人人樂-案例一

1、人人樂 深圳深圳市人人樂商業(yè)有限公司是市人人樂商業(yè)有限公司是人人樂連鎖商業(yè)集人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司團股份有限公司下屬分公司之一，公司位于全國下屬分公司之一，公司位于全國改革開放的前沿城市改革開放的前沿城市深圳。人人樂連鎖商業(yè)集深圳。人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司是一家大型的連鎖商業(yè)企業(yè)集團，團股份有限公司是一家大型的連鎖商業(yè)企業(yè)集團，在全國范圍內(nèi)擁有員工在全國范圍內(nèi)擁有員工17000人以上，自人以上，自1996年年4月成立以來，從小到大，從弱到強，年銷售額始月成立以來，從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持快速增長，目前年銷售收入已經(jīng)超過終保持快速增長，目前年銷售收入已經(jīng)超過60億億元人

2、民幣，獲得元人民幣，獲得“深圳市百強企業(yè)深圳市百強企業(yè)”、“深圳市深圳市商貿(mào)流通企業(yè)商貿(mào)流通企業(yè)20強強”、“廣東省百強企業(yè)廣東省百強企業(yè)”、“中國服務(wù)企業(yè)中國服務(wù)企業(yè)500強強”、“中國連鎖企業(yè)中國連鎖企業(yè)30強強”和和“中國企業(yè)中國企業(yè)500強強”等社會榮譽。等社會榮譽。品牌簡介品牌簡介 人人樂人人樂2010年年1月月4日網(wǎng)上發(fā)行，發(fā)行數(shù)量日網(wǎng)上發(fā)行，發(fā)行數(shù)量8000萬股，發(fā)萬股，發(fā)行價行價26.98元。股票代碼元。股票代碼002336 人人樂商業(yè)集團人人樂商業(yè)集團，一個充滿責任和使命、生機和活力，一個充滿責任和使命、生機和活力的現(xiàn)代化企業(yè)集團，不斷奮斗，不斷進取，在零售領(lǐng)域依的現(xiàn)代化企業(yè)

3、集團，不斷奮斗，不斷進取，在零售領(lǐng)域依靠點點滴滴的不懈追求努力實現(xiàn)顧客的夢想，在市場經(jīng)濟靠點點滴滴的不懈追求努力實現(xiàn)顧客的夢想，在市場經(jīng)濟的大潮中快速成長，持續(xù)優(yōu)化。的大潮中快速成長，持續(xù)優(yōu)化。 1996年年4月，在月，在深圳深圳這塊充滿拼搏、創(chuàng)業(yè)、速度和神這塊充滿拼搏、創(chuàng)業(yè)、速度和神奇的土地上，人人樂悄然成立，隨之迅速從小到大，從弱奇的土地上，人人樂悄然成立，隨之迅速從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持平均到強，年銷售額始終保持平均78%以上的高增長率。連年以上的高增長率。連年被評為全國商業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位、誠信企業(yè)，被評為全國商業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位、誠信企業(yè)，廣東省廣東省誠誠信單位、重合同守

4、信用企業(yè)，信單位、重合同守信用企業(yè)，深圳市深圳市工商百強企業(yè)工商百強企業(yè)、商業(yè)商業(yè)先進單位、質(zhì)量信譽保證品牌企業(yè)、守法納稅大戶以及消先進單位、質(zhì)量信譽保證品牌企業(yè)、守法納稅大戶以及消費者喜愛的名牌商場。費者喜愛的名牌商場。2000年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，企業(yè)前列，2001年躍居年躍居中國連鎖中國連鎖百強第百強第18位，進入位，進入中國中國企業(yè)企業(yè)500強強。 人人樂致力于大型連鎖購物廣場的投資與發(fā)展，人人樂致力于大型連鎖購物廣場的投資與發(fā)展，集購物、飲食、娛樂、服務(wù)、休閑、文化于一體，集購物、飲食、娛樂、服務(wù)、休閑、文化于一體，滿足顧客滿足顧客“一站式一站式”

