咨詢(xún)研究的主要方法

1、咨詢(xún)研究的主要方法咨詢(xún)研究的方法種類(lèi)多，數(shù)量也多。有一般理論方法、預(yù)測(cè)方法、系統(tǒng)方法、 模型方法等。其中常用的一般理論方法，有分析比較法、元過(guò)程分析法、ABC分析法、綜合方法、邏輯方法、拼塊方法、抽象方法、立體交叉方法等13種之多。而預(yù)測(cè)方法的數(shù)量更多，據(jù)美國(guó)斯坦福研究所的資料，總共有150多種。其中廣 泛使用的有31種，經(jīng)常使用的有12種。特爾斐(Delphi)本報(bào)從本期起將陸續(xù)進(jìn) 行介紹，以期對(duì)讀者有所啟發(fā)。特爾斐是希臘歷史遺址阿波羅神廟所在地地名。蘭德公司在50年代初以“特爾斐”為代號(hào)進(jìn)行的咨詢(xún)研究中，目創(chuàng)出這種方法.其使用方式電：(1)把委壬.方提出的咨詢(xún)內(nèi)容寫(xiě)成若T條含義十分中保的見(jiàn)

2、笆； 專(zhuān)家們?cè)诒晨勘?、互不通氣情況下闡述個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法，作出書(shū)面回答；(3)把打I ”收到灼專(zhuān)家苣取進(jìn)行定墾統(tǒng)計(jì)打油(4)將統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果反饋給專(zhuān)家們，每個(gè)專(zhuān)家根據(jù)結(jié)果再行修訂和發(fā)表意見(jiàn)， 送交組織者手中，如此經(jīng)過(guò)34輪的反饋過(guò)程，就可以取得比較集中的意見(jiàn)了。特爾斐法主 要依靠人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合智能進(jìn)行預(yù)測(cè)，是預(yù)測(cè)的方法。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，美國(guó) 一些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)特爾斐法的使用率最高，占各種預(yù)測(cè)方法的 24.2%0頭腦.風(fēng).恭法頭腦風(fēng)暴原意指精神病患者神經(jīng)錯(cuò)亂和胡言亂語(yǔ)，這里轉(zhuǎn)借其意為咨詢(xún)?nèi)藛T 思想可以無(wú)拘無(wú)束、自由野放地思考問(wèn)題.：其口體方法是：(1)召集不同專(zhuān)業(yè)的610人開(kāi)會(huì)；(2)主持者并不明

3、確會(huì)議的目的，而是就某一方面的總議題鼓勵(lì)和啟發(fā)大家提方 案，會(huì)上不引導(dǎo)爭(zhēng)論，主持人也不發(fā)表自己意見(jiàn)，引導(dǎo)大家完善他人的意見(jiàn)和標(biāo) 新立,異；(3)會(huì)議時(shí)間為2060分鐘，對(duì)個(gè)人也實(shí)行限忖發(fā)言,對(duì)各種意見(jiàn)進(jìn)行記錄;(4)公后組織弋門(mén)人以人印記錄,停找包I造“意/L井獲分貂侖:這種方法的好處是使參加會(huì)議的人互相啟發(fā)、 互相影響、互相刺激，產(chǎn)生連 鎖反應(yīng)，誘發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想。不足之處是這種方法屬直觀(guān)預(yù)測(cè)性方法， 侃出的見(jiàn)解 受與會(huì)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智力的影響。哥頓法這是美國(guó)人哥頓于1964年發(fā)明歸,種預(yù)測(cè)方法其夏,體作法是：(1)召集有關(guān)人員開(kāi)會(huì)，讓與會(huì)者提方 案：(2)把要解決的問(wèn)題分解開(kāi)分別提方案，如

