國內(nèi)部分高端家居市場調(diào)研成果

1、高端家居商場調(diào)研成果匯報2013年9月吉盛偉邦吉盛偉邦虹橋店虹橋店麗舍麗舍凱旋路凱旋路/文定廣場文定廣場第六空間第六空間西湖店西湖店杭州大廈杭州大廈調(diào)研對象調(diào)研對象上海、杭州市場上海、杭州市場馬會家居馬會家居高德美居高德美居吉盛偉邦吉盛偉邦番禺店番禺店紅星美凱龍紅星美凱龍?zhí)旌拥晏旌拥炅_浮宮羅浮宮廣州、佛山市場廣州、佛山市場美庭家居美庭家居百利瑪百利瑪深圳本土市場深圳本土市場上海、杭州市場環(huán)境上海、杭州市場環(huán)境 上海作為國際化大都市，市場相對較為成熟，為進口品牌主要聚集地。上海作為國際化大都市，市場相對較為成熟，為進口品牌主要聚集地。 進口品牌經(jīng)營形式也呈現(xiàn)多樣化。有較為集中的進口家居商場，如吉

2、進口品牌經(jīng)營形式也呈現(xiàn)多樣化。有較為集中的進口家居商場，如吉盛偉邦虹橋店、國際家具村、文定廣場等，也有形成規(guī)模的家居商業(yè)街，盛偉邦虹橋店、國際家具村、文定廣場等，也有形成規(guī)模的家居商業(yè)街，如凱旋路、文定路等；更多的是精致的高端展廳如麗舍、法視界、如凱旋路、文定路等；更多的是精致的高端展廳如麗舍、法視界、aera living等。等。 相對而言，杭州市場較為集中，進口品牌主要集中在杭州第六空間及相對而言，杭州市場較為集中，進口品牌主要集中在杭州第六空間及杭州大廈，杭州萬象城也進駐部分進口家居品牌。杭州大廈，杭州萬象城也進駐部分進口家居品牌。 經(jīng)營方面，高端賣場客流相對較少，尤其專業(yè)性賣場更少。主

3、要是通經(jīng)營方面，高端賣場客流相對較少，尤其專業(yè)性賣場更少。主要是通過品牌知名度、老顧客及過品牌知名度、老顧客及“老帶新老帶新”。因此服務(wù)在高端家居賣場尤為重要，。因此服務(wù)在高端家居賣場尤為重要，這點在上海、杭州家居商場得到很好的印證。這點在上海、杭州家居商場得到很好的印證。經(jīng)營特色與特點經(jīng)營特色與特點吉盛偉邦虹橋店吉盛偉邦虹橋店 外廣場立牌十余米高，異常醒目。刀旗沿外廣場立牌十余米高，異常醒目。刀旗沿路張貼，起到非常好的宣傳指示作用。立牌、路張貼，起到非常好的宣傳指示作用。立牌、刀旗展示場內(nèi)經(jīng)營品牌刀旗展示場內(nèi)經(jīng)營品牌LOGO，通過品牌的知，通過品牌的知名度詮釋商場的定位。名度詮釋商場的定位。

4、 吉盛虹橋店結(jié)構(gòu)呈方形，兩側(cè)都有一定吉盛虹橋店結(jié)構(gòu)呈方形，兩側(cè)都有一定的進深，適宜家居產(chǎn)品的陳列。為優(yōu)化動線，的進深，適宜家居產(chǎn)品的陳列。為優(yōu)化動線，一樓、負(fù)一樓采用一樓、負(fù)一樓采用“一一”字動線，通道中央字動線，通道中央部分區(qū)域做產(chǎn)品展示區(qū)，二至四樓采用部分區(qū)域做產(chǎn)品展示區(qū)，二至四樓采用“回回”字形動線。五樓以主力店克拉斯占據(jù)大半面字形動線。五樓以主力店克拉斯占據(jù)大半面積，僅圍繞扶梯一圈設(shè)有店鋪。動線清晰。積，僅圍繞扶梯一圈設(shè)有店鋪。動線清晰。 除負(fù)一、一樓、五樓不存在死角外，除負(fù)一、一樓、五樓不存在死角外，其他樓層多少會出現(xiàn)視覺死角。因動其他樓層多少會出現(xiàn)視覺死角。因動線造成通道末端死角商