5、消費。以先進的消費。以先進的經(jīng)營管理模式經(jīng)營管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優(yōu)良的現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優(yōu)良的服務(wù)，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商服務(wù)，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機遇。業(yè)發(fā)展新機遇。 以振興民族商業(yè)為己任，以嚴格、規(guī)范、高效的以振興民族商業(yè)為己任，以嚴格、規(guī)范、高效的管理為目標，以精耕細作、注重小事、優(yōu)良服務(wù)的管理為目標，以精耕細作、注重小事、優(yōu)良服務(wù)的營運為手段，快速反應(yīng)，快速調(diào)整，人人樂在與數(shù)營運為手段，快速反應(yīng)，快速調(diào)整，人人樂在與數(shù)家世界家世界零售業(yè)巨頭的極近距離的激烈競爭中成長與零售業(yè)巨頭的極近距離的激烈競爭

6、中成長與發(fā)展。人人樂敢打硬仗，無畏無懼，學習與競爭并發(fā)展。人人樂敢打硬仗，無畏無懼，學習與競爭并重，競爭水平不斷強化，企業(yè)整體素質(zhì)不斷提升。重，競爭水平不斷強化，企業(yè)整體素質(zhì)不斷提升。歷經(jīng)高水平的競爭，人人樂被譽為提前通過了加入歷經(jīng)高水平的競爭，人人樂被譽為提前通過了加入WTO的考試。的考試。 通過激烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商通過激烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商業(yè)零售領(lǐng)域的優(yōu)秀成果和經(jīng)驗，虛心向國業(yè)零售領(lǐng)域的優(yōu)秀成果和經(jīng)驗，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習，不遺余力地發(fā)展自己內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習，不遺余力地發(fā)展自己的核心技術(shù)及核心競爭力，不斷實現(xiàn)企業(yè)的核心技術(shù)及核心競爭力，不斷實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。承

7、受住各種壓力和挑戰(zhàn)的的可持續(xù)發(fā)展。承受住各種壓力和挑戰(zhàn)的人人樂，不但在技術(shù)裝備、店面布置、商人人樂，不但在技術(shù)裝備、店面布置、商品陳設(shè)、售賣方式、商品品類的縱深度上品陳設(shè)、售賣方式、商品品類的縱深度上與優(yōu)秀外資企業(yè)相差無幾，而且在信息、與優(yōu)秀外資企業(yè)相差無幾，而且在信息、結(jié)算、營銷策略、商品管理以及服務(wù)體系結(jié)算、營銷策略、商品管理以及服務(wù)體系的構(gòu)架等方面進行積極開發(fā)與創(chuàng)造，用對的構(gòu)架等方面進行積極開發(fā)與創(chuàng)造，用對卓越的孜孜追求打造自身的優(yōu)勢和特色。卓越的孜孜追求打造自身的優(yōu)勢和特色。 短短幾年時間，人人樂成功構(gòu)建了全國短短幾年時間，人人樂成功構(gòu)建了全國性的連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。目性的連鎖商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。目

8、前，人人樂在前，人人樂在華南華南、西北、西南、西北、西南、華北華北等區(qū)域擁有大型購物廣等區(qū)域擁有大型購物廣場數(shù)十家，并正以快速的發(fā)展和穩(wěn)定增長場數(shù)十家，并正以快速的發(fā)展和穩(wěn)定增長的業(yè)績履行著自己的社會責任，向遠大的的業(yè)績履行著自己的社會責任，向遠大的理想和目標進擊。理想和目標進擊。 該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)中國企業(yè)家協(xié)會家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國企業(yè)年度中國企業(yè)500強排名中名列第四百五十。強排名中名列第四百五十。 特色優(yōu)勢特色優(yōu)勢 個性鮮明追求卓越挑戰(zhàn)自我飛越無限個性鮮明追求卓越挑戰(zhàn)自我飛越無限 人人樂的目標：人人樂的目標： 管理規(guī)范化規(guī)模連鎖

