護(hù)患溝通與護(hù)患關(guān)系學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1護(hù)患溝通護(hù)患溝通(gutng)與護(hù)患關(guān)系與護(hù)患關(guān)系第一頁(yè)，共39頁(yè)。 護(hù)患溝通(gutng)的概念及意義護(hù)患關(guān)系的建立護(hù)患溝通的基本(jbn)要求第1頁(yè)/共38頁(yè)第二頁(yè)，共39頁(yè)。士與患者之間建立良好的溝通。主要目的在于護(hù)理人員與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。從而為患者的健康服務(wù)，滿足患者的要求。n廣義的護(hù)患溝通是指護(hù)理人員與患者、患者家屬及其親友之間的溝通。第2頁(yè)/共38頁(yè)第三頁(yè)，共39頁(yè)。增進(jìn)(zngjn)護(hù)理人員對(duì)患者的了解降低護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生識(shí)別和滿足患者的需求。促進(jìn)患康復(fù)者降低患者的投訴率第3頁(yè)/共38頁(yè)第四頁(yè)，共39頁(yè)。息互通的過(guò)程，溝通是形成人際關(guān)系的手段，人們通過(guò)溝通與周圍的社

2、會(huì)(shhu)相聯(lián)系。第4頁(yè)/共38頁(yè)第五頁(yè)，共39頁(yè)。第5頁(yè)/共38頁(yè)第六頁(yè)，共39頁(yè)。第6頁(yè)/共38頁(yè)第七頁(yè)，共39頁(yè)。事(fnsh)設(shè)身處地的為病人著想，努力讓病人把你當(dāng)成至親好友?；颊呷朐汉竺鎸?duì)的第一位醫(yī)務(wù)人員便是護(hù)士，從此刻起開始的護(hù)患溝通至關(guān)重要，它會(huì)為以后的護(hù)患活動(dòng)奠定基礎(chǔ)、提供可靠的依據(jù)。第7頁(yè)/共38頁(yè)第八頁(yè)，共39頁(yè)。第8頁(yè)/共38頁(yè)第九頁(yè)，共39頁(yè)。第9頁(yè)/共38頁(yè)第十頁(yè)，共39頁(yè)。第10頁(yè)/共38頁(yè)第十一頁(yè)，共39頁(yè)。n外部(wib)形象第11頁(yè)/共38頁(yè)第十二頁(yè)，共39頁(yè)。語(yǔ)言性溝通，護(hù)士所用的溝通語(yǔ)言應(yīng)該是親切、友好的，并與病人的身體狀況和心境一致(yzh)。這樣會(huì)

3、給病人帶來(lái)愉快感、溫馨感和對(duì)護(hù)理人員的信任感，為避免使用不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，就需要護(hù)理人員加強(qiáng)語(yǔ)言藝術(shù)的修養(yǎng)與訓(xùn)練。第12頁(yè)/共38頁(yè)第十三頁(yè)，共39頁(yè)。第13頁(yè)/共38頁(yè)第十四頁(yè)，共39頁(yè)。能放棄醫(yī)護(hù)原則，否則會(huì)后患無(wú)窮。n病人畢竟不是醫(yī)護(hù)人員，他們了解的醫(yī)學(xué)知識(shí)是有限的，有時(shí)可能提出一些不符合制度、常規(guī)和規(guī)范的要求（例如：住院期間請(qǐng)假回家住宿，把幾頓藥同時(shí)取走自己分服，掛床等），這時(shí)就需要護(hù)士首先理解病人的要求，然后運(yùn)用(ynyng)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧和病人解釋清楚，說(shuō)明自己的用意，并耐心細(xì)致的做工作，直到病人完全理解、接受和配合為止。第14頁(yè)/共38頁(yè)第十五頁(yè)，共39頁(yè)。第15頁(yè)/共38頁(yè)第十六頁(yè)

4、，共39頁(yè)。第16頁(yè)/共38頁(yè)第十七頁(yè)，共39頁(yè)。第17頁(yè)/共38頁(yè)第十八頁(yè)，共39頁(yè)。第18頁(yè)/共38頁(yè)第十九頁(yè)，共39頁(yè)。第19頁(yè)/共38頁(yè)第二十頁(yè)，共39頁(yè)。差不齊，角色不適應(yīng)，對(duì)護(hù)理工作(gngzu)有偏見等是影響溝通、保持良好護(hù)患關(guān)系、引發(fā)護(hù)患糾紛的常見原因。第20頁(yè)/共38頁(yè)第二十一頁(yè)，共39頁(yè)。第21頁(yè)/共38頁(yè)第二十二頁(yè)，共39頁(yè)。第22頁(yè)/共38頁(yè)第二十三頁(yè)，共39頁(yè)。第23頁(yè)/共38頁(yè)第二十四頁(yè)，共39頁(yè)。第24頁(yè)/共38頁(yè)第二十五頁(yè)，共39頁(yè)。第25頁(yè)/共38頁(yè)第二十六頁(yè)，共39頁(yè)。第26頁(yè)/共38頁(yè)第二十七頁(yè)，共39頁(yè)。的提高。的提高。第27頁(yè)/共38頁(yè)第二十八頁(yè)，共3

5、9頁(yè)。發(fā)生護(hù)患糾紛。第28頁(yè)/共38頁(yè)第二十九頁(yè)，共39頁(yè)。配合治療。第29頁(yè)/共38頁(yè)第三十頁(yè)，共39頁(yè)。護(hù)理效果的自我期望水平。護(hù)理效果的自我期望水平。第30頁(yè)/共38頁(yè)第三十一頁(yè)，共39頁(yè)。知識(shí)知識(shí)n技術(shù)熟練。技術(shù)熟練。第31頁(yè)/共38頁(yè)第三十二頁(yè)，共39頁(yè)。易，就看一位護(hù)士是具備(jbi)什么素質(zhì)，什么樣的工作態(tài)度，對(duì)病人有沒(méi)有同情心、責(zé)任心等，有則易，沒(méi)有則難。第32頁(yè)/共38頁(yè)第三十三頁(yè)，共39頁(yè)。第33頁(yè)/共38頁(yè)第三十四頁(yè)，共39頁(yè)。第34頁(yè)/共38頁(yè)第三十五頁(yè)，共39頁(yè)。第35頁(yè)/共38頁(yè)第三十六頁(yè)，共39頁(yè)。第36頁(yè)/共38頁(yè)第三十七頁(yè)，共39頁(yè)。第37頁(yè)/共38頁(yè)第三十八頁(yè)，共39頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會(huì)計(jì)學(xué)。三、既要理解病人，又要堅(jiān)持原則。護(hù)患關(guān)系融洽與否決定于護(hù)患雙方需要得到滿足的程度，護(hù)士在護(hù)患關(guān)系中占主導(dǎo)地位。由于受疾病的影響及對(duì)疾病認(rèn)識(shí)的不足，患者往往