高效表達技巧——說一半的話,讓對方兩倍的明白精要

1、 高效表達技巧高效表達技巧 說一半的話，讓對方兩倍的明白說一半的話，讓對方兩倍的明白 有效表達有效表達 積極傾聽積極傾聽 及時反饋及時反饋有效表達技巧有效表達技巧 說一半的話，讓對方兩說一半的話，讓對方兩倍的明白倍的明白l可惜：可惜： 世界上善談?wù)叨?，世界上善談?wù)叨啵?而會說話的人少。而會說話的人少。l孔子曰：一言而興邦，一言而喪邦孔子曰：一言而興邦，一言而喪邦l孫子兵法孫子兵法謀攻篇曰：謀攻篇曰：“百戰(zhàn)百勝，非善百戰(zhàn)百勝，非善者者 之善者也；一言足抵十萬虎狼之師，不戰(zhàn)之善者也；一言足抵十萬虎狼之師，不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。而屈人之兵，善之善者也。”l良言一語三冬暖，惡語傷人六月寒良言一語

2、三冬暖，惡語傷人六月寒 我所知道的我所知道的我所想說的我所想說的 我所說的我所說的他所想聽的他所想聽的他所聽到的他所聽到的 他所理解的他所理解的 他所接受的他所接受的 他所記住的他所記住的 100% 100%90%90%70%70%60%60%50%50%40%40%10%30%10%30%l1、很喜歡說話l2、話很多l(xiāng)3、很會拍馬屁l4、很會迎奉上司l5、擅長狡辯l6、喜歡和人爭論.l1、只說自己想說的，不管別人想聽的、只說自己想說的，不管別人想聽的l2、說話時不顧他人的感受、說話時不顧他人的感受l3、沒完沒了的說、沒完沒了的說l4、打斷他人說話（搶別人說話）、打斷他人說話（搶別人說話）l5

3、、說話過于熱情或平淡、說話過于熱情或平淡l6、和人說話時，只說自己，不談對方、和人說話時，只說自己，不談對方l7、表達之前準(zhǔn)備不充分、表達之前準(zhǔn)備不充分l8、時間和地點不恰當(dāng)、時間和地點不恰當(dāng)l9、錯誤的肢體語言、錯誤的肢體語言 我們在什么情況下才會敞開心扉呢？你是說你剛才所說的是看看我是否聽清楚了，你說可以含蓄地修正對方說話的困境：例：對方說：我不懂得怎樣處理這個異常情況。 你可以復(fù)述說：你是說至今為止尚未掌握處理這個異常情況的方法？ “至今”二字使對方的潛意識打開（既未來有掌握的可能性）l案例： 父與子的對話父與子的對話子：上學(xué)真是無聊透了。子：上學(xué)真是無聊透了。父：怎么回事？父：怎么回事

4、？子：學(xué)的都是些不實用的東西。子：學(xué)的都是些不實用的東西。父：現(xiàn)在的確看不出好處來，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在父：現(xiàn)在的確看不出好處來，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在認為那些知識還是蠻有用的，你就忍耐一下吧。認為那些知識還是蠻有用的，你就忍耐一下吧。子：我已經(jīng)耗了十年了，難道那些子：我已經(jīng)耗了十年了，難道那些X加加Y能讓我學(xué)會修車嗎？能讓我學(xué)會修車嗎？父：修車，別開玩笑了。父：修車，別開玩笑了。子：我不是開玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)在家學(xué)修車，現(xiàn)在月收入子：我不是開玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)在家學(xué)修車，現(xiàn)在月收入不少，這才有用呀。不少，這才有用呀。父：現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來不及了。你不會喜歡

5、修車的。父：現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來不及了。你不會喜歡修車的。好好念書，將來不怕找不到好工作。好好念書，將來不怕找不到好工作。子：我不知道，可是王明現(xiàn)在很成功。子：我不知道，可是王明現(xiàn)在很成功。父：你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀父：你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。到高二了，不許你半途而廢。子：我知道你們犧牲很大，可是不值得。子：我知道你們犧牲很大，可是不值得。父：你盡全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。父：你盡全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。子：可是同學(xué)們都有同感。子：可是同學(xué)們都有同感。父：你應(yīng)該多讀

