惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園物業(yè)管理服務采購需求

1、惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園物業(yè)管理服務采購需求一、采購項目的基本信息（一）采購計劃編號：【財采字20180788】（二）采購項目名稱：惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)管理委員會智慧區(qū)創(chuàng)新園物業(yè)管理服務采購項目（三）采購方式：公開招標（四）推薦候選人名單和滿足開標條件的數(shù)量（1）推薦中標候選人和滿足開標條件的數(shù)量該項目中標候選人的數(shù)量設置為 1 名，評審委員會將按評標總得分由高到低的排名順序，推薦第一名投標人為中標候選人，其次者可根據(jù)需要預設為替補候選人（1名）。該項目滿足開標條件的數(shù)量設置為不少于 3 家，開標前的投標人數(shù)量或經評審小組對投標文件進行資格性、符合性審查少于此要求的，將予以廢標。（五）定標方法根

2、據(jù)政府采購貨物和服務招標投標管理辦法（財政部令第87號）的有關規(guī)定，采購人按照該項目評審小組依法推薦的中標候選人順序依法依規(guī)確定該項目的中標人。（六）本項目未分包采購。本項目不適用招標文件第三部分“投標人須知”的“二、招標文件中（十一）關于項目進行分包”及“三、投標文件中（三）投標文件編制第1點”等相關分包的內容。（七）有效報價要求評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，投標人按要求提供了報價合理性的書面說明或證明，且評標委員會認定投標人對此報價的書面說明或證明可以佐證此此報價的產品質量和具有合理履約能力予以通過審查。(備注：如果

3、投標報價比采購人同級財政部門備案通過采購計劃的采購預算價低 35%（含 35%）以上的，投標人的投標文件提供書面說明和成本清單等相關證明材料，評標委員會應當審查認定；或者投標人的報價比其他通過符合性審查的投標人報價低35%（含 35%）以上的，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，評標委員會應當要求其在評標現(xiàn)場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料，并予以審查認定)。投標風險提示：（1）投標報價比采購人同級財政部門備案通過采購計劃的采購預算價低 25%（含 25%）以上，評標委員會認為此報價有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，投標人的投標文件提供書面說明和成本清單等相關證明材料，評

4、標委員會認定投標文件對此報價的書面說明或證明可以佐證此此報價的產品質量和具有合理履約能力予以通過審查。（簡稱“有效報價提示一”）（2）評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價低35%（含 35%）以上，此情形是評標委員會根據(jù)市場競爭的現(xiàn)場情況來認為此報價有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，投標人按評標委員的要求在評標現(xiàn)場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料。評標委員會認定投標人對此報價的書面說明或證明可以佐證此此報價的產品質量和具有合理履約能力予以通過審查。（簡稱“有效報價提示二”）（3）投標人可以有預見地參照“有效報價提示一”情形的要求，投標文件預先提供

5、書面說明和成本清單等相關證明材料，也可以預先準備好書面說明和必要的相關證明材料。如果評標委員會認為此報價有可能影響產品質量或者不能誠信履約而要求投標人作出書面說明或必要時提交相關證明材料，投標人能夠在評標現(xiàn)場合理的時間內提供。如果投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應當將其作為無效投標處理。（4）招標文件依據(jù)法律、法規(guī)對投標報價提出特別的價格要求，將作另外的規(guī)定。（八）關于聯(lián)合體投標本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許投標人對本招標項目進行違法分包和轉包。（九）政策扶持功能。1、根據(jù)關于印發(fā)政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法的通知（財庫2011181號）的有關規(guī)定，采購人依法確定本項目對于非專門面

6、向中小企業(yè)的項目，對小型和微型企業(yè)產品的價格給予6% （6%-10%）的扣除，用扣除后的價格參與評審。序號扶持名稱詳細要求1非專門面向中小企業(yè)的項目價格優(yōu)惠采購人對小型和微型企業(yè)產品的價格給予 6 %（從6%-10%選定，采購人可默認8%）的扣除，用扣除后的價格參與評審。 二、最高限價和報價方式（一）最高限價（元）：人民幣：.00元/年，服務年限2年，總計人民幣：6483192.00元。該項目采購預算作為最高限價。（二）報價方式：按總價報價的報價方式（三）報價要求：1、供應商的報價需要符合本項目第二部分采購項目內容之“一、采購項目的基本信息”關于有效報價的要求。2、未按報價方式要求進行投標報價

7、的，其投標無效，由評標委員會在符合性審查中不予通過。三、投標人資格條件（一）供應商資格條件審查1、符合政府采購法第二十一條和第二十二條規(guī)定的供應商；2、應當獨立于采購人和集中采購機構；3、符合中華人民共和國政府采購法實施條例第十八條和第二十二條規(guī)定；4、本項目不接受關聯(lián)企業(yè)投標;5、投標人聲明在參與政府采購活動前三年未有重大違法記錄、沒有不良信用記錄，并按采購文件要求提供了相關證明材料備注：根據(jù)供應商資格條件的第1條、第2條、第3條、第4條的規(guī)定，投標文件需要提交關于資格響應一覽表的聲明函及對應的資格條件證明材料（可以參見附件二：一般投標格式文件，一般包括但不限于關于資格響應一覽表的聲明函、法

8、定代表人委托授權書、投標人在參與政府采購活動前三年未有重大違法記錄、不良信用記錄的聲明函)，投標人可以參考投標文件格式出具書面材料。如果本項目允許獨立承擔民事責任的自然人參加投標將會預先約定，如果沒有約定視為自然人不能參加。同時，對法律、法規(guī)的相關依據(jù)進行說明如下：中華人民共和國政府采購法第二十一條：供應商是指向采購人提供貨物、工程或者服務的法人、其他組織或者自然人。中華人民共和國政府采購法第二十二條：供應商參加政府采購活動應當具備下列條件：（一）具有獨立承擔民事責任的能力；（二）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；（三）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；（四）有依法繳納稅收和社會保

