工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)店員

1、工作行為規(guī)范系列工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：店員（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）i.編號(hào):FS-QG-76331工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：店員Performance evaluation criteria: shop assistants說(shuō)明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫(xiě)。店員工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)被測(cè)評(píng)人：測(cè)評(píng)人：測(cè)評(píng)日期：測(cè)評(píng)時(shí)段：*受命準(zhǔn)備1 .正確安排工作的步驟，快速準(zhǔn)備工作。2 .接到任務(wù)或工作后，及時(shí)地與同事及其他協(xié)作者取得聯(lián)系，協(xié)商一致，使工作順利進(jìn)行。3 .正確理解工作會(huì)議精神與目的，為達(dá)到工作目的，有效地運(yùn)用各種方法。4 .當(dāng)接到工作

2、任務(wù)后，能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu)，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。5 .當(dāng)被授予的店員工作有困難時(shí)，能夠打破傳統(tǒng)的方式，尋找新的解決辦法。6 .為了適應(yīng)新的需要和問(wèn)題，能有目的、有把握的改變 原有決策。7 .工作前檢查和確認(rèn)工作內(nèi)容和方法是否正確。*業(yè)務(wù)活動(dòng)1 .正確認(rèn)識(shí)本職工作的目的，正確處理業(yè)務(wù)。2 .積極主動(dòng)在工作中改善工作方法。3 .不打亂工作秩序，不妨礙他人正常工作。4 .正確向同事或協(xié)作者說(shuō)明工作目標(biāo)及其重要性。5 .能夠很快的注意到工作中潛在的問(wèn)題，并能預(yù)先阻止 它的發(fā)生。6 .熱衷于吸收與工作相關(guān)的情報(bào)和新知識(shí)。7 .以企業(yè)內(nèi)外信息為基礎(chǔ)，在正確分析后，提由明確的 活動(dòng)方針。8 .冷靜

3、、迅速的處理客戶的抱怨或投訴。9 .分析客戶不滿原因，爭(zhēng)取以后不再重復(fù)發(fā)生。*工作效率1 .正確確認(rèn)店員工作目標(biāo)，并踏實(shí)的執(zhí)行完成。2 .仔細(xì)檢查店員工作中的細(xì)節(jié)，并在工作中著重注意。3 .注重每天的工作改進(jìn)，使工作效率不斷提高。4 .做好店員工作準(zhǔn)備，并有效地進(jìn)行工作。5 .在工作中能隨機(jī)應(yīng)變，達(dá)到提高工作效率和成果的目 的。6 .善于與客戶交涉，且說(shuō)服力很強(qiáng)。7 .善于與客戶交際應(yīng)酬。8 .能很快進(jìn)入新的工作，并由色完成任務(wù)。9 .仔細(xì)聆聽(tīng)上級(jí)指示、命令，并詳細(xì)記錄。10 .工作方法正確合理，時(shí)間和金錢(qián)使用十分有效。*成果1 .店員工作成果、成效達(dá)到預(yù)期的目的或計(jì)劃要求。2 .及時(shí)整理店員工作中的心得體會(huì)，為以后工作創(chuàng)造良 好條件。3 .店員工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。4 .通過(guò)工作，