5、鋪，通過將正線造成通道末端死角商鋪，通過將正門開在通道盡頭，用大店招門開在通道盡頭，用大店招LOGO吸吸引顧客；對于消防通道造成的陰陽鋪，引顧客；對于消防通道造成的陰陽鋪，采用壁畫裝點，引導(dǎo)顧客。對于高樓采用壁畫裝點，引導(dǎo)顧客。對于高樓層弊端，通過主力店克拉斯代理的高層弊端，通過主力店克拉斯代理的高端品牌吸引客流。對于商業(yè)項目存在端品牌吸引客流。對于商業(yè)項目存在死角及陰陽鋪的問題具有一定借鑒意死角及陰陽鋪的問題具有一定借鑒意義。義。麗舍麗舍 麗舍屬于典型的上海精品家居賣場，類麗舍屬于典型的上海精品家居賣場，類似的還有法視界、似的還有法視界、aera living，經(jīng)銷數(shù)個進，經(jīng)銷數(shù)個進口品牌家

6、居產(chǎn)品，法視界、口品牌家居產(chǎn)品，法視界、aera living經(jīng)營經(jīng)營品類僅限家具，而麗舍經(jīng)營的品類相對豐富，品類僅限家具，而麗舍經(jīng)營的品類相對豐富，有家居、廚房、衛(wèi)浴產(chǎn)品。有家居、廚房、衛(wèi)浴產(chǎn)品。 店鋪不對外開放，到店須預(yù)約?，F(xiàn)店鋪不對外開放，到店須預(yù)約。現(xiàn)場一對一跟蹤服務(wù)，場館內(nèi)嚴(yán)禁拍照。場一對一跟蹤服務(wù)，場館內(nèi)嚴(yán)禁拍照。服務(wù)人員從形象到談吐專業(yè)、禮貌，對服務(wù)人員從形象到談吐專業(yè)、禮貌，對品牌、產(chǎn)品認(rèn)知度高，綜合素質(zhì)好。限品牌、產(chǎn)品認(rèn)知度高，綜合素質(zhì)好。限制式服務(wù)增強了顧客尊貴體驗感受，專制式服務(wù)增強了顧客尊貴體驗感受，專業(yè)的服務(wù)提升顧客滿意度。對于進口賣業(yè)的服務(wù)提升顧客滿意度。對于進口賣

7、場的人員管理具有一定較強的借鑒意義。場的人員管理具有一定較強的借鑒意義。凱旋路凱旋路/文定路文定路 凱旋路、文定路是上海較為集中的家居建材市場，家具、櫥柜廚電、衛(wèi)凱旋路、文定路是上海較為集中的家居建材市場，家具、櫥柜廚電、衛(wèi)浴等各品類進口品牌齊聚，如西曼蒂克、浴等各品類進口品牌齊聚，如西曼蒂克、hacker等。除進口品牌，還收羅了等。除進口品牌，還收羅了大量國內(nèi)高端家居品牌。大量國內(nèi)高端家居品牌。 凱旋路、文定路以商業(yè)街鋪為主，形成區(qū)域集中優(yōu)勢。各大品牌云集，凱旋路、文定路以商業(yè)街鋪為主，形成區(qū)域集中優(yōu)勢。各大品牌云集，形成一定意義上的規(guī)模效應(yīng)，且品類較為齊全，定位從國產(chǎn)到進口，跨度真形成一定

