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文檔簡介

1、獎懲管理辦法(試行版)第一章總則第一條適用范圍本辦法適用于全體員工。第二條目的為了規(guī)范公司在職員工的工作行為,切實保障公司的正常規(guī)范運作,明確獎懲 的依據(jù)、標準和程序,使獎懲公開、公平、公正,鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上, 創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,特制訂本辦法。第三條獎懲原則獎懲必須本著獎懲有據(jù)、獎懲及時、獎懲公開、有功必獎,有過必糾的四個基 本原則。1獎懲有據(jù)的原則:獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度,員工的崗位描述及工 作目標等。(1) 獎勵:員工的表現(xiàn)明顯地超過公司對員工的基本要求,才能夠給予獎勵,達到或略超出公司對員工的基本要求, 應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任,不應(yīng)得到正常待遇之外 的獎勵。(2) 懲罰

2、:員工的表現(xiàn)應(yīng)達到公司對員工的基本要求,當員工的表現(xiàn)達不到公司 對員工的基本要求,應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重,目的是:防微杜漸、 懲前毖后。2、獎懲及時的原則:為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工 的錯誤行為,使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用,獎懲必須及時 ,對員工獎懲采取拖延、推 逶或不辦等方式的管理人員,行政部應(yīng)及時進行處罰。3、獎懲公開的原則:為了使獎懲公正、公平,并達到應(yīng)有的效果,獎懲結(jié)果必 須公開。獎懲申請單獎勵和懲罰必須有本人的簽字認可,對于不合理、不公平的 懲罰,員工有申訴的權(quán)利。4、有功必獎,有過必糾的原則:嚴防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生,在制度面前公司所 有員工應(yīng)人

3、人平等,一視同仁。第二章獎勵第四條 員工在公司任職期間,工作優(yōu)秀或業(yè)績突出,公司將酌情予以獎勵。公 司本著以精神獎勵、工作鼓勵為主,獎金及物質(zhì)獎勵為輔的原則,提倡主動積極、好 學(xué)上進、見義勇為、奉公守法、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。第五條 精神獎勵以表揚為主,包括口頭表揚和通報表揚兩種方式:1、口頭表揚:由部門負責(zé)人在晨會、部門例會或周例會上進行口頭表揚。(1)在工作中積極肯干,認真負責(zé)并獲得同事一致好評者;(2)在領(lǐng)導(dǎo)下達工作任務(wù)后,超額或出色完成工作任務(wù)者;(3)工作中協(xié)作、配合到位,取得同事一致認可,效率明顯者;(4)服務(wù)態(tài)度良好,主動為顧客排憂解難,獲得顧客一致好評者;(5)在日常工

4、作中能以微笑待客、規(guī)范使用文明禮貌用語者;(6)在理貨工作中,能嚴格出色執(zhí)行“五負責(zé)”要求者;(7)在收銀工作中,快速、準確、微笑服務(wù)者;(8)在防損工作中,嚴格執(zhí)行防損制度且高標準要求自己者;(9)在日常工作中勤儉節(jié)約、樂于奉獻、舍己為人、團結(jié)同事者;(10)工作投入、專注、有明顯進步,業(yè)績增長者;(11)多才多藝、活學(xué)活用、敢于實踐、有工作新舉措者;(12)嚴格遵守公司規(guī)章制度,且能為其他員工做出表率者;(13)包括以上但不限于以上事例,以上未提及的其它優(yōu)秀事跡也在口頭表揚 之列。2 、通報表揚:員工有下列情形之一者,由店長和部門負責(zé)人提出申請,經(jīng)公司 總經(jīng)理辦公會研究通過, 公司將以文件

5、形式予以通報表揚并附以物質(zhì)或現(xiàn)金獎勵并記 入員工個人檔案。( 1)被電臺、電視臺、報刊等新聞單位公開表揚者(客服部廣播除外) ;(2)發(fā)現(xiàn)火警及時報告,并及時排除,避免公司財產(chǎn)損失者;(3)在各類突發(fā)事件中,挺身而出,維護公司安全和利益者;(4)勇于同不良行為做斗爭,敢于根據(jù)事實揭發(fā)檢舉貪污、行賄受賄,嚴重違 法亂紀行為,維護公司利益事跡突出者;(5)拾金不昧,上交撿拾金額達到人民幣 100 元或同等價值物品以上者;(6)在縣級以上(含縣級)比賽中為公司爭得榮譽者;(7)得到顧客書面表揚,有明確姓名者;(8)在公司組織的各項活動中,成績優(yōu)異并獲得名次者;(9)在公司崗位技能達標考核競賽中成績優(yōu)

