防御莫蘭蒂的輿論引領(lǐng)力

1、防御“莫蘭蒂”的輿論引領(lǐng)力廈門(mén)日?qǐng)?bào)用融媒體做好抗臺(tái)風(fēng)報(bào)道文 / 廖慧娟（廈門(mén)日?qǐng)?bào)采訪中心）2016 年的中秋節(jié)，對(duì)于身處廈門(mén)的人而言，絕不尋常，對(duì)于廈門(mén)的媒體而言，更是值得永遠(yuǎn)銘記。9 月 15 日凌晨，第 14 號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”在翔安登陸，正面襲擊廈門(mén)。這是今年以來(lái)全球最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，也是新中國(guó)成立以來(lái)登陸閩南地區(qū)的最大臺(tái)風(fēng)，臺(tái)風(fēng)中心附近最大風(fēng)力達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的 17 級(jí)以上。一時(shí)間，狂風(fēng)驟雨，肆意狂虐，給這座海濱花園城市帶來(lái)毀滅性的重創(chuàng)。全市一度大面積停電、停水、通訊中斷、交通癱瘓，樹(shù)木倒伏，房屋倒塌 , 據(jù)事后統(tǒng)計(jì)，臺(tái)風(fēng)給廈門(mén)帶來(lái)的損失達(dá) 102 億元。最強(qiáng)的臺(tái)風(fēng)遭遇了廈門(mén)最強(qiáng)有力的抗擊。面對(duì)

2、災(zāi)情，全市黨政軍民團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，譜寫(xiě)了一曲同心協(xié)力、共克時(shí)艱、守望相助的壯歌。在這場(chǎng)防御“莫蘭蒂”的戰(zhàn)役中，廈門(mén)創(chuàng)造了防抗臺(tái)風(fēng)史上的“奇跡”：遭遇如此強(qiáng)大的臺(tái)風(fēng)，廈門(mén)卻基本避免了人員傷亡。整場(chǎng)戰(zhàn)役中，實(shí)際因?yàn)?zāi)死亡 1 人，重傷 2 人。書(shū)寫(xiě)了令人驚嘆的災(zāi)后恢復(fù)重建的“廈門(mén)速度” ，臺(tái)風(fēng)后的短短幾天時(shí)間，廈門(mén)從滿(mǎn)目瘡痍到快速自愈，其速度廣受贊譽(yù)。在防御“莫蘭蒂”的戰(zhàn)役中，有一股力量特別引人注目，那就是主流媒體的輿論引領(lǐng)力。整場(chǎng)戰(zhàn)役的報(bào)道，全市上下內(nèi)外同頻共振，兩個(gè)輿論場(chǎng)同向發(fā)力，使廣大干群的家國(guó)情懷、家園意識(shí)得到了空前的激發(fā)，凝聚起眾志成城的力量。這在抗擊天災(zāi)的宣傳報(bào)道戰(zhàn)役中也是極其罕見(jiàn)的

3、。作為主流媒體的廈門(mén)日?qǐng)?bào)在此役中快速反應(yīng)、主動(dòng)作為，充分運(yùn)用好融媒體，展開(kāi)全方位、多角度、全程式的滾動(dòng)報(bào)道，展現(xiàn)出了與時(shí)俱進(jìn)的媒體融合實(shí)力，展現(xiàn)了黨報(bào)記者的專(zhuān)業(yè)精神、務(wù)實(shí)作風(fēng)、專(zhuān)注態(tài)度。一時(shí)間，全城百姓密切關(guān)注廈門(mén)日?qǐng)?bào)微信、微博、 APP 及報(bào)紙的報(bào)道，并以之作為防御臺(tái)風(fēng)的行動(dòng)指南。黨報(bào)主流媒體主陣地的傳播力、影響力在此役中得到了進(jìn)一步的提升。廈門(mén)市委書(shū)記、時(shí)任市長(zhǎng)裴金佳專(zhuān)門(mén)做出重要批示：廈門(mén)日?qǐng)?bào)為防御和抗擊“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)，做了大量有效的報(bào)道，為抗災(zāi)救災(zāi)工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍；迅速準(zhǔn)確傳達(dá)了市委、市政府的決策部署，堅(jiān)持正面宣傳為主的方針，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，關(guān)鍵時(shí)刻起到安定人心、穩(wěn)定社會(huì)

