人力資源部崗位KPI指標(biāo)

1、人力資源部崗位 KPI組成表人力資源部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的新員工招聘報(bào)告半年100分?jǐn)?shù)量、時(shí)間、質(zhì)量10%見(jiàn)表一本岡位提交報(bào)告招聘合適的員工以滿足公司發(fā) 展的需要員工培訓(xùn)報(bào)告半年100分培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)數(shù) 量、培訓(xùn)員工滿意 度12%見(jiàn)表二本岡位提交報(bào)告培訓(xùn)員工各項(xiàng)技能以滿足公司 發(fā)展的需要人力資源制度建 立與規(guī)范報(bào)告半年100分公司所有人力資源 制度8%見(jiàn)表三本岡位提交報(bào)告規(guī)范并適應(yīng)公司的發(fā)展需要人員考核工作報(bào)告半年100分有效完成12%見(jiàn)表四本岡位提交報(bào)告合理考核并激勵(lì)員工發(fā)展公司薪酬工作報(bào)告半年100分及時(shí)完成工作提出改進(jìn)薪酬制度 建議

2、8%見(jiàn)表五本岡位提交報(bào)告不斷完善公司薪酬體系行政工作差錯(cuò)率季度無(wú)差錯(cuò)100分公司發(fā)文、安全工 作中出現(xiàn)的差錯(cuò)15%每發(fā)生一次差錯(cuò)扣10分人力資源部對(duì)相 關(guān)部門員工投訴 行政工作的數(shù)量 統(tǒng)計(jì)確保日常行政工作不出現(xiàn)差錯(cuò)行政工作服務(wù)滿 意度季度元全滿意100分各部門員工對(duì)行政 部組織文體活動(dòng)、 安排對(duì)內(nèi)和對(duì)外會(huì) 議會(huì)務(wù)、管理服務(wù) 工作是否滿意20%見(jiàn)表六本岡位提交報(bào)告了解各部門對(duì)行政工作完成的 滿意程度5S檢查報(bào)告的次 數(shù)季度1次/周100分每周組織安排1次5S檢杳8%每少一次扣 5 分本岡位提交報(bào)告確保5S管理工作的推進(jìn)勞動(dòng)紀(jì)律的檢查 報(bào)告季度100分認(rèn)真對(duì)待勞動(dòng)紀(jì)律 檢杳工作，對(duì)檢杳 工作中出現(xiàn)

3、的問(wèn)題 極時(shí)處理并積極提 出改進(jìn)建議7%見(jiàn)表七本岡位提交報(bào)告對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí) 處理軟指標(biāo)評(píng)分表表一：人力資源部招聘工作報(bào)告評(píng)分表（分管副總裁填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部招聘工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分招聘工作是否按時(shí)完成50%招聘新員工數(shù)量是否符合要求25%招聘員工素質(zhì)符合各部門要求25%總計(jì)100%表二：培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分表（分管副總裁填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)費(fèi)用是否在預(yù)算范圍內(nèi)30%培訓(xùn)時(shí)數(shù)是否達(dá)到要求30%培訓(xùn)工作員工滿意度40%總計(jì)100%表三：人力資源制度規(guī)范報(bào)告評(píng)分表（分管

4、副總裁填寫） 請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源制度規(guī)范報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分發(fā)現(xiàn)冋題是否及時(shí)20%解決方案是否可操作20%執(zhí)行結(jié)果是否理想30%建議是否有效30%總計(jì)100%表四：人力資源部考核工作報(bào)告評(píng)分表（分管副總裁填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部考核工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分考核工作是否按時(shí)完成30%考核工作是否保持公平性40%考核流程是否明確清晰30%總計(jì)100%表五：人力資源部薪酬工作報(bào)告評(píng)分表（分管副總裁填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部薪酬工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分薪酬工作是否按時(shí)完成30

5、%員工調(diào)級(jí)工作的及時(shí)性與合理性50%對(duì)完善公司薪酬體系的建議20%總計(jì)100%軟指標(biāo)評(píng)分表表六：行政工作季度報(bào)告評(píng)分表（分管副總裁填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的行政工作季度報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分文體活動(dòng)組織30%會(huì)議會(huì)務(wù)安排30%物業(yè)管理40%總計(jì)100%表七：勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況報(bào)告評(píng)分表（分管副總裁填寫） 請(qǐng)針對(duì)行政主管提交的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行力度65%勞動(dòng)紀(jì)律建議35%總計(jì)100%人力資源部人事主管KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的招聘定期總結(jié)報(bào)告季度100分軟