8、意義上的規(guī)模效應(yīng)，且品類較為齊全，定位從國產(chǎn)到進口，跨度真正可以達(dá)到一站式購物的目的。正可以達(dá)到一站式購物的目的。文定廣場文定廣場 文定廣場較為有特色的是其獨棟建筑和復(fù)式結(jié)構(gòu)。整個廣場似一個圍城，外圍文定廣場較為有特色的是其獨棟建筑和復(fù)式結(jié)構(gòu)。整個廣場似一個圍城，外圍一周全部是復(fù)式結(jié)構(gòu)，內(nèi)部多個獨棟建筑。建筑之間通過連廊連接，既是獨立個體，一周全部是復(fù)式結(jié)構(gòu)，內(nèi)部多個獨棟建筑。建筑之間通過連廊連接，既是獨立個體，有收尾連接。有收尾連接。 復(fù)式結(jié)構(gòu)解決了二、三樓不易出租的問題，廣場打破傳統(tǒng)動線思維，環(huán)形結(jié)構(gòu)，復(fù)式結(jié)構(gòu)解決了二、三樓不易出租的問題，廣場打破傳統(tǒng)動線思維，環(huán)形結(jié)構(gòu)，內(nèi)部獨棟，視線通透

9、，又百轉(zhuǎn)千回，給人內(nèi)部獨棟，視線通透，又百轉(zhuǎn)千回，給人“柳暗花明又一村柳暗花明又一村”的感覺，適合于大面積的感覺，適合于大面積家居廣場的設(shè)計。家居廣場的設(shè)計。 廣場以廣場以“創(chuàng)意創(chuàng)意”為主題，入口處是地標(biāo)為主題，入口處是地標(biāo)型建筑，球形陽光房內(nèi)設(shè)置戶外休息椅。內(nèi)型建筑，球形陽光房內(nèi)設(shè)置戶外休息椅。內(nèi)部休息區(qū)也采用戶外休閑椅營造一種輕松休部休息區(qū)也采用戶外休閑椅營造一種輕松休閑的氛圍。閑的氛圍。 場內(nèi)扶梯及綠化也都精心設(shè)計，導(dǎo)視牌場內(nèi)扶梯及綠化也都精心設(shè)計，導(dǎo)視牌形狀如路牌形狀，既實用，又有創(chuàng)意。形狀如路牌形狀，既實用，又有創(chuàng)意。 文定廣場設(shè)計師會所，為文定廣場另一大特色，每月定期開展設(shè)計師活動

10、。文定廣場設(shè)計師會所，為文定廣場另一大特色，每月定期開展設(shè)計師活動。內(nèi)部裝修較有藝術(shù)感，另外配備設(shè)計師休息交流區(qū)，另準(zhǔn)備專業(yè)性雜志及飲料供內(nèi)部裝修較有藝術(shù)感，另外配備設(shè)計師休息交流區(qū)，另準(zhǔn)備專業(yè)性雜志及飲料供設(shè)計師取用。設(shè)計師取用。杭州第六空間杭州第六空間 第六空間西湖店建筑特點呈巨大的環(huán)裝結(jié)構(gòu)。建第六空間西湖店建筑特點呈巨大的環(huán)裝結(jié)構(gòu)。建筑中島為巨大園圃，周邊環(huán)裝為商業(yè)體。筑中島為巨大園圃，周邊環(huán)裝為商業(yè)體。 平面動線較簡單平面動線較簡單環(huán)型動線。垂直動線除貨梯環(huán)型動線。垂直動線除貨梯外，僅有一組扶手電梯，因此整體動線略顯過長。強外，僅有一組扶手電梯，因此整體動線略顯過長。強迫顧客必須走完一

11、圈后才能上下，缺乏人性化。另外迫顧客必須走完一圈后才能上下，缺乏人性化。另外扶手梯隱藏在產(chǎn)品靜態(tài)展后，不易發(fā)現(xiàn)，雖然能使顧扶手梯隱藏在產(chǎn)品靜態(tài)展后，不易發(fā)現(xiàn)，雖然能使顧客多停留，但體驗感覺非常不佳?？投嗤Ａ?，但體驗感覺非常不佳。 第六空間引進主力店杭州福邸國際，后者代理第六空間引進主力店杭州福邸國際，后者代理FENDI CASA、Baker、TURRI、DUXIANA、sleep maker等眾多國際進口品牌。另外引進等眾多國際進口品牌。另外引進Minotti，roche bobois、Hastens、natuzzi、等品、等品牌入駐，品牌檔次較高。牌入駐，品牌檔次較高。 第六空間定位為家居館

