新形勢下高校學生組織新媒體管理與效用研究

1、新形勢下高校學生組織新媒體管理與效 用研究張家豪廣東培正學院摘要：面對迅猛發(fā)展的新媒體，高校作為大學生學習生活的場所，利用新媒體的傳播 優(yōu)勢引導青年、組織青年和服務青年，成為高校學生工作的重要組成部分。根據(jù) 實證調(diào)查，目前高校學生組織新媒體在管理上主要存在扶持體系、監(jiān)管體系、管 理體系、運營體系、權(quán)威體系等建設工作問題，并在這基礎上提出五個工作觀念 的轉(zhuǎn)變思路，積極發(fā)揮學生組織新媒體的最大效用。關鍵詞：新媒體;高校;學生組織;管理;效用;基金：“2017年廣東大學生科技創(chuàng)新培育專項資金（攀登計劃專項資金）”一 般項目，項目名稱:新形勢下高校學牛組織新媒體的管理與效用研究（項目編 號:pdjh2

2、017b0809）新時期，隨著數(shù)字化技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及和運用，新媒體影響著我們生 活的方方面面，尤其是以社交媒體為傳播渠道的新媒體平臺，對信息傳播與交 流有巨大的推動作用，人們了解社會也從過去的傳統(tǒng)媒體向數(shù)字化新媒體進行 轉(zhuǎn)變。關于新媒體的“新”,業(yè)界普遍認為：“新媒體是一個相對寬泛的概念， 并非絕對。新不僅僅是從新技術(shù)上的考量，更多在于利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)， 通過互聯(lián)網(wǎng)和手機等渠道和終端向用戶提供信息和娛樂服務，集合自媒體、多媒 體、微媒體、動媒體、社媒體等多種媒體于一身新的傳播形態(tài)。”高校作為大學生學習生活的場所，利用新媒體的傳播優(yōu)勢引導青年、組織青年和 服務青年，成為高校學牛工作

3、的重要組成部分。在高校中，學生組織新媒體除學 校官方媒體外，還包括由學生組織或個人組成的新媒體群，共同形成高校宣傳 陣地格局。在實際工作屮，學生組織新媒體的作用并未都得到高校的關注和認可, 這也導致其在管理工作、傳播交流中存在阻礙。因此，落實解決高校學生組織新 媒體的外部環(huán)境和內(nèi)部管理問題，構(gòu)建一個高校新媒體管理工作體系，促進學 生新媒體組織在學生工作中發(fā)揮最大效用具有重要的意義。1新形勢下新媒體對當代大學生的影響 作為“網(wǎng)絡土著”的一代，當代大學生對新媒體的認可程度更是遠遠超過書籍、 報紙、電視等傳統(tǒng)媒體。據(jù)2015年中國大學生媒介使用習慣與媒體品牌認知 報告顯示，超九成中國大學牛每日使用互

4、聯(lián)網(wǎng)時長超過2小時，并隨著數(shù)字 化、移動互聯(lián)網(wǎng)化的普及，這一數(shù)據(jù)也在不斷變化。隨著微博、微信、qq等社交媒體平臺的興起，在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮作用下使社會 信息化潮流成為趨勢，正是在這種生存環(huán)境下，新媒體成為當代大學生傳遞信 息、表達意見、相互聯(lián)系的重要載體。另外，新媒體也以其獨特的功能和魅力吸 引著最易接受新牛事物的大學牛群體，影響著當代大學牛的?；罘绞健３龑I(yè)課 程學習外，通過新媒體獲取信息和交流溝通也成為新時期大學生校園學習生活 的新常態(tài)，極大地改變了大學生原有的交往方式、生活方式、思維方式及觀念模 式。2當代高校學生組織新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀區(qū)別于傳統(tǒng)的校園媒體，如廣播、校園報、宣傳欄等，新媒體更

5、因其傳播時效快、 互動性強、可視化程度高的特點和優(yōu)勢深受大學生的喜愛，各學生組織紛紛建立 以“社交+”為平臺的新媒體，形成頗具體系的學生組織新媒體群。目前高校學 生組織新媒體主要可劃分為官方媒體、社團媒體、自媒體三種組織形式，分別是 由高校官方學牛組織創(chuàng)建的官方媒體，高校社團組織宣傳部門創(chuàng)建的社團媒體， 非正式的個人或團隊創(chuàng)建的校園自媒體。然而，通過調(diào)查分析，在實際中學生組 織新媒體并未都發(fā)揮其應有作用，學生組織新媒體在管理工作、傳播交流屮存在 著許多問題。在高校學生組織新媒體現(xiàn)狀及發(fā)展狀況問卷調(diào)查的反饋中，學 生組織新媒體發(fā)展過程中目前主要存在的問題有：(1) 官方態(tài)度中立，未形成完善的扶持