9、化技能國際化管理規(guī)范化規(guī)模連鎖化技能國際化市場擴大化市場擴大化 人人樂的方針：人人樂的方針： 一流的理念一流的一流的理念一流的品質(zhì)品質(zhì)一流的服務(wù)一流的服務(wù)一流的效益一流的效益 人人樂的優(yōu)勢人人樂的優(yōu)勢： 科學的機制科學的機制 先進的模式先進的模式 優(yōu)異的團隊優(yōu)異的團隊 良好的信譽良好的信譽 人人樂的特色：人人樂的特色： 運作專業(yè)功能多元定位準確品種齊全運作專業(yè)功能多元定位準確品種齊全 拼搏、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新是人人樂企拼搏、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新是人人樂企業(yè)文化的精髓，以人為本、凝聚隊伍是人業(yè)文化的精髓，以人為本、凝聚隊伍是人人樂企業(yè)文化的靈魂。人樂企業(yè)文化的靈魂。 在人人樂下屬各購物廣場，可以充分在

10、人人樂下屬各購物廣場，可以充分領(lǐng)略其超大的規(guī)模、現(xiàn)代化的設(shè)施、一流領(lǐng)略其超大的規(guī)模、現(xiàn)代化的設(shè)施、一流的品質(zhì)建設(shè)、優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境以及卓爾不的品質(zhì)建設(shè)、優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境以及卓爾不凡的裝飾藝術(shù)，時刻讓人感受精彩、時尚、凡的裝飾藝術(shù)，時刻讓人感受精彩、時尚、開心。開心。 大、平、鮮、全是人人樂的本色。大、平、鮮、全是人人樂的本色?！疤焯斓蛢r，天天低價，天天實惠天天實惠”是人人樂的一貫宗旨，是人人樂的一貫宗旨，“為顧客創(chuàng)造為顧客創(chuàng)造價值，為顧客節(jié)省每一分錢價值，為顧客節(jié)省每一分錢”是人人樂的始終承是人人樂的始終承諾，諾，“讓您讓您100%滿意，超出您的期望滿意，超出您的期望”更是人人更是人人樂追求的目標

11、。人人樂堅持奉行：名品薈萃，服樂追求的目標。人人樂堅持奉行：名品薈萃，服務(wù)至上，顧客唱主角。務(wù)至上，顧客唱主角。 反假，打假，不售假，忠誠地服務(wù)顧客，引導(dǎo)科反假，打假，不售假，忠誠地服務(wù)顧客，引導(dǎo)科學消費，甘當顧客的學消費，甘當顧客的“生活專家生活專家”，人人樂勵精，人人樂勵精圖治，奮勇爭先。圖治，奮勇爭先。 雖然有了今天的業(yè)績與輝煌，但人人樂永不言滿。雖然有了今天的業(yè)績與輝煌，但人人樂永不言滿。因為，人人樂正在成就一項艱巨而又光榮的事業(yè)，因為，人人樂正在成就一項艱巨而又光榮的事業(yè)，必須忠實地履行社會賦予的責任和使命。責任，必須忠實地履行社會賦予的責任和使命。責任，凝聚力量，使命，成就未來。凝

12、聚力量，使命，成就未來。 核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù) 人人樂購物廣場、社區(qū)超市人人樂購物廣場、社區(qū)超市: - 綠色綠色 環(huán)保環(huán)保 新鮮新鮮 多樣多樣 實惠實惠 關(guān)愛生活關(guān)愛生活 服務(wù)社區(qū)服務(wù)社區(qū)- 人人樂購物廣場以創(chuàng)造品種齊全、精細周到、人人樂購物廣場以創(chuàng)造品種齊全、精細周到、輕松休閑的美好輕松休閑的美好購物天堂購物天堂為己任，完全敞開式自助為己任，完全敞開式自助服務(wù)，為顧客提供品類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，提供隨心服務(wù)，為顧客提供品類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，提供隨心所欲的所欲的 選擇及特色和優(yōu)勢兼?zhèn)涞倪x擇及特色和優(yōu)勢兼?zhèn)涞摹耙徽臼揭徽臼健辟徫矬w驗。購物體驗。 人人樂每一家購物廣場的超市綜合經(jīng)營面積均人人樂每一家購物廣場

