收銀員實踐報告

1、收銀員實踐報告 導(dǎo)語：收銀員的工作看似簡單，掃下條碼，收下賬款。 其實收銀員也算是公司的一個門面，比營業(yè)員更加重要。對 客人態(tài)度不好，下次可能就不會再來了呢。以下是小編整理 的收銀員實踐報告范文，歡迎閱讀參考。收銀員實踐報告范文 光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對 于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實習(xí)則 是我們高中生涯的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個 人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在 高中生涯中所學(xué)知識的實際應(yīng)用的針對性和相應(yīng)掌握的程 度如何。 20xx 年 1 月 17 日，我來到 * 銀泰百貨武林店，開 始了我的實習(xí)生活。* 銀泰百貨武林店成立于 1998

2、 年 11 月 16 日。是一家 以“年輕、 時尚”為定位的百貨公司。 它涵蓋了百貨、 娛樂、 休閑等多方面的購物體驗。我擔(dān)任的職務(wù)是收銀員，雖然期 間經(jīng)過了部門的調(diào)動，但對于收銀這一職位我還是做到了從 無差錯，認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有 著一定的重要性和危險性但同時也是一門技術(shù)活。為了能將所學(xué)知識與實踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學(xué) 生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實習(xí)所要把握的必要環(huán) 節(jié)，虛以好學(xué)方自強。對于開始的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對自 己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認(rèn)識及評價我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧 客一種零距離服務(wù)。幾個月的實習(xí)生涯雖

3、然很短，但是我卻 在這短短的時間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往 等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識與相關(guān)工作有機融合在 了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是 出身社會后的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)眼間我們的實習(xí)生活就要 結(jié)束了，在寫實習(xí)報告時，回頭看看這些日子的工作日志和 個人總結(jié)，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。1、工作能力。在實習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)， 同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的 整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主 動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長補己短，雖是初入 社會，卻很快地適應(yīng)了這種實習(xí)工作。

4、一段時間后的單位反 饋情況表明，我們的學(xué)生基本上都具有較強的工作適應(yīng)能力， 并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實習(xí)單位 的一致好評， 我覺得很開心， 我知道，這不僅是個人的榮耀， 也是學(xué)校的榮耀，因為我們都是開元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來 的好學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專業(yè)，但通過在校期 間學(xué)的其他方面的知識 （ 如中級營業(yè)員、電子商務(wù)師等 ） ，讓 我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作，在這一點要 感謝學(xué)校給我們提供 pos 機房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機會。正是 有了之前那些知識作為如今實習(xí)的平臺，我們每位學(xué)生才能 更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了 一定的基礎(chǔ)。實習(xí)

5、期間，作為一名實習(xí)生，我們在完成本職 工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業(yè) 的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。2、實習(xí)方式。進入實習(xí)崗位，實習(xí)單位考慮到我們都是實習(xí)生等因素， 便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進行培 訓(xùn)，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。 在工作中，我們實習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實習(xí)單位的 規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實習(xí)單位所交付的任 務(wù)。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識， 力求在實習(xí)單位做出自己更大的貢獻。我們實習(xí)生虛心好學(xué) 的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實習(xí)單位及其指 導(dǎo)師傅良好的評價。3、實習(xí)收獲。服

6、務(wù)知識和技術(shù)在實踐中有了很大提高，理論知識與實 踐能力均已熟練掌握 ; 提高了與人交往方面語言溝通表達能 力，學(xué)會不少做人方面的道理 ; 汲取了一定的工作經(jīng)驗，為 以后再就業(yè)和個人能力再提升打下了堅實的基礎(chǔ)，就順利畢 業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。4、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。在實習(xí)期間，對于在崗實習(xí)生，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都在不同 時間、不同周期進行了追蹤查看，及時了解實習(xí)生的最新近 況和最新動態(tài)，對大多數(shù)適應(yīng)力強的學(xué)生給予了肯定，針對 部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習(xí)生進行了引導(dǎo)工作，不 同層次地做了相關(guān)的思想教育。實習(xí)學(xué)生都能積極配合企業(yè) 管理工作，在相關(guān)工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍 得到了實習(xí)單位的首肯。想起剛

7、做實習(xí)收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在 卻已漸漸熟悉并獨立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、 一種個人能力的提升。但我明白，實際操作其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理 論知識復(fù)雜的多。所以必須經(jīng)常加強理論知識學(xué)習(xí)，增加實 踐能力和認(rèn)知度。時時嚴(yán)格要求自己，在摸索中了解更廣、 熟識更多，將所學(xué)理論與實踐有機結(jié)合，從而進一步提高自 己的技術(shù)能力和服務(wù)能力，以便在日后的工作中能夠達到得 心應(yīng)手。我們的實習(xí)生活很快就要結(jié)束，實習(xí)時間雖然很短，卻 學(xué)到了不少課本沒有的知識和技能。我相信，憑著自己在學(xué) 校期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會做好并 且做的更好。不管以后將會從事何種方面的工作，對我而言 這段實習(xí)生

