團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理PPT

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理PPTTEAM BUILDING 1目 錄COMPANY認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)01團(tuán)隊(duì)激勵(lì)02團(tuán)隊(duì)溝通03團(tuán)隊(duì)沖突04團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力052WHAT IS A TEAM ?認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)定義TEAM TO DEFINE 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題，以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。4團(tuán)隊(duì)定義TEAM TO DEFINE成員共享決策權(quán)大家有共同的目標(biāo)信息自由共享技能是互補(bǔ)助的大家一起承擔(dān)責(zé)任有明確領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)個(gè)人化或不明確信息分散技能是隨機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任決策上目標(biāo)上信息上技能上責(zé)任上團(tuán)隊(duì)群體5

2、建設(shè)六原則CONSTRUCTION OF SIX PRINCIPLES平 等 友 善Aenean commodo ligula eget dolor.010203040506善 于 溝 通 交 流Aenean commodo ligula eget dolor.謙 虛 謹(jǐn) 慎Aenean commodo ligula eget dolor.Success及 時(shí) 化 解 矛 盾Aenean commodo ligula eget dolor.樂(lè) 于 接 受 批 評(píng)Aenean commodo ligula eget dolor.富 有 創(chuàng) 造 性Aenean commodo ligula ege

3、t dolor.6團(tuán)隊(duì)角色TEAM ROLES團(tuán)隊(duì)角色分為行政者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者完美主義者信息者凝聚者7團(tuán)隊(duì)角色TEAM ROLES主動(dòng)補(bǔ)位E容人之短D用人之長(zhǎng)C尊重差異B角色齊全A8團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENT TEAM1. 組建期 項(xiàng)目小組啟蒙階段剛剛組建，逐步建立團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性，缺乏團(tuán)隊(duì)目的、活動(dòng)的相關(guān)信息，部分團(tuán)隊(duì)成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。項(xiàng)目成員在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要建立起成員間互信的工作關(guān)系。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)9團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENT TEAM2. 激蕩期各種觀念，激烈碰

4、撞獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問(wèn)題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)，更想要展現(xiàn)個(gè)人見(jiàn)解。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來(lái)。項(xiàng)目成員指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)度過(guò)激蕩轉(zhuǎn)型期，教練式領(lǐng)導(dǎo)， 接受團(tuán)隊(duì)成員的差異，相互包容項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)10團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENT TEAM3. 規(guī)范期規(guī)則、價(jià)值、行為、方法、工具均已建立效能提高，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成自己的身份識(shí)別。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、流暢， 有意識(shí)地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織和諧，動(dòng)機(jī)水平增加。項(xiàng)目成員允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性， 參與式領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)11團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENT TEAM4. 執(zhí)行期

5、 團(tuán)隊(duì)能量積聚于一體運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒(méi)有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒(méi)有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項(xiàng)目成員讓團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策， 委任式領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)12團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展DEVELOPMENT TEAM5.休整期 任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)解散。 有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落感。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)水平下降，關(guān)于團(tuán)隊(duì)未來(lái)的不確定性開(kāi)始回升。項(xiàng)目成員為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關(guān)于新項(xiàng)目的好點(diǎn)子。 分離式領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)13HOW TO MOTIVATE ?團(tuán)隊(duì)激勵(lì)14團(tuán)隊(duì)激勵(lì)HOW TO MOTIVATE ? 激勵(lì)概

6、述 影 響 工 作 的 心 理 因 素 包 括 激 勵(lì) 、 影 響 、 權(quán) 力 、和 效 率 。 在 項(xiàng) 目 管 理 中 ， 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 應(yīng) 當(dāng) 了 解 項(xiàng)目 成 員 的 需 求 和 職 業(yè) 生 涯 設(shè) 想 ， 對(duì) 其 進(jìn) 行 有 效地 激 勵(lì) 和 表 揚(yáng) ， 讓 大 家 心 情 舒 暢 的 工 作 ， 才 能取 得 好 的 效 果 ， 激 勵(lì) 機(jī) 制 在 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 中 十 分 重要 。15團(tuán)隊(duì)激勵(lì)HOW TO MOTIVATE ?目標(biāo)激勵(lì)以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工同舟共濟(jì) 把公司目標(biāo)分懈到個(gè)人 讓激勵(lì)成效顯著 目標(biāo)可視化天天看到“夢(mèng)想板” 完美目標(biāo)讓員工每天都有奔頭發(fā)展激勵(lì)全力打通所有的