4、的作用?！澳m蒂”已經(jīng)走遠(yuǎn)，但它帶給的諸多啟示仍在發(fā)酵。我們無(wú)法阻止天災(zāi)等重大突發(fā)事件的發(fā)生，但我們可以選擇面對(duì)它們的態(tài)度，提升應(yīng)對(duì)它們的能力。這也是我們作為參戰(zhàn)的媒體回顧、總結(jié)這一役的意義所在。一、提前籌劃部署，及時(shí)提供權(quán)威信息在人人都有麥克風(fēng)的年代，輿論傳播格局發(fā)生了深刻變化。整場(chǎng)防御“莫蘭蒂”的戰(zhàn)役，相關(guān)的信息傳遞鋪天蓋地。廈門(mén)日?qǐng)?bào)能夠發(fā)揮主導(dǎo)作用，占據(jù)輿論的主陣地，與提前籌劃、周密部署，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)提供權(quán)威信息不無(wú)關(guān)系。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 9 月 13 日，當(dāng)人們還在詫異于“莫蘭蒂”來(lái)臨前的風(fēng)平浪靜時(shí)，根據(jù)省委省政府的部署，市委市政府通過(guò)科學(xué)研判，果斷將防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急響應(yīng)提升到二級(jí)。廈

5、門(mén)日?qǐng)?bào)也隨即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)入迎戰(zhàn)狀態(tài)。報(bào)社社長(zhǎng)、總編親自坐陣指揮，各分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，采訪、編輯、新媒體等部門(mén)主任帶頭值班。全社緊急動(dòng)員，要求全員投入、全力以赴、有效組織、批次推進(jìn)，聯(lián)合調(diào)度、共享資源。采訪中心立即分解部署一線采訪任務(wù)：一路記者進(jìn)駐市防汛指揮部，嚴(yán)密盯防風(fēng)情雨徑及時(shí)傳達(dá)指揮部的指令；一路記者緊跟市委市政府領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道市里的決策部署；一路記者布點(diǎn)在臺(tái)風(fēng)前重點(diǎn)防范的避風(fēng)屋、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)、危舊房片區(qū)以及臺(tái)風(fēng)可能登陸點(diǎn)區(qū)域；一路記者重點(diǎn)盯110、120、消防部門(mén)，以便第一時(shí)間了解到突發(fā)事件；交通、建設(shè)、電力、水務(wù)、民政、園林、旅游、教育、港口、碼頭等部門(mén)的跑口記者

6、各自把好關(guān)口，及時(shí)提供服務(wù)提醒及各部門(mén)的防御情況；六區(qū)駐站記者各就各位，隨時(shí)播報(bào)各區(qū)防抗“莫蘭蒂”情況；還有一路機(jī)動(dòng)記者，24 小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備奔赴最需要的地方, 可以說(shuō)，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，一張嚴(yán)密的報(bào)道網(wǎng)已悄然織就。報(bào)社的融媒體指揮平臺(tái)成為總指揮平臺(tái)，記者采寫(xiě)的各種信息源源不斷匯向這里，然后分流，有序流向微博、微信、APP、網(wǎng)站、報(bào)紙等各端口，通過(guò)不同的渠道傳播出去。重大自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，人們對(duì)權(quán)威信息的需求，絕不亞于水和電?！澳m蒂”戰(zhàn)役中，廈門(mén)日?qǐng)?bào)融媒體對(duì)權(quán)威信息播報(bào)的迅捷，羸得了全市上下的一致好評(píng)。臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前夕，日?qǐng)?bào)融媒體就推出了防抗“莫蘭蒂”直播，匯聚各方記者的現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)，滾動(dòng)播出人們迫切想

