發(fā)展的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進一步明確宣傳工作重點，改進宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點，開展大量深入細致的宣

19、傳工作，取得明顯成效，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、 形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。6 年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息20 余條被采用 4 篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達30 多篇，其中在金融界雜志上發(fā)表4 篇，在市級報刊雜志發(fā)表12 篇，收到了良好的宣傳效果。同時，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結(jié)合，以全縣一盤棋，上下聯(lián)動，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時，都及時邀請電視臺等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣

20、電視臺新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟建設(shè)中的重要地位和作用， 宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義，特別是重點開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點宣傳工作，通過錄制專題片， 印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。三、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)。今年來，我嚴(yán)格按單位的各項規(guī)章制度辦事，尤其是在組織紀(jì)律方面，我堅持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團結(jié)同事，熱愛集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。總之， 20XX年中，我

21、付出了努力，也取得了好的成績，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作， 甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。20XX 年 X月我進入 XX銀行，成為一名 XX人，擔(dān)任綜合文員一職，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作。在這段時間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項規(guī)章制度， 熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)， 在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，隨身聽盡職守，作風(fēng)務(wù)實，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作。為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)，在這里對自己進行總結(jié)，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近 5 個月來的政治

22、思想與工作情況總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)作為當(dāng)代人，我們必須具備先進的觀念，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。二、盡職盡責(zé)，做好本職工作（一）負(fù)責(zé)辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔

23、的歸檔工作。（二）做好辦公室的日常管理工作， 負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽電話等工作。（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知，會上做好會議記錄，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作。（四）公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。另外，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作、 每個月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作， 認(rèn)真按時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。三、工作中存在的不足（一）工作方法

24、和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。（二）由于辦公室工作事務(wù)繁瑣， 工作上缺少持之以恒的心態(tài)。在今后的工作中，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。 通過 5 個多月的學(xué)習(xí)與工作， 感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠，在接下來的工作中，我將理加努力學(xué)習(xí)， 拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為 XX的發(fā)展做出更大更有用的貢獻。一年來，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室在任務(wù)重、人員少、崗多事雜的情況下， 克服重重困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐 “三個代表”的重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用，強化服務(wù)意識，較好地完成了各項工作任務(wù)，為全行各項經(jīng)營目標(biāo)

25、的圓滿實現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻。一、狠抓學(xué)習(xí)教育，提高全體人員整體素質(zhì)辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì)、良好的工作作風(fēng)、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo)、為各部室、為職工出謀劃策，搞好服務(wù)。為此，我們首先從思想建設(shè)入手， 開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí)， 以加深對黨在新時期的路線、方針、政策和“三個代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質(zhì)， 使每個職工進一步端正了行業(yè)作風(fēng)， 增強了金融服務(wù)意識，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神，干實事、務(wù)實效、求實績， 成為辦公室全體人員的共識，干部職工的精神面貌有了新的變化。二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí)、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育，全體人

26、員的遵紀(jì)守法、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高。 三是開展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)， 以提高政策理論水平和專業(yè)技能。 組織全體人員深刻學(xué)習(xí)銀行公文處理辦法，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規(guī)則，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進行了測驗。 通過開展一系列學(xué)習(xí)教育， 大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個敬業(yè)愛崗、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。二、搞好協(xié)調(diào)，為全行工作服務(wù)首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機關(guān)的辦公程序。通過做好會議組織、綜合協(xié)調(diào)、督促查辦、公文處理等日常工作，并對工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法，共提出合理化建議 10 條，使全行工作健康有序

27、、扎實有效的順利進行。其二，是協(xié)助黨支部加強目標(biāo)管理。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標(biāo)， 辦公室及時了解和掌握有關(guān)情況， 并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標(biāo)工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。 同時切實與縣目標(biāo)督察辦聯(lián)系，按時上報目標(biāo)完成情況， 完成市分行和縣政府下達的目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。三、積極做好信息宣傳報道，廣樹銀行良好的社會形象為全面加強我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績，廣樹我行的良好社會形象，我們狠抓宣傳報道工作。積極向行領(lǐng)導(dǎo)做好匯報，爭得其理解和大力支持，并制定出臺了年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法，對全體干部職工按行政職務(wù)或技術(shù)職稱檔次，明確寫作任務(wù)， 并定期

28、考核，實行重獎重罰，進而調(diào)動了全員撰寫文章的積極性，同志們也由過去的“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙憽?，在我行已蔚然成風(fēng)。一年來，我們及時向上級行和地方黨委、政府提供信息，被采用 8 篇，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30 余篇，被采用 18 篇，其中省級采用 15 篇，市級采用 3 篇。辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報，通過我們多層次、多角度、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會中的知名度。 為實現(xiàn)收購資金持續(xù)、 穩(wěn)定封閉運行營造了良好的理論環(huán)境， 同時也加強了大家的參與意識和寫作能力， 激發(fā)了大家去研究、去探討前進中的新情況、新問題，動腦子，想辦法，為我行振興做貢獻。四、搞好紀(jì)檢監(jiān)察工作，為業(yè)

29、務(wù)經(jīng)營順利開展創(chuàng)造條件積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。 首先加強制度建設(shè)， 完善各項黨風(fēng)廉政規(guī)章制度。根據(jù)中央及上級行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，協(xié)助黨支部進行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo)， 使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室，從班子成員到每個員工，層層落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。逐人簽訂了責(zé)任目標(biāo)， 把目標(biāo)任務(wù)落實到各個部室和每個員工，進一步完善了股級以上干部黨風(fēng)廉政檔案， 從而強化了內(nèi)控制約機制，預(yù)防了各類案件發(fā)生；其次是對領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子、房子、機子方面進行監(jiān)督，對領(lǐng)導(dǎo)干部落實配偶子女從業(yè)“兩不準(zhǔn)”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈送現(xiàn)金有價證卷進行自查和清理，經(jīng)過自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒有違法違紀(jì)行為。 并將監(jiān)

