教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、崗位職能要求

1、中小學(xué)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、崗位職能要求 （校長(zhǎng)、校區(qū)總監(jiān)級(jí)別）一、市場(chǎng)部：A、經(jīng)理主管崗位職責(zé)1、管理深圳區(qū)域市場(chǎng)部各團(tuán)隊(duì)，確保區(qū)域市場(chǎng)部年度各項(xiàng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成，協(xié)助區(qū)域各中心銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成；2、依據(jù)總部年度市場(chǎng)整體推廣計(jì)劃，制訂區(qū)域市場(chǎng)年度品牌推廣策略和市場(chǎng)推廣策劃組織實(shí)施，及相關(guān)的執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)算；3、指導(dǎo)、審核和管理區(qū)域市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算和區(qū)域廣告費(fèi)用的投放使用；4、制定區(qū)域市場(chǎng)媒介組合策略，積極拓展和維系區(qū)域的媒體公共關(guān)系；5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及區(qū)域中心品牌形象的應(yīng)用和物料應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督與維護(hù)；6、根據(jù)區(qū)域年度市場(chǎng)預(yù)算，制定區(qū)域各渠道和推廣點(diǎn)租金等各項(xiàng)成本執(zhí)行計(jì)劃，并管理和評(píng)

2、估各項(xiàng)費(fèi)用的效益和結(jié)果；7、組織制定區(qū)域推廣、廣告以及網(wǎng)絡(luò)等渠道策略與規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，明確渠道各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保渠道來(lái)訪目標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；8、依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，維護(hù)、開(kāi)拓與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為公司營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。9、負(fù)責(zé)組織、管理公司市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。10、負(fù)責(zé)同業(yè)合作和異業(yè)合作主管的指導(dǎo)。B市場(chǎng)專員工作職責(zé)：1、校區(qū)周邊宣傳渠道的挖掘及合作談判；2、招聘、培訓(xùn)、管理兼職，介紹課程給目標(biāo)客戶，并留下有效客戶信息，宣傳、擴(kuò)大品牌在客戶中的知名度；3、校區(qū)周邊市場(chǎng)渠道的宣傳執(zhí)行，在相應(yīng)的場(chǎng)所開(kāi)設(shè)咨詢活動(dòng)，完成招生任務(wù)和校區(qū)業(yè)績(jī)4

3、、搜集和反饋市場(chǎng)及同行業(yè)動(dòng)態(tài)的相關(guān)信息，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；5、開(kāi)辟新的市場(chǎng)渠道。二、銷售部：（地推）主管崗位職責(zé):（一）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理完成區(qū)域推廣團(tuán)隊(duì)的組建與管理，包括人員的招聘以及新人的培訓(xùn)；2、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理按計(jì)劃定期安排區(qū)域推廣人員相關(guān)市場(chǎng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；（二）、推廣小組業(yè)務(wù)管理1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)推廣人員的監(jiān)督和管理，定期向市場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)組內(nèi)人員的情況，包括人員數(shù)量以及人員的狀態(tài)；2、 組內(nèi)人員的推廣業(yè)務(wù)狀況的監(jiān)督和管理，包括個(gè)人的回單、到訪和業(yè)績(jī)；3、 配合市場(chǎng)經(jīng)理完成推廣到訪和業(yè)績(jī)指標(biāo)，并定期提交工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃；4、配合市場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)近期的推廣物料的使用情況，并根

4、據(jù)當(dāng)月的團(tuán)隊(duì)情況和當(dāng)月促銷狀況分析預(yù)測(cè)所需物料數(shù)量，并申報(bào)需求；5、監(jiān)督整合各項(xiàng)推廣物料的使用，確保物料的合理利用。（三）、個(gè)人推廣業(yè)務(wù)的執(zhí)行和自我管理1、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理完成外場(chǎng)推廣點(diǎn)的聯(lián)系與場(chǎng)地布置；2、負(fù)責(zé)執(zhí)行商場(chǎng)、超市、街區(qū)等外場(chǎng)推廣點(diǎn)的推廣工作，派發(fā)宣傳單頁(yè)，宣傳公司業(yè)務(wù)， 順利完成調(diào)查問(wèn)卷的回收指標(biāo)；3、 負(fù)責(zé)對(duì)兼職市場(chǎng)推廣員的推廣工作進(jìn)行指導(dǎo)，并監(jiān)督其現(xiàn)場(chǎng)工作；完成市場(chǎng)經(jīng)理交派的其它外場(chǎng)推廣任務(wù)。銷售人員：地推專員，線銷主管（電話銷售專員，手機(jī)短信銷售專員，線上銷售專員）三、教學(xué)部學(xué)術(shù)主管崗位職責(zé)：1、管理師資團(tuán)隊(duì)；2、監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量；3、負(fù)責(zé)后備師資的選拔和培養(yǎng)。助教（中教），外教，

5、學(xué)科教師四、教務(wù)部課程咨詢主管（銷售經(jīng)理角色）1、熟悉本中心銷售的課程，負(fù)責(zé)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)于教育方面的咨詢工作，并根據(jù)客戶的需求 提供個(gè)性化輔導(dǎo)方案；2、 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話溝通；負(fù)責(zé)客戶的上門接待， 幫助客戶更好地了解我們的產(chǎn)品和體 系、促成其到本中心學(xué)習(xí)；3、 與教務(wù)部、授課部進(jìn)行部門間協(xié)調(diào)配合工作，以確保服務(wù)鏈的暢通，為客戶提供最方便 快捷的服務(wù)資訊。3、完成銷售目標(biāo)，并進(jìn)行客戶資料登記，整理歸檔；4、做好售后服務(wù)工作，定期進(jìn)行客戶回訪及追蹤。5、完成并超越銷售任務(wù)，達(dá)成良好的銷售業(yè)績(jī)。五、行政人事部主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)招聘工作，組織實(shí)施及公司內(nèi)部員工的調(diào)配工作2. 制定公司的人力資源發(fā)展計(jì)劃，確保人才梯隊(duì)發(fā)展和人才儲(chǔ)備及培養(yǎng)3. 編制公司人事管理制度，規(guī)避各項(xiàng)人事風(fēng)險(xiǎn)4做好員工關(guān)系交流、管理、走訪等一系列工作，以便隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)5. 貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督公司規(guī)章制度和質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施6. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽或終止工作以及職務(wù)任免、調(diào)配、辭職、解除等手續(xù)的辦理7. 組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施六、客服部客服部經(jīng)理主要工作職責(zé)：1、管理整個(gè)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完成既定目標(biāo)2、咨詢師、客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理；3、定期向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作與計(jì)劃4、處理各種投訴事件前臺(tái)專員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)中心來(lái)訪