9、障資金的良好記錄；（五）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。中華人民共和國政府采購法實施條例（國務院令第658號）第十八條：單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。（二）供應商符合性審查1、供應商沒有違反招標文件關于聯(lián)合體投標的相關約定 2、投標人按照招標文件要求遞交投標保證金（交納保證金的結果狀態(tài)見已唱標的電子開標一覽表） 3、投標人按照招標文件要求提交了

10、投標承諾函（見投標文件格式提交的投標承諾函）4、投標人按照招標文件的要求在投標文件中提交了投標公開文件（見投標文件格式要求提交的各個表格）5、投標文件沒有無效簽署的6、按照招標文件的報價方式、報價要求進行了報價且報價方案是唯一確定7、投標報價未超出采購預算的，如設定最高限價的，且未超出最高限價（投標報價見已唱標的電子開標一覽表）8、投標有效期符合招標文件要求的9、投標文件未附帶有采購人依法不能接受的條件；10、評標委員會認為投標人沒有串通投標情形； 11、評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，投標人按要求提供了報價合理性的書面說

11、明或證明，且評標委員會認定投標人對此報價的書面說明或證明可以佐證此此報價的產品質量和具有合理履約能力予以通過審查。(備注：如果投標報價比采購人同級財政部門備案通過采購計劃的采購預算價低 35%（含 35%）以上的，投標人的投標文件提供書面說明和成本清單等相關證明材料，評標委員會應當審查認定；或者投標人的報價比其他通過符合性審查的投標人報價低35%（含 35%）以上的，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，評標委員會應當要求其在評標現(xiàn)場合理的時間內提供書面說明，必要時提交相關證明材料，并予以審查認定)。12、無法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定無效投標、未實質性響應的其他情形四、本項目采購需求（一）本項目采購

12、清單的情況1、本項目采購清單采購人確定本項目的主要標的公開事項，主要標的為服務類將公布服務時限、價格等公開事項，由于開標一覽表已經包括了服務時限、價格的公開事項，投標人無需再填寫主要標的公開事項。本項目采購預算價為人民幣.00元/年，服務期2年，總計人民幣：6483192.00元序號服務內容服務期數(shù)量報價要求管理服務范圍及其要求1潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園物業(yè)管理服務2年1投標報價為年度總價報價，超過預算金額的報價無效后附2、采購清單具體要求2.1項目概況潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園區(qū)座落于陳江仲愷六路莞惠城軌大道旁，園區(qū)總建筑面積94572平方米 ，物業(yè)服務范圍約10.5萬平方米（含約1萬平方米綠化公共面

13、積），園區(qū)建筑及服務范圍如下表：創(chuàng)新園建筑面積序號樓棟號內容對應的面積合計11號樓辦公樓31167.3639148.14地下停車場7980.7822號樓辦公樓5538.9112991.62廠房4842.84宿舍樓2609.8733號樓辦公樓2796334913地下室69504宿舍樓宿舍樓5923.247519.24食堂15965總計94572平方米目前園區(qū)已進駐多家企業(yè)及研發(fā)機構，包括惠州中科新能源研究院、南方工程檢測修復研究中心等。按照惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)管理委員會（以下簡稱“管委會”）部署安排，園區(qū)后續(xù)將按照“孵化器園區(qū)”管理方式，為更多高新企業(yè)提供專業(yè)化綜合服務。序號服務名稱關鍵服務說明主

14、要標識指標1項目負責人負責物業(yè)管理、服務、技術指導全面工作，物業(yè)管理方案制定，并組織實施管理、監(jiān)督、安全管理、查處違章，現(xiàn)場物業(yè)管理質量體系運行、物業(yè)資料歸檔管理、與業(yè)務及有關部門協(xié)調工作，該崗位人員整體綜合素質要求較高。是2設備設施運行管理服務負責高壓配電系統(tǒng)運行、管理；低壓配電系統(tǒng)運行、維修、維護。中央空調系統(tǒng)運行；消防系統(tǒng)運行（消防栓系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、應急照明和疏散指示系統(tǒng)、泵房、滅火器等）。給排水系統(tǒng)運行維護。電梯（永達電梯19臺）運行、管理。房屋建筑本體及附屬建筑物、構筑物的巡查、管理。是3安保秩序維護消防管理服務負責該項目物業(yè)區(qū)域范圍內24小時的

15、安防值守、監(jiān)控設備運行（可疑人員跟蹤監(jiān)控）、日常車輛停放、指揮、疏導工作（地下、地上停車場、廣場）突發(fā)事件保障等服務內容。是4前臺會議運行服務負責該項目會議服務、重要接待等日常保障工作、以及會議會務的會前、會中、會后準備和茶水服務工作，資料歸檔分類及保障工作方案的服務內容。是5綠化維護管理服務負責園區(qū)內室外共用綠地、喬木、灌木、綠籬、花卉、草坪、園林建筑、園林建筑小品養(yǎng)護和管理工作。是6清潔保潔管理服務負責室內公共區(qū)域、室內公天面、樓梯、走廊、電梯、大堂、衛(wèi)生間、茶水間、設備房、地下停車場以及室外停車場、道路、排水溝渠、綠化帶的清潔保潔工作，并對以上區(qū)域通過巡檢的方式使環(huán)境衛(wèi)生達到既定要求是7

