企業(yè)信息化的主動(dòng)權(quán)問題

1、談?wù)勂髽I(yè)信息化的主動(dòng)權(quán)問題當(dāng)前， 我國(guó)信息化建設(shè)已經(jīng)到了推進(jìn)企業(yè)信息化的重要階段。 在如何搞好企業(yè)信息化方 面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息負(fù)責(zé)人，面臨諸多的壓力、沖擊、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。毫無(wú)疑問，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和 信息負(fù)責(zé)人是企業(yè)信息化的關(guān)鍵人物， 這跟國(guó)際上企業(yè)信息化的關(guān)鍵人物是總裁和信息主管 (CIO) 是一樣的，是他們掌握著怎樣綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立反應(yīng)快捷的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，支持 企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)中求得生存、 發(fā)展壯大的命運(yùn)。 我認(rèn)為， 企業(yè)信息化的關(guān)鍵人物的 關(guān)鍵問題， 是如何抓住企業(yè)信息化的主動(dòng)權(quán)問題。 我想結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐體會(huì)， 與企業(yè) 家和信息負(fù)責(zé)人討論一下這個(gè)問題。一、理解與把握企業(yè)信息化任務(wù)要

2、有一定的高度、深度和廣度 國(guó)外一些大企業(yè)的 CIO 是從數(shù)據(jù)處理人員、系統(tǒng)分析人員成長(zhǎng)起來(lái)的，隨著信息部門 在企業(yè)里地位的提高， 而進(jìn)入到?jīng)Q策管理層。 我國(guó)信息化的發(fā)展形勢(shì)， 要求企業(yè)信息負(fù)責(zé)人 勤于學(xué)習(xí)，勇于開拓，從實(shí)際出發(fā)，較全面地理解與把握企業(yè)信息化的任務(wù)。應(yīng)該說，現(xiàn)在 國(guó)家信息化的任務(wù)已基本搞清， 而企業(yè)信息化的概念和任務(wù)還很不清楚。 我覺得， 企業(yè)的信 息負(fù)責(zé)人 (CIO) 應(yīng)該首先搞清楚這個(gè)問題，然后再帶動(dòng)開發(fā)應(yīng)用隊(duì)伍搞清楚，但其關(guān)鍵在 CIO。根據(jù)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)與研究， 我認(rèn)為企業(yè)信息化的第一個(gè)任務(wù)是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建 設(shè)。企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施 (EII) ，是指根據(jù)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和

3、可預(yù)見的發(fā)展對(duì)信息采集、處理、存 儲(chǔ)和流通的要求，選購(gòu)和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和支持軟件等組成的環(huán)境。這 是現(xiàn)代企業(yè)有效運(yùn)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境。 它和國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施不太 一樣，不僅是大環(huán)境和小環(huán)境的關(guān)系，更要強(qiáng)調(diào)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，分清什么租用，什么購(gòu)買， 什么自己建設(shè)。第二個(gè)任務(wù)是企業(yè)信息資源開發(fā)這個(gè)核心任務(wù)。 信息資源是企業(yè)最重要的資源之一， 開 發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿；而要落實(shí)信息資源的開發(fā)， 就要建立信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)， 從而保證標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化地組織好信息， 這就是開發(fā)信 息資源的基本工作。我們?cè)?1992 年提出了信息資源

4、管理的五項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) -數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、 信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)和邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明，如何結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，選擇運(yùn)用信息資源基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息化的發(fā)展是非常重要的。例如，三峽總 公司信息中心在開發(fā)三峽工程管理系統(tǒng) (TGPMS) 的過程中 ,面臨著復(fù)雜的數(shù)據(jù)需求分析任 務(wù)， 他們成立了若干個(gè)以業(yè)務(wù)代表為主體的調(diào)研分析小組，與系統(tǒng)分析人員密切合作， 采用了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)元素和用戶視圖等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范， 并有軟件工具輔助， 經(jīng)過兩個(gè)多月的工作定義了 數(shù)據(jù)元，理清了數(shù)據(jù)流，為工程管理的信息資源開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。第三個(gè)任務(wù)是在信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)之上開發(fā)集成化的信息系統(tǒng)。 生

