企業(yè)最佳人力資源實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

1、企業(yè)最佳人力資源實(shí)踐調(diào)查報(bào)告東莞企業(yè)最佳人力資源實(shí)踐調(diào)查報(bào)告問(wèn)卷設(shè)計(jì)/ 統(tǒng)計(jì)分析: 華南理工大學(xué)人力資源管理研究中心問(wèn)卷調(diào)查組織實(shí)施調(diào)查報(bào)告撰: 東莞智通人才智力開(kāi)發(fā)有限公司/才富 雜志騰剛剛寫(xiě) : 劉 善 仕劉輝健第一部分:調(diào)查說(shuō)明一、調(diào)查背景與動(dòng)機(jī)中國(guó)加入WTO以后，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨著來(lái)自各方面的更大挑戰(zhàn), 人力資源在造就企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的決定性作用日漸顯現(xiàn)。同時(shí), 在中國(guó)企業(yè)全面參與經(jīng)濟(jì)全球化 , 融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的背景下 , 不斷變 化的環(huán)境對(duì)企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。在中國(guó)當(dāng) 前的經(jīng)濟(jì)背景下 , 企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的狀況如何?企業(yè)人力資源管理有哪些做得好的地方 , 還有哪些

2、尚待改進(jìn)的地方 ?不同行業(yè) 企業(yè)、不同類(lèi)型企業(yè)人力資源管理存在哪些差異 , 互相之間有哪些 值得借鑒的地方 ?有哪些關(guān)鍵的人力資源管理實(shí)踐會(huì)對(duì)提高企業(yè)績(jī) 效有影響 ?這些一直是企業(yè)人力資源管理實(shí)踐工作者共同關(guān)心的熱 點(diǎn)問(wèn)題。 華南理工大學(xué)企管系主任劉善仕博士與香港中文大學(xué)周巧笑教授 合作的國(guó)家自然科學(xué)基金課題 高績(jī)效工作系統(tǒng)研究 , 把人力資源 管理放在更宏觀的組織層面 , 研究高績(jī)效工作系統(tǒng)中各項(xiàng)人力資源 管理實(shí)踐的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性 , 及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響 , 從而回答上述人 力資源工作者共同關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題 , 并為提高中國(guó)企業(yè)人力資源實(shí) 踐的有效性提供對(duì)策。東莞是在改革開(kāi)放大潮中崛起的新興工業(yè)

3、城市。在短短的20 多年 ,東莞就完成了西方發(fā)達(dá)國(guó)家曾用 100 多年、亞洲”四小龍”曾用 40 多年才完成的工業(yè)化 , 迅速?gòu)囊粋€(gè)農(nóng)業(yè)縣發(fā)展成為一個(gè)以國(guó)際 加工制造業(yè)聞名的新興城市 , 創(chuàng)造出令世人矚目的”東莞奇跡”。 在這個(gè)巨大的飛躍中 , 人力資源管理作為企業(yè)極其重要的一項(xiàng)管理 活動(dòng), 在其中發(fā)揮了積極的作用。從人才戰(zhàn)略規(guī)劃到招聘、培訓(xùn),從績(jī)效考核到薪酬管理 , 從工作組織到員工關(guān)系 , 人力資源管理在 企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中不斷創(chuàng)造著引人注目的巨大價(jià)值。為了從宏觀層面上了解東莞企業(yè)真實(shí)的人力資源管理現(xiàn)狀 , 以期為 東莞企業(yè)的人力資源管理工作的開(kāi)展以及政府相關(guān)部門(mén)人事政策 方針的制定提供持續(xù)

4、的、強(qiáng)有力的參考依據(jù) , 華南理工大學(xué)人力資 源管理研究中心聯(lián)合東莞智通人才智力開(kāi)發(fā)有限公司 , 精心策劃和 組織進(jìn)行了一次大型的”東莞企業(yè)最佳人力資源管理實(shí)踐問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)。二、調(diào)查內(nèi)容與樣本本次調(diào)查活動(dòng)歷時(shí)兩個(gè)多月, 共調(diào)查了543 個(gè)企業(yè)。調(diào)查的內(nèi)容廣泛涉及企業(yè)中的具體人力資源管理情況 , 包括企業(yè)的人力資源戰(zhàn) 略、員工招聘與選拔、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展、員工薪酬、員 工績(jī)效考核、工作組織、信息溝通、員工參與和員工關(guān)系等方面 , 借以了解當(dāng)前東莞企業(yè)的人力資源管理的具體現(xiàn)狀及發(fā)展水平。 調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放與填答對(duì)象均為各企業(yè)高層管理人員和人力資源管 理人員。在填寫(xiě)問(wèn)卷的人員中 , 高層管理人員

5、占 20.5 , 中層管理 人員占 66.8 ,基層管理人員占 12.7 。就回收樣本所涉及的行 業(yè)而言 , 一般制造業(yè)占 48.9 , 高新技術(shù)企業(yè)占 35.3 , 各類(lèi)服務(wù) 業(yè)占 14.2 。在企業(yè)規(guī)模方面 , 被調(diào)查企業(yè)平均人數(shù)為 1500 人 ; 其中 58屬于大中型企業(yè) , 員工人數(shù)超過(guò) 500 人。在企業(yè)所有制 形式方面 ,國(guó)有企業(yè)占 0.4 ,民營(yíng)企業(yè)占 21.9 , 港臺(tái)資企業(yè)占 58.9 , 三資企業(yè)占 18.8 。企業(yè)成立至今的平均年限為 , 其中 5 年以下占 28.9 ,5 年至 占 32.7 , 以上占 38.4 。接受調(diào)查的 企業(yè)基本上能夠反映東莞現(xiàn)代化管理的水平和