16、宿舍管理服務負責宿舍樓層巡視、出入物品登記檢查。是8擬派人員數(shù)量53名2.2服務內容及要求物業(yè)管理區(qū)域的服務范圍主要是潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園及其附屬環(huán)境設施；服務內容包括負責本大樓的安全保衛(wèi)、消防管理、停車場管理、物業(yè)配套設施的使用與管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理、會務及貴賓室的接待、講解，綠化地與露臺綠化養(yǎng)護、設備設施維護等。中標方根據(jù)采購人的物業(yè)管理服務要求，編制具體的物業(yè)管理方案，包括制定相應管理服務制度（員工管理、設備管理、會議服務等制度）及有關工作應急預案。1. 物業(yè)配套設施的使用與管理1）設備設施的運行管理、日常運行、維護保養(yǎng)、大中檢修以及年檢協(xié)調工作，包括消防設備（應急照明及疏散指示系統(tǒng)

17、、火災自動報警系統(tǒng)、氣體自動滅火系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓滅火系統(tǒng)、滅火器具、通風及防排煙系統(tǒng)）及電梯運行管理、高壓變電系統(tǒng)和低壓配電設備運行維護管理、中央空調設備運行維護管理（室內機、室外機及控制電源）、分體空調設備運行維護管理（室內機、室外機及控制電源）、給排水設備運行管理（生活給水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)等）、各類照明設備運行管理、自發(fā)電設備運行管理、安防監(jiān)控系統(tǒng)及出入口門禁系統(tǒng)設備運行管理、公共設施設備、樓宇管理維護工作（室內裝修飾面、天花、地面、門窗、樓蓋、廣場、地下及地上停車場）。（1）設備設施運行管理工作范圍：包括消防設備及電梯運行、高壓配電系統(tǒng)和低壓配電設備運行維護管理、空

18、調系統(tǒng)的運行管理，給排水設備運行管理、燈光照明設備運行管理、安防監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)設備運行管理、公共設施設備、樓宇管理維護工作（室內裝修飾面、天花、地面、門窗、樓蓋、廣場、地下及地上停車場）。（2）高壓配電系統(tǒng)運行：包括但不限于高壓配電柜、變壓器。低壓配電系統(tǒng)運行維護：包括但不限于低壓配電柜、箱及柜內控制、轉換設備，相關管線、開關、插座、啟停裝置、接地裝置、防雷接地、智能道閘、智能門禁、視頻監(jiān)控等。（3）大樓空調系統(tǒng)運行維護：包括但不限空調主機、冷凍及冷卻、散熱、相關管道、比例閥、手動蝶閥、末端分機盤管、電機。（4）消防系統(tǒng)（消火栓系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、應急照明

19、和疏散指示系統(tǒng)、泵房、滅火器等）運行管理。包括但不限于消防水泵、消防栓、水帶、消防槍頭、噴頭、管道閥門、自動報警主機、區(qū)域報警器、煙感、溫感、防火卷簾、防火門、閉門器、指示燈、廣播、滅火器、消防風機等。（5）給排水系統(tǒng)運行維護：包括但不限于地下蓄水池、生活給水泵、給水配電控制柜、恒壓變頻設備、閥門、給水管道、末端給水器具，排污泵、井、自動控制器、排水管道及相關配件等。（6）電梯運行管理：包括但不限于曳引機、安全控制系統(tǒng)、轎廂、電梯門廳門、各操控系統(tǒng)、以及機房控制設備等。（7）室內外照明系統(tǒng)運行維護：包括但不限于照明開關、各類燈具、各類光源及相關管道、線路等。（8）自發(fā)電機設備運行（1臺），常電

20、備電轉換控制柜、安防監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)設備、智能道閘、紅外警報設備，其他公共設施設備等運行維護。發(fā)電機組日常維護保養(yǎng)，定期對蓄電池充放電，定期測試發(fā)電機，建立發(fā)電機運行記錄等由中標方負責。中標方聯(lián)系有專業(yè)資質的公司承包維修、養(yǎng)護工作，經采購人同意后，由有專業(yè)資質的公司承包維修、養(yǎng)護的項目，按照設備配件正常損耗更換年限標準，達到更換年限的配件必須更換，維修、維護項目相關費用由采購人承擔，按照每月提交設備質量報告報采購人相關部門備案；由于中標方的技術人員操作不當或中標方管理不善而導致設備故障，所產生的一切維修費用及責任由中標方負責（9）房屋建筑本體及附屬建筑物、構筑物的巡查、管理工作：包括但不限于

21、樓蓋、屋頂、光棚、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、室外道路、廣場、大門、圍墻、化糞池、溝渠、地下儲水池、地下車庫等。2） 設備設施運行維護管理標準 各類人員能按操作規(guī)程熟練操作、管理設備的運行，制定和執(zhí)行“設備維護、保養(yǎng)、維修計劃”，確保設備的科學、安全、可靠運行，確保院內各單位工作環(huán)境正常。各項設備設施完好率為：供電、供水100，電梯、空調、消防系統(tǒng)98，排水、排污系統(tǒng)98。建立設備管理、使用的規(guī)章制度，各項設備均建立巡查工作臺帳，并嚴格遵守，崗位責任制執(zhí)行率100；物料管理帳、物、卡相符。杜絕辦公大樓內外設備設施被盜、被毀壞，如有發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)由中標方按原狀恢復或者按價賠償處理。制定電力應急

22、預案，在市電斷電后，5分鐘內到達發(fā)電機房、在10分鐘內啟動應急電力供應。以上維修、維護更換所有材料及設備年檢、專項維保費用全部由采購單位或使用單位負責，產生維修時，由中標人提出技術措施及費用方案，書面報告采購人批準后實施，每項維修費用相互記錄在案，每月結算一次（注：維修維護涉及到人工、材料費用計算方法：維修維護全部材料全部由中標單位購買。單項維修材料費用超過 500 元的以上的，由中標人提出技術措施及費用方案，書面報告采購人批準后實施，費用計取按廣東省綜合定額取費標準進行。單項 500 元以下的維修材料按市場價格，經采購人批準實施，中標單位免人工、措施、材料、管理、稅收費用進行維修更換）。2.