7、了解的各種消息臺(tái)風(fēng)到哪兒了，大橋要不要封閉、中小學(xué)幼兒園停課否，臺(tái)風(fēng)來(lái)后災(zāi)情有多嚴(yán)重，市領(lǐng)導(dǎo)在忙什么，各部門(mén)在干什么 , 只要點(diǎn)開(kāi)日?qǐng)?bào)的直播頁(yè)面，對(duì)于全市的防抗情況就能了然于心。 “莫蘭蒂”月日凌晨3： 05 分登陸翔安，廈門(mén)日?qǐng)?bào)微信半小時(shí)后就推出專(zhuān)報(bào)。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，市政府召開(kāi)了三次新聞發(fā)布會(huì)：月 15 日臺(tái)風(fēng)過(guò)境當(dāng)天，如實(shí)通報(bào)災(zāi)情； 9 月 16 日，聚焦供電供水供油恢復(fù)的最新進(jìn)展；9 月 19 日，公布災(zāi)后重建的一攬子幫扶政策。廈門(mén)日?qǐng)?bào)都采用直播方式，讓讀者最快速直觀地了解發(fā)布內(nèi)容。關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)聲，有效回應(yīng)輿論關(guān)切，疏導(dǎo)社會(huì)心理，廈門(mén)日?qǐng)?bào)融媒體報(bào)道被市民譽(yù)為困難時(shí)期的“風(fēng)向標(biāo)” 。二、有效組織推

8、進(jìn)，精準(zhǔn)把握節(jié)奏重點(diǎn)遭遇超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)后，雖然整個(gè)城市曾大面積停水停電，交通被阻斷，但廈門(mén)人卻顯得“平和、不慌亂” ，全市上下團(tuán)結(jié)一心，災(zāi)后的恢復(fù)重建快速有序，廈門(mén)從滿(mǎn)目瘡痍中迅速崛起,廈門(mén)人的“平和、不慌亂”來(lái)源于他們看到了整場(chǎng)防御“莫蘭蒂”戰(zhàn)役的有條不紊。通過(guò)廈門(mén)日?qǐng)?bào)融媒體報(bào)道，他們跟準(zhǔn)了抗災(zāi)的節(jié)奏，最終創(chuàng)造了災(zāi)后重建的“廈門(mén)速度”。整場(chǎng)防御“莫蘭蒂”報(bào)道戰(zhàn)役，廈門(mén)日?qǐng)?bào)做到了有效組織推進(jìn)，精準(zhǔn)把握節(jié)奏重點(diǎn)。如果以 9 月 13 日廈門(mén)啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)為起點(diǎn)，到9 月 24 日市委常委會(huì)提出要認(rèn)真掃尾、確保奪取抗御臺(tái)風(fēng)工作的全面勝利，我們可以清晰地把抗御臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”的 12 天時(shí)間，劃分為

9、“防” 、“抗”、“救”、 “復(fù)”等幾個(gè)階段。每個(gè)階段，日?qǐng)?bào)融媒體報(bào)道都踩準(zhǔn)了節(jié)奏，突出了重點(diǎn)?！胺馈睍r(shí)，反復(fù)提醒，拉密防范網(wǎng)；“抗”時(shí)讓人們了解臺(tái)風(fēng)帶來(lái)的破壞以及各部門(mén)的行動(dòng)；“救”時(shí)讓人們看到了搶險(xiǎn)救災(zāi)者的矯健身影，同時(shí)客觀解讀搶修水、電的難度，增進(jìn)人們的理解。 “復(fù)”階段，日?qǐng)?bào)發(fā)揮了更積極的作用，首先向全市人民發(fā)出了自救互助的倡議書(shū)，號(hào)召大家積極參與清理路障、潔凈家園行動(dòng)；緊接著，與市園林局一同推出樹(shù)木救護(hù)指南，呼吁全市動(dòng)手，在搶救的黃金期間扶正倒伏的樹(shù)木，救活這些身邊的小伙伴；市政府出臺(tái)的一攬子扶助政策后，又迅速將關(guān)注點(diǎn)投向政策的落實(shí),廈門(mén)日?qǐng)?bào)的主動(dòng)作為、有效組織，搭架起了政府與百姓溝

