培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方案(工具)

1、XXXXXX教育管理咨詢有限公司民辦外語(yǔ)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)流程方案一、環(huán)境與設(shè)施1、場(chǎng)所環(huán)境位置場(chǎng)地處在接近城區(qū)中心位置環(huán)境相對(duì)安靜、安全，最好有一定的活動(dòng)場(chǎng)所和獨(dú)立空間交通便捷、安全，功能適合教學(xué)使用面積辦公室1-2間（每個(gè)30平米以上）教室2-4個(gè)（每個(gè)教室40平米左右）2、環(huán)境設(shè)計(jì)辦公室基調(diào)：以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨色彩：氛圍：采取、藍(lán)、金黃、黑有機(jī)搭配與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合 營(yíng)造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍教基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)室色彩：采取藍(lán)、綠、黑有機(jī)搭配氛圍:營(yíng)造一種自然、人文、歷史的和諧氛圍。墻壁:以點(diǎn)綴裝飾與整體設(shè)計(jì)相結(jié)合地板：

2、以木地板為底色進(jìn)行個(gè)性化處理天花：板以自然與歷史的巧妙融合來(lái)構(gòu)建一個(gè)溫馨、厚重的文化氛圍校色彩：簡(jiǎn)潔、明快園格調(diào)：高雅又不失輕松、活潑3、配套設(shè)施教室基本設(shè)施硝板、大屏幕液晶（可連接電腦）顯示器、音像播放、飲水機(jī)等個(gè)性設(shè)施血程監(jiān)控、多媒體操作臺(tái)、個(gè)性化電腦桌椅、筆記本電腦（高端）辦公基本設(shè)施電腦、打印機(jī)、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺(tái)、飲水機(jī)專(zhuān)業(yè)設(shè)備專(zhuān)業(yè)管理軟件、遠(yuǎn)程監(jiān)控顯示器、寬帶網(wǎng)絡(luò)、指紋點(diǎn)名設(shè)備等4、資金規(guī)?？h級(jí)20萬(wàn)（含3-5萬(wàn)元流動(dòng)資金）市級(jí)20 30萬(wàn)（含3-5萬(wàn)元流動(dòng)資金）教室租金縣級(jí)23萬(wàn)元/年 市級(jí)：3 5元萬(wàn)/年裝修2 3萬(wàn)元設(shè)施配套多媒體（含電腦3 5萬(wàn)元、辦公及其他教學(xué)

3、設(shè)備 2-3萬(wàn)元宣傳推廣 2-3萬(wàn)元流動(dòng)資金B(yǎng)-5萬(wàn)元二、市場(chǎng)1、業(yè)務(wù)流程制定方案一信息收集-市場(chǎng)調(diào)查-市場(chǎng)分析-市場(chǎng)細(xì)分-市場(chǎng)評(píng)估2、市場(chǎng)條件人口數(shù)量市區(qū)常住人口數(shù)量應(yīng)在5萬(wàn)以上經(jīng)濟(jì)水平處在中等以上、教育消費(fèi)水平處在中等以上教育消費(fèi)習(xí)慣大部分豕庭子女有參加課外（尤其是外語(yǔ)）培訓(xùn)學(xué)習(xí)的習(xí)慣潛在客戶符合營(yíng)銷(xiāo)條件的中高端客戶目標(biāo)生源數(shù)量在1000人以上政策導(dǎo)向不禁止民辦外語(yǔ)培育培訓(xùn)3、信息收集目的為制定市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃和方案提供基本依據(jù)和參考人員 -2人。一般信息收集可由舉辦者根據(jù)市場(chǎng)部的指導(dǎo)與要求開(kāi)展工作手段了解、調(diào)查、暗訪等內(nèi)信息收集不是市場(chǎng)調(diào)查，僅需要概況和廣義信息。容主要包括當(dāng)?shù)厝丝?、?jīng)濟(jì)、社