23、 安全保衛(wèi)工作范圍內容：包括：大樓院內辦公區(qū)域內安防值守、監(jiān)控設備運行（可疑人員跟蹤監(jiān)控）、日常車輛停放、指揮、疏導工作（地下、地上停車場、廣場、圍墻外零時停車場），消防運行管理、安全防范應急處理工作。1）負責物業(yè)轄內的安全保衛(wèi)、維護秩序和處置突發(fā)應急事件的工作，制定完善的安全保衛(wèi)應急方案。2）每班合理配置保安人員，任何時間段都不能存在盲點。3）全天24小時對物業(yè)轄區(qū)范圍治安情況進行巡查和保衛(wèi)監(jiān)控。4）全天24小時對物業(yè)出入口出入人員和車輛實施管理、檢查和控制。5）物業(yè)范圍內發(fā)生的侵犯工作人員事件或者出現(xiàn)擾亂采購人正常工作秩序情況時，保安人員應當予以制止和保護轄區(qū)工作人員，并采取救助行動。6）

24、非工作時間對進入物業(yè)范圍內的非本單位來訪人員、車輛實行出入登記，嚴禁未經批準的外來人員進入轄區(qū)。7）熟練并靈活運用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮技防優(yōu)勢，實行24小時全天候對重點部位、監(jiān)控點進行監(jiān)視及錄像工作。8）全天對全轄區(qū)進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)和查問進入辦公區(qū)域的陌生人員，檢查轄區(qū)內重點部位及各層門、窗、設施設備、水電、消防等情況。9）對攜帶大件行李或物品離開辦公樓的，外來人員要提供“放行條”檢查，內部人員要實施登記制度。10）負責轄區(qū)內重大突發(fā)情況和事（案）件的報警及救助工作。11）制定處置突發(fā)事件的應急預案，組織演練，并負責實施。12）遇有突發(fā)事件，值班人員應立即按規(guī)定報告相關職能部門，并必須在5

25、分鐘內趕到現(xiàn)場，控制和處理事件，所有保安人員必須無條件服從有關職能部門的指揮和調遣。13）配備自有或租賃大巴車2輛、中巴車1輛，以保證緊急情況人員運輸處理。3. 消防管理1）負責物業(yè)轄內的全部消防設施、設備的使用和管理及大樓火災的報警和救助工作。2）熟悉消防中心設備操作規(guī)程和有關規(guī)定操作，做到安全操作，嚴防操作失誤造成事故發(fā)生。3）認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，建立規(guī)章制度和工作程序，落實消防責任人。全面熟練掌握消防監(jiān)控報警、干式滅火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、消防排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。4）本大樓全天24小時消防中心值班，24小時消防主機監(jiān)管。出現(xiàn)消防報警時1分鐘

26、辨別消防報警的信息，3分鐘內到達報警點。5）建立義務消防隊伍，出現(xiàn)消防事故3分鐘內應有2人到達現(xiàn)場，進行必要的撲救。6） 制訂可行的消防安全應急處理預案，發(fā)現(xiàn)火警，要第一時間打119火警電話報警和通知采購人主管部門負責人，并立即采取有效救火措施滅火。4. 停車場管理1） 全天24小時對停車場實施管理和服務，保證車輛停放安全，嚴格執(zhí)行采購人停車場管理規(guī)定或臨時特定要求。2） 負責采購人重要接待及會議的車輛停放指揮、協(xié)調。3）熟知熟記內部車輛司機。外來車輛進場后，須跟車泊位，禁止亂停亂放。加強對車輛出入管理，防止可能發(fā)生的盜竊事件。4）確保道路暢通、停車秩序良好，不得以無因管理造成停車混亂，車輛碰

27、撞。5） 定期檢查車場管理系統(tǒng)。5.前臺會議會務接待講解工作1）主要1號樓大堂接待，以及負責重要會議室、接待室、視頻會議室等公共場所管理。中標方須預先根據(jù)園區(qū)的安排提前開啟展廳、會議室、接待室等，預先打印好會議臺牌并在采購人指導下擺好會議臺牌、擺放好桌椅、茶水、調試好音響及有關設備，提前將會議室門、燈、空調或窗戶打開，會議過程實行全程跟蹤管理，活動結束后，及時清潔會場，關閉門窗、電器和關閉好以上場所，并保管好各室鑰匙。根據(jù)接待需要進行講解介紹服務。6.綠化地與露臺綠化養(yǎng)護 保持物業(yè)紅線范圍內綠地地表平整，地被植物生長旺盛，水、肥充足，無病蟲害。根據(jù)草地品種、生長情況、氣候狀況等因素，一般生長季

28、節(jié)每月除雜草2次，非生長季節(jié)每兩個月除雜草1次，要求連根系清除。 灌木養(yǎng)護管理：保持灌木完整無缺口，植物生長良好，葉色正常。除雜草，發(fā)現(xiàn)寄生藤必須馬上清除，并入袋銷毀，養(yǎng)護面松土，無板結，綠籬每年修剪整型12次以上。室內植物管理：應對室內及飯?zhí)脮蛷d植物每周不少于一次養(yǎng)護，澆水、施肥、修剪等視植物生長情況進行。施肥：每年松土施復合肥4次，結合雨天進行，以撒施為主。淋水：每年不少于120次，補植后一星期內每天需淋水1次。施肥和補植需加強淋水。要求生長良好，葉色正常，無枯枝敗葉，無明顯病蟲害，及時噴殺蟲藥，防止蚜蟲等病蟲。修剪：每季度修剪12次，喬木整形要與周圍環(huán)境協(xié)調，保持樹冠完整，保持無枯枝，