10、通橋梁，使得整場(chǎng)防御臺(tái)風(fēng)得到了百姓的理解和支持，凝聚起全市人民抗擊臺(tái)風(fēng)、重建家園的共同意志和強(qiáng)大決心，助推了戰(zhàn)役的最終勝利。三、快速擊破謠言，澄清是非穩(wěn)定民心澄清事實(shí)真相，成為謠言的粉碎機(jī)，是防御“莫蘭蒂”戰(zhàn)役中廈門(mén)日?qǐng)?bào)融媒體發(fā)揮的另一項(xiàng)重要功能。重大自然災(zāi)害發(fā)生之后，心理?yè)?dān)憂，感情脆弱，是人正常的反應(yīng)。這時(shí)，也易引發(fā)一系列“次生災(zāi)害” 。謠言，就是其中之一。從“莫蘭蒂”來(lái)臨前一直到災(zāi)后，都有一些謠言在網(wǎng)上傳播。有的是以訛傳訛，三人成虎的；有的是移花就木，胡亂嫁接的；有的則是閑雜生事，故弄玄虛的 ,比如，在“莫蘭蒂” 造成重創(chuàng)后， 有人在朋友圈傳 “集美區(qū)某 27 層高樓有人被風(fēng)吹走” ，一時(shí)

11、人心惶惶。本報(bào)駐集美區(qū)記者馬上多方走訪查證，最終證明這是謠言，并第一時(shí)間在新媒體做了辟謠。又比如，有關(guān)部門(mén)正在積極努力恢復(fù)供水供電時(shí)，有人網(wǎng)傳廈門(mén)將“降壓供水 96 小時(shí)”，還煞有介事地列出停水停電區(qū)域的名單。本報(bào)記者第一時(shí)間向市市政園林局和水務(wù)集團(tuán)求證，發(fā)現(xiàn)這是 2009 年的一則舊聞?dòng)直荒贸鰜?lái)翻炒，隨后，本報(bào)微博、微信及時(shí)發(fā)布了辟謠消息，消除了不良影響。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，凡出現(xiàn)的謠言，均在短時(shí)間內(nèi)被廈門(mén)日?qǐng)?bào)破除，有效地起到了安定人心的作用。以致于凡有新的、不確定的信息，讀者首先想到的就是上廈門(mén)日?qǐng)?bào)新媒體矩陣查驗(yàn)一番?！安辉熘{，不信謠，不傳謠”逐漸成為大多數(shù)網(wǎng)民的自覺(jué)行為，帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)崇真向善

12、風(fēng)尚的形成。黨報(bào)媒體經(jīng)歷了臺(tái)風(fēng)的考驗(yàn)，公信力也進(jìn)一步彰顯。四、主動(dòng)創(chuàng)新報(bào)道，充分發(fā)揮融媒優(yōu)勢(shì)防御“莫蘭蒂”宣傳報(bào)道戰(zhàn)役，對(duì)廈門(mén)日?qǐng)?bào)而言也是一場(chǎng)融媒體的戰(zhàn)役，是廈門(mén)日?qǐng)?bào)從2014 年正式走上媒體融合之路后經(jīng)歷的最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。此役中， 統(tǒng)一指揮平臺(tái)的整體調(diào)度，融媒體多渠道多形式的傳播，滿(mǎn)足了不同人群的需求，使信息做到了迅捷、準(zhǔn)確、全覆蓋。而一些創(chuàng)新性的報(bào)道，更讓融媒體的傳播力、影響力大大增強(qiáng)。此役中，除了兩微一端（微信、微博、APP）、廈門(mén)網(wǎng)，本報(bào)還運(yùn)用“百家村之聲”微電臺(tái)、微視頻進(jìn)行記者連線，讓讀者聽(tīng)眾通過(guò)音視頻，感受最前沿的情況。臺(tái)風(fēng)前推出的視頻臺(tái)風(fēng)前的廈門(mén)點(diǎn)擊率達(dá)80 萬(wàn)。防抗“莫蘭蒂”的專(zhuān)