4、想要設(shè)計(jì)新的剪草機(jī)，就讓大家對(duì)“切東西”并“分離”各提出方案，會(huì)議之初土題保循；(3) 在會(huì)議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)，主持人把主題揭開(kāi)，讓大家提出完整的方案。實(shí)際上，這種研究方法采取的是由專(zhuān)業(yè)化到綜合化的過(guò)程，采用這種方法可以避免一開(kāi)始就綜合化的某些弊端C趨勢(shì)外推法這是一種把對(duì)象從過(guò)去到現(xiàn)在的發(fā)展外推到未來(lái)的預(yù)測(cè)方法。其基本理論是：決定事物過(guò)去發(fā)展的因素，在很大程度上也決定該事物未來(lái)的發(fā)展， 具變化, 不會(huì)太大；事物發(fā)展過(guò)程一般都是漸進(jìn)式的變化， 而不是跳躍式的變化掌握事物 的發(fā)展規(guī)律，依據(jù)這種規(guī)律推導(dǎo)，就可以預(yù)測(cè)出它的未來(lái)趨勢(shì)和狀態(tài)。利用趨勢(shì)外推法頂測(cè)有六個(gè)階段：（1） 選擇應(yīng)該預(yù)測(cè)的參數(shù)；（2）

5、收集必要的數(shù)據(jù)；（3）用圖解開(kāi)幕處理這些數(shù) 據(jù)；（4）趨勢(shì)外推；（5）預(yù)測(cè)說(shuō)明；（6）利用預(yù)測(cè)姑果的可能性.這種方法在數(shù)據(jù)處理上，又分為"時(shí)間序列法”、“滑動(dòng)平均法”和“指數(shù)滑 動(dòng)平均法”等。以趨勢(shì)外推中的“時(shí)間序列法”為例，首先按時(shí)間順序把統(tǒng)計(jì)得 到的數(shù)據(jù)排列起.來(lái)，若數(shù)據(jù)不規(guī)則,采用公式:X t+1=Xt + Xt-1 +Xt-2 + + Xt-（n-1）/n其中X為預(yù)測(cè)值；X為按某時(shí)間單位記錄下來(lái)的序列值；t為最近的時(shí)間單 位。趨勢(shì)外推法在技術(shù)預(yù)測(cè)中應(yīng)用最廣泛，有資料表明， 80%勺技術(shù)預(yù)測(cè)采用了 這種方法。,關(guān)連樹(shù)法這種方法是60年代初，在C-W-求克曼等人提出決策樹(shù)基礎(chǔ)上，

6、加上矩陣 理論發(fā)展而來(lái)的。所謂關(guān)連樹(shù)，就是為某一目的分出各類(lèi)問(wèn)題，并清理出各類(lèi)問(wèn) 題的對(duì)等關(guān)系、從屬關(guān)系、交叉關(guān)系。為此，必須有一個(gè)腳本，所謂腳本，就是進(jìn)行關(guān)連樹(shù)作業(yè)，包括最后進(jìn)行定量評(píng)價(jià)時(shí)作為基礎(chǔ)的一切情報(bào)、每個(gè)項(xiàng)目字句的解釋和定義，以及作業(yè)準(zhǔn)則等的一個(gè)綜合教本。它由研究小組經(jīng)反復(fù)討論研究， 務(wù)使大家疑義最小，盡量滿(mǎn)意。下面以 1963年美國(guó)學(xué)者豪內(nèi)威爾等人提出的“PATTERN .模一型為例,了舒關(guān)逐機(jī)法的*構(gòu)“PATTERN 模軋關(guān)連樹(shù)法在咨詢(xún)研究中也是一種比校常用的方法C歸分析法這是一種從事物因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。在操作中，根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料求得因果關(guān)系的相關(guān)系數(shù)，相關(guān)系數(shù)越大，因果關(guān)