4、會(huì)、文化等宏觀廣義信息城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、班級(jí)、層次與本機(jī)構(gòu)級(jí)別相近潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、規(guī)模、師資、投資人背景等相關(guān)信息處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員和部門(mén)研究、分析和處理4、市場(chǎng)調(diào)查環(huán)境調(diào)查人員：市場(chǎng)調(diào)查是一切工作開(kāi)展的必要基礎(chǔ)，所以必須由專(zhuān)業(yè)/專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。內(nèi)部環(huán)境：充分衡量本校的人才數(shù)量/水平/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、環(huán)境/設(shè)施、資金、人脈資源、公共關(guān)系、行業(yè)熟悉度、準(zhǔn)備情 況等。宏觀環(huán)境：要對(duì)當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量/結(jié)構(gòu)/素質(zhì)/文化、經(jīng)濟(jì)水平、教育消費(fèi)習(xí)慣、行政部門(mén)/法律、法規(guī)、地理位置/環(huán)境等情況作詳細(xì)、周密的調(diào)查和了解。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：外部：數(shù)量、類(lèi)型、層次、規(guī)模、地理位置、投資人情況內(nèi)部：課程、課時(shí)、收費(fèi)、教材、班

5、級(jí)、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)模式、教學(xué)效果、管理/服務(wù)模式/水平、員工人數(shù)、營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)模式、促銷(xiāo)手段、廣告形式、岀版物、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)歷史手段、市場(chǎng)人員硬件：教學(xué)環(huán)境、教學(xué)配套設(shè)施、管理配套設(shè)施、服務(wù)配套設(shè)施、辦公環(huán)境與設(shè)施綜合：影響力、競(jìng)爭(zhēng)力（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）、品牌知名度、辦學(xué)歷史等生源市場(chǎng)調(diào)查全面普查：對(duì)當(dāng)?shù)爻菂^(qū)中小學(xué)的數(shù)量、規(guī)模、層次等進(jìn)行調(diào)查，從而了解當(dāng)?shù)氐膹V義市場(chǎng)規(guī)模和容量，為確定潛在目標(biāo)客戶定位打下基礎(chǔ)。目標(biāo)詳查：對(duì)確定的重點(diǎn)學(xué)校（1-2所）、重點(diǎn)年級(jí)（如小學(xué) 4 6年級(jí)、小學(xué)畢業(yè)生、七年級(jí)等）和重點(diǎn)班級(jí)做科學(xué)、 詳細(xì)的調(diào)查和分析，從而確定可能的目標(biāo)客戶和營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)手段和成本。消費(fèi)者調(diào)查全面調(diào)查

6、：采取抽樣或訪談方式對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行全面調(diào)查。目標(biāo)調(diào)查：在全面調(diào)查后的基礎(chǔ)上，針對(duì)潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對(duì)性調(diào)查。（見(jiàn)下表）項(xiàng)目時(shí)間部門(mén)人員成本手段內(nèi)容評(píng)估要素環(huán)境內(nèi)部1天市場(chǎng)部1-2人50元資料/評(píng)測(cè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等優(yōu)、劣勢(shì)宏觀1天市場(chǎng)部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性行業(yè)2-3天市場(chǎng)部2-3人300元了解/暗訪數(shù)量、規(guī)模、層次等競(jìng)爭(zhēng)度生源普查1-2天市場(chǎng)部2-3人300元抽樣問(wèn)卷城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、規(guī)模、層次規(guī)模目標(biāo)3-5天市場(chǎng)部3-5人500元訪談/問(wèn)卷重點(diǎn)學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)等數(shù)量消費(fèi)者普查1-2天市場(chǎng)部2-3人300元抽樣問(wèn)卷消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)格、品牌等偏好目標(biāo)3-5天市場(chǎng)部3-5人500元

7、訪談/問(wèn)卷課程、需求、價(jià)格、目標(biāo)認(rèn)知度5、市場(chǎng)研判目的艮據(jù)市場(chǎng)研判結(jié)果作岀是否需要開(kāi)辦、如何開(kāi)辦的決定基本要求建立在科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查之上，由專(zhuān)業(yè)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)決策者執(zhí)行重點(diǎn)內(nèi)容分析可能存在目標(biāo)市場(chǎng)、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及本校與競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析研判時(shí)間3-7 天研判方式集中討論與高層決策相結(jié)合參加人員參加集中研判人員主要為行政、市場(chǎng)和管理人員呈現(xiàn)形式形成分析、總結(jié)和就決定報(bào)告6、市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)水平、班級(jí)人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費(fèi)等，可分為以下幾種類(lèi)型級(jí)別品牌課程課時(shí)教材人數(shù)收費(fèi)教學(xué)管理服務(wù)硬件生源低端無(wú)輔導(dǎo)類(lèi)60以上無(wú)無(wú)限制2-5元輔導(dǎo)粗放粗放簡(jiǎn)陋低收入中端自有培訓(xùn)類(lèi)60-80一般25-3