7、晉升渠道 把事情做在前面者獲得晉升 別“捧殺”好“士兵”滿足人的事業(yè)心獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)把握好獎(jiǎng)懲時(shí)機(jī)該出手時(shí)就出手 獎(jiǎng)勵(lì)推陳出新運(yùn)用合理的不公平讓員工有壓力 獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，反受其亂 搭建合適的薪酬模式參與激勵(lì)讓員工參與決策 以人名命名某項(xiàng)事物 征詢意見(jiàn)，傾聽(tīng)對(duì)方的心聲 讓激情像“病毒”一樣傳染在員工充分參與中實(shí)現(xiàn)自我滿足 激勵(lì)的方法16COMMUNICATE 團(tuán)隊(duì)溝通17團(tuán)隊(duì)溝通COMMUNICATE 溝通概述 在 團(tuán) 隊(duì) 中 能 否 進(jìn) 行 有 效 的 溝 通 ， 關(guān) 系 到 一個(gè) 單 位 的 決 策 的 質(zhì) 量 ， 也 關(guān) 系 到 能 否 調(diào) 動(dòng) 全 體員 工 的 工 作 積 極 性 ， 關(guān) 乎 單

8、位 內(nèi) 部 的 和 諧 發(fā) 展 。那 么 ， 如 何 才 能 進(jìn) 行 有 效 的 溝 通 呢 ？18團(tuán)隊(duì)溝通COMMUNICATE 溝通的功效 溝 通 是 創(chuàng) 造 和 提 升 團(tuán) 隊(duì) 精 神 和 企 業(yè) 文 化 ，完 成 共 同 愿 景 的 主 要 途 徑 和 工 具 溝 通 是 管 理 的 核 心 和 靈 魂 。 沒(méi) 有 溝 通 ，就 沒(méi) 有 管 理 上 的 創(chuàng) 新 ， 就 沒(méi) 有 良 好 的 人 際 關(guān)系 ， 溝 通 是 維 持 團(tuán) 隊(duì) 良 好 的 狀 態(tài) ， 保 證 團(tuán) 隊(duì)正 常 運(yùn) 行 的 關(guān) 鍵 過(guò) 程 與 行 為 。19團(tuán)隊(duì)溝通COMMUNICATE 溝通的方法與技巧0102030

9、4050607講故事聊天幫員工制定發(fā)展計(jì)劃鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告動(dòng)員員工參與決策培養(yǎng)自豪感口頭表?yè)P(yáng)20CONFLICT團(tuán)隊(duì)沖突21團(tuán)隊(duì)沖突TEAM CONFLICT團(tuán)隊(duì)沖突概述什么是沖突？指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識(shí)等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊事件。過(guò)于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對(duì)變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機(jī)和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。沖突完全有害嗎？22團(tuán)隊(duì)沖突TEAM CONFLICT資源競(jìng)爭(zhēng)在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。相互依賴性在此錄入上述

10、圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。地位斗爭(zhēng)在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。目標(biāo)沖突在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。責(zé)任模糊在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。溝通不暢在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。沖突是如何產(chǎn)生的？23團(tuán)隊(duì)沖突TEAM CONFLICT 沖 突 的 應(yīng) 對(duì)交涉與談判 交涉與談判是解決問(wèn)題的較好方法，這是因?yàn)椋和ㄟ^(guò)交涉，雙方都能了解、體諒對(duì)方的問(wèn)題，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。 具體來(lái)講，要將沖突雙方召集到一起，讓他們把分歧講出來(lái)，辨