7、系越密切。通過(guò)相關(guān)系數(shù)就可確 定回歸方程，預(yù)測(cè)今后事物發(fā)展的趨勢(shì)。通常，求一個(gè)變量對(duì)另一個(gè)變量的因果 關(guān)系、叫一兀叫歸分析；Hu求多個(gè)變最之間的關(guān)系，叫多元叫歸分析C 系統(tǒng)分析法這種方法適用于對(duì)較為復(fù)雜的咨詢(xún)問(wèn)題的整體和綜合分析。蘭德公司專(zhuān)家奈 德對(duì)系統(tǒng)分析所作的評(píng)價(jià)是：系統(tǒng)分析是一種研究方法，它能在不確定的情況下， 通過(guò)對(duì)問(wèn)題的充分調(diào)查，找出其目標(biāo)和各種可行方案，并通過(guò)直覺(jué)和判斷，對(duì)這 些方案進(jìn)行比較，幫助決策者在復(fù)雜問(wèn)題中作出最佳的決策。 一般來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)具 有以下三個(gè)顯著特征：一是集合性，即由兩個(gè)以上的要素組成；二是整體性，即 各個(gè)要素不是簡(jiǎn)單迭加，而是相互聯(lián)系和作用構(gòu)成統(tǒng)一整體； 三是層

8、次性，大系 統(tǒng)包括小系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)要素之間地位不同。在咨詢(xún)研究中，系統(tǒng)分析法程序如下：?jiǎn)栴}定義調(diào)查評(píng)估解釋實(shí)證建議u彳性分析法這種方法是系統(tǒng)分析方法的衍化，它運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的手段， 尋找 能達(dá)到目標(biāo)的一切方案，并分析這些方案的利弊，以作出最后的抉擇。可行性分 析的步驟：(1)利用系統(tǒng)珅論，把已確定的H標(biāo)從曲隹的，耳；匠”中分離H來(lái)；(2)根據(jù)系統(tǒng)理論，將整個(gè)系統(tǒng)分解為不同層次的子系統(tǒng)，并按子系統(tǒng)編制出可 行性分析大綱;將已分解的子系統(tǒng)建 立數(shù)學(xué)模型求解；(4)把子系統(tǒng)的計(jì)算加論證行綜合，求出整個(gè)系統(tǒng)的各油田仃性方案；(5)對(duì)各種方案進(jìn)行對(duì)比分析，研究方案結(jié)果與社會(huì)的關(guān)系及對(duì)人們產(chǎn)生的心理

9、 影響，并提出應(yīng)變的措施。在咨詢(xún)研究中，可行性分析方法在建設(shè)項(xiàng)目和工程咨詢(xún)中應(yīng)用最為普遍，這類(lèi)咨詢(xún)以IU行性分析獲得的方案為:匕你適合搞工程咨詢(xún)嗎？下面的咨詢(xún)質(zhì)測(cè)驗(yàn)題，能幫助你所處的背景和態(tài)度，是否適合作工程咨詢(xún)顧 問(wèn)，每一問(wèn)題后面的分?jǐn)?shù)，是對(duì)肯定回答而言的。對(duì)于否定的回答，分?jǐn)?shù)為零。把所有問(wèn)題的分?jǐn)?shù)加起來(lái)，如果分?jǐn)?shù)超過(guò)170,即你在咨詢(xún)工作中成功的機(jī)遇，將是十分樂(lè)觀(guān)的。如果分?jǐn)?shù)低于100分，你就應(yīng)該認(rèn)真考察一下，是否去做專(zhuān)業(yè) 咨詢(xún)顧問(wèn)。咨詢(xún)素質(zhì)測(cè)驗(yàn)1 在自己內(nèi)與北領(lǐng)域用,我拉的高級(jí)學(xué)位了嗎？(25)2 我府技術(shù)與長(zhǎng)莊目前的1作崗位以外,適金一場(chǎng)俏件明？(30)3 我至少有15年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)嗎？