8、55-8常規(guī)一般一般一般一般中高端一般培訓(xùn)類(lèi)40-60部分專(zhuān)用15-208-12專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)配套中等高端高端培訓(xùn)類(lèi)30-40專(zhuān)用10-1515-25差異精細(xì)精細(xì)個(gè)性高收入注：1、"課時(shí)” 一欄，一般每課時(shí)為40 50'。 2、"收費(fèi)”一欄為每課時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7、市場(chǎng)評(píng)估執(zhí)行評(píng)估：主要對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中的時(shí)間、效率、人員、氣候等因素做出科學(xué)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：主要對(duì)在工作中可能出現(xiàn)的泄密、無(wú)效信息等做出充分估計(jì)。附：評(píng)估記錄參考表階段時(shí)間安排執(zhí)行力目標(biāo)監(jiān)管考核風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整評(píng)估初始中間最后注：每階段時(shí)間各占三分之一。、團(tuán)隊(duì)1、機(jī)構(gòu)設(shè)立與人員配備部門(mén)管理人員人數(shù)職能員工人數(shù)職能行政部行

9、政管理1行政業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人1 （兼）計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督市場(chǎng)部市場(chǎng)主管1市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)咨詢/營(yíng)銷(xiāo)2 （兼）執(zhí)行辦公室辦公主任1日常業(yè)務(wù)辦公接待1 （兼）處理日常事務(wù)教務(wù)部教務(wù)總監(jiān)1教務(wù)管理教學(xué)人員教師1人/50名教學(xué)后勤部后勤主任1安全管理工作人員1 （兼）安全、衛(wèi)生2、選聘程序面試一筆試（綜合、專(zhuān)業(yè)能力）一試講一培訓(xùn)一實(shí)習(xí)一試用一錄用類(lèi)型少兒英語(yǔ)教師、市場(chǎng)、咨詢、管理、行政人員對(duì)象帀范類(lèi)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生、熱愛(ài)本行業(yè)的所有人士具/、體要求綜合素質(zhì)好，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)教育事業(yè)為基本要求。教師：女。英語(yǔ)師范類(lèi)、專(zhuān)業(yè)六級(jí)以上。發(fā)音準(zhǔn)確、口語(yǔ)流利、五官端正、氣質(zhì)高雅、活潑、開(kāi)朗，身高1.60以上，

10、有親和力、愛(ài)心、責(zé)任心，熱愛(ài)教育事業(yè)，愿將此作為終身事業(yè)。其他人員：專(zhuān)業(yè)不限。英語(yǔ)四級(jí)以上對(duì)英語(yǔ)和教育有基本認(rèn)識(shí)，熱愛(ài)教育事業(yè)。五官端正、氣質(zhì)較好、性格開(kāi)朗、活潑、熱情，有較強(qiáng)的用語(yǔ)言表 達(dá)、組織、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行能力，能吃苦耐勞，工作積極、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，好學(xué)上進(jìn)，道德品 質(zhì)良好，思維敏銳，視野開(kāi)闊，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。分工根據(jù)實(shí)際工需要和個(gè)人實(shí)際能力、意愿、優(yōu)勢(shì)確定工作崗位3、培訓(xùn)、考核與錄用項(xiàng)目理論、實(shí)踐時(shí)間一個(gè)學(xué)期（3-6個(gè)月）方式理論與實(shí)踐相結(jié)合每月一次（五天）理論培訓(xùn)，其余為實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi) 容公共理論課程：英語(yǔ)基礎(chǔ)、教學(xué)理論、教育學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、接待/禮儀/溝通技