29、以增強山體美化效果。不定期不定時對主干剝芽，減少樹冠生長。施肥增加養(yǎng)份、改良土壤、增強樹勢。每次臺風前加強巡查，臺風后立即扶樹、護樹、清理斷枝、落葉。管理標準：生長旺盛、枝葉健壯、樹形美觀、下緣線整齊、修剪適度、干直冠美、無死樹缺樹、景觀效果好。7.環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理1）負責物業(yè)范圍內公共場所、大堂、會議室、公共部位（衛(wèi)生間及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火通道、停車場等）、各種家具、設備、設施等的日常衛(wèi)生清潔，以及采購人臨時要求的突擊清潔任務，如清潔會場、大掃除等等，隨時保潔。2）清潔時間應盡量避免打擾采購人的正常工作時間，對大堂、公共區(qū)域等每天采取循回保潔方式，且每周要有一次大掃除、全面清洗。

30、負責門前三包，各樓層及飯?zhí)枚ㄆ谙荆龊贸八暮Α惫ぷ鳌?）負責物業(yè)范圍的垃圾收集，做到日產日清，負責聯(lián)系環(huán)衛(wèi)垃圾桶的租賃和垃圾清運工作。4）公共場所、樓梯走廊、辦公室必須每天清掃，所有保潔范圍內做到設備設施完好、干凈無塵；洗手間空氣清新、無異味；茶水間干凈，無雜物、無塵；電梯內光亮、無手印，清潔無塵；地面光亮、無紙屑、無煙頭、無積水、無污水污泥；墻身無塵，燈飾光亮、無塵；天花、風口無積塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)；樓梯及扶手干凈無塵；會議室、接待室、辦公室等整體干凈，玻璃光亮無印、無污漬。8.飯?zhí)霉芾礓鷳B(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園園區(qū)為高新科技孵化基地，引進了國內外多家高端科技公司及高端科研院，園區(qū)內

31、生活配套設施設備齊全。其中園區(qū)內飯?zhí)?、小賣部、以及一號樓一樓大堂咖啡廳為此次物業(yè)管理服務招標中服務管理之一。中標人中標后對園區(qū)內飯?zhí)?、小賣部及咖啡廳具有管理經營權。9.各項管理指標序號項目管理標準指標測定依據(jù)管理目標實施措施要求1房屋及配套設施完好率98%以上 （完好房建筑面積基本完好房建筑面積）÷總的房屋建筑面積×100%落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好，無違章搭建及損壞公共設施。2設施設備、房屋零修、急修及時率98%以上完成零修、急修的次數(shù) /報修的零修、急修次數(shù)×100%接到維修通知迅速到達現(xiàn)場，及時完成并建立檔案記錄3排水管、明暗溝完好率化

32、糞池、雨水井完好率98%以上完好排水管、明暗溝總數(shù)/區(qū)內排水管、明暗溝總數(shù)×100%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保排水管暢通無阻、無塌陷。4大中修工程質量合格率100%（報告期評定為合格品的單位工程建筑面積）÷（報告期驗收鑒定的單位工程建筑面積）×100%分項檢查，一步到位，并進行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足采購人需要。5采購人維修合格及維修工程回訪率99%以上調查采購人滿意人數(shù)/區(qū)內總單元數(shù)×100%對于進行維修的項目，實行回訪制度，建檔記錄，以確保維修服務滿足客戶的需要6綠化完好率95% 完好的綠化面積

33、/綠化面積×100%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，并由管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保公共綠化綠地無破壞、無踐踏，無黃土裸露現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題立即修復。7清潔、保潔率100%已保潔的面積/區(qū)內保潔總面積×100%落實責任人進行24小時保潔工作，實行巡查制度，建檔記錄，并由管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保垃圾日產日清，空氣清新，設施完好。8停車場、道路完好率及使用率98%完好停車場（道路）的總數(shù)/區(qū)內停車場（道路）的總數(shù)×100%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、暢通。9路燈亮燈率、公區(qū)照明完好率99%完好路燈的總數(shù)/區(qū)內

34、路燈的總數(shù)×100% 落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，以確保路燈無損、正常使用并進行定期清潔、養(yǎng)護。10大型及重要機電設備完好率99%以上報告期完好臺日數(shù)/報告期計劃運作臺日數(shù)×100%完善機電設備的運行制度和維護保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術人員，所有維修人員全部持證上崗，實行24小時專人值班。出現(xiàn)故障及時排除。11空調及通風系統(tǒng)正常使用率99%報告期正常運作臺日數(shù)/報告期計劃運作臺日數(shù)×100%落實責任人，實行巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知專業(yè)公司，協(xié)助專業(yè)公司完成相關的維修與保養(yǎng)。12治安案件發(fā)生率治安案件5以下，刑事案件零以下治安（刑事）案