12、，完全放棄建材。體量第六空間定位為家居館，完全放棄建材。體量較大，為配合招租，在品牌定位方面有所放寬。除較大，為配合招租，在品牌定位方面有所放寬。除一樓、二樓的部分，及其他樓層零星的進口品牌，一樓、二樓的部分，及其他樓層零星的進口品牌，場內(nèi)大多數(shù)為國產(chǎn)品牌。相比之下，第三空間更注場內(nèi)大多數(shù)為國產(chǎn)品牌。相比之下，第三空間更注重品牌定位的選擇。品類方面多樣化，除家居產(chǎn)品重品牌定位的選擇。品類方面多樣化，除家居產(chǎn)品外，還有櫥柜、衛(wèi)浴等建材產(chǎn)品，滿足顧客一站式外，還有櫥柜、衛(wèi)浴等建材產(chǎn)品，滿足顧客一站式購物需求。購物需求。杭州第六空間杭州第六空間 杭州大廈及杭州萬象城都屬于綜合類購物中心，除杭州大廈及

13、杭州萬象城都屬于綜合類購物中心，除日常購物中心的功能外，進口家居也進駐此類商場。杭日常購物中心的功能外，進口家居也進駐此類商場。杭州大廈州大廈C、D棟引進部分家居品牌，如棟引進部分家居品牌，如B&O音響；音響；ROSENTHAL、LLADRO精品；精品；gaggenau、miele、smeg、阿里斯頓、利勃海爾廚電；、阿里斯頓、利勃海爾廚電；Hacker、poggenpohl櫥柜；櫥柜；simmons、sealy床墊；另外引進床墊；另外引進次主力店史畢嘉國際家居館，代理次主力店史畢嘉國際家居館，代理B&B italy、Poltrona frau、Bofi、Cassina等進口家

14、居品牌。等進口家居品牌。 進口家居進駐購物中心，對于購物中心品類豐進口家居進駐購物中心，對于購物中心品類豐富具有一定的意義，使購物中心真正成為一站式消富具有一定的意義，使購物中心真正成為一站式消費場所。從側(cè)面印證第三空間商家在費場所。從側(cè)面印證第三空間商家在COCOPARK系系統(tǒng)做展示的可能性。統(tǒng)做展示的可能性。 杭州大廈家居館整體形象好，為購物中心增添杭州大廈家居館整體形象好，為購物中心增添了亮點，另外服務(wù)人員專業(yè)度及綜合素質(zhì)較高，形了亮點，另外服務(wù)人員專業(yè)度及綜合素質(zhì)較高，形象舉止及言談優(yōu)雅，對品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知度非常高，象舉止及言談優(yōu)雅，對品牌及產(chǎn)品的認(rèn)知度非常高，并能很好的表達(dá)。并能很好

15、的表達(dá)。廣州、佛山市場環(huán)境廣州、佛山市場環(huán)境 廣州、佛山以本土家居為主，少數(shù)賣場會引進部分進口品牌，以提升廣州、佛山以本土家居為主，少數(shù)賣場會引進部分進口品牌，以提升其檔次。佛山是國內(nèi)家居內(nèi)銷出口的重點城市之一，每天其檔次。佛山是國內(nèi)家居內(nèi)銷出口的重點城市之一，每天 大量的國內(nèi)外采大量的國內(nèi)外采購商進出佛山樂從各大家居商場。購商進出佛山樂從各大家居商場。 前次調(diào)研主要針對廣州馬會家居、高德美居、天河北紅星、吉盛偉邦前次調(diào)研主要針對廣州馬會家居、高德美居、天河北紅星、吉盛偉邦番禺店、順德羅浮宮等地考察（詳細(xì)情況以番禺店、順德羅浮宮等地考察（詳細(xì)情況以O(shè)A向公司匯報）。向公司匯報）。 廣州紅星、美

