人員素質(zhì)測評方案

1、勞動監(jiān)察員素質(zhì)測評方案專業(yè)班級：人力資源管理一班指導(dǎo)老師:日期:2017 年4月23日一. 測評背景簡介1二. 崗位說明 3三. 工作分析5四. 測評標準體系的構(gòu)建 8五：測評方法1113六招聘流程.測評背景簡介:為了維護社會主義勞動秩序，加強勞動監(jiān)察工作，保障國家勞動法律、法規(guī)、 規(guī)章的貫徹實施。同時為進一步加快干部人事制度改革， 拓寬選人用人視野，引 進緊缺專業(yè)人才，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才支撐?，F(xiàn)需要招聘勞動監(jiān)察科員若干。 特此制定人員素質(zhì)測評方案。崗位說明書部門:XX市人力資源和社會保障局勞動監(jiān)察處職務(wù):科員崗位名稱XX市人力資源和社會保障局勞動監(jiān)察處勞動監(jiān)察員職務(wù)概念：勞動監(jiān)察員是指勞

2、動行政部門從事勞動監(jiān)察工作的人員工作職責(zé)：（一）宣傳勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行；（二）檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況；（三）受理對違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報、投訴;（四）依法糾正和查處違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為；工作描述（一）案件受理1. 接待室舉報投訴受理（1）對來訪者應(yīng)當(dāng)熱情、耐心，認真傾聽當(dāng)事人反映情況，切實為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù);（2）對屬于大隊受理范圍的，應(yīng)指導(dǎo)當(dāng)事人提供相關(guān)證據(jù)材料。接待人員要 認真核查填寫內(nèi)容。2. 電話舉報投訴受理（1）接聽電話人員應(yīng)當(dāng)保持熱情、耐心，認真傾聽當(dāng)事人反映的情況并做好 書面記錄。（2

3、）對當(dāng)事人電話反映的情況不清、把握不準的舉報投訴案件，應(yīng)請其攜帶 相關(guān)證據(jù)材料到大隊進行當(dāng)面舉報投訴。（二）案件調(diào)查案件調(diào)查人員應(yīng)不少于兩人，包括主辦監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員。案件調(diào)查人員 需按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴監(jiān)察標志，出示執(zhí)法證件，檢查前應(yīng)首先宣讀勞動保 障監(jiān)察告知書，并交涉案單位簽收。（三）案件處理1. 案件立案：對依法應(yīng)當(dāng)立案的各類案件，主辦監(jiān)察員應(yīng)提出立案的處理意 見，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批2. 不予立案： 經(jīng)調(diào)查，對舉報投訴事項不成立或未發(fā)現(xiàn)用人單位存在違反勞 動保障法律法規(guī)行為的各類案件， 主辦監(jiān)察員應(yīng)提出不予立案的意見， 報分管領(lǐng) 導(dǎo)審批。（ 四 ） 行政處罰事實確鑿并有法定依據(jù)，辦案人員可

4、以依法當(dāng)場作出行政處罰決定。 當(dāng)場作出處罰決定前，應(yīng)有兩名以上執(zhí)法人員向當(dāng)事人出示勞動保障監(jiān)察證，告知當(dāng)事人違法事實和擬作出處罰的依據(jù)及其依法享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)， 并立即電話向大隊主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。 履行處罰告知義務(wù)后，當(dāng)事人對違法事實、處罰依據(jù)、處罰決定沒有異議,并經(jīng)主大隊主要領(lǐng)導(dǎo)同意的，應(yīng)填寫預(yù)行政處罰決定書，當(dāng)場交付當(dāng)事人簽 收。 當(dāng)場收繳罰款的，必須向當(dāng)事人出具省財政部門統(tǒng)一印制的罰款收據(jù)。 當(dāng)場作出的處罰決定，主辦人員必須在 2日內(nèi)將決定書存根報大隊備案。（五）案件結(jié)案主辦人員在案件辦結(jié)后，應(yīng)及時填寫相關(guān)手續(xù)材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案。工作分析基1、具有本科及以上文化

5、程度，年齡38周歲以下(1979年以后出 生)初步掌握勞動和社會保障、人力資源管理等管理知識；熟悉 政府政策、法規(guī)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，具有一定的政策理論水平。本2、熟練掌握勞動監(jiān)察等業(yè)務(wù)工作流程和工作方法。專3、熟悉機關(guān)工作程序和管理特點、有一定的勞動監(jiān)察工作經(jīng)驗，業(yè)有較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力和綜合分析能力。知4、具有較強的公文寫作和口頭表達能力。識技5、具有較熟練的辦公自動化操作能力能1、政治鑒別能力(1)具有扎實的政治理論功底，能認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀；匕匕 厶冃(2)善于從政治上觀察、思考和處理冋題，大是大非面前，旗幟鮮明；(3)具有一定政治敏銳性，正確把握政治方向，時刻保持清醒力勝頭腦，