13、的超市綜合經(jīng)營面積均在在1萬平方米以上，提供食品、日用、生鮮、蔬果、萬平方米以上，提供食品、日用、生鮮、蔬果、五谷雜糧、南北特色、海產(chǎn)干貨、水發(fā)類、面點熟五谷雜糧、南北特色、海產(chǎn)干貨、水發(fā)類、面點熟食、調(diào)味、冷凍冷藏等民生必需品，經(jīng)營品項近食、調(diào)味、冷凍冷藏等民生必需品，經(jīng)營品項近10萬種，時刻向顧客提供方便快捷、干凈衛(wèi)生、品種萬種，時刻向顧客提供方便快捷、干凈衛(wèi)生、品種多樣、價格實惠的超市精品多樣、價格實惠的超市精品. 人人樂百貨人人樂百貨: - 匯聚中外名品匯聚中外名品 展示流行趨勢展示流行趨勢 引導(dǎo)消費時尚引導(dǎo)消費時尚- 以傳遞時尚以傳遞時尚生活生活服務(wù)為目標，人人樂百貨不斷服務(wù)為目標，

14、人人樂百貨不斷滿足各類新型生活需求。滿足各類新型生活需求。 時尚的展示臺人人樂致力營造現(xiàn)代人在緊張生活時尚的展示臺人人樂致力營造現(xiàn)代人在緊張生活和激烈競爭中放逐心情的空間，用美麗和華貴編和激烈競爭中放逐心情的空間，用美麗和華貴編織誘惑，用浪漫和激情感染生活，匯集眾多國內(nèi)織誘惑，用浪漫和激情感染生活，匯集眾多國內(nèi)外精品名品，提升都市人的外精品名品，提升都市人的生活品質(zhì)生活品質(zhì)與品位與品位 溫馨閑適的恬淡體驗，賓至如歸的自由輕松，平溫馨閑適的恬淡體驗，賓至如歸的自由輕松，平實無比的商品價格，清麗異常的素雅風姿，充分實無比的商品價格，清麗異常的素雅風姿，充分構(gòu)筑起一道休閑怡人的生活風景線。構(gòu)筑起一道

15、休閑怡人的生活風景線。 朋友式的熱情服務(wù)人文關(guān)懷，人文服務(wù)，于細微朋友式的熱情服務(wù)人文關(guān)懷，人文服務(wù)，于細微處見體貼，人人樂以朋友般的誠摯提供熱心、愛處見體貼，人人樂以朋友般的誠摯提供熱心、愛心、知心的超值享受。心、知心的超值享受。 人人樂自有品牌：人人樂自有品牌： - 優(yōu)質(zhì)與低價的完美結(jié)合優(yōu)質(zhì)與低價的完美結(jié)合- 人人樂自有品牌產(chǎn)品種類主要集中在食品、雜貨、人人樂自有品牌產(chǎn)品種類主要集中在食品、雜貨、日用品以及服裝等方面，商品附加值高，價格一日用品以及服裝等方面，商品附加值高，價格一般比同類品牌產(chǎn)品便宜般比同類品牌產(chǎn)品便宜15%以上。以上。 人人樂的自有品牌產(chǎn)品，一向注重特色產(chǎn)品的開人人樂的自