16、居及吉盛偉邦場館客流較少，高端賣場相對較為清淡。廣州紅星、美居及吉盛偉邦場館客流較少，高端賣場相對較為清淡。佛山羅浮宮兼營出口、內(nèi)銷、批發(fā)等，因此客流旺盛，其進口館相對生意佛山羅浮宮兼營出口、內(nèi)銷、批發(fā)等，因此客流旺盛，其進口館相對生意較為清淡。且進口館須預(yù)約方能參觀，一對一的跟蹤服務(wù)，使顧客接受貴較為清淡。且進口館須預(yù)約方能參觀，一對一的跟蹤服務(wù)，使顧客接受貴賓待遇，給予顧客較好的體驗。賓待遇，給予顧客較好的體驗。經(jīng)營特色與特點經(jīng)營特色與特點馬會家居馬會家居 馬會家居位于廣州馬會家居位于廣州CBD珠江新城賽珠江新城賽馬場內(nèi)，總規(guī)劃面積約馬場內(nèi)，總規(guī)劃面積約10萬平方米，分為萬平方米，分為兩層

17、。區(qū)域劃分東西兩個區(qū)。兩層。區(qū)域劃分東西兩個區(qū)。 西區(qū)家居館，經(jīng)營西區(qū)家居館，經(jīng)營70余個品牌，以國余個品牌，以國產(chǎn)品牌為主，進口品牌僅有產(chǎn)品牌為主，進口品牌僅有serta，以慕，以慕思為形象店。東區(qū)建材館，經(jīng)營思為形象店。東區(qū)建材館，經(jīng)營140多個多個品牌，以國產(chǎn)品牌為主，進口品牌有旭格、品牌，以國產(chǎn)品牌為主，進口品牌有旭格、漢斯格雅、漢斯格雅、TOTO、Roca、科勒及部分壁、科勒及部分壁紙。紙。 場館為正方形，且占地較大，動線設(shè)場館為正方形，且占地較大，動線設(shè)計不清晰，多重交叉。中庭圓頂采用自然計不清晰，多重交叉。中庭圓頂采用自然光，公共區(qū)域采光較好。場內(nèi)綠化及時花光，公共區(qū)域采光較好。

18、場內(nèi)綠化及時花搭配較好。第三空間采用時花也曾以此做搭配較好。第三空間采用時花也曾以此做參考。參考。 高德美居高德美居 高德美居位于廣州珠江新城，定位為高端家居高德美居位于廣州珠江新城，定位為高端家居建材市場。分家居館和建材館。家居館主要以國內(nèi)建材市場。分家居館和建材館。家居館主要以國內(nèi)品牌為主，品牌為主，2011年年12月考察時，家居館新開不久，月考察時，家居館新開不久，館內(nèi)大量空置。建材館主要位于建筑裙樓獨立鋪位，館內(nèi)大量空置。建材館主要位于建筑裙樓獨立鋪位，主要為櫥柜廚電、衛(wèi)浴、壁紙軟裝類。品牌與我場主要為櫥柜廚電、衛(wèi)浴、壁紙軟裝類。品牌與我場基本相同?；鞠嗤?。 美居體量夠大，且層高較高

19、，顯得較為大氣，美居體量夠大，且層高較高，顯得較為大氣，但從品牌定位屬于中端，出租情況一般。但從品牌定位屬于中端，出租情況一般。吉盛偉邦番禺店吉盛偉邦番禺店 吉盛偉邦番禺店位置相對較偏，從地鐵大石吉盛偉邦番禺店位置相對較偏，從地鐵大石站出口，商場設(shè)有專用中巴，可直接運至吉盛偉邦。站出口，商場設(shè)有專用中巴，可直接運至吉盛偉邦。 吉盛外廣場寬闊，地面停車場車流較少，由此吉盛外廣場寬闊，地面停車場車流較少，由此看出客流也較少。場館距離較長，吉盛偉邦設(shè)有電看出客流也較少。場館距離較長，吉盛偉邦設(shè)有電動車，招手即停，為顧客提供便利。動車，招手即停，為顧客提供便利。 場館分為家居館和建材館。家居館內(nèi)部形如