30、督檢查結(jié)果向上級紀(jì)委和縣行職工大會通報情況，確保廉政建設(shè)的落實。其次是加強對職工的法制教育，一方面是及時將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個員工手中組織學(xué)習(xí)，并進行多次測試，保證學(xué)習(xí)效果，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進一步提高了員工的法律意識和遵紀(jì)守法自覺性，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件。五、加強安全保衛(wèi)工作，確保安全目標(biāo)實現(xiàn)辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作，一方面從加強干部職工安全防范教育入手，按照“預(yù)防為主，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識， 定期請公安局內(nèi)?？葡揽频娇h行防暴預(yù)

31、案的演練和培訓(xùn)， 進行消防知識的培訓(xùn)和實地操作輔導(dǎo)， 全行共進行二次消防、安全保衛(wèi)、社會綜合治理等方面的知識測試和消防、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應(yīng)變突發(fā)事件的能力， 做到了警鐘長鳴。同時還制定了“四無”安全目標(biāo)責(zé)任書，層層落實安全防范責(zé)任制；另一方面加強安全設(shè)施建設(shè)， 先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備， 更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度， 狠抓安全消防措施落實，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，全年實現(xiàn)了“四無”安全目標(biāo)，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全。六、工會組織充分發(fā)揮職能作用，推進了全行民主管理和文明

32、建設(shè)的健康開展今年工會工作在市分行工會、縣總工會的具體知道和縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，全面深入貫徹落實民主管理的各項工作， 調(diào)動了廣大干部職工當(dāng)家作主的積極性和自覺性，為了增強政策金融機構(gòu)的金融服務(wù)， 在全行掀起了爭創(chuàng) “青年文明號”活動，提高了全員的爭創(chuàng)意識，改進了金融服務(wù)，促進了業(yè)務(wù)的開展。為了進一步激發(fā)廣大職工的主人翁責(zé)任感，在全行推行行務(wù)公開，開展民主建設(shè)，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，凡上級行下達的各項責(zé)任目標(biāo)，首先交職工進行討論，制定出措施，以促進責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)； 對廣大職工掛心的熱點問題， 如重大決策事項、業(yè)務(wù)招待費用的使用、領(lǐng)導(dǎo)干部

33、廉潔自律、職稱評聘、工資晉升等，縣行工會采取民主公開的形式定期向職工公開。 既推動了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)，增加了工作的透明度，同時，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情。為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，在全行開展自學(xué)、培訓(xùn)等多種形式的活動，舉辦電腦、計劃、信貸、會計、出納、寫作技能等培訓(xùn)班 10 多期，受訓(xùn)人員達 100%人次。開展珠算、點鈔、翻打百張傳票、碼單、 微機操作等方面的比賽和考評，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務(wù)技能；為了陶冶職工的情操，不定期的舉辦小型文體活動，如歌詠比賽、朗誦、打羽毛球、乒乓球等；對職工進行體檢、家訪、慰問，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們?nèi)?/p>

34、身心投入到自己的工作中去。七、其他工作我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務(wù)的同時，對加強職工的勞動組織紀(jì)律、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、共青團、婦女等各項工作都作了很大努力。 針對全行青年如女職工多的特點， 共青團充分發(fā)揮模范帶頭作用， 引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中， 關(guān)心婦女健康，維護了婦女的合法權(quán)益，落實了計劃生育的各項政策。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上， 今年嚴(yán)格按照規(guī)范化管理工作程序進行，使各種資料文件保管達到了安全可靠規(guī)范?？傊?，全年辦公室的各項工作，由于全體人員的共同努力，圓滿地完成了市分行和縣行下達的各項工作任務(wù)。但是我們在工作中仍存在一些不足，在新的一年里，

35、我們決心努力改進工作，認(rèn)真落實上級行和縣行的各項工作任務(wù)及封閉管理的制度、辦法和措施，努力使辦公室的各項工作再有新的突破和創(chuàng)新，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟的振興做出新的貢獻。近年來， XX分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作， 充分發(fā)揮顧問助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化顯著加強； 職能作用得到較好的發(fā)揮；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高； 幾年來，累計向上級行報送各類調(diào)研材料40 余篇，編發(fā) XX行簡報金融周報等250 余期，向上級行報送各類信息 1000 余條，先后被上級行采用調(diào)研材料12 篇， 20XX年行務(wù)信息采用率達到49、5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名

36、第一位；同時，檔案治理也被省檔案治理局評為20XX年“機關(guān)檔案治理一級單位” ，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。然而，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運行速度慢，故障比較多，阻礙了公文傳遞時效。個別職員對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、 對黨的各項政策和理論懂得不透徹等問題， 阻礙了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認(rèn)清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實際，圍繞 20XX年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線， 大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)， 深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻策，充分發(fā)揮好

37、顧問職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。一、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)顧問，及時為黨委決策供給信息服務(wù)。調(diào)研材料是行黨委決策的重要根據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠， 掌握基層情況較少， 向行黨委和上級行反響重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有特別好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、 為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、 為基層行服務(wù)的職能。針對這些問題，今后調(diào)研工作的重點是，在繼續(xù)編好XX農(nóng)行簡報金融周報的基礎(chǔ)上圍繞3 個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處理等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)懂得下情服務(wù)，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營治理發(fā)展情況、 基層行的新做法等， 及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)供給信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反響工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能供給一篇數(shù)據(jù)精確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策供給服務(wù)。 三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱門、焦點、難點開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度浮現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就