收費(fèi)班長(zhǎng)的工作總結(jié)范文

1、收費(fèi)班長(zhǎng)的工作總結(jié)范文收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)1一、以人為本，以工作為中心1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。 上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄， 下 班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。2、吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神， 不因工作時(shí)間、環(huán)境、 天氣條件的好壞而影響情緒， 堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格， 關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提 下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情 況及時(shí)上

2、報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。 對(duì)各類突發(fā)事 件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、 威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決1 不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī) 明明白白的交費(fèi)。二擺正自身位置，理清關(guān)系1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排， 做到了凡事以大局為重， 能夠處 理好個(gè)人利益和集體利益、 局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己， 絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指 示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 做好與各班組之間

3、的交流和溝通 ， 堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、 不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同 舟共濟(jì)，共度難關(guān)。3、與本站其他班的關(guān)系；交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，車道開(kāi)通情況 .及時(shí)告知接 班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度 ，縮短接班時(shí)間。團(tuán) 結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。三班組人員管理2 -1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的

4、精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想， 充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率， 提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力 和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。收費(fèi)站班長(zhǎng)工作總結(jié) 21）堅(jiān)決聽(tīng)從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的指揮、服從安排，凡事以大局為重，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事， 準(zhǔn)確及時(shí)的掌握班組成員的工作生 活情況，督促本班人員按時(shí)交接班，做好當(dāng)班交接記錄，提醒本班人員對(duì)票據(jù)領(lǐng)用、核對(duì)。對(duì)一切違規(guī)操作都能及時(shí)糾正制止，及時(shí)向班組

5、人員傳達(dá)上級(jí)指示， 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作， 做好 與班長(zhǎng)之間的交流和溝通， 充分發(fā)揮集體精神，積極參加各項(xiàng)活 動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高協(xié)作能力。2）在班組中要樹(shù)立威信。一方面，要以身作則，按照管理處規(guī)章、收費(fèi)員星級(jí)考核辦法， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)于班組成員 中存在的一些共性問(wèn)題， 要在崗前動(dòng)員的時(shí)候提出注意事項(xiàng)，避 免違紀(jì)；對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外，在崗后講評(píng)時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。當(dāng)然處理班組問(wèn)題也需講究方式方法，針對(duì)不同人的不同特點(diǎn)， 采用不同的方法。比如：有些女同志“臉皮”薄，就不能用當(dāng)眾批評(píng)的方法，這樣不利于問(wèn)題的解決，工作的開(kāi)展；而應(yīng)該在

6、合適的機(jī)會(huì)，恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，對(duì)其的一些問(wèn)題予以指正。另一方面，要關(guān)心 愛(ài)護(hù)收費(fèi)員，身體不好時(shí)要滿足他們的合理要求。班長(zhǎng)不可過(guò)多的發(fā)號(hào)施令。而是通過(guò)班務(wù)會(huì)，班前講評(píng)會(huì)多形式， 把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來(lái)， 形成以人為本，人人參與、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、 權(quán)益共享的格局。3）班組成員雖然有70%的新同志，但組合在一起，就是一個(gè) 集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié) 作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。 在工作之余組織大家， 聚一聚，談?wù)勑?；聚?huì)的形式采用了 ：會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng) 造