20、商場館分為家居館和建材館。家居館內(nèi)部形如商業(yè)風(fēng)情街，兩側(cè)為商鋪，中間為街道采用自然光，業(yè)風(fēng)情街，兩側(cè)為商鋪，中間為街道采用自然光，街道擺放休閑椅，自用飲料售賣機等，別具特色。街道擺放休閑椅，自用飲料售賣機等，別具特色。 吉盛偉邦將家居館分為吉盛偉邦將家居館分為15個小個小場館。其中場館。其中A館為國際館，進口品牌館為國際館，進口品牌主要在一、二樓。場內(nèi)以詩維館為主要在一、二樓。場內(nèi)以詩維館為主力店鋪，代理有主力店鋪，代理有Hulsta、RUF benz、stressless、BoConcept等等品牌。另外引進品牌。另外引進IPE、natuzzi、simmons等進口品牌，進口品牌數(shù)等進口品牌

21、，進口品牌數(shù)量量10余個，其他都為國產(chǎn)品牌。余個，其他都為國產(chǎn)品牌。天河紅星美凱龍?zhí)旌蛹t星美凱龍 天河紅星位于廣州經(jīng)濟中心天河區(qū)，毗鄰太古天河紅星位于廣州經(jīng)濟中心天河區(qū)，毗鄰太古城、天河城等大型購物中心，位置較優(yōu)越。城、天河城等大型購物中心，位置較優(yōu)越。 正門附近停車場入口外圍公路邊，立有正門附近停車場入口外圍公路邊，立有5米左米左右停車場標(biāo)識，簡單清晰，具有非常好的指示效果。右停車場標(biāo)識，簡單清晰，具有非常好的指示效果。 停車場入口作為車輛必經(jīng)的場所，宣傳效果停車場入口作為車輛必經(jīng)的場所，宣傳效果理想，紅星美凱龍善于利用任何廣告資源，在停車?yán)硐?，紅星美凱龍善于利用任何廣告資源，在停車場入口處

22、做品牌宣傳，起到較好的效果。場入口處做品牌宣傳，起到較好的效果。 紅星美凱龍引進達(dá)芬奇作為其主力店，引紅星美凱龍引進達(dá)芬奇作為其主力店，引進達(dá)芬奇部分進口品牌，以提升其檔次。如進達(dá)芬奇部分進口品牌，以提升其檔次。如Versace home、 Poltrona frau、capellini等等品牌，同時紅星還引進品牌，同時紅星還引進natuzzi、serta等品牌，等品牌，一、二樓主要做定位，而二樓及以上主要做收一、二樓主要做定位，而二樓及以上主要做收益，除少部分進口品牌，其他全部都是國產(chǎn)。益，除少部分進口品牌，其他全部都是國產(chǎn)。紅星主營家居品類，為確保出租率，其品牌定紅星主營家居品類，為確保出

23、租率，其品牌定位方面勢必會以國產(chǎn)品牌為主。位方面勢必會以國產(chǎn)品牌為主。 服務(wù)方面，紅星的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)較為成熟，服務(wù)方面，紅星的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)較為成熟，因全國連鎖，且在行業(yè)經(jīng)營多年，形成了整套因全國連鎖，且在行業(yè)經(jīng)營多年，形成了整套完整的服務(wù)體系。以紅星美凱龍品牌統(tǒng)一對外完整的服務(wù)體系。以紅星美凱龍品牌統(tǒng)一對外承諾，起到較好的效果。承諾，起到較好的效果。 經(jīng)營情況，經(jīng)營情況，2012年調(diào)研是，紅星空置率年調(diào)研是，紅星空置率達(dá)達(dá)25%，受環(huán)境影響較為明顯。，受環(huán)境影響較為明顯。佛山羅浮宮佛山羅浮宮 佛山順德是國內(nèi)主要的家居產(chǎn)、銷集中地。佛山順德是國內(nèi)主要的家居產(chǎn)、銷集中地。其中大的家居賣場就有多家，前次

24、調(diào)研的有樂從其中大的家居賣場就有多家，前次調(diào)研的有樂從紅星、羅浮宮，另外本土品牌順聯(lián)家具城就有數(shù)紅星、羅浮宮，另外本土品牌順聯(lián)家具城就有數(shù)十個賣場。十個賣場。 佛山羅浮宮是順德較有代表性的商場之一，佛山羅浮宮是順德較有代表性的商場之一，也是家居出口、內(nèi)銷的集中營，每天接待國內(nèi)外也是家居出口、內(nèi)銷的集中營，每天接待國內(nèi)外顧客數(shù)萬人次。顧客數(shù)萬人次。 羅浮宮體量寬大，外廣場廣闊，建筑雄偉，羅浮宮體量寬大，外廣場廣闊，建筑雄偉，較有氣勢，廣場數(shù)十根十多米的立柱展現(xiàn)商場品較有氣勢，廣場數(shù)十根十多米的立柱展現(xiàn)商場品牌及商場對外的服務(wù)承諾。牌及商場對外的服務(wù)承諾。 場館內(nèi)富麗堂皇，中庭鏤空，使場內(nèi)更顯雄場

