績(jī)效技術(shù)在企業(yè)領(lǐng)域的延伸

1、績(jī)效技術(shù)在企業(yè)領(lǐng)域的延伸 摘要 績(jī)效技術(shù)是教育技術(shù)學(xué)研究的一個(gè)新領(lǐng)域，是教育技術(shù)學(xué)在企業(yè)領(lǐng)域的延伸。運(yùn)用績(jī)效技術(shù)可促進(jìn)企業(yè)效益和價(jià)值最大化。文章介紹了績(jī)效技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，分析了我國(guó)績(jī)效技術(shù)現(xiàn)狀及問題，對(duì)促進(jìn)績(jī)效技術(shù)向更深，更廣的方向發(fā)展，從而推動(dòng)績(jī)效技術(shù)快速在我國(guó)發(fā)展提出了建議。 關(guān)鍵詞 教育技術(shù) 績(jī)效技術(shù) 企業(yè)培訓(xùn) 績(jī)效技術(shù)是教育技術(shù)走向市場(chǎng)的重大突破，自從它從國(guó)外引入，就標(biāo)志著教育技術(shù)在我國(guó)將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段。教育技術(shù)將沖破狹小的課堂，直接面向廣闊的企業(yè)領(lǐng)域。 一、績(jī)效技術(shù)的基本概念 1.績(jī)效技術(shù)的含義 “績(jī)效”一詞是英語(yǔ)performance漢譯，指有目的，由預(yù)定結(jié)果的行為傾向，是

2、一企業(yè)組織所期望的，符合企業(yè)總目標(biāo)的業(yè)績(jī)。企業(yè)中影響績(jī)效的因素有多個(gè)方面:首先是員工自身的因素, 如自身的態(tài)度、工作技能、掌握的知識(shí)、智商、情商等；其次是企業(yè)具體的工作環(huán)境, 包括企業(yè)的文化氛圍、工作環(huán)境,以及自然環(huán)境;最后是公司的管理體制, 包括績(jī)效的評(píng)估體制、領(lǐng)導(dǎo)的管理能力、績(jī)效提升后的激勵(lì)措施等。 績(jī)效技術(shù)是運(yùn)用分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的系統(tǒng)的方法來提高個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)的工作業(yè)績(jī)的研究領(lǐng)域?？?jī)效技術(shù)即可用于企業(yè)人力資源的開發(fā)，也可用于學(xué)校教學(xué)績(jī)效的提高。據(jù)此可將其分為企業(yè)績(jī)效技術(shù)和學(xué)?？?jī)效技術(shù)。本文重點(diǎn)介紹的是企業(yè)績(jī)效技術(shù)。我們從“方法”和“領(lǐng)域”兩個(gè)視角來認(rèn)識(shí)績(jī)效技術(shù)。首先，我們把績(jī)

3、效技術(shù)視為一種解決問題的方法。我們認(rèn)為績(jī)效技術(shù)是一種認(rèn)識(shí)和解決人的績(jī)效問題的系統(tǒng)方法。該操作過程包括：(1)明確組織目標(biāo)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來考察組織和個(gè)人的績(jī)效狀況；(2)揭示兩者之間的差距并分析其原因;(3)設(shè)計(jì)并開發(fā)合適的績(jī)效改進(jìn)方案;(4)對(duì)該方案進(jìn)行實(shí)施并開展評(píng)價(jià)。其次，可以換個(gè)角度，把績(jī)效技術(shù)看作一個(gè)實(shí)踐與研究的領(lǐng)域。所謂領(lǐng)域(field)，我們指學(xué)術(shù)思想和專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的范圍。我們認(rèn)為：績(jī)效技術(shù)是分析組織和個(gè)人的問題，對(duì)改善績(jī)效的方案（績(jī)效系統(tǒng)）進(jìn)行設(shè)計(jì)，開發(fā)，實(shí)施和評(píng)價(jià)，以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行管理的實(shí)踐與研究，其目的是取得組織目標(biāo)所要求的成效。 2.績(jī)效技術(shù)的特征 (1)整體性:績(jī)效技術(shù)工

4、作者用系統(tǒng)整體觀（systemic）認(rèn)識(shí)企業(yè)組織，綜合考慮它與外界的聯(lián)系，與制約和它內(nèi)部各要素的相互聯(lián)系和制約，剖析對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響的因素，從而“對(duì)癥下藥”，采取綜合性的干預(yù)方案。 (2)程序性：績(jī)效技術(shù)工作者系統(tǒng)的世界觀決定了他們?cè)谔幚斫M織和個(gè)人的績(jī)效問題時(shí)必然采取一種有組織的，有條理的（systematic）方法。 (3)目的性：績(jī)效技術(shù)的價(jià)值觀很明確，它要獲取符合企業(yè)組織大目標(biāo)的工作成效，而不是僅僅關(guān)心人的行為的改變。績(jī)效技術(shù)工作的起點(diǎn)是找出組織目標(biāo)和績(jī)效現(xiàn)狀的差距，根據(jù)消除差距的需要來設(shè)計(jì)和開發(fā)干預(yù)措施，最后以組織目標(biāo)的到達(dá)度作為衡量依據(jù)。 (4)效益性：績(jī)效技術(shù)工作者始終努力尋找低成本