10、(25)4 我有6個(gè)月的生活費(fèi)用儲(chǔ)備金嗎？(25)5 我能長(zhǎng)時(shí)F1作，向不一啊家庭1活模早嗎?(20)6 我行咫業(yè)程少汕-陽(yáng)嶼？(15)7 以前做過(guò)皿的咨制1作巴？(15)8 在我的周?chē)?至少有10個(gè)潛在的客戶(hù)嗎？(15)9 以前服過(guò)弋業(yè)萬(wàn)面的咨舊1仟,或勺一距公司參U過(guò)合同嗎？(10)10 我出版過(guò)一篇戊更系的技術(shù)文章咤？(10)11 現(xiàn)在我能花費(fèi)相當(dāng)多的業(yè)氽H H,來(lái)提不出U勺技術(shù)水叱叫？(10)12我姓背過(guò)獨(dú)資的企業(yè)或公司日？(10)13 我寫(xiě)過(guò)許多技術(shù)方案嗎？ (10)14 我有銷(xiāo)售或市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)嗎？(10)15我"H:過(guò)，成功的小初報(bào)1國(guó)?(10)16 我行能力善向各M人坳列姓

11、嶗？10)17 我能應(yīng)付突然出加的看上形勢(shì)咤？(10)18 我能畫(huà)出口在今后20年中，作為一個(gè)咨詢(xún)工作者的美好前景嗎？(10) 咨詢(xún)研究的主要方法-模型方法北通過(guò)建立數(shù)學(xué)或物理模型進(jìn)行咨詢(xún)研究，也是現(xiàn)代咨詢(xún)常用的研究方法之 一。模型方法分為運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和物理模型兩類(lèi)，其中數(shù)學(xué)模型根據(jù)所用數(shù)學(xué)原 理的不同，又分為數(shù)論模型、幾何模型和線(xiàn)性模型等；物理模型又分為實(shí)物模型、 圖形模型、邏輯模型和仿真模型等。在各類(lèi)模型運(yùn)用中，要?jiǎng)澐植襟E和確定變量。 劃分步驟主要應(yīng)提出目標(biāo)，闡明問(wèn)題，找出因果關(guān)系，進(jìn)行關(guān)系數(shù)量化、模擬、 解釋和修訂等；確定變量主要在于確定環(huán)境變量、決定變量、結(jié)果變量和評(píng)價(jià)變 扯等.數(shù)學(xué)模

12、型和物理模型的關(guān)系如.卜：以模型方法進(jìn)行咨詢(xún)研究，有如 下優(yōu)點(diǎn):(1)能將一系列零散的因素，通過(guò)模型系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，并能顯而易見(jiàn)地看出各種因素之間的和打聯(lián)系；(2) 能使比較抽象的各種現(xiàn)象，通過(guò)模型處理，變得比較具體，甚至有些可 以量化,幫助人們的認(rèn)識(shí)由抽象向R體轉(zhuǎn)化；(3) 有利于咨詢(xún)研究利用現(xiàn)代技術(shù)手段，如有些模型建立起來(lái)以后能上機(jī)處 理，從U使問(wèn)題的分析更使捷、淮確和規(guī)范.據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，模型方法在各種方法運(yùn)用中所占的比重，60年代為18.8%, 70 年代為20.4%。其中，統(tǒng)計(jì)模型占研究機(jī)構(gòu)方法運(yùn)用率的8.4%,占個(gè)人研究方法運(yùn)用率的6.5%;模擬模型分別占6.2%?口 5.6%;運(yùn)籌

13、學(xué)模型分別占5.1咐口 4.4%;因果關(guān)系 模型分別占3.9%)?口 4.1%;對(duì)策模型分別占2.3%?口 2.5%； 投入產(chǎn)出法這種方法主要以投入產(chǎn)出表作為分析工具，它是建立在對(duì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中部門(mén)產(chǎn) 品流量分析基礎(chǔ)上的。雖然是一種經(jīng)濟(jì)分析的方法，但在咨詢(xún)研究中也被經(jīng)常使 用口這種方法的要步驟是：(1)根據(jù)所確立的由小編制投入產(chǎn)出表； (2)獨(dú)立相應(yīng)的數(shù)學(xué)硬型;運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)訐九各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的投入?yún)s產(chǎn)出的數(shù)員關(guān)系然后，將有關(guān)的數(shù)據(jù)上機(jī)運(yùn)算，最后就得到所要的結(jié)果了馬爾柯夫法這一方法是根據(jù)變量的當(dāng)前狀況來(lái)預(yù)測(cè)其將來(lái)如何變化的概率預(yù)測(cè)方法。它是由俄國(guó)數(shù)學(xué)家馬爾柯夫于1907年首先提出的。馬氏在經(jīng)過(guò)多次試