6、指標(biāo)10%見(jiàn)附表報(bào)告打分提高招聘質(zhì)量試用期轉(zhuǎn)正通過(guò) 人數(shù)季度100分試用期完成按 時(shí)轉(zhuǎn)正比率A3%AW3% 100分3%<障5% 90分A=6% 60 分A>6% 0分轉(zhuǎn)正人數(shù)統(tǒng)計(jì) 與試用期人數(shù) 對(duì)比保證錄用員工的質(zhì)量面試流程組織季度100分以相關(guān)部門投 訴為準(zhǔn)5%經(jīng)理打分經(jīng)理工作記錄保證流程順暢合理職位說(shuō)明書(shū)修改 的及時(shí)性季度100分以部門經(jīng)理布 置的時(shí)限為準(zhǔn)7%經(jīng)理打分經(jīng)理工作記錄職位說(shuō)明書(shū)的及時(shí)修改人員配置合理性 的報(bào)告季度100分軟指標(biāo)10%經(jīng)理打分KPI考核的組織季度100分考核總結(jié)報(bào)告15%見(jiàn)附表報(bào)告打分KP考核的組織勺高效工資差錯(cuò)次數(shù)季度100分以公司財(cái)務(wù) 部、人力資

7、源 部經(jīng)理認(rèn)定為 準(zhǔn)15%出現(xiàn)一次差錯(cuò)，減少10分 出現(xiàn)3次差錯(cuò)，為0由公司財(cái)務(wù)部 提供帳目表單保證公司工資按時(shí)準(zhǔn)確發(fā) 放員工福利差錯(cuò)次 數(shù)季度< 3次以公司人力資 源部經(jīng)理收集 的差錯(cuò)次數(shù)為 準(zhǔn)12%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次，減少5 分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)到5次，分?jǐn)?shù)為0經(jīng)理工作記錄保證員工福利工作開(kāi)展順 利勞動(dòng)合同季度完整以人力資源部 經(jīng)理收集到的 差錯(cuò)次數(shù)為準(zhǔn)10%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次，減少10 分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)到5次，分?jǐn)?shù)為0經(jīng)理工作記錄保證員工資料的完備人員檔案管理季度完整部門經(jīng)理和其 他人員抽查5%抽查結(jié)果完整，100分 每出現(xiàn)1份，扣5分經(jīng)理工作記錄保證人員基本資料的完整人員狀況分析報(bào)告季度有建

8、設(shè)性軟指標(biāo)8%見(jiàn)軟指標(biāo)附表協(xié)助部門經(jīng)理分析人員狀 況分析軟指標(biāo)評(píng)分表表一：招聘定期報(bào)告評(píng)分表（由人力資源經(jīng)理填寫） 請(qǐng)針對(duì)人力資源主管提交的招聘定期報(bào)告從以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分招聘定期報(bào)告:報(bào)告提交的及時(shí)性10%招聘人員的基本要 素分析30%對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)30%對(duì)改進(jìn)建議的提出30%匯總100%表二：KPI考核的組織告評(píng)分表（由人力資源經(jīng)理填寫） 請(qǐng)針對(duì)人力資源主管提交的 KPI考核的組織報(bào)告從以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分KPI考核的組織報(bào)告提交的及時(shí)性10%KPI的調(diào)整情況30%各部門的組織情況30%最終結(jié)果匯總30%匯總100%表三：人員狀況分析報(bào)告

9、評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源主管上報(bào)的公司人員分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性（下季度5日前）15%人員基本狀況、流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)（數(shù)字、圖表）20%人員情況分析50%提出建設(shè)性意見(jiàn)20%總計(jì)100%人力資源部人事行政助理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)季度100分包括年度計(jì)劃、季 度計(jì)劃和具體培訓(xùn) 項(xiàng)目計(jì)劃等15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告保證公司人力資源規(guī)劃有計(jì)劃、分 階段地得到落實(shí)、實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告季度100分是具體培訓(xùn)項(xiàng)目的 總結(jié)包括整體回 顧、評(píng)估分?jǐn)?shù)等15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本岡位提交

10、報(bào)告確保培訓(xùn)工作的有效實(shí)施，并作為 下一步工作的借鑒培訓(xùn)制度制定 與完善季度100分根據(jù)實(shí)際需要逐步 制定培訓(xùn)制度并不 斷完善15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本岡位提交報(bào)告促進(jìn)培訓(xùn)的制度化培訓(xùn)內(nèi)外部資 源建立季度100分內(nèi)部：培養(yǎng)內(nèi)部講 師外部：尋找優(yōu)秀的、 符合公司需要的培 訓(xùn)咨詢公司合作并 建立良好關(guān)系15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本岡位提交報(bào)告尋找、培養(yǎng)內(nèi)外部資源，做好培訓(xùn) 的前提工作培訓(xùn)檔案的整 理季度100分建立、整理員工培 訓(xùn)檔案10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本岡位提交報(bào)告作為培訓(xùn)、及員工職業(yè)生涯發(fā)展的 依據(jù)證照管理差錯(cuò) 次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的信息 為準(zhǔn)15%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次，減少10分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)到 3次

11、，分?jǐn)?shù)為0 證照過(guò)期未年審，分?jǐn)?shù)為0經(jīng)理的工作記錄保證公司證照完善公司行政文檔 資料管理季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)15%抽查完備，為100 分誤差每增加1次，減10分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)3次，0分經(jīng)理的工作記錄保證行政文件完整軟指標(biāo)評(píng)分表表一：培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人事行政助理提交的培訓(xùn)計(jì)劃綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分計(jì)劃制定的及時(shí)性10%計(jì)劃的完整性30%計(jì)劃的合理性（適合、可操作）60%總計(jì)100%表二：培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人事行政助理提交的培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)情況的總體回顧40%培

