啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議指引

1、 項(xiàng)目實(shí)施指引-之啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議指引一概述接到新項(xiàng)目，完成合同解讀和內(nèi)部溝通會(huì)議后，對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等相關(guān)內(nèi)容，已在內(nèi)部達(dá)成了共識(shí)，但這些共識(shí)要在與客戶溝通確認(rèn)后才能真正生效，因此需要在啟動(dòng)前與客戶召開溝通的聯(lián)席會(huì)議，將內(nèi)部達(dá)成一致的共識(shí)，與客戶方關(guān)鍵成員達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)才能最終作為項(xiàng)目的實(shí)施參考基礎(chǔ)。這也是我們溝通確認(rèn)基準(zhǔn)的最后一環(huán)。在此如果不能很好的明確項(xiàng)目實(shí)施的基準(zhǔn)則會(huì)給后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施隱藏很大的隱患。二會(huì)議目標(biāo)啟動(dòng)前與客戶召開聯(lián)席會(huì)議的核心目標(biāo)在于對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施邊界、關(guān)鍵要素和實(shí)施過程規(guī)則達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，并以此形成項(xiàng)目整體實(shí)施的約定，做為項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)雙方項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)的約束與監(jiān)督。三啟動(dòng)前

2、客戶聯(lián)席會(huì)議參與人員項(xiàng)目雙方的關(guān)鍵核心成員，即對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程和成果能起決策和確認(rèn)的成員必須參與本會(huì)議。也可以先由對(duì)項(xiàng)目參與程度較深的核心成員參與討論，完成后將討論結(jié)果和未決事宜提交雙方領(lǐng)導(dǎo)決策或確認(rèn)。所以此會(huì)議參與人員包括以下人員：1. 雙方項(xiàng)目經(jīng)理2. 我方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及客戶方明確的項(xiàng)目參與人員3. 雙方商務(wù)人員，包括我方銷售人員（某些情況下也需要我方售前人員參與）、客戶方參與售前工作的負(fù)責(zé)人員4. 客戶方項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)人員。此類人員一般在客戶方掛項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但不承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的職位。如前面所述，可以在相關(guān)事宜討論出結(jié)論明確待決策事宜時(shí)提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做決策，所以此類人員看具體情況確定是否直接

3、參與啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議。四啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議召開的時(shí)機(jī)啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議是為了將內(nèi)部充份溝通的結(jié)果在客戶方得到確認(rèn)，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。同時(shí)明確客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)和范圍理解存在的差異，并進(jìn)而協(xié)調(diào)一致。這是對(duì)項(xiàng)目范圍重新界定和明確實(shí)施策略的最佳時(shí)機(jī)，因此必須在項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前召開，以確保項(xiàng)目實(shí)施基于雙方對(duì)項(xiàng)目范圍和實(shí)施策略有統(tǒng)一明確的認(rèn)識(shí)和約定，并將會(huì)議達(dá)成的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為約束雙方項(xiàng)目過程中合作行為基準(zhǔn)。五啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議的輸入啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議之前項(xiàng)目經(jīng)理必須做好必備的工作環(huán)節(jié)（“合同解讀”和“啟動(dòng)前內(nèi)部溝通會(huì)議” ），在內(nèi)部達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，對(duì)項(xiàng)目達(dá)成的所有共識(shí)是與客戶進(jìn)行聯(lián)席溝通會(huì)議的基礎(chǔ)和必備