14、驗(yàn)觀(guān)測(cè)后發(fā) 現(xiàn)，在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的某些事件的概率轉(zhuǎn)換過(guò)程中， 其第n次試驗(yàn)結(jié)果常決定于其 第n1次試驗(yàn)的結(jié)果。并進(jìn)一步指出：此結(jié)果在轉(zhuǎn)換過(guò)程中，存在一轉(zhuǎn)移概率， 且這一轉(zhuǎn)移概率可依據(jù)其緊接的前項(xiàng)結(jié)果推算出來(lái)。這種轉(zhuǎn)換過(guò)程被稱(chēng)為馬爾柯夫過(guò)程，狀態(tài)與時(shí)間皆離散的馬爾柯夫過(guò)程被稱(chēng) 為4爾軻夫鏈，采用這一方法進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)稱(chēng)為馬爾可大法.最小二乘法該種方法以某一社會(huì)、經(jīng)濟(jì)或自然現(xiàn)象為對(duì)象，尋找一目標(biāo)曲線(xiàn)，使它滿(mǎn)足 給定對(duì)象系統(tǒng)的一組觀(guān)測(cè)或?qū)嶒?yàn)數(shù)據(jù)。曲線(xiàn)擬合有兩個(gè)基本問(wèn)題，即用什么曲線(xiàn) 進(jìn)行擬合和以什么標(biāo)準(zhǔn)判斷擬合曲線(xiàn)， 滿(mǎn)足對(duì)象系統(tǒng)的程度。最小二乘法是尋找 這樣一條擬合曲線(xiàn)使得各觀(guān)測(cè)或?qū)嶒?yàn)數(shù)據(jù)到擬合曲線(xiàn)的誤

15、差平方和最小。 至于用 什么曲線(xiàn)作為擬合曲線(xiàn)，基本的最小二乘法采用的是線(xiàn)性曲線(xiàn)， 但在實(shí)際實(shí)用中 可以采用其它多種變形形式。在咨詢(xún)研究中，最小二乘法也是常用的研究方法之（楊永智）一項(xiàng)實(shí)用的企業(yè)診斷現(xiàn)代方法CT上海正大企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理、首席顧問(wèn)師甘次也企業(yè)和人不一樣。人是一個(gè)自然系統(tǒng)，生了病有時(shí)會(huì)有反應(yīng)，（當(dāng)然，有時(shí)也不會(huì)有）就會(huì)去找醫(yī)生。而企業(yè)是人工系統(tǒng)，企業(yè)有了問(wèn)題，有時(shí)只知道另星 的表象，也不知其整體原因，或者有了問(wèn)題，因?yàn)槿嗽趶]山，不知其真面目，等 到問(wèn)題積累成堆，挽救也來(lái)不及了。知道了病象、病因，企業(yè)才有改進(jìn)的可能， 而定期按照同樣的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展管理診斷，又可以作出前后比較