6、企業(yè)人力資源管理 的現(xiàn)狀。三、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明 本報(bào)告將調(diào)查問(wèn)卷所涉及的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、招聘與選拔、培 訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、薪酬、績(jī)效考核、工作組織、信息溝通、員工參 與和員工關(guān)系等人力資源實(shí)踐活動(dòng) , 與企業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng) 率、市場(chǎng)份額等財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo) , 以及員工滿(mǎn)意度、員工生產(chǎn)率、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、研發(fā)能力等人力資源績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析, 把能區(qū)分企業(yè)績(jī)效高低的人力資源實(shí)踐活動(dòng)加總得出人力資源指數(shù) , 根 據(jù)企業(yè)人力資源指數(shù)的高低 , 我們區(qū)分出高績(jī)效企業(yè)和低績(jī)效企 業(yè)。第二部分結(jié)果討論、人員編制本次調(diào)查結(jié)果顯示 ,99.2 的被調(diào)查企業(yè)都設(shè)置有專(zhuān)業(yè)的人力資源 管理崗位 , 有 69%的企業(yè)已

7、設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)。人力 資源專(zhuān)業(yè)人員的平均數(shù)量為 8 人, 與員工總?cè)藬?shù)的比例平均為 125:1, 其中有 25的企業(yè)人力資源專(zhuān)業(yè)人員人數(shù)已達(dá)到了100:1以上。按照國(guó)際慣例 , 一個(gè)企業(yè)的人力資源專(zhuān)業(yè)人員人數(shù) , 傳統(tǒng)行 業(yè)為 100:1, 高科技和知識(shí)密集型企業(yè)則已經(jīng)達(dá)到了 80:1 。由此可 見(jiàn), 在東莞企業(yè)中 , 人力資源作為企業(yè)核心職能的地位得到了很大 程度的肯定 , 人力資源管理人員編制得到加強(qiáng)。這對(duì)于從事該專(zhuān)業(yè) 管理和服務(wù)的人員來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)好的開(kāi)端。從所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)等來(lái)看 , 人力資源專(zhuān)業(yè)人員比例有差異。從 所屬行業(yè)看 , 人力資源管理人員比例在不同行業(yè)之間也

8、有很大差 異。金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等服務(wù)行業(yè)比例最大 ,達(dá) 52:1 以上;其次是 電信運(yùn)營(yíng)、電子及通訊設(shè)備生產(chǎn)等高新技術(shù)企業(yè) , 為 111:1 。比例 最 小 的 是 一 般 制 造 業(yè) , 為 142:1 。從企業(yè)性質(zhì)看 , 三資企業(yè)人力資源專(zhuān)業(yè)人員人數(shù)占總員工人數(shù)比例 最大,為 94:1 。民營(yíng)企業(yè)比例也較大 ,為 111:1 。國(guó)有和港臺(tái)資企 業(yè)相對(duì)較小 , 國(guó)有企業(yè)只有 181:1, 港臺(tái)資企業(yè)更低 , 為 192:1 。二、人力資源戰(zhàn)略 戰(zhàn)略與規(guī)劃體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人力資源長(zhǎng)期價(jià)值的重視和投入水平, 還體現(xiàn)了人力資源管理職能在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中的地位。因此, 是否制定該項(xiàng)戰(zhàn)略 , 以及該項(xiàng)

9、戰(zhàn)略的執(zhí)行效果 , 總體上反映了企業(yè)高 層對(duì)人力資源管理工作的重視程度。1 、 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 的 結(jié) 合 程 度 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合 , 是人力資源管理發(fā)揮作用的 重要基礎(chǔ)。對(duì)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合程度的調(diào)查結(jié)果顯 示 , 在參與調(diào)查的企業(yè)中 , 有 5.7 的企業(yè)回答”非常高” ,39.9 的企業(yè)回答”較高” ,40.7 的企業(yè)回答”一般” ,10.1 的企業(yè) 回答”較低” ,3.6 的企業(yè)回答”非常低”?？偟膩?lái)說(shuō) , 有 45.6% 的企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的程度比較緊密 , 有 40.7% 的企業(yè)初步把人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合

10、起來(lái)。可見(jiàn) , 人力資源 管理職能的戰(zhàn)略滲透性在一定程度上得到了大多數(shù)東莞企業(yè)經(jīng)營(yíng) 者的認(rèn)同。但仍有 13.7%的企業(yè)還不能夠把人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來(lái), 這些企業(yè)大多是小型民營(yíng)企業(yè)。 在”人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合程度”方面 , 不同性質(zhì)的企業(yè) 存在顯著的差別。在三資企業(yè)中有65.2 的企業(yè)表示結(jié)合程度”非常高”或”較高” ,26.1 的企業(yè)表示”一般” , 只有 8.7 的 企業(yè)表示”較低”或”非常低” ; 在國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和港臺(tái)資 企業(yè)中 , 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合程度較低 , 分別只有 42.4 、 45.1 和 42.8 的企業(yè)表示”非常高”或”較高”?？?見(jiàn), 國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理理念仍明顯落后于外資企業(yè)。2 、 高 層 關(guān) 注 的 程 度 企業(yè)高層的重視和支持是人力資源戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的基礎(chǔ)。調(diào) 查結(jié)果顯示 , 超過(guò) 80的企業(yè)重視人力資源管理工作 , 僅有約 10 的企業(yè)表示高層不重視人力資源管理?？梢?jiàn) , 在東莞企業(yè)中 , 對(duì)人 力資源管理工作獲得明確和重視是一種主要趨勢(shì)。在”企業(yè)高層重視人力資源管理的程度”方面 , 不同性質(zhì)的企業(yè)存 在顯