11、明是非，找出分歧的原因，提出辦法，最終選擇一個(gè)雙方都能接受的解決方案。24團(tuán)隊(duì)沖突TEAM CONFLICT第三方仲裁 當(dāng) 團(tuán) 隊(duì) 之 間 通 過(guò) 交 涉 與 談 判 仍 無(wú) 法 解決 問(wèn) 題 時(shí) ， 可 以 邀 請(qǐng) 局 外 的 第 三 者 或 者 較高 階 層 的 主 管 調(diào) 停 處 理 ， 也 可 以 建 立 聯(lián) 絡(luò)小組促進(jìn)沖突雙方的交流。強(qiáng) 制 即 借 助 或 利 用 組 織 的 力 量 ， 或 是 利 用領(lǐng) 導(dǎo) 地 位 的 權(quán) 力 ， 或 是 利 用 來(lái) 自 聯(lián) 合 陣 線 的力 量 ， 強(qiáng) 制 解 決 沖 突 。 這 種 解 決 沖 突 的 方 法往 往 只 需 要 花 費(fèi) 很 少

12、的 時(shí) 間 就 可 以 解 決 長(zhǎng) 期積累的矛盾。25團(tuán)隊(duì)沖突TEAM CONFLICT回 避 當(dāng) 團(tuán) 隊(duì) 之 間 的 沖 突 對(duì) 組 織 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 影 響 不大 而 又 難 以 解 決 時(shí) ， 組 織 管 理 者 不 妨 采 取 回 避 的方 法 。 通 過(guò) 沖 突 造 成 的 不 良 后 果 ， 沖 突 雙 方 能 夠意 識(shí) 到 沖 突 只 會(huì) 造 成 “ 兩 敗 俱 傷 ” ， 因 此 自 覺(jué) 由沖突轉(zhuǎn)向合作。26IMPLEMENTATION 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力27提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力IMPLEMENTATION 什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？ 所謂“執(zhí)行力”就是一種通過(guò)準(zhǔn)確理解組織意圖、實(shí)施方案進(jìn)

13、而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通俗地說(shuō)，就是把事情做成功的能力。28提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力IMPLEMENTATION 執(zhí)行力不佳？l 管 理 者 沒(méi) 有 常 抓 不 懈 虎 頭 蛇 尾 ；l 管 理 者 出 臺(tái) 管 理 制 度 時(shí) 不 嚴(yán) 謹(jǐn) 朝 令 夕 改 ；l 制 度 本 身 不 合 理 缺 少 針 對(duì) 性 ， 可 行 性 ；l 執(zhí) 行 的 過(guò) 程 過(guò) 于 繁 瑣 困 于 條 款 ， 不 知 變 通 ；l 缺 少 良 好 的 方 法 不 會(huì) 把 工 作 分 解 匯 總 ；l 缺 少 科 學(xué) 的 監(jiān) 督 考 核 機(jī) 制 沒(méi) 人 監(jiān) 督 ， 沒(méi) 有 方 法 監(jiān) 督 ；l 這 有 形 式 上 的 培 訓(xùn) 忘

14、了 改 造 人 的 思 想 和 心 態(tài) ；l 缺 少 大 家 認(rèn) 同 的 企 業(yè) 文 化 沒(méi) 有 形 成 凝 聚 力 。29提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力IMPLEMENTATION 執(zhí) 行 力 構(gòu) 成 核 心 要 素ABCD企 業(yè) 要 幫 助 員 工 做 好 角 色 認(rèn) 知 ，正 確 的 角 色 認(rèn) 知 會(huì) 激 發(fā) 員 工 無(wú)限 的 工 作 熱 情 ， 會(huì) 為 企 業(yè) 帶 來(lái)強(qiáng) 勁 的 執(zhí) 行 力角色要素態(tài) 度 激 情 信 念心態(tài)要素工 欲 善 其 事 ， 必 先 利 器 。 沒(méi) 有 合 適 的 工 具， 空 有一 腔 熱 血 很 難 成 就 事 業(yè)工具要素創(chuàng) 建 以 流 程 為 基 礎(chǔ) 的 結(jié) 構(gòu) 域 執(zhí)