35、件發(fā)生次數(shù)/區(qū)內總單元數(shù)×100%保安員經培訓考核后方能上崗，并每周訓練三次，每次兩小時，以保障保安隊伍的素質和狀態(tài)；落實保安崗位職責，明確責任，實行24小時巡視制度，以確保安全13火災發(fā)生率1以下（不發(fā)生重大責任火險）火災發(fā)生次數(shù)/區(qū)內總單元數(shù)×100%管理處全員義務消防員制，并定期進行培訓和演習，加強宣傳，設置專人負責日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并通知管理處，以確保消防安全。14客戶有效投訴率及處理率有效投訴3以下有效投訴次數(shù)/區(qū)內采購單位總人數(shù)×100%按照政策規(guī)定，做好各項工作，同時加強與采購人的溝通，定期舉行采購人座談會；落實“走回訪制度”了解客戶的愿望和

36、要求，滿足客戶的需要，發(fā)生投訴及時處理并記錄，同時建立檔案跟蹤處理結果。處理率10015管理人員專業(yè)培訓合格率100%培訓合格人數(shù)/培訓總人數(shù)×100%員工分別進行入職培訓、在職培訓、定期培訓等常規(guī)培訓，并予以考核，不合格者予以淘汰；對于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的員工，實行外送有關部門培訓、考核，并就有關技術、技能進行定期培訓，并予以考核，確保培訓合格達95%以保障員工的素質。16用戶對物業(yè)管理滿意率85%調查采購人滿意人數(shù)/調查采購人人數(shù)×100%在日常工作中及時收集客戶的需求信息盡可能的滿足客戶的需要，加強雙方的溝通，以確保用戶對物業(yè)管理工作的滿意17違章發(fā)生率與處理率裝修

37、1停車5其他1%處理率100%違章發(fā)生次數(shù)/區(qū)內總單元數(shù)×100%，處理違章次數(shù)/區(qū)內違章次數(shù)總數(shù)×100%建立巡視制度，跟蹤管理，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，并加強宣傳工作，取得用戶的理解，杜絕違章事情發(fā)生，并進行回訪檔案記錄。18消防設施設備完好率100%報告期內系統(tǒng)正常運行時間/報告期計劃動作數(shù)×100%落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，管理處主任監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護和檢修以確保消防設施完好無損，正常使用。19檔案建立和完好率99%已建立完好檔案數(shù)/必須建立檔案數(shù)×100%完善各項工作建檔制度，專人負責對各項設施設備管理，日常工作管理建立完好的檔案記錄。

38、20物業(yè)管理人員對于本崗位物業(yè)管理服務規(guī)程及方案的知曉率、執(zhí)行率100%合格物業(yè)管理人員數(shù)/物業(yè)管理人員人數(shù)×100%完善各項物管服務機制，物業(yè)管理人員對本崗位制度熟悉并落實執(zhí)行。21突發(fā)事件的發(fā)生次數(shù)0因為物業(yè)管理原因造成的突發(fā)事件（盜竊、火災、斗毆、上訪、飲食中毒事件以及物管人員違法違規(guī)事件等）發(fā)生次數(shù)物管公司應建立應急機制，完善有關日常管理機制，防范因物管公司原因，導致本項目內出現(xiàn)的嚴重影響公共秩序及物管服務質量的事件。22應急電力供應100%確保信息機房的正常運作和本大樓電梯的應急救援制定電力應急預案，在市電斷電后，應在半小時內啟動應急電力供應10.各項管理要求1. 共用設施

39、設備管理要求1）對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），需要由有相關技術證件的人員或有專業(yè)資質的公司負責；2）建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3）設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常；4）對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和向相關主管部門提出報告與建議，根據(jù)其決定，組織維修或者更新改造；5）消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；6）設備房保持整

40、潔、通風，無冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；7）對照明設備按規(guī)定時間定時開關，每天檢查，及時更換；8）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；9）接到相關部門停水、停電通知后，應向采購人做好通知工作。2. 房屋管理要求1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2）根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向相關主管部門提出報告與建議，根據(jù)其決定，組織維修；3）每日巡查1次本大樓天面、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、

41、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護； 4）對入駐創(chuàng)新園企業(yè)在房屋室內裝飾裝修的裝修方案及圖紙進行審核，監(jiān)督與檢查入駐企業(yè)在裝修過程有搭建建筑物、構筑物；改變住宅外立面及在樓體外墻上開門、窗；拆改供暖、燃氣管道和設施等行為；5）對入駐企業(yè)實施裝修過程的進程進行監(jiān)督管理，對施工現(xiàn)場是否違反創(chuàng)新園相關裝修管理規(guī)定進行驗收；驗收不符合要求時，提出要求限期進行整改，直至符合要求。6）對入駐創(chuàng)新園企業(yè)在合同到期退場時進行房屋建設主體部分及其它共用設施設備進行檢查，檢查無誤后方可協(xié)助辦理企業(yè)退場手續(xù)。3. 公共秩序管理要求1）本大樓主出入口24小時值勤；2）對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次；監(jiān)控值

42、班室配備專門人員實施24小時值班；3）車輛停放有序，對進出本大樓的車輛實行有序管理；4）非工作時間對進出本大樓的裝修等勞務人員實行臨時出入證管理；5）對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時應及時采取應急措施，并及時報告相關部門。4. 清潔衛(wèi)生管理要求序號工作項目管理標準1地面無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物和垃圾，無積水，無污漬。2果皮箱箱內垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。3垃圾桶垃圾桶無積塵、無污漬，垃圾及時清理；垃圾桶與地面接觸面無污漬、灰塵。4沙井底部無垃圾，無積水，蓋板無污跡。5天臺、轉換層目視無垃圾，無積水，無污跡，明溝及排水口排水通暢。6地毯、水磨石、水泥及大理石地面的清