5、產(chǎn)型 企業(yè)重點(diǎn)要搞好生產(chǎn)過程的信息化， 建立從設(shè)計(jì)到制造和經(jīng)營(yíng)管理的集成化的信息系統(tǒng)； 服 務(wù)型企業(yè)重點(diǎn)要搞好業(yè)務(wù)處理過程的信息化， 既要開發(fā)企業(yè)各部門信息共享的內(nèi)部集成化的 信息系統(tǒng)，還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴或與客戶間的信息自動(dòng)交換。應(yīng)該從各家的實(shí)際出發(fā)， 逐步搞好從下層到上層的應(yīng)用開發(fā)， 但許多單位的信息化工作沒有解決好運(yùn)作層和運(yùn)作管理 層的信息采集問題，以至于系統(tǒng)缺乏信息源，因而大大影響全企業(yè)信息資源的開發(fā)利用。第四個(gè)是信息化教育任務(wù)，即提高全體勞動(dòng)者的信息化技能和全體員工的信息化意識(shí)， 激勵(lì)全員參與信息資源管理和開發(fā)使用集成化的信息系統(tǒng)。從目前反映出來(lái)的企業(yè)信息化工作的某些被動(dòng)局面來(lái)看，

6、 主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和信息負(fù)責(zé) 人對(duì)企業(yè)信息化任務(wù)的理解缺乏高度、深度和廣度，把握得不夠全面，抓不住重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)重 視企業(yè)信息化建設(shè)， 主要體現(xiàn)在高層構(gòu)思、 正確決策和把握企業(yè)信息化的任務(wù)上。 企業(yè)信息 負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)分析員， 在探討、 選擇科學(xué)的理論指導(dǎo)和尋求實(shí)用的方法工具等方面，負(fù)有重要責(zé)任，以保證企業(yè)信息化任務(wù)的完成。二、走出系統(tǒng)集成的誤區(qū)，抓好數(shù)據(jù)重組織工作一個(gè)時(shí)期以來(lái)，許多企業(yè)飽嘗了分散開發(fā)、外購(gòu)和“下發(fā) ”軟件的苦頭，在 “系統(tǒng)集成 ”的浪頭， 又把希望寄托在聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)軟硬件更新集成上，以為有了新的環(huán)境， 只要做出一些應(yīng)用“接口”就能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。實(shí)際上，他們?nèi)匀辉谡`區(qū)中輾轉(zhuǎn)。我曾舉過威

7、廉 · 德雷 爾的例子，說明靠接口是不能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的(見本報(bào)1996年10月14日P125、127)。出路是：抓好數(shù)據(jù)重組織工作，即落實(shí)信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，重新規(guī)劃設(shè)計(jì)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，建立 穩(wěn)定的全域數(shù)據(jù)模型， 重組原有的信息資源， 改造雜亂無(wú)序的數(shù)據(jù)環(huán)境。 只有從數(shù)據(jù)集成抓 起，才能走出系統(tǒng)集成的困境；只有用全域數(shù)據(jù)模型來(lái)控制與協(xié)調(diào)全企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)， 才能取得信息系統(tǒng)建設(shè)的主動(dòng)權(quán)。經(jīng)過分析會(huì)發(fā)現(xiàn)， 一些企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)際上是一些互不關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和一些程序的 堆砌結(jié)果。 這類信息系統(tǒng)已變成一張難解的、 充滿冗余數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的復(fù)雜的大網(wǎng)。 要修改或擴(kuò) 充這種系統(tǒng)的任何部分

8、， 都是十分困難的， 因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)應(yīng)用所存儲(chǔ)和變換的冗余或重迭的數(shù) 據(jù)緊緊交織在一起，這樣的系統(tǒng)是沒有指望能經(jīng)過 “優(yōu)化 ”而成為集成化的系統(tǒng)的?？墒?，換 一個(gè)角度來(lái)分析， 一個(gè)企業(yè)的全部數(shù)據(jù)是可以按業(yè)務(wù)主題來(lái)分類和進(jìn)行組織的， 而且， 如果 分析工作搞得好，可以得到穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。例如，運(yùn)輸企業(yè)的客戶、貨源、運(yùn)力和路況等 等數(shù)據(jù)，生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商、設(shè)備、物料、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品等等數(shù)據(jù)，不論企業(yè)機(jī)構(gòu)如何變動(dòng)、 信息系統(tǒng)環(huán)境如何變動(dòng)， 都可以做到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定不變。 這就是數(shù)據(jù)穩(wěn)定性原理。 如果按這 種結(jié)構(gòu)來(lái)建立數(shù)據(jù)庫(kù) (即主題數(shù)據(jù)庫(kù) )，各種應(yīng)用模塊是直接存取共享數(shù)據(jù)庫(kù)，而不是通過接 口相互交換數(shù)據(jù)，這