16、有品牌產(chǎn)品，一向注重特色產(chǎn)品的開發(fā)和高質(zhì)量的保證。一批高素質(zhì)的質(zhì)檢人員和技發(fā)和高質(zhì)量的保證。一批高素質(zhì)的質(zhì)檢人員和技術(shù)人員，對生產(chǎn)廠商的各個環(huán)節(jié)，從設(shè)計、原料、術(shù)人員，對生產(chǎn)廠商的各個環(huán)節(jié)，從設(shè)計、原料、生產(chǎn)到經(jīng)銷全程控制，并參與確定產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)到經(jīng)銷全程控制，并參與確定產(chǎn)品的技術(shù)、配方及質(zhì)量檢測，對商品的品質(zhì)高度負責。是物配方及質(zhì)量檢測，對商品的品質(zhì)高度負責。是物美質(zhì)優(yōu)，安全低價，超值的品牌保證。美質(zhì)優(yōu)，安全低價，超值的品牌保證。 企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)目標企業(yè)目標： 成為最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)。 最優(yōu)秀，表達了人人樂不斷完善，做得更好的信心。 “最優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)”，體現(xiàn)了一種寬廣而又

17、務(wù)實的定位，體現(xiàn)了企業(yè)對于做強與做大的辨證思考。 五大理念五大理念：我們在工作中需牢記以下理念：我們在工作中需牢記以下理念： 員工理念：員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣員工理念：員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣重要；重要； 顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客 創(chuàng)造價創(chuàng)造價值；值； 我們努力為顧客節(jié)省每一分錢；我們努力為顧客節(jié)省每一分錢； 文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己；文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己； 經(jīng)營理念經(jīng)營理念：為顧客創(chuàng)造服務(wù)、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)：為顧客創(chuàng)造服務(wù)、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造財富；造財富；

18、 服務(wù)理念：始終如一為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商服務(wù)理念：始終如一為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實惠的價格、快捷的服務(wù)品、實惠的價格、快捷的服務(wù) (ZYSK核心價值觀核心價值觀)； 企業(yè)內(nèi)部的部門互相服務(wù)，并在增值鏈的形成中體現(xiàn)自己企業(yè)內(nèi)部的部門互相服務(wù)，并在增值鏈的形成中體現(xiàn)自己的價值；的價值； 管理者應(yīng)當為下屬服務(wù)，并在下屬的成就中實現(xiàn)自己的價管理者應(yīng)當為下屬服務(wù)，并在下屬的成就中實現(xiàn)自己的價值。值。 企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨：兩個導(dǎo)向 對外以顧客為導(dǎo)向：一切從顧客利益出對外以顧客為導(dǎo)向：一切從顧客利益出發(fā)，全心全意為顧客服務(wù)；發(fā)，全心全意為顧客服務(wù)； 對內(nèi)以員工為導(dǎo)向：在企業(yè)內(nèi)部，管理

19、對內(nèi)以員工為導(dǎo)向：在企業(yè)內(nèi)部，管理人員要為員工服務(wù)，善待員工；人員要為員工服務(wù)，善待員工； 要使員工的物質(zhì)條件隨著企業(yè)的不斷發(fā)要使員工的物質(zhì)條件隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而得到提升；展而得到提升； 不斷培訓(xùn)員工，使員工的綜合素質(zhì)不斷不斷培訓(xùn)員工，使員工的綜合素質(zhì)不斷提高，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間與機會。提高，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間與機會。 企業(yè)精神企業(yè)精神：拼搏拼搏 敬業(yè)敬業(yè) 團隊團隊 創(chuàng)新創(chuàng)新 拼搏拼搏 我們是商業(yè)企業(yè)，我們每天都在從事著細小我們是商業(yè)企業(yè)，我們每天都在從事著細小的、瑣碎的甚至是十分艱苦的工作，但正是這些的、瑣碎的甚至是十分艱苦的工作，但正是這些工作給顧客帶來了方便，給社會創(chuàng)造了財富，為工作給