11、巧等專(zhuān)業(yè)課程教師：課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)、少兒英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)技巧、少兒英語(yǔ)游戲與 /活動(dòng)設(shè)計(jì)、班級(jí)管理、學(xué)員激勵(lì)、賞識(shí) 教育、差異化教育、分層教學(xué)、板書(shū)、備課、教案寫(xiě)作、作業(yè)布置 /批改、補(bǔ)課、電話、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、示范課、家長(zhǎng) /學(xué)員溝通技巧等。其他人員：管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等?？己朔绞剑翰扇±碚撆c實(shí)際相結(jié)合的辦法。理論考核公共科目筆試成績(jī)需在 70分以上專(zhuān)業(yè)課成績(jī)需在80分以上公共課未達(dá)標(biāo)科目一科以下，專(zhuān)業(yè)課成績(jī)一科以下，但及格以上，方能通過(guò)實(shí)踐考核分工作方式、溝通技巧、業(yè)務(wù)熟練度、態(tài)度、紀(jì)律、責(zé)任心、執(zhí)行力、合作、創(chuàng)新能力、任務(wù)完成情況等 主要根據(jù)員工考核日常實(shí)時(shí)記錄和負(fù)責(zé)人綜合評(píng)價(jià)等。日?？己藶槊宽?xiàng)

12、10分，每周上報(bào)一次。如每周有兩項(xiàng)每月三項(xiàng)、不合格（6以下），即予以取消繼續(xù)實(shí)習(xí)資格，總評(píng)溝通技巧、紀(jì)律、責(zé)任心三項(xiàng) 不合格或其它四項(xiàng)不合格，不予錄用綜合評(píng)價(jià)滿分100分，70分以下不予錄用各項(xiàng)總和（300分）低于200分不予錄用錄 用形式：簽訂協(xié)議期限：協(xié)議期限為一至三年。當(dāng)案建立員工原始、動(dòng)態(tài)和誠(chéng)信檔案被錄用員工需提交本人畢業(yè)證、人才檔案原件由公司（學(xué)校）保管至協(xié)議履行結(jié)束4、薪酬參見(jiàn)民辦外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)薪酬管理辦法四、營(yíng)銷(xiāo)流程方案制定一模式建立一執(zhí)行（傳播）一監(jiān)管一評(píng)估模 式常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)采取發(fā)單、媒體廣告、促銷(xiāo)等一般宣傳形式?；顒?dòng)營(yíng)銷(xiāo)采取會(huì)議、專(zhuān)題講座、公開(kāi)課等形式開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)采取先學(xué)習(xí)

13、后付費(fèi)等形式，讓客戶獲得良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)上而成交的一種營(yíng)銷(xiāo)形式。封閉營(yíng)銷(xiāo)利用一定的內(nèi)部渠道通路，而非公開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的形式，最后成交的營(yíng)銷(xiāo)模式。傳手段常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、封閉營(yíng)銷(xiāo)播途徑派發(fā)宣傳品、舉辦大型推廣講座、與關(guān)系人合作、媒體推廣、設(shè)立咨詢點(diǎn)、組建推廣團(tuán)隊(duì)成本直接成本：宣傳品/人員工資/場(chǎng)地費(fèi)間接成本：時(shí)間/培訓(xùn)評(píng)估方案/計(jì)劃科學(xué)性/周全性/適應(yīng)性/可控性/可操作性 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/合作力/歸屬感/忠誠(chéng)度 市場(chǎng)影響力 程序控制力招生目標(biāo)達(dá)成 效益比差異化創(chuàng)新力咨方式根據(jù)場(chǎng)所不同分為固定咨詢（辦公室 /咨詢點(diǎn)/座談會(huì)等）和流動(dòng)咨詢（市場(chǎng)推廣等）詢根據(jù)客戶數(shù)量分為個(gè)體咨詢（一對(duì)一）和集體咨詢（兩

14、個(gè)人以上/大型講座/座談）根據(jù)咨詢形式的不同分為直接咨詢（即面對(duì)面）和間接咨詢（電話/問(wèn)卷）技巧迂回/引導(dǎo)三分鐘控制 一口氣（特色）介紹法價(jià)格分解法 話題繞開(kāi)法分憂法角色轉(zhuǎn)換法知識(shí)講解法 家教咨詢法身份接近/聯(lián)想/贊賞法 公益多期促銷(xiāo)法過(guò)程時(shí)間控制（3分鐘內(nèi)）舌題控制語(yǔ)速控制本態(tài)控制青緒調(diào)節(jié)角色控制氛圍調(diào)節(jié)標(biāo)控制（客戶對(duì)象）環(huán)境控制 場(chǎng)面控制 客戶引導(dǎo)資料收集/記錄記錄工作過(guò)程勾通重點(diǎn)/問(wèn)題客戶資料 成交意向/級(jí)別客戶疑慮問(wèn)題基本資料（時(shí)間/地點(diǎn)/執(zhí)行人/形式）評(píng)估執(zhí)行價(jià)值（溝通技巧/效率/存在問(wèn)題/優(yōu)勢(shì)）客戶價(jià)值（成交可能性/成本）目標(biāo)價(jià)值（達(dá)成等） 替在價(jià)值（可能對(duì)客戶以外產(chǎn)生的影響。如品

