成功案例1-TCL天貓無線分享 - 副本

1、天貓無線新渠道 新未來傅維超花名:安燃Content 目錄 TCL無線運營團隊架構1、 天貓無線店鋪裝修+關注2、 關注運營的經驗心得3、4、 案例介紹未來規(guī)劃 5、TCL無線運營團隊架構店長店助客服推廣售后物流設計天貓無線店鋪裝修什么是天貓無線商家后臺？用于商家自主操作，編輯店鋪內容，發(fā)布店鋪信息的一個平臺。我們?yōu)槭裁匆錾碳液笈_？1、提升店鋪品牌調性2、提升店鋪成交轉化率3、擴大無線運營平臺，沉淀數據4、在智能機普及的大背景下，順應時代的前進。所以，為了解決以上問題，商家應該重視無線店鋪裝修，自主操控，定制店鋪首頁，發(fā)布店鋪活動，并對無線店鋪的各項數據進行掌控與分析天貓無線店鋪裝修1、2、

2、3、店鋪活動模板設置內容設置模板設置店鋪模板編輯 主要功能：添加、刪除、移動模塊?？蛇x擇適合自身店鋪的模板樣式，或自主定制模板。 （1）在需要位置中點擊，可選擇不同規(guī)格的圖形模塊。 若在模塊中已有顯示的圖片，可鼠標左鍵點擊圖片，拖動至任意合適圖片的位置。 例如，在需要的位置選擇1x4模塊，被選中部分則被馬賽克覆蓋。(如下圖) 若需要將已選的模塊刪除，請將鼠標放上選中的模塊，點擊右上角的 標志。刪除后則會顯示單個模塊虛線框以及背景圖片或底色。 模塊刪除or修改鍵完成所需模塊的選擇后，請點擊完成編輯按鈕。 編輯完成后則自動保存模塊，完成頁面布局模板設置店鋪背景設置 模板設置主要功能：可對店鋪背景設

3、置純色背景或圖片背景。 純色背景可直接填入色值,或在色板內選擇。 若選擇圖片背景，圖片上傳后，則會對純色背景進行覆蓋，確認設置完成編輯。 內容設置編輯店鋪內容 主要功能：按照已選好的模塊，更換制作完成的圖片，豐富店鋪首頁內容。 編輯店鋪內容中，可選擇需要編輯的店鋪首頁圖片。圖片尺寸及要求在選中的圖片下方顯示。模塊指向內容是指圖片所在的模塊，可鏈接至其他地方。 其他鏈接：可填任何鏈接，包括PC或wap形式的鏈接 單件商品：可填單品的鏈接ID 商品列表：商家對商品的分類列表 店鋪活動：在商家后臺創(chuàng)建的店鋪活動確定編輯的內容后，提交修改,完成店鋪頁面編輯。 關于發(fā)布 內容設置主要功能：發(fā)布頁面?？上?/p>

4、商家由商家預發(fā)布，自己預覽，后續(xù)發(fā)布上線。 預發(fā)布：限定人員可查看的頁面，不會直接上線，自己測試查看首頁效果。（名稱中間用“,”英文逗號分隔，最多5個） 發(fā)布：限定人員可查看的頁面，點擊后，所有用戶均可查看店鋪首頁效果。 注：正確的操作流程：編輯內容-提交內容-預發(fā)內容-發(fā)布內容 店鋪活動編輯店鋪內容 主要功能：設置店鋪活動，可自主安排上線或下線。 （1）添加活動 步驟：活動名稱-上傳活動banner -設定活動時間-選擇活動模板配色方案- 活動商品設置（按照規(guī)范填寫表格） （2）商品表格填寫規(guī)范 Name：商品名稱/區(qū)塊圖片2名稱 Image：商品圖鏈接3/區(qū)塊圖鏈接 Url：商品鏈接/店鋪

5、id。若填寫店鋪id，規(guī)范為shop:id=1234567 CATEGORY：區(qū)塊位置 ITEM：商品位置 原始價格/優(yōu)惠價格：請直接填寫價格數字 店鋪活動列表 店鋪活動可在店鋪活動列表中查看已經設置完成的活動，并可在活動狀態(tài)欄設置該活動上下線狀態(tài)。 商品圖尺寸：310*310、460*460均可，必須為方形圖，否則會拉伸。 3區(qū)塊圖片，區(qū)塊即商品分類，例如“新品推薦”、“熱賣商品”等。尺寸為640*90，不得大于500K。 由于目前PC與手機店鋪的后臺商品是一樣的，在更新頁面上來說可以考慮同步，或者不同步；但可以通過迅速更換手機店鋪首頁商品來使得手機端更加靈活。只要花精力去編輯寶貝，還是非常

6、吸引眼球的，細節(jié)做好了，完全能大大增加消費者的購物沖動，可以經常查看做的出色的手機店鋪頁面，然后站在用戶的角度考慮，什么樣的頁面更加激起購買欲，然后正對性的進行調整修改測試。天貓無線店鋪之裝修篇天貓無線店鋪之裝修篇手機專享寶貝單品的焦點圖，對手機專享寶貝進行展示，以爆款思路+優(yōu)惠券+微淘活動的方式促進買家轉化率，真正送給無線用戶的福利導購思路天貓無線店鋪之裝修篇第一眼感覺顧客點擊進來的第一眼就是這個畫面，首先一定要在第一時間抓住消費者的眼球，畫面和諧，主題、利益點要突出。在banner制作上，視覺沖擊力，色彩、文字都舉足輕重。再對圖片進行小小的創(chuàng)意，要注重圖片中各元素的配合。絕大部分的顧客會點

