人力資源部面試流程

1、人力資源部面試流程一、面試流程：1、目的：人事主管與面試人員寒暄，把面試人員的緊張情緒緩解一下。人事主 管態(tài)度親切。話術(shù)：第一句“你好，李先生是吧？ ”第二句“我先自我介紹一下，我是昆山居泰隆實體家居人事主管，我 姓俞?！钡谌洹斑@個地方不太好找是吧？今天過來用了多久時間呀？ ” （從 簡單的交流中獲取基本信息，因為公司不提供住宿，考慮面試 人員上下班問題。）2、目的：人事主管請面試人員做簡單的自我介紹。（人事主管由此觀察面試人 員的語言表達能力，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等等）過渡句：謝謝，那接下來請回答幾個問題。3、目的：人事主管通過簡歷以及剛才的自我介紹，提問4-5個問題。（人事主 管由此觀察面試人

2、員的應(yīng)變能力）話術(shù)：第一問“我看您的簡歷，之前一直是做銷售的，您覺得在之前的銷售 工作中遇到的最大障礙是什么？ ”第二問"那之后是怎么克服的呢？ ”第三問“你覺得一個好的銷售， 應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ ”第四問“你怎么評價你服務(wù)的前一家公司？ ” 第五問“李先生，來之前有上我們的網(wǎng)站了解一下我們公司嗎？ ”（從回答可基本掌握面試人員是否是有準(zhǔn)備的參與這場面試）過渡句“謝謝您的回答，那接下來將給你介紹一下我們公司?！弊?意：提問的問題根據(jù)實際情況做調(diào)整，針對他的回答做調(diào)整。4、目的：人事主管介紹公司，從公司的規(guī)模、與傳統(tǒng)公司的區(qū)別及優(yōu)勢三個方 面介紹。人事主管需自信、自豪，讓面試人員感受這

3、個公司是值得自己爭取加 入的。話述：第一句“北京居泰隆實體家居是一家中外合資、全國連鎖的大型家裝 企業(yè)，目前在全國有21家分公司，200余家門店，注冊資 金達1. 39億?！钡诙洹澳俏覀円尶蛻魧崿F(xiàn)二選一而非多選一，這就得說到我們與 傳統(tǒng)公司的最大區(qū)別：1.我們是實體裝修，什么是實體裝 修呢，簡單的說我們給客戶提供的是一個“家” 。2.我們的 簽轉(zhuǎn)單體系也是不同的，傳統(tǒng)公司是設(shè)計師一個人為客戶服 務(wù)，而我們是以客戶經(jīng)理為龍頭組成的一個團隊為一個客戶 服務(wù)。3.我們將電子商務(wù)與信息技術(shù)引入到傳統(tǒng)家裝中，實 現(xiàn)了信息資源的共享?！钡谌洹澳俏覀児镜膬?yōu)勢：1是保證客戶所見即所得的家裝效 果；2是

4、至少為客戶節(jié)省15%的居家裝飾費用；3是實現(xiàn)客戶輕 松 家裝，拎包入住的愿望?！?、目的：人事主管向面試人員介紹所應(yīng)聘崗位的所屬的部門，以及這個崗位所 做的工作。話術(shù)：第一句“您所應(yīng)聘的業(yè)務(wù)專員隸屬于我們業(yè)務(wù)部，目前我們有X個業(yè)務(wù)分部，每個業(yè)務(wù)分部設(shè)一名分部門經(jīng)理，帶領(lǐng)X名業(yè)務(wù)員做好某一塊市場的開發(fā)工作。第二句“作為一名業(yè)務(wù)專員，最重要的工作就是通過電話和活動現(xiàn)場對客戶進邀約和開發(fā)，從而最大程度地挖掘和邀約客戶。”第三句“傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)人員80%的工作時間用于盲目尋找客戶，而 最終的效果可能為零。而我們公司業(yè)務(wù)專員通過公司為其提供的資源與保證能 夠保證每天工作任務(wù)的完成?！钡谒木洹斑@樣的話您會選

5、擇怎樣的一 個工作方式去完成工作任務(wù)呢？ ”6、目的：人事主管簡單的了解一下之前的收入情況（應(yīng)聘人員很多是虛高的 收入），引入薪酬的講解。話術(shù)：第一句'那在我們公司，一個合格的業(yè)務(wù)專員，每月至少3800元 以上?！钡诙洹澳乔疤崾且粋€合格的業(yè)務(wù)員，合格的業(yè)務(wù)員必須具備端 正的工作態(tài)度、良好的敬業(yè)精神、刻苦的學(xué)習(xí)精神。”第三句“當(dāng)然為幫助您完成工作任務(wù)，公司會為您提供足夠的條件 保障?！钡谒木洹爱?dāng)然如果您沒有完成我們一個合格業(yè)務(wù)員的指標(biāo)，那么我 們將扣除相應(yīng)的績效獎金?！?、 目的：人事主管講解公司的福利，讓應(yīng)聘人員感受這是一個正規(guī)的企業(yè)。 話術(shù)：第一句'那福利方面呢，我們公司為

6、員工繳納社會保險，那在同行業(yè) 里面應(yīng)該也是獨有的，您也可以去了解一下。”第二句“那另外我們?yōu)閱T工提供每年兩次的旅游，公司會定期舉辦團體活動等等?！钡谌洹翱鞓返墓ぷ?，這是我們公司全體員工提倡的。7、目的：人事主管通過溝通的方式了解應(yīng)聘人員對工作時間的要求?？词欠衽c我們公司能達成一致。話術(shù)：第一句“方便了解一下您之前工作單位的作息時間嗎？或您對作息時間有要求嗎？ ”第二句“如果當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)給您的任務(wù)您在下班前沒有完成，您會怎么做？ ”第三句“由于行業(yè)的特殊性，我們采用的是6天7小時工作制，早上 9：00,下午6：00，中午12 ：00-14 :00是休息時間，每周三休息，沒有周六、周日。”第四句“客戶什么時候最閑，那就是我們最忙的時候，這是可以理解的吧？ ”8、目的：人事主管應(yīng)聘人員是否有問題。（人事主管需善于從應(yīng)聘人員提的問 題中發(fā)現(xiàn)問題，確認(rèn)此人是否可以錄用，很多人會糾結(jié)底薪這一塊）。話 術(shù)：第一句：“您還有什么問題需要了解的嗎？ ”應(yīng)聘人員：“如果沒完成任務(wù)，我可以拿到的底薪是多少？ ”回答1：“您之前是做銷售的，應(yīng)該很了解，如果連最低的考核指標(biāo)都不能完成，那您覺得有公司會長期雇傭一個不能為公司 創(chuàng)造任何效益的員工嗎？ ”回答2：'如果每個銷售人員都是奔著基本工資去的，那我想他肯定干不好這份工作，因為銷售本來就是看業(yè)績說話的。如果 銷售行業(yè)底薪都很高的話，我相信所有工廠都