16、，看看什么地方方進(jìn)步，什么地方還需繼續(xù)改進(jìn)，這就有了方向C現(xiàn)在企業(yè)往往需要資金，而商業(yè)銀行雖然很愿貸款，以維護(hù)商業(yè)銀行的效益, 但貸款對(duì)商業(yè)銀行而言，必須非常慎重，注意還貸的安全性。因此，企業(yè)或銀行 聘請(qǐng)企管顧問(wèn)進(jìn)行管理診斷，就會(huì)有一個(gè)第三方提供的客觀(guān)、公正的診斷報(bào)告， 商業(yè)銀行根據(jù)診斷結(jié)果，為貸款決策做參考。與此同時(shí)，企業(yè)也可以借此更加了 解自己，更加清楚或者是有條件貸款，或診斷不合格，不能貸到，也有改進(jìn)的措 施,為下一次一請(qǐng)貸款作準(zhǔn)備C企管顧問(wèn)為企業(yè)做管理診斷，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力必須要經(jīng) 歷的過(guò)程。現(xiàn)在的問(wèn)題是，管理診斷報(bào)告是否能夠系統(tǒng)、全面地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 管理狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)成

17、果呢？完全能。關(guān)鍵在于用什么方法。現(xiàn)在這種診斷方法已經(jīng) 研究出來(lái)，它就像現(xiàn)代醫(yī)療診斷 CT的作用那樣，對(duì)企業(yè)用311項(xiàng)要素進(jìn)行全方 位立體掃描，能夠非常仔細(xì)地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理作詳細(xì)的分析。 這種方法從每一個(gè) 重要方面直到企業(yè)的整體，進(jìn)行診斷，用電腦處理后，反映出定量的數(shù)據(jù)和圖譜， 不但企業(yè)看到診斷報(bào)告后一目了然， 發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，改進(jìn)自己的工作，而 且對(duì)商業(yè)銀行也有很大的參考價(jià)值。止匕外，當(dāng)上市公司要做資產(chǎn)優(yōu)化重組時(shí)，或企業(yè)要進(jìn)行兼并收購(gòu)或合并時(shí)，一個(gè)良好的診斷方法對(duì)主體企業(yè)了解目標(biāo)企業(yè)， 作出正確的決策，會(huì)有相當(dāng)大的 幫助。不少企業(yè)集團(tuán)，要整頓下屬企業(yè)，做出正確的“關(guān)停并轉(zhuǎn)”決策，也完全

18、可以通過(guò)這個(gè)診斷方法，做出準(zhǔn)確的判斷。高新技術(shù)企業(yè)的管理，更需要用這項(xiàng) 方法找出管理弊端，以適應(yīng)“高風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)”的要求。對(duì)工商界各行業(yè)的主要 企業(yè)進(jìn)行診斷，也可以從行業(yè)角度判斷行業(yè)的狀態(tài)、 實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)集團(tuán)管理 通過(guò)診斷，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)管理的升皴和強(qiáng)化C藉多年經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)出來(lái)的既定量、 又定性的診斷方法，又是一個(gè)很好的現(xiàn)代化 管理的培訓(xùn)課程。企業(yè)在請(qǐng)企管顧問(wèn)做診斷之外，自己也可以每年為自己“號(hào)脈”， 的確是企業(yè)“自我保健”的好辦法。除了規(guī)模很小的企業(yè)外，對(duì)所有具有一定規(guī) 模的公司，如員工在數(shù)百人以上，以至于大的公司、集團(tuán)企業(yè)，都是一項(xiàng)現(xiàn)代化 管理的良好工具。特別要提出的是，不少?lài)?guó)營(yíng)企業(yè)要走

19、出困境，找到方向，非進(jìn) 行管理診斷不可。私營(yíng)企業(yè)將會(huì)有大的發(fā)展，而在私營(yíng)企業(yè)中進(jìn)行診斷，對(duì)目前 缺少人才的時(shí)候，借助企管顧問(wèn)的幫助，將是現(xiàn)實(shí)又明智之舉，是私營(yíng)企業(yè)由一次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)向二次創(chuàng)業(yè)取得成功的,重要保證C由于現(xiàn)代診斷方法具有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，因此它具有良好的診斷基礎(chǔ)， 具有很高的診斷效率。用電腦作定量處理，更是錦上添花。這樣，一般用不到一 個(gè)月的時(shí)間，就可以得到診斷報(bào)告。所花的費(fèi)用，自然不會(huì)太多，也符合某些企 業(yè)的實(shí)際深信這種現(xiàn)代診斷方法的應(yīng)用，在廣大企業(yè)中會(huì)普遍開(kāi)花。最終獲得最多利 益的，當(dāng)然是企業(yè)自己。咨詢(xún)公司工作人員如何寫(xiě)可行性報(bào)告返回不論是國(guó)企還是外企，在決定上一個(gè)新產(chǎn)品，一條新