4、輸入。從整體上說啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議的輸入包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：項(xiàng)目背景：1.項(xiàng)目背景、售前跟進(jìn)過程概要，了解客戶企業(yè)背景和文化。2.客戶方的項(xiàng)目關(guān)鍵人員、及其在單位中所屬部門，職位、性格喜好，以及他在項(xiàng)目中的定位、責(zé)任與權(quán)利等相關(guān)信息。明確項(xiàng)目邊界：3.內(nèi)部溝通明確的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目關(guān)鍵需求4.項(xiàng)目實(shí)施范圍及預(yù)計(jì)可能有的變化和調(diào)整5.銷售與客戶達(dá)成的，與本項(xiàng)目相關(guān)的“默契性”承諾、商務(wù)策略和后續(xù)預(yù)引發(fā)的商務(wù)機(jī)會(huì)。明確實(shí)施策略：6.明確真實(shí)存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避策略及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)分工。7.明確項(xiàng)目實(shí)施策略及實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算六會(huì)議討論內(nèi)容基于前面會(huì)議目的和會(huì)議的輸入信息，在啟動(dòng)前對(duì)不明確的問題討論確認(rèn)，明

5、確項(xiàng)目的實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃?？偨Y(jié)下來會(huì)議需要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行討論。明確項(xiàng)目邊界： 1. 明確的項(xiàng)目目標(biāo)：此方面由我方項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上代表我方項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)陳述對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解。明確本項(xiàng)目可幫他們解決什么關(guān)鍵問題，或是達(dá)成一種什么樣的比較好的工作模式或是工作狀態(tài)，對(duì)其管理和業(yè)務(wù)工作有什么提升作用。 2.明確項(xiàng)目范圍（項(xiàng)目邊界）：此部分包括實(shí)施內(nèi)容和實(shí)施范圍、地域邊界等項(xiàng)目邊界的界定。如果商務(wù)過程中銷售人員有和客戶達(dá)成“默契性”約定，則視具體情況與客戶進(jìn)行明確，將其顯性化到我們需要完成或是排除的工作內(nèi)容中或?qū)⑵涮峤换蛲瓿蓵r(shí)間約定。3.客戶關(guān)注的關(guān)鍵需求：此部分明確要求客戶方說明，主要是關(guān)鍵人員或是客戶

6、方大領(lǐng)導(dǎo)的期望和觀注的實(shí)施內(nèi)容。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)及規(guī)避：由項(xiàng)目經(jīng)理通過對(duì)項(xiàng)目信息的收集和分析在會(huì)議上陳述說明項(xiàng)目實(shí)施過程中或是最終結(jié)果的實(shí)現(xiàn)存在某些風(fēng)險(xiǎn)及可能引發(fā)生的后果，同時(shí)說明風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方案和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)所需要的資源和支持。 5.項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員：通常未到現(xiàn)場(chǎng)前已與客戶明確了我方團(tuán)隊(duì)的成員，所以此處主要是指客戶方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員及其職責(zé)分工（包括項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其職責(zé)和權(quán)力，如項(xiàng)目的重要文件和日常工作有哪些人員負(fù)責(zé)確認(rèn)和簽署等等），當(dāng)然我方也要介紹團(tuán)隊(duì)成員及其在項(xiàng)目中的崗位和相關(guān)職責(zé)。6.項(xiàng)目實(shí)施策略：項(xiàng)目經(jīng)理通過前期對(duì)項(xiàng)目收集信息的理解分析，提出項(xiàng)目實(shí)施策略方案及其可行性。必要時(shí)也可

7、以同時(shí)列出多個(gè)備選方案供客戶討論選擇。通常情況下我們都有一種推薦的項(xiàng)目實(shí)施方案。7.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：在項(xiàng)目實(shí)施策略的指導(dǎo)下，會(huì)議對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行討論，對(duì)于實(shí)施的工作排序、雙方配合情況、計(jì)劃中雙方工作假期和沖突工作時(shí)間的排除、對(duì)于進(jìn)度里程碑的進(jìn)度要求等等，進(jìn)行充份考慮，討論確認(rèn)最終的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并做為實(shí)施過程中的參考依據(jù)。8.雙方詳細(xì)工作計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，各階段需要客戶方各配合的相關(guān)工作內(nèi)容在聯(lián)席會(huì)議上與客戶明確并明確配合力度。近期工作安排9.工作分工：依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施策略和整體實(shí)施計(jì)劃明確近期項(xiàng)目工作分工與安排，并規(guī)定相關(guān)的進(jìn)度和成果。其中包括雙方項(xiàng)目組工作內(nèi)容。七會(huì)議輸出

