影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素_第1頁
影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素_第2頁
影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素_第3頁
影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素_第4頁
影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素_第5頁
已閱讀5頁,還剩8頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素人機(jī)料法環(huán)是對全面質(zhì)量管理理論中的五個影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素的簡稱。?人:指制造產(chǎn)品的人員;?機(jī):指制造產(chǎn)品所用的設(shè)備;?料:指制造產(chǎn)品所使用的原材料;?法:指制造產(chǎn)品所使用的方法;?環(huán):指產(chǎn)品制造過程中所處的環(huán)境。這五大要素論中,人是處于中心位置和駕駛地位的,就像行駛的汽車一 樣,汽車的四只輪子是機(jī)"、料“、法“、壞"四個要素,駕駛員這個人 的要素才是主要的。沒有了駕駛員這輛車也就只能原地不動成為廢物 了。一個工廠如果機(jī)器、物料、加工產(chǎn)品的方法也好,并且周圍環(huán)境也適合生產(chǎn),但這個工廠沒有員工的話,那他還是沒法進(jìn)行生產(chǎn)。人的分析:1 .技能問題?2 .

2、制度是否影響人的工作?3 .是選人的問題嗎?4 .是培訓(xùn)不夠嗎?5 .是技能不對口嗎?6 .是人員對公司心猿意馬嗎?7 .有責(zé)任人嗎?8 .入會操作機(jī)器?人適應(yīng)環(huán)境嗎?人明白方法嗎?人認(rèn)識料嗎?機(jī)的分析:就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中,設(shè)備的是 否正常運(yùn)作,工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度,產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。1 .選型對嗎?2 .保養(yǎng)問題嗎?3 .給機(jī)器的配套對應(yīng)嗎?4 .作機(jī)器的人對嗎?機(jī)器的操作方法對嗎?機(jī)器放的環(huán)境適 應(yīng)嗎?機(jī)器設(shè)備的管理分三個方面,即使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)。使用即根據(jù)機(jī)器設(shè)備的性能及操作要求來培養(yǎng)操作者, 使其能夠正確操作使用設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn),這是設(shè)備管理最基礎(chǔ)

3、的內(nèi)容。點(diǎn)檢指使用前后根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)及性能的確認(rèn),及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,防止設(shè)備非預(yù)期的使用,這是設(shè)備管理的關(guān)鍵。保養(yǎng)指根據(jù)設(shè)備特性,按照一定時間間隔對設(shè)備進(jìn)行檢修、清潔、上油等,防止設(shè)備劣化,延長設(shè)備的使用壽命,是設(shè)備管理的重要部分。料的分析:1 .是真貨嗎?2 .型號對嗎?3 .有保質(zhì)期嗎?4 .入廠檢驗了嗎?5 .用的符合規(guī)范嗎?6 .料適應(yīng)環(huán)境嗎,料與機(jī)器配合的了嗎,料和其它料會不互相影 響?法的分析:1 .是按法做的嗎?2 .看的明白嗎?3 .寫的明白嗎?4 .法適合嗎?5 .有法嗎?6 .方法是給對應(yīng)的人嗎?方法在這個環(huán)境下行嗎?環(huán)的分析:1 .在時間軸上環(huán)境變了嗎?2 .

4、光線、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎?3 .環(huán)境是安全的嗎?4 .環(huán)境是人為的嗎?小環(huán)境與大壞境能并容嗎??工作場所環(huán)境。指各種產(chǎn)品、原材料的擺放,工具、設(shè)備的布置 和個人5S。?對危險品控制。一是化學(xué)物品的堆放,諸如酒精、天那水之類。 二是生產(chǎn)過程中產(chǎn)品對六種化學(xué)物質(zhì)的控制(鉛、汞、鎘、六價 絡(luò)、多澳聯(lián)苯、多澳二苯醒)?生產(chǎn)環(huán)境。指具體生產(chǎn)過程中針對生產(chǎn)條件對溫度、濕度、無塵 度等要求的控制。問題的層次:1 .對人機(jī)料法環(huán)的初步定性2 .初步定性后的二次原因的查找3 .二次原因的查找仍然可以用人機(jī)料法環(huán)的分析4 .二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對二次定性結(jié)果的原因 查找,依然可以適宜