20、顧客帶來了方便，給社會創(chuàng)造了財富，為我們實現(xiàn)人生目標提供了舞臺。因此，我們要努我們實現(xiàn)人生目標提供了舞臺。因此，我們要努力做好每一項工作，不斷超越自我，提升自己的力做好每一項工作，不斷超越自我，提升自己的能力。能力。 敬業(yè)敬業(yè) 我們熱愛商業(yè)工作，我們更愛我們的顧客；我們熱愛商業(yè)工作，我們更愛我們的顧客；我們是職業(yè)人，敬業(yè)是做好職業(yè)人的首要條件，我們是職業(yè)人，敬業(yè)是做好職業(yè)人的首要條件，一個不敬業(yè)的人在事業(yè)上是不會得到良好發(fā)展的；一個不敬業(yè)的人在事業(yè)上是不會得到良好發(fā)展的；同樣，沒有敬業(yè)的員工，便不會有人人樂的快速同樣，沒有敬業(yè)的員工，便不會有人人樂的快速發(fā)展。敬業(yè)精神是市場經(jīng)濟的需求，更是追求

21、成發(fā)展。敬業(yè)精神是市場經(jīng)濟的需求，更是追求成功的企業(yè)與個人的需求。功的企業(yè)與個人的需求。 團隊團隊 人人樂是一個優(yōu)秀的團隊。我們要成為最優(yōu)秀人人樂是一個優(yōu)秀的團隊。我們要成為最優(yōu)秀的員工，就意味著要不斷超越自我，以最嚴格的標的員工，就意味著要不斷超越自我，以最嚴格的標準要求自己，只有每一個員工都優(yōu)秀，人人樂才會準要求自己，只有每一個員工都優(yōu)秀，人人樂才會最優(yōu)秀。員工之間不分高低、貴賤，從最優(yōu)秀。員工之間不分高低、貴賤，從總裁總裁到一線到一線員工都是親密的同事與伙伴。我們要牢記：握緊拳員工都是親密的同事與伙伴。我們要牢記：握緊拳頭才會有力量，團結(jié)是人人樂戰(zhàn)勝競爭對手的法寶；頭才會有力量，團結(jié)是人

22、人樂戰(zhàn)勝競爭對手的法寶；打敗人人樂的只能是我們自己。打敗人人樂的只能是我們自己。 創(chuàng)新創(chuàng)新 創(chuàng)新是人人樂的生命源泉。工作中的每一個崗創(chuàng)新是人人樂的生命源泉。工作中的每一個崗位都需要不斷的創(chuàng)新，合理化建議是創(chuàng)新的源泉；位都需要不斷的創(chuàng)新，合理化建議是創(chuàng)新的源泉；大膽設(shè)想，大膽構(gòu)思，在創(chuàng)新中實現(xiàn)自我價值；始大膽設(shè)想，大膽構(gòu)思，在創(chuàng)新中實現(xiàn)自我價值；始終保持創(chuàng)新的激情與進取的銳氣，通過創(chuàng)新追求工終保持創(chuàng)新的激情與進取的銳氣，通過創(chuàng)新追求工作的最佳水平與最高目標。作的最佳水平與最高目標。 文化品格文化品格： 誠信誠信 責任責任 追求追求 誠信誠信 君子以誠信為安身立命之本。言必行，君子以誠信為安身立命

23、之本。言必行，行必果；小信誠，大信立。行必果；小信誠，大信立?！按笳\信大誠信”其其實就是實就是“大智慧大智慧”。按市場規(guī)律辦事的最。按市場規(guī)律辦事的最大方向，就是大方向，就是“對別人有利的，才是對自對別人有利的，才是對自己有利的。己有利的?！闭\信，是對社會、對人的一誠信，是對社會、對人的一種誠懇態(tài)度。企業(yè)對待員工的誠信，體現(xiàn)種誠懇態(tài)度。企業(yè)對待員工的誠信，體現(xiàn)在真誠相見、有諾必達；員工對于企業(yè)的在真誠相見、有諾必達；員工對于企業(yè)的誠信，體現(xiàn)在恪盡職守、忠誠敬業(yè)；企業(yè)誠信，體現(xiàn)在恪盡職守、忠誠敬業(yè)；企業(yè)對于社會的誠信，體現(xiàn)在積極、主動地履對于社會的誠信，體現(xiàn)在積極、主動地履行社會責任，倡導(dǎo)誠信的