6、積極迎接各種挑戰(zhàn)；任2、依法行政能力工(1)有較強的法律意識和法制觀念；作(2)忠實遵守法律法規(guī)，嚴格貫徹執(zhí)行國家、省各項人事政策所(3)依法辦事，公正辦事，不徇私情，不謀私利，廉潔從政；需3、公共服務(wù)能力要的能力 勝（1）牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識，誠心為民；（2）具有較強的責(zé)任心，對工作認真負責(zé)，按政策按程序辦好 每件事，維護公務(wù)員個人合法權(quán)益；4、調(diào)查研究能力（1）堅持實事求是的原則，敢于說真話、寫實情；（2）把調(diào)查和了解的問題摸清摸透，并提出解決的建議；（3）善于總結(jié)勞動監(jiān)察工作中的作法和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，宣傳 典型，指導(dǎo)和推動工作。5、學(xué)習(xí)能力（1）注重從政治理論和實際工作兩方面積累專

7、業(yè)知識與人事工 作經(jīng)驗；（2）掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法，及時更新和掌握與監(jiān)察管理工作需要 相適應(yīng)的管理知識、工作方法和業(yè)務(wù)技能；6、溝通協(xié)調(diào)能力（1）有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識；（2）口頭和文字表達條理清楚，語言流暢，重點突出；（3）尊重他人，團結(jié)同志，善于和自己意見不同的人一道工作；（4）堅持原則性與靈活性相結(jié)合，堅持以為本，人才至上，營 造寬松、和諧的工作環(huán)境；7、心理調(diào)適能力（1）具有較強的事業(yè)心，有積極、樂觀、向上的精神狀態(tài)和愛 崗敬業(yè)的熱情；任 工 作所需要的能力(2)根據(jù)工作和環(huán)境變化適時調(diào)整自己的思維和行為，保持良 好的心態(tài)、情緒；四.測評標準體系的構(gòu)建現(xiàn) 表 為 行文化素質(zhì)法律知識

8、同 如 合關(guān)例等 動有，例 勞的定條 、布規(guī)障 法頒的保 勁家察察 勞國監(jiān)監(jiān) 括及動動 包法勞勞靈情。 夠的作 匕匕 見 匚 厶冃 并法刑 法碇動 相在行 動，進 勞 用 , 通運下 精活況智能問題解決能力成同尋 仇燈®, 為能 可 、-yZ- - - r 、一R0兄據(jù) 擁旬 甘旨艮 艮 心刑木夠木能法V 扌 匕匕 目4 一丁 也 L 厶冃 木小 、丿 ww,2驗3聯(lián)和 幫分 ；經(jīng) ；在略 案的程內(nèi)策 能行方面流的的 厶 進的方?jīng)Q間防 1因題題解之預(yù)溝 通 能 力壬，觀陽 觀和飯 嗚一卷做 傾 感 并 確也八，力 一二 軍 才“ 匕匕 j 八 厶冃、聽以 觀同式 客不方 、對達 潔針

9、麥 簡緲 斷厶和 青 2 、H;B言; 語害軸歸 時要計劉 通 泡 雪 勾中 整 、丫切調(diào)得 1且眾取協(xié) 調(diào) 能河瓦力 丈 KV 匕匕 、九 厶冃 迪 部的午 2 如 厶冃近是1.解部素質(zhì)力并提出相應(yīng)的解決方法或應(yīng)對策略談 判 能 力在談判中有效達成共 識并最大限度爭取和 維護勞動者利益的能 力。1.善于表達，堅持自己的觀點和利 益，并 具有一定的靈活性（善于運 用各種談判技巧）2.在談判中能 夠爭取主動，替勞動者爭取最大化 利益。品德素質(zhì)定義自信心自己的觀點、決定、完成任務(wù)的能力、有效問題的能力的自我信仰誠實正直個人能依據(jù)事務(wù)的本質(zhì)處理組織中事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待

10、自己所犯錯誤敬業(yè)精神個人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力責(zé)任心在日常工作中、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、對自己 的責(zé)任所形成的責(zé)任意識為了使本測評具有更強的操作性和可比性， 在設(shè)計出測評指標后，用權(quán)重加 權(quán)的方法對指標進行量化。用勝任素質(zhì)分類及權(quán)重表確定各要素的權(quán)重。勝任素質(zhì)分類及權(quán)重表測評維度勝任素質(zhì)要素權(quán)重評分1678910文化素質(zhì)法律知識智能素質(zhì)問題解決能力溝通能力協(xié)調(diào)能力談判能力品 德 素 質(zhì)自信心誠實正直敬業(yè)精神責(zé)任心五：測評方法1.面試：（1）直觀性：面試是用人單位與應(yīng)考者直接接觸的一項活動，通過面 試，用人單位會對應(yīng)考者形成一個直觀的印象， 這種直觀