25、館內(nèi)富麗堂皇，中庭鏤空，使場內(nèi)更顯雄偉氣勢。商場動線明細(xì)，正門對面一組觀光梯，偉氣勢。商場動線明細(xì)，正門對面一組觀光梯，觀光梯兩側(cè)各一組扶梯，中庭兩側(cè)各有一組直梯觀光梯兩側(cè)各一組扶梯，中庭兩側(cè)各有一組直梯與一組扶梯，非常便利。與一組扶梯，非常便利。 羅浮宮進口館位于六樓，定位為家居中的勞斯萊羅浮宮進口館位于六樓，定位為家居中的勞斯萊斯。代理品牌有斯。代理品牌有FENDI、Baxter、MOROSO、Giorgetti、Turri、IPE Cavalli等，品牌都具備一定等，品牌都具備一定知名度。知名度。 進口館不對外開放，需提前預(yù)約，六樓扶梯口有進口館不對外開放，需提前預(yù)約，六樓扶梯口有專人接

26、待，非預(yù)約顧客一般善意拒絕接待。神秘感使專人接待，非預(yù)約顧客一般善意拒絕接待。神秘感使顧客更有探知欲，同時以此將不同客群分開，便于提顧客更有探知欲，同時以此將不同客群分開，便于提供針對性服務(wù)。調(diào)研期間同事以顧客身份堅持進入，供針對性服務(wù)。調(diào)研期間同事以顧客身份堅持進入，感受了銷售人員專業(yè)周到的服務(wù)。高端消費行業(yè)更注感受了銷售人員專業(yè)周到的服務(wù)。高端消費行業(yè)更注重的是差異化及專業(yè)性的服務(wù)。重的是差異化及專業(yè)性的服務(wù)。深圳本土市場深圳本土市場 深圳家居商場較多，但定位高端的商場屈指可數(shù)。其中達(dá)芬奇、易家深圳家居商場較多，但定位高端的商場屈指可數(shù)。其中達(dá)芬奇、易家濃為獨立店經(jīng)營。定位于經(jīng)營方式與我場

27、形似的主要有美庭廣場及百利瑪濃為獨立店經(jīng)營。定位于經(jīng)營方式與我場形似的主要有美庭廣場及百利瑪家居裝飾中心。家居裝飾中心。 美庭家居、百利瑪家居裝飾中心都位于深圳家居建材較為集中的寶安美庭家居、百利瑪家居裝飾中心都位于深圳家居建材較為集中的寶安北商圈。美庭家居為好百年旗下定位高端的商場，商場位于建筑的二三層，北商圈。美庭家居為好百年旗下定位高端的商場，商場位于建筑的二三層，內(nèi)部裝飾以歐式宮廷風(fēng)格為主，裝修較為考究。引進部分進口家居品牌，內(nèi)部裝飾以歐式宮廷風(fēng)格為主，裝修較為考究。引進部分進口家居品牌，經(jīng)營品類有家居、睡眠及軟裝布藝，同時由少數(shù)建材產(chǎn)品。百利瑪定位建經(jīng)營品類有家居、睡眠及軟裝布藝，同時由少數(shù)建材產(chǎn)品。百利瑪定位建材中心，經(jīng)營瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜、地板等，其中衛(wèi)浴品牌多數(shù)與我場相同。材中心，經(jīng)營瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜、地板等，其中衛(wèi)浴品牌多數(shù)與我場相同。 2012年調(diào)研，美庭廣場空置率有明顯提升，商場品牌也已國產(chǎn)為主，年調(diào)研，美庭廣場空置率有明顯提升，