5、和人機(jī)料法環(huán)的分析方法5 .其實(shí)也就是多提幾個為什么舉例:1 .發(fā)現(xiàn)地上的機(jī)油2 .定性為人機(jī)料法環(huán)中的 機(jī)器”問題3 .機(jī)器有問題的原因是不是使用 人”操作不當(dāng)?法”操作標(biāo)準(zhǔn)未建 立?壞”環(huán)境有影響? 一一排除后都不是,而是機(jī)”本身假冒產(chǎn)品。4 .假機(jī)”的原因是買的人”有問題。5 .為什么人”有問題呢?6 .是沒有監(jiān)督的法”?糾正措施的QC手法措施制定的系統(tǒng)圖法全面的特性要因(人機(jī)料法環(huán))+系統(tǒng)圖法在每個手段不可缺少的就是責(zé)任人,方法和何時達(dá)到何效果人機(jī)料法環(huán),中國制造業(yè)中小企業(yè)管理思考一.企業(yè)文化的不足-管理理念上問題在我國中小企業(yè),很少有企業(yè)有自己的文化, 即使有那也是在做體系等 時候做

6、出來的樣子,沒有真正的做到實(shí)處。那么筆者把我在民營企業(yè)和 日資獨(dú)資企業(yè)的企業(yè)文化對比:那么讓我們先來看看國內(nèi)小企業(yè)對企業(yè)文化,包括企業(yè)文化延伸的企業(yè)行為規(guī)劃是什么樣子呢? ?在國內(nèi),基本上沒有企業(yè)企業(yè)對于企業(yè)文化進(jìn)行重視。對于企業(yè)行為,企業(yè)沒有一個明確的注明。下面就對企業(yè)在管理制度上進(jìn)行分析:A.最強(qiáng)的理念:一個企業(yè)實(shí)例社長方針:建立有信任的 xxx1 .我們以優(yōu)越的技術(shù)和在品質(zhì)上取得客戶最高評價和信賴的企業(yè)為 目標(biāo)。2 .我們將持續(xù)進(jìn)行蓋上以實(shí)現(xiàn)所有品質(zhì)的提高,我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)所有 品質(zhì)的提高,講進(jìn)行持續(xù)改善。3 .我們最守法制法規(guī),以為社會做貢獻(xiàn)的企業(yè)為目標(biāo)4 .我們擁有挑戰(zhàn)的氣概,以可持續(xù)發(fā)

7、展企業(yè)為目標(biāo)B.完善的規(guī)章制度-由所有的規(guī)章制度去規(guī)定員工怎么樣去做。1 .制度-瓶頸這部分從你進(jìn)入公司你就會看出來,公司從總經(jīng)理要普通員工,都是身著同意的服裝,不是說你是領(lǐng)導(dǎo),你就可以不穿廠服。制度一視同仁。從這就可以看出外資企業(yè)都會有一套完整的模式。日本企業(yè)一般都有一套管理模式,在某一階段做什么事情是非常明白的、整個公司的工作模式基本是按步就班,每個新人來到日企,公司會有專門地培訓(xùn),他會 告訴你做什么事情用什么樣的方法會比較好,甚至于填表這樣的事情也 會有專門帶你的人教你。但公司也會有一整套比較嚴(yán)格的管理模式,這 種非常森嚴(yán)的管理制度,等級制度,會讓不熟悉日本文化的人很難感到 舒服。臺資企

8、業(yè)也都會有一套嚴(yán)格制度去制約,雖說歐美企業(yè)制度比較 松散,但是歐美企業(yè),員工就需要隨時提防被炒鯨魚”的危險。而在我國制造型企業(yè)隨著企業(yè)人員和部門的日益增多,企業(yè)的老總會越來越忙,這個時候就需要有工作標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程,如果一個企業(yè)沒有 一套完整的制度,即使你把經(jīng)理人招聘來,也會因為企業(yè)制度不完善而 走掉2 .制度一執(zhí)行力為什么這樣寫呢,因為在我國的一些中小型企業(yè),會有一套制度,在去 年,我去常州一家民營公司去稽核,當(dāng)時很在看資料,發(fā)現(xiàn)他制度非常 的全,該有的都有了。非常的細(xì)。但是一看實(shí)際境況就知道制度根本沒 有執(zhí)行下去,當(dāng)時他們的總經(jīng)理就和我訴苦,說制度執(zhí)行難,廠里面親 戚太多了,員工素質(zhì)差。其