6、異并獲得名次者;(10)改進管理,使業(yè)務(wù)量增長和費用降低效果顯著者;(11)在工作中表現(xiàn)突出,成績顯著,有具體事跡者;(12)工作中不為私利所動,嚴于律己、廉潔奉公者;(13)年度評比中成績突出者;(14)包括以上但不限于以上事例,以上未提及的其它優(yōu)秀事跡也在通報表揚 之列。第六條 工作鼓勵有多種方式1、對具有發(fā)展?jié)撃?、績效?yōu)異的員工予以晉升職務(wù)或薪資;2、調(diào)整員工的工作安排, 使員工的工作與專長相結(jié)合, 或安排員工進行輪崗學(xué) 習(xí),使員工在多崗位得到鍛煉和學(xué)習(xí),培養(yǎng)和提高其綜合素質(zhì)和專業(yè)水平;3、采取加大工作任務(wù)或擴大工作職責(zé)的方法, 以提高員工的工作業(yè)績, 使其充 分感受到公司對他的重視;4

7、、公司根據(jù)員工的工作情況, 根據(jù)不同時期的激勵要求及目的, 安排組織員工 培訓(xùn)、參觀考察學(xué)習(xí)等獎勵形式;5、其它工作鼓勵方式第七條 獎金或物質(zhì)獎勵通常以現(xiàn)金形式,一般在當月隨同工資一起計算發(fā)放, 主要以評選優(yōu)秀員工(詳見優(yōu)秀員工評選辦法 )、星級員工(詳見星級員工評定 辦法)為主,其他獎勵為附的方式進行。其它獎勵主要為:1 、提供合理化建議,采納后使公司獲得利益者; (50-500 元/ 次)2、收銀工作中,發(fā)現(xiàn)打錯價碼者; (10 元/ 次)3、在區(qū)域衛(wèi)生周檢查中評比第一者; (50 元/ 次)4、加強公司商品管理,減少商品流失,抓獲外盜者; (5元/ 次)5、在日常工作中能微笑、熱情待客,

8、服務(wù)周到被評為月服務(wù)之星者; (50元/ 次)6、為公司內(nèi)刊提供稿件且被采納的及每月特約供稿者; (10-50 元/ 次)7、包括以上但不限于以上事例,以上未提及的其它優(yōu)秀事跡也在獎勵之列。 第八條 獎勵申批程序 門店獎懲申請單由直接上級或有相關(guān)管理職權(quán)的管理人員填寫, 經(jīng)門店綜合 管理部及店長簽署意見后于每月初上報公司行政部, 由公司行政部審核并報總經(jīng)辦審 批后,返回門店由被獎勵人簽名確認后 50 部留存;總部獎懲申請單由直接上級或有相關(guān)管理職權(quán)的管理人員填寫,經(jīng)行政部簽 署意見并報總經(jīng)辦審批后,返回各部門由被獎勵人簽名確認后行政部留存。該獎懲申請單一式兩聯(lián),一經(jīng)簽字確認,紅聯(lián)由門店綜合管理

9、部 / 總部由行政 部留存,黑聯(lián)統(tǒng)一交回行政部存檔,獎勵金額于當月工資中一同發(fā)放。第三章 懲 罰第九條 處罰、懲戒是為了防止和糾正員工的違規(guī)或失職行為,從而維護工作秩 序和保障公司制度的實施,達到規(guī)范公司管理,促進公司發(fā)展的目的。第十條 處罰的原則執(zhí)行處罰時必須遵循如下原則:1、處罰必須有充分的理由和清楚的依據(jù);2、處罰的輕重與所犯過失的輕重相符;3、保證員工對不合理處罰的上訴權(quán)。第十一條 過失的級別:按過失的輕重程度可分四個級別: 一級過失口頭批評、 口頭警告; 二級過失書面 警告、現(xiàn)金處罰;三級過失通報批評并做現(xiàn)金處罰;四級過失公告除名、發(fā)文除名并 罰款。第十二條 各級過失條款及處罰1、一