8、基于啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議的目標(biāo)，本會(huì)議必須形成項(xiàng)目的參考基準(zhǔn)，明確具體的實(shí)施策略和計(jì)劃，但與前面兩個(gè)環(huán)節(jié)（合同解讀和啟動(dòng)前內(nèi)部溝通會(huì)議）不同，本會(huì)議將形成與客戶達(dá)成一致的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，即對(duì)項(xiàng)目實(shí)施具有約束力的項(xiàng)目基準(zhǔn)。因此需要形成具有客戶認(rèn)可簽署的確認(rèn)文件。從形式上來說。本會(huì)議的輸出可以有兩個(gè)文件：1. 項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要2. 項(xiàng)目實(shí)施備忘以上兩個(gè)文件是對(duì)會(huì)議中達(dá)成一致成果的確認(rèn)，并以此對(duì)合同中相關(guān)的范圍與實(shí)施方式和內(nèi)容的修正，并以這些文件的內(nèi)容做為項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收的最終依據(jù)。以上兩個(gè)文件中項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要如實(shí)記錄會(huì)議中討論的內(nèi)容和會(huì)議結(jié)論。項(xiàng)目實(shí)施備忘中對(duì)于達(dá)成的項(xiàng)目基準(zhǔn)的內(nèi)容項(xiàng)及對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有指導(dǎo)意義的

9、結(jié)論進(jìn)行書面明確，并要求客戶方項(xiàng)目經(jīng)理簽署確認(rèn)。基于本會(huì)議討論的內(nèi)容，會(huì)議的討論結(jié)果需要對(duì)以下內(nèi)容達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，即以下內(nèi)容必須在以上兩個(gè)輸出物中有明確界定：明確項(xiàng)目邊界：1.項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目關(guān)鍵需求2.項(xiàng)目邊界：包括實(shí)施的內(nèi)容、范圍及相關(guān)數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如試點(diǎn)單位的數(shù)量、名稱、實(shí)施覆蓋的區(qū)域、客戶方相關(guān)單位，以及實(shí)施內(nèi)容的深入程度，具體交付物清單、驗(yàn)收條件、形式等內(nèi)容。3.明確銷售與客戶達(dá)成的 “默契性”約定，將其顯性化到本次項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容中或是約定此部分工作內(nèi)容或交付物的另行交付時(shí)間或方式。如涉及贈(zèng)送的相關(guān)模塊或是工作內(nèi)容，需要給客戶明確此部分內(nèi)容不做為驗(yàn)收的范圍和依據(jù)。項(xiàng)目實(shí)施：4.明確項(xiàng)目

10、成員及其相關(guān)職責(zé)，對(duì)于項(xiàng)目中相關(guān)各種交流溝通、文件和交付物的確認(rèn)人員進(jìn)行明確（如周報(bào)、階段工作證明書、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等相關(guān)文件的簽署確認(rèn)人員）。另外還需要明確各類工作事宜的客戶方分工負(fù)責(zé)人員。5.明確項(xiàng)目實(shí)施策略及實(shí)施計(jì)劃（項(xiàng)目付款階段和付款條件的重審和明確）：實(shí)施計(jì)劃包括項(xiàng)目整體計(jì)劃、雙方詳細(xì)配合計(jì)劃、近期工作計(jì)劃和具體工作安排。6.明確真實(shí)存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避策略及雙方為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而采取的措施和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避責(zé)任。7.明確項(xiàng)目協(xié)作配合機(jī)制，如周例會(huì)及周報(bào)制度、項(xiàng)目工作室的協(xié)作方式、項(xiàng)目中發(fā)生需求變更及進(jìn)度變更的溝通渠道與方式、階段工作及成果確認(rèn)方法、項(xiàng)目驗(yàn)收方式及依據(jù)等相關(guān)內(nèi)容其他：6. 對(duì)于具體項(xiàng)目可