9、實(shí)對于制度的執(zhí)行我覺得我們的企業(yè)應(yīng)該學(xué) 習(xí)學(xué)習(xí)日本企業(yè)執(zhí)行的力度-一無條件的執(zhí)行。其實(shí)制度大家都有,下面我舉個例子:蘇州有一家小國有企業(yè)因為經(jīng)營不善快破產(chǎn),后來和日本一家公司進(jìn)行合資,日本方面對工廠進(jìn)行管理,日方對制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,員工的福利待遇比以前好了,然后就提出要求:無條件執(zhí)行制度。結(jié)果在不到 半年,企業(yè)的效益就漸漸有了好轉(zhuǎn),一年企業(yè)就扭虧為盈了。其實(shí)執(zhí)行力和人際關(guān)系有關(guān), 也就是人的從眾心里,還記得當(dāng)初國家發(fā)行股票,老百姓都不接受,慢慢的用各種方法才逐步使大眾接受了股票,這個其實(shí)就是從眾心里在發(fā)揮作用。所以企業(yè)的執(zhí)行力也是可以培養(yǎng)的,如果全體員工的執(zhí)行力都很好,其中個別員工就算不滿,

10、其執(zhí)行力 也會很好。這就象國家發(fā)行股票,國庫券一樣,是以國家的信用與發(fā)展 預(yù)期為擔(dān)保的。所以企業(yè)要給員工一個好的信用保證,而非朝令夕改, 言行不一。再加上良好的企業(yè)發(fā)展預(yù)期。通過培養(yǎng)最后企業(yè)的執(zhí)行力就會很高,哪怕是暫時的困難也很容易克服。二.生產(chǎn)控制的誤區(qū)-管理觀念上問題1.生產(chǎn)人.機(jī).料.法.環(huán)(直接單位)對于我國的企業(yè),生產(chǎn)產(chǎn)品當(dāng)然是按照客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn),但是你可以去看看他們與生產(chǎn)直接,間接生產(chǎn)單位對于標(biāo)準(zhǔn)的控制存在很大的問 題:標(biāo)準(zhǔn)沒有進(jìn)行細(xì)分,標(biāo)準(zhǔn)沒有嚴(yán)格去執(zhí)行 -可以說生產(chǎn)產(chǎn)品的直 接單位就是人.機(jī).料.法.環(huán)。人:說到人,就不能不提福利待遇對于待遇來說:歐美更大方,日本更平均,中

11、國不要提企業(yè)福利主要由工資,培訓(xùn)、休假制度以及其他這四大塊構(gòu)成,在這四 方面來說:A.工資在工資方面一般來說歐美企業(yè)給出的工資是比較高,因為他要的是最好的人才,他對人的學(xué)歷,經(jīng)驗等要求很嚴(yán)格。日資企業(yè)給出的工資算是中等這樣,因為在日資企業(yè),他要求員工要穩(wěn)定,經(jīng)驗豐富。中國中小企業(yè)工資算是最低等,還要看企業(yè)老板或者老板的親戚的臉色。B.培訓(xùn)在對于員工的培訓(xùn)上,歐美企業(yè)的出手顯然更為大方。調(diào)查顯示,歐美企業(yè)對于管理層、專業(yè)人員以及一般員工培訓(xùn)多是外部企業(yè)培訓(xùn)。而日資企業(yè)是外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合,總體而言,內(nèi)部多于外部。而對于我國企業(yè)來說這個部分,基本上就是內(nèi)部為主。C.休假制度在休假制度的設(shè)置上