10、級過失,經(jīng)管理人員指出仍不改正的,可按二級過失處理。 員工的過失行為, 若屬于初犯情節(jié)較輕且知錯即改的, 管理者可視具體情況給予 口頭批評、口頭警告,不計入個人檔案,不發(fā)書面通知,不進行相應(yīng)處罰。2、以下情況屬于二級過失,開據(jù)過失單并做現(xiàn)金處罰,經(jīng)管理人員指出仍不改 正或情節(jié)嚴重者,可按三級過失處理。(1)因工臨時外出,無故不填寫外出信息反饋表者; (10元/ 次)(2)上班未戴工卡或工卡佩戴不規(guī)范者; (10元/ 次)(3)上、下班未打卡或忘打卡,有出勤證明人者; (10元/ 次)(4)未妥善保管,出現(xiàn)考勤卡消磁現(xiàn)象的; (10元/ 次)(5)未妥善保管,將考勤卡丟失或損壞的; (20元/

11、次)(6)故意損毀工牌、工服者; (50元/ 次)(7)將考勤卡出借或代他人打卡、簽到者; (50元/ 次)(8)離職時未及時交回考勤卡,使之丟失的; (50元/ 次)(9)未妥善保管,將工服丟失者; (50元/ 次)(10)遲到 10分鐘以內(nèi)(不含 10分鐘),當月第一次者罰款 5 元、第二次罰款 10 元、第三次 20元、第四次含以上者記曠工一天并處以罰款 50 元;(11)遲到 10-30 分鐘記曠工半天并罰款 30元,遲到 30 分鐘以上者記曠工一 天并罰款 50 元;(12)早退一律按曠工一天處理并罰款 50 元;(13)未按公司規(guī)定著工裝或穿指定服裝和化淡妝上崗; (5 元/ 次)

12、( 14) 上班時聊天、會客、嬉戲、看報紙、打私人電話、吃零食、打瞌睡等做 與工作無關(guān)的事情;(10元/ 次)(15)接聽電話不使用規(guī)范用語者;( 10/ 次)(16)上班時間使用店內(nèi)寄存柜存放私人物品; (10元/ 次)(17)未購物私自使用超市購物袋者; (10 元/次)(18)工作姿勢不端正、 不規(guī)范,如站姿不雅或靠在貨架上、 坐在商品上等;(10 元/ 次)(19)離崗不做工作交接,未造成后果者; (10 元/ 次)(20)誤導(dǎo)顧客消費但未造成影響的; (10 元/次)(21)私自換班、調(diào)班、調(diào)休,未造成后果的; (10元/ 次)(22)上班時間未經(jīng)允許購物,或攜帶同類商品進入賣場;

13、(10 元/ 次)( 23) 所管轄區(qū)域或負責(zé)的工作區(qū)域衛(wèi)生不達標或亂堆放雜物,如地上有明顯 污跡、積水,貨架上有灰塵、污垢等; (10元/ 次)( 24) 廚房操作人員不講衛(wèi)生,如未按規(guī)定戴工作帽、口罩或身體、服飾不清 潔等;(10元/ 次)(25)未按規(guī)定時間或要求及時上交單據(jù)、 工作報告或其他文案材料;( 20元/ 次)(26)上下班不走員工通道,不配合資產(chǎn)保護部人員檢查; (20 元/ 次)(27)工作交接不清或逾期不交接者; (10-50 元/ 次)(28)處理客訴事件不當,或引起顧客更大投訴; (10-50 元/ 次)(29)說臟話、粗話者;( 10-50 元/ 次)(30)上班時