9、就簡(jiǎn)單地、從根本上實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成。信息工程 (Information Engineering,IE) 是 80 年代產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的建立集成化信息系統(tǒng) 的方法論， 它的一條基本原理是信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為中心， 應(yīng)用開發(fā)應(yīng)該面向數(shù)據(jù)， 而不應(yīng)該 面向處理過程。 信息工程十分強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)建設(shè)的高層規(guī)劃工作 , 即以總體數(shù)據(jù)規(guī)劃為中心 的總體規(guī)劃與總體設(shè)計(jì)，有一套完整的 “自頂向下規(guī)劃和自底向上設(shè)計(jì)相結(jié)合 ”的策略方法， 從規(guī)劃、 設(shè)計(jì)到建造都采用一套集成化的計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 (I-CASE) 工具。 總體數(shù)據(jù)規(guī)劃 是基于數(shù)據(jù)穩(wěn)定性原理，通過業(yè)務(wù)主題相關(guān)數(shù)據(jù)類的調(diào)查和借助軟件工具進(jìn)行規(guī)范化的分

10、析，規(guī)劃出主題數(shù)據(jù)庫(kù)，建立起穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型，這就是總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的基本任務(wù)。處于由 分散開發(fā)向集成化發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃， 要把建立全組織信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)， 正確制 定數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃， 研制新的業(yè)務(wù)功能模型作為重點(diǎn)； 在此基礎(chǔ)上， 才能恰當(dāng)?shù)刂贫ㄓ?jì)算機(jī)系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃， 新項(xiàng)目開發(fā)和老項(xiàng)目改造進(jìn)度計(jì)劃， 以及技術(shù)隊(duì)伍組織、 人員培訓(xùn)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì) 劃，等等。 按信息工程方法論進(jìn)行全企業(yè)范圍的信息系統(tǒng)的集成，實(shí)際上是一種再造工程的過程，其基本特征如下：企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)交換不使用數(shù)據(jù)接口；為全面利用信息資源，要進(jìn)行共享數(shù)據(jù)庫(kù)的重新規(guī)劃設(shè)計(jì)；要有全域的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型，其基本單元是基表；用全域數(shù)據(jù)模型來(lái)控制

11、與協(xié)調(diào)全企業(yè)范圍的信息系統(tǒng)的建設(shè)。多年來(lái)，許多企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng) (MIS) 的成功率不高。成功的 MIS 應(yīng)該服務(wù)于企業(yè) 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的四個(gè)層次 -運(yùn)作層、運(yùn)作管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層和戰(zhàn)略管理層?？墒?，大多 數(shù)企業(yè)搞的MIS只不過是一些分散的事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)，尚不具備集成化的特征， 特別是真正具有在線事務(wù)處理(OLTP)和在線分析(OLAP)功能的系統(tǒng)更是少見?？纯此木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境和 計(jì)算機(jī)設(shè)備是一流的， 為什么系統(tǒng)功能搞不上去呢？說到底， 是沒有重視、 或者不了解數(shù)據(jù) 組織技術(shù)。 從前面講的企業(yè)信息化建設(shè)的四項(xiàng)任務(wù)來(lái)看， 第一項(xiàng)差不多是花大錢買來(lái)的； 第 三項(xiàng)如果孤立地搞，而扔掉第二項(xiàng)任