24、商業(yè)倫理。行社會責任，倡導(dǎo)誠信的商業(yè)倫理。 責任責任 責任就是應(yīng)盡的義務(wù)，是份內(nèi)應(yīng)做的事，是應(yīng)承擔的過責任就是應(yīng)盡的義務(wù)，是份內(nèi)應(yīng)做的事，是應(yīng)承擔的過失；責任也是一種勇于負責的生活態(tài)度和工作作風。要敢于失；責任也是一種勇于負責的生活態(tài)度和工作作風。要敢于對自己的言行負責，對工作負責，對團隊負責，對社會負責，對自己的言行負責，對工作負責，對團隊負責，對社會負責，只有勇于負責的企業(yè)和人，才能獲得信任和尊重，得到更好只有勇于負責的企業(yè)和人，才能獲得信任和尊重，得到更好的發(fā)展。人人樂倡導(dǎo)責任意識，無論對員工，對顧客，對社的發(fā)展。人人樂倡導(dǎo)責任意識，無論對員工，對顧客，對社會，都主動承擔責任，而不推卸責

25、任；積極面對責任，而不會，都主動承擔責任，而不推卸責任；積極面對責任，而不逃避責任；認真看待責任，而不游戲責任。同時，倡導(dǎo)員工逃避責任；認真看待責任，而不游戲責任。同時，倡導(dǎo)員工把企業(yè)的事當自己的事，愿意承擔責任，并且有能力承擔責把企業(yè)的事當自己的事，愿意承擔責任，并且有能力承擔責任。任。 追求追求 追求，表達了企業(yè)不斷追求理想永不停步，不斷追求更追求，表達了企業(yè)不斷追求理想永不停步，不斷追求更高的目標。在任何時候都不能有功成名就的心態(tài)，要為企業(yè)高的目標。在任何時候都不能有功成名就的心態(tài)，要為企業(yè)做強、做大而不斷地努力，這種對于事業(yè)成功的終極追求，做強、做大而不斷地努力，這種對于事業(yè)成功的終極

26、追求，體現(xiàn)了全體人人樂人遠大的志向與目標。體現(xiàn)了全體人人樂人遠大的志向與目標。 所獲榮譽所獲榮譽 1997年年 深圳市深圳市南山區(qū)南山區(qū)先進企業(yè)，廣東省誠信單位，重合先進企業(yè)，廣東省誠信單位，重合同守信用企業(yè)同守信用企業(yè) 1998年年 深圳市不經(jīng)銷深圳市不經(jīng)銷假冒偽劣商品假冒偽劣商品商店，重合同守信用商店，重合同守信用企業(yè)企業(yè) 1999年年 深圳市先進單位，重合同守信用企業(yè)深圳市先進單位，重合同守信用企業(yè) 2000年年 深圳市連鎖商業(yè)先進單位，深圳市文明企業(yè)，重深圳市連鎖商業(yè)先進單位，深圳市文明企業(yè)，重合同守信用企業(yè)合同守信用企業(yè) 2001年年 深圳市工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛深圳市

27、工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，中國連鎖百強，企業(yè)重合同守信用企業(yè)的名牌商場，中國連鎖百強，企業(yè)重合同守信用企業(yè) 2002年年 深圳市工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛深圳市工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，中國連鎖的名牌商場，中國連鎖30強，全國商業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位，強，全國商業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位，中國企業(yè)中國企業(yè)500強企業(yè)，重合同守信用企業(yè)，深圳市質(zhì)量信強企業(yè)，重合同守信用企業(yè)，深圳市質(zhì)量信譽包正品牌企業(yè)譽包正品牌企業(yè) 2003年年 深圳市工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛深圳市工商領(lǐng)域百強企業(yè)，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，的名牌商場，中國中國連鎖連鎖3