14、串崗,無故離崗; (10-50 元/次)(31)提供虛假的各種證明或供詞 ,但未造成嚴重后果者; (10-50 元/ 次)(32)對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題沒有在規(guī)定的時間內(nèi)整改者; (10-50 元/ 次)(33)對上級安排的工作任務(wù)不完成或故意拖延者; (10-50 元/ 次)(34)因操作不當,造成儀器、 設(shè)備損壞者,視具體情況除照價賠償外; (10-50 元/ 次)( 35) 不能按時完成較大工作任務(wù),又不及時復(fù)命,但未造成損失者;(10-50元/ 次)(36)對顧客的咨詢不理不睬或服務(wù)態(tài)度不佳; (10-50 元/ 次)(37)未經(jīng)許可,讓非工作人員或外單位人員在店內(nèi)抄價、拍照;(10-50

15、元/ 次)(38)不按公司規(guī)定的程序或標準操作造成工作失誤,情節(jié)輕微者;(10-50 元/次)(39)未按公司指定位置,隨意擺放車輛或堆放雜物者;( 10-50 元/ 次)(40)未能及時傳達,公司各種通知、票據(jù)或文件者;( 10-50 元/ 次)(41)不服從管理人員工作安排和工作指導(dǎo),情節(jié)輕微的; (10-50 元/ 次)(42)公司晨會、各種會議、培訓(xùn)課程等遲到 10分鐘以內(nèi)含 10 分鐘(10 元/ 次),10分鐘以上或無故未參加者; (50元/次)( 43) 上班時間有酒味或在上班時間外出就餐時飲酒; (20-50 元/ 次)(44)在洗手間、茶水間、倉庫等禁煙區(qū)域抽煙; (50 元

16、/次)(45)在公司范圍內(nèi)售賣私人物品者; (10-100 元/ 次)(46)違反消防法規(guī)或相關(guān)管理制度,未造成消防隱患者; (20-100 元/ 次)( 47) 故意制造謠言,中傷他人,搬弄事非、品行不端,有損公司榮譽者;(10-100 元/ 次)( 48) 利用公司電話撥打聲訊電話或未經(jīng)允許打私人長途電話, 且不主動上報, 視具體情況除照價賠償外; (10-100 元/ 次)。(49) 因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者;( 10-100 元/ 次)( 50) 在所管轄區(qū)域內(nèi),有長明燈、長流水者,視具體情況除照價賠償外;(20-100 元/ 次)( 51) 直屬主管人員對所屬人員明知舞弊有

17、據(jù),而予以隱瞞包庇或不舉報者; (20-100 元/ 次)( 52) 浪費公司資源、破壞公共設(shè)施和辦公設(shè)備者,視具體情況除照價賠償外; (10-100 元/ 次)(53) 未經(jīng)允許,擅自將公司資源用作私人用途; (10-100 元/ 次)(54) 利用職權(quán)造成處罰不公等行為; (10-100 元/ 次)( 55) 未經(jīng)允許私自操作公司或供貨商車輛、或移動機器及公司其它設(shè)備; (50-100 元/ 次)(56)利用公司電腦玩游戲或上網(wǎng)處理私事; (50-100 元/ 次)(57)商品未做到一貨一簽及店內(nèi)碼粘貼不規(guī)范者; (10-20 元/ 次)(58)殘損、臨期、過期商品未及時清理處理的除承擔(dān)責(zé)

18、任損失外;(10-20 元/ 次)(59)出現(xiàn)斷貨、快訊商品不到位者; (10-20 元/ 次)(60)由于個人工作過失造成公司損失的,如打錯價、漏寫價、標價不符、做卡錯誤、 ??姓`;票據(jù)、POP填寫錯誤等,視具體情況除照價賠償外;(10-100元/次)( 61 ) 包括以上但不限于以上事例, 以上未提及的其它違規(guī)事跡也在懲罰之列。3、以下情況屬于三級過失,全公司通報批評并做現(xiàn)金處罰(具體處罰金額經(jīng)總 經(jīng)理辦公會議視情節(jié)討論研究決定) ,經(jīng)管理人員指正仍不改正或情節(jié)嚴重者,可按 四級過失處理。( 1 ) 挑撥是非,破壞團結(jié),損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信者。( 2 ) 對抗批評或處罰,認識態(tài)度不端正