12、務(wù)，就會(huì)越搞越被動(dòng)。一些有多年的計(jì)算機(jī)應(yīng)用開發(fā)基礎(chǔ)的企業(yè)， 目前正處于由分散開發(fā)走向集成開發(fā)的轉(zhuǎn)折 點(diǎn)， 能否抓住時(shí)機(jī)搞一次正規(guī)的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃， 是能否推進(jìn)本企業(yè)信息化進(jìn)程的關(guān)鍵； 新建 企業(yè)，或計(jì)算機(jī)應(yīng)用還沒有搞起來(lái)而現(xiàn)在有了資金，想 “高起點(diǎn)、高水平、高速度 ”建設(shè)新一 代信息系統(tǒng)的企業(yè)， 能否實(shí)現(xiàn) “跨越式 ”發(fā)展的關(guān)鍵， 也是看能否搞好新系統(tǒng)的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃， 首先建立起新系統(tǒng)的功能模型、 數(shù)據(jù)模型和體系結(jié)構(gòu)模型。 可以說， 總體數(shù)據(jù)規(guī)劃是所有企 業(yè)信息化建設(shè)一定發(fā)展階段上所必須進(jìn)行的工作， 是早晚要做的事情， 對(duì)一些企業(yè)來(lái)說， 早 做早主動(dòng)， 越推遲越被動(dòng)。 例如， 我國(guó)的一家大集團(tuán)企

13、業(yè)， 用數(shù)百萬(wàn)美元引進(jìn)一套應(yīng)用軟件， 事前沒有進(jìn)行總體數(shù)據(jù)規(guī)劃， 沒有自己的明確的信息需求， 沒有自己的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)； 引進(jìn)后的 二次開發(fā)， 不是首先搞清應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)， 結(jié)合自己的實(shí)際需要設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)庫(kù)， 抓好信 息源的組織， 而是在功能定義、 甚至是在用戶界面定義上反反復(fù)復(fù)改個(gè)不停， 結(jié)果搞了兩三 年也沒有用好。 他們總結(jié)了這一經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 準(zhǔn)備近期組織好隊(duì)伍， 搞一次正規(guī)的總體數(shù)據(jù)規(guī) 劃，對(duì)全企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行重組織。 正規(guī)地進(jìn)行總體數(shù)據(jù)規(guī)劃之日，也就是落實(shí)信息資 源開發(fā)工作之時(shí)。 這是需要?jiǎng)訂T組織業(yè)務(wù)人員參加， 與系統(tǒng)分析人員密切合作的全企業(yè)的數(shù) 據(jù)重組織工作，比起第一項(xiàng)任務(wù)困難得多、復(fù)雜得多

14、。我們自 86 年引進(jìn)信息工程和總體數(shù) 據(jù)規(guī)劃方法論， 結(jié)合國(guó)情進(jìn)行研究和推廣應(yīng)用， 經(jīng)過了系統(tǒng)化和工程化的兩個(gè)發(fā)展階段， 目 前已形成較科學(xué)、 實(shí)用、簡(jiǎn)明的一套方法和工具， 可以有效地進(jìn)行全企業(yè)的數(shù)據(jù)重組織工作。 例如， 97 年我們完成了兩項(xiàng) “百日工程 ”-中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)公司的全國(guó)陸上物流信息網(wǎng)絡(luò)總體數(shù) 據(jù)規(guī)劃、北京懷柔供電局 MIS 總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。后者，在三個(gè)多月中經(jīng)歷了 “一次動(dòng)員，兩次 培訓(xùn)和兩個(gè)戰(zhàn)役 ”的有次序的工作，不僅產(chǎn)生了一批計(jì)算機(jī)化的總體設(shè)計(jì)成果，而且還完成 了部分急用項(xiàng)目的開發(fā)。三、堅(jiān)持企業(yè)主導(dǎo)，克服信息技術(shù)沖擊 信息技術(shù)的迅速發(fā)展既為我們帶來(lái)了機(jī)遇， 也給我們帶來(lái)了沖擊