6、體系。當前學生組織的活動經(jīng)費主要來源 上級組織的經(jīng)費預算，在實際中，用于學生組織新媒體日常運營的經(jīng)費幾乎可 以忽略。許多高校管理者普遍認為，新媒體就是微博、微信公眾號等平臺的簡單 運營，運營人員多為學生，不構(gòu)成成本費用；其二受限于學校政策，外界對于學 生組織的扶持也受到一定的阻礙，從而形成高校學生新媒體“內(nèi)憂外困”的局 面°(2) 缺乏統(tǒng)一管理，未形成完善的監(jiān)管體系。在對高校學生組織新媒體現(xiàn)狀的分 析屮，由于監(jiān)管引發(fā)的系列問題是學生組織新媒體外部環(huán)境屮的主要挑戰(zhàn)。其屮 主要的問題是高校層面未形成統(tǒng)一的管理體系和沒有意識到加強監(jiān)管的重要性。(3) 定位不明確，未形成自上而下管理體系。雖

7、然各高校、學生組織都建立起新 媒體平臺，但談及對自身平臺定位都不能清晰、準確地定位。目前，學生組織新 媒體在平臺規(guī)劃上，仍以內(nèi)容傳播為主，形式單一、缺乏互動，未形成自身的特 色和品牌影響力。(4) 運營不到位，未建立內(nèi)容創(chuàng)新運營體系。根據(jù)對高校學生新媒體運營情況的 調(diào)查，缺乏品牌意識、重技術(shù)輕運營、重數(shù)量輕質(zhì)量、缺乏運營人才、缺少交流 互動等問題是目前學牛組織新媒體在運營過程中遇到的主要問題。在信息碎片化 傳播的今天，無論是何種新媒體形式，內(nèi)容為王始終是信息傳播的關鍵要素， 而做好內(nèi)容創(chuàng)新的關鍵是構(gòu)建完善的運營體系，這是基礎建設。(5) 影響力不足，未建立良好公信權(quán)威體系。相比較而言，在認可程

8、度上官媒和 社團媒體高于自媒體，而自媒體也因其信息來源的準確性和監(jiān)管難度在公眾屮 普遍關注度和影響力較低。在杭州大學生新媒體公信力實證調(diào)查數(shù)據(jù)中，28% 認為來源紛雜、無法確定，22%認為缺乏資質(zhì)的結(jié)構(gòu)成員監(jiān)管，15%認為沒有權(quán)威 性，將近7成大學牛認為應提高學校新媒體自身公信力體系的建設。3高校學生新媒體存在問題的原因分析(1) 扶持體系。根據(jù)調(diào)查，在高校對學生組織新媒體態(tài)度屮，研究發(fā)現(xiàn)有三種現(xiàn) 象，分別為：自由放任、單方面重視、形式化。目前，大部分高校在對學生組織 新媒體管理上普遍采用自由放任政策，即在不違反有關規(guī)定的情況下，保持不 完全支持也不反對態(tài)度，學牛新媒體在官方政策和態(tài)度上缺少支

9、持，發(fā)展緩慢。 另外，單方面重視官媒，忽視民間媒體作用，使得資源缺乏有效的整合，阻礙 著學生組織新媒體的發(fā)展。雖然部分高校己建立各自的官方平臺，但由于管理上 的問題，出現(xiàn)停更停運等現(xiàn)象，使開設新媒體平臺成為一種形式任務，高校新 媒體也因缺乏官方的扶持陷入發(fā)展的瓶頸。(2) 監(jiān)管體系。目前并不是所有高校在學生新媒體的管理上都能形成統(tǒng)一管理和 監(jiān)管體系，由于未納入統(tǒng)一管理，學生新媒體組織發(fā)展良莠不齊，致使學生新 媒體無論是在資源分配、人員管理還是在傳播交流屮，缺乏有效監(jiān)管，學生新媒 體的公信力未能贏得公眾的廣泛關注和認可，沖擊著學生組織新媒體的發(fā)展。(3) 管理體系。由于各高校新媒體體系建設工作還

10、處于初期階段，管理制度基本 尚未形成或仍不完善，學牛組織新媒體內(nèi)部的人員管理、培訓等管理體系建設有 待完善。根據(jù)調(diào)查，目前高校新媒體人多為獨立運行、各自為政，學生新媒體的 歸屬管理和責任劃分不明確，缺乏自上而下的管理機制。(4) 運營體系。根據(jù)調(diào)查，目前從事學生組織新媒體運營的人員往往大多為在校 學生，并非專業(yè)從事新媒體運營的專業(yè)人員，由于缺乏運營管理的經(jīng)驗和文案 策劃的能力，使得整個學牛新媒體運營隊伍水平不高，缺乏規(guī)范，運營內(nèi)容單 一，互動及更新速度跟不上新媒體運營的基本要求。(5) 權(quán)威體系。新媒體作為信息傳播的創(chuàng)新手段z-,其公信力主要是指在新的 媒體形式主導下的新聞媒體本身所具有的一種