19、或態(tài)度惡劣。( 3 ) 不服從公司合理的工作安排或拒不執(zhí)行公司指令者。( 4 ) 結(jié)黨營私,對抗管理,造成較大管理問題。( 5 ) 違反公司操作規(guī)程,影響正常營業(yè)或管理運作。( 6 ) 嚴重違反操作流程,造成公司較大經(jīng)濟損失。( 7) 對工作問題隱而不報或不配合上司及有關(guān)人員調(diào)查。( 8 ) 由于工作疏忽或失職,導(dǎo)致商品丟失或損壞。( 9 ) 因管理不善造成損失的。( 10)違反國家治安管理條例,情節(jié)輕微者。( 11 )違反公司安全條例或從事危害安全的活動。( 12)試圖強迫同事加入任何組織或社團。 違反消防法規(guī)或相關(guān)管理制度, 造成 火險事故,情節(jié)較輕微者。( 13)部門內(nèi)發(fā)生重大事情, 如

20、物品丟失等,未能及時上報有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo) 者。14)故意損壞公司物品或商品及故意損壞顧客、員工的財產(chǎn);私自分配罰款/顧客自愿賠償款等。(15)在公司促銷活動期間,利用職權(quán)營私舞弊、假公濟私、行賄受賄等,未造 成嚴重后果者。(16)提供各種虛假證明或供詞,欺騙上司和公司,如偽造或涂改盤點、市調(diào)、 各類報告、數(shù)據(jù)記錄等。(17)私挪公款但及時補回,未造成損失者。(18)向供應(yīng)商索要贈品,或以職權(quán)誤導(dǎo)供應(yīng)商贈送贈品。(19)干擾公司的財務(wù)工作,如私自涂改或外泄數(shù)據(jù)。(20)對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施致使公司利益受到 2000 元以內(nèi)經(jīng)濟損 失者。(21)因個人過錯造成公司經(jīng)濟損失在 500元至

21、 5000 元者。(22)下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān),所用電器(空調(diào)等)電源、水源未切斷, 造成公司損失較大者。(23)經(jīng)考核不符合任職或崗位要求但可培養(yǎng)者。( 24) 未按盤點的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,造成錯盤、漏盤或盤點數(shù)據(jù)不準確。( 25) 未正確下訂單,造成較大的商品損耗。(26)由于工作過失造成顧客重大投訴,影響公司形象和聲譽。(27)工作、計劃、審核、安排等督導(dǎo)不力,造成公司較大經(jīng)營損失者。(28)包括以上但不限于以上事例, 以上未提及的其它違規(guī)事跡也在懲罰之列。4、以下情況屬于四級過失 ,應(yīng)處 500元以上的罰款, 在全公司內(nèi)通報, 此后公司 不得再錄用;造成公司或他人損失的,要如數(shù)賠償,情

22、節(jié)嚴重的移交公安機關(guān)處理。(1) 連續(xù)曠工三天及以上或當月累計曠工四次及以上者。( 2) 吸食毒品者。(3)參加非法組織者。(4)造成火災(zāi)、火險事故情節(jié)嚴重者。( 5) 在公司范圍內(nèi)參與賭博、販毒等違法行為,觸犯國家法律,或違反國家 法律法規(guī),損害國家利益、公司利益、他人利益。(6)違反操作規(guī)定和安全條例,導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟損失或嚴重浪費公司資源。(7)毆打同事、顧客或供應(yīng)商者。(8)工作時間酗酒者。(9)在公司范圍內(nèi)與顧客及其他員工發(fā)生爭執(zhí)、甚至辱罵、拉扯、斗毆,嚴 重影響公司形象。(10)故意損害公司的聲譽和形象,且證據(jù)確鑿。(11)有意破壞公司財產(chǎn),情節(jié)比較惡劣的。(12)不服從上級管理人