8、活都永遠(yuǎn)是我成長歷程的一個轉(zhuǎn)折點，也是我從 一個即將畢業(yè)的學(xué)生向“工作者”邁出的新起點。收銀員實踐報告范文 吉之島永旺集團是日本著名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第 十三大商業(yè)零售集團，世界 500 強企業(yè)之一 ; 大良吉之島位 于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入 比較高的人們消費。實習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng) 具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實踐 能熟練操作POS機及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語清晰， 友善待客。 我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機的操作技 術(shù)，向顧客提供快速、準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù) ； 了解 各類價格，熟悉各類支付工具的

9、結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè) 務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng) ； 做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作 ； 嚴(yán)格遵 守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則 ； 妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳 ； 妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作 ； 了解收 銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的辦法 ； 做好收銀結(jié)束后的清 理工作 ； 做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工 作。首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的 知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣， 所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。 老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有 的是平常我很少注意的?？吹揭郧拔覜]注意到的，我特興奮感覺像是

10、發(fā)現(xiàn)了新大陸似的簡單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來了我真正實習(xí)的第一個工作 日開始一天新奇的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收 銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個方面我也學(xué)到了很多的知識。首 先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的 一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而 且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時 間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊 底裝袋 ; 正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支 架 ; 瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損 ; 易 碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對避免不 是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象

11、 ; 提醒顧客帶走所 有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。 在裝袋的過程中，我也范過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小， 我一不留神就沒裝進去，后來還是同事提醒，才沒出錯。要 是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做 好了啊。當(dāng)然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝， 他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好 笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服 務(wù)時不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。對于掃描不出的商品，應(yīng) 輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學(xué)了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽， 顧客使用不同的

12、信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽， 會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行 實習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所 選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收 銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把 收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉 止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù) 很重要。 通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激 烈。當(dāng)今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的 整個過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競 爭意識。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充分相

13、信自己的 實力，敢于通過競爭去達到理想的目標(biāo)。另外，還必須從社 會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認(rèn)識，強化自 身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加 競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良 好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認(rèn)識自己所處的真實地位和 嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實， 實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習(xí)對我以后踏入 新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會了如何更 好的與別人溝通，如何更好的陳

14、述自己的觀點如何說服別人 認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的 重要基石。收銀員實踐報告范文 我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著社會 實踐的不足，我決定在這個暑假找一份工作，在家的周圍剛 開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。因為我是文秘專業(yè) 經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作， ，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作， 能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社 會實踐的經(jīng)驗，為踏入社會打下基礎(chǔ)。通過將近一個月的實 踐工作，我得到了一些心得。進入大學(xué)， 尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生， “工作” 這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯 感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單

15、位提 供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗，真正 符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾， 單位需要的找不到， 不需要的到處都有。 市場經(jīng)濟適者生存， 用人單位的招聘簡章一般都寫著 “有經(jīng)驗者優(yōu)先” ，可還在 校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭 中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真 正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的 問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識、掌握一技之 長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會實踐 活動，認(rèn)識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，

16、為找到 理想的工作奠定基礎(chǔ)。人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事 情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到 我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作 又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理 鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在， 只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它， 處理好了這將是一筆財富。我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道 德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好 壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。首先，必須

17、確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。 和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更 簡單，更有效率。其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中， 自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若 想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重 同事，就必須自覺保守同事的秘密。再次，要盡量避免與同 事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人， 都有自己獨特的生活方式，要尊重他們。剛開始做業(yè)務(wù)時， 我就確立一個理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言 溝通能力。我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的能力欠佳， 我們幾個同學(xué)一起，相互之間也有個照應(yīng)，但畢竟還是自己 一

18、個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順利的時候。 家的那種溫馨就會格外的令人向往，好幾次都想要放棄，但 最終還是堅持了下來。覺得，這次的實踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會 了應(yīng)該如何面對這些困難，因為是在超市工作，所以晚上下 班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后 就要立即清洗出來，以免影響第二天的工作，因為如果不洗 被老板看見會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出 來。在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自 主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認(rèn)識更加 清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種 收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對社會更加自 信。作為

19、與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的 作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。我在進行上班時，不 可擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結(jié)算的顧客的不 滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引 起不必要 的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便， 以低于原價的，以 企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷 盜" 現(xiàn) 象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時 都可能有顧 客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如 果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤 會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。 我

20、先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款 結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作， 但這不是銀工作的全部， 不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬 工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計 在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言 談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé) 還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。(1) 為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜 絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的 事情發(fā)生。(2) 為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技 能，還要全面了解整個商場商品的布局。 在顧客詢問時， 要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題， 熱情禮貌待客， 做好導(dǎo)向服務(wù)， 學(xué)會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看 著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