11、能會(huì)有其他相關(guān)的事宜的明確，如保密協(xié)議的簽署、源代碼開放協(xié)議、關(guān)于項(xiàng)目完成后產(chǎn)權(quán)的歸屬等相關(guān)事宜，這些內(nèi)容需要銷售人員配合協(xié)調(diào)解決。八后續(xù)引發(fā)工作啟動(dòng)前客戶聯(lián)席會(huì)議完成后，即具備了召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的條件，因此后續(xù)的主要工作是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的相關(guān)準(zhǔn)備，當(dāng)然也有另一種情況，如客戶方可以決策的領(lǐng)導(dǎo)沒有參加，導(dǎo)致一些事情沒有最終明確，還需要由客戶方項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再行確認(rèn)和明確。由此將引發(fā)以下需要完成的工作：1. 未明確事宜協(xié)調(diào)：會(huì)議完成后，如尚有未明確的事宜則需明確客戶方的協(xié)調(diào)人員和預(yù)計(jì)出結(jié)果或是下次再行溝通的時(shí)間。同時(shí)給客戶方項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)會(huì)議的紀(jì)要（會(huì)議決議、會(huì)議中要寫明未明確事宜及后續(xù)的協(xié)調(diào)解決方案

12、和相關(guān)責(zé)任人員）進(jìn)行確認(rèn)。2. 起草/完善項(xiàng)目備忘：在完成內(nèi)部溝通會(huì)議后可能項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)起草了項(xiàng)目備忘（如沒有起草，則此時(shí)需要依據(jù)會(huì)議達(dá)一致的內(nèi)容起草與客戶簽署確認(rèn)的備忘了），此時(shí)則需要對(duì)備忘的內(nèi)容進(jìn)一步據(jù)與客戶達(dá)成一致的結(jié)果進(jìn)行修正，并提交客戶簽署確認(rèn)。3. 項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算提交：與客戶成達(dá)一致后即可以將與客戶確認(rèn)的計(jì)劃提交公司系統(tǒng)，做為項(xiàng)目基準(zhǔn)和考核的依據(jù)。4. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議準(zhǔn)備:1) 項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議講稿。2) 雙方項(xiàng)目經(jīng)理邀請(qǐng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議參加的人員（項(xiàng)目成員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）、落實(shí)會(huì)議議程（明確啟動(dòng)會(huì)議上講話的人員、時(shí)長(zhǎng)及順序安排）。3) 會(huì)議場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)備準(zhǔn)備：此項(xiàng)通常由客戶方項(xiàng)目經(jīng)

13、理負(fù)責(zé)落實(shí)。九附件-備忘樣例附件一：招商地產(chǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)備忘項(xiàng)目備忘 NO：CMPD20070109項(xiàng)目名稱：深圳招商房地產(chǎn)有限公司文件管理系統(tǒng)項(xiàng)目原因深圳招商房地產(chǎn)有限公司與深圳藍(lán)凌有限公司友好合作實(shí)施本項(xiàng)目。通過項(xiàng)目合作雙方溝通對(duì)本項(xiàng)目中的實(shí)施內(nèi)容及實(shí)施相關(guān)事宜達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，為便于項(xiàng)目實(shí)施過程順利執(zhí)行，特通過本備忘加以明確以作為實(shí)施參考的依據(jù)。協(xié)商結(jié)果基于以上情況，雙方通過溝通達(dá)成以下共同認(rèn)識(shí)：1. 本項(xiàng)目包括標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)施及業(yè)務(wù)功能定制兩部分。其中標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品清單及定制部分內(nèi)容如下：標(biāo)準(zhǔn)部分：知識(shí)文檔、門戶管理、新聞管理、個(gè)人辦公、待辦事宜、常用資料、系統(tǒng)配置庫、日志管理。定制部分：檔案管理（具體