23、員指揮調(diào)遣,具有威脅侮辱行為情節(jié)嚴重者。(13)培訓(xùn)考試作弊者及為作弊提供方便者。(14)由于個人行為,導(dǎo)致公司蒙受重大經(jīng)濟損失或社會不良影響者。(15)故意銷售過期變質(zhì)商品,引起顧客投訴者。(16)在人員聘用、調(diào)動、晉升過程中接受當事人邀請或索要各類物品、紅包、 好處費者。(17)散播有損公司的謠言或挑撥勞資雙方感情蓄意策劃及參與罷工者。(18)盜竊公司財物或挪用公款,情節(jié)嚴重者。(19)為推銷自己的產(chǎn)品而詆毀公司其他產(chǎn)品者。(20)有盜竊商品或現(xiàn)金、偷吃行為或協(xié)助他人偷竊的行為。(21)在清退場和退換貨過程中 , 夾帶出不屬于辦理清退場的商品。(22)明知商品價格有誤,趁機自己購買或指使他

24、人購買該商品。(23)為了使自己購買而遮隱促銷條款的。(24)假借職權(quán),營私舞弊,造成嚴重后果者。(25)未經(jīng)主管人員批準為其他機構(gòu)、公司或私人工作,嚴重損害公司聲譽及 利益者。(26)泄露公司經(jīng)營機密或經(jīng)營情報資料,導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟損失者。(27)泄漏公司機密、捏造謠言從中牟取私利或釀成意外災(zāi)禍者。(28)利用工作便利,私留促銷贈品、促銷品、特價商品及試用品。(29)擅自改變商品售價或商品重量、數(shù)量,企圖從中漁利者。(30)在公司范圍內(nèi)拾獲他人遺物占為己有或偷盜公司及其他職員的財物。(31)私自或內(nèi)外勾結(jié)使用特價標簽條碼以減少購物支出者,其中包括事先將 部分商品在打特價前預(yù)留,在打特價后再拿

25、出進行計量買單的。(32)利用職權(quán) , 私自對商品打折,私換商品條碼進行買單,利用偽造小票、過 期小票和作廢單據(jù)將商品帶出商場。(33)假冒或模仿管理人員簽名,盜用印信者或擅用公司名義將物品拿出、利 用職權(quán)非正常調(diào)價,損害公司利益的行為。(34)更換商品外包裝和實物或利用“買一送一”的捆綁膠帶違規(guī)捆綁銷售, 損害公司利益的行為。(35)未經(jīng)過POS系統(tǒng)私自收取顧客現(xiàn)金,禾U用顧客購物為自己刷積分卡或利 用有價票券換取現(xiàn)金和顧客的電腦小票換取商品、 贈品者,私自處理商品 (贈品) 、逃 避報損。( 36) 故意擾亂賣場秩序,侵占公司財產(chǎn)、挪用公款或故意損害公司利益,造 成嚴重后果的除賠償外根據(jù)情

26、節(jié)輕重將移送司法機關(guān)處理。( 37) 在商品采購及其它資產(chǎn)、耗材采購過程中收受他人賄賂及接受供應(yīng)商禮 品、贈品、現(xiàn)金、吃飯等行為,致使公司利益受到損害者。(38) 包括以上但不限于以上事例, 以上未提及的其它違規(guī)事跡也在懲罰之列。第十三條 處罰申報處理程序1 、一、二級過失申報處理程序:(1)門店處罰由直接上級或有相關(guān)管理職權(quán)的管理人員填寫 獎懲申請單,一 式兩聯(lián),被處罰人簽字確認后,部門負責(zé)人將黑聯(lián)交于 50 部做為罰款依據(jù),紅聯(lián)由 被處罰人三日之內(nèi)隨同罰款一并交于門店 50 部核對,并開據(jù)收款收據(jù)。門店收款收 據(jù)開完后由 50 部負責(zé)人審核罰款單及收款收據(jù)上交駐店財務(wù)部;(2)總部處罰由直接上級或有相關(guān)管理職權(quán)的管理人員填寫 獎懲申請單,一 式兩聯(lián),被處罰人簽字確認后, 黑聯(lián)由行政部人事薪酬部留存, 紅聯(lián)由被處罰人三日 之內(nèi)隨同罰款一并交于總部財務(wù)部,并將收款收據(jù)返回行政部存檔;以上兩條在事實確鑿的情況下, 如被處罰人拒不簽名及三日之內(nèi)未交罰款者, 門 店綜合部 / 行政部人事薪酬部報總

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