5、，高效益的績(jī)效改進(jìn)方法，盡管績(jī)效技術(shù)起源于程序教學(xué) ，但它不能自己限定在某種培訓(xùn)方式和媒體的使用上。 (5)實(shí)驗(yàn)性：對(duì)人的行為規(guī)律的認(rèn)識(shí)有限，時(shí)間的需要經(jīng)常超越理論研究的進(jìn)展，所以要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)，就必須根據(jù)控制論反饋原理，運(yùn)用科學(xué)研究方法來改進(jìn)績(jī)效。 (6)開放性：績(jī)效技術(shù)的開放性決定了它對(duì)新思想，新方法和新技術(shù)總是持開放態(tài)度，但同時(shí)要求其應(yīng)用必須經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，證明有效。 (7)合作性：為了有效地解決績(jī)效問題，績(jī)效技術(shù)工作者要運(yùn)用各種干預(yù)措施。由于它們不可能是個(gè)方面的專家，所以特別重視與其他領(lǐng)域?qū)＜业暮献鳌?二、績(jī)效技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀及原因分析 在我國(guó)教育技術(shù)界由于自身發(fā)展的局限，對(duì)績(jī)

6、效技術(shù)的認(rèn)識(shí)較晚，相關(guān)研究也不夠深入。 原因主要有： 1.教育技術(shù)的服務(wù)一直偏重于學(xué)校教育，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)，終身學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的服務(wù)嚴(yán)重不足 我國(guó)教育技術(shù)一直面對(duì)的是大、中、小學(xué)生的教育和中小學(xué)教師的培訓(xùn)，現(xiàn)在各大高校的教育技術(shù)專業(yè)，各大高校的現(xiàn)代教育技術(shù)中心和各地區(qū)的電教館，他們都在為社會(huì)輸送教育技術(shù)專業(yè)的教育人才，在為中小學(xué)教師進(jìn)行培養(yǎng)使之適合信息化社會(huì)的教育人才；雖然現(xiàn)在有很多遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，但是仍然是針對(duì)學(xué)校的教育，很少是面向企業(yè)對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)的。 2.在教育技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上沒有培養(yǎng)績(jī)效技術(shù)觀念 在教育技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上，教師注重的是學(xué)生掌握知識(shí)技能的多少，卻不會(huì)太在意學(xué)生在

7、單位時(shí)間內(nèi)的知識(shí)掌握情況。一般都是以一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容來分配每次課的內(nèi)容，一般不會(huì)考慮課堂教學(xué)的績(jī)效。大多數(shù)的思維方式還是按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行，也就是循序漸進(jìn)和嚴(yán)密策劃，然后進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí)。而今天的績(jī)效技術(shù)是要求培養(yǎng)整體改革意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從社會(huì)大環(huán)境改革與轉(zhuǎn)型、從學(xué)校教育改革或企業(yè)發(fā)展出發(fā)進(jìn)行培養(yǎng)教育技術(shù)專業(yè)人才。 3.企業(yè)雖然進(jìn)行培訓(xùn)但注重的是學(xué)歷教育 學(xué)歷教育的目的側(cè)重于改善一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以傳授知識(shí)為主?；煜伺嘤?xùn)與學(xué)歷教育在本質(zhì)上的區(qū)別和二者目的上的不同，會(huì)導(dǎo)致一批所謂的“培訓(xùn)”達(dá)不到預(yù)期效果，表現(xiàn)為知識(shí)傳授的目的達(dá)到了，而實(shí)際的操作能力并沒有發(fā)生改變，績(jī)效提高也就無從談起。 學(xué)歷教育最常

8、采用的方式是課堂上灌輸式的應(yīng)試教育，這種方式即使在國(guó)民教育體系里也是非常有爭(zhēng)議的。對(duì)于更加注重提升實(shí)際操作能力的培訓(xùn)項(xiàng)目來講，更適合于通過寓教于樂、教學(xué)互動(dòng)的教學(xué)方式，使員工在輕松愉快的氛圍中獲得能力的提升，而不是比拼短時(shí)的記憶能力，去死記硬背那些枯燥無味難以實(shí)際應(yīng)用的概念、理論。 我們從中可以看出：績(jī)效技術(shù)對(duì)提高整體水平的重要性，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大潮中，并且市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛開始步入正軌，其他國(guó)家的投資商現(xiàn)在迅速向我國(guó)搶占經(jīng)濟(jì)地盤，由沿海向內(nèi)地推進(jìn)并且速度加快，從人才的競(jìng)爭(zhēng)來分析，在這種環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，但如果整體水平較低會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展慢就直接導(dǎo)致國(guó)民