14、內(nèi)容據(jù)調(diào)研完成后雙方確認(rèn)的需求說明書的內(nèi)容及合同中關(guān)于工作量相關(guān)協(xié)議為依據(jù)。）2. 定制開發(fā)工作總量以合同：深圳招商房地產(chǎn)有限公司文檔管理系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)用軟件開發(fā)合同中界定的60個(gè)工作日，試運(yùn)行以本合同文件中界定的一個(gè)月。在招商地產(chǎn)報(bào)價(jià)中則定義整個(gè)項(xiàng)目的周期為71個(gè)工作日，其中包括試運(yùn)行20個(gè)工作日。兩者時(shí)間稍有差異，經(jīng)過雙方討論協(xié)商，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：軟件開發(fā)部分以60個(gè)工作日為準(zhǔn)。試運(yùn)行以20個(gè)工作日為準(zhǔn)。3. 本項(xiàng)目需求調(diào)研、安裝步署、調(diào)研、培訓(xùn)在甲方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，設(shè)計(jì)開發(fā)、測(cè)試在乙方藍(lán)凌公司實(shí)施。4. 本項(xiàng)目實(shí)施一年后，乙方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品部分功能模塊提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。定制部分模塊不提供升級(jí)。5. 合同

15、中約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以“合同工作說明書”為據(jù)，由于雙方溝通過程中沒有明確此文檔的定義，經(jīng)過雙方協(xié)商將驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定義為經(jīng)過需求調(diào)研后雙方確認(rèn)的招商地產(chǎn)定制需求說明書及相關(guān)的需求變更備忘。6. 對(duì)于合同中界定的二期工作內(nèi)容和建議不做為本期項(xiàng)目的內(nèi)容，不在本次項(xiàng)目中實(shí)施：1) 關(guān)于招商地產(chǎn)文檔管理項(xiàng)目的承諾中第4條：批量文件同時(shí)上傳功能?！翱紤]到日常辦公類文檔類上傳需手工輸入必要的簡(jiǎn)要信息，并進(jìn)行審批等操作，不建議對(duì)文檔資料進(jìn)行批量上傳?！保蛔鳛楸敬雾?xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容。2) 關(guān)于招商地產(chǎn)文檔管理項(xiàng)目的承諾中第7條：紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換電子文件導(dǎo)入功能本項(xiàng)目中采取第1條實(shí)現(xiàn)模式，第二種實(shí)現(xiàn)模式在本項(xiàng)目中不采取。7.

16、據(jù)合同第八款，本項(xiàng)目中乙方藍(lán)凌公司提供總工作量20%，即（60×20%）12個(gè)工作日的額外系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，超出20%（即12個(gè)工作日）的工作量以1500無/工作日的優(yōu)惠價(jià)格提供同等質(zhì)量的系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)。8. 經(jīng)過雙方討論對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃達(dá)成一致。具體計(jì)劃內(nèi)容請(qǐng)參看附件19. 項(xiàng)目實(shí)施過程中實(shí)行周匯報(bào)制，每周藍(lán)凌方項(xiàng)目組向招商地產(chǎn)項(xiàng)目組提交項(xiàng)目周報(bào)，并由招商地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽署意見10. 本項(xiàng)目包括標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)施、定制功能開發(fā)及第三方提供的產(chǎn)品。每一部分的實(shí)施與完成需要招商地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)工作認(rèn)可文件，本項(xiàng)目中對(duì)工作認(rèn)可文件由相關(guān)業(yè)務(wù)人員及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同簽署。11. 本項(xiàng)目的驗(yàn)收由業(yè)務(wù)部門

17、人員與項(xiàng)目成員進(jìn)行模塊的單元驗(yàn)收，最終由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果。12. 為了對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行控制與管理，對(duì)需求變更進(jìn)行集中管理的策略，集中批量進(jìn)行審批處理，具體處理在招商地產(chǎn)內(nèi)部由業(yè)務(wù)部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人把關(guān)，藍(lán)凌方的則據(jù)工作量情況決定。對(duì)未超出合同工作量的部分由項(xiàng)目組內(nèi)部決定。對(duì)于超出合同工作量部分提交公司審批?？蛻舴剑喝?期：實(shí)施方：日 期：。附件1：招商地產(chǎn)文檔管理系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃v3附件一：沈陽黎明航發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)備忘項(xiàng)目備忘 NO：LMKM20060808項(xiàng)目名稱：沈陽黎明航發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目原因經(jīng)過啟動(dòng)前項(xiàng)目合作雙方的充分溝通，對(duì)項(xiàng)目中的項(xiàng)目成員、項(xiàng)目范圍與邊界及項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)范等相