12、日企的企業(yè)文化中更看中員工的資歷,為公司服務(wù)年限越久,無論是在什么職位上,都能得到足夠的休假時間。一般來說 歐美企業(yè),日企都會按照國家規(guī)定給你休息假日。 而對于我國有些企業(yè), 現(xiàn)在還上六天班,有的說是算加班,加班費(fèi) 2-4元/時,看來目前許多 中國人企業(yè)就沒有把中國人當(dāng)人來。 在休假制度上歐美等外資做的更有 人情味。D.在其他上面住房福利應(yīng)該算是大頭日資企業(yè)和歐美企業(yè)相差不大,在某些項目的設(shè)置上,日企表現(xiàn)更為突出。一般歐美等外資都會給員工交住房公積金,有的在住房公積金外還加一筆住房補(bǔ)助。對于我國小企業(yè)來說這個是一塊很大的空白,有的企 業(yè)連養(yǎng)老保險都不給員工交。所以說,一個企業(yè)人對于產(chǎn)品而言是第

13、一責(zé)任人,人員穩(wěn)定行,人員的熟練行對于產(chǎn)品的穩(wěn)定性起到至關(guān)重要的作用。 在這里也就必不可少的要提到:人員的流失率。對于人員的流失率來說:日企飯碗更穩(wěn)定 , 其次是歐美企業(yè)。因為在日企雖然收入上不及歐美企業(yè),但日資企業(yè)的 好處在于工作穩(wěn)定,對員工的要求也不高。只要沒犯多大錯誤,日本公 司是不會輕易炒員工鯨魚”的,而在歐美企業(yè),員工就需要隨時提防被炒鯨魚”的危險,所以說對于我國中小企業(yè)來說,要加強(qiáng)自己的人力資 源的管理,減少人員不必要流失。達(dá)到產(chǎn)品的穩(wěn)定。機(jī):生產(chǎn)能力、設(shè)備保養(yǎng)、備件等公司接到訂單,會對訂單進(jìn)行評估,用什么樣的機(jī)器最好,什么樣機(jī)器 最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。包括機(jī)械備件的購置,平常的保養(yǎng)等。在這

14、方面對于歐美等外企都會有專門的項目人員和專門的企業(yè)成本控制人員進(jìn)行核算,以達(dá)到用最少錢辦最大的事情。對于機(jī)器的采購來說,歐美等外企會投入很大資金。但是他們對于后續(xù) 的保養(yǎng)來說也是很嚴(yán)格的,一些易損件會嚴(yán)格按照要求去做。而對于我國中小企業(yè)來說,有時候也會買一些特別先進(jìn)的機(jī)械,但是對 于后續(xù)保養(yǎng),易損件管理來說就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上那些外企。料:材料,形成產(chǎn)品的物資部分,應(yīng)使用合格的或經(jīng)過處理后能夠滿足產(chǎn)品 要求的原料,避免因原料問題造成產(chǎn)品不合格。在制造業(yè)中原材料費(fèi)用 占了總成本的很大比重,一般在 60%以上,高的可達(dá)90%,是成本控 制的主要對象。影響原材料成本的因素有采購,庫存,生產(chǎn)消耗,回收 利用,

15、質(zhì)量控制等,為了原材料成本的控制他們一般會選擇穩(wěn)定的供應(yīng) 商。在日本,像豐田這樣的大公司都與其下屬承包企業(yè)建立了一種獨(dú) 特的長期合作關(guān)系,并同某些大公司組成了自己的企業(yè)集團(tuán)。材料控制與否對于決定產(chǎn)品的質(zhì)量起到很大的作用。在這方面歐美等企業(yè),對于原材料會有專門人員負(fù)責(zé)。在采購方面有專門的采購,在品質(zhì)方面有專門的工程師,檢驗人員控制,這樣減少不良 率的出現(xiàn),或者派人駐廠來解決材料在生產(chǎn)過程中的不良率。對于我國的中小企業(yè)在這幾年,可以看出,對于材料控制方面,也越來 越感覺中小企業(yè)在走向成熟,從沒有到有專門人員對材料采購進(jìn)行管 理.法:方法,構(gòu)成產(chǎn)品的技術(shù)成分,合理的工藝會降低產(chǎn)品成本,提高合格率,