28、0強企業(yè)，強企業(yè)，廣東廣東省誠信經(jīng)營優(yōu)秀門省誠信經(jīng)營優(yōu)秀門店，中國企業(yè)店，中國企業(yè)500強，重合同守信用企業(yè)，深圳市守法納強，重合同守信用企業(yè)，深圳市守法納稅大戶，廣東企業(yè)稅大戶，廣東企業(yè)100強，國家信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀定點商場，強，國家信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀定點商場，深圳市工商信息先進單位深圳市工商信息先進單位 2004年年 中國企業(yè)中國企業(yè)500強，中國連鎖百強，全國連鎖強，中國連鎖百強，全國連鎖30強強企業(yè)，深圳市企業(yè)百強，深圳市商貿(mào)流通企業(yè)企業(yè)，深圳市企業(yè)百強，深圳市商貿(mào)流通企業(yè)20強強 2005年年 中國企業(yè)中國企業(yè)500強，中國服務(wù)強，中國服務(wù)500強，中國連鎖強，中國連鎖30強，強，深圳市企業(yè)深

29、圳市企業(yè)100強強 2006年年 中國企業(yè)中國企業(yè)500強，中國服務(wù)強，中國服務(wù)500強，中國連鎖強，中國連鎖30強，強，廣東省首屆誠信示范企業(yè)廣東省首屆誠信示范企業(yè) 自有品牌自有品牌 一、紙類一、紙類/文具用品品牌文具用品品牌 紙類、文具品牌：齊樂紙類、文具品牌：齊樂 廣告詞廣告詞質(zhì)量保證質(zhì)量保證 日常好伙伴！日常好伙伴！ 實用產(chǎn)品范圍：文具類紙制品、紙實用產(chǎn)品范圍：文具類紙制品、紙巾、巾、 保保鮮鮮袋等家庭用品類等。袋等家庭用品類等。 流程要求：對產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、流程要求：對產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、加工工藝、成本進行嚴格的控制。加工工藝、成本進行嚴格的控制。 二、食品品牌二、食品品牌 食品品牌

30、食品品牌好唯樂好唯樂 廣告詞廣告詞優(yōu)質(zhì)低價優(yōu)質(zhì)低價 品味生活品味生活 實用產(chǎn)品范圍：休閑小吃、糧油、雜糧、實用產(chǎn)品范圍：休閑小吃、糧油、雜糧、面食、面食、碳碳酸鈣類等。酸鈣類等。 流程要求：從生產(chǎn)到包裝都由專家流程要求：從生產(chǎn)到包裝都由專家 嚴格嚴格把關(guān)，對各項品質(zhì)指標實行全程把關(guān)，對各項品質(zhì)指標實行全程 監(jiān)控，保證每件監(jiān)控，保證每件產(chǎn)品都具有值得信賴產(chǎn)品都具有值得信賴 的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，而價格卻更便的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，而價格卻更便宜宜.物超所值！物超所值！ 三、日用、雜品類品牌三、日用、雜品類品牌 日用、雜品品牌日用、雜品品牌人人樂人人樂 廣告詞廣告詞優(yōu)質(zhì)價廉優(yōu)質(zhì)價廉 好生活好生活 實用產(chǎn)品范圍：不繡鋼用品、一次性實用產(chǎn)品范圍：不繡鋼用品、一次性紙膠杯、手套等。紙膠杯、手套等。 流程要求：以實惠的價格為您提供高流程要求：以實惠的價格為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品給您日常生活帶來無限方便！品質(zhì)的產(chǎn)品給您日常生活帶來無限方便！ 四、家居品牌四、家居品牌 家居品牌家居品牌樂絲樂絲 廣告詞廣告詞優(yōu)惠實