11、被社會公眾所信賴的內(nèi)在力量。對 于高校學生組織新媒體來說，其主要職責是贏得學院師生的關注和認可，從而 進行信息宣傳，提供信息服務。然而大多數(shù)學牛新媒體都未能形成清晰定位，并 在眾多媒體中保持獨特優(yōu)勢的資源和能力，未能在學生間建立起良好的公信力。4完善學生組織新媒體體系建設的建議(1) 加強組織建設的轉(zhuǎn)變。高校應在遵循客觀規(guī)律的基礎上，重視頂層設計和整 體規(guī)劃。一是加快高校新媒體管理體系的建設，把新媒體納入統(tǒng)一管理的范疇， 發(fā)揮一致對外作用，例如部分高校建立起新媒體中心;二是要求各學牛組織新媒 體做好改革工作，完善組織內(nèi)部的管理體系和制度，善于總結(jié)工作經(jīng)驗和制定 工作計劃;三是注重工作傳承，完善

12、人才培養(yǎng)體系，使高校新媒體注入新鮮血 液。(2) 創(chuàng)新工作理念的轉(zhuǎn)變。高校各部門、新媒體組織應樹立責任意識，明確自身 的職責和作用。高校除對校內(nèi)學牛組織新媒體負有管理和監(jiān)管的義務外，更應該 支持和推進學生新媒體的發(fā)展工作，發(fā)揮學生組織新媒體的宣傳作用o對于學生 組織本身而言，應該加快內(nèi)部管理機制的建設，規(guī)范運營流程，始終把“服務 至上”融會貫通至工作中。(3) 完善工作機制的轉(zhuǎn)變。高校學生組織新媒體應建立規(guī)范的運營流程，規(guī)范工 作程序、簡化工作流程和完善運行機制。在工作管理上，要善于運用制度的手段 去加強管理，完善制度體系建設;在運營過程中，要樹立全局意識、責任意識和 創(chuàng)新意識，長遠規(guī)劃運營，

13、肩負社會責任感，積極創(chuàng)新有價值的內(nèi)容。(4) 推進工作方法的轉(zhuǎn)變。高校新媒體作為校園間媒體，是聯(lián)系學校與學生間的 紐帶，應落實到信息服務，新聞宣傳，情感互動三大基本職能。在工作方法上， 學生組織新媒體要明確自身發(fā)展目標，發(fā)揮導向作用，擴大品牌影響力。(5) 把握工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代技術(shù)日新月異，生活方式多種多樣，這也對高校 新媒體提出了新的要求。除做好口常的基礎運營外，運營人員應學會追蹤時事熱 點，提煉新聞要點，增強與師生間的互動，以便適應于不斷變化的發(fā)展環(huán)境。5積極發(fā)揮學生組織新媒體的最大效用在2013年高校發(fā)展論壇上，浙江大學就曾對校園新媒體功能劃分進行定位:一 為新聞宣傳新渠道;二為信息

14、服務新平臺;三為情感聯(lián)系新紐帶；四為育人新實踐; 五為網(wǎng)絡輿情新途徑。在高校的學生和宣傳工作中，學生組織新媒體也應順應高 校發(fā)展形勢發(fā)揮其最大效用。(1) 思想引領和傳播作用。新媒體作為信息傳播的重要工具，在反映公眾輿論、 引導其價值取向方面有獨特的優(yōu)勢。高校學生組織新媒體作為高校媒體中的主力 軍，應配合學校做好學生思政工作，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，傳 播正能量。(2) 信息傳遞和公關作用。新時期，高校新媒體除快速、及時、準確做好信息傳 遞工作外，新媒體同樣作為高校的官方門戶，引領輿論走向。目前部分高校新聞 發(fā)言人體系尚未建立，相反學生新媒體在某種程度上卻是很好補充，以信促傳， 尤其

15、在應對突發(fā)性事件能快速傳播正能量，化解謠言危機，減少負面壓力，強 化危機公關。(3) 活動組織和動員作用。在共青團改革發(fā)展綱要中提到強調(diào)加強對青年的帶動 作用，增強吸引力和凝聚力，尤其是重視運用新技術(shù)、新手段、新方法科學、合 理、有效地調(diào)動全員參與的積極性。高校和學生組織也應善于利用新媒體開展活 動和宣傳，動員廣大學生積極參與到各類型的活動中。(4) 工作展示和交流作用。新媒體作為學生組織對外的窗戶，不僅是對學生組織 自身發(fā)展的宣傳，而且也是對學校建設工作的展示。高校應發(fā)揮學生組織新媒體 的宣傳作用，通過學牛視角去展現(xiàn)獨特校園文化，利用學牛組織聯(lián)結(jié)學牛優(yōu)勢， 做好學校與學生間的溝通交流工作。學生組織也應利用新媒體獨特的傳播優(yōu)勢做 好宣傳，擴大自身影響力，打造品牌實力。(5) 學生成長服務作用。新媒體在為大學生帶來方便快捷的同時，對大學生的健 康成長也帶來了一定的影響。一方面，新媒體傳播的信息十分繁雜，良莠不齊， 不易覺察；另一方面，大學牛世界觀、人牛觀和價值觀尚未成熟，選擇信息的能 力、是非辨別能力、自我調(diào)控能力有待于進一步完善和提升。這要求高校、學生 組織應注重學生身心健康方而的發(fā)展，為學生成長成才提供有利的發(fā)展環(huán)境。參考文獻1 中國傳媒領袖大