20、生產(chǎn)線(xiàn)，或者建一個(gè)新 .門(mén) 時(shí)，總要提交一份可行性報(bào)告供上級(jí)批準(zhǔn).國(guó)企的可行性報(bào)告本人曾經(jīng)閱讀過(guò)幾份來(lái)自國(guó)企的可行性報(bào)告， 但發(fā)現(xiàn)其目的和內(nèi)容都與外企 的可行性報(bào)告有很大差別。先說(shuō)其目的，國(guó)企的可行性報(bào)告是為了說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 并得到相應(yīng)的批準(zhǔn)和支持，并假定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比他們自己更了解情況。 而報(bào)告一旦 被批準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任C目的上的差別自然導(dǎo)致內(nèi)容上的差別。 這里有幾個(gè)主要的方面：一是國(guó)企的 可行性報(bào)告強(qiáng)調(diào)為什么要上這個(gè)項(xiàng)目， 但忽視如何進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目，似乎要等項(xiàng)目 批準(zhǔn)之后才去考慮具體的實(shí)施方案和計(jì)劃；二是國(guó)企的可行性報(bào)告中宏觀(guān)的、 模糊的數(shù)據(jù)多，而微觀(guān)的、具體的數(shù)據(jù)和 信息少，如果上

21、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不了解相應(yīng)的市場(chǎng)和用戶(hù)的狀況， 很難作出判斷，只能閉 著眼晴簽字；三是國(guó)企的可行性報(bào)告沒(méi)有或很少有具體的、 可以量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分 配，這為以后出現(xiàn)大的偏差和問(wèn)題打 好了伏君 使“過(guò)關(guān)二四是國(guó)企的可行性報(bào)告對(duì)今后幾年的市場(chǎng)預(yù)測(cè)偏于樂(lè)觀(guān)，似乎不這樣樂(lè)觀(guān)就 得不到批準(zhǔn)，對(duì)可能發(fā)生的各方面的“不測(cè)風(fēng)云”認(rèn)識(shí)不足，甚至有認(rèn)識(shí)也不寫(xiě)k去，這樣出現(xiàn)偏差時(shí)就可以強(qiáng)調(diào)客觀(guān)原因,歸結(jié)到不可預(yù)測(cè)性匕五是國(guó)企的可行性報(bào)告對(duì)市場(chǎng)、用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估太粗、太少，沒(méi)有 考慮到自己企業(yè)投資一個(gè)熱門(mén)項(xiàng)目的同時(shí)，其他企業(yè)也可能在準(zhǔn)備上類(lèi)似的項(xiàng) 目，成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以就不談市場(chǎng)份額的問(wèn)題，把市場(chǎng)總規(guī)模當(dāng)成了決 策的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，自然也就沒(méi)有“市場(chǎng)細(xì)分”和“市場(chǎng)定位”這樣一些概念。外企的可彳,性報(bào)告那么我們?cè)賮?lái)看一下外企是如何來(lái)寫(xiě)他的可行性報(bào)告。首先外企的可行性報(bào)告從目的上講是寫(xiě)給自己企業(yè)看的， 是為了說(shuō)服自己而 不是說(shuō)服別人，盡管一些大項(xiàng)目也要上級(jí)批準(zhǔn)，但其目的主要是在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí),對(duì)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、困難和風(fēng)險(xiǎn)fr詳細(xì)的分析c從內(nèi)容上講，外企的可行性報(bào)告有幾個(gè)特點(diǎn)：一是跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)采 用同樣的或類(lèi)似的報(bào)告格式，便于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一分析方法，便于他人理解，