16、可以說合理的工藝加上正確的生產(chǎn)操作過程構(gòu)成合格的產(chǎn)品。 簡單來說 可以分為:作業(yè)指導(dǎo)方法,檢驗指導(dǎo)方法,機(jī)器作業(yè)方法等構(gòu)成。作業(yè)指導(dǎo)方法:作業(yè)指導(dǎo)書用于具體指導(dǎo)現(xiàn)場生產(chǎn)或管理工作,其結(jié)構(gòu)和形式完全取決于作業(yè)的性質(zhì)和復(fù)雜程度,在編寫作業(yè)指導(dǎo)書的時候要把你的員工看做 是個笨蛋,這樣在編寫的時候,要做到方法分步驟,做到簡單話。對 于作業(yè)指導(dǎo)書來說,就數(shù)日本最通俗易懂,工序簡單,放置在員工視力 可以看到的地方。舉個例子:在日資企業(yè)看到,一個壓鑄的機(jī)械(就是在一個軸承里面壓 鑄一個襯套),這種作業(yè),作業(yè)員會經(jīng)常漏放襯套,造成產(chǎn)品不良的發(fā) 生。針對此種情況,他們是做壓鑄旁邊做個一個設(shè)置好的電子天平,作 業(yè)

17、員生產(chǎn)好產(chǎn)品直接流入電子天平上。 這樣就避免了不良品的出現(xiàn),當(dāng) 然這樣的成本也是比較高的, 但是從長遠(yuǎn)考慮來說,人比機(jī)器更會出現(xiàn) 錯誤。其實(shí)在許多外資廠,目前生產(chǎn)線都是流水線,因為人無意患錯誤的機(jī)率 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)器。在我國由于勞動力便宜,許多中小企業(yè),會在考慮到企 業(yè)短期成本,造成企業(yè)產(chǎn)品問題重重。 在我國許多企業(yè)認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書 是無用的,它既費(fèi)時又妨礙人的手腳有人認(rèn)為我從事這項工作已經(jīng)很多 年了,作業(yè)步驟已可以倒背如流了,甚至閉著眼睛也能把它做好.其實(shí)打錯特錯,作業(yè)指導(dǎo)書可以說是對作業(yè)行為進(jìn)行知道,即使有在好方法,也要通過實(shí)踐,然后才可以改作業(yè)指導(dǎo)書。檢驗指導(dǎo)方法由于產(chǎn)品形成過程中具體作業(yè)特點(diǎn)

18、、性質(zhì)的不同 ,檢驗指導(dǎo)書的形式、 內(nèi)容也不相同,有進(jìn)貨檢驗用檢驗指導(dǎo)書、過程(工序)檢驗用檢驗指導(dǎo)書 出貨檢驗指導(dǎo)書等。對于檢驗指導(dǎo)書來說最重要的就是檢具的制作:在上面提到機(jī)器發(fā)生錯誤的幾率比人小。忠實(shí)地執(zhí)行動作順序:可減少多余的動作,做到整齊 劃一。在日本企業(yè),幾乎所有的測量都會有一種很簡單,很直觀的工具所代替,其實(shí)道理很簡單:讓員工很容易的接受。做到控制產(chǎn)品不良,做到零缺陷。例對于檢驗指導(dǎo)書來說,就是用最簡單的方法控制不良品的發(fā)生,達(dá)到產(chǎn)品100%的合格率。機(jī)器作業(yè)方法對于機(jī)器作業(yè)方法來說,在外企一般有專門人員對機(jī)器進(jìn)行操作,對于機(jī)器來說這樣減少了機(jī)器損壞的幾率。 達(dá)到機(jī)器最大利用率。在我國中 小企業(yè)來說,目前來說,這點(diǎn)還沒有完善,有些企業(yè)對于機(jī)器根本就沒 有機(jī)器作業(yè)方法。環(huán):1 .生產(chǎn)環(huán)境,也可以理解為 5s可以說工廠生產(chǎn)環(huán)境的可以影響到作業(yè)員的生產(chǎn)效率,你想想作業(yè)員工作臺附近沒有規(guī)定的區(qū)域,作業(yè)的工具都是隨手亂放,這樣會造成什么樣后果?當(dāng)然是生產(chǎn)效率下降,產(chǎn)品生產(chǎn)不良出現(xiàn)。這方面對于日本來說,日本是5s發(fā)展的鼻祖,歐美企業(yè)目前也對企業(yè) 5s很重視,5s做 的最差的也就是中國中小企業(yè)。在他們看來這個與

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論