推動O2O探索大數(shù)據(jù)——訪京東商城副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵

1、.推動O2O，探索大數(shù)據(jù)訪京東商城副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵-電氣論文推動O2O，探索大數(shù)據(jù)訪京東商城副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵 本刊記者 尚海龍2008 年，電器記者清晰記得，大多數(shù)同學(xué)還在為網(wǎng)購是否安全而猶豫不決，時間僅僅過了5 年，電商渠道勢如破竹，已與大連鎖、代理商成鼎足之勢。京東商城，更成為網(wǎng)上銷售平臺最為重要的力量。“可以說，我是看著京東商城快速成長起來的?；ヂ?lián)網(wǎng)對整個家電渠道的沖擊已不可避免?！?京東商城副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵對電器記者說。因地制宜如今，對于中國家電市場來說，線上渠道已經(jīng)成為繞不過去的話題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和發(fā)展，京東商城也迎來發(fā)展黃金期。事實

2、上，國美、蘇寧等家電大連鎖渠道曾遇到渠道下沉的問題，京東商城現(xiàn)在同樣需要應(yīng)對這一問題。京東商城在一二級城市市場和三四級城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場采用不同的經(jīng)營策略?！熬〇|商城沒有必要只依靠自己的力量，覆蓋中國每一個角落?！?閆小兵表示，“ 對于一二級城市市場和重點區(qū)域，京東商城全部自營并覆蓋；對于三四級城市及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，京東商城重點實現(xiàn)O2O 模式，更側(cè)重于構(gòu)建平臺，與相關(guān)方合作共營?！睋?jù)介紹，目前京東商城對于省會級城市已經(jīng)基本實現(xiàn)全覆蓋，2014 年將繼續(xù)加緊布局?！拔覀儗V東省已經(jīng)實現(xiàn)全覆蓋，河南省將成為下一個全覆蓋試點地區(qū)。”閆小兵說。據(jù)悉，京東商城在全國34 個城市建立了82 個倉庫，總面積超過

3、130 萬平方米，并在460 個城市擁有1453 個配送站和209 個自提點。在閆小兵看來，在家電渠道環(huán)節(jié)，京東商城、國美和蘇寧等大連鎖渠道、企業(yè)專賣店、代理商以及夫妻店等都在備貨，這導(dǎo)致庫存重復(fù)。“如果能統(tǒng)一有效利用這些資源，對整個供應(yīng)鏈來說將是非常好的事。對于三四級城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，線上渠道的沖擊作用已經(jīng)開始顯現(xiàn)。家電廠商的專賣店、自營店等或?qū)囊凿N售為主轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主?！边M(jìn)入新階段“2014 年，我們家電業(yè)務(wù)最大的變化是越來越多的一線品牌與京東商城簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議?！遍Z小兵表示，這些企業(yè)已經(jīng)不再把與京東商城的合作看成觸網(wǎng)、作秀或是嘗試一下，而是真正把與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作看成很重要的事情?！叭诤?/p>

4、”無疑是中國家電行業(yè)不得不提的關(guān)鍵詞。面對家電行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺的轉(zhuǎn)型融合，京東商城也有自己的考慮。閆小兵告訴電器記者，京東商城既不擅長生產(chǎn)，也不擅長內(nèi)容，而是希望成為整合資源的平臺，做自己最擅長的事。在家電方面，京東商城大家電的銷售份額略高于小家電。據(jù)閆小兵介紹，京東商城大家電銷售份額占比約為三分之二，而且各類家電均呈現(xiàn)快速發(fā)展。在小家電方面，過去以廚房電器為主，但現(xiàn)在新興的例如空氣凈化器等環(huán)境健康家電呈現(xiàn)快速增長趨勢。他表示，近期健康家電在京東商城的銷售一直較為火爆。特別是霧霾天氣時，空氣凈化器甚至出現(xiàn)所有品牌產(chǎn)品均缺貨的情形。“目前，消費者購買空氣凈化器的原因主要是家里有老人或小孩的迫切需

5、求或是追求生活品質(zhì)?？諝鈨艋骶嚯x普及還很遠(yuǎn)。因此，該類產(chǎn)品市場提升空間廣闊?！贝送?，在大數(shù)據(jù)時代，京東商城將更加注重利用自身的數(shù)據(jù)資源。據(jù)閆小兵介紹，通過對大量銷售數(shù)據(jù)和實時購買評價的深度挖掘和分析，京東商城能夠?qū)⒄鎸嵖陀^的消費信息反饋廠商，助力廠商把握市場方向。“已經(jīng)購買的數(shù)據(jù)對廠商作用不大，京東商城希望可以與消費者產(chǎn)生互動，獲得市場需求，并以此指導(dǎo)廠商生產(chǎn)。京東商城愿意將這些消費需求與所有廠商分享?！睋?jù)了解，截至2013 年12 月31 日，京東商城擁有2.47億條消費者對商品的評論。 2013 年，在家電領(lǐng)域，線上渠道產(chǎn)品價格偏低成為一時熱點。閆小兵表示，某些產(chǎn)品在某時期進(jìn)行促銷和合理特價是可以理解的。價格競爭是持續(xù)話題，不是短期一時的競爭，一