7、擊第一屏banner，所以要按照我們的商品活動重要性排布，顧客可以輕松找到顧客所需要的商品，才能達到最大的轉化率。此時顧客還愿意往下看的話，那么很顯然是有興趣的了，這時候再切入一些優(yōu)惠券和手機專享價，激發(fā)顧客的購買欲望，能沉淀下來的顧客才是最珍貴的顧客。活動的標題要新穎和明確的告訴顧客活動的內容；小標題要告知顧客這個類目下的商品的促銷信息。建議多弄幾個小標題，這樣會更細致，引導顧客。從主圖上來看，商品主圖要把活動的亮點描述清楚，讓顧客一目了然。天貓無線店鋪之裝修篇天貓無線店鋪之關注篇關注關注引導引導活動活動吸引吸引沉淀沉淀粉絲粉絲一步一腳印的過程：粉絲關注從最開始的0到現在的60W天貓無線店鋪

8、之關注篇關注引導抓住用戶進店的機會，引導顧客關注！可以開展一些關注有禮，返紅包之類的活動，增強關注的時效性。天貓無線店鋪之關注篇活動策劃曝光引流沉淀粉絲思考：顧客為什么選擇關注你家店鋪？你能給予顧客什么？信息傳遞的重要性。1、關注店鋪享購機專享價2、店鋪優(yōu)惠搶先知道3、拇指玩轉手限量瘋搶、夜貓會、周末專場4、手機VIP專享抵現優(yōu)惠券券5、無線專享包郵6、購物綠色直達通道，更輕松，更便捷活動吸引天貓無線店鋪之關注篇關注篇：1、開展手機店鋪關注有禮活動引導顧客將TCL裝進口袋里，鼓勵用戶添加app到手機桌面，下次點擊TCL桌面圖標即可一鍵進入店鋪啦其次，要確保手機店鋪給用戶不一樣的利益點，比如手機

9、可以享受手機專享價、手機成交包郵等優(yōu)惠，具體活動設置敬請參考巧用SNS等新媒體通過微博等新媒體來宣傳該功能，也可以通過制作宣傳示意圖、將操作演示視頻材料掛在 PC 店鋪上進行宣傳等方式來推薦關注運營的經驗心得_不一樣的店鋪手機淘寶賣家運營攻略之轉化操作方式選取部分商品設置手機專享價格，并在手機店鋪首頁建立宣傳專區(qū)操作方式網店上新時，在手機店鋪內同樣建立上新專區(qū)，導航很關鍵操作方式創(chuàng)建優(yōu)惠券并在手機店鋪內公布優(yōu)惠鏈接操作方式店內開展專屬手機店鋪活動，增加用戶粘性關注運營的經驗心得活動方面：1、爭對早十點和晚十點，無線用戶的訪問高峰期。店鋪內開展手機專享瘋搶活動，爭對高峰期開設專享準點活動主題2、

10、營銷最佳點 2：周末，更多用戶在手機上 Shopping，延續(xù)周末專場活動，讓流量引爆假期。產品方面：1、根據無線端的客單價1299-2599，及雙十一期間的TOP10排名，從產品線布局來看，32寸、42寸為主選型號，此外可以選擇一些高端機型進行嘗試，因為無線端不像PC可以同時瀏覽多個界面進行比較，手機進店的更容易轉化高端產品2、布局無線單獨的專供產品線，如50D59系列，其它渠道推介而旗艦店沒有最推的產品，進行區(qū)分，提升用戶粘連性。 案例介紹 案例介紹無線訂單背后的大機遇：無論你是大中小賣家，你可能都驚喜地看到過來自手無線的訂單 。2013雙十一2013年大促活動中，當日成交過百萬的手機店鋪

11、1 小米官方旗艦店 2 海爾官方旗艦店 3 酷開電視官方旗艦店 4 TCL官方旗艦店 5 飛利浦官方旗艦店 6 海信電視官方旗艦店 7 九陽官方旗艦店8 casio旗艦店 9 創(chuàng)維官方旗艦店 無線雙 11活動中，當日成交過百萬的手機淘寶店鋪10 連駿數碼專營店 11 美的小冰火人專賣店 12 方太官方旗艦店 案例介紹無線端活動玩法的研究分析提前部署產品線的選擇落地，備選型號的準備擬制有吸引力的老顧客召回方案積極報名無線端活動，根據活動選品，爭取資源位產品描述頁面的包裝提升轉化率反思：1、店鋪導航欄的包裝，提升轉化率；由于無線端大部分為靜默付款，所以精準的推介比PC端更加重要。2、活動細節(jié)的準備需要更加細致，如活動規(guī)則，標配附件等，都要描述清楚，這樣才能降低售后問題的出現。3、手機店鋪作為一個全新的渠道，只有開拓自有市場，本身提升自己的流量才能帶來更多的轉化。加大活動宣傳力度、擴大外部引流路徑，才是關鍵。4、擬制有吸引力的老顧客召回方案5、競品的無線策略分析6、沉淀無線用戶的粘性度7、無線端其它活動玩法的研究分析未來規(guī)劃修正完善修正完善日?；\營方式