15、牌/業(yè)務(wù)傳播等）客流程客戶細(xì)分-客戶鎖定-客戶溝通-客戶審核-簽訂協(xié)議-錄取信息方根據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效客戶信息，并進(jìn)行分類(lèi)。戶收集式客戶登記電話咨詢歷史資料內(nèi)基本資料（姓名/年齡/性別/學(xué)校/年級(jí)/班級(jí)/住址/電話）意向課程/班級(jí)容信息來(lái)源（直接登記/電話咨詢/關(guān)系人介紹）登記情況（登記人/時(shí)間）客戶意向客戶分類(lèi)雖烈意愿有意愿寺定無(wú)意愿但可能成為潛在客戶無(wú)價(jià)值客戶初步溝通了解客戶需求解決客戶疑慮 加強(qiáng)雙方信任與理解 為進(jìn)一步溝通打下基礎(chǔ)目標(biāo)分類(lèi)艮據(jù)初步溝通情況，進(jìn)行目標(biāo)分類(lèi)，鎖定目標(biāo)目標(biāo)溝通針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的溝通與交流成交達(dá)成根據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿，達(dá)成成交意愿簽訂協(xié)議艮據(jù)客戶所報(bào)課

16、程等基本情況，簽訂教學(xué)服務(wù)與學(xué)習(xí)約束協(xié)議建立檔案艮據(jù)客戶類(lèi)別建立客戶原始和動(dòng)態(tài)檔案評(píng)估目標(biāo)評(píng)估計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)效率目標(biāo)效益目標(biāo)階段目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)短沖/長(zhǎng)期目標(biāo)執(zhí)行評(píng)估階段執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行合作力細(xì)節(jié)執(zhí)行方式/手段/成本團(tuán)隊(duì)人數(shù)目標(biāo)達(dá)成成本評(píng)估直接成本間接成本培訓(xùn)成本人力成本 目標(biāo)成本 階段成本綜合成本五、課程與收費(fèi)流程課程設(shè)計(jì)一課程開(kāi)發(fā)-班級(jí)設(shè)置-課時(shí)設(shè)置-收費(fèi)制定課程 設(shè)計(jì) 與開(kāi)發(fā)依據(jù)招生人數(shù) 層次學(xué)習(xí)目的 年齡年級(jí)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)需要類(lèi)型常規(guī)課程：幼兒、少兒、小升初、中學(xué)、成人等系列課程重點(diǎn)課程：少兒、小升初、中學(xué)等核心課程：少兒輔助課程：幼兒、成人等教材選用依據(jù)開(kāi)設(shè)課程原則教學(xué)需要 目的需要 目標(biāo)需要

17、競(jìng)爭(zhēng)需要 差異化需要課時(shí)設(shè)置依據(jù)課程、教材、學(xué)習(xí)目標(biāo)原則教學(xué)目的目標(biāo) 介格競(jìng)爭(zhēng) 合理差異方便班級(jí)設(shè)置依據(jù)召生人數(shù)、課程、學(xué)習(xí)目的、基礎(chǔ)、年齡、年級(jí)、課時(shí)、收費(fèi)等原則課程教學(xué)課時(shí)人數(shù)目標(biāo)效果效益競(jìng)爭(zhēng)差異化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)課程課時(shí)班級(jí)層次原則課程課時(shí)目標(biāo)普遍性競(jìng)爭(zhēng)性差異化 分開(kāi)類(lèi)化六、教學(xué)業(yè)務(wù)流程教材研究一教學(xué)研究一方案制定一教學(xué)實(shí)施一質(zhì)量監(jiān)督一獎(jiǎng)懲激勵(lì)教材依據(jù)課程教學(xué)對(duì)象教學(xué)目的教學(xué)目標(biāo)教學(xué)模式教學(xué)計(jì)劃項(xiàng)目理念環(huán)節(jié)過(guò)程目標(biāo)優(yōu)勢(shì)缺陷模式手段研究手段制定方案明確目標(biāo)個(gè)人研究 集體研究控制每日總結(jié)書(shū)面研究分析檢查評(píng)級(jí)建立檔案納入績(jī)效意義對(duì)教材做到心中有數(shù) 了解教材的實(shí)用性和實(shí)用性教材依據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)/