13、題滾動(dòng)直播100 多個(gè)小時(shí)，累計(jì)點(diǎn)擊量達(dá)2000 萬(wàn)。月日日，刺猬公社對(duì)全國(guó)主要綜合性日?qǐng)?bào)公號(hào)進(jìn)行排名，廈門(mén)日?qǐng)?bào)微信號(hào)一舉躍居位居全國(guó)第七，福建省首位。無(wú)論是新媒體還是報(bào)紙都努力創(chuàng)新報(bào)道形式，讓好故事、好聲音、正能量始終主導(dǎo)輿論陣地。日?qǐng)?bào)記者把鏡頭和筆尖對(duì)準(zhǔn)支援地方救災(zāi)的部隊(duì)官兵，對(duì)準(zhǔn)與時(shí)間賽跑的電力、水務(wù)、市政等搶險(xiǎn)搶修人員，對(duì)準(zhǔn)教育工作者、醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作者、志愿者，對(duì)準(zhǔn)積極參與自救、 恢復(fù)家園的普通市民，挖掘出了大量感人的人和事?！耙粋€(gè)福袋， 兩顆雞蛋，看哭百萬(wàn)人”便是其中的一例擔(dān)負(fù)道路清障任務(wù)的武警官兵，把挎包整齊地放在路邊，轉(zhuǎn)身去干活，直到下午任務(wù)結(jié)束歸隊(duì)才發(fā)現(xiàn)，每名官兵的挎包上

14、都放著一個(gè)紅色的福袋，每個(gè)袋子里裝著 2顆熟雞蛋這個(gè)關(guān)于軍民魚(yú)水情的暖心故事，經(jīng)廈門(mén)日?qǐng)?bào)微博搶先發(fā)出后，閱讀量達(dá)到了600 多萬(wàn)。恢復(fù)重建后，廈門(mén)日?qǐng)?bào)敏銳捕捉災(zāi)后變化，推出的微信頭條這就是廈門(mén)速度！被人民日?qǐng)?bào)微信頭條轉(zhuǎn)載，在全國(guó)廣泛傳播；還有一批源于現(xiàn)實(shí)，圖文并茂的微信文章廈門(mén)人，今天的頭條屬于你們！ 、再見(jiàn)，最可愛(ài)的人！感謝，道不盡的恩情！，為大家加油鼓勁的 H5廈門(mén)！廈門(mén)！眾志成城，重建家園！、風(fēng)雨點(diǎn)過(guò)后見(jiàn)彩虹，廈門(mén)你的溫馨，我深深感受等，都被網(wǎng)友踴躍轉(zhuǎn)發(fā)，形成一股股暖流，提振了人心。報(bào)紙上的報(bào)道， 既沿續(xù)了跟新媒體的互動(dòng)，讓看報(bào)紙的讀者了解到我們的新媒體矩陣發(fā)揮的作用。同時(shí)，早早啟動(dòng)尋找抗臺(tái)救災(zāi)中最美的人物、鏡頭，推出了“出鏡人物”、“暖心鏡頭”以及傳遞災(zāi)后人們見(jiàn)聞感受，互助互勵(lì)的“微信微語(yǔ)”。一大批抗臺(tái)救災(zāi)的草根英雄見(jiàn)諸報(bào)端，光著身子泡在水中搶修的“泡水哥”、不顧危險(xiǎn)懸掛在空中的“修電哥”、爭(zhēng)分奪秒清理路障、扶起樹(shù)木的“阿兵哥” , 他們成了這個(gè)城市最可愛(ài)的人，成了孩子們心中的偶像。一個(gè)個(gè)溫暖人心的鏡頭真實(shí)呈現(xiàn)了廈門(mén)這座全國(guó)文明城市，面對(duì)災(zāi)難呈現(xiàn)出的文明底色不顧車(chē)上的污泥點(diǎn)點(diǎn)，加入推車(chē)的行列里的女市民；被稱(chēng)為“年歲最長(zhǎng)、氣質(zhì)最美的志愿者”的 88 歲陳老阿嬤，揮起掃把，加入清潔家園行列；被稱(chēng)為最美“鳳凰花”畫(huà)面背后，是對(duì)一群市民志愿者和部隊(duì)?wèi)?zhàn)士協(xié)力抬起一棵被“莫蘭蒂