18、關(guān)項(xiàng)目事宜達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。協(xié)商結(jié)果通過本次溝通項(xiàng)目合作雙方對(duì)以下事宜達(dá)成共識(shí)。1. 此次項(xiàng)目的試點(diǎn)單位重新做如下定義：A KMT（知識(shí)管理平臺(tái)）系統(tǒng)的試點(diǎn)單位確定為：燃?xì)鉁u輪設(shè)計(jì)研究所、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)研究所。B 關(guān)鍵崗位梳理及提升行為和管理機(jī)制建立的試點(diǎn)單位確定為：燃?xì)鉁u輪設(shè)計(jì)研究所、盤軸制造技術(shù)研究所。2. 項(xiàng)目邊界1). 項(xiàng)目主要任務(wù)與工作內(nèi)容A. 進(jìn)行KM現(xiàn)狀評(píng)估和整體規(guī)劃 對(duì)沈陽黎明航發(fā)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司技術(shù)系統(tǒng)知識(shí)管理的現(xiàn)狀評(píng)估、整體知識(shí)系統(tǒng)的建立以及知識(shí)管理的建設(shè)規(guī)劃。 B. 技術(shù)系統(tǒng)知識(shí)梳理和管理機(jī)制建立 對(duì)“燃?xì)鉁u輪設(shè)計(jì)研究所、盤軸制造技術(shù)研究所”進(jìn)行關(guān)鍵崗位梳理及提升行為和管

19、理機(jī)制建立C. 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施上線給出KMS規(guī)劃藍(lán)圖和建設(shè)計(jì)劃，以及以藍(lán)凌KMT軟件系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)原型結(jié)合定制開發(fā)的功能搭建完整的KMS并上線運(yùn)行。 D流程體系相關(guān)任務(wù)由于黎明技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)有了完善和穩(wěn)定的流程體系和相關(guān)的作業(yè)指引，因此開展基于流程的知識(shí)梳理不做為本項(xiàng)目的重點(diǎn)。經(jīng)討論明確對(duì)相關(guān)流程體系的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理并在黎明的知識(shí)系統(tǒng)中體現(xiàn)。2). 項(xiàng)目可交付成果A.技術(shù)系統(tǒng)KM現(xiàn)狀評(píng)估和整體規(guī)劃報(bào)告B.技術(shù)系統(tǒng)知識(shí)梳理和提升行為設(shè)計(jì)報(bào)告C. KM系統(tǒng)實(shí)施上線 4). 不包括在本項(xiàng)目?jī)?nèi)的工作 在本項(xiàng)目合同規(guī)定之外部分的工作內(nèi)容或交付物。5). 備忘確認(rèn)方式項(xiàng)目整體進(jìn)度管理：如在項(xiàng)目執(zhí)行中與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃發(fā)生偏差、需求或范圍發(fā)生變更、項(xiàng)目運(yùn)作方式發(fā)生變更等項(xiàng)目相關(guān)事宜，統(tǒng)一以備忘的方式對(duì)變更或相關(guān)情況進(jìn)行說明。對(duì)于項(xiàng)目中發(fā)生的需求、范圍或運(yùn)作方式發(fā)生變更按項(xiàng)目變更申請(qǐng)程序視變更影響大小，由雙方項(xiàng)目經(jīng)理（工作量影響小于兩天）或雙方項(xiàng)目變更委員會(huì)（工作量影響大于兩天）審核決定是否進(jìn)行變更，并對(duì)變更進(jìn)行記錄。具