18、要求教學(xué)模式課程要求教材特點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容刪減 順序調(diào)整 結(jié)構(gòu)調(diào)整難易度調(diào)整知識(shí)整合設(shè)計(jì)手段制定方案教材研究分配任務(wù)控制每日總結(jié)書(shū)面研究分析檢查評(píng)級(jí)建立檔案納入績(jī)效意義實(shí)用性針對(duì)性特色更鮮明效果更明顯教學(xué)依據(jù)教材特點(diǎn)學(xué)習(xí)對(duì)象教學(xué)目標(biāo)師資特點(diǎn)課時(shí)計(jì)劃課程計(jì)劃項(xiàng)目教學(xué)思路教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)教學(xué)步驟教學(xué)評(píng)價(jià)復(fù)習(xí)與監(jiān)測(cè) 作業(yè)布置設(shè)計(jì)手段制定教學(xué)說(shuō)明/安排教學(xué)研究控制方案審批建立檔案意義使教學(xué)更有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對(duì)性/目標(biāo)性效果更顯著有利于提高效率模式依據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象/目的教材特點(diǎn)師資特點(diǎn)課時(shí)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)班級(jí)設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)需要項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容/手段/過(guò)程/評(píng)價(jià)教具使用教學(xué) 課堂氣氛/互動(dòng)紀(jì)律約束建立手段制定模式標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)教師

19、特點(diǎn)/優(yōu)勢(shì)輸入相關(guān)理念針對(duì)性模式演示/訓(xùn)練控制實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè) 定期評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)調(diào)整定期培訓(xùn)意義有利于活躍課堂氣氛培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣提高學(xué)習(xí)效率達(dá)成教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)教學(xué)依據(jù)教學(xué)對(duì)象教學(xué)目標(biāo)教學(xué)要求教材特點(diǎn)課時(shí)設(shè)置班級(jí)人數(shù)項(xiàng)目教學(xué)思路教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)教學(xué)步驟教學(xué)評(píng)價(jià)復(fù)習(xí)與監(jiān)測(cè) 作業(yè)布置實(shí)施手段教師培訓(xùn)示范課程制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)管提供相應(yīng)條件（環(huán)境/教具/硬件）控制開(kāi)放遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控監(jiān)督委員會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)管錄音/錄像建立檔案保存相關(guān)資料意義使教學(xué)更有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對(duì)性/目標(biāo)性效果更顯著有利于提高效率教學(xué)依據(jù)教材研究/設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)/模式/實(shí)施/效果責(zé)任心課堂氣氛 課堂控制項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督手段監(jiān)督 效果監(jiān)督滿意度監(jiān)督監(jiān)督手段

20、進(jìn)班聽(tīng)課監(jiān)控錄像資料調(diào)閱（試卷/作業(yè)）抽考電話回訪座談/問(wèn)卷控制檔案保管定期審核責(zé)任追究錄像保存作業(yè)/試卷保存人員培訓(xùn)意義有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)/糾正教學(xué)中岀現(xiàn)的問(wèn)題有利于提高教學(xué)效率有利于強(qiáng)化管理質(zhì)量依據(jù)監(jiān)督考評(píng)調(diào)查座談項(xiàng)目教研水平教學(xué)思路/手段/過(guò)程及格率/優(yōu)秀率目標(biāo)達(dá)成 家長(zhǎng)/學(xué)員滿意度管理手段量化考核過(guò)程監(jiān)督進(jìn)班聽(tīng)課學(xué)員/家長(zhǎng)調(diào)查 教學(xué)錄像分析 綜合考評(píng)控制自我評(píng)審部門(mén)評(píng)審 客戶評(píng)審綜合會(huì)評(píng) 層級(jí)報(bào)審責(zé)任追究建立檔案意義有利于提高教學(xué)質(zhì)量 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有利于學(xué)校健康發(fā)展績(jī)效依據(jù)綜合考評(píng)結(jié)果與項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)教學(xué)效果（及格率、優(yōu)秀率）續(xù)班率責(zé)任心 滿意度獎(jiǎng)懲手段咼月/期/年分階段實(shí)時(shí)量化數(shù)據(jù) 與績(jī)效掛鉤晉級(jí)