6、書，少看電視。父：你應(yīng)該多讀書，少看電視。子：爸，唉，算了，多說也無用。子：爸，唉，算了，多說也無用。 子：上學(xué)真是無聊透了。子：上學(xué)真是無聊透了。父：你對上學(xué)有很深的挫折感。父：你對上學(xué)有很深的挫折感。子：沒錯，學(xué)校教的東西根本不實用。子：沒錯，學(xué)校教的東西根本不實用。父：你覺得讀書對你沒什么用？父：你覺得讀書對你沒什么用？子：對，學(xué)校教的不一定對我有用。你看王明，他現(xiàn)在修車技術(shù)子：對，學(xué)校教的不一定對我有用。你看王明，他現(xiàn)在修車技術(shù)一流，這才實用。一流，這才實用。父：你覺得他的選擇正確？父：你覺得他的選擇正確？子：恩，從某個角度看，他收入不錯，可是幾年后，或許會后悔。子：恩，從某個角度看，

7、他收入不錯，可是幾年后，或許會后悔。父：你認為將來他會覺得當(dāng)年做錯了決定。父：你認為將來他會覺得當(dāng)年做錯了決定。子：一定會的，現(xiàn)在的社會，教育程度不高會吃虧的。子：一定會的，現(xiàn)在的社會，教育程度不高會吃虧的。父：教育很重要。父：教育很重要。子：對，如果高中都沒畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)，子：對，如果高中都沒畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)， 有件事有件事我真的很擔(dān)心，你不會告訴媽媽吧？我真的很擔(dān)心，你不會告訴媽媽吧？父：你不想讓媽媽知道？父：你不想讓媽媽知道？子：不是啦，跟她說也無妨，反正她遲早會知道的。今天學(xué)校子：不是啦，跟她說也無妨，反正她遲早會知道的。今天學(xué)校舉行閱讀能力測驗，

8、結(jié)果我只有小學(xué)程度，可是我已經(jīng)高二了！舉行閱讀能力測驗，結(jié)果我只有小學(xué)程度，可是我已經(jīng)高二了！父：我有個構(gòu)想，也許你可以上補習(xí)班加強閱讀能力。父：我有個構(gòu)想，也許你可以上補習(xí)班加強閱讀能力。子：我已經(jīng)打聽過了，可是每星期要耗掉好幾個晚上。子：我已經(jīng)打聽過了，可是每星期要耗掉好幾個晚上。父：補習(xí)的代價太高了。父：補習(xí)的代價太高了。子：而且我答應(yīng)同學(xué)，晚上另有節(jié)目。子：而且我答應(yīng)同學(xué)，晚上另有節(jié)目。父：你不想食言。父：你不想食言。子：不過補習(xí)真的有效，我可以跟同學(xué)想辦法改期。子：不過補習(xí)真的有效，我可以跟同學(xué)想辦法改期。父：你其實很想下點功夫，又擔(dān)心補習(xí)沒用。父：你其實很想下點功夫，又擔(dān)心補習(xí)沒用

9、。子：你覺得會有效嗎？子：你覺得會有效嗎？父：我想你努力后會有效。父：我想你努力后會有效。子：那好，我去試試吧。子：那好，我去試試吧。l抑揚頓挫l有起有伏l有急有緩l有停頓l有重音 我們來練習(xí)平靜的說： 小王，恭喜你，你真的很棒。有感情的說：小王，恭喜你，你真的很棒！ 英國諺語： 從表情及行為可以清楚知道對方內(nèi)心是怎么一回事，他說的話只不過是混淆你而已。 眼睛是心靈的窗口， 那么臉就是心靈的鏡子案例： 中央電視臺新聞聯(lián)播換主播的計劃失敗。 ？l肢體語言主要表現(xiàn)在手勢上：我們來練習(xí)我們來練習(xí) 這是一片多么祥和的環(huán)境啊！ 1、不用手勢 2、用恰當(dāng)?shù)氖謩?3、用不恰當(dāng)?shù)氖謩堇豪?1、A 你照這樣

10、去做你照這樣去做 B 我覺得你這樣去做可能好些我覺得你這樣去做可能好些 2、A 你這樣做不行你這樣做不行 B 你看這樣做是不是更好些呢你看這樣做是不是更好些呢 3、A下班前你們要把這些貨整理好下班前你們要把這些貨整理好 B 大家覺得是不是應(yīng)該在下班前把這些貨整理好大家覺得是不是應(yīng)該在下班前把這些貨整理好 4、A 你買這款化妝品吧，她很適合你用你買這款化妝品吧，她很適合你用 B 根據(jù)你皮膚的特點，我建議你用這款根據(jù)你皮膚的特點，我建議你用這款l先重復(fù)對方的觀點，再表達自己的觀點 小游戲：掰手腕一、有效溝通三環(huán)節(jié)二、溝通漏斗原理三、對善于表達的常見誤解四、日常表達中常見的錯誤五、八大有效表達技巧1、創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境