11、的印象對用人單位的最 終聘用決策具有很重要的影響。面試的這種直觀性為用人決策提供了“可靠的” 依據(jù)。在公務(wù)員招考中，一位應(yīng)考者的條件再好，筆試成績再高，而在面試中表 現(xiàn)不好的話，也很可能被淘汰出局。（2）靈活性：面試是一種很靈活的測評方法，面試的方式和內(nèi)容具有 較大的變通性。由于不同的職位對人有不同的要求， 面試可以根據(jù)不同職位的特 點，靈活地采用不同的方式去考察應(yīng)考者。2.心理測評法：（1）可以從個體的智力、能力傾向、創(chuàng)造力、人格、心理健康等各方面對個體進行全面的描述，說明個體的心理特性和行為。同時可以對同一個人的不同 心理特征間的差異進行比較，從而確定其相對優(yōu)勢和不足，發(fā)現(xiàn)行為變化的原因，

12、 為決策提供信息。（2）（ 2）心理測評的結(jié)果可以為客觀、全面、科學(xué)、定量化地選拔人才提 供依據(jù)。因為它可以預(yù)測個體從事某種活動的適宜性， 進而提高人才選拔的效率 與準確性。心理*可以了解個體的能力、人格和心理健康等心理特征，從而為因 材施教或人盡其才提供依據(jù)。如學(xué)?？梢砸罁?jù)學(xué)生的能力水平分班分組， 部隊可 以依據(jù)每個人的特長分配兵種，企業(yè)可以將職員置到與其能力、人格相匹配的部 門等。（3）心理測評可以確定個體間的差異，并由此來預(yù)測不同個體在將來活動中可能出現(xiàn)的差別，或推測個體在某個領(lǐng)域未來成功的可能 性。3. 情景模擬法勞動檢察員的能力主要包括問題解決能力、溝通能力、決策能力、協(xié)調(diào)能 力和談

13、判能力，這些能力的測評主要通過情景模擬情景模擬具有信度高、效度高、預(yù)測性強、現(xiàn)實模擬性強等特點，比較適合能力測驗。 針對問題解決能力、， 我們采用情景模擬的方法來測評。效度和信度都很高，而且具有高度的似真性和 綜合性?？梢詫⑦@種方法能夠?qū)ω攧?wù)經(jīng)理進行全面細致的測評與評價。溝通能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力，可以通過情景模擬中的無領(lǐng)導(dǎo)小組的方法來測 評。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機會從 而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；六招聘流程：公開選拔工作，按照發(fā)布公告、報名及資格初審、筆試、面試、體檢、

14、組 織考察、決定任用等程序進行。1、發(fā)布公告。在 xx 日報、人民政府網(wǎng)等媒體發(fā)布公告。2、報名及資格初審。報名采取現(xiàn)場報名的方式進行報名時需要提供以下材料： (1) 單位及組織、 人事部門審核同意的 報名登記 表報名登記表可從網(wǎng)上下載，自行填寫打印，并手寫簽名 ;(2) 學(xué)歷、學(xué)位 證書和身份證原件及復(fù)印件 ;(3) 相關(guān)職務(wù)任職證明材料、 專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書 原件及復(fù)印件 ;(4) 近期同底 2 寸正面免冠彩色照片 4 張。組織部門對報名人員進行資格初審，初審合格后發(fā)給筆試通知書及準考證， 具體發(fā)放時間另行通知。3 、筆試。筆試總分 100 分，其中 公共知識 30分，專業(yè)知識 70 分

15、。專業(yè)知 識主要測試應(yīng)試者對勝任選拔職位應(yīng)具備的基本理論知識、 基本工作方法和對專 業(yè)知識的掌握程度， 特別是運用有關(guān)理論、 知識和方法分析解決工作中實際問題 的能力。根據(jù)筆試成績，從高分到低分，取前 5 名為面試入圍人員。面試入圍人員名 單將通過政府網(wǎng)公布。4、面試。主要考察應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和語言表達能力 等。面試采取結(jié)構(gòu)化面試的形式進行，當(dāng)場評定成績并告知面試考生。5、集中體檢。按照招考公務(wù)員的體檢標準和項目，對入圍的應(yīng)試者進行集中體檢。體檢和復(fù)檢費用由考生自理。 經(jīng)體檢合格者， 方可正式確定為考察對象6、組織考察。組織部負責(zé)組織考察工作，按照干部選拔任用條件和選拔職位的職責(zé)要求，全面考察干部的德、能、勤、績、廉，注重考察工作實績和干部 的專業(yè)特長， 在考察對象