43、潔無垃圾雜物，無泥沙，無污漬。地毯無明顯灰塵，無污漬。7天花板距1米處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。8指示燈、插座、通風口、抽風口目視無明顯灰塵，無污漬。9玻璃門窗無污跡，清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。10衛(wèi)生間地面無積水，無污漬，無異味，無雜物。墻面瓷片、門、窗、天花、燈具目視無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)，玻璃、窗架、鏡面無灰塵，無污跡。清潔物料擺放整齊。11公用門窗、門框、消防栓、標牌、電表箱、信報箱、扶手、欄桿目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵。12停車場無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬。室內停車場（棚）無蜘蛛網(wǎng)。13辦公室辦公臺、椅目視無明顯污跡，用紙巾擦拭無明顯灰塵，垃圾桶無污漬、灰塵，清理

44、及時。14會議室地板無明顯灰塵，桌椅擺放整齊、無明顯灰塵。5. 綠化養(yǎng)護管理要求序號工作項目管理標準1草地草坪生長良好，及時清理雜草，臺灣草地純度在90%以上。草坪邊緣線條整齊，草坪目視平整，高度適當，無雜草，無垃圾。2花卉、綠籬植物花卉、綠籬根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果； 3喬木無枯枝，樹不阻車和行人通行，主桿側枝分布均勻。4灌木綠籬成型，造型美觀，新長枝不超過30厘米；成型整齊。5修剪、施肥定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；定期合理施肥定期噴灑藥物，預防病蟲害。6人員有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理； （二）本項目服務因素的需求1、服務場所響應服務的需求采購人要求供應

45、商在惠州市內提供自有或租賃的固定場所作為服務場所并為本項目派出人員提供服務，或供應商承諾中標后按上述要求設置服務場所并提供相關服務。采購人關于本項目服務所需服務場所為惠州市內的情況說明：本項目位于惠州市惠城區(qū)陳江街道，投標人在惠州市內提供自有或租賃的固定場所作為服務場所，在本項目發(fā)生突發(fā)應急事件時能快速反應到位，為本項目的服務提供便利性。供應商按要求提供的服務場所作為合同履約的要求需列入合同管理，合同需要依法公開。中標供應商在中標后未按要求簽訂合同履約，視為拒絕履行合同義務，采購人可以依法主張有關權利。供應商提供投標文件需要按照“關于服務場所所需證明材料的情況說明”提供包括但不限于以下的證明材

46、料復印件來佐證自己滿足采購人要求服務場所的需求。各種服務場所的情形是否響應滿足采購人的服務需求，由評標委員會依法在評標會議期間對采購文件、投標文件進行評審認定。關于服務場所所需證明材料的情況說明：根據(jù)政府采購法實施條例（國務院令第658號）第17條“法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件”的規(guī)定，采購人要求投標文件提供證明材料為：（1）供應商提供自有的固定場所作為服務場所，并為本項目派出人員提供服務，一般需提供固定場所自有產權證復印件（可以只復印關鍵頁）、為本項目服務人員購買開標當月之前半年內具有連續(xù) 3 個月的社保記錄復印件等；（2）供應商提供租賃的固定場所作為服務場所，并為本項目派出人員提供

47、服務，一般需提供租賃合同復印件（可以只復印關鍵頁）、為本項目服務人員購買開標當月之前半年內具有連續(xù) 3 個月的社保記錄復印件等；（3）如果供應商由于自身原因在該項目投標期間未能設置服務場所來投標響應服務場所的需求，可以在其投標文件中承諾在中標后的簽訂合同環(huán)節(jié)按采購人要求服務場所的服務需求完成設置服務場所，并需在承諾中明確提供服務場所的方式：提供自有的固定場所作為服務場所并為本項目派出人員提供服務的方式或提供租賃的固定場所作為服務場所并為本項目派出人員提供服務的方式，以及在投標時在其投標文件中提供為本項目派出的服務人員購買開標當月之前半年內具有連續(xù) 3 個月的社保記錄復印件等。2、服務團隊的需求

48、政府采購活動面向中國境內，考慮到當前國內有些直轄市按照半年打印一次社保記錄的現(xiàn)狀，因此，服務團隊的社保記錄時間設置為開標當月之前半年內的連續(xù)社保購買記錄。投標人需要安排服務團隊的人員數(shù)量共 53 名，具體如下：（1）項目負責人投標人派出 1 名為其已經購買了社保的人員作為本項目負責人，負責本項目從領取中標通知書開始至合同驗收完成的相關工作。項目負責人需具備物業(yè)管理專業(yè)?？苹蛞陨蠈W歷，投標人需要提供擬派出項目負責人的學歷證書復印件或提供“中國高等教育學生信息網(wǎng)（學信網(wǎng)）”確認教育部學歷證書電子注冊備案表的復印件作為證明材料。 采購人設置社保記錄時效的說明：投標人在投標文件為本項目按招標要求擬派出

49、的項目負責人購買開標當月之前半年內連續(xù)具有 3 個月的社保記錄才能得分，投標人對擬派出的服務團隊社保記錄的原件備查。（2）擬派出人員1）投標人需擬派項目實施人員 52 人。本項目涉及設施設備維護管理、安保秩序維護、前臺接待服務、綠化維護管理、清潔保潔管理、宿舍管理等服務項目。具體如下： 擬派駐安保秩序維護、消防管理服務人員不少于19名，具體人員構成由中標人根據(jù)實際情況分配，其中安保秩序維護主管1名，需為退伍軍人，退伍軍人證明材料為部隊頒發(fā)的退伍證，投標人擬派入本項目安保秩序維護主管同時需持有中華人民共和國人力和社會保障廳頒發(fā)的保安員一級證書。消防管理服務人員需持有建（構）筑物消防員職業(yè)資格證或