9、經(jīng)濟(jì)的緩慢前進(jìn)，所以我們必須大力發(fā)展績(jī)效技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。 三、對(duì)加速我國(guó)績(jī)效技術(shù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議 1.績(jī)效技術(shù)的發(fā)展給我國(guó)教育技術(shù)學(xué)的啟示 加深對(duì)教育技術(shù)學(xué)的理解。我們應(yīng)分析教育技術(shù)學(xué)相對(duì)于其他學(xué)科的獨(dú)特之處，去思考哪些是值得我們研究，但還沒有被研究的領(lǐng)域，而哪些是我們目前不適宜去做的。這種分析需要我們思考教育技術(shù)學(xué)發(fā)展的歷史，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，需要我們站在教育的、社會(huì)的更大的系統(tǒng)高度來審視教育技術(shù)。這種從實(shí)際的需求入手而非從字面意義入手的方法會(huì)給我們帶來嶄新的分析角度，使許多沉積的問題迎刃而解，使那些可能極大促進(jìn)教育技術(shù)學(xué)發(fā)展的領(lǐng)域得到關(guān)注。 2.對(duì)加速我國(guó)績(jī)效技術(shù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議 (1

10、)教育技術(shù)的專業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)域多元化。教育技術(shù)應(yīng)該從傳統(tǒng)的面向?qū)W校的教育轉(zhuǎn)向企業(yè)、轉(zhuǎn)向政府、轉(zhuǎn)向社會(huì)各個(gè)部門，從教師到學(xué)生進(jìn)行整體的改革，使教育技術(shù)專業(yè)的師生重視績(jī)效技術(shù)的發(fā)展，由以前的以教學(xué)為主向多方面發(fā)展；正如張建偉所說:“在應(yīng)用性探索層面上，當(dāng)前教育技術(shù)學(xué)的研究領(lǐng)域主要包括三個(gè)重要主題：面向?qū)W校教育所進(jìn)行的關(guān)于IT整合于學(xué)校教育的研究、面向企業(yè)培訓(xùn)所進(jìn)行的績(jī)效技術(shù)研究、面向遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程培訓(xùn)的研究?！?(2)充分利用多媒體對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。它有以下好處:多媒體可以使培訓(xùn)者通過“模擬經(jīng)理”角色訓(xùn)練來提高分析、解決問題的能力，增強(qiáng)運(yùn)用知識(shí)的能力。多媒體可以使培訓(xùn)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，改變了以往的培訓(xùn)只是

11、為了拿到學(xué)歷的心態(tài)，使得學(xué)習(xí)者在輕松的氛圍下學(xué)習(xí)到很多的知識(shí)，起到了培訓(xùn)的目的。 (3)在教育技術(shù)專業(yè)課程中加開企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。在教育技術(shù)專業(yè)開設(shè)企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程，一方面可以使得教育技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合；另一方面也可以使得學(xué)習(xí)者知道一些實(shí)際案例，使得理論聯(lián)系實(shí)際，達(dá)到:促進(jìn)員工觀念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)改革，促進(jìn)教育快速發(fā)展；最終形成良性循環(huán)，由教育的發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，而由經(jīng)濟(jì)的騰飛加速了教育的前進(jìn)。 隨著我國(guó)加入WTO ，我國(guó)的企業(yè)將走向市場(chǎng)化和現(xiàn)代化，我國(guó)人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，促使企業(yè)與政府部門對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工提出了更高的要求，教育技

12、術(shù)研究領(lǐng)域應(yīng)該為之做好準(zhǔn)備其實(shí)重視績(jī)效就是重視工作的成果和工作的效率，強(qiáng)調(diào)以對(duì)企業(yè)實(shí)際貢獻(xiàn)的大小作為衡量、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲員工的標(biāo)準(zhǔn)。憑借績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)任用和考核就能提高大家的成就意識(shí)，最大程度地激發(fā)個(gè)人的聰明才智。貫徹績(jī)效原則應(yīng)該有科學(xué)的、公正的標(biāo)準(zhǔn)來開展適度競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)人員的培訓(xùn)要求更高，那么教育技術(shù)研究領(lǐng)域應(yīng)該為之做好準(zhǔn)備。 參考文獻(xiàn): 1焦建立葉力漢:教育技術(shù)學(xué)專業(yè)英語(yǔ)M.北京:高等教育出版社,2005 2彭紹東:AECT教育技術(shù)新定義的解讀與啟示N.中國(guó)教育報(bào),2004-9-27(6) 3任秀華:企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中學(xué)習(xí)與績(jī)效的整合J.電化教育研究,2006,1 4B·西爾斯和R·里齊著,烏美娜譯.教學(xué)定義：領(lǐng)域的定義與范疇M.北京:中央廣播電視大學(xué)出版社，1999 5張祖忻:企業(yè)績(jī)效技術(shù)是教育技術(shù)走向市場(chǎng)的重