15、。 回顧我國(guó)十年來(lái)企事 業(yè)單位信息化工作的經(jīng)驗(yàn)， 有許多新出現(xiàn)、 新引進(jìn)的信息技術(shù)給不少的單位帶來(lái)了沖擊。 由 于一些單位不了解新技術(shù)的實(shí)質(zhì)， 沒有從實(shí)際出發(fā)， 盲目引進(jìn)實(shí)施， 因而造成了很大的浪費(fèi)。例如， 80年代后期的原型法，以為用了它就解決了 MIS 開發(fā)的全部問題； 90年代初的 C/S 體系結(jié)構(gòu)，使許多單位盲目搞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的更新?lián)Q代； 93 年前后，國(guó)內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn) “快速 建立” MIS的軟件工具，廣告說一旦擁有立即就可以成為MIS大師，實(shí)際是用后就失望，因?yàn)檫@類屬于下游 CASE 工具的軟件只能生成一部分 MIS 的應(yīng)用軟件，與中、上游的 CASE 或I-CASE還有很大的距離；前一

16、個(gè)時(shí)期，更多的恐怕是來(lái)自面向?qū)ο螅?0）技術(shù)的沖擊，應(yīng)該說 OO 是一種很有發(fā)展前景的軟件技術(shù)，但它遠(yuǎn)沒有成熟為一種信息系統(tǒng)開發(fā)的方法論， 尤其是面向?qū)ο蠓治?(OOA) 用于信息系統(tǒng)建設(shè)還有許多問題， 至于在大型信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 中使用 OO 方法成功的實(shí)例，還沒有見到； 近來(lái)， Internet 和 Intranet 的沖擊使不少人誤認(rèn)為 有了信息查詢網(wǎng)和 E-Mail 就解決了全部信息傳輸交換問題，企業(yè)不需要再搞 MIS 了，或者 簡(jiǎn)單地將 Intranet 等同于企業(yè)信息系統(tǒng)；最近的一個(gè)沖擊 (會(huì)越來(lái)越強(qiáng)的 )就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) (Data Warehouse)，有人說數(shù)據(jù)庫(kù)不行了，非得搞數(shù)

17、據(jù)倉(cāng)庫(kù)不可，趕忙去選購(gòu)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品，準(zhǔn)備 搞本企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，等等。我們絲毫沒有懷疑上述信息技術(shù)的先進(jìn)性和可用性，而是說不要脫離自己企業(yè)的實(shí)際， 盲目地、片面地、甚至是趕時(shí)髦地去引進(jìn)與實(shí)施，而把自己置于被動(dòng)境地。以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 為例，研究數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)內(nèi)容表明，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種單一的、完整的和一致的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)， 這些數(shù)據(jù)從多種數(shù)據(jù)源獲取， 經(jīng)過加工成為最終用戶在一定程度上可理解的形式， 以便用于 業(yè)務(wù)管理工作。 企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是多種數(shù)據(jù)庫(kù)的集成， 其中結(jié)構(gòu)化的、 公用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和元數(shù) 據(jù)(Metadata)是主要的，非結(jié)構(gòu)化的、公用的元數(shù)據(jù)是用來(lái)描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的，也占有很大一 部分；這些數(shù)據(jù)都需要建立

18、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)，有科學(xué)的結(jié)構(gòu)，才能有效地存儲(chǔ)和使用，為此， 必須經(jīng)過前面所講的數(shù)據(jù)重組織工作， 運(yùn)用好信息組織技術(shù)。 現(xiàn)代企業(yè)置身于數(shù)據(jù)的海洋之 中，它本身所產(chǎn)生、存儲(chǔ)和使用的數(shù)據(jù)浩繁，數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)的任務(wù)非常艱巨。如果一個(gè)企業(yè) 連數(shù)據(jù)庫(kù)都沒有搞好，何談建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。在當(dāng)前推廣 Internet 應(yīng)用，人們大講企業(yè) Intranet 的情況下，有不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息負(fù) 責(zé)人， 忽視或完全不了解建立本企業(yè)穩(wěn)定的、 高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境的重要性和技術(shù)方法。 他們 只知道 “上網(wǎng) ”，使信息 “流通”，但是，上什么網(wǎng)，流通哪些信息，才能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有效 地服務(wù)？企業(yè)自身的信息資源開發(fā)利用情況與上網(wǎng)流通的信息有什么關(guān)系？等等問題是需 要認(rèn)真考慮的。事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門間的信息交流，主要是通過聯(lián)機(jī)存取共享 數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的， 這是以結(jié)構(gòu)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的。 企業(yè)與外部的信息交流， 有三種情況： 一種是通過聯(lián)機(jī)存取共享數(shù)據(jù)庫(kù)， 第二種是