15、行 體 系流程要素30如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立 通過(guò)企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進(jìn)而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因?yàn)樵谄髽I(yè)文化中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化，會(huì)對(duì)員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長(zhǎng)期作用，起到非常重要的積極作用。31如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M建立良好的溝通渠道 及時(shí)收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問(wèn)題，促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。因?yàn)橥ㄟ^(guò)建立良好的溝通渠道，使

16、得溝通起來(lái)方便快捷，避免傳遞信息不到位或傳達(dá)錯(cuò)誤 引 發(fā) 工 作 出 現(xiàn) 被 動(dòng) ; 同 時(shí) 通 過(guò) 及 時(shí) 收 集 并 反 饋 信 息 ，進(jìn)而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)解決遇到的各種矛盾和問(wèn)題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤，確保各項(xiàng)工作的順利和有效開(kāi)展。32如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案 管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與激勵(lì)作用。因?yàn)槿绻芾砣藛T沒(méi)有做到常抓不懈或缺乏檢查、監(jiān)督和激勵(lì)措施，容易使得員工感覺(jué)沒(méi)有督促或干好干壞一個(gè)樣等等，

17、進(jìn)而引起員工在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)懶散甚至搗亂現(xiàn)象。33如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M建立良好的溝通渠道 及時(shí)收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問(wèn)題，促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。因?yàn)橥ㄟ^(guò)建立良好的溝通渠道，使得溝通起來(lái)方便快捷，避免傳遞信息不到位或傳達(dá)錯(cuò)誤 引 發(fā) 工 作 出 現(xiàn) 被 動(dòng) ; 同 時(shí) 通 過(guò) 及 時(shí) 收 集 并 反 饋 信 息 ，進(jìn)而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)解決遇到的各種矛盾和問(wèn)題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤，確保各項(xiàng)工作的順利和有效開(kāi)展。34如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力H O W T O E N H A N C E

18、 T H E E X E C U T I O N T E A M管理人員帶頭作用 管 理 人 員 ( 特 別 是 一 線 管 理 人 員 ) 充 分 發(fā) 揮 工 作 強(qiáng) 有力的執(zhí)行力帶頭作用。員工執(zhí)行力的強(qiáng)與弱往往跟直接領(lǐng)導(dǎo)有著直接關(guān)系，所以作為管理人員需要充分發(fā)揮工作時(shí)執(zhí)行力的帶頭作用，建立工作雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣(但絕 不 是 莽 撞 盲 打 )， 充 分 發(fā) 揮 管 理 人 員 的 模 范 和 帶 頭作用，積極引導(dǎo)員工朝著正確的方向前進(jìn)，確保按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)與目標(biāo)35如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O

19、N T E A M明確工作目標(biāo)，明確員工分工 構(gòu)建合理的工作流程，明確工作目標(biāo)，明確員工分工，做到職責(zé)清晰，提供工作方式方法。因?yàn)槿绻狈?理 的 工 作 流 程 ， 容 易 讓 員 工 工 作 起 來(lái) 不 順 暢 ; 如 果 缺乏 工 作 目 標(biāo) ， 容 易 讓 員 工 工 作 起 來(lái) 很 茫 然 ; 如 果 缺 乏 明確 分 工 ， 容 易 讓 員 工 工 作 時(shí) 出 現(xiàn) 扯 皮 現(xiàn) 象 ; 如 果 工 作 方式方法不得當(dāng)，容易讓員工工作起來(lái)事倍而功半。36如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M建立

20、行之有效的執(zhí)行力培訓(xùn)體系 因?yàn)槠髽I(yè)員工在工作過(guò)程重存在不清楚該做什么、該怎么做、做到什么程度、何時(shí)何地做等問(wèn)題，所以這就需要結(jié)合工作實(shí)際與員工的觀念心態(tài)進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)(包括理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等)，進(jìn)而提升員工的工作能力與意愿。37如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力H O W T O E N H A N C E T H E E X E C U T I O N T E A M并通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用 積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，并通過(guò)樹(shù)立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用，促進(jìn)提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，使之帶領(lǐng)或帶動(dòng)局部執(zhí)行力的提升，同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要，樹(shù)立執(zhí)行力強(qiáng)的員工作為標(biāo)桿，進(jìn)而促進(jìn)和影響其他員工。38如何