50、人力資源和社會保障部門授權的消防培訓學院頒發(fā)的建（構）筑物消防員職業(yè)結業(yè)證。其余保安人員提供由公安部門頒發(fā)的保安員上崗證。采購人設置此技術人員持證要求理由說明：本項目為惠州潼湖生態(tài)智慧區(qū)管理委員會部署安排的高新智慧園區(qū)，園區(qū)內由多棟優(yōu)質建筑大樓構成，為消防重點單位。依據(jù)機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定（公安部令第61號文）第三十八條“消防控制室的值班、操作人員應當持證上崗”并且本項目為片區(qū)治安聯(lián)防單位，要求消防管理服務人員持有建（構）筑物消防員職業(yè)資格證或人力資源和社會保障部門授權的消防培訓學院頒發(fā)的建（構）筑物消防員職業(yè)結業(yè)證。園區(qū)內管理安全性要求較強，依據(jù)公安機關實施保安服務管理

51、條例第二十四條規(guī)定，要求安保秩序維護人員持有保安員上崗證。同時依據(jù)人力資源社會保障部印發(fā)關于公布國家職業(yè)資格目錄的通知（人社部發(fā)【2017】68號）公布的國家職業(yè)資格目錄內從事安全保護服務人員具有由人社部門技能鑒定機構頒發(fā)的保安員證書。所以要求本項目安保秩序維護主管需持有中華人民共和國人力和社會保障廳頒發(fā)的保安員一級證書。本項目為片區(qū)治安聯(lián)防單位，秩序維護任務較重，園區(qū)內管理機要性、安全性較強等。依據(jù)公安機關實施保安服務管理條例第二十四條規(guī)定，要求安保秩序維護人員持有保安員上崗證書，所以要求安保秩序維護人員持有公安部門頒發(fā)的的保安員上崗證書。 擬派駐設備設施運行維護人員4名，其中1名為設備設施

52、運行維護班長。具有全日制大學?？苹蛞陨蠈W歷，同時持有人事或人社部門頒發(fā)的“電氣助理工程師”或以上職稱證書。采購人設置此技術人員持證要求理由說明：本項目物業(yè)管理涉及大量大型電力機電設備、高低壓、消防、空調、電梯、自備電源發(fā)電設備系統(tǒng)設備等大型設施和設備，是電力用戶保安負荷二級重點單位，消防重點單位，電力保障要求高。對園區(qū)內設備設施運行、維修技術要求較高，技術知識面較廣，所以要求設備設施運行維護人員持有人事或人社部門頒發(fā)的助理工程師或以上職稱證書。 擬派駐前臺會議接待人員2名，要求2名前臺會議會務服務人員年齡低于30周歲，全日制大學?？苹蛞陨蠈W歷，其中1名為行政管理專業(yè)并持有中華人民共和國人力資源

53、和社會保障部頒發(fā)的計算機操作員資格證書，另1名持有檔案管理局頒發(fā)的檔案管理員證書。采購人設置此技術人員持證要求理由說明：本項目為潼湖生態(tài)智慧區(qū)創(chuàng)新園，為國家機關單位，服務水平，技術能力要求較高，前臺會議接待人員在會議會務以及接待中涉及工作的重要性、安全性、機要性、保密性。要求服務水平，技術能力要求較高，并為維護機關單位公共服務整體形象，以及對園區(qū)內日常重要接待、會務資料進行整理歸檔。依據(jù)中華人民共和國檔案法中第九條，要求從事檔案管理相關人員需具有檔案管理相關專業(yè)。因此要求前臺會議會務接待人員同時持有檔案管理局頒發(fā)的檔案管理員證書。 擬派綠化維護管理人員3名，本項目園區(qū)為新建園區(qū)，園林配套設施完

54、備，綠化整體規(guī)劃及生長因地制宜，為維護園區(qū)的整體形象，要求綠化維護人員具有綠化種植、苗木培育、綠化養(yǎng)護等技術。 擬派駐清潔管理服務人員不少于21名，其中1名為保潔主管，需具有人力資源社會保障部門頒發(fā)的有害生物防制員證。投標人對擬派出清潔管理服務人員要求身體健康、品行端正，無不良記錄。采購人設置此技術人員持證要求理由說明：本項目園區(qū)為高端技術新型園區(qū)，對設備儀器，檢測設備的使用、儲存、空氣凈化、消毒要求、及垃圾轉運處理要求技術較高。創(chuàng)造適宜的衛(wèi)生環(huán)境，所以要求保潔主管1人，要求具有具有人力資源社會保障部門頒發(fā)的有害生物防制員證。 擬派駐宿舍管理人員3名，其中1名需具有中華人民共和國人力資源和社會

55、保障部頒發(fā)的智能樓宇管理證。采購人設置此技術人員持證要求理由說明：本項目園區(qū)內設有中科研究所住宿樓，宿舍樓宇內包含各類空調制冷系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、智能道閘、門禁等智能化檢測設施設備，所以要求宿舍管理人員持有人社部門職業(yè)技能鑒定機構頒發(fā)的智能樓宇管理師證書。以上人員需提供開標當月之前半年內連續(xù)具有三個月的社保記錄。投標人對擬派出的服務團隊社保記錄的原件備查。（三）本項目信譽因素的需求1、企業(yè)信譽的一般需求（1）投標人在投標文件提供開標當月之前六個月內由縣級以上信用中心、 人民銀行征信系統(tǒng)或者經人民銀行備案的機構出具的一份信用報告材料復印件或打印稿文件作為證明材料。（2）投標人在投標文件提供稅務行政部門公布的納稅信用等級的材料，按照A級、B級、C級、D級的順序進行評價，同一投標人以單個等級較優(yōu)者為準，多個等級類