12、訓(xùn)效果分析40%對(duì)下一步工作的借鑒、建議20%總計(jì)100%表三：培訓(xùn)制度制定、完善情況報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人事行政助理提交的培訓(xùn)制度制定、完善情況報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)制度的可行性40%培訓(xùn)制度執(zhí)行跟進(jìn)情況40%改進(jìn)建議20%總計(jì)100%表四：培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立情況報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人事行政助理提交的培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立情況報(bào)告報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)部資源情況40%外部資源情況40%建議20%總計(jì)100%表五：培訓(xùn)檔案建立、整理情況報(bào)告評(píng)分表（人力資源部經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人事行政助理提交的培訓(xùn)檔

13、案建立、整理情況報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)檔案相關(guān)表格的制疋40%培訓(xùn)檔案的建立30%培訓(xùn)檔案的更新30%總計(jì)100%人力資源部前臺(tái)秘書(shū)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的快遞及機(jī)票酒 店預(yù)訂管理差 錯(cuò)次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的信息 為準(zhǔn)15%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次，減少10分差錯(cuò)次數(shù)達(dá)到 3次，分?jǐn)?shù)為0證照過(guò)期未年審，分?jǐn)?shù)為0經(jīng)理的工作記錄保證工作細(xì)致不出差錯(cuò)新近員工入職 手續(xù)辦理差錯(cuò) 次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)20%抽查結(jié)果完整，100分每出現(xiàn)1份，扣5 分經(jīng)理的工作記錄保證入職手續(xù)完備日常電話接聽(tīng) 及來(lái)訪客戶接

14、待投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)30%每出現(xiàn)一次扣 10 分，一個(gè)季度出現(xiàn) 3次，分?jǐn)?shù)為0客戶投訴保證服務(wù)水平領(lǐng)導(dǎo)辦公室、VIP 會(huì)議室、會(huì)議室 的清潔管理季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)15%每抽查一次不合 格扣10分，遇投 訴，每次扣30分日常抽查及人員投訴確保辦公及會(huì)議場(chǎng)所潔凈會(huì)議接待滿意 度季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)20%出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)及客戶 不滿意，一次扣 30分，抽查服務(wù) 不到位，一次扣10分抽查及反饋確保會(huì)議接待質(zhì)量人力資源部IT網(wǎng)絡(luò)員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的每天檢查服務(wù) 器異常季度100分經(jīng)理收集到的信息 為準(zhǔn)20

15、%每遺漏一次扣 5 分日常記錄表保證服務(wù)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)新進(jìn)員工電腦 安裝到位時(shí)效季度100分1-3天完成30%出現(xiàn)一次超過(guò)時(shí) 效，扣10分抽查及反饋保證電腦及時(shí)到位日常電腦、電話 維護(hù)投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)30%每出現(xiàn)一次扣 10 分，一個(gè)季度出現(xiàn) 3次，分?jǐn)?shù)為0員工投訴保證服務(wù)水平會(huì)議室、多功能 廳的音響及投 影管理季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)20%每出現(xiàn)一次音響 或投影不能使用扣10分會(huì)議反映確保會(huì)議正常舉行人力資源部水電工KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的每天巡查公司 供水供電情況季度100分經(jīng)理收集到的信息為準(zhǔn)20%每遺漏一次

16、扣 5 分日常記錄表保證正常供水供電對(duì)水電等安裝 及維修的時(shí)效季度100分一般情況1-2天內(nèi) 完成50%出現(xiàn)一次超過(guò)時(shí) 效，扣10分抽查及反饋保證安裝及維修及時(shí)日常水、電等維 護(hù)投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)30%每出現(xiàn)一次扣 10 分，一個(gè)季度出現(xiàn) 3次，分?jǐn)?shù)為0員工投訴保證服務(wù)水平人力資源部清潔工KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的每天進(jìn)行清潔 區(qū)域的清掃并 記錄季度100分經(jīng)理收集到的信息 為準(zhǔn)30%每遺漏一次扣 5 分日常記錄表保證公共區(qū)域清潔日常檢查滿意 度季度100分經(jīng)理進(jìn)行日常抽查30%出現(xiàn)一處衛(wèi)生不 清潔提醒，扣 5 分。5S衛(wèi)牛檢杳出現(xiàn)一處問(wèn)題，扣10分抽查及反饋保證清潔衛(wèi)生公司員工或客 戶投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況 為準(zhǔn)40%每出現(xiàn)一次扣 10 分，一個(gè)季度出現(xiàn) 3次，分?jǐn)?shù)為0員工及客戶投訴保證服務(wù)水平人力資源部保安隊(duì)長(zhǎng)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的每天檢查宿舍 及巡視廠區(qū)季度100分經(jīng)理收集到的信息 為準(zhǔn)30%每遺漏一次扣 5 分，出現(xiàn)盜搶事 件的，每次扣30 分，造成嚴(yán)重后